農商行營業部客戶經理個人業績報告

農商行營業部客戶經理個人業績報告

我於2011年加入永興農商行，現任永興農商行營業部客戶經理。我參加工作以來，嚴於律己，愛崗敬業，不斷進取，取得了良好的成績，得到客戶的認可，受到領導和同事們的好評。截止2020年7月30日，個人日均存款420萬元；績效系統存款預約490萬元，新放貸款戶數147筆，金額2800萬元，新辦信用卡142張，新辦ETC24個。現將個人今年工作業績及下步工作打算彙報如下：

一、以客戶爲中心在工作崗位上以客戶爲中心，收集、掌握同業對客戶的競爭動態，深入市場調研和分析，掌握轄區客戶特點和結構，進行市場細分並根據營業部的實際情況進行拓展營銷發展客戶。

二、普惠金融走訪，整村授信積極運作了永興縣金河銘莊小區的普惠金融進萬家活動，爲該小區提供了投資理財，貸款業務、代繳水電費等一系列服務，獲得了不錯的反響。

1、建立客戶檔案信息。經常深入瞭解自己負責的金河銘莊小區，掌握客戶第一手資料，蒐集、整理客戶信息200餘戶，建立和維護客戶檔案，及時對接開發商、物業公司，發放車位分期、裝修分期，陽光信貸等貸款28戶，金額180萬元。

2、做好存款營銷工作，在營業部總經理周慧的帶領下，走訪園區企業，街道社區，政府機關保障部門等，充分利用我行結算方便，網點覆蓋面廣的優勢尋找開戶單位，挖掘優質客戶。現取得如下工作業績：個人日均存款420萬元，績效系統存款預約490萬元，新放貸款戶數147筆，金額2800萬元，新辦信用卡142張，新辦ETC24個。

三、下步工作思路

客戶經理是對外服務窗口，是銀行對外形象。個人素質的高低直接反映我行服務水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產生急躁情緒，綜合協調能力有待提高，工作經驗有待豐富。今後我將努力做到以下幾點，希望領導和同事對我進行監督指導。

1、強化團隊意識，樹立集體觀念。團隊精神是一個集體凝聚力、戰鬥力的集中體現，作爲一名客戶經理一定要團結一心，以百倍的努力，高昂的激情，積極投身農信事業發展中去。

2、努力精益求精，全面服務客戶。我們要進一步提高服務質量，爭創服務品牌，用優質服務吸引廣大客戶，有效提高客戶滿意度。

3、加大營銷力度，做好貸款工作。維護好老客戶，挖掘新資源。加強普惠金融走訪力度，覆蓋縣域所有小區。

4、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在實踐中完善提高自己，與時俱進，創造出更大的輝煌。

以上是我個人的工作業績和下一步打算，不當之處，請領導批評指正！