領導幹部個人述職報告多篇

領導幹部個人述職報告 篇1

我從xxxx年7月被提升到恆邦購物廣場管理部，擔任樓層主管，感謝公司領導能給我一個創造、提升自我的平臺。深感自己是一名管理者。主要職責是，維護整個商場現場經營秩序的有序運行。具體日常工作內容，主要有員工規範管理，商品售後服務等。

半年來，在各位領導的關心，同事們的支持配合，較好地履行了自己的工作職責，並接管了商品管理的各項流程。增強現場巡視，保證經營秩序良好。樓層主管的工作就是現場，工作內容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經營現場對各種具體，瑣碎的工作當場實行解決。使營業秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。

一、以下是半年來我商場商品管理的總結；

1；大型市調共六次，參加市調櫃檯37個，市調單品共4696個，需調價194個，已調162個，以下櫃13個，未調32個，以售完20個。小型市調三次，對國美家電與我商場家電相比，實行調價處理。

2、商場共進新品商品404個，竄貨33起，同意上櫃8起，退貨13起，12起賣完不再進貨。

3、對商品質檢374個

4、對21個櫃檯商品資質的跟換

二、我計劃以工作戰略

1、進一步增強人員管理，從源頭上杜絕紀律上自由散漫現象。在紀律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現出色者實行

特例，這樣會傷害紀律的嚴明和管理的。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。

2、提升商品經營檔次、主流品牌的經營格局。作爲商場的主管，必須以其良好的心理素質，以敏銳的觀察水平，良好的服務態度和說服水平，曉之以禮、動之以情，做好員工的思想工作。

3、增強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產品等現象發生。爭取在退換貨方面增強細化管理。

4、增強監督管理機制。對於賣場出現的情況即時記錄、彙報，做出即時解決，並協助員工改進工作。

5、增強情感式營銷，通過對員工實行宣傳、教育，以其規範陳列、誠信服務的管理達到吸引客源，促動銷售目的。堅決做到言出必行，出現工作上的失誤即時解釋或道歉。

三、自身的不足：

在近半年的工作中，自我感覺也出現了很多問題，主要有以下幾個方面。

1、忙忙碌碌

每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺僅僅一個忙字，但是具體幹了什麼，卻也說不出個所以然，通過周經理多次的指導，發現主要是因爲沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年裏，我準備按照周經理所教的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。

2、缺少經驗

在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顧客和業務員打交道，經常遇到些一時難以解決問題。到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因爲這種時候需要多方面的知識和經驗以及很多的專業理論知識，所以，我要在明年的工作過程中，總結今年的不足，隨時給自己充電，同時也希望公司能多給一些這方面的培訓機會，讓我快速的成長起來。能更好的爲公司工作。

3、缺少激情

在以上總結的經驗中，平時在執行的時候有時不能夠百分百做到，總有缺少工作激情時候，希望領導在以後的工作過程中能夠經常給予指正。

各位領導，同事，xxxx年讓我依依不捨。在這半年裏，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因爲經驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我持續成長，進步着。在xxxx年的工作中，我將增強學習業務知識，進一步提升現場管理與自身的管理水平。多配合各櫃組長即時將合理化信息和建議傳達業務員，提升商場的經營效率與經營形象。希望自己今後能快樂地工作，並在工作中找到更多的快樂！

領導幹部個人述職報告 篇2

尊敬的領導：

您好！

我是xx，在這一階段的工作當中，我認真的維持好自己的本職工作，對於自身的情況也是有所瞭解的，現在回想起來這讓我感覺非常的有意義，在這個過程當中我是做好了很多準備，對於自己在這方面的情況還是應該要做出調整的，也感激周圍同事對我的幫助，在這方面我確實應該要維持好足夠好的狀態的，對於這一階段的工作做好述職：

在這個過程當中，我需要落實好自己的本職工作，在這一點上面我也一直在端正好自己的心態，這讓我感覺也是很充實的，對於這一點我始終都是非常認真的，這讓我也是深有感觸，只有認真的規劃好個人工作，纔可以做的更好一點，在這個過程當中我確實也是很充實的，在業務能力上面，我始終都是能夠對此有所體會的，我現在也是深刻的感受到了自己的個人能力，在這樣的環境下面，我還是應該對自己個人能力更加有信心一點的，在這一點上面還是應該要調整好心態，堅持去做好更多的工作，我按時的完成好自己的工作，接觸到這些細節之後還是可以做的更好一點的。

現在回想起來的時候，我還是調整好了自己各方面的能力，這給我的感覺也是很不錯的，在這個過程當中我會讓自己接觸到更多的業務知識，在這個過程當中我也是感觸深刻的，在述職之際我應該要調整好足夠多的準備，對此我也是深有體會的，接下來的工作我也是很有信心的，在此之際我也應該要去好這一點，在這方面我確實是做好了很多準備，我也會讓自己接觸到更多事情，提高自己的業務能力，在這個過程當中我不斷的提高自己個人能力，對於接下來的工作，我也應該要對自己更加有信心一點，接觸更多的業務知識，這讓我感覺還是很充實的。

在今後的工作當中，我一定會進一步的去調整好心態，完善好自己的工作，這是重要的的，也是應該要做好準備，感激周圍同事對我的幫助，在今後的工作當中我一定會認真做的更好一點，我也一定會樹立好正確的人生觀，價值觀，學習更加先進的業務技巧，把自己的工作認真完成好，我也知道現階段的自己離優秀的員工還是有一段距離的，在這一點上面，我也是應該要做好準備，我在這個過程當中，也會提高自身，做出好的成績來。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

領導幹部個人述職報告 篇3

20xx年度在緊張忙碌中過去了，在這辭舊迎新之際，我作爲生產經理代表生產部門將半年來生產質量各方面的工作作以簡要總結，同時祝願公司在新的年度裏更上一層樓！

一、生產質量方面：

從6月份在生產系統工作開始，就當前生產部門的現狀作了大量的制度改革和完善，使得車間管理持續合理化。主要表現在以下幾個方面：

1、生產現場整理整頓：就當時的生產現場環境，通過開會和6s管理方面的知識培訓，大家對生產現場的管理有了準確的理解，並積極配合，使生產現場比較以前更加清爽、整齊，各種產品，用具擺放規範有序。

2、展開質量管理培訓：從銷售部反饋到生產部的客戶投訴信息，生產部積極主動找原因和更好的改進方法。並召集生產全體員工實行pdca質量管理培訓，讓大家都有質量管理意識和責任感。通過多次的質量管理培訓，員工們的質量細節控制和工作水平有了明顯的提升。

3、成立專項工作日：爲了確保公司產品質量滿足客戶要求，生產部門成立了質量管理日（每週二爲公司的質量分析日）。針對質量分析會上大家提出來的問題，生產經理牽頭負責在一週內給予解決或者上報技術部葉總來處理解決，並在下次質量會上向大家做出提出來問題的解決辦法和處理結果。如此一來，公司產品方面有了全新的改進，客戶的滿意度持續提升。

4、展開質量活動月：通過質量管理月活動的展開，充分體現全面質量管理的重要性，全方位培養員工們對生產過程中細節的控制，提升員工們的質量意識和客戶意識，從而向實現一起飛躍、鼎造精品的企業方針靠近！通過9月份對“一樓質量提升活動月”的展開，充分體現金加工全面質量管理的重要性，全方位培養員工們對生產過程中各細節的控制，提升員工們的質量意識和客戶意識，實現從根本意義上的對一樓配件庫存產品的質量改進！

5、過程方法和細節管理：生產系統的漏洞就是在工藝方面、流程方面、細節方面做的遠遠不夠。如生產過程沒有流程卡，沒有圖紙，沒有記錄，沒有統計，導致生產效率無法統計，員工水平無法評定。面對這個現象，從8月份開始，車間執行主管下單流程卡到位法、統計工作法和員工生產日記法。這樣一來，員工們的工作和質量都能清楚的表現在表格上，質量合格率也能在表格上看到。通過幾個月的堅持，員工們自檢產品行成了好的習慣，加工配件的質量明顯提升。

6、成立質量管理領導小組：通過對生產車間的綜合管理改進，生產部成立了質量管理小組，任用車間代表做爲管理小組的組長，多人蔘與的模式，對生產過程、設備保養方面，產品光潔度方面。產品的毛刺、鐵屑處理等細節方面做出有效的控制手法。在遇到質量問題時採取三不放過的原則。就是：質量問題原因不查明不放過、沒有緊急處理措施不放過、沒髮長遠對策不放過！並在生產早會上針對生產發現的問題實行有效分析，不能重複犯第二次同樣的錯誤！如此幾個月的堅持，使產品合格率明顯提升。

二、人員管理方面

愛心管理。通過感性理解階段後，我和員工們之間的相處關係進入正常化，在車間管理上，選出了員工代表和管理層代表，如車間設財務監管（原是xx，現是xx），對車間違反車間規定的員工給予小額罰款（我們車間叫獻愛心）然後上交財務監管處，財務監管人員根據天氣情況，拿出罰款來給大家買飲料或者冰條吃。通過幾個月的綜合管理，大家的質量意識和工作積極性形成了質的飛躍！

領導幹部個人述職報告 篇4

20xx年，我在公司黨支部的正確領導和全體同志的鼎力支持、配合下，按照上級領導的安排部署，認真履行安全經理職責，立足本職、勤奮努力，拼搏向上，積極開展安全生產工作，較好的完成了各項工作任務，現將一年來的主要工作情況作如下總結：

一、強化學習力度，提高自身素質。

作爲分管領導，我以身作則，率先垂範，做好表率，時刻以“三高”思想爲引領，牢固樹立“自覺學習，學爲我用”的學習理念，積極帶頭參加公司組織的各類學習活動，精讀熟記《道路運輸安全生產管理條例》、《公安報》等有關安全的報紙刊物，使自身安全意識和安全管理水平得到了進一步提升，綜合素質得到進一步提高，同時我將所學知識運用到實際工作之中，爲更好地開展安全生產工作提供了堅實的理論保障。

二、強化市場調查，積極引進車輛

20xx年，面對激烈的市場競爭和有限的社會車輛購置能力，我在主觀上找原因，動腦筋，想辦法，充分調動科室員工的工作積極性，在進車任務上形成合力，攻堅克難，抱團發展，竭盡全力完成公司制定的任務目標，主要採取“走出去，引進來”的策略，到車管所、交警隊、配貨站等車輛集中地進行走訪，掌握運輸市場行情，搜尋車輛購置信息，加大有效線索的盯靠力度，通過良好的服務態度，高效的業務水平，贏得車主的信賴，更多的引進社會車輛，截止20xx年12月底，公司實有掛靠、代理車輛總計達829部，其中新增掛靠車輛38部，完成計劃的63.3%，累計達365部，新增代理車輛75部，完成計劃的89.3%，累計達464部。

三、加強車輛管理，提升服務水平

服務是運輸企業的本質生命線，因此提升服務質量贏得車主的信賴與支持顯得尤爲重要。針對掛靠、代理營運車輛運營方式獨立、分散、管理困難的特點，我多次召開科室會議，研究現存問題，制定推進方案，採取切實措施，有效地拉近了公司與車主的距離：一是完善車輛管理臺賬，利用企信通信息平臺、電話告知、張貼公告等方式及時提醒車主按時辦理機動車年檢、營運證審驗、車輛續保等業務，有效地避免了因脫審、漏保等問題給車主帶來的煩惱。二是建立健全各項車輛管理檔案，確保車輛信息掌握準確完整，爲構建科學有效的管理機制夯實了內業基礎。三是採取“多溝通，見真情”的.方針，與車主加強溝通，聽取意見，瞭解需求，及時的改進工作方法，調整工作策略，爲車主提供更爲優質的服務，進一步增強了車主對公司的依賴感，樹立了良好的公司形象。

四、強化安全管理，實現“零責任”事故

20xx年我繼續堅持“安全第一、預防爲主、綜合治理”的方針，把安全工作提高到企業生命的主要層次，繼續鞏固和推進企業的本質安全建設，紮實有效的開展各類安全生產活動，夯實安全工作基礎。一是開展安全教育工作，多次向安全管理人員講解消防、汛期以及預防交通事故發生等方面的安全知識，使其牢固樹立“安全責任重於泰山”的思想理念，始終保持如履薄冰，如臨深淵的精神狀態，爲開展安全生產工作夯實了思想基礎。二是開展安全檢查工作，採取日周月相結合的檢查方式，對公司停車場、辦公樓進行定期或不定期檢查，做到發現安全隱患立即整改，堅決將安全隱患消滅在萌芽狀態。三是開展安全培訓，針對不同季節天氣情況，制定駕駛人員培訓計劃，通過企信通信息平臺、發放試題、板報宣傳等方式，對駕駛人員進行培訓，經考試合格後開據培訓卡，使駕駛人員操作技能、安全意識有了進一步的提高。

五、存在問題

20xx年，在公司班子的正確領導和全體同志的配合下，我雖然取得了一定的成績，但依然存在着一些問題，主要表現在：

一、自身學習力度仍需進一步加強。

二、車輛管理的方式方法仍然缺乏創新，在車輛引進方面未能完成任務。

三、工作中深入實際的調查研究力度仍需進一步加大。

六、20xx年工作打算

一是進一步加強學習，走出去向具有先進管理經驗的老前輩，老同志交流，開拓思路，開闊眼界，汲取經驗，舉一反三，查漏補缺，完善工作中的不足。二是採取更加積極的措施，揚長避短，加大科室職工管理力度，調動人員工作積極性，爲車輛提供更爲實際的人性化服務，吸納車輛掛靠，提高車輛保有率。三是嚴格履行安全管理職能，認真做好企業內部的安全綜合治理和隱患排查工作，自查自糾各個部門、崗位的安全工作落實情況，嚴格查處安全隱患問題，及時整改，有效遏制不安全因素，確保安全形勢穩定。四是牢固樹立“企業發展我發展，我爲企業作貢獻“的一盤棋意識加強與財務科、二級維護科、物流辦的協調配合，千方百計發揮好配合的紐帶作用，促使各項業務協調有序，健康開展。

領導幹部個人述職報告 篇5

任期內，在、的領導下，依靠各部門、部門的及、尤其人員的共同努力，在自己分管的等方面開展了一些工作。現將有關情況簡要彙報如下：

一、主要工作完成情況

（一）強化，堅持

1、科研貼近市場，推進技術創新

企業生存與發展的關鍵在於技術創新。作爲面向市場的單位，近年來我公司在選擇科研方向、開展科研工作中，始終堅持科研選題貼近市場、科研工作結合生產的原則，着眼本地區、本行業的特點，瞄準了一些有市場前景的熱點技術問題，結合生產實際，開展系列研究，取得了顯著成效。如xx等一批課題，均較好地體現了上述原則，其成果既具有較好的社會效益、推進了技術進步，又爲公司創造了豐厚的經濟效益。

任期內，我公司獲國家獎項，省部級獎項，部級優秀軟件獎項。在國內外發表學術論文餘篇，有篇論文獲得全國同行業、市、市自然科學優秀論文獎。

2、樹立意識，開展創優

在我國的行業，就是精品的體現。近年來，我公司在全體員工中樹立強烈的意識，從單位生存發展的高度來推進，將其列爲年度工作計劃，並重點選擇項目，組織精幹人員，制訂計劃，開展專題研討，實施全程跟蹤，以確保目標的實現。

任期內，我公司獲國家獎項，省部市級獎項，院級獎項。獲獎數量及等級在全國同行中名列前茅，也超額完成了任期目標中爭創國家獎項，省部級獎項的指標。

（二）加強管理，確保

1、開展，強化科學管理

科學的管理方法是保證的前提。在推行的基礎上，任期內，我公司又開展了三項工作。一是，年底完成的工作；二是年完成的工作；三是年度通過的工作。這三項工作歷時年，累計完成各類多項，並在實際中得到有效運行。這項工作進一步規範了我公司各的管理，使之向科學管理又邁進了一步。

2、定期檢查與講評，堅持管理

的穩定要靠嚴格的日常管理。爲了保證得到落實，有效控制。一方面，定期組織人員對檢查；另一方面，針對中出現的問題定期開展講評和討論活動，以探討產生問題的原因及分析解決問題的辦法，尋求提高的途徑。通過這種定期的檢查與講評，強化了員工的意識，提高了對的認識水平。

3、細化責任制，進行管理

爲了落實制，我公司制訂了相關文件，將責任作了進一步的明確和細化。爲了加強人員工作的過程管理，又組織制訂了各的人員工作考覈辦法，將其工作進行量化，並與人員年度考覈等掛鉤，因制度對其工作進行約束，從而保證。

通過上述各項工作，在任期內，完成的項中，，確保了的持續穩定。

（三）引進培養人才，完善技術梯隊

1、採用按需定量、嚴格要求、招聘考覈的方法引進人才。公司根據總體發展規劃進行人才需求分析，並依據引進人才的三項原則，經過考覈擇優錄用。近五年共引進高級工程師人，大學本科畢業生人，有效補充了的人才隊伍。

2、採用xx的方法培養人才。對在崗的各類人員，分別採用了不同的方式進行日常培訓，以提高全體員工的業務素質和技術水平。五年多來，全員平均培訓率爲%，先後舉辦過xx計算機技術培訓、工人技術等級培訓等餘個專題培訓班和多場專題報告會和學術講座。同時，對人員在生產實踐中給予更多的鍛鍊機會，使之迅速成長，有些很快成爲生產和技術骨幹。

3、採用xx的方法提高人才層次。爲此我公司制訂了在職人員的有關規定，對錶現優秀的員工推薦報考我公司急需研究生，並給予資助。採用這些方法，近五年已培養名，在讀名，碩士生名，從而有效地改善了我的人才結構，同時這樣培養的人才對單位的依附感和向心力也更強。

通過近幾年的努力，我的人才隊伍建設在原有基礎上又有發展，已初步形成了配備合理的技術梯隊。任期內，共有名同志分別評爲專家、人才。

領導幹部個人述職報告 篇6

採取學習、培訓、崗位練兵、實踐鍛鍊等方式，使工商所隊伍涌現更多的“執法能手”、“維權能手”、“管理專家”，全面提高監管執法人員從全局和政治上把握與處理複雜問題的能力、依法行政的能力、監管維權的能力、協調配合的能力、處置突發問題的能力。深入開展“滿意在工商所”活動，使工作作風明顯改進，服務能力明顯提高，廉潔意識明顯增強，執法水平明顯提升。幹部隊伍素質的高低，直接關係到工商形象的提升及工商事業的發展。爲此，我要以科學發展觀爲統領，以加強工商行政能力建設爲主線，高度重視並切實加強工商所幹部隊伍建設。以“和諧、誠信、創新、奉獻”爲主題，廣泛開展教育活動，培育全所人員“立足工商抓工商、跳出××看××”的理想信念，發掘、歸納並總結基層工商文化的內涵，向着“樹一面旗幟，保一方平安”的目標，鼓舞隊伍士氣，凝聚隊伍精神。狠抓隊伍建設、規範建設、效能建設，在“人”字上做文章，在“和”字上做學問，在“能”字上出成果，努力實現內外環境雙和諧、監管執法雙豐收的良好工作局面。同時，還要落實轄區監管責任制以及推行執法績效考覈制，清理、規範和完善各項制度，切實加強對權力運行的內部監控，保證制度的約束力和行爲的控制力，形成用制度規範、按制度辦事、靠制度管人的工作新局面，努力打造招之能來、來之能打、打之能勝的執法隊伍。

最後，要用兩句話來結束我今天的演講，一句是：您不選擇我，您是對的，因爲我暫時還沒有把心思花在謀事上，把精力用在幹事上，沒有什麼顯赫成績；另一句是如果您選擇了我，您還是對的，因爲我能借助這個平臺向領導學習，做個深謀遠慮的指揮者；向兄弟所學習，做個顧全大局的合作者；向羣衆學習，做個謙虛謹慎的實踐者；向先進典型學習，做個樂於奉獻的勤勞者。難道我不能成爲最棒的所長嗎！

謝謝！

領導幹部個人述職報告 篇7

時光荏苒，20xx年悄然逝去，對我來說，20xx是不平凡的一年，更是機遇與挑戰並存的一年。在市局和區局領導的信任和支持下，在全體幹部和職工的共同擁護下於七月份將我由助理提升爲副局長，這一角色的轉變讓倍感肩上責任的重大。10年我局經營形勢是有史以來最嚴峻的一年，在以xx爲首的班子成員和全局職工在市局加大強化經營的組織下，我們秉承務實經營的指導思想勇於面對困難、迎接挑戰、將壓力轉換爲動力，通過加強經營組織作用發揮全員營銷能力努力做大做強項目，我與全局領導班子始終堅持年初抓計劃，月份抓落實，季度抓檢查，變結果管理爲過程管理拉動整體收入持續增長。一年的工作緊張富有節奏，穩步伴有創新，我深深感謝局領導對我的信任和幫助，感謝大家對我的扶持和接納，回顧起來，主要從以下幾個方面作以彙報總結，請大家批評指正：

一、分管經營部工作

1、完善經營管理辦法。爲完善我局經營管理，上半年下發了局《10年業務發展意見》並將其分解爲112項具體工作內容，量化發展目標、工作重點和措施，制定局《營銷建設實施意見》、《大客戶管理辦法》、《行業市場開發具體方案》、《業務發展鼓勵政策》、《各專業間收入置換政策》、《儲蓄崗位管理績效辦法》等，這些政策的頒佈爲拓展市場、調動營銷人員積極性、指導推動全局經營工作起到政策保障營銷指導作用。

2、成立行業項目組。我局通過重點抓網絡市場、會展市場、政府市場等新型和傳統並重的六大市場，對重點行業市場進行分析整理，並進行專人專題攻關，每個項目的進展實行動態管理，酌情刪除合併有效項目，使得我局項目碩果累累，亮點頻現，成效顯著。其中比較有代表性的項目是成功開發香港貿發局舉辦的香港時尚購物展數據庫商函業務，形成收入萬元；成功開發汽車會展市場，以組委會成員身份進入2014年中國（瀋陽）汽車展銷會現場服務，形成收入1.2萬元。

3、充分發揮渠道平臺作用。我局營投部分充分利用渠道平臺資源，通過開展多渠道代銷業務成功搭載產品30餘種，形成渠道營銷收入384.97萬元，拉動區局整體收入進度3個百分點，其中開展有特色的營銷活動如：“五節聯送—湯圓”、端午禮糉、手持電視、移動放號、幸運刮刮卡、愛心包裹、家鄉包裹、世博園門票、年冊等。

4、適時組織召開經營活動分析會。上年度我局定期召開各種類型經營活動分析會、客戶經理例會、室主任會、營銷骨幹會，會上帶領營銷人員剖析在營銷過程中存在的問題和不足，推介典型案例，商討創新形式，部署全局經營工作。在此基礎上，我還編髮《營銷業務學習》24期，爲經營提供交流學習的平臺，受到職能、支局的普遍歡迎。

5、實現營銷組織多元化、屬地化。一是整合平臺資源，將儲蓄、發行、投遞人員及各項收入指標全面納入支局管理，促進支局形成全員營銷的良好局面，全面提高平臺營銷資源和市場資源的共享，實現效益最大化。二是將儲蓄目標納入到客戶經理2014年經營目標責任書進行認定、獎勵、考覈。三是區局經營業務部開發的業務收入獎勵給在市局吸儲目標基礎上超額完成部分，通過比例折算換函件收入，鼓勵客戶經理多方面發展、全方位營銷，拉動區局整體業務全面增長，根據區局各專業內部置換收入的政策，全局攬儲換函件收入共計35萬元，淨增餘額4833萬元。

6、以點帶面，實行全員營銷。去年年初，爲發動全員營銷熱情，區局採取激勵機制，加大獎勵政策，從支局層面、客戶經理層面、儲蓄所長、營業室主任層面到職工層面，將激勵機制層層推進，以點帶面地對全局產生輻射效應。致使全局有300餘人不同程度地參與營銷，或提供營銷信息，或幫助走訪客戶，或是直接開發項目，通過有效組織提高了職工的營銷意識，增加了項目開發的途徑，在全局形成了良好的營銷氛圍。

二、分管專業工作

1、金融專業方面，局通過細化金融收入分析，逐項業務進行論證，找出發展中的簿弱環節，指導支局和網點拓寬思路，轉變方式，由單一增長大戶和散戶餘額方式向多方面尋求金融收入增長點進行深層次延伸，使得支局和網點在抓金融業務時明確業務抓手，確保餘額增長的同時增加收入，使我局取得了可觀的收入；區局通過抓窗口、抓市場、抓全員，採取競賽、強化培訓、面對面動員、及時跟蹤、加大督促、盤活崗位等多種方式，來確保儲蓄餘額穩中有升；通過有效組織“一公里”市場走訪，支局長、客戶經理、網點所長全面聯動、配合，確保了我局在金融項目方面喜獲豐收。其中值得一提的是通過對全市21家較大留學機構的梳理和走訪，成功開發新希望出國諮詢服務有限公司的存款證明業務，目前形成餘額420餘萬元；成功開發千百佳連鎖商超的營業款存款和徵地款業務；網點成功開發遼寧招商國際旅行社和康輝旅行社營業部每日營業款的資金歸集項目和28家規模較大的菸草代收業務以及鐵路4中學費徵集款，形成沉澱餘額500餘萬元，拉動餘額的同時增加中間業務手續費收入。

2、電子商務專業方面，我局緊緊圍繞“以量促收、以質增收”的原則，通過周密組織開展支局加辦比重排名進行有效激勵和鞭策、強化營銷技巧、提升服務質量等，實現了電子代辦業務的快速、健康發展。

三、通信生產和對外服務工作

1、嚴格規章制度、明確責任意識。在協助局長分管通信生產和對外服務工作中，我認真解讀市局各項文件精神，按照調度通知、業務通知、傳真電報以及各項規章制度對各專業通信生產進行認真詳細布置，使各部門明確各項業務規定和操作流程，做到有章可循。明確各環節責任，通過種種舉措強化了全局通信生產指揮調度執行力，營造了有章必循、令行禁止、政令暢通的通信生產環境。

2、規範基礎管理、創建示範窗口。我局堅持做到通信生產質量和對外服務長抓不懈、始終如一，一是按照省局、市局要求，本着簡潔紀實的原則，據實填報各項基礎管理表薄；二是按照市局要求合理調整生產作業流程；三是繼續創建並鞏固星級示範窗口、強化定置定位管理和局所標準化建設；四是加強各專業操作系統規範管理，嚴格規範內部信息化作業，確保信息齊全、不丟失、沒錯誤；五是認真落實省局、市局各項服務規範，用真誠高標準的服務爲用戶提供超值服務，對熱點問題做好宣傳解釋，變事後彌補爲事前預防。

3、認真落實檢查、完善管理監控。我局認真組織各層面、各層次的監督檢查工作，爲通信生產和對外服務工作保駕護航，一是區局本着以指導爲主、考覈爲輔的原則，定期或不定期組織關於服務、安全、資金等方面的專項檢查；二是各管理監控和檢查崗位認真完成固定頻次的日常檢查工作；三是對全局大戶，重點是打折用戶進行全面監控。

4、重視員工培訓、提高服務質量。爲提高全局的通信生產質量和對外服務水平，我局在上一年度認真組織各種層面的培訓，加強對營銷人員的業務技能培訓，進一步促進了全局的各項經營工作。

綜上，20xx年我局在營銷和金融業務上收穫了很多，不僅獲得了相當可觀的營銷收入，在金融工作上也逐步走向精、實、細，一年來我局沒有發生一次重大通信質量事故，差錯率明顯下降，主要差錯和一般差錯都下降20%以上，新聞媒體曝光率爲零，收到用戶表揚信封。然而也有一些遺憾和不足：一是發展思路有待拓寬。提升分管專業發展後勁的舉措不多，以經營創新緩解隊伍壓力的思路不活。二是經營意識有待提高，在經營組織與市場開發能力上需要付出更大的精力和熱情。三是團隊和諧有待增強。全面分析、統籌協調各層面關係的效果不明顯，徹底解決疑難問題的方式方法不多。四是管理理念有待更新。一些工作上追求和諧有餘，強勢推動不足，一定程度上影響了思路的貫徹效率和舉措的執行效果。

以上是20xx年的履職情況，這一年來的工作給我留下了許多感慨。市局領導同志在工作上無微不至的關懷，堅定了我投入事業的信念；以李局長爲首的各位班子成員的強力支持，增強了我戰勝困難的勇氣；職能人員工作主動、執行力強，增加了我體驗成就的快樂；支局幹部職工幹事做人堅韌樸實，使我看到了光明前景。總之，在工作圈內，無論是運籌帷幄的主帥，還是身先士卒的將士；無論是衝鋒陷陣的一線精英，還是默默無聞的幕後英雄，都給我留下了觸及心靈的深刻印象。可以說：沒有你們，我就一事無成。雖然按照市局的統籌安排，我被分到負責發投專業，儘管對這個專業還很陌生，但是我想有組織的幫助，有和平團隊給我付予的堅定不移信念，我一定會做到幹一行，愛一行，精一行。在新的一年來臨之際，我激情澎湃，我相信通過這一年的輔墊，通過大家的超前謀劃和團結努力，一定會圓滿完成各項工作指標，我也會爭取早日成爲全面型業務管理者，無愧大家對我的期望！