郵政儲蓄黨員演講稿《緊隨時代發展步伐 立做服務業創優者》

郵政儲蓄黨員演講稿《緊隨時代發展步伐 立做服務業創優者》
我是來自荊山郵政儲蓄所的楊安萍，很榮幸，能有這個機會和大家一起分享身爲一名郵政儲蓄的普通員工，我們是怎樣通過辛勞的汗水與不懈的努力詮釋着“即使是在最基層崗位，我們同樣會響應黨和國家的號召，緊隨時代發展步伐，立做服務業爭先創優的一員”的行業精神。
2009年，我通過畢業院校安徽師範大學黨委組織部的批准正式成爲一名預備黨員，同時我也以即將能夠成爲我黨的一份子而引以爲傲。我深知建黨90週年以來，在中國共產黨的帶領下，我國經濟發展水平與日俱增，因此作爲第三大產業的銀行服務業在國民經濟中的比重也得到不斷攀升，通過發展銀行服務業來實現國家和***本地區經濟增長也倍加受到黨和政府的重視。因此，作爲一名銀行前臺的一線員工，我堅信在這樣一個濃厚的發展與創新的氛圍之下，一家銀行只有擁有了周到而全方位的服務創新理念，才能在當今競爭激烈的銀行業中立於不敗之地。而作爲銀行從業人員中的一份子，我們應該立足本職崗位，做好自己，積極創先爭優，力爭在平凡的崗位中發光發亮，展示出自己的獨特個人魅力。
去年6月，經過爲期兩個月的實習鍛鍊，我正式被分配到荊山郵政儲蓄所入職，作爲新入局的員工，我彷彿就是一個“門外漢”，大學期間主修的是新聞學，在校期間曾選修過經濟學與企業管理，所以對銀行服務業的瞭解，只能說是膚淺於表面。但值得慶幸的是，在正式入職前經過的層層鍛鍊與實習，讓我知之頗多、受益匪淺。很清晰地記得，在入職的第一天領導就向我介紹了荊山郵政儲蓄所所面向的服務客戶羣，由於本地特殊的社會和地理環境因素，平常我們網點服務的客戶羣體都是留守於本地以及周邊的居民或商戶。所以爲了做好前臺營業窗口的服務、樹立荊山郵政儲蓄在周邊客戶羣體心中的品牌印象、真正落實“用心服務，用愛經營”的行業理念，我們就必須爭取認真做好每一筆業務，認真執行規章制度，不產生一筆錯賬，不使客戶遭受一次麻煩，不讓客戶產生一句怨言。這樣的立身之言只有親身體驗過，方知其中的艱辛。
緊隨黨的號召與時代的發展，我們荊山郵儲要想在銀行服務業中做好優質服務，依我個人的觀點看來，我們應該秉承着一切爲了客戶服務，將“客戶就是上帝”“客戶的時間就是金錢”的觀念貫穿於日常整個工作系統中來。
“顧客就是上帝”，作爲一線員工的一員，我的一言一行都會被客戶仔細拿來考量，只有用心服務，才能獲得客戶的信耐與好評。同樣只有用心服務，才能讓客戶體驗到溫馨。服務不僅是一種文化更是一種細節。其實我們網點的每位員工都深刻的明白，根據荊山當地大致的資金流向分析，“攬存”是我們面臨的非常嚴峻的工作問題。爲了在行內或同行業激烈的儲蓄競爭之中獲得一席之地，我們就必須在工作中充分運用誠心，愛心，耐心來博得客戶的信任之心。只要有百分之一的希望，就要用百分之百的努力去爭取。讓我記憶深刻的是，去年臨近兩節期間，爲了迎接外出務工人員返鄉以及大客戶資金的集中回籠，我們網點早早就爲攬存做好準備。爲了到荊山鎮及其周邊地區進行年前“掃村”， 加大宣傳力度，我們放棄了寶貴的休假時間，挨家挨戶登門拜訪。有時遇到陌生的面孔，有時會遭遇不理解，但我們並沒有放棄，因爲我們的工作就是要與形形色色的客戶打交道，耐心做好溝通與服務，並建立良好的友誼關係。最讓我們感到欣慰的是，經過這次宣傳，我們挖掘了許多潛在的客戶，讓他們真正成爲我們郵儲的忠實客戶，在我的理解看來，這應該就是所謂的“蒼天不負苦心人”吧！
“顧客的時間就是金錢”，所以我們的工作不僅要求做“好”，還需做“快”。這就需要將提高工作效率與通力配合相結合。在自己力所能及的能力範圍內，提高技能質量，提高工作效率，更好的完成工作要求。千里之行，始於足下。來郵政儲蓄上班是我畢業後的第一份工作，同時我也從這裏得到人生的第一份薪水，這爲我日後的工作與學習奠定了堅實的基礎。爲了更好地掌握業務知識，提高服務水平，我學會了如何從小事做起，從點滴做起。爲此我非常感謝同事對我的幫助，在老員工的耐心指導下，從反覆的點鈔捆鈔、熟悉背誦業務平臺上的每個交易代碼，到坐上櫃臺爲每位蒞臨的客戶服務，從辦理業務中出現諸多的服務環節問題與工作中出現許多的差錯，到現在儘可能提供最優質的服務並且避免在細節中出現差錯，這樣的進步過程，是十分枯燥，但又是十分快樂的。我相信並也實現了，憑着自己艱辛的付出與不懈的追求，終於能夠很好的掌握服務技能，並贏得了領導與客戶的信任與好評，不斷汲取進步，爭先創優。同時，我從中收穫了一份快樂而自信的事業人生。
樹葉綠了就黃，黃了來年還會綠。但是當你沒有把你的客戶服務好，下次他就有理由不選擇你爲他服務。所以從走上工作崗位的那一天起，我就下定決心，要用心服務，用愛經營，讓自己的夢想與郵政儲蓄一起飛翔。只要顧客對我的工作表現有絲毫不滿我就會立刻反思自己。因爲客戶就是我們工作優劣的一杆標尺，是評判我們服務好壞的最好裁判，同樣也是我們的衣食父母。所以工作中的我不允許自己有一絲的馬虎與放鬆，這樣嚴格激烈的工作氛圍也要求我必須不斷提高自身的思想覺悟，提升自己的服務技能，併力做服務行業的創優者，順應時代發展的步伐，喜迎建黨90週年的到來。