2020年聯通分公司總經理個人述職報告

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尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

2020年，是我擔任×分公司總經理的第一年，主要協助分管公司在×地區的業務銷售及管理工作。這一年對於我而言，是接受挑戰、學習並收穫經驗的一年。在此，感謝公司領導和全體員工給予了我這樣一個表現自我的機會和展示自我能力的平臺，我感慨，我慶幸，我自豪，我喜悅。下面，我將對自己今年履行職責情況向大家做如下彙報，如有不當，請批評指正：

一、不斷加強學習，提高自身思想素質

理論學習是工作人員的立身之本，成事之基。近年來，我一直將理論學習作爲自身的重要任務，自覺做到勤學多想，認真學習科學發展觀和黨的相關政策法規，嚴格執行公司的規章制度，廉潔自律，嚴格要求自己。牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。在工作和事業面前，我歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，全心全意爲公司服務，始終以一個總經理的標準嚴格要求自己。在思想上、業務上不斷地完善自己，更新自己，爲公司的進一步發展盡職盡責。

二、注重求真務實，不斷提高自身的工作能力

我是今年纔到×分公司任職，所以，面對一個陌生的環境，我要如何開展好自身的工作，不辜負公司領導對我的期望。我想只有通過不斷的努力，在自己的工作崗位中不斷完善自我，不斷積累，不斷創新。爲了更好完成自己的工作，我主動了解×區域的實際情況，制定相應的工作計劃，堅持幹中學、學中幹，積極向有經驗的同事請教、學習，總結工作經驗。日常工作中，注重理論聯繫實踐，也喜歡利用現代的科技手段獲取更多更快的信息，加快知識的更新，提高業務水平，以及增強分析問題、解決問題的能力。現在，我已能夠從容地應對工作中的各種問題，業務水平和管理能力有了很大的提高。

三、愛崗敬業、努力完成各項工作

2020年，我按照分公司的總體工作部署和目標任務要求，以科學發展觀爲指導，以做好維繫工作爲己任，切實將工作落到了實處，取得了可喜成績：

（一）努力工作，取得可喜成績。2020年，我帶領整個團隊員工，圍繞分公司的中心工作，樹立爲客戶全心全意服務的宗旨，立足本職，不怕困難，團結協作，頑強拼搏，認真做好聯通的各項服務工作，維繫工作質量全面提高，確保通信質量和網絡安全。今年1至11月份共發展2機用戶×戶，3機用戶×戶，無線網卡×戶，發展代辦點及空廳充值點×個，代理商×個，共實現營業額×元，同比上年增長×元。

（二）統籌團結，凝聚班子合力。班子是企業的龍頭，是決定企業走勢、造福一方職工、實現企業跨越式發展的關鍵。一年來，我都始終把凝聚班子合力作爲首要任務，靠共同的目標凝聚班子、靠真誠的支持團結班子、靠大膽的實踐錘鍊班子。在班子內部，我十分注意與班子成員的協作，經常與他們溝通，瞭解大家的想法，對他們提出的意見，我都能給予足夠的重視，給予足夠的支持，給大家創造條件、創造環境，最大可能地集中和展示大家的智慧和力量，使每位同志都能按各自分工大膽地、創造性地工作，努力在班子內部建立和諧、融洽的工作關係。同時，我還十分注意與部門同志們的協作，堅持多溝通、多幫助、多服務，作到嚴管不失愛心、團結不失批評、支持不失準則，積極打造團結向上的工作環境，使大家在一起心情舒暢的工作。

（三）端正思想，確保優質服務。現在，通信行業競爭異常激烈，在大家都可以創造出功能、質量相同的產品和經營手段的今天，以服務制勝已成爲整個通信行業的共識。但服務所獲得的效果各有各的不同。心有多大，舞臺就有多大。自參加工作以來，我一直就本着“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，爲客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在爲客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。現在，我也積極向員工灌輸這樣的服務理念，要他們樹立全心全意爲客戶服務的理念，提升服務質量。這樣，在工作中取得了不錯的成效。

四、工作中存在的不足

回顧本年度的學習和工作，有歡笑也有汗水，有成績也有不足。作爲一名分公司管理人員，工作中有不細心的地方，還有就是受工作經驗所限，工作的創新能力上還不夠。今後我將從以下幾方面着手展開工作：一是加強學習，積極配合協助上級領導開展各項工作。二是加強對團隊意識的培養，增強內部凝聚力。三是不斷加強員工的專業技術水平的提高，增強服務意識。

2020年即將過去，再多的成績也屬於過去。如何解決在過去的一年裏發現的問題和不足，是新的一年裏亟待解決的。“天行健，君子以自強不息”，讓我以堅韌不拔的意志和百折不撓的信心去迎接挑戰；“地勢坤，君子以厚德載物”，讓我以良好的道德修養，在自己的崗位上發揮出光和熱！藉此機會也祝各位領導同事新年快樂，萬事如意！

我的述職報告完了，謝謝大家！