客戶經理競聘演講稿多篇

客戶經理競聘演講稿 篇一

各位領導早上好，我叫××*，20xx年畢業於浙江萬里學院電子信息專業，我來自汀田分理處。首先感謝行黨委爲我提供了一次展現自我的機會。客戶經理是一份富於挑戰性的職業，爲客戶提供全方位的金融服務，實現客戶價值最大化的同時實銀行自身效益的最大化。我希望通過客戶經理崗位，能不斷提高我綜合業務能力和營銷能力。年輕人是農行的未來，農行要發展，需要每一位熱血青年奮發向上。雖然說入行三年了，我一直從事臨櫃工作，但我在入行時就給自己制定了目標，要成爲一位出色的客戶經理。因此，我也一直爲此目標準備着，平時我努力學習，取得了信貸和理財上崗證，積極參加行裏的各種信貸和理財比賽，並在20xx年獲得了市支行個人理財第一名，和個人貸款第六名的好成績。版權所有

在客戶維護方面，我平時協助所主任維護客戶資料，建立客戶存款，聯繫方式等臺帳，通過這幾年臨櫃服務有了自己的客戶圈，和客戶有了融洽的關係，許多客戶認定我辦理業務。在營銷方面，我也積極發掘自己的潛質，從共營銷了金穗通78個，電話銀行20個，網上銀行22個，貸記卡也成功營銷了12張，在這次9月份低利用自己的關係網成功營銷了139萬的存款，爲所裏貢獻了一份力量。假如我有機會從事客戶經理這個崗位，也從以下五點開展工作：

一，充分利用crm系統，分析客戶結構，信息，特點，維護好自己管制的客戶，能夠有效的跟客戶溝通和了解。

二，對待客戶要做到四個方面，誠信，細緻，勤奮，創新。誠信就是基石，與客戶溝通的有效橋樑，細緻入微捕捉蘊藏在事物背後的新商機，勤奮刻苦在激烈的商戰中搶佔先機，創新將新的營銷理念和服務方式有效的結合起來，最大限度的滿足客戶日益提高的服務要求。

三，要充分利用自己的三緣關係，在這次9月份的營銷存款，就一次很好的資源利用。

四，切實防範信貸風險，防範信貸風險關鍵是做到兩點，一是做好第一還款來源的調查，通過各種渠道瞭解借款人人品，信用，資金實力，還款來源。二是確保第二還款來源的充足，調查客戶第二還款來源的真實性，合法性，及是否足值。版權所有

五，合法經營，合規辦事，不拿原則做交換，把好廉正關。因信貸資源是稀缺性資源，某些客戶爲達到自己的目的，會不擇手段，做爲一名客戶經理要立場堅定。

最後，我已具備這方面的潛質，希望各位領導給我一次機會，我會用十二分的激情與衝勁去開展客戶經理工作。

客戶經理崗位競聘演講稿 篇二

尊敬的各位領導：

大家午好！

初冬時節，暖陽和煦。懷着對我們燃氣公司美好的憧憬，懷着一顆誠摯的愛企、興企之心，我踏上了今天的演講臺。在此，首先感謝各位領導給我們提供了一個公平競爭、挑戰自我、施展才華的舞臺！更感謝一直以來關心我、支持我、幫助我成長的各位領導和各位同事，是你們給了我參與這次燃氣公司副總經理競聘自述！

始終堅信“生命在奮鬥中閃光”的我，從未停止過學習和拼搏的腳步。1984年，在4321廠銷售處、基建科工作時，我堅持利用業餘時間完成了電大專業的學習；銀行客戶經理競聘稿，自1990年開始，我又分別在宏順建築公司、十八冶三公司西安天然氣項目部擔任技術員，銀行大堂經理競聘，在深入鑽研業務、不斷提高技術水平的同時，我還認真學習市場經濟、企業管理方面的知識，極大地提高了自身的綜合素質，並於20xx年起擔任燃氣公司工程部經理；20xx年開始又走上了公司副總經理的崗位。

豐富的工作經歷、紮實的工作的作風，不僅提高了自身能力和素質，更讓我比別人多了幾分優勢和自信。對照公司副總的崗位職責，我具有以下三個方面的優勢：第一，我具備愛崗敬業、腳踏實地的優良品質，這是幹好一切工作的前提。不管在什麼崗位上，我始終信奉誠實守信、分公司副總經理崗位競聘稿、嚴於律已的原則，一直把“愛崗敬業，開拓進取”作爲自己的座右銘，盡職盡責，恪盡職守，埋頭苦幹，全心投入。第二，我具備開拓進取、勇於創新的寶貴精神，這是幹好一切工作的基礎。我注重勤學善思，接受新生事物快，始終堅持與時俱進，不斷開拓創新，鍛鍊了較強的創新意識和開拓意識，能夠充滿激情地開展工作。第三，我具備適合崗位、勝任工作的能力素質，這是幹好本職工作的關鍵。豐富的技術、銀行大客戶經理競聘演講稿、管理工作經歷，必將爲當好公司副總經理奠定堅實的基礎。

我今天要應聘的副總經理是公司的重要崗位，擔負着協助總經理完成各項經營管理目標任務、樹立公司良好社會形象的重任，發揮着上傳下達、左臂右膀的重要作用。經過深入思考，如果能夠成功應聘，我將按照“四個加強、四個進一步”的工作思路和措施紮實開展各項工作：一是加強自身建設，進一步提升自身素質。繼續加強管理理論和業務知識的學習，在學習中不斷提高綜合能力和管理水平。二是加強協調督導，進一步推進工程建設。統籌兼顧，搞好協調，爲工程建設創建良好的外部環境；定期召開工程建設專題會議，不斷完善各項規章制度，加強督導管理，嚴格控制工程質量和進度。三是加強安全監管，進一步提高安全係數。健全安全運行規章制度，定期開展安全培訓和安全檢查，站務公司經理競聘演講稿，創新考覈形式，確保實現公司工程施工、安全運行“零重大責任性事故”目標。四是加強應急管理，進一步提升科學管理水平。科學制定公司搶修、搶險應急救援預案，定期組織演練活動，不斷提升公司科學化、精細化管理水平。五是加強工作創新，進一步開創工作新局面。全面推行公司經營理念，創新開展各種文化娛樂活動，創造濃厚的企業文化，樹立公司良好的社會形象，全面開創各項分管工作的新局面。

古人云：“不可以一時之得意而自誇其能，資本運營部經理崗位競聘稿，也不可以一時之失意而自墜其志”。無論成敗與否，我都將以這句話自勉，一如既往地勤奮工作，盡最大努力爲公司的發展做出應有的貢獻。總之，無論結果怎樣，我都會用年輕朝氣蓬勃的心態，直面挑戰，笑對人生，給我一次機會，我將還您十分的精彩！最後讓我用魯迅先生的一句話來結束我的自述——“以現在爲階梯，而不斷追求；以將來爲己任，而不斷前行！”

客戶經理崗位競聘演講稿 篇三

尊敬的各位領導、同志們：

大家好，首先感謝局上給了我們這一次參與競聘的機會，我想說：面對這次的機遇與挑戰，我對自己充滿信心、對廣告郵購公司的未來充滿信心。

競聘這一個崗位，我自身的優勢是：到廣告組後，系統學習了有關廣告策劃、廣告製作以及廣告營銷方面的知識，有豐富的廣告策劃經驗和較高廣告製作水平。通過我的策劃、設計的廣告作品近百幅，客戶滿意，受到好評。

如果我是廣告郵購公司經理，要使公司開展得有聲有色，要有自己的思路和設想。下面，我談談對廣告郵購公司未來對外經營、對內管理中的一些思路：

首先廣告郵購公司的方針目標是：

強化公司職能，突出發展中心，轉變經營模式，樹立營銷理念，加強管理力度，爲完成80萬業務收入而拼搏！

廣告郵購公司作爲一種全新的媒體，必將給客戶一種全新的感覺，因此換一種全新的廣告理念，改一改昔日的宣傳方式，是公司在以後管理中的思路之一。在知識經濟到來之時，最大程度地贏得客戶，獲取利潤是我們的追求。讓客戶在選擇我們的時候，能夠充分感受到郵政廣告得天獨厚的信息傳播網絡，因此依靠郵政網絡的平臺經營廣告，應該是郵政事業在信息產業化競爭中做出的正確決策，我們郵政廣告人有信心、也有決心去做好這一領域的開拓。

1、製作發行明信片由我們公司獨家經營，是一個非常有潛力的項目，公司在今後的業務發展中，將作爲重點項目之一來開拓更大的客戶市場。通過員工努力和藉助社會力量，與學校、企業、單位、全市風景區有關部門聯繫，洽談發展，製作企業明信片，開發景點型門票和文化收藏型明信片。

2、公司將積極與各大單位建立聯繫，拓展商業信函業務市場，提高商業信函業務宣傳，使其擁有更多客戶。讓客戶瞭解，商業信函不只是用於賬單一種用途，重大節日、重大的活動等都能以商業信函的方式發佈廣告，讓需要利用郵政的信息資源，給他的目標用戶發送業務信函的企業都來加入。

3、公司將創造條件，增加、開發戶外廣告市場。在界福橋郵電宿舍臨街面，增設廣告製作門市部一個，計劃在條件成熟後，在城內增設廣告製作門市部，承接廣告郵購業務，買斷一些黃金路段的市政設施以及大型商貿、文體活動的廣告代理權；另外，大家都可以看到，大樓的對面、幹道的兩旁有多塊的大型噴繪廣告牌，這些都是由其他廣告公司策劃和發佈的，利潤相當可觀，我一直在構思，爲什麼不可以利用我們郵政大樓樓體來做一些大型廣告牌，這裏處於火車站和經濟開發區的主幹道上，地理位置十分優越，而且我們在自己的大樓做廣告，成本也相對較低，只要做得好，必定吸引得了大客戶的注意力。

4、公司將組建一支專業化營銷隊伍，運用商業運着方式，上門宣傳、洽談、攬收郵政廣告業務，佔領市場，並注重營銷的實際效果。在郵政營銷網點、各支局、所以及我們局裏員工中開展業務承接，利潤分成，調動起我們系統內部職工聯繫廣告業務的積極性。

5、發展和健全郵政代銷網絡，吸引客戶。據我瞭解，“娃哈哈”遂寧總經銷商，想通過郵政網絡，把他們的產品推銷到農村市場去，這說明郵政網絡的作用已經被一些客戶所認識，公司可以在如何健全農村郵購代銷網絡上下功夫，有了好的銷售網絡，將會有更多象“娃哈哈”這樣的客戶主動與我們建立業務關係，郵政信息網絡才能真正發揮其優勢，公司的經濟效益也能得到更大的提高。

6、企業網絡化已不再是一種時髦，而是一種必然，利用互聯網開展業務取得收益也應該是我們廣告郵購公司新的經濟增長點。例如開辦郵政廣告網絡黃頁，針對遂寧所有的企事業機關、單位、學校、社會團體，把他們的信息建立在網絡中，這樣，一方面對信息的查詢者來說可以通過網站，能夠更快、更方便、更準確地獲取信息，一方面提供信息的企事業機關、單位、學校、社會團體也依靠我們的網絡起到了很好的宣傳、廣告作用。

我是一名黨員，也是一名退伍軍人，在黨的培養和部隊嚴格的軍事化管理中，培養了我政治覺悟高、組織能力強，對於公司的內部管理，我想首先應該服從局領導的管理，認真貫徹和落實局裏的各項規章制度，在這個大的前提下，來做好公司的內部管理：

1、在公司中建立一種能夠激勵每個員工發揮他們創造性能力的管理體系；建立一種全新的廣告理念，來適應現代廣告市場的需要。

2、針對市場中未預期到的情況和最新的競爭壓力作出最快的反應，調整公司的戰略目標和公司的長期發展方向；針對公司的各項決策，在民主與集中的基礎上給每一位員工參與公司決策的權利，這是合作和信任的基礎。

以上只是我對這個崗位管理的認識與思路，重要的是落實行動。我一定以務實的作風，不斷的創新，爲促進郵政追趕型跨越式發展，爲廣告郵購公司收入80萬而努力拼搏，爲郵政通信建設做出新的貢獻！

客戶經理崗位競聘演講稿 篇四

尊敬的各位領導、各位評委、同志們：

大家好！

今天能有機會參加公司副經理的競聘，我感到十分榮幸。根據公司發展需要，競聘管理崗位職務，是時代的要求，這對每個人來說，都面臨着一次公平的機遇與挑戰，我將非常珍惜這次展示自己、煅煉自己的機會，勇敢地接受大家的公正的評判。我於_年進入儲備糧工作，至今已有_年，先後擔任過_職務，對公司的產品情況和市場流向有較全面的瞭解，具有一定的市場分析與預測能力，在工作中積累了豐富的經驗，也與衆多的客戶建立了友好、長期的合作關係，具備經營工作的實踐經驗和組織策劃能力。在此，我衷心的感謝各位領導和全體職工的厚愛。“打鐵還需自身硬”，如果說我具備參與本次競爭的一些優勢的話，還需要各位評委、領導、同志們給予我充分的信任和熱情鼓勵。

今天，我參加副經理職位的競爭，主要基於以下兩個方面的考慮：第一個方面，我認爲自己具備擔任副經理的素質和優勢。一是有嚴於律己、誠信爲本的優良品質。我信奉誠實待人、嚴於律己的處世之道。始終以“老老實實做人，勤勤懇懇做事”爲信條，嚴格要求自己，尊敬領導，團結同志，在多年來的工作和生活中，得到各位領導和同志們的充分肯定。二是有虛心好學、開拓進取的創新意識。在多年的實踐煅煉中積累了不少工作經驗，善於學以致用，揚長避短，創造性的開展工作。三是有辦事果斷、求真務事的工作作風。幾年的工作經歷，培養了我辦事果斷，求真務實的工作作風，養成了我遇事不含糊，辦事不拖拉的工作習慣，保障了所分管工作的順利進行。第二個方面，我認爲自己具備擔任競聘職位的才能。一是有較高的政治素養。平時注重政治理論知識學習，有堅定的政治立場和較高的政治敏銳性。二是有較豐富的材料管理經驗。本人自參加工作年來，長期從事與經營有關的工作，對公司各種玉米商品的特色、質量、價格、入庫、出庫、管理等環節輕車熟路，積累了較豐富的管理經驗。三是有較強的組織與協調能力。任職以來，我都比較注意組織協調能力的培養，由於公司點多面廣，加上常常在資金方面遇到諸多困難，我們總是想法設法加以克服，確保了玉米商品的正常供應。

銷售工作是一項整體性的系統工作，是一個講求團體協作的工作，只有通過加強銷售內部管理，提高銷售業務人員的綜合素質，才能建設一支具有競爭力與開拓精神的銷售隊伍。公司銷售經營工作經過大家的努力與不斷總結，形成了豐富的實踐經驗，同時也儲備了許多優良客戶資源，但由於目前玉米商品經營商數量在不斷增多，行業競爭越發激烈，如果我有幸競聘成功，今後，我將在經營方面重點加強和完善以下幾方面的管理工作：1.銷售計劃管理。建立一套行之有效的銷售計劃管理辦法，根據年度銷售目標，按照品種、區域、客戶、業務員、結算方式、銷售方式和時間進度進行合理分解，量化到每一個業務員頭上，使計劃得到具體落實，這樣業務員能根據分解到自己頭上的指標和內容制定具體的銷售活動方案，確保公司銷售計劃的實現。2.業務員行動過程管理。在銷售中應圍繞三個重點進行：數量、價格、貨款。因此，我將從這三個核心問題管理和監控業務員的行動，使業務員的工作重點集中在有價值的項目上。避免業務員銷售活動過程目標不明確，工作效率低的情況發生。3.客戶、用戶管理。公司自開創以來累積了豐富的客戶資料，但沒有形成一套有效的客戶管理體系，優勢資源未能得到充分利用，不能爲銷售工作提供可靠依據。爲此必須建立客戶資信管理，健全客戶、用戶檔案，爲價格制定、結算方式、銷售方式提供依據，從源頭降低拖欠貨款發生的機率，同時便於售後服務工作的開展，爲公司長遠目標的實現奠定基礎。

作爲這次競聘上崗的積極參與者，我希望在競爭中獲得成功。但是，我絕不會迴避失敗。在各位領導和同志面前，我是一位才疏學淺之人，願誠懇接受各位領導和評委的評判，不管這次競聘成功與否，我都將堂堂正正做人，兢兢業業做事，以一個主人翁的態度，正確對待公司的各項改革，關注公司的發展，用更加飽滿的熱情，努力學習，勤奮工作，積極投入公司的建設與發展之中。

客戶經理競聘演講稿 篇五

尊敬的各位領導，親愛的同事們：

大家好！

感謝領導給我這次競聘的機會，也感謝大家犧牲休息時間參與競聘會，謝謝！我叫，現年26歲，中共黨員，大學本科學歷，目前在信用社做一名綜合櫃員。我今天競聘的崗位是公司客戶部客戶經理。

20xx年，懷揣着職業的夢想和期望，我加入了xx區農村信用聯社，先後在、等8個信用社從事綜合櫃員工作。期間，營業部三個月的鍛鍊，讓我有機會學習個人儲蓄以外的對公業務，包括銀行承兌，貼現等，使我的業務能力和業務素質有了一定的提升。從工作到現在，已有一年零四個月的時間，從最初的不熟悉到熟練，不瞭解到熱愛，我深感作爲一名信合人的光榮和自豪。

回顧20xx年，碩果累累。全省農村信用社實行猛上臺階戰略轉型，各項存款餘額突破5000億元，各項貸款餘額達3000餘億元，存、貸款總額分別躍居全省同業第2位和第1位，實現了由困難社向盈利社，再到盈利大戶的完美蛻變。

展望20xx年，機遇與挑戰並存。乘風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海，要發展就有競爭，要競爭就有改革。金融市場已經進入了理性競爭時代，農信社與幾大商業銀行相比，網點設置多、業務辦理快、服務態度好是我們的優勢，但也存在金融衍生產品少，理財產品單一，針對中高端客戶的可投資項目少等問題。四川信合全省6000個網點的打造，在廣大農民朋友的心中樹立了金碑，基本實現了服務三農的承諾。但面對日趨激烈的競爭環境，我們更需要走出去，請進來，不斷擴大服務對象，提高服務質量，贏得更大的市場。誰贏得了客戶，誰就贏得了效益，因此客戶已成爲各大銀行必爭的資源。客戶經理作爲聯繫銀行和客戶、溝通信貸業務和市場需求的橋樑，擔負着全面深入瞭解客戶需求，爲客戶提供綜合性、全方位的優質服務，爲經營管理決策和金融創新提供準確、有效信息的重要職責。這個崗位艱辛而富有挑戰，我願意在這一崗位，乘風破浪，貢獻力量。

如果我競聘成功，將從以下幾個方面開展工作：

一、熟悉我的業務。

作爲一個信貸新人，我會用最短的時間學習信貸業務知識，熟悉信貸業務，樹立正確的市場觀念、客戶觀念和營銷觀念。認真履行客戶經理的職責，廣泛宣傳我社的金融服務政策、內容和特色，做到清晰、準確，使客戶能夠較全面地瞭解我社的金融服務。

二、瞭解我的客戶。

客戶經理與客戶的關係不僅是業務關係，更是一種人際關係，客戶經理的服務要有創意，要走在客戶的前面。熟悉客戶的行業、喜好，針對不同的客戶，以最容易讓對方接受的方式開展業務，達到事半功倍的效果。把客戶當成自己的朋友，給予合理的建議，以期長遠發展。

三、挖掘潛在客戶。

發動一切可以發動的資源，擴大客戶面，做好客戶資源調查，並造表記錄。對有價值的客戶，做好心理準備，不管失敗多少次，經受多大的困難，都堅持不懈做好打持久戰的準備。根據客戶的需求，採取不同的營銷方式，並做好捆綁式營銷，包括：存款、貸款、POS機、EPOS，對公新開戶等金融理財產品。

四、維護我的客戶。

要贏得一個有價值的忠實客戶不是一件易事，因此要做到定期對客戶進行回訪，隨時和客戶保持聯繫，掌握客戶的心理動態，做好風險監控，保障客戶在不同階段的不同金融服務需求，化地發揮金融服務的價值，以樹立我社良好的金融服務形象。維護好了老客戶，再通過老客戶開發更多的新客戶，形成一個以客戶發展客戶的良性循環。

我沒有輝煌的過去，但我期待着有價值的未來。20xx年的秋天，我收穫了今天這份工作，20xx年的春天，我播種下今天的心願，無論我將收穫什麼，我都要說，今天我站在這裏，已經是一份收穫！謝謝！

客戶經理競聘演講稿 篇六

到底該如何經營公衆客戶？應該採取怎樣的措施來保存激增呢？假如我是公客室經理，在分公司的領導下，在市場部組織指揮下，在各渠道的協作配合下，我將按照：樹立一個信心、確保一個目標；落實二項責任，做好兩類市場；實現三個轉變，提升三種能力；處理四種關係，演好四員角色；突出五方面工作，提升公客整體經營管理水平的工作思路做好公客室的各項工作，具體做法如下：

一、樹立一個信心，確保一個目標。

樹立一個完成上級任務的信心和決心；信心是做好每一項工作的前提，有了信心才能做到在工作中時時刻刻充滿激情，激情可以感染團隊中的每一個人，而且可以激發每位成員的戰鬥力，有了信心後必須下定決心，工作中迎難以上、通力協作、奮力拼博，確保公客室管理下的營銷、維護工作及經營發展任務的完成，在此基礎上積極探索營維合一的公衆客戶標準化服務的工作目標。

二、落實二個責任，做好兩類市場。

落實兩個責任：一是公客室如何執行落實企業發展戰略、如何完成年度經營任務；作爲公客室經理要緊緊圍繞分公司的中心任務，與各渠道協同作戰，要以業務收入爲中心，以渠道（班組、支局）建設和話務經營爲主線，進一步提高渠道（班組、支局）營銷能力、營銷管控能力、業務支撐能力和服務質量水平，實現保存激增的目標。二是公客室的管理團隊建設、支局渠道建設、提升服務營銷能力和戰鬥力。作爲龍頭的公衆客戶（佔全縣業務收入80%左右），它經營管理情況直接影響分公司全局進展和市場經營工作。作爲公客室經理要依靠員工、依靠支局長，首先打造公客室這個團隊，其次是支局渠道團隊建設，勤奮學習，不斷提高自身素質，積極投身“創建學習型企業”，弘揚企業文化，提高員工技術水平和思想素質。“管理團隊”要認真落實“抓提高、促創新、求發展”戰略，實施精確化管理，推行精確化營銷。以經理、骨幹團隊建設爲主，在提升個人能力的基礎上加強團隊整體能力提升。

做好兩個市場： 第一是存量市場；要重視話務量經營，突出存量保持；

1、保住客戶存量，切實遏制用戶拆機的勢頭，減少用戶拆機流失。要加強對拆機的重視，加強對小靈通、固話、寬帶拆機的挽留工作，落實拆機用戶挽留規定，要落實拆機用戶的挽留流程，要形成營業員、社區經理、支局長三條線人員的拆機挽留團隊，營造社會氛圍，千方百計做客戶保持工作。

2、保住話務存量，一方面，我們要繼續加大資費宣傳力度，利用宣傳巨幅、牆體廣告、宣傳單張突出電信資費的特點和產品優點，培育和糾正用戶使用習慣。另一方面，要持續深化固話“家”文化的內涵，文化引領用戶使用習慣，提升產品的價值。

3、保住收入存量，要採用針對性強的營銷辦法，引導用戶多使用電信業務，達到保住收入和提高收入的目的。第二是增量市場；以精確管理爲切入點狠抓收入，加快業務發展；

1、要加快我們固話、小靈通、寬帶、公話等傳統常規業務的發展，

2、要加快彩鈴、短信、互聯星空、來顯、聲訊五大增值業務的發展，以增量拉動收入的增長。

3、積極探索做好“轉型新業務”在公衆客戶中的滲透。

三、實現“三個轉變”，提升三種能力實現“三個轉變”：

一是實現自身角色的轉變。即由支局的具體基層管理工作者向中層組織、管理者角色轉變。既當指揮員，又當好培訓員與服務員，更要當好戰鬥員。發揮整體優勢，創造一個良好的、積極的工作氛圍。二是實現思維方式的轉變。從做支局長時的“上級交辦，辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦，怎樣才能辦好”的主動尋求開拓工作新局面的思維方式轉變，圍繞市場經營中心工作結合實際制訂分管工作計劃，有安排、有檢查，保證各項工作落到實處。三是工作方式、方法的轉變。從原來等領導指示，靠上級交待以及支局提出問題的做法向積極、主動思考問題，做好月度、季度、年度計劃和實施方案，根據實施情況、市場反映情況及時修正轉變，另外要主動下支局做好市場調研，幫助支局解決經營發展中存在的問題。

提升三種能力：一是業務創新能力，要在熟練掌握各種電信產品的基礎上，對競爭對手產品的狀況也要有一定了解。達到能懂得市場營銷學方面的一些基本理論，具有市場觀念和競爭意識，熟練掌握一些營銷技巧。要善於瞭解、分析消費者的各種特點，善於揣摩客戶的消費心理。熟悉電信業務的操作流程。最後達到對目前企業的各種產品的全業務自由組合，在各自區域內靈活應用，並能指導支局如何做，做到什麼程度。二是內部管控能力，爲了完成任務，達成目標，必須通過工作計劃、組織、實施、管控來實現。通過發揮團隊精神來實現目標，管理不但有目標管控能力，更有對過程管控能力，也就是要有對每位員工的管控能力，管控好員工的時間進度，管控好員工的情緒，也要管控好自己的情緒。在內部管控能力中重點是對員工的管控（和員工的關係是協作的關係），其次是業務（流程）的管控。三是溝通協調能力，由於我們的業務非常複雜，一種業務（產品）牽連到多個部門和班組，有市場、技術、中層管理人員、業務支持及其他班組。有時上面的文件、通知等表達得不夠清楚，甚至有時是不正確的，這時作爲管理者，要做到承上啓下的作用，基層的正確意見要向上反映，上級的要求向下貫徹。

四、處理“四種關係”，演好“四員”角色處理好“四種關係”：

一是與市場部的關係，進入角色、擺正位置、大事彙報、小事負責。二是與其它渠道的關係，分塊負責，不留空白，誰主管，誰負責，急事急辦，事後通氣，分工不分家，協作不越權。三是與部屬的關係，口內領導，口外指導。四是與支局的關係，由封閉經營，單打獨鬥逐步向開放、合作、共贏模式轉變。

演好“四員”角色，即是要繼續按照分公司領導的要求，爭當好管理者的服務員、戰鬥員、指揮員和培訓員的四員角色。