個人述職報告薈萃

編輯：個人述職報告共含6篇，由本站的會員投稿推薦，小編希望以下多篇範文對你的學習工作能帶來參考借鑑作用。

第1篇：個人述職報告

猜你正在找個人述職報告的怎麼寫？那麼就給你這篇範文參考。

尊敬的院領導們，各位委員幹部們：

新學年裏，在兩院合併的喜慶氣氛中，我們很榮幸能成爲宿管會一員。在學院領導和後勤的支持、關心下，在新學期裏我們宿管會成立以來，我們宿管會在學院後勤指導下開展了一系工作，在院領導和生活輔導員協助下，努力引導宿管會成員不斷學習，給公寓學生做思想工作，得到院領導和生活輔導員的認可，現將我們宿管會在這一個多月的學習、工作總結如下：

一、加強學習，提高自身素質修養

1、作爲我們宿管會這一塊，首先要各成員學習宿舍管理規度，只有提高自身修養，從自身行爲做起，纔能有資格去管理學生。

2、因爲我們宿管會工作時間比較特殊，不像團委以及學生會是利用白天時間工作，我們宿管會工作時間都是在晚上別人休息的時候工作，工作比較辛苦，宿管會成員在工作中難免出現情緒波動，這就讓我們生活輔導員以及常委副主任不斷的給大家做思想工作。

3、在宿管會成立以來，我們常務副主任不斷深入辦公室和領導討論工作上的細節問題，也和宿舍學生相互交流，逐步瞭解學生的生活問題以及思想動態，有利於宿管會在今後開展工作。

4、我們平時以高標準嚴格要求自己，工作學習用心進取，倡導求實精神，不要認爲個別學生捉住我們平時工作出現管理的錯誤，不要爲了受到影響就對工作的不用心性，要用實際狀況地協調心理壓力，做好個人思想問題。

二、踏實認真工作，用心努力創新

1、在工作中，難免會遇到這樣那樣的問題，有時還會得罪人，受到學生的威脅。但是隻要我們踏實認真工作，有理可說，慢慢做好學生思想工作，這樣我們的工作才能順利進行。

2、在宿管會成立以來，我們堅持執行值班制度以及考勤制度，做到職責到位。也堅持每週給各部門部長開例會，每兩週全體成員開例會，討論工作中所遇到問題，以及工作分配出現的漏洞，也能得到及時解決，不斷爲求創新讓各部門做到“人人有事幹、事事有人幹”，從細節上做到分工明確，讓每位成員在工作當中得到鍛鍊。

3、注重實踐工作，在工作中，我們公寓宿管會不斷與基地宿管會進行工作交流，同時也派代表到基地宿舍學習基地宿管會的管理模式與工作計劃。同時，我們公寓宿管會還不斷向學生會與團委幹部進行工作交流，學習別人的工作經驗。以提高宿管會的工作質量，讓大家拓展視野，增長才幹，到達鍛鍊自己的目的，爲以後工作做好準備

4、經過一個多月的辛苦工作，此刻宿管會基本走向正規化，利用空餘時間跟基地宿管會進行一些友益活動，透過這樣的活動，大大增強羣衆的凝聚力。

三、正視工作不足，努力迎頭趕上

同時，在縮管會成立以來也存在不少問題，工作上的失誤和不足，主要是我們對一些問題的認識不夠明確，經驗不足。對外宣傳，工作力度不夠。遇到複雜事情時，沒有找到正確的處理方法。

以上就是我們宿管會在成立以來的工作總結。如有不足，期望各位領導能及時的提示與指導。

第2篇：個人述職報告

這篇個人述職報告範文是我們精心挑選的，但願對你有參考作用。

尊敬的各位老師，親愛的同學們：

大家中午好!

非常榮幸能夠作爲國際教育學院第六屆學生會主席，代表第六屆學生會主席團對我院20xx-20xx學年的工作進行述職報告，同時感謝各位領導、老師、同學們能在百忙之中抽出時間出席本次換屆會議。

美國耶魯大學一位教授說過：“當你離開營地的時候，你會發現他比你來的時候更美麗”。是的，回首過去，我已經加入這個組織很多年啦。我不敢說我帶着給這個組織什麼但我敢肯定的是：這個組織帶給我很多，在組織裏我學會了學習、我學會了團結、我學會了成長。20xx—20xx學年對於我們學生會的所有成員來說是不同尋常的一年，我們在這一年裏共同播種，共同耕耘，共同付出，共同收穫。一年當中學生會的各項工作得到了學院領導、老師的大力支持與引導、得到了全體學生會幹部的積極配合、同時也得到了廣大同學及其他組織、社團的鼎立幫助，今天借這樣一個機會，我謹代表主席團對所有支持我們的領導老師，學生會的所有同仁,以及所有支持和關注我們的同學們道一聲：謝謝!

過去一年工作的感想回顧：

20xx年的10月，國際教育學院第六屆團總支學生會正式成立了，當我從上一屆學生會主席宋源學長手中接過學生會會旗的時候，我的表情並不輕鬆，那是感受到了身上的責任與榮耀。學生會成立以來的六年，是值得回顧和總結的六年，也是我們引以爲豪的六年。六年來，一屆又一屆的國教人忘我的付出，使得我院學生會發展蒸蒸日上，取得了驕人的成績。

第六屆學生會成立以來，我們經過了迎新、走過了學生會招新、體驗過了學生活動的洗禮、也承受過不曾有過的壓力與痛楚、更擁有了彼此理解和成功後的愉悅。

在開展的活動中，學生會的全體成員都一起經歷，一起面對。辛苦自然有，但歡樂在心中。此時此刻，我感覺時間過得很快。我之所以感覺時間飛快是因爲我身在這樣一個集體中是幸福的，即使有多方面的工作壓力，但我一點也不緊張，因爲我身邊有一支優秀的團隊，你們能歌善舞，善寫會畫，多才多藝，精誠團結，竭誠奉獻。

豐富多彩的心裏情景劇;轟轟烈烈的校級運動會;激烈的中工杯女籃、足球賽、中工杯乒乓球賽;氣勢磅礴的青春之聲合唱比賽;動感活力的健美操大賽;幽默又不失緊張的英語原聲配音大賽;激烈緊張的點鈔大賽;秩序井然的職業生涯規劃大賽;還有咱們自己的“英語角”等等，一系列活動取得了驕人的成績，同時也爲活躍校園氣氛，引導學生全方面發展提供了極其有利的條件。

我還深深的記得：心理部的兩位部長婁x和於x帶着幹事們共同熬夜整理心裏問卷。中午不吃飯給各班心理委員開會安排工作的日子。

我還深深的記得：生活部可愛的朋友們來回奔走協調男女生宿舍互串聯誼活動做幕後工作的那些日子。

我還清楚的記得：辦公室，這個讓我呆了兩年的地方。趙x，曾偷偷給我說：主席，我比較胖，也比較懶，有事你儘量不要找我。但是，每次有安排，他總是第一時間出現在我面前。我的馮主席，這個兼了一年的辦公室主任，他比趙琦瘦但是他的工作狀態整體不如趙琦，因爲他老是以幫我忙爲由讓我請他吃飯。還有辦公室的那些孩子們，那些讓我時常掛念的孩子。

我還清楚的記得：女生部、體育部的x哥、x、及劉x成等等你們每天清晨6點起牀陪伴女籃訓練的日子。

我還清楚的記得：昔日文藝部的小青年變成了老青年的翟x、亞x還有那個“黑哥”袁洪澤以及各位幹事準備五四合唱，健美操大賽連續將近一個月每晚排練至十二點點半的日子。

我還清楚的記得：體育部各位幹事在運動會開始前將近一個半月每早六點起牀訓練儀仗隊，運動員的日子。

我還清楚的記得：學術部高崇洋，石x，亞x及各位可愛的幹事多方聯繫，來回商量最終成功舉辦我院精品活動英語電影原聲配音大賽的日子。

我還清楚的記得：外聯部劉x、瓔x、阮x及各位幹事不辭勞苦拉贊助，運動會帶領國教人啦啦隊吶喊助威的日子。這個口號讓我在兄弟學院面前充分炫耀，也讓我工作面前倍感壓力，她就是：國教、國教、光芒四照。

我還清楚的記得：宣傳部，張x、曉x你們和親愛的幹事們熬夜寫稿繪製國教美好明天的那些日子。還有咱們的花花，在寒冷的冬天，坐在國教大廳繪畫展板的日子。

我還清楚的記得：社團部宣傳部學術部、馮x、龐x、石x、厚x、及於x一起整理新生宿舍檔案至凌晨三點半的日子。

我還清楚的記得：翟x、亞x、高x等國教的健美操的前輩們通宵排練咱們健美操的日子以及咱們蟬聯桂冠時，他們抱頭痛哭的日子。

我更清楚的記得：第一次給書記彙報工作，小心臟忐忑的情景;還記得車老師在批評我的不足的時候，絞盡腦汁想借口的時候;還記得看到咱院獲得榮譽，方書記、車老師高興的像個00後的日子。

親們，你們讓我的感動不止這些，還有更多更多我無法一一羅列，工作辛苦，但是我們更多的是收穫。每當看到你們成功舉辦活動後幸福的笑容，我自己也爲你們感到幸福。我們一起經歷過的那些日子我都記得，所有國際教育學院的師生也會記得，國教的歷史更會記得。每每回想起這一切，我深深感動，我爲我曾經和這樣一個優秀的隊伍一起共同努力而驕傲。我爲我們的團結不屈而感動!

第3篇：個人述職報告

給大家帶來個人述職報告範文，供大家參考!

尊敬的各位領導、同志們：

20xx年xx月，我由xx銷售服務有限公司調到xx銷售部經理。在公司領導的關心和支持以及同志們的協助下，管理部完成了各項工作，和領導交辦的各項任務，爲公司的發展做出了一定的貢獻。我也做了大量的工作，得到了公司領導的肯定和同志們的信任。下面，我向大家簡單報告工作情況。

一、加強學習，提高素質

作爲銷售部經理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與集團和公司保持高度的一致。我始終認爲，只有認真執行集團公司文件，服從公司領導，才能排除一切干擾，戰勝一切困難，幹好管理工作。爲此我認真學習了集團文件精神並在實際工作中不斷加以實踐，實事求是，公平公開。在工作中，我堅決貫徹執行集團和公司領導的各項指示、規定。時刻不放鬆學習，始終使自己的思想跟得上公司的發展。

二、提高管理能力

作爲一名管理幹部，能做到恪盡職守，認真履行自己的職責，積極協調與集團公司及各部門的關係，作好後勤工作，配合各部門作好工作。去年剛到公司，爲了熟悉業務，我經常向公司領導學習，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法，認真落實集團要求，實行公開、民主管理。在工作中，我積極向領導反映職工的意見和建議，認真維護職工權益，積極爲職工在生活方面創造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對職工的關心送達到每名職工心中。

三、推進工作的全面進步

在公司領導的帶領下，我帶領本部門同志，完成了各項工作指標和領導交辦的各項任務。未發生重大安全事故。開業初期，根據集團文件結合本公司實際情況，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等，在公司領導帶領下，積極拓展外部關係，認真做好接待工作。積極向公司領導提出自己的建議，力爭做到發展要有新思路，工作要有新舉措。春節過後，新建了車棚，方便職工停車，xx月份，開始籌建蔬菜大棚，現已開始種植，很快就可以爲集團和職工食堂提供綠色無公害蔬菜。

四、服從大局，團結協作

我深知，一個人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開創工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部門的工作，爲其他同志的工作創造良好的氛圍和環境。互相尊重，互相配合。同時，勇於開展批評和自我批評，對其他同志的缺點和錯誤及時地指出，並督促改正；對自己在工作上的失誤也能主動承擔責任，並努力糾正。經常和一線職工交流，傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實際困難，這樣，不僅把握了職工們思想的脈絡，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果。

五、以身作則，真抓實幹

公司的各項制度在不斷完善，但是，如果沒有人去認真執行，各種制度、規定就有停留在紙上的危險。在實際工作中，職工看幹部。作爲一名中層幹部，我深知自己的一言一行是很多同志們行爲的標尺。職工不會看幹部說得多麼動聽，而會看你實際做得如何。爲此，在行動上，我堅持“要求別人做到的，自己首先做到。”嚴格遵守公司內部的各項制度和規定，絕不帶頭違反。

以上是我對來壽光工作的簡要回顧。通過將近一年的努力，我在工作上取得了一定的成績，我認爲大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足。如：領導能力有待加強，管理力度不大，工作方法單一等，我會在今後的工作中努力加以改正，也希望全體同志對我今後的工作給予支持和監督。

謝謝大家。

第4篇：個人述職報告

下面這篇由網友爲大家蒐集整理個人述職報告的寫法格式，希望大家喜歡!

年，在區委的領導和上級法院、人大、政協及社會的廣泛關注與監督下，在院長的帶領下，通過廣大法官和其他幹警共同努力以及各機關、部門協力配合、幫助下，我所分管的立案和民事審判工作沿着預定的改革目標順利推進：多元化糾紛解決機制得到進一步鞏固和完善，訴訟案件及執行案件、上訴發改案件繼年突降之後保持平穩態勢，新的上訪明顯減少，迅速推進了法官職業化，積極營造良好司法環境，使昌邑人民法院工作品位得以明顯提升，絕大部分相應的審判工作指標保持在地區前列，爲社會穩定、和諧及經濟的發展作出了應有的貢獻。中政委領導、最高人民法院、省政法委、省高級人民法院、市中級人民法院和區委等，對昌邑多元調解經驗給予高度評價和肯定。特別是昌邑法院的“法院附設多元調解”的理論成果和實踐效果贏得了中外專家、實務界和司法屆的廣泛讚譽。

一、工作實績

在履行分管業務庭審判管理、隊伍管理、政務管理和黨組、審委會等職責外，拓展性地開展了以下工作：

1、積極探索和實踐多元化解決糾紛機制，取得全國空前的成效，進而帶動全院工作進入了一個嶄新的歷史階段。

年，昌邑法院先後被最高人民法院指定爲“歐盟-聯合國開發計劃署司法成本與效率試點法院”和“司法公開試點法院”。

年月18日——19日，我和立案庭馬庭長在最高院參加了最高院申報的社科基金項目《司法效率改革的有效途徑探索》和歐盟-聯合國開發計劃署項目《提高司法效率工作指南》論證會和寫作分工會，並被確定爲八名作者之一。

以上這些，都是最高人民法院對昌邑經驗給予的充分肯定。

經過對其他地區多元調解先進法院的考察、比較和通過各種渠道瞭解，我們的多元化調解工作在理論和實效方面，仍然遠遠領先於國內其他法院。

2、持續推進法官職業化建設。

首先，通過多元調解和繁簡分流，使審判業務庭的案件難度增大，促使民商事法官的自然優化。今年年初以來，8名民商事法官陸續被其他機關和上級機關“遴選”，佔一線審判法官的25%。但是，由於法院的結構優化和訴訟案件對職業化的要求，我院的法院專業水準沒有降低，依然堅持“少數精英法官審判少數疑難案件”的法官職業化道路。在艱難困苦的司法環境背景下，民商事法官依然圓滿完成了審判工作任務。

我分管的民一庭，在和去年同期相比：收案件上升28.2%，人員減少（最少時僅有兩名法官辦案）的情況下，實現了結案數上升9.8%，發改案件減少29.2%的喜人的工作成績。

其次，繼續堅持由主管院長、庭長列席的正規合議制度，案件庭前研討制度、當庭宣判制度、判後答疑制度，並加強裁判論理的公開審判制度。在制度基礎上，營造職業法官平臺。

特別是我院開展司法公開大討論活動，爲推進法官落實司法公開制度營造了良好氛圍。

第三，繼續發揮審判學會作用，《昌邑審判》會刊（雙月刊）的發刊工作、法官論壇和不定期召開審判學會等學術活動。不僅解決了部分疑難案件和一些法律前沿問題，更重要的是在全院範圍內形成了濃厚的學術氣氛和良好的工作氛圍及良好的風氣。

第四，加強管理。首先是審判管理。今年深化了合議制度創新、實行庭前會議、審判學會研討、當庭宣判、判後答疑和加強裁判論理等“陽光審判”制度。

第二是隊伍管理。一年來，幹警無一人違法違紀。

第三是政務管理。在協調相關庭室業務配合及後勤保障的同時，嚴格要求分管庭室的政務管理工作。明令禁止分管庭室拉贊助、私設小金庫等違法、違紀行爲。

3、自主優化創新審判環境取得良好效果

首先，通過我院法院工作網站，進行宣傳、建立溝通和工作的平臺。

其次，以審判學會爲主體，和北華大學建立緊密協作關係，包括建立學生實習基地、互派專業人員作專題講座、共同申請科研項目等，實現法律資源優勢互補。

第三，打造法律人共同體。首先，和北華大學聯手，建立學生實習基地、互邀講座、共同研發科研課題和以審判學會爲平臺的學術交流活動。其次，邀請上級法院法官、律師、法律工作者、企業法律顧問等，到院裏參觀交流，彼此加強溝通理解，特別是對多元調解改革中，司法資源重新配置和故意利益平衡的打破帶來的各種新問題，獲得了廣泛的理解和支持。

第四，組織法院部分法官在審判工作之餘進企業、軍營、社區、鄉鎮村等，通過巡迴審判等方式進行法律和改革的宣傳活動。

4，以人爲本，建立服務設施

在立案大廳和多元調解大廳，我們設立了法律援助窗口（和法律援助中心律師遠程義務法律諮詢等服務）、訴訟流程諮詢窗口、多元調解諮詢窗口、設立訴訟導引服務，並設觸摸屏、訴前提示欄、報刊閱覽、休息席等等服務項目。

5、自身建設

（1）被省高院評委吉林省專家法官。

（2）參與最高院申報的社科基金項目《司法效率改革的有效途徑探索》和歐盟-聯合國開發計劃署項目《提高司法效率工作指南》的寫作工作

二、問題和未來打算

首先，法官職

業化推進過程中的很多措施的落實還有部分仍然沒有到位。原因是：一方面，有些措施本來在設計中就是先務虛後務實的；另一方面，新的法官理論素質、法律素質，職業道德素質都很高，但是法律意識的培養，法律經驗的積累等方面，不可能是一蹴而就的，因此諸如當庭宣判等制度不能馬上全面落實到位。

其次，對多元調解的總結性工作有待於進一步深化。主要是總結經驗的親歷性，導致搞總結的人必須瞭解改革、理解改革的精髓，而目前尚沒有組織成立這樣的寫作團隊。

再次，在對外銜接的很多方面，沒有落實到位。一方面原因是個人精力有限、法院資源有限。另一方面是我本人對務虛性的工作重視不夠。

第四、司法公開具體措施有待進一步深化和日常落實。

第五、司法服務有待進一步完善。例如法律援助窗口的建設問題。

今後的工作重點是進一步狠抓落實，工作做到虛實結合。

首先對多元調解組織具體指導和調研有待進一步深入探討。在院內民事審判工作走上正軌後，把便民訴訟和多元化解決糾紛機制進一步完善，並爭取在儘可能短的時間內發揮作用。同時，審判工作向延伸審判服務提高審判工作質量、提高審判工作效率和擴大審判的社會效果方面有所轉移。

其次，對多元化解決糾紛機制的總結探討應當抓緊進行。

再次，探索新的法官管理模式，如法官的集約化管理機制。陽光審判的落實，需要管理設施及機制的創新。集約化管理應當是節約司法資源、提高工作效率和提高審判質量的有益嘗試。

第四，加強學術研討。目前，新的糾紛不斷出現，法律知識也在不斷更新，因此，爲適應未來審判工作需要，必須未雨綢繆，加強學習和研討，以適應未來，爲法官的進一步獨立創造條件。

今後的工作內容是紛繁複雜的，總之在未來的工作中，必須加強政治業務學習，提高司法能力，積極進取，加倍努力，忠實地履行職責，力爭上游，一定出色地完成黨和人民交給我的各項任務，決不辜負黨和人民的信任

第5篇：個人述職報告

本站提供的個人述職報告範文，都是經過我們會員精心挑選整理的。

xxxx年，是可喜的一年、收穫的一年、彰顯朝氣的一年！我們xxx醫院在院領導的正確領導下，通過全體醫護人員的共同努力，管理制度逐漸規範、工作程序進一步完善、學術研討縝密推進、業務領域穩步拓寬，各科室人員在各自的工作崗位上盡職盡責，使醫院整體上呈現出一個循序漸進、健康向上的良好發展態勢！

我從xxxx年7月份進入xx醫院工作以來，在所有同事的幫助下，很快對醫院的人員結構、軟硬件設備有了一定的瞭解，使自己迅速進入角色，投入到自己的工作崗位上，在進一步的工作中，我還對醫院護理工作方面的一些環節提出了自己的一點建議，並在徵得院領導的認可後，積極着手分步實施。

經過幾個月後，承蒙院領導對我工作上的信任，委以重任，把護士長這一重擔交給了我。爲了把工作做細、做實、做紮實我便進一步注意觀察我們護理隊伍中的每一個成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優缺點，並根據大家不同的特點，分別制定了有針對性的工作計劃，有條不紊地把預定的工作目標逐一實現，但由於我剛來醫院不久，又是一個特別缺乏工作經驗的年青人，我意識到，要想把工作做好，就必須努力在生活上關心每一個人，在思想上貼近每一顆心，化解每一個可能成爲工作中的磕磕拌拌，不玩虛套子，不耍眼前花，嚴格要求自己，以身作則，帶動全體護理人員，在思想上提高自己，在業務上鍛造自己，更好更優質地完成護理任務。

通過一段時間的工作實踐，使我更深層次地認識到一個護士長應有的職責，我要更努力地把這支護理隊伍帶好，協助各科室的工作，圓滿完成護理任務，更多地與各科室的醫生們進行溝通，更詳盡地掌握每個病人的情況，以便更出色地完成護理任務，爲患者服好務，爲醫院樹品牌！

我們知道：醫院的發展與進步，離不開一個團結奮進的領導團體，也離不開醫護人員的共同努力，更離不開每個人對這份事業的不懈追求！心中有夢想，行動纔有方向，在新年度的工作中，我將進一步明確自己的工作目標：要在思想上做好大家的指導員，在業務上做好大家的輔導員，紮紮實實抓學習，實實在在地做工作，努力讓全院護理人員的業務水平再上一個臺階，讓每一個護理人員都能在自己的工作崗位上實現自己的價值，爲我們醫院能實現更大更強的發展目標打下堅實的基礎！

xxxx年我將努力做好以下幾方面的工作：

遵紀守法，嚴格遵守醫院的規章制度，嚴以律己，以身作則，用心來靠近大家，用人格來感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護理隊伍；

積極參與應急公共衛生突發事件及本院急救危重病人的搶救護理工作；

按要求着裝，整潔乾淨，不濃裝豔抹，不戴首飾；

嚴格按行爲規範要求護理人員，以病人爲中心，做到：服務周到、態度和藹、語言文明，做到四心、兩滿意、四一樣（治療精心、護理細心、家屬放心、病人安心；病人滿意、領導滿意；白天晚上一個樣、領導在與不在一個樣、查與不查一個樣），病人對護士的滿意度達95%以上。

互相協作，積極配合各科室工作，圓滿完成各項護理任務；

不斷提高自身素質，並有計劃、有目標地對全體護理人員展開業務學習，定期進行考覈，並作記錄留存。

第6篇：個人述職報告

以下是本站小編精心蒐集的個人述職報告，希望對你有幫助!

各位領導你們好~

春風細語送冬去，鳥語花香迎春來。20xx年的取暖期在這春光明媚的日子裏即將離我們遠去。

回顧這個取暖期的工作，我瀝瀝在目，它包含着我站全體收費人員的無數辛勤和汗水，所取得的成績令我無限欣慰和自豪，這一切都是在各級領導的關心支持以及維修站的密切配合下取得的。

20xx年9月我按公司要求管理長征站，接到任務後，面對這個站區域分散，管網老化，非一戶一閥住戶最多，收費難等實際情況，我不僅沒有退縮，反而化壓力爲動力。提前投身到工作中去，今年是我們公司第一年實施銀行收費，宣傳工作非常重要，在這特殊時刻，我和收費員一起一邊瞭解管區情況，一邊積極向住戶宣傳銀行收費的必要性，爲了爭取時間，每天天不亮就趕到小區開始發放供熱證，貼通知，做到在最短的時間內把供熱證發到住戶手裏，而且針對一些用戶一般都是老人在家，上下樓不方便的情況，我們還服務上門把未領走的供熱證送到住戶的手裏，爲銀行收費做好鋪墊工作。

10月份，公司協議報停開始了，很多住戶自覺的來簽報停協議，我們按照程科長的要求，把當天簽定的協議當天轉交到維修站長的手裏，安排斷閥，關閥。保證了在供暖前對報停戶全部停供，不讓公司利益受損。在報停期間，我們也做到了無一戶漏報，錯報的情況發生，保證了公司的利益。

收費前，公司的各級領導也是對第一年銀行收費，會遇到哪些突發的情況摸不着底，我考慮到我們長征站和賽斯德站在一起辦公，周邊只有二個小行，都開設一個窗口服務，到時候一定會遇到人多擁擠，排長隊交不上費的情況，爲確保收費的順利進行，我們站做了兩手準備，如果銀行收費遇到困難，恢復到正常收費我們就分成三個組，一人開票一人收錢，分工明確，做到忙而不亂。

在收費工程中，一件小事讓我很感動，晨光小區幼兒園的住戶要求按住宅價22元每平方米交納取暖費，但根據市政府的文件精神，幼兒園不屬於義務教育，收費標準是27元每平方米，住戶拒不交費，而且態度蠻哼，管理員周麗芳在跟住戶解釋的過程中被住戶用水杯砸傷了手，情況發生後，我第一時間通知了部門領導並安撫住辦公室的其他同事，沒讓事態更嚴重的發展。後經公司領導的處理。這個住戶當晚就把取暖費按27元每平方米交上了，管理員雖然受了傷，但她卻和身邊的同事說：能把這個丁子戶的錢收上來，就是受再大的委屈也值了啊。一個管理員能把公司利益放在第一位，很值得我們學習。在收費期間，我們二個站不管缺了收據，驗鈔機還是其它辦公用品，我和丁銳都會第一時間打電話給程科長，他總是第一時間給我們送來，保證了我們工作的順利進行，有事找老程，這句話己經成了我們的.大家的口頭禪了。在收費過程中，因爲我們二個站都是女收費員，每天的收費量很大，公司特派了尚爾鴻，馬令旺二名嵇查員下站給我們做陣，他們的到來，讓我們能更放心的收費，好像有了主心骨一樣。在這裏，我要感謝在工作中給預我支持的各級各領導和同事們。謝謝你們。

今年，我站還新接管美地小區。營耐小區太及平國小住宅樓，其中703戶是非一戶一閥，接到任務後，維修站長董日紅安排全體維修工全力配合收費員，晚上挨家挨戶宣傳放發供熱證，以保證我們晚上工作的安全性。做到了維修收費不分家。

供暖中，因爲管網老化等諸多原因，我們站要求測溫的住戶很多，但我們並沒有象以前那樣，住戶打來電話就登記測溫，而是把不熱戶統一登記，轉交到維修站長的手裏，先進行維修，如果真是因爲我們的原因造成住戶室內溫度不好，我們纔去測溫，維修的這一環節起了很大的作用，測溫的住戶大大減少了，做到了沒讓公司白白流失一分錢。但仍有一些住戶室內溫度低，我們也保證了住戶每月最少二次的測溫，做到對公司負責，對住戶負責。

十二月份，查報停開始，我們站全力配合嵇查員，不管是早，晚，是颳風還是下雪，只要嵇查員想要抽查哪一片，我們收費人員都能馬上安排好手頭的工作，全力配合他們，雖然在嵇查員查閥之前，，我們自己己經查過多次，但仍查到有一些住戶偷氣，按照公司文件精神，對查出的偷氣戶每戶罰收費員五十塊元，即便是這樣，爲了不讓公司利益受損，我們收費員還是會找到住戶的工作單位進行追費，並在第一時間內把偷氣戶的取暖遇追繳上來了。對工人的認真態度，也是值得我學習的。

針對非一戶一閥難收費的情況，我和收費員一起每天早，晚下去收費，雖然我們常常被拒之門外，也遇到一些不太講理，對供暖公司有誤解的住戶，我們仍會耐心解釋，儘量把老百姓的怨氣化解，減少公司在才百姓心中的負面形象，在收費中，對交完當年取暖費的非一戶一閥住戶，我們再軟硬廉施的勸說他把歷年的尾欠結清，在我們的努力下，爲公司徵收歷年尾欠21500元。我們總結，只要腿勤一點，腦子快一點，嘴吧甜一點，認真負責一點，就會取得很好的成績，截止今日，我們站今冬非一戶一閥收費指標也從去年的百分之前94。5提高到了百分之前96。5。這是大家共同努力的結果。

20xx年的成績只能說明過去，代替不了明天，下一個取暖期將會更加充滿機遇和挑戰，作爲一名年輕的收費站長，我深知困難與希望並存，付出與成績同在，在20xx年裏我要繼續向其他同事學習他們的寶貴經驗，克服不足，爲供熱收費做出我的最大貢獻，20xx年我的工作計劃是：

一：做好20xx年取暖期與20xx年取暖期的銜接工作，提前把新接管區域未發出的供熱儘早發到住戶手裏，再次宣傳銀行收費。

二：把手裏掌握的一些不熱戶轉交到維修站，好讓他們根據實際情況進行維修，以避免給下一年供暖帶來阻力。

三：對二戶三戶一閥的住戶，提前閉關其閥門，做到統一收費，統一開閥，免得注水後無法控制，讓住戶鑽空子。

四：對一些小區開展住戶供熱信息回饋，瞭解住戶對我們供暖還有哪些建議，對我們基層管理員的服務還有哪些要求，只有不斷加強自身素質，才能更好的服務於住戶，做到家家用熱，家家滿意。

回顧過去令我們欣慰和自豪，展望明天我們充滿着信心和勇氣，20xx年讓我們在公司領導的關懷下，吹起進軍的號角，揚起金色的風帆，以20xx年爲起點，不畏艱難，銳意進取，乘風破浪，駛入更加理想與輝煌的彼岸。展現出供暖人的情懷，展示出我們長征站全體收費員的風采，譜寫更加輝煌的篇章。“熱情服務，創造佳績，百尺竿頭，再進一步”這是我們永久的誓言和決心。請各位領導鼓勵和相信我們吧！

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