基層醫院藥房年度工作總結
2021年馬上結束,藥劑科在醫院新的領導班子的正確領導下,藥劑科全體員工樹立“以病人爲中心,全心全意爲人民服務”的指導思想,端正服務態度,將藥劑科的每項工作有條不紊的逐項開展,現將全年的工作總結如下:
一、業務方面:
1、1-12月份藥劑科調配西成藥處方7600餘張,調配中藥處方1600餘張。基本藥物原配備與使用達到比率要求。
2、 處方調劑:
門診藥房主要對門診就診病人及住院病人進行藥品的調劑。嚴格執行處方調配工作流程,爲患者核方、調劑、校對、發藥, 嚴格執行“四查十對”,保證處方調劑質量。
二、日常管理:藥劑科承擔着全院的藥品供應工作,是醫院的重要的臨牀輔助科室。藥品又是特殊的商品,在日常管理中有着嚴格的要求,藥劑科按照《中華人民共和國藥品管理法》和《藥品質量管理規範》等相關的法律法規管理醫院購入的藥品。
1、嚴格執行醫院藥品管理制度,完善醫院藥事管理委員會工作,藥品的採購供應由於多種原因難採購齊全,在院領導與採購員協調下最近兩個月基本得到保障,嚴把藥品採購關,確保從合格合法的企業購入合格的藥品。
2、根據《藥品管理法》及相關的法律法規的規定要求,做好藥品的管理工作,因我院設備相對落後,在上級相關部門的支持下,我們藥劑科新添了陰涼櫃兩個,更換了新的中藥櫃,按藥品的儲存要求和將藥品分類存放於常溫庫、陰涼庫、冷藏櫃中,保證了藥品的質量。藥品的質量重於泰山,我們時刻應將藥品的質量放在管理的第一位,嚴把藥品質量驗收關,並做好入庫驗收記錄,注重細節,尤其對藥品的貯藏與效期嚴格把關,在藥房每兩月將近效期藥品表發放到各科室醫生手中,及時銷售,儘量減少醫院損失同時又確保藥品的安全與有效。
3建立健全藥品管理的相關檔案,特別是針對兩非特殊藥品的管理,進行嚴格的把關,嚴格執行特殊藥品的規定,專櫃專賬等。
4、藥品動態流動管理是醫院管理中的一個重要組成部分,我科根據醫院藥品臨牀使用的實際情況,及時調整藥品庫存,及時採購使用率較高的藥品,將使用較慢的減少購入,加快藥品週轉,最近一個月經院領導決定,把西成藥品實物倉庫取消,更有利於醫院藥品更新與管理。使醫院藥品儘量不出現人爲因素缺藥與積壓藥品。
三、服務方面:藥房窗口服務作爲醫院服務的重要組成部分,不僅是反映醫院精神面貌和文明素質的窗口,更擔負着保障人民羣衆用藥安全的重大責任。
藥房的工作人員嚴格遵循以下服務原則:
五心服務①耐心:把各種藥品的服用方法及注意事項解釋得清楚明白,確保患者 用藥的有效安全; ②熱心:接待患者的來訪和查詢,限時爲患者排憂解難; ③用心:宣傳合理用藥知識,讓患者充分感受藥師的責任心; ④細心:爲患者核方、調劑、校對、發藥,嚴格執行“四查十對”,保證處方調劑質量; ⑤虛心:接受各類批評建議,使工作不斷向優質、快捷、制度化、規範化方向發展。
六、存在的不足
1、主動服務意識欠缺; 藥房是醫院的窗口服務科室,服務的好壞直接關係到醫院的形象的好壞,特別是與患溝通技巧方面還有待提高,因此面對我院門診病人就診量的增加,各個部門的工作量隨之增加的形勢,我們對如何優化服務流程,提高服務質量,應做更細緻的工作。4S管理的思想還沒有形成,要認真學習,賦予行動。
2、藥劑科人手不足,人員專業素質還有待進一步提高,感謝院領導在11月中旬藥品倉庫調換入業務能力更強的管理人員。應針對現有的工作不足設定針對性的解決方案。
以後的工作重點:
1、提高窗口服務的技能和態度 2、積極貫徹執行《處方管理辦法》 ,進一步完善積極參與門診處方的點評工作,及時發現、提醒醫生不合理用藥現象。
2、認真貫徹執行《關於抗菌藥物臨牀應用專項整治活動的通知》的相關工作
3、加強藥品日常管理,保證臨牀用藥,保證藥品供應,最大限度減少藥品的供應脫節現象。
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