個人述職報告大綱薈萃

[說明]個人述職報告共含5篇，由本站的會員投稿推薦，小編希望以下多篇範文對你的學習工作能帶來參考借鑑作用。

第1篇：個人述職報告

猜你正在找個人述職報告的怎麼寫？那麼就給你這篇範文參考。

轉眼間我已經來到龍威有四個月的時間了，四個月裏，我學到了太多學校書本里不曾涉及的知識和技能，這些東西對我來說都是彌足珍貴的。

由於工作時間短，對很多會計工作熟練度不夠，所以並無多少固定性的工作，大部分時間則是協助其他會計人員完成工作，現將在這四個月時間裏的工作情況彙報如下。

一、本職工作完成情況

1、與審計部、企管科相關人員一同，多次參與建築公司、食品廠、鈣廠、阻燃劑等的廢品處理工作。

2、與審計部、人力資源部、企管科一同到西鹽場和西鹽場新建灘、新建灘五工區、六工區、項目等進行對二茬鹽的密度、高度、長度、寬度進行測量。

3、登記發票抵扣聯傳遞明細表，記錄發票號、單位、金額、日期。

4、多次與其他會計人員一同到西鹽場的一廠、二廠、三廠和新建灘、宏宇等廠參與本年度零工工資的發放工作，並順利完成。

5、到供應部門參與鋼材等的招標工作，瞭解了招標的具體流程，並收取押金。

6、在李靜的幫助下，大體掌握了總部憑證的錄入、當期匯兌損益的結轉、應交稅費明細表、費用明細表的填列等的工作，對賬務處理有了初步的瞭解。

7、協助其他會計人員複印所需要的發票、生產材料彙總表、不同年度審計報告、公司制度章程、進出口單據、職工工資發放表、承兌發票等資料。

8、協助其他會計人員粘貼相關憑證附件，與其他會計人員一同完成龍威總部8、9、10月份的憑證的縫線、裝訂等整理工作。

9、在王傑的幫助下，學會記食品廠、冷藏廠的明細賬。

10、與王文超一同完成龍威總部XXXX年9月份、10月份附件章的蓋章工作。

11、在崔海民的幫助下，學會開壽光宏宇化工有限公司內部轉賬單的一部分工作，在胡豔玲的幫助下，學會了開具明帥化工廠的部分記賬憑證、科目彙總表的登記等工作。

12、按照財務部門安排到四號站和二蝦廠完成收白蛤等的工作。

13、參加上海國家會計學院的高級管理培訓項目，主要學習了中注協稅收法規與納稅籌劃方面的知識，通過學習瞭解當前稅制改革和稅收發展動向，開闊了自己的視野，受益匪淺。

14、學會發票的認證。

二、工作中的主要成績

認真完成上級領導安排的各項工作，並未出現大的會計失誤，在工作過程中虛心向其他會計前輩們請教和學習，自己的業務能力有了很大的提高，不論是附件的粘貼還是憑證的錄入，每個方面都儘量做到細心認真。

三、工作中的不足與問題

1、在參加工作的這段時間裏，我發現無論多大或多小的工作都需要細心和謹慎，這是作爲一個會計人員所必須的職業素質，而有些時候，我恰恰在這一方面表現出了些許不足，比如在憑證的錄入過程中出現的借貸科目明細的錯誤、金額的輸入錯誤等方面，自己的小小失誤就可能對其他會計人員的工作帶來極大的困擾，今後一定要做到檢查多次，不放過任何一個細節；還有就是憑證附件的粘貼也是有大學問的，之前自己做的太過馬虎，沒有做到整齊、美觀與方便，需要不斷改進。

2、由於參加工作的時間比較短，對公司的財務工作流程還未滲透了解，很多單據的填寫，傳遞的流程等不是很清楚，只能針對自己負責的部分就事論事的做工作，不能做到系統全面的把握整個過程，在以後的工作中，應該多學多觀察，不斷提高自己，多接觸不同的職位的工作，爭取儘自己的一份力，爲公司多做貢獻。

四、下一步工作計劃

盡職盡責的完成自己的本職工作，及時完成領導分配的任務，不拖沓，做到當日的工作當日完成。不斷向財務部門的領導和前輩多多學習，接觸不曾接觸過的工作，解決之前搞不清楚的地方，徹底把問題弄明白，不能得過且過，這不僅是對自己負責、對大家負責也是對公司負責。

第2篇：個人述職報告

這篇個人述職報告範文是我們精心挑選的，但願對你有參考作用。

各位領導、同事：

大家好!

20xx年，我分管公司財務管理和內控工作。在各位領導、各位同事的支持和幫助下，我認真履行崗位職責，順利地完成了各項工作任務。公司年度銷售收入200億元，利潤50億元，均超額完成集團下達的各項指標。這些成績的取得，是我們共同努力的結果。在此，我對大家表示衷心的感謝!現從五個方面述職報告如下：

一、政治素質方面

20xx年我認真學習黨的政治科學理論和集團公司領導的講話精神，把思想統一到集團公司奮鬥目標上來，不斷提高自己的政治素質。

二、履行崗位職責方面，分兩個部分彙報

(一)財務管理工作。針對20xx年公司面臨的經濟、生產、銷售形勢，着重抓好如下財務工作：

1、以價值管理爲導向，加強資產管理。針對第二廠改造及停止部分業務等實際情況，組織專項資產清點，確定停止租賃部分資產，測算新的費用標準;針對四廠併入龍田公司，組織對四廠資產進行專項清查，確定租賃費用標準;組織對六廠出租資產進行新增確認，及時回收資金佔用成本;清理在建工程賬目，對已完工或投入使用項目，及時督促有關單位進行竣工決算。

2、抓上海金融大廈建設資金補貼，現已收到補貼2.2億元。

3、管好用活資金，提高資金使用效率。堅持資金週報制度，根據公司需要科學制定資金籌措方案，保證了30多億元固定資產投資和60多億元生產需要資金。沒有因爲資金問題影響基本建設、更新改造和生產任務。在保障資金供應的基礎上，控制銀行資金存量，節約利息支出2億元。

4、強化預算管理。以全面預算管理爲基礎，提高預算準確性，使預算更加切合實際，適應建設和生產需要。堅持以零基預算爲主、其他方法相結合的預算編制方法。狠抓目標分解，成本得到有效控制。

5、把好財務開支關，以對公司高度負責的精神，認真審覈每一個合同，認真審覈每一項開支，杜絕一些可開可不開的支出，壓縮一些有彈性支出，壓減支出3000多萬元。

6、努力抓好增產增收工作。在抓好主營收入不放鬆的基礎上，加大創收力度。根據五廠維修成本上漲等情況，公司組織成本測算，經過多次溝通解釋，最終增加五廠增加收入800萬元。

7、通過財務渠道向集團申請人工成本額度，在解決全員住房公積金制度、採暖費、物業費的基礎上，統一交通費標準，縮小收入差距。

8、根據歷年成本支出規律，結合物價上漲情況，合理測算生產單價;對合作單位費用測算，力求達到互贏共利的平衡。

9、強化分析手段和方法，以真實、可靠的財務分析爲基礎，爲公司管理提供決策依據。定期進行綜合統計分析;對新設備效率、能耗及成本效益進行調查分析，爲公司提供基礎資料。

10、以經濟本質安全爲導向，加強公司財務風險控制。對全公司後勤系統進行審計檢查，爲規範後勤覈算管理，制定公司後勤會計覈算管理辦法，組織編制後勤覈算軟件;推進基層覈算員輪訓，強化基層成本覈算力量。

(二)內部控制工作。在內控和風險管理工作上，以“不知道風險是最大的風險、多一份控制就少一份風險”爲理念。提高對重大風險、薄弱環節和關鍵控制點的識別和控制能力，組織風險事件評估和梳理工作，組織編制20xx年度全面風險體系建設報告，提出風險管理措施和辦法，爲公司本安體系建設提供有效制度支撐。

三、職業道德修養方面

我認真學習黨的廉政建設，加強自身的增強黨性修養，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，尊敬領導團結同志，認真執行上級指示，廣泛聽取各級意見，正確地對待大家賦予的權力，每處理一次經濟往來都以公司利益爲重，嚴於律己，忠誠企業，公私分明，樹立更高的道德品質和精神境界。

四、執行規章制度方面

一年來，我積極宣傳國家的財經方針，嚴格執行集團公司和公司的各項制度規定，按照集團公司要求，狠抓基礎建設，規範企業生產經營行爲。

五、存在問題方面

20xx年我做了一定工作，取得了成績。但工作中也存在一些問題：1、走基層少。對基層單位情況及員工思想狀況、工作狀況、員工關心的熱點問題掌握的不夠全面2、還有其他亟待解決的問題如資產清點不及時等。

針對上述問題，今後我要加強基層溝通，定期檢查工作落實情況，加強企業管理，爲公司創造更好的經濟效益做出新的貢獻。

述職完畢，謝謝各位!

第3篇：個人述職報告

給大家帶來個人述職報告範文，供大家參考!

本人自20xx年2月進入公司以來，任職XX項目園林工程師。期間我認真學習公司的各類規章制度、員工手冊等並嚴格遵守。在日常工作當中我認真、務實，主動學習各類規範、圖集、驗收標準等，做到熟悉現場、熟悉圖紙;堅持現場監督檢查施工過程中的每一個環節，並在業餘時間主動擴展相關專業知識，力爭提升自己的各方面能力。在公司領導和同事們的關心、指導與幫助下，基本較圓滿的完成了各項工作任務。自己各方面能力得到了一定的提升，也爲今後的工作奠定了一些的基礎。現針對從事工作以來的自己工作情況進行述職如下：

一、20xx年完成的主要工作及取得的成績

XX在建項目室外園林綠化工程的甲方工程師。

根據公司安排任職XX在建項目室外園林綠化工程的'甲方工程師。即代表XXX房地產公司對公司在建工程項目中室外軟景部分實行管理和監督。 完成的主要工作包括：

1-1、熟悉方案圖、審查軟景施工圖紙、提出合理化建議。

1-2、統計各項目軟景工程工作量、覈對苗木規格、數量以及栽植區域、彙總苗木進場計劃並及時上報集團公司苗木採購部。

1-3、審查施工單位進度計劃和施工方案，做好施工前期準備工作。

1-4、監督施工單位嚴格遵守合同、按規範及標準施工，及時處理並上報施工中存在的問題。

1-5、根據施工規範要求對進場種植土進行驗收及抽樣複檢。

1-6、根據圖紙設計規格要求驗收進場苗木。

1-7、控制軟景工程進度和質量，檢查安全文明施工工作。

1-8、要求施工單位制訂合理的養護管理方案並監督實施。

1-9、認真審覈工程簽證。

1-10、整理施工中存在的問題，形成周、月軟景工程檢查報告。

1-11、整理合同文件和各類資料。

1-12、協調各相關單位、公司各相關配合部門之間的關係。

二、工作中存在的問題和不足以及今後努力的方向

我工作中還有很多處置不當的缺點和不足，很多方面都還需要學習，更加需要公司領導與同事的幫助、指導和支持，具體表現爲以下一些方面：

1、工作中主動與事前控制能力有待提升： 主要表現爲對軟景施工圖紙確定前的控制能力不強

園林景觀工程與相關專業交叉施工部位多，有時因設計部門各專業設計師未能及時溝通，導致園林景觀工程施工圖紙在施工過程中出現諸多問題，如：①各專業管線埋設在園林施工作業面下的位置存在不合理情況(部分管線埋設位置剛好在綠化種植大型苗木下方)，發現時只能調整大型苗木種植位置，影響植物配置的合理性，使得最終的景觀效果達不到設計要求。②由於相關專業設計標高的變更，園林又未做相應調整，施工到此部位時才發現問題，最後只能進行小範圍設計變更調整，致使園林施工作業面收口不完美，影響景觀效果。③園林綠化種植苗木的配置設計未考慮植物的生長特性——

a、陽生植物和陰生植物設計種植位置不合理，影響植物正常生長;

b、有些帶刺的植物設計種植位置過於靠近行人能接近的園路、休息平臺等部位，給行人易造成傷害、尤其是小孩;

c、灌木叢的配置設計中相對長勢快的灌木種植區域與草坪直接銜接，高差過大，使得現場植物配置顯得混亂。上述是今年的軟景施工過程中出現的比較常見的問題，如果在我的工作中仔細覈對軟景施工圖紙、對存在不合理和矛盾的設計問題及時提出處理方案，就可以提前完善軟景專業施工圖紙，形成優良的景觀效果。在今後的工作中還要進一步提升自己各個方面的學習力，避免類似現象再次發生。

2、在工程質量管理、進度管理、安全管理方面能力還需進一步提升

在質量管理方面：爲確保綠化工程的施工質量和效果，應更加嚴格把控材料關。嚴格驗收，所有進場的苗木必須滿足設計要求才能進場種植，對已選定的苗木因在運輸過程中造成枝條折損影響外觀的，不允許進場種植，對不符規格的苗木一律清退。在綠化種植施工前，現場回填的土方必須滿足種植規範要求，不達標部分一律做退場處理。

嚴格按設計以及規範要求，對種植土進行沉降、平整、堆坡造型等工作。綠化種植施工也存在特殊性，完全按設計圖紙進行施工可能最終的景觀效果會不盡人意，所以我們應該參照設計施工圖，並事前同專業設計師溝通，在保證最終景觀效果的前提下，根據植物的生長特性，以及現場建築物的佈局及地形，對部分苗木的種植位置進行現場調配。爲確保種植效果，栽植大喬木、關鍵節點植物種植前，還應根據其樹形選擇好的觀賞面後才確定種植。

在進度管理方面應積極督促施工單位“搶”工作面進行施工，對現場需協調處理的有關問題，及時同部門相關專業工程師進行溝通，使園林景觀工程的施工進度計劃得到保障，同時要求施工單位根據現場的施工情況積極組織勞動力和施工用材料的進場;在工程施工中對需設計明確的工程施工部分，急需處理的及時同專業設計師溝通，確定後按設計意圖通知施工單位先行進行現場施工，同時按正常程序上報文件，確保工程施工有條不紊的進行。

在安全文明施工管理方面要求進入現場的每一個施工人員必須按要求佩戴安全帽，並做好現場施工的安全防護，消除一切可能存在的安全隱患，並做到工完場淨，文明施工。 3、應根據實際情況主動提出圖紙優化建議

在方案設計中，設計師往往會設計超大規格的喬木樹種作爲景觀的焦點，但這往往實際並達不到設計師的預想效果。由於特大樹木本身在栽移過程中的再生能力差，栽種後甚至會出現萎縮現象，景觀效果不佳;有時爲了提升成活率進行強修剪，勢必破壞了樹木本身原有的姿態姿貌，栽種後的姿態差強人意。一旦遇上水土不服和管理不善導致大樹死亡，還浪費了寶貴的自然資源。碰到此種現象，我們會建議設計師選用胸徑15-20釐米的中壯齡的大樹更適宜，此類樹正處在生長旺盛期，已在不僅對它的損傷影響小，而且樹木本身恢復生長快、易成活，也不會出現諸如上述現象。

有時設計師由於過分追求景觀的形式美，忽視了植物本身的生物學特性和生態習性。沒將形式美和生態美很好的結合，如將喜光不耐寒的樹木栽植在建築的北側;建築之間通風處栽種不耐寒的植物種類等，在這種立地條件下的植物生長不良，還不能開花造景。植物種類的搭配上有時只考慮近期結果，如建築的基礎栽種，靠牆角栽種的植物種類比外沿栽種的植物種類生長速度慢，一二年後，外沿的掩蓋住靠牆角的，當初層次感的設計立意不能實現。

以上問題應及時和設計師進行溝通，提出圖紙優化建議。

三、20xx年工作計劃及重點工作安排

1、 配合項目工程部完成XX小區景觀綠化種植工作。

熟悉設計師方案圖、體會設計意圖、認真查看施工圖紙，精心組織施工，盡力完善景觀效果。在工作中注重細節，精於細部施工，盡力提升工程品質。監督施工單位嚴格遵守合同、按圖紙、規範及標準施工，及時處理施工中存在的問題。積極協調各相關單位、公司各相關配合部門之間的關係，力爭在20xx年4月底完成XX小區喬木栽植工作的90%。

2、 認真學習、努力工作、積極完成公司領導交辦的其它工作。

經過時間的洗禮，工作的鍛鍊，我的工作能力有了一定的提升，也清楚的認識到自己的缺點和不足之處。在今後的工作當中，我會嚴以律己，以工作爲己任，將積極響應公司的領導，與公司同仁密切配合，針對工程中存在問題和遇到的挫折及時調整，並不斷總結經驗教訓，利用業餘時間加強專業知識、技能的學習，並爭取在其他專業上得到擴展，提升自己的工作能力，踏踏實實的去完成每一項工作，爲公司的發展貢獻自己最大的力量。

述職人：

20xx年xx月xx日

第4篇：個人述職報告

希望本站（）能夠成爲你學習與工作的好幫手！

尊敬的市公司領導和同志們：

今年上半年，我主要工作在太谷片區，6月份回到市公司政工辦工作，作爲太谷片區的委派會計的我，與所在片區管理團隊團結協作，推進管理，開拓市場、迎難而上，各項工作做出了一些成績。

實際上，我們的工作好壞，有四個地方就可得出答案來，相當於人的四面鏡子。

一是我自己內心滿意不滿意，自己最清楚，工作可以騙任何人，但永遠不能騙過自己。自己是否盡了心，出了力，達沒達到效果，誰的心中也是有數的。

二是我的直接上司，上司對你的工作感到滿意不滿意，從對你的信任和安排工作就可以看出，工作默契，配合得當，心領神會，獨當一面是考覈一個副職的基本要求。我與雁林經理和拴全主任配合很暢快、很默契，很發揮。

三是從身邊的同志的言行的反饋就以看出自已的工作效果。一份工作大家都在努力工作，滿懷激情地投入，我們的工作即使不是那麼盡善盡美，我們也是滿意的。我與太谷片區的同志們結下了深厚的友誼，各項工作通過協調都能迎刃而解，爲了片區的大局，都在努力把工作作好。這一點在我身邊的同事大都如此，這除了主要歸功於片區班長把握，副職身體力行，同志們全身心投入。

四就是直接看工作效果。一切工作的落腳點都是看效果的，沒有效果說得再好也不好。效果好的工作都是盡了心，有了投入、檢點到位的工作。今年，太谷片區人員不多，但各項工作都走在了前列，關鍵在小班子指揮得當，大家羣策羣力，努力把各項工作都作好，纔有了這樣的效果。所以工作的四面鏡子都是衡量我們工作的最重要標杆。下面就我的一些主要工作作彙報。

一、 認真履職

我們的定位決定了工作指導方針和工作策略，作爲片區委派會計就是能不能夠有效服務片區，能不能與市公司有效勾通。我的主要指導思想是服務服從與片區大局，千方百計把片區的事作好。積極與市公司財務部門聯繫，把片區的費用，數據、資金關把好。

今年取消了小站覈算後，費用成了今年的大問題，雁林經理在管理上大刀闊斧地改革管理制度，緊縮開支。我的任務是認真把關，不能使不合理費用進入審批程序，說實話，爲加油站辦實事，並不是卡住不報就是好同志，實際加油站的困難是我們不能體會，所以我在下站時，時常留意他們的維修項目，生活設施，及時指導進入維修審批程序，該花的錢是一定要花的。

同時，我努力把好數據上報關，常敲警鐘，常開小會，常吆喝，這項工作我是滿意的。太谷在數據上報和單據粘貼很有水平。

在資金上，我們不允許有一分錢的賒欠。工作都作到了位。

二、 密切配合

雁林經理是一個思維很清晰的人，工作中心突出，目標明確，激勵有力，要求到位。我十分欣賞他的風格。縣片區工作，壓力大，任務重，要求多，各級公司檢查多，上級牽線的部門也多，要應付這些工作當然得有幾把刷子。所以，雁林經理十分注意調動我們、綜合辦、站長們的積極性。大家出注意想辦法，出力流汗，都不想給片區丟臉。這一點大谷片區最爲明顯，儘管人少事多事雜，但大家都爲榮譽而努力。努力把工作托起。從費用、資金管理，到綜合辦管理，再到非油經營，我與雁林經理密切配合，工作得到了有效延伸。

三、 勇於擔當

敢幹擔當是一名副職和環節幹部最要緊的品質。得罪人的事當然應當由我們來辦，對於影響大局的事，我們當然要盡最大的努力擺平。分管的工作自已要先拿出主意來。不把困難上交，獨立承擔工作，及時與一把手通氣。這些都是我多年來結累的經驗。

管理的事，就是調整人們行爲和利益的事，但只要是對大局有利的，我會義無反顧的去承擔。太谷一年的工作告訴，這樣作是對的，長遠來說也是能得到理解的。

同時，我們一定要有政治敏銳性，看看我們的工作，我們的想法，我們的一言一行是否影響到片區及市公司的大局。這一點特別在非常時期，十分重要。

四、 獨當一面

太谷片區是小會計集中辦公，一人管三到四個站，同時有手續傳遞和數據上載的要求。這是我分管的一個工作。

非油經營如何起步，如何賺錢，如何上報，如何發揮兩個積極性，我與雁林經理的觀點十發相近。那就是先發展，後規範，先支攤子，培養意識，後積極引導，使站裏，員工，和非油業務攢足後足，厚積薄發。這也是我管非油的重要心得。

與社會各部門溝通，與站長員工交流，與市公司各部門密切配合，把問題解決掉，把工作理解透，把任務落到實底，這些都是我重要的工作。有些工作不需要領導敲打提醒，應當主動去努力完成。努力營造好的工作環境和氛圍。

在太谷，一些部門的工作通過一年的磨合已經很有味道和門道，也交了不少有益的朋友。工作的推進，這些都可能是必不可少的重要因素。

五、 學習到老

《在爲你自己而工作》的講座裏講到，我最好的大學就在企業。這真是一個至理名言。我們的一切想法，行爲，行動，行事作風，能否行得通，有效果，在工作中就會得到最好的檢驗。有的人比較含蓄，不肯講出他對於你的看法和觀點，有的人直率會把對你和你的工作，爲人會告訴你。但不管怎樣，我們心中都是有數的。

人的進步就是在不斷總結經驗教訓中前進，不以成敗論英雄，就是給人以希望和成長的信心。時dai在變化中推進，我們只有不斷學習，纔有可能與這個時dai，這些人，以及我們不甘落後的內心合上拍。活着就要學習，學習別人的思想，爲人，爲事的方法，行爲舉止，處事風格，作人風度，學習是常學常新，虛懷若谷地學，虔誠地學習，刻苦地學習，心領神會地學習。

一年來，與我同行的領導與同事們都教給我好多作人的道理，我的領導常把透徹見骨的話教給我們。我們都在不斷學習中取得進步。

第5篇：個人述職報告

網友原創投稿分享個人述職報告範文，希望你能喜歡！

述職報告主要作用是使上級或人事部門和羣衆細緻地瞭解和評定個人和集體的政績、預測其發展潛力，促使其忠於職守、更好地完成工作任務。

部門經理個人述職報告：時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰的二O**年既將過去，通過上級領導的幫助指導，加之全部十多名同志注重合作，注重協調，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步。看到公司營業額蒸蒸日上，我內心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮鬥，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現理想和人生的價值。

我是於97年6月份到XX公司參加工作的，今年按照領導分工主要負責公司的對外合作及全區經營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由於有上級領導的正確指導和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發展任務佔公司總髮展任務的50%以上;新興業務發展迅速，管理正規，發展XX用戶33100戶，網上通話用戶比例超過70%，在省XX任務發展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己， 不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的。現將二O**年的主要工作情況述職如下：

一、以提高自身素質爲突破口，在不斷的學習中掌握幹好工作的基本技能和知識

近一年來，我經常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應公司發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟是纔來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況，爲了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，我係統的學習了“管理學”“客戶關係學”“客戶心理學”“移動通信基本知識”等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關係的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了幹好本職工作的本領。

二、以提高工作效率爲根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質量

一年來，由於工作環境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協調、聯繫的工作也相應增多，在工作中，我注意總結摸索工作規律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關係，以便於開展工作。作爲公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作爲市場綜合部的經理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關係來辦違反政策、違反規定的人也比較多，但我認爲，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是爲公司負責，爲部門負責，更是爲自己負責，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我爲個人辦理規定以外的業務關係，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關係，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。

三、以強化服務質量爲目標，在不斷更新服務手段中鞏固老客戶，吸納新客源

一年中，由於XX、XX等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨着巨大的挑戰，爲了保證公司各項業務的不斷髮展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務手段來鞏固公司客戶羣體。如針對消費羣體的不同，建議公司採取重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業務服務，效益額明顯提高。爲進一步吸納新的客戶羣體，及時應對小靈通的開通，針對市區學校較多，生源較廣的情況，建議推出了XX卡，降低XX費，收到了較好的效果。在受領了省XX發展用戶指標後，我們採取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務，在全省XX任務發展中排在了前列。此外，結合多年從事服務工作的實際，年初以來，我強調本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恆心”來做好廣大客戶的服務工作，爲客戶進行親情服務。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也爲公司在外樹立了良好的形象。

四、以樹立良好形象爲牽引，在堅持行爲影響、示範引路的前提下激發部屬工作熱情

俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作爲一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我帶頭不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，在部屬心目中樹立了善於吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業精於勤荒於嬉，形成於思毀於惰”。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作爲一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節假日我基本沒有休息，帶頭帶領部里人員在各大場所進行各項業務宣傳，平時經常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關心、幫助部裏的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背後一套，並主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心裏話願意和我講，困難事願意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩定，形成了一盤棋局面。大傢什麼事都能以公司利益爲重，以部門利益爲重，講團結，講協作，出色的完成了各項工作任務。

存在的問題及下步打算

回顧一年來的工作，對照職責，認爲自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在着不足。首先，在工作中由於年齡較輕，工作方法過於簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業務理論水平和組織管理能力上還有待於進一步提高。再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待於在下步工作中加以改進和克服。

在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理經驗，借鑑好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。爲公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。

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