銀行行長個人工作總結

2018年，在市分行黨委的正確領導下，我認真貫徹落實省市分行工作會議精神，以加快有效發展作爲主線，以“三大戰略”爲目標，改進機制，嚴控風險，強化營銷，通過全區域員工團結拼搏，克難制勝，總體上完成了上級行下達各項任務，促進了我行各項工作持續穩健發展。現將2018年度工作總結如下：

一、2018年主要成績

1、存款指標完成情況。對公存款保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著。全年對公存款日均新增3600萬元，純存款新增7.19億元，機構存款新增9.2億元，其中2018年營銷保稅區管委會7.5億元一年定期存款爲網點在市場同業份額及2019年存款工作打下了堅實的基礎，同時網點對公存款體量首次突破10億元，總體上爲市分行對公存款新增作出了應有的貢獻；個人存款方面，全年實現個人日均存款新增1700萬元，時點存款新增1931萬元，在今年更加激烈的市場競爭環境中，我們將以更專業、周到的服務，贏得了客戶的信賴和支持，並期許在2019年的工作中爲我行帶來更大的貢獻。

2、中間業務指標完成情況。截止到12月，計劃對公中收：221萬元，完成：180萬元，對公中收完成率：81%，個人中收，其主要原因是兩金一險、分期部分較爲薄弱，計劃任務467萬元，只完成了327萬元，完成率：64.48%，總完成率:73.8%。

3、信貸資產結構明顯改善，信貸投放進一步向優良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質客戶，有效規避經營風險。截止12月數據，小企業貸款相比年初新增2169萬，完成率72%。

4、機構業務突飛猛進，2018年在激烈的市場競爭環境中，網點在服務保稅區管理委員會上取得了歷史突破，面對他行長期壟斷財政資金情況下，我們一直與分行上下聯動積極尋找突破口，最終虎口奪食爭奪了7.5億一年定期存款，同時在機構平臺方面，網點機構黨羣新增教育機構1戶，工會機構4戶，普通公司類18戶，完成率達115%。機構獲客人數達8萬餘人，位列全行第一。

二、強化領導班子建設

2018年是我來保稅區擔任行長的第一年，管好班子班子帶好隊伍是我這一年的首要任務

1、起到帶頭人作用。從自身做起，虛心向各位員工學習請教，進一步提高自身素質。再是務實。堅持實事求是的工作作風，一切從實際出發，察實情、講實話、出實招、重實績、辦實事、求實效。最後是務廉。嚴於律己，清正廉明，認真貫徹落實黨風廉政建設責任制，嚴格執行會規會紀，時刻保持清醒頭腦，處處嚴格要求自己，自覺接受大家監督，做到慎獨、慎初、慎微，做到自重、自省、自警、自勵。

2、接地氣的做好管理。堅持立黨爲公、執政爲民，把維護好廣大職工羣衆的根本利益作爲一切工作的出發點和落腳點。堅持羣衆路線，傾聽羣衆呼聲，理解羣衆疾苦，關心羣衆生活，積極幫助羣衆解決實際問題，爲羣衆多辦實事，多辦好事。

3、發揮樞紐作用，做好上下聯動。我來網點後，發現網點員工有時並不瞭解分行的考覈導向，往往閉門造車，只知道自己掛鉤指標，費了力氣還沒辦好事，我來以後積極與上級部門及領導溝通，及時將市分行最新考覈標準、規則傳達至每位員工，讓區域每一位員工知道自己該做什麼，怎麼做，這樣，員工們有方向，有方法了，做起業務事半功倍。

三、促轉型，求發展

2018年在市分行推行“三綜合”和“三大戰略”建設以來，我在保稅區支行採取多項措施穩步推進綜合性網點、綜合櫃員制、綜合營銷隊伍的“三綜合”和“三大戰略”建設工作。

1、是按照“三綜合”要求重新梳理崗位職責，明確責任，定崗定人；

2、是強化培訓，組織員工參加市行三綜合培訓、學習三綜合營銷知識，提高對三綜合認識和營銷技巧，制定對公VIP客戶篩選和確認辦法，增設VIP櫃檯，爲貢獻度高的對公客戶提供差別化、專業化的服務，以提升客戶體驗、促進業務發展；

3、加強考覈，每個員工填寫“工作日誌”、“一人一表”，全面記錄各崗位、各員工的工作內容及工作業績；

4、提高全員綜合素質，“三大戰略”總有一款適合你，所說的就是“三大戰略”是服務所有行業、人羣的，這不單單是網點負責人、客戶經理的工作，是我們全員的事情，所以加強學習，不斷提高員工綜合素質，全員營銷，才能將我行“三大戰略”推的更深、更實；

四、服務創優、運籌制勝千里

服務創新是銀行工作永恆的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創效益。

1、抓好員工職業道德教育，經常性組織員工學習規章制度，不斷規範員工的服務言行。

2、抓好考覈激勵機制 一是建立員工優質文明服務獎罰檔案，將員工服務表現列入年度評優評選等考覈內容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性;二是建立服務質量與業務量掛鉤的考覈機制，營造“多幹多得，少幹少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭幹”、“搶幹”業務的良好局面。三是設立了優質文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落後。