市場部經理、業務支撐部經理、行業拓展部經理述職報告
市場部經理、業務支撐部經理、行業拓展部經理述職報告
尊敬的各位領導、各位同事:
2020年,在公司領導班子的正確領導下及省公司相關部門的指導下,我在市場部經理、業務支撐部經理、行業拓展部經理等崗位上帶領部門員工紮實開展各項工作,取得了一些成績,也還存在一些方面的不足。下面,就2020年的履職情況做個簡要彙報,以接受大家的評議和指正:
一、2020年工作履職主要成效
(一)廉潔從業及履行“一崗雙責”情況
在日常工作中,我始終牢記黨的宗旨,自覺加強黨性鍛鍊,堅持嚴以律己,自覺遵守廉潔自律各項規定,從未利用職權以權謀私。同時持續認真學習黨章和黨紀法規,在政治思想上自覺與黨中央保持高度一致,自覺接受廉政教育。並通過加強學習提高履行“一崗雙責”的能力,使自身的綜合素質不斷提高,更好的適應工作任務的需要。在自身加強學習的同時,定期組織部門員工學習黨風廉政建設和反腐敗的有關文件和精神,學習公司轉發的違法違紀違規的案例,時刻警醒自己和員工,所在部門員工沒有發生任何違法違規違紀事件。
(二)營收確認回款工作(1-6月)
2020年起,由於運營商自身降本增效的壓力,一體業務營收回款工作形勢日益複雜。我帶領客戶經理有禮有節、據理力爭,找準辦法、巧妙應對,較好完成了2020年1-6月的營收確認回款工作。在營收確認方面:1-6月全市服務費累計應確認1.946億元(含2019年前933萬元),累計確認1.675億元,營收確認率達到86.1%,全省排名第六。在營收回款方面:1-6月產品服務費累計應收1.829億元(含2019年前未回款5033萬元),累計回款1.237億元,客戶欠費佔收比185.5%,全省排名第六。
(三)業務支撐工作(7-10月)
7月調整至業務支撐部工作後,重點抓好營收基礎數據覈實固化工作。截止至10月,累計固化訂單21517條,營收數據整體固化率96.3%,全省排名第三。同時,積極開展出賬和收入、場租等業務稽覈,並做好IT支撐工作,爲業務發展提供堅實的數據基礎。
(四)兩翼業務拓展工作(11-12月)
組織開展專項攻堅活動,分別爲跨行業業務“產糧攻堅”專項活動,充電業務勞動競賽活動。活動聚焦十六大重點行業,行拓部客戶經理制定走訪計劃表每週有效走訪,同時指導區縣進行走訪收集商機。全年累計共收集有效商機68個,成功轉化落地32個,商機轉化率47.06%。
二、存在的問題與不足
1、商機儲備不夠,商機轉化率低。主要聚焦公安、交通、無委、氣象、教育等行業挖掘商機,其他行業滲透率不夠,未能深挖到有效商機,整體商機轉化率偏低。
2、區縣發展乏力。2020年區縣自主商機19個,合同金額383萬元,年化收入僅202.4萬元,業務收入完成率較低,未能有效調動區縣發展積極性,很多區縣沒有認真動起來。
3、業務專業度不夠。在市場化競爭中,缺乏把握客戶信息化產品需求的能力,專業化營銷、專業化產品能力仍需提升。
三、2021年工作思路
1、在智聯業務方面,全年確保完成收入目標2260萬元,力爭完成2560萬元。具體舉措爲:
一是堅持高質量發展。重點拓展與主業共享協同優勢明顯的項目,聚焦核心資源,重點發展鐵塔視聯、動環監控、數據採集等依託公司站址資源和平臺能力的業務,保證發展效益,杜絕投資大、週期長、風險高、回報少的項目,提升市場化競爭力。
二是聚焦重點行業,加快商機孵化。聚焦“鐵塔視聯”拳頭產品,以“產糧攻堅”專項活動爲抓手,以年度“產糧區”行業客戶爲重點突破對象,重點進攻公安、林業、交通、水利、環保、農業、國土等重點行業,力爭今年完成合同金額超百萬項目八個,超千萬項目兩個。
三是提升能力。着力提升客戶經理及區縣一線人員在營銷宣傳、商機挖掘、方案制定等方面的綜合能力。行拓部人員每週組織一次內部學習,通過視頻會議等形式每月至少組織一次全市的學習培訓。同時提請人力資源部聘請外部講師組織營銷能力提升的專業培訓。
四是做好售後服務,提升客戶滿意度。加強客戶溝通,及時做好產品的售後服務,確保客戶質量指標,提升公司品牌形象。
五是充分借力合作伙伴。尋找優質合作伙伴共同拓展業務,充分發揮各自的優勢合作取得業務發展。
六是加快欠費回款清理工作。制定回款倒排計劃,責任落實到人,形成常態化回款,降低壞賬率及提升欠費佔比率。
2、在能源業務方面,全年確保完成收入目標1000萬元,具體舉措爲:
一是加快換電業務發展。繼續加強與美團、餓了麼等行業客戶的合作,按照重點區縣重點發展、其他區縣選擇性發展原則,進一步完善換電網絡,不定期舉行騎手關愛活動,以市場爲導向,結合客戶需求,打造優質產品,建立差異化的服務優勢。確保2021年換電用戶數達到3100戶以上。
二是嘗試換電業務向大衆市場探索。贛州市電動車存量市場超百萬輛,能源市場廣闊,計劃後期換電櫃進小區,嘗試“換電次卡”探索民用市場,逐步培養市民的換電習慣。
三是加大備電業務的發展。聚焦交警、金融、醫療、教育等行業客戶,加強客戶走訪溝通,加快商機轉化。深入與郵政的合作,加快郵政網點備電業務落地。
四是加快電池租賃業務的推廣。借鑑郵政電池、小唄電池、玉禾田環衛車租賃案例,擴大電池租賃業務在速遞行業、環衛行業的影響力,快速做大電池租賃業務規模。
五是積極拓展節電業務。重點聚焦各市縣區工業園及耗電大戶,開展針對式營銷活動。
回顧2020年自己所做的工作,總體來講個人認爲是稱職的,是盡心盡力的。2021年,我將在公司領導班子的帶領下,下足功夫,認真落實,與全體行業拓展部員工一起共同努力,爲圓滿完成公司2021年各項目標任務做出自己應有的貢獻!
述職完畢,敬請各位領導、同事批評指正!
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