急診科2019年工作總結

急診科2019年工作總結

忙碌中的時間總是稍縱即逝，半年以來急診科在院領導級護理部的正確領導和指導下，在科室護理人員的共同努力辛勤工作下，圓滿完成了半年的護理任務和各項工作指標，在院領導狠抓制度落實下，使我院的整體素質和醫療護理水平得到了很大的提升，同時對下半年的工作也提出了更詳細的安排部署。現對2019年上半年來本科室的工作情況總結如下：

一、上半年各項工作質量及工作達標情況（2019年1月1日至2019年6月30日）：

1、半年的工作量統計：

2、半年護理質量評分統計：

3、護理質量指標檢查合格率統計：

科室根據護理部下發的《2019年護理綜合質量考覈管理辦法》的相關要求，制定本科室的質量質控小組，按時認真進行質量質控，對於未達標的項目，及時查找原因，制定有效的整改方案，提高科室護理人員的工作積極性，鼓勵護理人員人人蔘與護理質量管理，確保下半年科室的護理質量能保質保量完成。

二、進一步推進“優質護理服務”，切實提高患者滿意率：

1、爲了加強科室臨牀護理工作，豐富護理服務內涵，創新服務形式，不斷提升護士專業急救能力及水平，爲了給急危重症的患者節省救治時間，儘早明確診斷，及時接受治療，急診科在主任的帶領下及院領導的大力支持下，爲急診科購進了一臺血液檢測儀，半小時就可得到化驗結果，對於心肌梗塞的患者能及時確診並及時得到救治。

2、不斷優化護理人員對急診病人檢查、住院全程陪同，悉心指導，以及隨時宣講疾病相關的健康知識，保障患者與護理安全。

3、根據工作流程不斷梳理各班次的工作職責，護理人員以同理心的方式發現病人的需要及需要關注的環節，引導護理人員以愛心、責任心對待病人，嚴格按照護理工作標準執行。

4、科學合理排班，新老搭配，設立小組組長，護理人員對病牀實行垂直管理，牀位包乾到個人，對患者落實全程連續的護理服務。

5、每月對住院患者進行滿意度調查一次，住院患者公休座談會一次，聽取患者的意見及建議，把病人的滿意作爲工作的最終目標，儘可能的爲病人提供方便，不斷改善我科的護理服務。

6、接診病人做到快、準、穩。及時暢通綠色通道，實行“三先一後”原則，即先檢查、先搶救、先住院，後補交費用。醫護人員全程陪同，保障急危重症患者急診救治的無縫連接。

三、保障護理安全：

1、半年以來科室共計發生2例護理不良事件，兩列均爲脫管，已按要求上報不良事件管理小組。科室也組織全科護理人員進行了討論，優化相關操作流程，加強護士責任心，加強健康宣教力度。

2、不斷加強監督及落實，不定期的進行專科風險防範的教育及培訓，根據工作動態合理調配並使用護理人員。

3、鼓勵護士主動上報護理不良事件，執行護理不良事件主動上報非懲罰制度。

4、每月組織全體護理人員疑難病例討論一次，護理安全會議1次。

四、充實內涵建設，提升醫療/護理專業技術水平：

1、2017年10月13日急診科在鄒輝主任的帶領下開展心肌梗塞患者及腦卒中患者院內靜脈溶栓治療以來，現在急診科的全體醫護人員對靜脈溶栓治療術已經能夠熟練掌握，護士對溶栓後的患者的病情觀察、護理措施、生命體徵按要求檢測、健康宣教等均能熟練完成。2019年5月卒中中心、胸痛中心、創傷中心正式在急診科掛牌，在院部的大力支持下，急診科的醫護人員也將不斷的提高自身專業水平，通過多種渠道大力宣傳新技術新項目，還卒中患者及胸痛患者一個更美好的明天。

2、我科室不定期的組織醫護人員到各社區及鄉鎮進行義診活動，大力倡導中國卒中學會“紅手環”精神，2019年我科室共3人榮獲優秀紅手環志願者榮譽稱號。

3、爲了提高急診科護理人員的專科技術水平，進一步加強我科護理隊伍專業化建設，加快急救專科護理髮展，促進急診護理學科健康和科技持續性發展，2019年2月26日急診科護士阿熱孜古麗阿布扎爾在院部的安排下被選派到地區第一人民醫院進行急診急救專科護士培訓，爲期3個月，並順利取得專科證書。

4、科室每月組織護理人員進行業務學習，學習內容以當月的特殊病種爲參考依據，同時爲了鞏固學習內容，並能夠讓大家將學習內容熟練掌握，科室在月理論考覈過程中會將業務學習內容作爲考覈依據。

5、在醫院的大力倡導下，208年6月護士長在院部的安排下到自治區中醫院進行學習，回院後便積極開展理療項目並組織科室人員學習操作方法，現急診科開展的理療項目有：熱奄包、穴位貼敷、中藥塌漬、耳穴壓豆、塗藥烤電等，護士已熟練掌握操作方法及各項治療的適應症、禁忌症及注意事項等。

五、教學、科研：

1、科室根據年初制定的帶教計劃，認真完成學習人員及實習生的帶教任務，半年以來急診科共接收實習生16名，每名實習生入科後先由護士長對科室的簡介、考勤、儀容儀表、規章制度等做簡單的介紹，隨後給實習生安排專人帶教，每週聽取帶教老師彙報實習生的實習情況及實習生對帶教老師的帶教情況，出科前由帶教老師對所帶學生進行出科的理論及技能考覈。

2、接收學習人員共兩名，一名已於2019年6月1日頂班，另一名根據院部的安排隨後將進行輪轉，學習期間安排專人帶教，每半個月進行理論及技能考覈一次，上報護理部。

3、根據護理部對護理人員《能級管理規定》的修訂，科室將原有的輔助崗、一級崗、二級崗的能級管理修改爲N0、N1、N2、N3、N4的能級劃分，並已將各能級人員名單及劃分依據上交護理部。

六、文化建設、溫暖人心：

1、急診科的工作緊急而忙碌，但是無論多忙碌大家也會積極參與院部組織的各項文藝活動，在工會組織的慶“三·八”婦女節文藝匯演中我科室的舞蹈“花開盛世”榮獲一等獎；在慶“七·一”紅歌大賽中的大合唱榮獲二等獎。

2、勞動光榮總是給人帶來動力，在急診科全體醫護人員的共同努力下，在院領導的大力支持及關懷下，急診科在“五·一”生產工人先鋒號的活動中榮獲團體“工人先鋒號”榮譽。

                                         急診科

                                      2019年6月30日