督導述職的報告多篇

督導述職的報告篇1

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這半年的工作歷程，作爲一名的銷售督導人員雖然帶來了必須的效果，但也存在不少的問題，爲了更好的完成工作，特對階段性的工作進行以下總結。

剛到公司時，對產品面料方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫忙和培訓下，很快了解到公司的性質及產品知識和其培訓的重要性。作爲銷售部中的一員，我深深覺到自我還有很多的不足之處。作爲企業的一名督導，自我的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自我。在高素質的基礎上更要加強自我的專業知識和專業技能。

此外，還要廣泛瞭解整個市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時光的磨練，力爭儘快成爲一名合格的督導，並且努力做好自我的本職工作。

針對這半年的督導工作，也由於時光的倉促性，我就不像其他的同事一樣一條一條的列舉出來了：在督導的這一本職崗位上我認爲督導工作在家紡行業中的重要性，在這半年的終端拜訪中我們需要給終端的加盟商和導購進行全面的一個培訓，他們在對面料知識的瞭解和產品知識的問題上是很渴求進步的。在拜訪接觸的這些工作在一線的夥伴們，他們反映的各種各樣的問題都是面前我們其他地區的加盟店正在面臨的問題，起初我認爲只需要給他們全面性的按一個一個的先後順序來培訓就行了，但是我發現這樣的辦法如果他們不能堅持下來始終都是白忙活一場費時費力，最終就像風沙飛過留下沉重的思想負擔，之後我就換做一種比較快速的一種方法就是讓他們自我扮演不一樣的主角，找問題從而針對性的對其下藥，幾個來回下來他們也明白了自我的問題所在，雖然這種方法不是最好的但對他們來說還是比較的出效果的，在使用這樣的方法的時候我還需要加強自我的學習，讓自我不斷的進步才能解決終端導購拋來的各種他們認爲比較難以解決的問題，所以在以後的工作中我要更加的嚴格要求自我，讓終端的導購掌握更多家紡方面的知識：從傢俱的顏色搭配到牀品的搭配，洗滌的方法及保養到顧客的一種心理溝通，眼神交流，以致到達他們的腰包不斷的

膨脹加厚，讓加盟商和導購都到達互利雙贏的合作，幫終端培養一批比較忠實的導購從而也解決了終端中出現的招工比較難的現狀。

在拜訪的客戶中有的會說他們想定的花型總是定不到，或者是包裝袋的問題，等等一系列的問題，而陳列就是一個店面的整體形象，她能讓店面多姿多彩也能讓店面黯然失色，而終端真正做到畫眼點睛，面壁生輝的還是很少一部分的，所以針對這塊我們要更加的要求他們去練習，讓顧客有種新鮮而又欣喜諾狂的感覺。

半年的時光裏，我得到了很多感謝所有對我幫忙過和支持的領導及同事們，多謝！最後祝公司在新的一年裏生意興隆，財源滾滾！

督導述職的報告篇2

今年2月，我通過競爭上崗走上學校督導室主任崗位，主持督導室全面工作。一年來，在校黨政的正確領導下，在同志們的配合支持下，我圍繞督導室的工作特點和工作規律，努力適應崗位要求，認真履行自己的.職責，集中大家的智慧，凝聚大家的力量，按時有序地開展了各項工作，較好地完成了工作任務。下面，將我任職以來的工作情況做個簡要彙報，請大家評議。

一、個人情況

爲了適應新崗位提出的新要求，我努力學習，用新知識、新理念武裝自己的頭腦。經常總結工作得失，及時改進。對自己高標準，嚴要求，堅持原則，帶頭遵守校規校紀，本年度請事假0.5天，個人出勤好。從自身做起，主動協調縱橫關係，營造和諧的工作環境，落實工作效果。關注學校發展，觀察思考問題，提出自己的意見和建議。積極完成校領導臨時交辦的各項任務，本年度撰寫了學校建設發展規劃、辦學情況彙報、辦學宣傳等文字材料共計41800多字，絕大多數材料是利用節假日完成的；通過個人的辛勤付出，爲我校主動爭取上級資金、提高社會聲譽、加快建設和發展，做出了積極的貢獻。

二、科室情況

科室工作人員6人，2人外出學習，1人年齡偏大；其餘3人能遵守學校的出勤、請假制度和工作紀律，認真履行崗位職責，團結協作，共同完成各項任務。本年度科室人員事假共計31天，病假0.5天。

三、科室工作開展情況

（一）履行監督檢查、評價指導、反饋調節職能，較好地完成了工作任務。

1、我們經常深入教育教學、學生管理和行政後勤等部門工作場所，檢查教職工出勤情況和各科室工作情況，幫助科室發現問題，共同分析原因所在，積極尋找解決辦法，努力推進部門工作，從而及時有效地落實了學校下達的工作任務。

2、編髮督導簡報，及時通報督導情況，表揚先進、鞭策落後。我們依據平時督導記錄，本年度編髮督導簡報7期，對各處室的工作亮點給予通報表揚，對存在的問題提出瞭解決意見和建議，並將督導結果與津貼、工資掛鉤，嚴格了管理制度、嚴明瞭工作紀律。

3、分階段調查覈實了在編在崗教職工、內聘大學生、外聘教師及臨時工的基本情況。編制了學校教職工考勤表和外聘人員基本情況表，及時掌握了學校人員基本信息，爲學校人事改革、津貼發放、獎懲兌現等提供了準確的依據。

4、收集、整理各類資料，積累考覈依據；覈對、彙總津貼、工資報表，報批津貼、工資。本年度，覈對、彙總、報批課時津貼、班主任津貼、崗位津貼報表共計600多份，覈對、彙總、報批外聘教師、臨時工工資報表100多份。在津貼、工資審覈中，堅持原則、秉公辦事，對錯報、漏報、填報不合理的報表，及時覈實，及時糾正，盡力做到準確、無誤，公平、合理。

5、爲落實市教育局下達的目標管理考覈任務，促進各處室的工作，由督導室牽頭組建了目標管理考覈小組，編髮了目標管理考覈實施方案，分解落實了工作任務，明確了責任部門，細化了工作責任。我們採取科室自查、督導室日常檢查和年終集中複查等工作方式，深入一線，查問題、找原因、教做法、要成效，督促、指導各處室認真履行工作職能，解決存在問題，完善工作方法，使學校下達的工作任務得以落實，取得了較好的成效。

6、發動科室人員深入學校、街道、鄉鎮、村社，宣傳學校、積極招生，個人招生5名，科室招生12名。

（二）工作中的不足之處。

主動學習少，調查研究不夠深入，工作方法、措施不夠得力有效，工作的針對性、時效性不夠強，考覈獎懲力度不夠大。

四、明年工作設想

1、妥善處理工學矛盾，加強科學文化知識和業務知識的學習。除積極參加學校和支部組織的各類學習外，處室每週組織工作人員集中學習2———3次，通過學習研討，更新觀念、提高認識，統一思想、形成共識。

2、利用對崗聘任、工資改革的契機，優化考覈制度、創新督導辦法，抓好獎懲兌現。

3、做到“三勤”。即腦勤；善動腦，勤思考。手勤；多動手，真抓實幹。腿勤；經常深入工作一線，瞭解工作情況，督導部門工作。

4、加強縱橫交流，及時掌握相關信息，爲領導正確決策提供可靠的依據。

督導述職的報告篇3

本學年，我在縣教育局督導室的正確領導下，從教育改革和發展的需要出發，堅持全面貫徹黨和國家的教育方針，深入我鄉各國小紮實有效地開展了一系列教育督導與評估工作，幫助與指導學校逐步建立和完善了內部運行機制，加強了學校的內涵建設，調動了學校的辦學積極性，爲提升教育的均衡化、現代化水平起到了積極的作用。現將一學年來的教育督導工作總結如下，不妥之處請各位領導批評指正。

一、統籌安排、精心運作，認真開展督導評估工作

爲促進各學校進一步樹立正確的教育理念，積極主動地推進教育工作。去年9月份我們將教育質量納入到對校領導的政績考覈，進一步完善了對學校教育的督導評估機制。我按照縣教育局督導評估方案積極落實各項要求。深入全鄉各國小進行督查，對校領導履行教育職責情況進行檢查評估，並進行了量化考覈。

去年下半年對國小的督導評估，一是聽取學校自查情況彙報；二是察看升旗、晨會、早自習、課間休息、學校佈局及室內外環境；三是每人聽課兩節，並與講課老師進行交流；四是查看學校辦學理念和目標，主要查學校的長遠規劃和階段性目標。學校管理工作，主要查閱了學校的發展規劃、規章制度、崗位職責及學校各項工作計劃和實施、檢查、總結等環節所形成的有關教育活動紀實資料、教師教案、學習筆記等。五是召開學生、家長、教師座談會，進行了問卷調查；六是與校長進行了訪談。七是學校評估情況作口頭意見反饋。反饋意見分整體印象、存在問題和建議三個方面，對每個學校的反饋都能做到知無不言、言無不盡、誠心誠意爲學校的發展服務。針對上學期的督導結果，本學期我把工作重點放在教師的學習與管理上。

1、抓學習，提高教師師德修養。

學習是動力之源，不斷學習是提高教師師德修養，樹立正確的人生觀、職業觀、價值觀，促進教師整體素質的保證。各學校深入開展了以“愛崗敬業，爲人師表，教書育人”爲核心的師德教育活動，增強了教師忠誠於人民教育事業的責任感、使命感，提高了實施素質教育的自覺性。

加強領導幹部作風建設。領導幹部是學校工作的主持者、領頭雁，領導幹部必須自身作風正、形象好、有威信，才具有號召力和影響力。一學年來，各學校重視幹部隊伍的作風建設，利用各種機會，反覆要求領導幹部，要增強以校爲家的意識，講廉潔、講奉獻，在教職工中和社會上樹立了良好的自身形象。一個勇於開拓、甘於奉獻、作風正派的領導幹部隊伍已經形成。

3、抓業務，促進教育質量全面提升

每次期中檢測後，根據各校測試情況，及時召開了全鄉教育質量分析會，全面、客觀地分析各校工作中取得的成績和存在的問題，提出建設性的意見，有力地促進了我鄉教育教學質量的提高。利用4個月時間，我組織督導小組，深入各國小從教師的政治、業務學習、課堂教學、教案、作業、教學成績、考勤等方面進行全面細緻地檢查，本學期累計聽課30餘節，查看各類計劃30餘份，翻閱教案60多本，各類作業500餘冊。召開課堂教學及作業、教案點評會9場，達到了促教促學的目的。

二、堅持常規督導與專項督導相結合，民主治校

1、一學年來，我經常深入各國小調研，掌握第一手資料。對全鄉辦學條件、教學管理、公用經費使用、學校財產情況進行了調查摸底，並就存在的一些問題提出了意見和建議。針對全鄉國小目前存在的教學設備問題及時向縣教育局彙報了情況；結合學校撤併，我們對全鄉多所國小校產、建築物等情況進行了摸底調查，並進行了詳實的登記。

2、堅持校務公開制度。利用春、秋季開學，及時對各國小開展的“兩免一補”、“一費制”等工作進行專項督導檢查，促進了我鄉教育工作健康發展。在“兩免一補”資金使用上，我們建立了跟蹤問效制度，做到公開、公正、透明，自覺接受羣衆和社會的監督；按照《永靖縣義務教育階段中國小推行“一費制”實施辦法》要求，我們通過聽取彙報、查閱資料、個別訪談、實地查看等方式對“一費制”執行情況進行了檢查。還對各校就貫徹落實全縣教育工作會議精神情況，隨時出現的熱點、難點問題和上級教育督導部門部署的工作，進行了專項督導檢查。

三、存在的問題

回顧一學年，我們做了大量工作，取得了較好效果，但在取得進步的同時，仍與教育的發展和上級的要求存在一定的差距，主要表現在：

1、辦學條件雖有所改善，但仍不能滿足素質教育的需求，特別是各功能室的配套建設仍然不足，教學設備落後，嚴重製約着教育現代化的實施。

2、師資水平相對薄弱，專業技能教師缺乏。教師在教學過程中重語文、數學而輕技能的現象仍普遍存在，這一方面是由於教師認識不清，仍然爲“應試教育”而困擾；另一方面主要是因爲學校缺乏專業教師，使素質教育難以向縱深推進。

3、學校雖然建立了規章制度及評估機制，但仍存在一定的問題，有待進一步完善。

今後，我將在縣教育局督導室的領導下，發揚優點，改進不足，克服困難，立足於素質教育，進一步發揮“監督、檢查、指導、評估”的職能，全力推進我鄉基礎教育事業的全面、協調、健康、均衡、可持續發展。

督導述職的報告篇4

各位領導以及同事大家好，首先做一下自我介紹，我叫史立偉，是蘇寧電器神華店白電營業員，主要負責冰洗和空調的銷售工作。從入司到現在已經是一年時間，下面我跟大家彙報一下這段時間的工作情況以及分享一下我所有的收穫。

20xx年6月份剛入司跟着帶教人學習了冰洗空調的基礎常識，從開單開始學習，慢慢的熟悉了整個操作流程，雖然很多事還無法獨立解決，但虛心求教，對產品知識和銷售技巧都有了大幅的提高。

7月底，我有幸參加了每年一屆的蘇寧文化大型文藝晚會。讓我對我司的部門體系有了更深一步的瞭解。在短短的一個月時間，我明白了團隊的重要性，只有一支優秀的團隊才能締造出一支堅強的隊伍，纔有可能去完成所要完成的事情，纔有可能創造出優秀的戰績。 20xx年10月底，隨着神華店盛大開業，我被調到了神華店白電品類，並有了籌建新店的經驗，從籌建到開業，我學到了不少東西，剛開始神華卡沒有對接的時候，需要填制手工單，我並沒有放棄，而是認真梳理，確保每個單據不流失。神華卡對接以後，我並沒有放鬆而是對神華卡的交易進行了研究，對銷售過程中由神華卡引起的問題積極想幫法解決，比如神華卡不能補差，不能交運費，不能交定金等等，同時督促促銷格外重視並對顧客做好解釋工作。

銷售完成情況，我部門冰洗上半年完成率爲79.65%，空調爲187.26%，主推和oem產品都在80%以上，圖解，銷售佔比排全店第三，有望在下一季度趕超小電擴大佔比，並且保證了無促品牌全面開張，而且佔比略低的品牌有所提高，冰洗方面品類佔比第一的是海爾，但我店並無促銷，足以證明我司員工的銷售能力以及對無促品牌的重視，並不是只能賣有促銷的， 只要顧客有要求我們會竭盡全力滿足，空調方面在保證完成任務，不壓制熱銷品牌的基礎上，增加我司主推品牌的佔比，並能長久保持，齊頭並進。

人員管理方面，對我司的新進員工進行點對點的培訓和代教，主動讓新員工練習開單，熟悉流程並定期培訓我品類主推及oem產品，儘量把顧客引導到有促銷的品牌區域，保證現有促銷不會因爲客流少而流失。加大了對無促品牌的管理和銷售，積極跟採銷，廠家溝通，爭取促銷。

我覺得作爲督導應該做到以下四點

首先要有高度的責任心，作爲督導，要有計劃的完成本部門銷售，把任務分解到每天，每個品牌，每週做一次分析，對一些佔比和銷售下滑的品牌加大關注，並及時尋找下降原因。對於主推和oem產品要鼓勵自營去銷售，拿到提成，提高工資。並且會將任務分到有促銷的品牌進行銷售，大忙之前做好銷售計劃與人員準備

第二是良好的溝通能力，對本部門的員工進行定期的培訓我司流程和主推產品，保持不定期的與自營和促銷員進行溝通，瞭解他們的想法。對促銷員要獎懲明細，及時處理在銷售過程中促銷反應的價格及物料問題，對採銷申請更多的主推型號。

第三是要善於觀察和發現同時有解決問題的能力，對賣場的環境要掌握好，各品牌的樣機陳列，對於一些主推銷售不好的型號，及時更換擺放的位置，組織品類全員主推，對促銷的管理應該是旺季管理，淡季不放鬆，在旺季的時候應該對他們管理嚴格，因爲銷售好心情好他們會很願意服從管理，一旦形成習慣，在淡季的時候也不會輕易地放鬆了。隨時關注每一筆銷售，對一些促銷在銷售時提到的不合理語述及用辭要及時提醒，幫助達成銷售。 第四就是辦事幹練、工作效率高，在日常銷售中如果遇到價格問題要及時跟採銷溝通，分析原因，瞭解對手是如何讓價，並且要加強市調，對我司的人員和贈品物料與對手做對比，

如果不同及時上報，跟進處理。

工作中的問題是遇到問題還不能獨立處理，需要尋求他人幫助，解決方案是深入瞭解我司流程，遇到問題找到直接的對口人，比如物流或者是售後，獨自去溝通，不行在上報。遇到客訴不能及時的解決，造成影響。解決方案應該是及時瞭解顧客的想法與問題所在，與其他部門進行溝通儘快的處理，以免矛盾升級，造成更壞影響。對於促銷管理不嚴格，解決方案是在促銷面前要掌握好度工作是工作 生活是生活，私下可以很好 但工作時必須保證服從管理，拿一個有力的態度來放在促銷面前，告訴他們工作時應該是什麼樣，在神華店工作多半年，其實我們應該學習和借鑑神華的管理，沒有規矩不成方圓，有些人說神華的檢查太苛刻，其實也不是，他們都是一些日常檢查，也是我司所要求的，一些衛生死角就應該及時處理，電器商城就應該注重消防方面。應該成立檢查組，並能保證定期的檢查，而且專門檢查衛生死角，人員的行爲規範，不合格就要罰，無論什麼原因，因爲沒有解決不了的問題。也可以對罰款下個任務，定期上報。。在神華時 神華領導路過神華的銷售人員都會打招呼，而我司領導進入門店，卻無人問好，說明我司的管理仍然存在問題。。

對神華店的發展建議

由於神華扣點導致我店在開業期間高標價格，後果很嚴重，現在人們普遍認爲神華店比其他門店的價格要高，因爲神華億佰屬於一個高檔消費的商廈，裏面其他東西都是價格昂貴，給人們普通想法就是整個商廈裏銷售的東西都是很貴，所以接下來應該跟採銷溝通，儘量多的投放資源，提高折扣率，增大優惠力度和手段讓在我店購買的顧客享受的物超所值的實惠，保證現有顧客不流失。接下來加大宣傳力度，因爲在銷售的時候仍然有顧客說才知道這有個賣電器的地方，因爲神華店以銷售高端爲主，面對的顧客是高端，所以要定期給現有顧客顧客信息的人發短信，適時提醒優惠，多印製dm單頁於條幅，在店面附近或一些高檔小區進行定期的下小區宣傳，增大知名度或者可以在附近或高檔小區，建一個專門的刊版，定期更新，讓顧客及時瞭解我司優惠時段，還有就是我店仍然以神華卡顧客爲主，可以定期的做神華卡團購夜，留住每個神華卡購買顧客的信息。也可到東勝或大柳塔神華卡集中的地區搞團購活動，可以對團購免運費或者成交基礎上再優惠。對促銷員還是要進行溝通和培訓管理，因爲有的促銷仍然認爲神華卡顧客就是固定顧客不會流失，其實並不是這樣，有很多顧客因爲價格以及服務態度問題而放棄購買，所以端正銷售人員的心態也是重中之重，還有就是對員工的全能性，因爲閉店很晚，最後值班的銷售人員很少，有些品類品牌，其他人並不瞭解無法爲顧客講解，所以應該多組織員工輪崗學習，瞭解各品類的基本銷售常識和產品知識，在閉店之前的一兩個小時能夠及時補崗，抓住客流，培養潛在顧客。多培養現金顧客，雖然神華店以神華卡顧客爲主，但不難發現，很多購買高端產品，以及大型套購的顧客都是現金，並且這部分人經常在神華億佰裏消費，所以可以建立一個顧客信息表，對這些使用現金並且大額顧客做個登記保留，可以定期送出禮品及優惠政策，並且進店由店長或vip專員接待，保證這種高端顧客不流失。

認真學習，不斷提高自己的專業素質，無論我到那個崗位，都要站好一班崗，盡到應盡的責任，做好每個細節。在不斷學習與進取中，提升自己的銷售能力以及專業技能，恪盡職守，紮紮實實做好本職工作，

彙報完畢，謝謝大家。

督導述職的報告篇5

通過近期對我所負責賣場的瞭解，發現多數區域人員對於銷售工作僅僅停留在單一的送貨——售後——回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優化環節，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對於自己的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。 督導工作不能僅僅侷限於促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養，包括對於銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現的難題；另一方面提升自身的管理能力與協調能力，善於處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。

我作爲一個市場督導人員，下面談一談本人的工作體會及經驗總結：

（1）幫助銷售

市場督導應該連同培訓師一起，對於無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓。要讓經銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了櫃，同樣我們一直關注、關心他們的整體銷售。對於銷售技能方面，我們給他們進行幫助培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質留下好印象，並讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對於合作方面，這些都是保持良性發展的必要條件。

（2）慣性推?

在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關於金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有一定的提高。通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦金立的機型，而且成功率非常高；以後有客人上門，都會主動的推薦金立的機型。這就是成功的慣性推銷，這對於我們金立手機在終端門店衝量是很有效果的。

（3）靈活促?

促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法迴避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標專一、靈活促銷。也就是根據不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。

從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種情況：

第一，確實是來買手機的。這個時候，往往要採取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦手機的目的。

這裏的“靈活促銷”，體現在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察並迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷，或者根據顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機櫃臺的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當機立斷”。

第二，可能是來買手機的。這裏，又可分爲兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不一定當下就買的。這裏的“靈活促銷”，體現在與顧客良好的互動過程中。構建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，瞭解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。

督導述職的報告篇6

三個月的實習期已經結束，接下來可能會接觸更爲重要和複雜的工作，我將轉變工作模式和思想，從單一的學習轉向注入自己的想法，對自己的工作及時總結，並與部門同事多溝通和分享自己在工作的疑問、想法和經驗。新的一年我希望我的部門可以在銷售上成爲全店的主力部門，在xx地區銷售第一；部門員工能夠相互激勵，共同進步。我會通過以下幾方面來達到我的目標：

一、人員管理：

（一） 要求所有銷售人員基礎規範方面應該嚴格按照公司規定執行。

（二） 所有銷售人員應該熟練掌握銷售流程、退換貨、調貨及出樣轉庫等。對銷售人員做好 “三包”政策等培訓工作，並且定期檢查考覈。要求每個促銷員對其他品牌也要了解，做到崗位無空崗，顧客都能接待。其次讓幾個衝量品牌，佔比前三的品牌相互競爭，刺激銷售。還有形成一幫一，經驗老道的促銷員帶新入司的促銷員，傳授他們銷售經驗，共同進步。

（三） 瞭解每個銷售員的脾氣性格，工作狀態，以及銷售業績等，做好溝通管理工作，尤其是思想方面，及時發現問題，找出問題。因爲部門的銷量大部分靠他們完成，好的銷售人員可以帶動周圍的人一起進步，形成良性競爭，反之，則影響他人的工作積極性。

（四） 基本確定每個銷售人員的工作職責，責任到人，提高辦事效率，避免出現問題相互推諉。

二、抓緊完成每月任務和考覈：

保證主推任務和考覈任務的貨源充足，抓銷量，跟進任務完成情況，制定獎罰措施，督促銷售人員完成任務。爭取在每月中旬完成任務，就不會在月末時工作那麼被動。

三、商品梳理及銷售：

作爲部門督導要熟知每個品牌及每個型號的機型特別是暢銷機型，主推型號。

（一） 有樣機無庫存的、有貨無樣機的、有樣有貨的。

（二） 有樣無貨的要及時跟採銷部相關品管溝通要貨，滯銷機老品要做到及時清理；

（三） 有貨無樣機的，對新來的機器要及時出樣及打印價籤做好新品銷售；

（四） 有貨有樣的利用好現由資源做好產品銷售工作。

四、宣傳和市調：

保證每星期有兩到三天小區宣傳時間，及時宣傳我司的各種活動；還要了解競爭對手的動態，做好應對措施；做好網絡宣傳工作，從多方面入手。

五、做好各部門溝通：

（一） 做好與其他部門溝通工作，互利互惠，做好連帶銷售。

（二） 學會尊重身邊的每一個人，作爲新人要多學、多看、多問、多做，每個人都有自己需要學習的地方，從他們身上發現閃光點，吸取有用的知識和經驗。

（三）平時和採銷品管多溝通，多學習，這樣在做優惠單時就會方便很多，能及時發現問題。

六、客訴處理：

解決顧客投訴是銷售督導平時必做的一項工作。我認爲在解決客訴的時候，不能激化矛盾，要站在顧客的`立場上儘量幫顧客解決問題，不違背政策的同時讓顧客感到我們的真誠。我們可以製作《顧客滿意度評價表》讓每一位顧客在購買完商品後在銷售人員的名字後打分（滿意、一般、不滿意），根據打分情況對銷售服務評級別，不斷提升每位營業員和促銷的銷售水平和服務質量 ，讓每個顧客都放心在我們店購物不會有什麼後顧之憂。這樣也可以很好的提高店面的知名度和影響力，讓更多的顧客來我們店放心購買，回頭客自然而然就會多了起來，銷量自然就不是問題。同時做好定期回訪工作，以便發現顧客需求和潛在銷售能力。留好顧客聯繫方式，方便我司有活動的時候通知顧客，一傳十，十傳百，起到宣傳作用，讓顧客感到我司的真誠服務同時達成銷售，互利互惠。

督導述職的報告篇7

尊敬的各位領導，各位同事：

大家上午好！下面我開始做20xx年的年終述職報告，我的述職報告分爲三個部分，第一部分是我的20xx年工作總結，第二部分是我在過去的一年所取得的成績和工作當中的不足，第三部分是20xx年的工作計劃。希望大家在聽完後能給我提出寶貴的意見，謝謝。

第一部分：20xx年工作總結

過去的20xx年是我踏出校門的.第二年，也是我的工作歷程中非常重要的一年，在過去的一年中，在總公司集團領導的關心下，在合肥分公司老總及各級經理的幫助和支持下，我的工作能力得到了進一步的提高，工作成績也有了顯著的改善，主要表現在以下幾個方面：

一．專賣店銷售業績上新臺階

經歷了20xx年的實習和實踐，20xx年我花了很大一部分時間學習如何提高專賣店的銷售業績，從店鋪形象，店堂氛圍，海報裝飾及顧客維繫和售後服務等方面着手，使得我們的專賣店留住了一大批老客戶，並將一批新客戶發展成爲我們的固定客源。

在店堂銷售中，我的營業員們首先要求着裝整齊，店內陳列乾淨整潔，我相信好的第一印象是留住顧客的重要因素；其次，店鋪海報要常換常新，在六安市場一年多來，每當新換了一個海報，專賣店當天的銷售就會比商場的銷售好，因爲專賣店的櫥窗海報直接爲顧客提供了新的銷售信息，吸引顧客購買；再次，我的營業員們都練就了一雙火眼金睛，凡來過店內的老顧客，接待時的第一句話一定要讓顧客覺得我們對他很熟悉，很關注，對於售後服務的顧客要有十足的耐心和愛心，要將售後服務做成一門與其他品牌不同的學問；最後，營業員一定要善於把握銷售時機，及時的用語言和行動促成銷售的達成。

經過以上幾點的努力，20xx年專賣店的銷售邁上了一個大臺階，皖西路專賣店每月銷售都比同期有了很大的提高，新都會店每月穩居六店之首，就連剛開業的紅街店銷售也有了很大的提高。

二．專賣店團隊建設初具規模

通過20xx年對各店營業員的觀察瞭解，20xx年對各店的銷售團隊進行了調整，對各店營業員進行總體整合，將紅街店年輕的營業員調入新都會店，對專賣店個班次的員工也進行調整，實行年輕的與年老的結合，老員工與新員工搭配，分開提成，互相競爭也互相促進，使得各店的銷售競爭之風興起，店內不同班次之間比較，店與店之間相互比較，上班時大家只談工作，下班了經常與他們聊天談心，與他們既做上下級又做姐妹，各店員工也逐漸熟悉，六安的意爾康已經逐漸發展成爲一個大的意爾康之家。

三．專賣店貨品充沛，庫存逐漸合理

經歷了最開始的庫存混亂之後，專賣店的貨品搭配越來越合理，新款老款比例適當，特價正價貨品齊全，新品上市時從其他渠道其他品牌先了解哪些可能成爲暢銷款，提前備貨，以免造成存貨不足，影響銷售。庫存方面，在每一次新貨上市之前會與倉庫做好協調，將那些不是當季的鞋子和滯銷款擇時間退回公司，爲新款上市騰出足夠的空間。

各位領導，各位同事，一年來我所取得的每一分成績都離不開集團領導的親

切關懷和悉心指導，離不開分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，離不開各店員工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位領導，各位同事及我親愛的員工們表示衷心的感謝！

總結一年來的工作，我在時間中還存在很多困難和不足，具體表現在：

一．專賣店制度的執行力尚不到位，在工作中經常會有人情大於制度的現象發生；

二．人員管理工作做得尚不到位，20xx年就曾發生過因與店員溝通不到位造成引種後果的事故；

三．與公司領導之間的溝通過少，容易引起決策制度的滯後；

四．對市場及時機的把握尚不夠準確。

對於存在的問題，我將認真對待，查找原因，及時努力的解決。

第二部分20xx年工作計劃

20xx年對於六安市場來說是一個新的發展機會，經過20xx年一年的努力和整頓，整個市場呈現欣欣向榮的發展態勢，在在各商場及各品牌的競爭下，機遇與挑戰也同時存在，我們將在公司領導的指導下繼續努力，爭取在新的一年內讓各店的銷售再上一個新臺階，確保全年的銷售目標順利完成。

20xx年的主要任務還是抓銷售，樹立良好的品牌形象，提升我們品牌的美譽度，基於這一目標，我計劃做好以下幾方面工作：

一．與分公司溝通，建立合理的會員制度

鑑於20xx年在六安市場學到的經驗教訓，佔市場份額大的品牌都有其自己的會員制度，從普通會員卡到vip會員，不同的消費等級有其不同的優惠條件，鑑於對顧客心理的瞭解，即使用會員卡只便宜一元錢，對於顧客造成的印象卻極其深遠，會員卡會更容易讓顧客成爲我們的忠實顧客，如果擁有合理的會員制度，我相信今年必將會繼續留住我們的老顧客，發展新顧客成爲忠誠顧客。

二．學習人力資源管理，加強人員管理

鑑於20xx年出現的營業員事件，在新的一年裏我要努力學習人力資源管理的相關課程，學會將書本上的知識與實踐中的實踐相結合，從各方面瞭解營業員的心理狀態，及時發現問題，向上級反饋問題，將問題遏制在搖籃中。

三．繼續實行店長責任制

在新的一年裏，定期召開六安市場店長會議，與店長研究制定合理的專賣店規章制度，用制度約束人員，實行店長負責制，與店長一起發現我不能發現的問題，及時解決，防患於未然。

四．培訓員工，培養骨幹

定期培訓專賣店員工，這樣的培訓部需要採用聽課的方式，地點可以在專賣店內，在倉庫或者在日常外出的時候，將銷售技巧培訓當成聊天生活的一部分，會加深店員對培訓內容的認識並會應用到實際中。觀察並找出骨幹員工多加了解，針對其長處着重培養，這樣就能做到不論我在與不在專賣店的銷售不受影響，這就需要店長和店內骨幹員工的共同努力才能做到。

五．售後服務要更加細心、耐心

服務業的售後服務一直都是一大難題，要培養店內營業員處理售後服務的素質，不怕售後，敢於面對售後並能完美地完成每一次售後，這不僅需要店員的個人素質極高，還要店員在長期的工作中注意積累經驗教訓，並在店內多加練習，相信沒一次成功都與平時微笑的努力密不可分。

各位領導，各位同事們，回首過去的一年感慨萬千，有成功也有失敗，但在這一次次的成功和失敗中我們都收穫了很多，展望未來，錦繡前程壯懷激烈，新的一年我們已經有了一個良好的開始，那麼在接下來的時間裏讓我們一起共同努力，爲意爾康的明天更加美好貢獻自己的一份力量！

我的述職到此結束，最後祝意爾康事業蒸蒸日上，祝各位領導、同事萬事如意，謝謝大家！

督導述職的報告篇8

我來天成家居擔任一名督導已經有一段時間了，感謝公司給我一個創造提升自我機會的平臺，作爲一名督導主要責任是維護商場正常經營秩序的有序運行。

臨近年末，回顧總結這段時間的工作：在領導的關心和各位同事的幫助下，我較好地履行了自己的工作職責。發現督導的工作就是在賣場不斷的巡視並及時發現問題，工作內容都是一些瑣碎的事。通過這段時間的工作學習，我深深體會到督導工作的重要。樓面督導作爲樓面基層的管理人員和樓面的執法者，所捍衛、督查、執行的公司各項工作任務和管理制度，正確引導培訓導購，減少、避免工作中的誤差和缺陷。立足現場，及時接待處理突發事件和解決售後問題，通過各種管理措施，確保賣場四大職能——現場、銷售、商品、人員的正常運轉和最佳契合。服務於顧客，服務於各商鋪！督導的工作責任是：管天、管地、管人、管商品，對現場的情況全權負責。細化如下：1、堅持走動式管理，負責樓面現場的服務質量。2、負責服務現場突發事件的處理，保證樓面現場正常經營秩序。3、負責檢查商品價格標識是否準確、完善、及時處理、反饋發現的問題。4、負責檢查現場營銷活動推廣的情況，如pop、x展架等廣告指示牌、條幅的及時更換、懸掛、擺放等，物業及安全隱患，及時反饋信息。5、負責檢查樓面導購的考勤情況，合理安排導購就餐時間地點及秩序，杜絕店內吃飯、吃零食、睡覺等情況。6、按時按質完成上級交辦的任務，重點是房租的催繳，嚴查私單，保護公司的利益，做好工作記錄並及時

反饋。

回顧工作中的不足：導購迎送賓情況時好時壞；在賣場違紀現象也時有發生；違規使用pos機，私單現象也時有發生;爲此要對導購以勸解和溝通爲基石，打動他們內心，促使改正缺點發揚優點，不能以罰單爲目的。另外自己和各部門之間的協調工作能力不足，處理和商鋪之間的關係能力也有待提高，這明確了我來年的學習方向。

俗話說，隔行如隔山，如何做好督導，對我來說依然是一個全新的課題。爲此，我要不斷學習，充實自我，做到幹一行，愛一行，專一行。還得虛心向領導、同事、導購學習。學習他們的專業知識，工作方法，營銷技巧，爲人處事藝術等。同時在日常工作生活中堅持“多看、多聽、多想、多做。”通過學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業務素質。

總之，在這段時間的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。我會珍惜這次機會，在公司這個大舞臺上充分發揮自己的才能，爲公司的發展竭盡全力。