電信公司職工述職報告

第一篇：電信公司職工述職報告

尊敬的各位領導、同志們：

大家好！

xx年，是我站實現跨越式發展中承上啓下的一年，也是全站幹部職工迎接挑戰、經受考驗、努力克服困難、出色完成全年任務的一年。我調度室在站黨總支和站委會的正確領導下，各部門同仁的大力支持下，圍繞“兩量一本”這一主旋律，以飽滿的工作熱情和奮發向上的精神狀態，卓有成效地開展各項工作，取得了顯著成績。

這一年的調度工作我總結爲以下幾點：

一、勤於做事，扮好角色，立足本職，創新工作。

在站領導的親切關懷下，我們步伐堅定地走出了一條“科學調度，規範運行，精確高效，爭創一流”之路。按照《調度章程》科學調度，規範運行，實現了全年無差錯、無違規操作的目標，在有效降低電話費的同時，認真及時地維護線路，保障了通信的暢通。

千里之行，始於足下。正是這些看似平淡、甚至微不足道的工作，卻凝結了我們調度室爲煤站默默奉獻的每一份光和熱。所有調度員同志心往一處想，勁往一處使，克服種種主觀或客觀的困難，堅持出夜勤、出滿勤，積極參加學習，及時準確地上報報表數據，而且還保持了良好的環境衛生狀態，多次受到領導和職工的好評。

抓思想，提素質，練能力成爲我服務煤站的重要方法之一。爲了起到“快馬加鞭”的作用，我引入了激勵和獎罰制度。科室人員在完成好本職工作之餘，主動幫助兄弟部門做些力所能及的工作，收到了很好的效果。

二、勤於學習，苦練內功，思想素質是保障。

學習是一個人汲取知識養分的最佳手段，創新是一個企業進步的靈魂。

一直以來，我都十分清楚學習對人一生的重要意義。因此，在提高思想認識和學習方面，我積極組織科室人員參加會議，加強理論學習，明是非，辨美醜，知榮辱，實事求是，追求進步，及時完成各級領導交付的任務，密切配合兄弟部門的工作。

打鐵必須自身硬。多年的工作實踐，爲我提供了許多寶貴的學習機會，向勞動模範學習，向先進典型學習，向優秀黨員學習，向勤政廉潔的領導幹部學習，時時處處事事以他們爲榜樣，注重加強個人修養和黨性修養，率先垂範，奉公守法，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，遠離黃、賭、毒，提高拒腐防變能力。

選拔任用年輕領導幹部最基本的條件，就是要求我們能夠自省、自警、自勵，要求我們每個年輕黨員同志政治合格、作風優良、嚴於律己、技術過硬，尤其要注重學習新知識，掌握新本領，形成與崗位職責相適應的知識結構，努力提高工作的前瞻性、科學性和創造性。參加工作至今，十年時間我都從事通信和計算機網絡工作，憑藉自己的專業基礎，虛心求教、刻苦鑽研、認真思考，不斷豐富、提高自己的專業知識，希望能爲企業的發展鞠躬盡瘁。

三、勤於反省，嚴格要求，始終保持高標準。

在向組織彙報工作前，我認真地審視了自己，認爲還存在兩點不足之處：

1、在工作方面：方式、方法、策略單純，使有效資源和自身潛力沒有得到充分發揮；

2、在管理方面：有時出現只求“過得去”，不求“過得硬”的現象，管理時緊時鬆；

今後我還會繼續向有經驗的領導和同志們多請教、多學習。

律己足以服人，量寬足以待人，身先足以率人。我常常以此爲鏡來比照自己的言行。浩然正氣鑄大業，心底無私天地寬。工作中，我堅持以德爲本，帶頭講正氣、講奉獻，堅持誠以待上、保持政通；誠以待下、保持人和；誠以律己、保持廉潔；誠以處事、虛懷若谷；樂觀向上、不怕困難。在工作和生活中，嚴格要求自己既要幹事、又要乾淨。及時克服工作中出現的不足和問題，努力做到任前任後一致、態度行動一致、對上對下一致、對官對民一致、人前人後一致，以自己良好的形象和人格力量去做事做人。

第二篇：電信公司領導年終述職報告

今年以來，在實業公司的正確下，在主業的大力支持和全力扶持下，在公司黨委和廣大職工的大力支持、配合下，本人認真落實江澤民總書記“三個代表”的重要思想，學習貫徹黨的十六大精神，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領全體幹部職工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，依託主業，面向市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，保持了企業較好的發展態勢，爲電信實業公司的持續發展，做出了一定的貢獻。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年經濟指標，各項工作健康順利進展。現如下：

一、全方面加強學習，不斷提高公司整體隊伍素質水平。一年來，我一直把構建學習型組織作爲團隊建設的一項重要內容來抓，明確提出，要以提高員工整體素質爲首要任務，實施有針對性的培訓，加強班子和員工隊伍建設，努力將企業建成學習型、知識型組織。

1、努力提高自身素質水平。作爲一名領導幹部，肩負着黨和人民賦予的重要職責與使命，黨的路線方針政策需要我們去貫徹實施，因此，我十分注重政治理論的學習，比較系統地學習了鄧小平理論、經濟管理、“三個代表”重要思想等方面知識。勇於實踐正確學習貫徹黨的十六大精神，立場堅定的執行黨的路線、方針、政策。在工作中，正確的宣傳和貫徹上級的方針，指導自己的工作，規範自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，密切聯繫羣衆，不斷提高自己的領導能力。

2、狠抓班子和幹部隊伍建設。羣衆看黨員、黨員看幹部、幹部看班子，上樑不正下樑歪，中樑不正倒下來。高度重視班子建設，不斷強化措施，使班子建設沿着正確軌道前進。一是求思想上的統一。堅持做到多通氣、勤商量，把工作決策建立在體現集體智慧的基礎上。行動上瞄準一致的目標，各司其職、各負其責，不推諉、不扯皮，始終保持一流的工作精神風貌和旺盛的鬥志，不斷開創工作新局面。

3、圍繞黨風廉政建設做文章。針對公司經濟性、業務性強的特點，利用各種形勢的途徑和方法，對我公司非黨員幹部進行廉政和遵紀守法教育。如：在召開黨員會、中層會、辦公會時，向他們及時傳達上級有關政策、規定，並有針對性的通報發生在各地管理部門的腐敗案例，使黨員幹部從中吸取教訓，以起到警示作用。同時，注意從“公”和“廉”入手，嚴格要求自己，公開向職工承諾：只看誰表現得怎麼樣，不看是誰在表現，堅持公正爲本，吃苦在前，享樂在後。

4、狠抓幹部職工的政治思想和業務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，並在年終歲末結合舉行表彰會、會，對幹部進行理想信念和黨性、黨風教育。通過一系列學習宣傳教育，使大家都能夠面對現實，實事求是地用辯證唯物主義觀點分析認識問題。大家認識到：一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。全體幹部職工工作作風紮實，精神狀態很好，人心思幹，人心思進，不少單位在搞好本職工作同時，組織大家學科技、學理論，提高職工全面素質。

二、全面推進勞動、分配和制度創新，不斷夯實企業基礎管理工作。一年來，我能夠從電信實業公司長遠發展出發，公司上下不斷深化電信改革、參與市場競爭，按照建立現代企業制度的要求，面向市場，成功地發展了一系列經營實體，確立了主實業相互依存，互爲聯動，共同發展的戰略格局，對於推進焦作電信實業持續、快速、健康發展，提升企業綜合實力奠定了堅實的基礎。

1、歸併產業，調整機構。今年，按照上級的通知要求和精神，將所屬企業按照產業特點進行歸併，全面進行了清理規範多經企業工作。這些工作的順利開展，適應了電信體制改革的需要，爲公司二次創業提供了組織保證。

2、建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。公司9名德才兼備的人員被聘爲中層幹部，廣大職工都在上崗過程中找到了實現自身價值的工作崗位。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。

3、狠抓制度改革創新，初步建立制度管理網絡。機構調整、薪酬改革後，人事部門按照新的崗位，及時修改補充了崗位職責，制定了新的考評辦法和獎金分配製度。

4、加強會計覈算，提高財務管理水平，加強了企業財務管理工作。特別是今年，全面進行了企業資產盤活，努力增加企業收入和效益。組織專人對所屬多經企業逐個摸底，認真清查各項資產、負債，理清了產權關係，進行了規範管理，並着重對原有獨立覈算的多經企業帳務中的債權債務進行了全面清查。大力開展對企業欠款的清理工作，維護企業利益。開展了“增收節支，提高企業經濟效益”活動，加強對可控費用的控制，壓縮成本費用。制訂完善了一系列管理制度，推行全面預算管理、收支兩條線管理，貫徹上級的成本管理指導精神，加強各項工程建設的核算工作，嚴格內部手續，防止跑、冒、滴、漏，。

5、狠抓安全生產，落實安全責任目標。今年以來，我們牢固樹立起“安全責任重於泰山”、“安全第一，預防爲主”的思想意識，爲企業的發展營造良好的安全環境。健全了組織，與各部門簽訂了安全消防責任書。突出了重點工種、特殊工種的安全管理，並多次去工地檢查。開展“安全生產月”活動，抓好了安全生產教育培訓工作。在黨的十六大召開期間，多次開展了安全自查自糾活動，確保了安全工作萬無一失。

三、加大市場營銷力度，經營工作再上新臺階。

作爲電信經營實體和綜合後勤保障部門，一年來，我能夠服從、服務於焦作電信發展的總體目標，在主業大幅度減少投資規模的不利外部環境下，以機制創新爲突破口，深化三項制度改革，不斷規範經營管理，加強基礎制度建設，向管理要效益。充分發揮了自身優勢。在努力做好支撐服務的同時，不斷開拓外部市場，積極開拓市場、負重前進，將業務發展到聯通公司、移動公司、洛陽、濟源等外部通信運營商。爲開拓建築市場，我積極想辦法，爲建安處先後承攬了移動公司生產樓、住宅樓等土建工程，城網改造工程，從而極大地增加了企業效益。

物流配送中心也積極擔負起市公司後勤服務工作，積極開展業務和工作。今年共完成

餘項工程的供應工作，並且開拓外部電信運營商業務，已先後和焦作移動、聯通，濮陽移動、新鄉移動、商丘聯通、鄭州聯通簽訂線路器材供貨合同，對外實現銷售額

萬元。

四、加強黨羣工團的建設和精神文明建設，促進公司健康發展。

今年以來，我堅持“兩個文明”一起抓的工作方針，努力加強和改進企業黨建工作，使幹部隊伍和職工隊伍的素質不斷提高，思想政治工作不斷深化，企業辦公條件、職工生活、福利得到改善提高，企業的核心競爭能力得到進一步增強。

一是發揮黨組織的核心作用，保證企業各項目標的全面完成。一年以來，公司黨組織充分發揮政治核心和戰鬥堡壘作用，黨建工作得到了進一步加強，落實了黨風廉政建設責任制，監督制約機制得到了強化，堅持企務公開制度和民主評議幹部制度，積極推進民主政治建設，黨組織的核心作用和凝聚力、戰鬥力不斷提高。二是強化企業思想政治工作，爲公司改革和發展創造良好條件。一年以來，公司黨組織繼續深入學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想。特別是認真組織學習貫徹黨的十六大精神，在公司廣泛開展了“學十六大文獻，創更大業績”主題教育系列活動，通過豐富多彩、形式多樣的活動，使廣大幹部職工在學習貫徹十六大的精神的過程中，思考、衡量和審視自已的工作，從而更加堅定了發展是硬道理的信念，自覺認真查找差距和不足，並且在工作中努力地加以改進。三是積極倡導建設學習型企業，抓好中層幹部的培訓工作。新的體制和競爭環境，需要企業不斷創新工作方法和管理手段，調整經營策略，尋找企業發展新的增長點。爲此，公司積極倡導建設學習型企業，並把中層幹部的培訓工作作爲一項重要的工作來抓。一年來，多次對中層幹部進行了系統培訓，培訓重點放在學習企業管理、經營決策的知識上，並且強調對團隊精神的培育。通過學習，使中層幹部對企業管理的核心、作用有了新的理解，對市場觀念、人才觀念和新世紀電信業的發展趨勢有了更深刻的認識，促進了中層幹部自身素質的不斷提高，爲企業的可持續發展打下紮實的基礎。四是工會的橋樑紐帶作用進一步得到發揮。一年來，工會、共青團組織積極參與企業的改革發展，並根據自身的特點和優勢，以職工和青年喜聞樂見的形式把黨的方針政策、企業的重大決策和精神傳達到每一位職工，物化於行動之中。工會在做好內退職工思想穩定工作、思想宣傳、文體娛樂、維護職工合法權益等方面工作的同時，認真履行各種職能，圍繞企業的生產經營開展了勞動競賽和合理化建議徵集活動，組織各種文體活動，豐富了員工的文化生活。

總之，一年來，我嚴於律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規範，效果上廣泛讓社會監督，帶領職工積極進行各項改革。由於周密，思想政治工作做的到家，更由於我不謀私利，一身正氣，所以至今全體職工隊伍穩定，工作幹勁不減，表現出了對改革的極大理解與支持。在我的帶領下，公司員工以不斷髮展建設爲己任，以依託主業、服務主業、面向市場、開拓市場爲經營宗旨，銳意改革，不斷創新，規範運作，取得了很大成績，爲電信主業提供了優質、高效的服務。並在自我發展、自我完善、拓展經營空間上，邁出了可喜的一步。

2**5年又是關鍵的一年，發展的任務十分緊迫。這就需要我在思想上、行動上做好艱苦創業的準備。我們相信，在上級公司的正確領導下，在全體實業員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮鬥，同舟共濟，全力拼搏，就一定能夠創造出更加輝煌的業績！

第三篇：電信公司領導年終述職報告

今年以來，在實業公司的正確領導下，在主業的大力支持和全力扶持下，在公司黨委和廣大職工的大力支持、配合下，本人認真落實江澤民總書記“三個代表”的重要思想，學習貫徹黨的十六大精神，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領全體幹部職工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，依託主業，面向市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，保持了企業較好的發展態勢，爲電信實業公司的持續發展，做出了一定的貢獻。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年經濟指標，各項工作健康順利進展。現述職如下：

一、全方面加強學習，不斷提高公司整體隊伍素質水平。一年來，我一直把構建學習型組織作爲團隊建設的一項重要內容來抓，明確提出，要以提高員工整體素質爲首要任務，實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設，努力將企業建成學習型、知識型組織。

1、努力提高自身素質水平。作爲一名領導幹部，肩負着黨和人民賦予的重要職責與使命，黨的路線方針政策需要我們去貫徹實施，因此，我十分注重政治理論的學習，比較系統地學習了鄧小平理論、經濟管理、“三個代表”重要思想等方面知識。勇於實踐正確學習貫徹黨的十六大精神，立場堅定的執行黨的路線、方針、政策。在工作中，正確的宣傳和貫徹上級的方針，指導自己的工作，規範自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，密切聯繫羣衆，不斷提高自己的領導能力。

2、狠抓班子和幹部隊伍建設。羣衆看黨員、黨員看幹部、幹部看班子，上樑不正下樑歪，中樑不正倒下來。高度重視班子建設，不斷強化措施，使班子建設沿着正確軌道前進。一是求思想上的統一。堅持做到多通氣、勤商量，把工作決策建立在體現集體智慧的基礎上。行動上瞄準一致的目標，各司其職、各負其責，不推諉、不扯皮，始終保持一流的工作精神風貌和旺盛的鬥志，不斷開創工作新局面。

3、圍繞黨風廉政建設做文章。針對公司經濟性、業務性強的特點，利用各種形勢的途徑和方法，對我公司非黨員幹部進行廉政和遵紀守法教育。如：在召開黨員會、中層會、辦公會時，向他們及時傳達上級有關政策、規定，並有針對性的通報發生在各地管理部門的腐敗案例，使黨員幹部從中吸取教訓，以起到警示作用。同時，注意從“公”和“廉”入手，嚴格要求自己，公開向職工承諾：只看誰表現得怎麼樣，不看是誰在表現，堅持公正爲本，吃苦在前，享樂在後。

4、狠抓幹部職工的政治思想和業務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，並在年終歲末結合舉行表彰會、總結會，對幹部進行理想信念和黨性、黨風教育。通過一系列學習宣傳教育，使大家都能夠面對現實，實事求是地用辯證唯物主義觀點分析認識問題。大家認識到：一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。全體幹部職工工作作風紮實，精神狀態很好，人心思幹，人心思進，不少單位在搞好本職工作同時，組織大家學科技、學理論，提高職工全面素質。

二、全面推進勞動、分配和制度創新，不斷夯實企業基礎管理工作。一年來，我能夠從電信實業公司長遠發展出發，公司上下不斷深化電信改革、參與市場競爭，按照建立現代企業制度的要求，面向市場，成功地發展了一系列經營實體，確立了主實業相互依存，互爲聯動，共同發展的戰略格局，對於推進焦作電信實業持續、快速、健康發展，提升企業綜合實力奠定了堅實的基礎。

1、歸併產業，調整機構。今年，按照上級的通知要求和精神，將所屬企業按照產業特點進行歸併，全面進行了清理規範多經企業工作。這些工作的順利開展，適應了電信體制改革的需要，爲公司二次創業提供了組織保證。

2、建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。公司9名德才兼備的人員被聘爲中層幹部，廣大職工都在競聘上崗過程中找到了實現自身價值的工作崗位。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。

3、狠抓制度改革創新，初步建立制度管理網絡。機構調整、薪酬改革後，人事部門按照新的崗位，及時修改補充了崗位職責，制定了新的考評辦法和獎金分配製度。

4、加強會計覈算，提高財務管理水平，加強了企業財務管理工作。特別是今年，全面進行了企業資產盤活，努力增加企業收入和效益。組織專人對所屬多經企業逐個摸底，認真清查各項資產、負債，理清了產權關係，進行了規範管理，並着重對原有獨立覈算的多經企業帳務中的債權債務進行了全面清查。大力開展對企業欠款的清理工作，維護企業利益。開展了“增收節支，提高企業經濟效益”活動，加強對可控費用的控制，壓縮成本費用。制訂完善了一系列管理制度，推行全面預算管理、收支兩條線管理，貫徹上級的成本管理指導精神，加強各項工程建設的核算工作，嚴格內部手續，防止跑、冒、滴、漏，。

5、狠抓安全生產，落實安全責任目標。今年以來，我們牢固樹立起“安全責任重於泰山”、“安全第一，預防爲主”的思想意識，爲企業的發展營造良好的安全環境。健全了組織，與各部門簽訂了安全消防責任書。突出了重點工種、特殊工種的安全管理，並多次去工地檢查。開展“安全生產月”活動，抓好了安全生產教育培訓工作。在黨的十六大召開期間，多次開展了安全自查自糾活動，確保了安全工作萬無一失。

三、加大市場營銷力度，經營工作再上新臺階。

作爲電信經營實體和綜合後勤保障部門，一年來，我能夠服從、服務於焦作電信發展的總體目標，在主業大幅度減少投資規模的不利外部環境下，以機制創新爲突破口，深化三項制度改革，不斷規範經營管理，加強基礎制度建設，向管理要效益。充分發揮了自身優勢。在努力做好支撐服務的同時，不斷開拓外部市場，積極開拓市場、負重前進，將業務發展到聯通公司、移動公司、洛陽、濟源等外部通信運營商。爲開拓建築市場，我積極想辦法，爲建安處先後承攬了移動公司生產樓、住宅樓等土建工程，城網改造工程，從而極大地增加了企業效益。

一是優勢特色產業對經濟增長的貢獻份額加大。建安處作爲我省電信實業公司全資子公司和全省電信實業唯一一家建築安裝工程行業，突出一個“強”字，充分發揮企業自身優勢，在服務好主業的同時，大力開拓外部市場，積極參與競爭，加大主業外收入比重。今年以來完成了移動生產樓及其附屬樓、人防工程以及李萬工地建設、多項安裝裝飾、通信管道工程，實現總產值2***多萬元。此外，通過不懈努力，他們在移動公司員工住宅樓和西於村1號住宅樓競標中成功，目前兩項工程都在積極進行施工籌備，預計總產值1***萬元。二是傳統業務穩步增長，滿足了主業發展需求。物業管理部門突出一個實字。今年，我從提高物業管理的檔次，把這項工作做爲一項系統工程去做。制定了嚴

第四篇：電信公司總經理述職報告

各位領導、各位代表：

我叫xxx，來自xx區電信公司xx分公司。xxxx年x月主持xx市電信局全面工作，年底任局長，xxxx年x月公司化後任黨委書記、總經理。幾年來，我們積極穩妥地推進企業改革，有力地促進了企業的發展。電話用戶數由****年的***萬戶增至****年的****萬戶，普及率由****%提高到*****%，居全區第一位；業務收入由****年****億元增加到****年的****億元；全員勞動生產率***萬元，列全區首位；收支差額由****年的支差***萬元增長到****年****萬元。職工的收入有了明顯提高。本人先後獲得xx電信“九五”期間先進工作標兵等多項榮譽稱號。

現將我在地市分公司領導崗位上對電信企業管理創新的一些思考、實踐和體會向領導和同志們作彙報。

（一）以自己的觀念更新帶動員工的觀念更新

在公司化不久的一次出差的飛機上，民航報上一組關於一個服務案例的討論吸引了我。該案例說的是，一位經濟倉的乘客因本倉的洗手間已經有人，情急之下想使用公務倉的洗手間，被一位航空服務人員阻攔和譏諷，引發乘客不滿投訴。這個案例引起了我深深地思考，同是從計劃經濟條件下走過來國有大型服務型企業，許多情形可能會是相似的。我把這個問題帶回來在我們的員工中討論,讓員工們認識到該案例的實質就是是否做到了“用戶至上，用心服務”，是否把握了根本服務理念問題。此後我採用“聊天法”、“剖析法”、“社會現象分析法”等教育方法帶動員工思想和觀念的更新，幫助員工樹立新觀念。聊天比灌輸效果更好，我經常與各級管理人員聊天，並倡導各級管理幹部採取各種形式與員工聊天，在聊天中與員工交心，增進了解和信任，進而做好更新思想觀念的教育工作；用“剖析法”，剖析國內外優秀企業的發展路子，找出自己的差距和企業的危險所在；用社會現象分析法對社會現象進行分析，起到觸類旁通的作用。經過我們多種形式的宣傳教育，引導員工逐步樹立學習觀念、競爭觀念、市場觀念、服務觀念等新觀念。趟開了思想與觀念之路，各項改革就有了基礎。

（二）圍繞市場運作企業

xx作爲xx改革開放的前沿，新興電信運營商把xx當成市場競爭的主戰場和突破口，採用不惜一切爭奪大客戶、不計成本大打價格戰等策略，與xx電信爭奪市場。面對市場競爭的白熱化，我提出了“圍繞市場優化資源配置、圍繞市場開展集約化管理、圍繞市場強化競爭意識、圍繞市場爭取最佳效益”的工作思路，並以員工熟悉的北部灣海域的“八爪魚”作比喻，形象地推出“八爪魚”的經營理念：把xx電信變成一個像“八爪魚”一樣的有機體，它的觸角發現市場時，可以自動作出一個觸角去應對市場或多個觸角搶奪市場或全力以赴控制市場的決定。爲爭奪市場，我採取了一系列應對措施。

網絡是市場競爭的物質基礎，我組織相關部門優化資源，降低成本，電話交換機實裝率從****年的**%提高到目前的**%。實現集約化網絡管理。在全區率先推行集中維護、集中管理和集中監控的維護體制改革，提高了維護水平，還能把頭腦靈活、有交往能力的技術維護人員抽調出來，充實到市場和服務一線。

爭奪大客戶是新興電信運營商在市場競爭中的進攻戰略，我們在細分市場的基礎上針鋒相對，以積極防禦的態勢穩定大客戶。過去，大客戶服務實行的是“項目經理+客戶經理”負責制，這種“單一直線”制既使項目經理很累，又使客戶經理降爲低層次的“傳話筒”，客戶經理出差導致大客戶服務中斷，還存在客戶經理跳槽帶走大客戶的隱患。在實踐中，我和我的團隊探索出“*b+d”的大客戶服務新模式。由兩名客戶經理集服務和營銷職能於一身，共同服務一批大客戶，保證任何時候都有一名客戶經理在爲大客戶服務。同時由項目經理負責組成“d”項目協調小組，形成快速反應市場需求的一個虛擬組織機構，其起關鍵作用的是項目協調發起人。大客戶部根據任務的輕重緩急，通過判斷分析，協調指定某管理人員或中層領導擔任項目經理，必要時請示分公司領導，由分公司領導出任項目經理。項目經理召集各部門相關人員參與項目工作，d小組以該項目爲首要任務，確保“綠色通道服務”暢通。“*b+d”的新模式大大提高了對大客戶的服務效率。在擁有**棟別墅的國家科工委指定度假區、中國社科院專家園中航別墅區寬帶接入項目的競爭中，我們雖然捕捉信息晚了一步，但以“*b+d”模式，發揮企業的整體威力，三天拿出項目方案及工程預算，以高效率擊敗對手贏得該項目，並且在一個月內完成施工。儘管競爭對手在xx組織一輪又一輪的市場爭奪進攻戰，我組織團隊的整體力量，打了一場又一場的積極防禦戰，有效地防止了大客戶的流失。

xx是一個只有**萬城區人口的小城市，幾個電信運營商都在這裏搶佔市場。我意識到創服務品牌是企業競爭的利器和殺手鐗，在分公司提出一個員工、一個部門、一項工程、一次服務就是品牌，以員工個人的品牌打造xx電信“誠信、高效、優質”的企業品牌，以此輝耀中國電信品牌。競爭對手又是大客戶的xx移動公司新建機房需增加電路，以增強其競爭能力。他們既可自己建，也可租用，在其舉棋不定之際，我們向移動公司承諾，以最優的方案提供電路出租服務。我組織各個部門緊密配合，半個月就完成了工程，及時提供了能力，移動公司對交付時間和費用很滿意。爲了打造xx電信品牌，提高服務效率，我們創新了業務流程。我經常與管理幹部說，海灣戰爭中薩

達姆以過時陳舊的作戰思想駕御前蘇聯提供的現代化尖端武器，落得一個一敗塗地、不戰而降的後果；企業管理也是如此，在今天的網絡時代，我們不能完全固守工業時代流水線作業方式，要在管理思想上突破桎梏，與時俱進。爲此，我們打破一環扣一環的流水線閉環作業模式，代之以同步式作業模式。按這種新模式，無論是營業廳的營業員還是負責營裝修一體化的機線員或者代理商，只要完成交易手續，受理端就可以直接向關聯環節發出配合指示，同步推進，其它手續隨後在內部的環節上按流程運行。一個用戶到我們的營業廳辦理裝機業務，由於我們創新了業務流程，用戶轉到市場買菜*個小時回到家時，電話已經裝好了，驚歎xx電信服務大改善。

隨着市場競爭的變化，我們還不斷調整營銷、服務策略。今年初，我提出“通過管理創新，提升企業對市場反應的速度及使用企業資源的效益”，在現有的“xx熱線”上開闢“網上營業廳”，用戶可在電信營業點利用因特網辦理小靈通自動選號、即時開停機等業務，受到用戶青睞，開通*個月，****多用戶惠顧，企業增收**多萬元。我們還不斷地推出“挑戰大富翁”等有獎競猜活動，開發話務量，提高企業效益。

（三）改革創新運營機制

企業運行機制是市場競爭制勝的保證。我上任後，一直在思考和推行企業勞動、人事、分配製度的改革。今年初又按照中國電信集團公司的部署完善了三項制度改革。整個改革起步早，積極穩妥，效果好。到目前爲止，無一名人才流失，無一人因利益調整而找領導上告。

三項制度改革是國有企業改革難以攻破的堡壘。要攻破這一堡壘，必須形成強大的輿論氛圍，做好改革的思想發動工作。我經常與中層幹部聊天，鼓勵他們按照鄧小平同志倡導的實事求是、勇於實踐、摸着石頭過河的精神，敢闖、敢試、敢冒險，不要求大小事都請示。對改革不提框框，不怕出錯，不追究失誤，只要求各部門開動腦筋，勇於嘗試，創造性地工作，不怕做錯，只怕不做。公司出臺了“誰先爬上誰先嚐，誰先改革誰先獲益”的激勵政策，設立創新獎，對工作有改革創新的部門進行獎勵。****年號線中心率先改革原有分配製度，實行同工同酬、計件考覈的勞動分配製度，營銷裝機小組月裝機數量大幅度提高。各個部門紛紛推出本部門的改革方案，改革讓員工釋放出巨大能量，當年區公司下達xx的放號任務是確保***萬戶、力爭***萬戶，分公司自我加壓提高到*萬戶，年終“盤點”突破了*萬戶，是上一年放號量的*倍，主線普及率一下子提高了*個百分點。

三項制度改革一直被視爲國有企業發展的攔路虎，之所以難，難就難在如何處理公平與效益的矛盾。我感到要處理好這一矛盾，關鍵是得到員工的認同，認同才能產生公平感，而廣泛參與才能提高認同度。爲此，我和其他領導研究，由下而上實施改革，讓員工參與、認同、支持改革。我們召開員工代表聯席會和利用辦公自動化，將改革的方向、目標、政策交給員工，具體改革辦法由班組、部門自行制定。綜合營業班共**人，其中受理班*人，收費班*人，公話營業班*人，***業務*人。由於業務的發展，增加了數據業務、isdn、小靈通、綜合業務查詢、計費器維修、帳務變更、增開“國通營業點”等新業務，要求增人。相關部門與綜合班反覆探索，採用“一臺清”、靈活的彈性排班制和計件考覈等改革措施後，不僅不增人，還減少了*人。***尋呼業務迅速發展，原有幾名話務員無法滿足用戶需求，市場經營部改革用工制度，將***、***、***“三臺合併、三班合一”成立話務中心，把職工培訓成“全能手”，人員由原來的**人減少到**人，並通過計件考覈促使接通率大幅度提高。認同改革，使管理層的改革也很順利。辦公室、市場部的領導領會分公司改革意圖，向全體中層幹部發出重新競爭上崗的倡議，全體中層幹部識大體、顧大局，紛紛響應倡議，向分公司遞交了辭職書，辭去原職，要求通過競爭上崗重新選擇適合自己的工作崗位。《人民郵電》報曾以“一份倡議書引來大批辭職書”爲題對此事進行了報道，充分肯定了我們的做法。

改革雖然取得了成功，但我認爲市場不斷變化，改革就要不斷深化、不斷完善。最近我們根據市場的變化，提出了開展貼身式的社區服務，營、裝、修、維一體化流動服務，只要找到社區身邊的電信服務員工，電信業務都能及時解決，而且能提高售後服務的水平。

（四）建設以人爲本的企業文化

在探索企業發展過程中，我經常剖析對比電信企業與發達國家及國內的優秀企業的差距，發現優秀企業都實行企業文化管理。要提高電信企業核心競爭力，必須營造出卓越的企業文化。

組織教育培訓，幫助員工認識企業文化。利用牆報、辦公網宣傳，邀請專家授課，外出參觀考察等多種形式開展企業文化的教育培訓，在全體員工積極參與下，制定了《xx企業文化建設規劃》。

堅持以人爲本，塑造和諧發展的文化氛圍。員工是企業最寶貴的資源，是企業的財富，企業內部員工至上。我的任務就是給員工一個公平的舞臺，讓大家發揮最大潛能。我們將員工的精闢語言彙集出版了《xx電信人語錄》，在《xx電信》上開闢“企業論壇”，供員工展示才華和參政議政，讓員工感受到企業的尊重。通過競聘上崗、輪崗換崗，將１０名優秀人才競聘到管理、技術崗位大膽使用。我提出讓在崗位上幹得出色的員工換崗的用人理念，把一批以前埋頭機房的技術人員走上前臺，到市場經營部門、大客戶部、服務中心等，使優秀的員工得到全面的發展。我還注重因人設事，人盡其才，讓有能力的員工身兼多職，使優秀人才在實踐中得到鍛鍊。爲員工設計職業發展道路，員工需要什麼，就培訓什麼。以人爲本的人本管理文化的實施，留住了人才，xx電信沒有出現人才流失現象，爲企業的可持續發展鼓足了後勁。

從點滴入手，積極培育企業文化。我結合企業日常管理，以

第五篇：電信公司領導年終述職報告

電信公司領導年終述職報告

今年以來，在實業公司的正確領導下，在主業的大力支持和全力扶持下，在公司黨委和廣大職工的大力支持、配合下，本人認真落實江澤民總書記“三個代表”的重要思想，學習貫徹黨的十六大精神，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領全體幹部職工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，依託主業，面向市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，保持了企業較好的發展態勢，爲電信實業公司的持續發展，做出了一定的貢獻。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年經濟指標，各項工作健康順利進展。現述職如下：一、全方面加強學習，不斷提高公司整體隊伍素質水平。一年來，我一直把構建學習型組織作爲團隊建設的一項重要內容來抓，明確提出，要以提高員工整體素質爲首要任務，實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設，努力將企業建成學習型、知識型組織。

1、努力提高自身素質水平。作爲一名領導幹部，肩負着黨和人民賦予的重要職責與使命，黨的路線方針政策需要我們去貫徹實施，因此，我十分注重政治理論的學習，比較系統地學習了鄧小平理論、經濟管理、“三個代表”重要思想等方面知識。勇於實踐正確學習貫徹黨的十六大精神，立場堅定的執行黨的路線、方針、政策。在工作中，正確的宣傳和貫徹上級的方針，指導自己的工作，規範自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，密切聯繫羣衆，不斷提高自己的領導能力。

2、狠抓班子和幹部隊伍建設。羣衆看黨員、黨員看幹部、幹部看班子，上樑不正下樑歪，中樑不正倒下來。高度重視班子建設，不斷強化措施，使班子建設沿着正確軌道前進。一是求思想上的統一。堅持做到多通氣、勤商量，把工作決策建立在體現集體智慧

的基礎上。行動上瞄準一致的目標，各司其職、各負其責，不推諉、不扯皮，始終保持一流的工作精神風貌和旺盛的鬥志，不斷開創工作新局面。

3、圍繞黨風廉政建設做文章。針對公司經濟性、業務性強的特點，利用各種形勢的途徑和方法，對我公司非黨員幹部進行廉政和遵紀守法教育。如：在召開黨員會、中層會、辦公會時，向他們及時傳達上級有關政策、規定，並有針對性的通報發生在各地管理部門的腐敗案例，使黨員幹部從中吸取教訓，以起到警示作用。同時，注意從“公”和“廉”入手，嚴格要求自己，公開向職工承諾：只看誰表現得怎麼樣，不看是誰在表現，堅持公正爲本，吃苦在前，享樂在後。

4、狠抓幹部職工的政治思想和業務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，並在年終歲末結合舉行表彰會、總結會，對幹部進行理想信念和黨性、黨風教育。通過一系列學習宣傳教育，使大家都能夠面對現實，實事求是地用辯證唯物主義觀點分析認識問題。大家認識到：一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。全體幹部職工工作作風紮實，精神狀態很好，人心思幹，人心思進，不少單位在搞好本職工作同時，組織大家學科技、學理論，提高職工全面素質。二、全面推進勞動、分配和制度創新，不斷夯實企業基礎管理工作。一年來，我能夠從電信實業公司長遠發展出發，公司上下不斷深化電信改革、參與市場競爭，按照建立現代企業制度的要求，面向市場，成功地發展了一系列經營實體，確立了主實業相互依存，互爲聯動，共同發展的戰略格局，對於推進焦作電信實業持續、快速、健康發展，提升企業綜合實力奠定了堅實的基礎。 1、歸併產業，調整機構。今年，按照上級的通知要求和精神，將所屬企業按照產業特點進行歸併，全面進行了清理規範多經企業工作。這些工作的順利開展，適應了電信體制改革的需要，爲公司二次創業提供了組織保證。

2、建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬

社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。公司9名德才兼備的人員被聘爲中層幹部，廣大職工都在競聘上崗過程中找到了實現自身價值的工作崗位。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。

3、狠抓制度改革創新，初步建立制度管理網絡。機構調整、薪酬改革後，人事部門按照新的崗位，及時修改補充了崗位職責，制定了新的考評辦法和獎金分配製度。

4、加強會計覈算，提高財務管理水平，加強了企業財務管理工作。特別是今年，全面進行了企業資產盤活，努力增加企業收入和效益。組織專人對所屬多經企業逐個摸底，認真清查各項資產、負債，理清了產權關係，進行了規範管理，並着重對原有獨立覈算的多經企業帳務中的債權債務進行了全面清查。大力開展對企業欠款的清理工作，維護企業利益。開展了“增收節支，提高企業經濟效益”活動，加強對可控費用的控制，壓縮成本費用。制訂完善了一系列管理制度，推行全面預算管理、收支兩條線管理，貫徹上級的成本管理指導精神，加強各項工程建設的核算工作，嚴格內部手續，防止跑、冒、滴、漏，。

5、狠抓安全生產，落實安全責任目標。今年以來，我們牢固樹立起“安全責任重於泰山”、“安全第一，預防爲主”的思想意識，爲企業的發展營造良好的安全環境。健全了組織，與各部門簽訂了安全消防責任書。突出了重點工種、特殊工種的安全管理，並多次去工地檢查。開展“安全生產月”活動，抓好了安全生產教育培訓工作。在黨的十六大召開期間，多次開展了安全自查自糾活動，確保了安全工作萬無一失。

三、加大市場營銷力度，經營工作再上新臺階。

作爲電信經營實體和綜合後勤保障部門，一年來，我能夠服從、服務於焦作電信發展

的總體目標，在主業大幅度減少投資規模的不利外部環境下，以機制創新爲突破口，深化三項制度改革，不斷規範經營管理，加強基礎制度建設，向管理要效益。充分發揮了自身優勢。在努力做好支撐服務的同時，不斷開拓外部市場，積極開拓市場、負重前進，將業務發展到聯通公司、移動公司、洛陽、濟源等外部通信運營商。爲開拓建築市場，我積極想辦法，爲建安處先後承攬了移動公司生產樓、住宅樓等土建工程，城網改造工程，從而極大地增加了企業效益。一是優勢特色產業對經濟增長的貢獻份額加大。建安處作爲我省電信實業公司全資子公司和全省電信實業唯一一家建築安裝工程行業，突出一個“強”字，充分發揮企業自身優勢，在服務好主業的同時，大力開拓外部市場，積極參與競爭，加大主業外收入比重。今年以來完成了移動生產樓及其附屬樓、人防工程以及李萬工地建設、多項安裝裝飾、通信管道工程，實現總產值2***多萬元。此外，通過不懈努力，他們在移動公司員工住宅樓和西於村1號住宅樓競標中成功，目前兩項工程都在積極進行施工籌備，預計總產值1***萬元。二是傳統業務穩步增長，滿足了主業發展需求。物業管理部門突出一個實字。今年，我從提高物業管理的檔次，把這項工作做爲一項系統工程去做。制定了嚴格的工作標準和工作流程，規範、細化每一個工作步驟，強化監督和考覈，使物業工作標準化、規範化，爲主業創造優美、舒適、滿意的環境。物業部順利地完成了省公司在我市舉辦的文藝匯演的服務及籌備，工作受到了省、市公司領導的好評。工程建設突出一個優字。工程建設是實業公司的重要收入來源。今年在工程建在工程管理上，我嚴格按照工程建設管理辦法加強監督、檢查和考覈力度，確保設計、施工、監理等工作優質高效、按時竣工。每個工程都要在打造全優工程上下功夫，創立品牌，爭創市場，增創效益。注重同主業相關部門的協調。2**4年工程投資雖少，我們在滿足主業需求的基礎上，利用地緣優勢向外擴展，業務深入到焦作聯通及三門峽等地的線路工程。今年

共決算工程項，審定金額萬元，未決算工程項，預計收入在萬元。綜合商業公司，突出一個“活”字，在來電顯示話機的銷售上，積極與各縣（市）電信公司及營業部協商，銷售了近萬部話機。在各類通信產品的銷售業務中，送貨上門，變被動銷售爲主動推銷，通過有效市場調研和預測，實現了銷售收入持續增長。廣告信息業務圓滿交付了《2**4—2**4年電話號薄》的印刷工作，同時與多家客戶建立起了廣告媒體合作意向。計算機業務也邁向了市場，目前初步對外開展了幾項業務。監理設計室突出一個“細”字，以通信建設和經濟效益爲中心，優質細緻，圓滿完成了公司領導及主業交辦的各項工作任務。今年共完成勘察設計任務項，決算工程項，決算金額萬元，新增加通信管道孔公里，光纜芯公里，電纜對公里，新建杆路杆公里。物流配送中心也積極擔負起市公司後勤服務工作，積極開展業務和工作。今年共完成餘項工程的材料供應工作，並且開拓外部電信運營商業務，已先後和焦作移動、聯通，濮陽移動、新鄉移動、商丘聯通、鄭州聯通簽訂線路器材供貨合同，對外實現銷售額萬元。

四、加強黨羣工團的建設和精神文明建設，促進公司健康發展。今年以來，我堅持“兩個文明”一起抓的工作方針，努力加強和改進企業黨建工作，使幹部隊伍和職工隊伍的素質不斷提高，思想政治工作不斷深化，企業辦公條件、職工生活、福利得到改善提高，企業的核心競爭能力得到進一步增強。一是發揮黨組織的核心作用，保證企業各項目標的全面完成。一年以來，公司黨組織充分發揮政治核心和戰鬥堡壘作用，黨建工作得到了進一步加強，落實了黨風廉政建設責任制，監督制約機制得到了強化，堅持企務公開制度和民主評議幹部制度，積極推進民主政治建設，黨組織的核心作用和凝聚力、戰鬥力不斷提高。二是強化企業思想政治工作，爲公司改革和發展創造良好條件。一年以來，公司黨組織繼續深入學習鄧小平理

論、“三個代表”重要思想。特別是認真組織學習貫徹黨的十六大精神，在公司廣泛開展了“學十六大文獻，創更大業績”主題教育系列活動，通過豐富多彩、形式多樣的活動，使廣大幹部職工在學習貫徹十六大的精神的過程中，思考、衡量和審視自已的工作，從而更加堅定了發展是硬道理的信念，自覺認真查找差距和不足，並且在工作中努力地加以改進。三是積極倡導建設學習型企業，抓好中層幹部的培訓工作。新的體制和競爭環境，需要企業不斷創新工作方法和管理手段，調整經營策略，尋找企業發展新的增長點。爲此，公司積極倡導建設學習型企業，並把中層幹部的培訓工作作爲一項重要的工作來抓。一年來，多次對中層幹部進行了系統培訓，培訓重點放在學習企業管理、經營決策的知識上，並且強調對團隊精神的培育。通過學習，使中層幹部對企業管理的核心、作用有了新的理解，對市場觀念、人才觀念和新世紀電信業的發展趨勢有了更深刻的認識，促進了中層幹部自身素質的不斷提高，爲企業的可持續發展打下紮實的基礎。四是工會的橋樑紐帶作用進一步得到發揮。一年來，工會、共青團組織積極參與企業的改革發展，並根據自身的特點和優勢，以職工和青年喜聞樂見的形式把黨的方針政策、企業的重大決策和精神傳達到每一位職工，物化於行動之中。工會在做好內退職工思想穩定工作、思想宣傳、文體娛樂、維護職工合法權益等方面工作的同時，認真履行各種職能，圍繞企業的生產經營開展了勞動競賽和合理化建議徵集活動，組織各種文體活動，豐富了員工的文化生活。總之，一年來，我嚴於律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規範，效果上廣泛讓社會監督，帶領職工積極進行各項改革。由於計劃周密，思想政治工作做的到家，更由於我不謀私利，一身正氣，所以至今全體職工隊伍穩定，工作幹勁不減，表現出了對改革的極大理解與支持。在我的帶領下，公司員工以不斷髮展建設爲己任，以依託主業、服務主業、面向市場、開拓市場爲經營宗

旨，銳意改革，不斷創新，規範運作，取得了很大成績，爲電信主業提供了優質、高效的服務。並在自我發展、自我完善、拓展經營空間上，邁出了可喜的一步。2**5年又是關鍵的一年，發展的任務十分緊迫。這就需要我在思想上、行動上做好艱苦創業的準備。我們相信，在上級公司的正確領導下，在全體實業員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮鬥，同舟共濟，全力拼搏，就一定能夠創造出更加輝煌的業績！