醫院糾正行業不正之風半年工作總結
第1篇:醫院糾正行業不正之風半年工作總結
醫院糾正行業不正之風半年工作總結
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料,它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力,因此好好準備一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼,下面是小編爲大家收集的醫院糾正行業不正之風半年工作總結,供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。
年初我院與衛生局長(任福科)簽訂了責任狀,圍繞行業糾風的十七項工作任務,逐項分解落實情況如下:
1、系統地開展職業道德和法紀教育。
x月份聘請律師做了職業教育和法制教育。
x月下旬由醫務科長做醫療法制、法規教育。
x月份繼續請黃律師講法制教育課。
責任狀籤後就在院週會上宣讀了全部內容,並與科主任提出了“三級承諾”、“三級負責的要求”,並追查責任的制度,把十七項任務分解落實到實際工作中。介紹衛生局公佈的22位社會監督員和我院聘請的監督員,用制度和法律約束員工行爲。
職業道德教育,在“三好一滿意”中出現的問題及解決處理,每2週一次院週會上都以重複的工作方式不間斷的加以解決(請看院週會記錄),覆蓋面達到了100%。
2、行風建設中的典型事例和人物,樹典型工作。
醫院成功搶救、起死回生2例重症患者(兒內、內科),電臺就此事做了廣播宣傳。
今年我院成功免費搶救治療1例“三無病人”,全體醫務人員向該患者傾注愛心,細心照顧1個月。
注重工作中優秀醫護人員及時吸收培養黨的積極分子。收到表揚信10幾封及感謝錦旗數十面。
3、建立誠信管理評價體系:
(1)建立全員醫德醫風考評檔案,按月考評,並與績效掛鉤。
(2)落實到具體部門負責(人事科、醫務科、護理部)。
4、全面落實醫療衛生服務承諾制
(1)“三級承諾,三級負責“並按此實施。
(2)與科室工作業績掛鉤,績效管理,獎罰結合。
5、進一步完善便民設施,在門診開展“一站式服務“活動,爲患者提供便捷服務。
(1)“一站式服務”:導診、諮詢、預約治療一站式。
(2)各種便民設備:輪椅、擔架、開水。
(3)標識明確、醒目:引導患者方便就醫。
(4)醫院4部電梯全部開放。
6、繼續開展治理商業賄賂工作
我院屬民營醫院,對藥品回扣及耗材回扣問題基本杜絕,因爲進出都是由尚總本人聯絡和掌握。
7、專項治理工作
關於醫務人員收“紅包”問題,醫院有專門處罰規定(見資料),嚴懲不殆。目前無收受紅包和私收費現象,發現後立即除名。
關於紅包問題醫患協議書中寫的很清楚(見資料)。
8、嚴禁各種形式的開單提成
我院不准許開單提成
我院的薪酬待遇是:
(1)基本工資(按職及能力);
(2)績效工資:收入—成本=績效;效益×30%=績效額;績效額—綜合指標缺陷扣款=應得績效額。
(3)績效額考慮每個人的'工作量化指標(數量)。
個人績效額=(1)+(2)+(3)。
對藥品比例我們定期檢查處方,指導合理用藥,對超標者由醫生自負並罰款。
9、有效遏制不合理檢查,不合理用藥等過度醫療行爲
(1)關於這方面有各種規章制度約束(文件)和處罰規定。
(2)單病種限價按政策執行。
(3)“臨牀路徑“的開展,進一步規範醫療行爲。
(4)定期進行處方及醫囑點評,規範和糾正存在問題。
10、繼續實施醫療收費陽光工程,全面落實醫療衛生服務收費公示制度,認真執行醫療衛生服務收費價格規定,實行住院患者醫療費用一日清單制,完善出院患者費用結算前內部審覈制。嚴禁一切不合理收費現象發生。
(1)醫院有物價小組嚴格控制(制定、檢查)。
(2)醫保科負責具體審覈。
(3)不合理收費投訴按法處理。
(4)在醫院顯要位置公示我院醫療價格。
11、嚴格落實衛生部有關嚴禁科室經濟承包的相關規定。
我院無對外承包科室,我院眼科是與營口眼病醫院合作。
12、保質保量按時完成衛生行風社會評議和質量萬里行工作。
(1)我院在大廳設立意見箱,收集社會評議,徵求羣衆意見。
(2)收集整理羣衆意見,作爲醫院工作整改的重要依據。
13、建立健全羣衆投訴受理接待機制,認真接待和受理羣衆來信、來訪,嚴格落實首訪負責制,強化督察督辦工作,努力把問題解決在基層
(1)接待投訴有專門部門,由醫務科和護理部具體負責。
(2)處理有流程。
(3)有時限(3天—7天)。
14、加強社會監督員隊伍建設,充分發揮社會監督員在衛生行業作風建設中的作用,年內召開督察員會議或上門徵求意見不少於兩次。(正在落實)
15、完善醫德醫風考覈評價制度,並嚴格落實與職工各種利益直接掛鉤的工作要求,醫德考覈建檔率達100%。
(1)月考覈與績效、聘用、晉升掛鉤。
(2)全員建檔。
16、全面落實糾風工作“一把手“負責制,進一步明確領導職責,加強對行業作風建設工作的領導和檢查,強化內外監督約束機制,嚴肅查處違法違紀行爲,認真落實糾風工作責任追究制度。
每週三上午9—11點爲院長出診、接待日。
17、年底社會滿意度要達到80%以上
總之,我院在醫德醫風和“三好一滿意”工作方面做了一些工作,但尚有很多差距,需不斷加以客服和完善。
(1)服務態度方面:仍有個別人缺乏熱情、耐心、缺乏理性、有待進一步培訓。
(2)服務深度方面:對患者開展健康教育,出院後康復指導,定期回訪做不到位,目前正在解決中。
(3)優質護理人手顯得不夠,工作尙未完全到位,正在着手解決中。
(4)對醫患之間發生的矛盾處理技巧尙待提高。
目前我們的解決方式爲三階梯方式:醫患矛盾和問題,先由醫生和患者溝通解決;如解決不了,由科室和患者協商解決;科室解決不了的問題,由醫務科代表院裏與患者對話、溝通解決。
第2篇:醫院糾正行業不正之風半年工作總結
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年初我院與衛生局長(任福科)簽訂了責任狀,圍繞行業糾風的十七項工作任務,逐項分解落實情況如下:
1、系統地開展職業道德和法紀教育。
X月份聘請律師做了職業教育和法制教育。
X月下旬由醫務科長做醫療法制、法規教育。
X月份繼續請黃律師講法制教育課。
責任狀籤後就在院週會上宣讀了全部內容,並與科主任提出了“三級承諾”、“三級負責的要求”,並追查責任的制度,把十七項任務分解落實到實際工作中。介紹衛生局公佈的22位社會監督員和我院聘請的監督員,用制度和法律約束員工行爲。
職業道德教育,在“三好一滿意”中出現的問題及解決處理,每2週一次院週會上都以重複的工作方式不間斷的加以解決(請看院週會記錄),覆蓋面達到了100%。
2、行風建設中的典型事例和人物,樹典型工作。
醫院成功搶救、起死回生2例重症患者(兒內、內科),電臺就此事做了廣播宣傳。
今年我院成功免費搶救治療1例“三無病人”,全體醫務人員向該患者傾注愛心,細心照顧1個月。
注重工作中優秀醫護人員及時吸收培養黨的積極分子。收到表揚信10幾封及感謝錦旗數十面。
3、建立誠信管理評價體系:
(1)建立全員醫德醫風考評檔案,按月考評,並與績效掛鉤。
(2)落實到具體部門負責(人事科、醫務科、護理部)。
4、全面落實醫療衛生服務承諾制
(1)“三級承諾,三級負責“並按此實施。
(2)與科室工作業績掛鉤,績效管理,獎罰結合。
5、進一步完善便民設施,在門診開展“一站式服務“活動,爲患者提供便捷服務。
(1)“一站式服務”:導診、諮詢、預約治療一站式。
(2)各種便民設備:輪椅、擔架、開水。
(3)標識明確、醒目:引導患者方便就醫。
(4)醫院4部電梯全部開放。
6、繼續開展治理商業賄賂工作
我院屬民營醫院,對藥品回扣及耗材回扣問題基本杜絕,因爲進出都是由尚總本人聯絡和掌握。
7、專項治理工作
關於醫務人員收“紅包”問題,醫院有專門處罰規定(見資料),嚴懲不殆。目前無收受紅包和私收費現象,發現後立即除名。
關於紅包問題醫患協議書中寫的很清楚(見資料)。
8、嚴禁各種形式的開單提成
我院不准許開單提成
我院的薪酬待遇是:
(1)基本工資(按職及能力);
(2)績效工資:收入-成本=績效;效益×30%=績效額;績效額-綜合指標缺陷扣款=應得績效額。
(3)績效額考慮每個人的工作量化指標(數量)。
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