電子商務畢業論文【精品多篇】

電子商務畢業論文 篇一

摘要：隨着電子商務的發展與普及，衆多企業缺乏電子商務專業人才，而高校培養的電子商務畢業生，多少有着學到的電商理論知識無法符合企業實際用人需求的問題。本文提出構建具有自身特色的電子商務“生成性”創業實踐教學模式，讓學生在“做中學”，通過真實的創業體驗來收穫創業知識、技能和經驗。

關鍵詞：生成性；創業；實踐教學

隨着電子商務的發展與普及，中國電商人才缺口越來越大，據統計僅江西省的缺口已達到200多萬。江西省響應國家號召，有二、三十所大中專、本科院校都開設了電子商務專業，但是現階段電子商務畢業生去向有許多的問題，如：學生對口就業率偏低，崗位穩定性差，工作調動頻繁，畢業生創業率不高等。由於在校所學理論知識與企業用人要求實際並不相符，所以一些學校嘗試着進行電子商務創新創業的培養改革。

1原有電子商務實踐教學的問題

1.1知識驅動式教學

知識驅動式教學是以先教授理論知識爲主，後附加實踐知識。以知識點來設計教學模塊，但是由於理論課程與實踐課程分開，等到實踐課程開展時，學生大多已經忘記前面所學內容。這樣的實踐教學是無法滿足實際操作佔比非常大的電子商務專業課程。

1.2模擬平臺實踐教學

之後，由於知識驅動式教學的缺陷，有許多學校對這種實踐教學模式進行了改進，大多數課程引進了模擬平臺實踐教學。如將課程中需要進行的實踐操作歸爲一大類，通過對此專業課程的行業崗位能力和基本從業技能的梳理，形成可操作的項目，預設工作場景，形成可執行的模擬實踐模塊。然而，這樣的模擬實踐平臺由於經費或其他原因，如購買的實踐平臺裏具體課程內容不夠全面或每年無法按照社會實際工作情況變化進行內容更新等一系列問題。面對相同的實踐內容，相同的答題對策，無法很好地培養學生的創新創業能力。

2基於“生成性學習”的電子商務創業班實踐教學

2.1“生成性”實踐教學基本特徵

生成性教學（emergentinstruction）是在生成性思維視覺下看到的教學圖景。早在1980年，意大利人瑞吉兒艾米里亞（ReggioEmilia）就進行過生成性教學的實踐。它是指在彈性預設的前提下，在教學的展開過程中由教師和學生根據不同的教學情境自主構建教學活動的過程[1]。“生成性”教學的主旨是在“生成”而不是被動接受，所有的知識學習都是在學生自主構建的情境下完成。

2.1.1參與性

在校內創業中，學生作爲主體參與到整個創業過程當中，有效地調動了學生積極性和創造性。通過學生對學習過程的思考與感悟，促進教學資源的轉化，使“生成性”教學更有意義。而教師在其中的作用亦師亦友，教師與學生之間互相分享學習經驗，交流學習體會，討論研究問題，爲教學中知識的“生成”提供了基礎。

2.1.2複雜性

由於電子商務創業中發生的情況多樣性，每位學生遇到的問題與困難會大不相同。所以我們在設計教學情境時，不能只對教學過程做簡單的線性設定與理解，而是要強調具體的情況下，具體問題具體分析。需更加關注在多種因素相互影響作用下隨機產生的事件複雜變化。在生成性教學觀下，課堂教學過程錯綜複雜、靈活多變。

2.1.3創新性

“生成性”教學具有一定的不可預見性。教學的過程是由學生與教師在對某個特定情境下發生的事件與問題的探討、質疑、修改、反思等。不同的學生會在同一任務中遇見不同的`問題，處理問題的方式也千差萬別，這就意味着創新的可能。在這樣的學習過程中，學生思維一直處於相對自由的狀態下，這會激發他們的創新意思。

2.1.4開放性

在學生的創業過程中，會構建一個開放的網絡平臺供學生學習討論。學生的知識生成過程會在這平臺中展現，如上文提到的模擬實踐平臺這種封閉的系統是會影響知識的有效生成，更會減弱學生自我發現問題、解決問題的能力。最好的方式是以網絡平臺爲依託，如可以藉助微信的“公衆號”與微信羣功能，讓討論溝通更加便捷。

2.2“生成性”實踐教學的一般過程

2.2.1教學前準備

“生成性”實踐教學的準備既包括教師的施教準備，又包括學生的學習準備。教師的施教準備，要強調精心的預設，上課前儘可能預測和考慮到學生學習活動中的各種可能性與突發情況，激發產生高水平和精彩的“生成”，儘量避免或減少低水平和無學習意義的“生成”。其中關鍵環節是精心設計着手案例，從大多數學生都會遇到的情況出發，分析不同事件發展，加深學生印象。學生的學習準備包括預習學習內容與查閱相關資料。

2.2.2情境創設

教師佈置與教學內容相關的一系列任務，鼓勵學生通過不同的方法來完成。教學任務的情境設計必須把握住學生對基本理論知識掌握的具體程度，根據學生已掌握的理論，抓住重點難點進行，這樣才能提高學生分析和解決具體問題的能力。在情境創設的過程中教師需確定明確的教學目標，希望學生從這個情境中學到哪些知識與能力。

2.2.3提出問題

教師需要精心策劃，認真組織學生自學相關知識。學生應根據教師的提示和要求認真完成任務。在完成任務的過程中如遇到問題，自我分析提出問題和提出自己獨到的見解。在學生自學的過程中，教師應時時掌握學生的自學情況，不同的問題進行差別輔導，正確引導學生提出問題與查找相關資料。還需要指導學生分析問題的視角、怎樣把握主旨、怎樣理解知識的內在聯繫和怎樣系統地闡述問題。

2.2.4分析、討論交流

討論交流是“生成性”教學的核心環節，分爲學生分組討論和教師參與引導討論。分析討論問題時，最根本原則是充分發揮學生的主體地位，讓學生運用其所學知識獨立完成任務。教師在討論交流時起着輔助指導作用，把握研究大方向。教師要能抓住學生討論中的閃光點及時地進行知識牽移，將有價值的信息轉換成爲教學“生成”，而價值不大的信息，要被及時地剔除，使教學回到預設的軌道上來。當討論方向偏離時，需教師糾正討論方向。當討論不夠積極時，需教師啓發學生，鼓勵學生開拓思路，調動學生積極參與。教師在討論交流時需創造自由氛圍，能讓學生充分發表意見，並鼓勵不同觀點的爭論，還要訓練學生善於傾聽他人意見和敢於堅持自己的觀點，從討論中清晰地瞭解自己觀點的優點與漏洞。

2.2.5協商式評價

“生成性”實踐教學是一種基於過程的開放式教學方式，其評價與傳統教學中的目標式評價不同，它應該是協商性的。所謂協商性的教學評價主要是指評價者在評價學生的學習效果時，不能統一固定一個評價目標體系，而是要與學生相互交流溝通，理解學生所做操作的具體意義。評價分爲兩大部分，分別是學生完成任務時過程評價與任務完成時的綜合評價。對於學生討論過程的評價，應以正面激勵爲主，使學生能更加積極地面對錯誤與挫折。對解決任務本身的綜合評價，需理論聯繫實際，爲學生總結出清晰的知識脈絡和完整的知識體系。

2.3創業班的設立

高等院校開展創業教育，鼓勵學生自主創業，是落實以創業帶動就業，促進院校畢業生充分就業的重要措施。而“生成性”教學的創新與開放性特點符合創業的要求。在學習的過程中，由於“生成性”教學生成的知識隨機性，使得教學中會出現不同專業課程知識點的穿插。那麼，學生就無法像一般課程設置教學一樣去學習，成立單獨的創業班就成了必然。小班教學，獨立導師制度是創業班設立的基礎。構建具有自身特色的電子商務創業實踐教學模式，讓學生在“做中學”，通過真實的創業體驗來收穫創業知識、技能和經驗。還可以加強同校外企業的合作和交流，成立校內外實訓基地，組織學生、教師和企業共同參與。也可以組織學生到電商企業中開展學習實習，使學生能夠掌握更貼近社會需求的能力。由於“生成性”實踐教學過程中使用知識的廣泛性，使得創業班需要一支高能力、高質量的師資團隊來滿足學生的學習需求。教師首先需要自己開展過創業活動，有豐富的創業經驗，通過相關技能考覈，獲得相關資格證書；其次，學校可以經常組織教師進行創業指導培訓，聽取社會成功人士講述他們的創業歷程；還可以聘請校外企業人員作爲外聘教師，及時地幫助解決學生創業中遇到的困難等。總而言之，以創業爲核心，融“教、學、做”於一體開展的“生成性”實踐教學不僅可以提高學生自我發現問題、解決問題的能力，還能提高學生的創新創業綜合能力。

電子商務畢業論文 篇二

摘要：

隨着科技的不斷髮展，計算機技術已經成爲現代社會中必不可少的角色，其作用在電子商務教學中不容小覷。傳統的電子商務教學模式呈現出較爲單一的特點，導致學生對於電子商務始終處於理論狀態，並沒有真正的瞭解社會需求和消費者意願，對於電子商務人才的培養並沒有達到專業水平。但是計算機的出現恰好改善了傳統電子商務教學中的不足，打破了單一的教學模式，爲學生提供了更多的可能性，讓學生能夠更好的瞭解電子商務應用。同時，也更有利於培養電子商務產業的優秀的人才。

關鍵詞：

計算機；電子商務教學

一、電子商務教學的現狀

傳統的模式商務教學中，我們注重對於生產消費模式的分析，並對產品的生產週期和銷售渠道做了多方面細緻的分析。在教學中着重關注了產品在時間和地點上的制約性，儘管在教學中我們發現傳統商務模式中有一些潛在的不便之處，但是在當時依然是當下商務中主流的模式。但隨着用戶的生活水平和剛性需要逐漸增加後，傳統商務模式必須發生變革，同時隨着計算機技術的不斷髮展，我們的生活狀況發生了巨大改變，電子商務的出現極大程度上改善了我們的生活方式，爲我們的生活帶來諸多便利。電子商務(Electronic…Commerce)是指利用電子信息網絡等電子化手段進行的商務活動，是商務活動的電子化、網絡化。電子商務屬於交叉學科，這就意味着其中涉及了多領域的知識內容，包括電子商務屬於交叉學科，涉及到的知識面廣，包括客戶心理學、消費者行爲學、管理學、經濟學、市場學、計算機網絡技術等。電子商務人才培養週期長，難度大。因此，電子商務人才，尤其是綜合型電子商務應用型人才和管理人才的培養是電子商務不斷髮展的關鍵。

所以，爲了給電子商務產業提供發展全面的優質的人才，利用計算機進行電子商務教學的呼聲不斷走高。利用計算機進行電子商務的教學方法因條件限制在傳統電子商務教學方法中存在了諸多不足，但計算機和互聯網的出現爲電子商務教學方法中的不足做了諸多彌補，經過學者不斷研究，利用計算機進行商務教學的新方式得到廣泛利用，以便學生可以得到全面的培養。

1.實例教學

實例教學使用一些通過計算機檢索或採用一些以計算機爲應用背景的實際例子對學生進行教學，在教學過程中老師作爲主導者，對於所選取的實例進行講解和分析，學生作爲跟隨者，和老師一同對案例進行深入剖析，從中領會所要學習和掌握的知識。通過計算機互聯網技術可以檢索到很多書本中未曾提及的電子商務案例，以及在現實生活中被大衆較爲關注的新案例，以鍛鍊學生的自主分析和實踐能力。通過對事件的檢索，可以讓學生自主過濾一些錯誤信息，提高學生的判斷能力。在學習過程中，學生運用計算機檢索的案例越多，其研究能力和解決實際問題的能力也會得到較大提升。

2.個性教學

孔子曾提出因材施教的觀點，對於不同的學生要採用不同教學方式，因爲每一位學生的學習基礎和理解層次均有差別，採用因材施教的方法根據學生自身的水平做個性化教學，能夠讓不同層級的學生髮揮自身的優勢，更好的理解授課內容。首先，在使用計算機對學生做電子商務教學過程中，要根據學生現有的學習水平和對於電子商務的基本意識進行區分，其次，根據學生水平設計個性化的教學目標，對於基礎稍差的學生要重視他們對於基礎概念的培養，使用計算機多進行一些實例教學，讓學生對於電子商務的概念不斷強化，着重培養學生的自主學習和分析能力。對於基礎稍好的學生要着重提升學生使用計算機的熟練性並加強計算機互聯網技術在電子商務模式中的諸多應用進行教學，並逐漸建立學生在使用過程中模擬分析消費者行爲和心理模式的思維方式，推己及人把自身作爲“虛擬用戶”進行行爲分析。最後，對於學生進行考察，在考察中驗證學生是否在個性教學中實現原本的培養目標，通過計算機在電子商務教學中的不同側重使用對教學方法進行不斷完善。

3.實踐教學

實踐教學主要由老師建立一個基於真實的電子商務應用下的實際環境，學生作爲社會中真實的電子商務工作者對於老師設立的某一個選定實驗進行實際操作。爲了達到真實的效果，不在讓實踐處於紙上談兵階段，計算機的應用顯得非常重要，實驗必須要依託計算機互聯網以及其他技術把激烈殘酷的競爭背景演繹出來，學生作爲從業人員要靈活運用學業中所學知識完成老師的設立目標，目標可設立團隊合作目標和個人獨立目標，在團隊合作中，培養學生去了解自身優勢，並通過討論環節發表自己的意見，提高處理人際關係的能力，確立團隊合作的明確分工，提升團隊整體的效率，形成一個良性發展的趨勢。在個人獨立目標中，培養學生要要深入理解計算機在電子商務模式中的使用，並提出自己在使用計算機進行商務辦理和傳統商務模式的區別。通過模擬，合作，深究，討論等環節對學生能力進行全方位提高，也提前用類真實的環境讓學生感受到電子商務競爭的激烈。

4.融合教學

在傳統商務的教學中隨着趨勢的'不斷髮展，我們融合了計算機這一新工具進行教學。但在教學過程中應注意避免單一模式進行教學，所以老師要把多重技術有效的融合到一起，改善傳統的單一教學模式，讓學生在學習過程中多元化發展。但一切融合的基礎是始於計算機，老師必須要帶領學生分析信息技術在電子商務中的重要性，其中信息技術的多元性就要利用計算機進行分析，講解信息技術在現代電子商務競爭中的重要性，微信微博，博客這些信息技術的終端如何在競爭中潛移默化的影響消費者的意識和消費心理。在競爭中電子商務是何時正式對傳統的實體店鋪進行衝擊並用何種方式讓實體店鋪覺得“末日將至”，這些都必須運用計算機互聯網中大數據進行解釋，在教學過程中用數據和學生共同分析問題，並在未來發展方向上做積極的探索。同樣，電子商務的教學中也離不開教學軟件的展示。舉例來說，劉軍(2005)通過分析電子商務教學過程中進行教學軟件演示時存在的問題，研究了屏幕視頻捕獲技術，並給出了使用Direct…Draw和VFW(Videofor…Windows)技術解決的方法和核心代碼的問題。

二、電子商務教學方法發展趨勢

電子商務，已經成爲了現代生活模式中不可缺少的元素，未來對於電子商務領域的教學會受到更多的關注。傳統的電子商務教學由於其侷限性出現了注重理論培養而忽視實際操作的侷限性，但計算機的出現打破僵局，通過使用計算機進行教學改善了之前單一的局面，在教學中提出了理論和實踐並存，把理論融合到實踐中來的教學方式。這樣的方式也得到了國內外教學者的好評，併成功培養了全方位發展的優質電商人才。正如有學者做出的論述，與傳統的授課方式不同的是，電子商務課程不僅僅侷限在老師講學生聽的教學方式，而是可以充分利用計算機與互聯網，多媒體等多樣教學手段向學生傳授教學內容，學生也可以藉助計算機以及互聯網完成一些案例分析以及一些仿真操作，能夠真正做到學習和實踐相結合。很多大學還建立了電子商務實驗室，通過計算機之間的網絡鏈接，能夠讓學生上機完成更多的可操作的教學內容，提高學生的實踐經驗。爲今後的就業鋪下了堅實的基礎。所以在未來的電子商務教學中，必須要更近一步，在固化理論的基礎上利用計算機互聯網的廣泛性，多多融合新的信息技術以及一些其他的電商app進行更加全面的教學，注重培養學生利用計算機自主學習和解決實際問題的能力，爲中國的電商產業發展提供源源不斷的新動力。

三、結論

本文以計算機在電子商務教學中的應用爲研究目的，分析了傳統電子商務教學中存在問題以及運用計算機在電子商務教學中幾種方式。並在此基礎上提出了電子商務教學的未來發展趨勢，爲使用計算機進行電子商務教學模式提供了研究依據。

參考文獻：

[1]吳應良。電子商務概論[M].廣州：華南理工大學出版社，2003.89.

[2]彭楚鈞。電子商務教學方法綜述[J].湖南網絡工程職業學院，2009，11(4)：202.

[3]]劉軍。視頻捕獲技術在電子商務教學中的應用[J].情報技術，2005，(12)：74-75.

[4]張曦文。馬藝紅王大鵬複合型人才培養模式下電子商務課程研究，2014，(36)：132.

電子商務畢業論文 篇三

[摘 要]由於因特網的開放性，在電子商務的發展中，網上交易安全問題成爲制約電子商務發展的瓶頸。目前國際上通用的電子商務安全支付協議主要有兩個，即SSL協議和SET協議。本文對兩種電子支付安全協議進行了詳細的介紹，對協議的特點、功能、安全性進行了對比，闡述了兩種協議保障電子商務交易安全的過程。

[關鍵詞]電子商務安全 安全套接層協議 安全電子交易協議

在電子商務過程中，買賣雙方是通過網絡來聯繫的，因而建立交易雙方的安全和信任關係是相當困難的。這樣使得電子商務交易雙方都面臨不同的安全威脅。而電子商務的主要特徵是在線支持，爲了加強電子商務交易的安全性，需要採用數據加密和身份認證技術，以便營造一種可信賴的電子交易環境。目前有兩種安全支付協議被採用，即安全套接層SSL協議和安全電子交易SET協議。

一、安全套接層協議

安全套接層協議SSL(Secure Sockets Layer)是Netscape公司1995年推出的一種安全通信協議。SSL提供了兩臺計算機之間的安全連接，對計算機整個會話進行了加密，從而保證了信息傳輸的安全，實現瀏覽器與Web服務器之間的安全通信，在Internet上廣泛應用於處理與金融有關的敏感信息。

SSL協議是一種保護Web通信的工業標準，能夠對信用卡和個人信息、電子商務提供較強的加密保護。

協議提供安全連接的基本特點

（1）連接是保密的：對於每個連接都有一個惟一的會話密鑰，採用對稱密碼體制（如DES、RC4等）來加密數據；

（2)連接是可靠的：消息的傳輸採用MAC算法（如MD5、SHA等）進行完整性檢驗；

（3)對端實體的鑑別採用非對稱密碼體制（如RSA、DSS等）進行認證。

協議提供的服務

（1)數據和服務器的合法認證。使得用戶和服務器能夠確信數據將被髮送到正確的客戶機和服務器上。客戶機和服務器都有各自的識別號，由公開密鑰編排。爲了驗證用戶，SSL協議要求在握手交換數據中做數字認證，以此來確保用戶的合法性。

（2)加密數據以便隱藏被傳送的數據。SSL協議採用的加密技術既有對稱密鑰也有公開密鑰。具體來說，就是客戶機與服務器交換數據之前，先交換SSL初始握手信息。在SSL握手信息中採用了各種加密技術，以保證數據的機密性，防止非法用戶破譯。

（3)維護數據的完整性。SSL協議採用Hash函數和機密共享的方法，提供完整信息性的服務，來建立客戶機與服務器之間的安全通道，使經過處理的業務在傳輸過程中能夠完整、準確地到達目的地。

協議的構成

SSL協議分爲兩層：SSL握手協議和SSL記錄協議。

（1)SSL握手協議。SSL握手協議用於在通信雙方建立安全傳輸通道，是在客戶機與服務器之間交換信息強化安全性的協議。具體實現以下功能：

①在客戶端驗證服務器，SSL協議採用公鑰方式進行身份認證；

②在服務器端驗證客戶（可選的）；

③客戶端和服務器之間協商雙方都支持的加密算法和壓縮算法。

④產生對稱加密算法的會話密鑰；

⑤建立加密SSL連接。

SSL握手協議最終使雙方建立起合適的會話狀態信息要素，包括對話標識、對等證書、壓縮方法、加密說明、會話密鑰等信息。

（2)SSL記錄協議。SSL記錄協議提供通信、認證功能，從高層接收到數據後要經過分段、壓縮和加密處理，最後由傳輸層發送出去。在SSL協議中所有的傳輸數據都被封裝在記錄中，SSL記錄協議規定了記錄頭和記錄數據的格式。每個SSL記錄包含內容類型、協議版本號、記錄長度、數據有效載荷、MAC等信息。

二、安全電子交易協議

安全電子交易協議SET（Secure Electronic Transaction），是1996年由Visa (維薩)與 MasterCard (萬事達)兩大國際信用卡公司聯合制訂的安全電子交易規範。它提供了消費者、商家和銀行之間的認證，確保網上交易的保密性、數據完整性、交易的不可否認性和交易的身份認證，保證在開放網絡環境下使用信用卡進行在線購物的安全。

目前，SET協議由SETCo負責推廣、發展和認證。SETCo是由Visa和MasterCard這兩個公司爲首組成的SET廠商集團，把SET標識授予成功通過SET兼容性試驗的軟件廠商。

協議中採用的數據加密過程的特點

（1)交易參與者的身份鑑別採用數字證書的方式來完成，數字證書的格式一般採用X.509國際標準；

（2)交易的不可否認性用數字簽名的方式來實現。由於數字簽名是由發送方的私鑰產生，而發送方的私鑰只有他本人知道，所以發送方便不能對其發送過的交易數據進行抵賴；

（3)用報文摘要算法來保證數據的完整性；

（4)由於非對稱加密算法的運算速度慢，所以要和對稱加密算法聯合使用，用對稱加密算法來加密數據，用數字信封來交換對稱密鑰。

協議的數據交換過程

SET協議的購物系統由持卡人、商家、支付網關、收單行和髮卡行五個部分組成，這五大部分之間的數據交換過程如下：

（1)持卡人決定購買，向商家發出購買請求；

（2)商家返回商家證書等信息；

（3)持卡人驗證商家身份，將定購信息和支付信息安全傳送給商家，但支付信息對商家來說是不可見的（用銀行公鑰加密）；

（4)商家驗證支付網關身份，把支付信息傳給支付網關，要求驗證持卡人的支付信息是否有效；

（5)支付網關驗證商家身份，通過傳統的銀行網絡到髮卡行驗證持卡人的支付信息是否有效，並把結果返回商家；

（6)商家返回信息給持卡人，按照訂單信息送貨；

（7)商家定期向支付網關發送要求支付信息，支付網關通知髮卡行劃賬，並把結果返回商家，交易結束。

三、SSL協議和SET協議的對比

SSL協議和SET協議的差別主要表現在以下幾個方面：

1.用戶接口

SSL協議已被瀏覽器和WEB服務器內置，無需安裝專門軟件；而SET協議中客戶端需安裝專門的電子錢包軟件，在商家服務器和銀行網絡上也需安裝相應的`軟件。

2.處理速度

SET協議非常複雜、龐大，處理速度慢。一個典型的SET交易過程需驗證電子證書9次、驗證數字簽名6次、傳遞證書7次、進行5次簽名、4次對稱加密和4次非對稱加密，整個交易過程可能需花費1.5至2分鐘；而SSL協議則簡單得多，處理速度比SET協議快。

3.認證要求

早期的SSL協議並沒有提供身份認證機制，雖然在SSL3.0中可以通過數字簽名和數字證書實現瀏覽器和Web服務器之間的身份驗證，但仍不能實現多方認證，而且SSL中只有商家服務器的認證是必須的，客戶端認證則是可選的。相比之下，SET協議的認證要求較高，所有參與SET交易的成員都必須申請數字證書，並且解決了客戶與銀行、客戶與商家、商家與銀行之間的多方認證問題。

4.安全性

安全性是網上交易中最關鍵的問題。SET協議由於採用了公鑰加密、信息摘要和數字簽名可以確保信息的保密性、可鑑別性、完整性和不可否認性，且SET協議採用了雙重簽名來保證參與交易活動的各方信息的相互隔離，使商家只能看到持卡人的訂購數據，而銀行只能取得持卡人的信用卡信息。SSL協議雖也採用了公鑰加密、信息摘要和MAC檢測，可以提供保密性、完整性和一定程度的身份鑑別功能，但缺乏一套完整的認證體系，不能提供完備的防抵賴功能。因此，SET的安全性遠比SSL高。

5.協議層次和功能

SSL屬於傳輸層的安全技術規範，它不具備電子商務的商務性、協調性和集成性功能。而SET協議位於應用層，它不僅規範了整個商務活動的流程，而且制定了嚴格的加密和認證標準，具備商務性、協調性和集成性功能。

四、總結

由於SSL協議的成本低、速度快、使用簡單，對現有網絡系統不需進行大的修改，因而目前在電子商務中取得了廣泛的應用。但隨着電子商務規模的擴大，網絡欺詐的風險性也在提高，需要對參與交易的多方進行認證，在未來的電子商務中SET協議將會逐步佔據主導地位。

參考文獻：

[1]丁韶年：中國電子商務信用體系建設的政策建議[J]. 電子商務世界，2004（4）

[2]韋蘇婕 王素仙：試論我國電子商務中的信息安全問題[J].大衆科技，2004(9)

[3]徐昇華 章 全：電子商務的安全技術[J].計算機與現代化，2004 (06)

[4]王廣慧 劉偉江：論電子商務中的信任問題[J].現代情報，2005（9）

電子商務畢業論文 篇四

一、引言

財務管理是高校管理的重要組成部分，高校的正常運轉離不開財務工作的保障和支撐（孫喜元，2017）。高校財務工作是高等學校辦學的重要保證，特別是近年來高校經費總量快速增長的情況下，財務工作更新凸顯出不可或缺的重要地位。舊會計制度是指我國財政部於1998年3月31日頒佈的《高等學校會計制度（試行）》。舊的《高等學校會計制度》對規範高校財務管理，服務高校預算管理等方面發揮了積極的作用。近年來隨着我國高等教育體制改革的不斷髮展，對高校的預算管理和資產管理等方面提出了更高的要求，對高校的財務管理更是產生了重要的影響。以前發佈的《高等學校會計制度》已滯後於高校改革發展的需要。新的《高等學校會計制度》（財會[2013]30號）（以下簡稱“新制度”），自2014年1月1日起施行。高校新會計制度的推行，規範了高校會計秩序，對高校加強財務管理是機遇，也是挑戰。這在我國高校會計發展史上具有重要意義。

二、新制度的幾大變革

(一)新制度對固定資產的管理和核算進行了修訂

舊制度對高校固定資產不計提折舊，固定資產在賬面上始終以購入時的價值反映，其在使用過程中的價值損耗得不到體現，導致會計信息失真。新制度將權責發生制引入到固定資產覈算，高校可根據資產的類別採用年限平均法和工作量法計提折舊，新增“累計折舊”、和“非流動資產基金”科目進行覈算，能夠準確反映資產的真實價值，提高了財務報告的信息質量。

(二)新制度對國庫集中支付進行了完善

從收入、支出到結餘結轉都按基本與項目進行了科目上的調整，新增加了“財政補助結轉—基本支出結轉”、“財政補助結餘”、“非財政補助結轉”、“非財政補助結餘—事業結餘”等4個淨資產科目，對“零餘額帳戶用款額度、”“財政應返還額度”、“財政補助收入”、“教育事業支出”等5大支出科目設置有基本支出、項目支出明細科目，同時又按財政補助支出、其他資金支出、非財政專項資金支出進行明細覈算。這一系列科目設置凸顯出財政性資金與非財政性資金分流覈算，專項資金專款專用的核心思想。

(三)新制度下高校的籌資方式有所變化

以前高校經費來源以國家的財政撥款和學生繳費爲主，新制度的推行既有利於高校拓寬融資渠道，也有利於民間資本進入高校。

(四)新制度保證了會計信息完整性

新制度規定，爲了增強會計信息完整性，要求將基建會計納入“大賬”，高校按照基建會計覈算規定單獨建賬、單獨覈算，同時將基建賬數據按月併入事業會計“大賬”。但高校普遍存在基建賬覈算不規範。同時高校在編制財務報表時，要將校內獨立覈算單位的會計信息納入學校財務報表。這樣實現了一個會計主體的目標，保障會計信息完整性。

三、針對新制度變革的應對策略

(一)全面清查固定資產

高校固定資產是高校總資產的重要組成部分。如何管好、用好各類資產，是資產管理部門的重要職責。學校應以新制度實施爲契機，對原有固定資產進行一次全面的清理。由於高等學校固定資產所佔比重較大（一般佔總資產的60-80%），涉及各個部門，工作量大，需要資產管理部門和財務部門根據資產類別重新進行梳理，對所有資產進行全面清查，並建立相關信息系統，提升學校資產管理工作的信息化建設水平。

(二)加強國庫集中支付系統管理

國庫集中支付系統從預算到決算要建立一套完整的體系，包括預算審覈、資金支付、監督管理。財務預算是高校對資金運用的統籌安排，注重財務預算有利於有利於在高校財務管理中規避風險。財務預算又分爲校內預算和財政預算，校內預算注重校內各部門及專項之間的資金分配，以財政預算爲基石，在保證基本工資及學校基本運作的基礎上，提高資金的利用率。財政預算是上級財政部門分配給各高校的資金，高校必須嚴格按照批覆預算確定的`科目、項目、金額執行，全部指標細化到功能分類科目的項級，經濟分類科目的款級，嚴禁擅自調整或竄用、混用科目和預算項目。

(三)完善會計科目及預算項目設置

科學合理的會計科目及預算項目能爲高校財務管理、成本覈算、校院兩級管理改革等提供充分的決策依據。目前一些高校部分會計科目和預算項目設置不合理，有必要對會計科目及預算項目設置進行完善。

(四)優化財務人員結構

提高高校財務人員的業務素質是應對新制度實施的關鍵。新制度對財務人員提出了更高的要求。高校要重視優化財務人員結構，提升財務人員專業能力和職業素質，以保證新制度的順利實施。首先，在專業知識結構方面，高校對財務人員應有嚴格要求，同時要加強對財務人員的教育培訓，開展定期的輪崗學習，提高財務人員的專業能力。其次，在年齡結構方面，學校應重視招聘年輕財務人才，給財務工作注入新的血液。第三，在學歷結構方面，不僅要重視高學歷人才的聘用，還要重視對具有實際工作經驗人才的聘用。

參考文獻：

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[3]曾華婷。高校新會計制度執行中存在的問題與對策分析[J].現代經濟信息，2014,(16):196.

電子商務畢業論文 篇五

摘要：

電子商務作爲網絡時代極具代表力的產物，已經越來越多的進入到我們的生活，並且發揮着越來越重要的作用。電子商務的發展有效地彌補了傳統交易中的不足之處，促進了經濟的進一步發展。電子商務對傳統會計行業產生了巨大的影響和衝擊，使得傳統的會計工作方式難以滿足電子商務的需求。本文通過闡述電子商務及其特徵，探討了電子商務對財務會計工作的影響，並提出一些相應的措施，期待對電子商務環境下會計工作的完善和發展有所幫助。

關鍵詞：

電子商務；財會工作；互聯網信息技術

引言

隨着互聯網的蓬勃發展，信息技術極大的改變了商業的運行環境，電子商務順應時代要求而生。電子商務的快速發展從社會經濟發展方面來說是完全契合社會發展潮流的，通過綜合運用信息技術，來提高貿易伙伴間的商業運作效率，有效的拓展了社會經濟市場，降低了商品成本。但是隨着電子商務在現代經濟發展中所佔比例的越來越大，電子商務的運作也給財務會計帶來了很大的影響，增加了財務會計的難度。因此，作爲財務工作人員要適應經濟社會發展要求，學會運用計算機技術爲工作服務，實現會計理論和實踐創新改革來適應社會經濟發展需求。作爲企業應推行以財務部門爲中心的計算機信息系統來順應社會經濟發展要求。

1、電子商務特徵

在信息技術飛速發展的現代社會，電子商務對各種新的高效財務管理提供了更廣闊的空間，對現代經濟發展起着重要作用。在經濟飛速發展的社會形態下，提高競爭力是各企業實現新的經濟增長的必經之路。

1.1現代化支付方式

電子商務使得人們在購買商品時採用電子轉賬、電子單據等經濟交易方式，實現了交易雙方快速準確的數據信息交流過程。避免了傳統的財務交易過程中書寫複雜、保存困難、傳遞速度慢的現象。在現代經濟具體交易時往往不使用現金，而是選擇銀行卡、電子現金等更具現代化的支付方式。

1.2低成本，提高商品產銷率

在傳統的企業交易過程中，經營者爲了壓低購貨成本，大批量的進貨，導致承擔了大量的資金壓力和經營銷售風險。而在電子商務系統中可實現無庫存的進貨方式，避免了這類問題，並構建了信息時代商業流通何時賣出何時進貨的營銷模式。與此同時，電子商務還可以利用網絡服務器，將商品信息通過軟件進行儲存，極大的縮減了企業之間爲了對成本問題的搜索聯絡等待過程中的人力物力流動，也大大減少了由於信息流暢不通而造成的商品積壓，極大的提高了產品的銷售率。

1.3靈活經營

在電子商務經營市場中，電子商務可以滿足任何一個經營者的商品經營需求，而且經營方式各種各樣，既可以零售，可以批發，可以通過電子商務經營系統在全世界採購各式各樣的商品。

2、電子商務對傳統財務會計的影響

2.1電子商務對財會工作的有力影響

計算機技術的廣泛應用是電子商務發展過程的顯著特徵，在這一經濟發展背景下，財務會計人員不僅要掌握專業的財務會計知識，還要熟練操作計算機，要在保證日常的財務會計工作正常完成的同時完成電子商務工作所需要的網上結算報稅等業務，財務會計工作管理範圍在電子商務的促進下變得涉及更廣了。在傳統的會計財務管理工作中，往往使用紙質賬簿來記載交易記錄以及財務數據的登記和計算，不但工作勞動強度大、耗費時間較長，還易出現錯誤而造成麻煩。通過利用計算機來進行數據處理工作，就會使財務工作的處理更爲簡潔精準。財務數據分析和計算在計算機系統裏有條不紊的進行，減少了工作中所出現的誤差，相應的提高了會計工作的準確率。相比傳統的採用紙質憑證賬簿來充當會計介質的財務管理工作，在計算機系統的電子商務下，信息的存儲主要由計算機運行賬戶覈對記錄等，這樣就縮短了工作時間，減少了人力資源的浪費，極大的提高了工作效率，同時，也方便了上下級的監管工作與溝通。

2.2衝擊傳統財務會計理論

一切商務經營活動應以提高商業利益爲目標，而電子商務恰好通過利用有限的資源降低了成本。電子商務系統作爲信息時代的高新技術產物以新的形式給企業管理層面注入了新的活力。但，它的網絡發展特性給傳統財務管理的核算模式造成了一定影響。傳統會計主體假設從空間上界定了會計覈算的範圍，只有在這個基礎上，所有者權益才能得以歸屬。在當前電子商務系統下，交易雙方主要通過互聯網。一些網絡形態虛擬化的公司爲了達到一個新目標，會在短時間內結合成一個新主體。這種企業形態的根本變化就使得經濟活動範圍及資產收益界定變得更爲複雜。並且，在電子商務系統下，虛擬企業在任何時間點滿足了不同需要的財務報告，雙方項目交易在短時間內就可以完成。電子商務使得交易過程中的資金變爲無紙幣交易，造成貨幣無紙趨勢。

2.3衝擊傳統會計組織職能、涉及領域加大

在企業進入網絡環境經營管理狀態下，財務管理會計職能必定相互融合，從而形成發達的管理型信息系統。使得在當電子商務對財會工作的影響及對策分析控制系統下，會計的核算職能得以增強，財務會計對信息的管理職能尤爲重要，協調會計組織的相應職能也越來越突出。但，會計假設理論已無法滿足電子商務的客觀需求。爲了進一步適應電子商務的發展步伐，傳統的理論還需不斷的修正改進。電子商務形成了統一規範、競爭有序的商品交易市場，要想讓會計更好的服務於電子商務系統，會計管理服務範圍及會計能力就應不斷擴大。同時，信息智能比重的增加使得產品成本內涵發生了變化，財務管理的核心也由資金方面的運轉傾向於經濟信息的處理。財務管理的要素之一就是財務管理風險問題。風險的衡量標準主要集中在借貸資金的按期歸還和投資風險效益方面，隨着互聯網在商業交易中的廣泛應用，交易過程中所展現的無地域性、無紙化使得財務管理更加複雜。同時，財務管理軟件系統不穩定性給財務會計管理及綜合評估企業綜合實力帶來了障礙。信息獲取技術飛速發展，涉及的交易也大量增加，領域相對來說也更爲寬闊，但同時也蘊含了很多風險。

2.4覈算依據發生變化

傳統的財務會計管理，是通過藉助經濟學與統計學對會計資料進行整理，來預測未來形態下企業的損益狀況。在電子商務系統下，對數據處理的變革使企業可以隨時提供解讀財務信息，推動財務會計管理從手工轉爲計算機，使大量數據更精準化的在短時間內得以整理。計算機除了完成各大模板之間的單向聯絡外，還要處理商務系統網絡端口的連接問題、相應數據的開放連接範圍、與各系統有效聯結，從而改善了企業外部經濟環境。

3、分析電子商務存在的主要問題

3.1系統故障及內部人員道德

由於整個電子商務系統都在計算機上完成，計算機的網絡、軟件等問題發生故障以及操作失誤都可使數據丟失，甚至存在管理系統癱瘓的風險。網絡的最大風險一半來自於內部管理，企業內部人員對財務會計管理軟件的非法訪問、泄密破壞等都會造成風險。因此，內部控制仍然是互聯網信息技術管理的基礎，應將其拓展到對整個企業的控制。

3.2關聯方風險

在當前互聯網飛速發展的形態下，特殊的企業內部聯繫相互之間都有可能發生道德風險問題。關聯方非法侵入電子商務系統剽竊數據及產權，破壞系統交易或者事務所造成的風險問題。類似軟件供應商之類的關聯方對企業內部的管理結構一清二楚，在互聯網系統接受關聯方對其進行技術維護的同時也對其打開了內部系統結構的大門。

3.3數據不兼容保存失敗風險

在信息技術快速發展的社會形態下，電子商務管理系統也會隨着計算機系統的不斷更新而更新。面對財務軟件及硬件系統的網絡全面升級，以前所整理和保存的會計管理信息不及時錄入電子商務管理系統，由於軟件升級導致財會數據無法兼容，檔案保存失敗，原有檔案數據在新的計算機系統中將會無法查詢，相應的企業數據資料都會面臨失效風險。

4、有效改進策略方案

企業會計水平對電子商務發展起重要作用。爲促進電子商務管理系統的良好發展，對計算機會計管理的有效利用，在會計信息失真的。情況下應對計算機會計管理系統進行必要的選擇和修整，以便更好的適用電子商務管理系統。

4.1選擇修正失真會計信息

在經濟運行過程中會產生多種原因導致信息失真，比如爲了調整利潤所進行的關聯交易過程，爲提高資產高利潤而隱瞞部分需要注意的事項。那麼在這種情況下，在需要會計信息協助整理的時候，就需要在注意事項中對可能引起會計信息失真標註清楚，來避免導致資產評估結果不準確的情況產生。在利用會計信息時，不但要選擇會計信息，還要對會計信息實施整理分析和糾正。對目標企業的各項會計管理政策進行調查，對重大資產的收入確認進行整理分析，再根據企業相關會計政策進行合理修正。在評估企業資產價值的過程中，不僅詳細瞭解其資產情況，還要充分利用會計數據，然後來採取相應的針對性評估方法和範圍，在此基礎上對企業所提供的各種財務報表進行整理並採取適應調整辦法。在對失真的會計信息進行修改過程中及時跟蹤新的會計準則及新的稅收政策，結合企業對變化政策針對性的分析。

4.2合理利用真實會計信息

在對會計信息利用過程中，由於受到各種相關因素的影響，因此並不能直接利用真實的會計信息，如果對會計信息直接加以利用，那麼所謂的真實會計信息也就變得不那麼真實了。比如會計政策的不定性變更，就會導致會計信息沒有相應的變更而變得不真實，從而致使原本會計信息不能真實的反應企業經濟事實。

4.3企業資金與系統掛鉤

實現網上直接收支是電子商務系統的重要體現。對於單位而言，將企業的區域網定向網絡賬戶上，在網上直接進行財產分撥及收入，以此來提高企業資產週轉來確保順利實施交易程序。因此對系統內部的管理和防範必須加以改革，防止數據的泄密。對特定銀行賬戶進行定期覈對，一旦出現異常情況，直接對銀行賬戶採取封鎖措施。

5、結語

隨着互聯網的普及發展，電子商務系統已然成爲當代促進企業貿易的主要交易形式，會計管理工作又作爲電子商務順利運行的核心，必須對電子商務有整體的認識，並且隨着電子商務的發展所產生的一些問題作出相應的調整政策，來更好的促進電子商務的發展。也隨着信息技術的飛速發展，電子信息下的電子商務管理系統將極大地提高企業財務會計管理的效益。

參考文獻

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[4]常丹。電子商務對財務會計工作的影響[J].北京服裝學院學報自然科學版，2002,22(1):87-90.

電子商務畢業論文 篇六

摘要：電商服務業產業的發展對國內經濟發展所起到的作用越來越大，相關研究學者日益重視對電商服務業產業方面的研究，以期進一步促進電商服務業產業的發展。因此，本文結合電商服務業產業來探討其結構組成，並且淺析其發展歷程，從而爲進一步促進電商服務業產業發展探索相關途徑，由此爲國內經濟建設發展做出貢獻。

關鍵詞：電子商務；產業發展；發展歷程

美國最早依據信息技術優勢迅速實現全球電子商務，尤其在頒佈了“全球電子商務政策框架”後，世界各個國家均對電商引起高度的重視，紛紛加入發展電商行業中，在發展的過程中逐漸促進電商服務業產業的發展，並且服務業的發展前景越來越好。由於我國改革開放時間較晚，以至於國內經濟發展水平遠落後於西方先進國家，儘管在近年來得到了迅速發展，但是電商服務業產業的發展水平相較於西方國家而言存在着很大的差距。本文基於我國電商服務業的起源及其涵義來探討電商服務業產業結構，以及其發展歷程，並且就國內電商服務業產業發展現狀分析其中阻礙影響因素，以期針對所存在的問題提出相應的發展對策及建議，進一步促進電商服務業產業的發展，提升其綜合競爭能力並順利走向國際市場。

一、商業服務業的起源

當社會生產專業化分工逐漸深化，以至於企業非核心業務外包情況越多越多，由此使得商業服務產業漸漸興起。在20世紀80年代末，管理學之父彼得德魯克曾提出預言，在未來的十幾年內企業會漸漸對自身的活動及工作進行屬性定位，並且將部分工作轉移出去，而這部分工作指的是僅僅起到“支持性”作用及“不產生收入”的工作，與此同時，彼得德魯克還指出企業爲了能夠得到進一步發展，會將部分業務及活動轉移出去，由此可見，其提出的“轉移出去”就暗示了外包產業的興起與發展，也正是因爲如此，引起越來越多研究者的高度重視與深入研究。我國的吳國新等研究學者針對外包產業進行了劃分，即服務外包、製造業外包。其中製造業外包指製作企業將自身內部的總裝、組裝零部件的活動轉移出去，而服務外包指的是企業將作爲中間投入的服務性活動轉移出去，由此促進了外包廠商業務的發展。張春曉針對外包企業的快速發展，分析了其中原因。

首先，由於企業在面臨日益激烈的競爭市場環境下，爲了提高自身的運作水平，不得不依託外部資源將自身內部業務進行分擔處理，以實現提升運作效率而增加自身綜合競爭能力；

其次，隨着社會經濟的發展以及經濟市場環境的不斷變化，企業經營者在經營與生產的過程中漸漸產生了新的經營理念，越來越重視專業化經營，以期能夠在飛速發展的市場經濟環境下做出快速反應，由此使得外包行業發展越來越成熟；最後，企業爲了能夠在科學技術日益發展的經濟環境背景下可持續發展，將科技化且複雜化的業務分包給有關企業，這種做法不僅有助於企業“專攻”專業化經營活動，而且還有助於提升企業運作效率及質量。

另外，當企業與外包企業產生合作關係時，由於在網絡技術及信息技術發展的環境下能夠實現快速溝通，因此，二者實現了共同發展的目的。社會經濟的不斷進步及外包企業的發展，很大程度上促進了服務外包行業的發展，而現代科學技術水平的提升，使得服務外包行業逐漸發展成爲電子商務服務產業，其擁有着自身的盈利性與發展潛力，漸漸爲更多的企業及相關組織提供服務性工作，最終促進了商務服務行業的發展。

二、電子商務服務業的基本內涵及產業結構

(一)電子商務服務業的基本涵義隨着國內電商行業的不斷髮展，在很大程度上促進了電商服務業的發展，而電商服務業對整個電子商務產業的發展起到了導向性作用。當前國內外研究學者對電子商務服務業進行了深入的研究，當前電子商務服務業的內涵有兩種，其中，一種是：基於當前計算機技術及網絡技術等應用有關信息技術來實現電子商務活動的企業，事實上，這種企業均是在傳統服務行業通過應用信息技術及網絡技術等將自身的服務業務升級爲電子化。而另一種是：集電子商務金融服務業、電子商務安全服務業、電子商務諮詢服務業、電子商務物流服務業等爲一體的電子商務綜合服務產業，並且基於電子信息平臺，爲有關電子商務活動提供服務的新型服務行業。本研究以後一種內涵解釋爲準來探討其產業結構及其發展歷程。

(二)電子商務服務業產業的基本組成

1.電商交易平臺服務業。

電商交易平臺服務業是整個電商服務業產業結構的重點核心，具有以下幾點特徵：首先，較強的網絡效應。隨着社會經濟的發展及人們生活水平的提高，當前人們均應用網絡電子平臺實現交易，因此，對於電商交易平臺而言其有着較多的交易主體，而這些主體有着很強的信息價值屬性，而這種屬性對於新進入者而言有着一定的影響，比如說新進入者獲取成本信息的價值會逐漸增加，這樣就會降低電商交易平臺服務的運營成本。其次，積極的導向作用。由於電商平臺服務企業是整個電子商務交易的重點核心，因此，其對於電商平臺的發展起到導向作用。再次，電子商務平臺是當前電商服務業產業發展所必選的一條途徑，也是其務必應用的“工具”，另外，對於傳統企業發展而言，電商平臺准入成本較低，吸引越來越多的傳統企業加入，促進了電商服務業產業的發展，與此同時，還有效降低了電商服務平臺的運營成本。

2.電商物流服務業。

在電商交易平臺活動中，電商物流服務業是支撐其發展的支柱，對此，我國政府方面也出臺了相關法律政策來支持電商物流服務行業的發展，比如《關於促進運輸企業發展綜合物流的若干意見》，這些政策方針的實施在很大程度上保障了電商物流服務業的健康發展。

3.電商代運營服務業。

電子商務代運營服務業事實上是電子商務服務產業的一種衍生服務，其經營模式主要分爲技術方面與營銷方面，而且代運營服務業的主要服務對象爲日益發展成熟的傳統企業，爲企業開闢了新的發展道路。當前國內電子商務代運營服務業的企業較多，企業所提供的服務種類也較爲繁多，往往一家企業的電子商務運營是由多個服務企業聯合幫助的，由此可見，在未來的電子商務服務業發展過程中，代運營服務企業會逐漸向專業化、集成化方向發展。

(三)電子商務服務業產業結構模型

電商服務業產業由以下幾個結構模型構成，即支撐服務層、核心服務層、社會服務層及衍生服務層，這些結構模型之間呈現出互相協調且逐層上升的特點。

其中，核心服務層指的是電子商務交易平臺服務業，例如淘寶網，其主要作用就是爲信息搜索者與信息發佈者之間建立互相溝通的橋樑，最終以實現電子商務交易的目的，另外，該服務層涉及到個人電子商務服務與應用、應用電子商務平臺的企業及有關衍生服務企業等。該服務層的主要特點爲，其縱向連接着各類電商支撐服務及衍生服務，橫向連接着個人電商服務與應用、應用電商平臺的企業，由此建立起網絡消費者與應用電商平臺企業之間的橋樑。支撐服務層指的是支撐整個電子商務平臺發展的重要服務體系，包括有物流企業、認證企業及支付平臺等，其是電子商務平臺發展的重要基礎，但對整個商務平臺而言發揮着重要的“支撐”作用。支撐服務層的主要特點是其主要圍繞着物流、資金流及信息流三個方面開展活動，由此形成一整套自認證到金融支付，再到物流服務的基礎服務體系。衍生服務層指的是電子商務活動開展的重要支撐行業，比如說軟件服務、營銷策劃及安全服務等，其在電子商務服務應用過程中能夠爲服務對象提供個性化的服務，從而滿足其個性化需求。

由此可以總結出衍生服務層的結構特點爲：在整個電商服務體系的深入層次，有着較高的服務水平及技術含量。社會服務層指的是一切與電商服務業有關的社會環境因素，比如政策、技術及法律等，而這些社會環境因素對於電商的發展起到了保障、控制的作用，使其得以可持續、健康發展。

三、電子商務服務業產業的發展歷程

我國電商服務業產業的發展歷程可以分爲以下幾個階段：

(一)發展初期

20世紀90年代末，阿里巴巴網的創建標誌着電商交易平臺服務企業的出現，並且其作爲一個核心力量在電商服務業產業中發揮着極其重要的作用。據有關數據統計結果顯示，在1997年前，我國國內計算機總數量不超過三十萬臺，而上網的用戶僅爲六十萬，整個國內互聯網呈現出上網費用昂貴、網速慢及瀏覽信息較少的特點，而以網絡消費爲目的的消費者數量更少，以至於很多B2C電商交易平臺逐漸淡出了歷史舞臺，然而也正因如此培育了大批初始網民，其對網絡的性質漸漸熟悉起來，爲我國互聯網的發展奠定了基礎。

(二)成長期

阿里巴巴網站的出現標誌着電商交易平臺服務企業的誕生，2003年，阿里巴巴宣告其在此獲得一定盈利，自此之後，越來越多的電商交易平臺相繼出現，比如亞馬遜、噹噹網、京東網等，與此同時，電商交易平臺的出現逐漸衍生了相關企業，例如：物流服務、認證服務、金融支付服務等企業，而這些企業的服務逐漸變得個性化、專業化，在很大程度上推動了電商服務企業實現進一步發展。

(三)高峯期

電子商務服務業產業的發展給日益成熟的傳統企業帶來了另一發展契機，其紛紛應用電商服務平臺來實現進一步發展的目的，這也預示了B2B 漸漸進入了穩步發展的階段。由於越來越多的傳統企業應用電商平臺實現運營，而其卻因自身運營能力欠缺或電商有關技術不成熟，以至於選擇電商服務業有關企業來實現“電商化”，這樣電商衍生服務體系逐漸出現且日益完善。電商服務業產業體系包括物流服務企業、金融支付服務企業、營銷服務企業等，並且日益滿足應用電商平臺實現發展企業的需求，與此同時，電商服務業產業的應用水平得到了明顯提高。

(四)成熟期

據相關數據統計結果顯示，我國國內互聯網網購規模得到了顯著提升，加上人們生活水平的提高而使得其購買能力大大增強，截至2012年，我國互聯網購物用戶超過兩億人，其對電商平臺實現購物目的使用率提升了百分之三十九，相較於2011年而言，用戶增長九個點，由此可見，互聯網實現網購活動已成爲人們生活中的一部分，與此同時，也預示着國內電商服務業產業日益走向成熟化。

四、電子商務服務業產業發展現狀及存在的問題

在我國，電子商務服務業產業發展較爲迅速，並且對國內經濟發展起到一定的促進作用，儘管如此，當前電商服務業產業發展過程中仍然存在着一定的問題，而這些問題的存在很大程度上拉開了國內電商服務業產業發展進程與西方先進國家之間的距離，因此，有必要對當前電商服務業產業發展現狀進行深入分析，找到改進對策與途徑，實現進一步發展電商服務業產業的目的。

(一)缺乏內部管理機制

由於應用電商平臺的有關企業因自身缺乏自律意識，加上電商平臺自身缺乏獎懲機制及完善的信息體系，以至於電商服務業產業中有不少企業一味地追求利益，而忽視了自身健康、可持續發展。比如說廣告服務業，其爲了追逐利益，應用電子郵件、聊天工具等載體向廣大網絡消費者發送廣告信息，然而其因自身缺乏內部管理機制，加上有關法律法規不完善，以至於造成郵件廣告信息氾濫的情況，由此引發了網絡消費者的牴觸心理，最終導致廣告效應低下。另外，由於網絡廣告郵件信息氾濫，有些信息接收者在處理郵件垃圾活動時其會消耗大量的時間，甚至不小心將重要的郵件給刪除了，給消費者的個人生活帶來不利影響。此外，網絡消費者對突然出現的全屏廣告更是反感，因爲有些廣告的退出還需要點擊若干次後纔可以退出，在很大程度上影響了消費者的正常生活，以至於有些網絡消費者會以騷擾理由投訴廣告電商服務企業。

(二)信息安全易受到威脅

隨着科學技術水平的提高，人均手機擁有量屢創新高，而電商服務業有關企業也意識到，以手機爲媒介傳播廣告信息將會獲得很大的經濟效益，但是手機廣告的出現也給手機用戶個人信息資料的泄露帶來了可能，使得用戶的個人信息被無端泄露，對於消費者而言，嚴重地侵犯了他們的隱私權，甚至有些廣告服務企業未經用戶許可隨意使用用戶的個人信息資料開展商業活動，這種行爲從法律角度來看，已構成侵犯隱私權要件，需要受法律的制裁。另外，廣告服務企業所傳播的信息大多數爲欺詐性、虛假性內容，以至於網絡消費者常常對所有廣告信息均產生懷疑的態度，最終影響到整個廣告業宣傳信息內容的可信度。因此，對於信息的安全性及有效性需要進一步加強與提升，以保障客戶的個人利益。

(三)新技術投入引起模式不適應的問題

新技術的投入對於電商行業的發展有着一定的促進作用，但是，新技術所帶來的新模式及新機制往往會帶來一定的不適應性。比如說人力資源服務，新技術的投入會給傳統的信息溝通及行業資源管理等產生一定的。影響。由於當前人力資源管理呈現出虛擬性，對人員配置、技術應用及信息處理等方面提出了更高的要求，加上人員流動性較高對技術保密方面的工作提出了新的要求。比如說，電商服務業體系中因新技術的投入會引起人員分佈呈分散化，這不僅加大了人員管理難度，而且信息化技術的應用會降低信息反饋、傳輸的準確性與及時性，因此，這一系列因新技術投入引起模式不適應性的問題需要引起重視，並且對於其中引起不適應的問題需要採取相應措施予以解決。

五、產業持續發展的建議

(一)壯大產業規模

隨着“十二五”規劃綱要提出後，我國國內日益注重電商服務業產業的發展，其中內容指出要加強升級電商服務業產業結構，以促進其可持續發展。事實上，電商服務業產業中的各個環節部門都是因社會專業化分工達到一定程度而出現的。因此，爲了進一步壯大電商服務業產業的規模，需要充分利用多樣且靈活性的模塊結構，構建更爲專業且功能更爲強大的服務業產業，從而實現電商服務業產業下的各個企業的互動發展，由此提升國內電商服務業產業的綜合競爭能力。

(二)完善內部管理體制

建立完善的企業內部管理體制有利於幫助企業控制成本，並且幫助企業高效利用資源，與此同時還能夠幫助企業有效規避運行風險，因此，有必要從企業的體制及內部機制方面着手來實現。根據當前電商服務業產業經營現狀來看，其內部的資源管理、誠信管理、成本管理及人員管理等方面均存在着一定的問題，以至於整個國內的電商服務業產業有關企業發展相較於國際而言缺乏市場競爭力，因此，有必要加強對現有體制的進一步完善，處理好內部管理工作。首先，各方面管理工作均做到職責分明；其次，企業各個管理層次之間加強協作與互動，使企業各方面的管理工作做到盡善盡美，由此爲客戶提供個性化服務，進而實現資源節約、核心業務強化、效率提升等目標，並最終實現產業升級。

(三)加強行業標準體系的建設

隨着改革開放政策的實施，各行業在很短的時間內取得了飛躍性的發展，但是由於發展時間較短，加上發展水平不高，以至於行業標準體系建設方面存在着較多不足之處，而電商服務業是典型標準體系不完善的行業。爲了能夠進一步促進國內電商服務業產業發展與國際接軌，就需要建立與國際統一的行業標準體系，首先，要積極借鑑國外成功經驗以發展電商產業的重點服務領域；其次，做好重點試點工作，實現以點帶面加快發展標準推行與實施的目的；最後，積極發展第三方標準服務機構，從而爲電商服務業提供相關信息數據，全面構建完善的標準化體系。

(四)積極引入新理念與新技術

電商服務業產業的發展離不開新技術、新理念的支持與更新，通過不斷拓寬商務服務範圍，促進電商服務產業的發展。另外，電商服務業產業在信息網絡技術背景下，應爲廣大網絡消費者提供更爲優質且個性化的服務，與此同時，通過更新理念、轉變傳統服務觀念，拓寬服務的可交易性，實現用戶與企業之間互動的目的。事實上，電商服務業產業的發展就是新理念與新技術相互結合而形成的新型服務形式，新技術的應用能夠爲電商服務平臺集成更多的信息及資源，從而爲廣大網絡電商服務應用者提供更爲專業且優質的服務。

綜上所述，本研究將商業服務業的起源進行了簡單的概述，並且將電子商務服務業的基本內涵及其產業結構、發展歷程進行了敘述、介紹，同時，將國內電商服務業的發展現狀及所存在的問題進行分析與探索，並就存在的問題提出了相應的對策與建議，從而進一步促進電商服務業產業的發展，使其能夠與國際電商服務業產業水平相接軌，爲廣大服務用戶提供更爲優質且專業的服務。