綠葉對根的情意——2019主題教育活動學習心得體會

綠葉對根的情意 ——“牢記初心、不忘使命”主題教育學習心得

邁着鏗鏘步伐、高唱改革紅歌，我們走進火紅的七月，迎來了偉大的中國共產黨建黨98華誕。在這樣舉國歡慶、齊心祝願的日子裏，我們歡欣鼓舞，我們心潮澎湃。

回顧我們黨98年的風雨歷程，是她以光明的晨曦撥雲見日，是她用溫暖的光芒照耀四方，是她引導和帶領中國人民書寫社會主義中國的輝煌篇章。從此，神州大地海晏河清、歲月昭昭；萬里河山鍾靈毓秀、乾坤朗朗，中華之氣綿綿不絕，民族之魂生生不息。

回顧自身經歷，回想成長過程，曾有一句話風趣而貼切地形容我們這些在上世紀70年代末出生的人，那就是“生在新中國，長在紅旗下，走在春風裏，準備跨世紀。”的確，從小我們就像花兒一樣，在黨的陽光雨露沐浴下盡情綻放，在改革春風的吹拂下茁壯成長，何其幸福，也何其幸運！

長大了，在學習黨史，對黨的發展歷程、偉大功績瞭解的過程裏，我既深刻體會到黨領導人民進行解放鬥爭的艱難和險阻，也強烈感受到黨帶領人民建設美好生活的堅定和執着；既從長輩口中瞭解到過往歲月的苦難和辛酸，也親身經歷了社會主義社會發展帶來的翻天覆地的變化和日新月異的成績。

追憶往昔，還記得小時候嚴寒冬日裏只有蘿蔔、白菜、土豆作爲口糧的那些物質匱乏的日子；還記得家家戶戶滿眼充斥的只有“工作藍”“軍裝綠”這樣單調劃一的色彩；還記得姥姥家購買一臺14寸電子管黑白電視帶給全家人的滿足和驚喜，引起周圍鄰居的渴望與羨慕。

白駒過隙，當長大成人的我再來體會日常生活，赫然發現它們早已發生了前所未有的變化——一年四季，無論南北，青菜水果的品種琳琅滿目；一家老小，從頭到腳，服飾用品的類別花樣繁多，家裏的電視越來越大，娛樂的項目越來越多，過去見所未見、聞所未聞、想都不敢想的各種時尚產品也都輕鬆“飛”入了尋常百姓家。

人民生活蒸蒸日上，幸福感、獲得感與日俱增，國家發展節節攀升，影響力、競爭力突飛猛進。這有賴於黨的改革開放政策給國家建設注入的強大生機活力，也得益於黨的執政爲民思想給人民生活帶來的巨大變革轉機。正如習近平總書記在黨的十九大報告開篇中所言：“中國共產黨人的初心和使命，就是爲中國人民謀幸福，爲中華民族謀復興。”

這份初心深深根植於我們黨的精神和肌體，顯化爲建設中國特色社會主義事業的使命與擔當。新時代、新徵程，我們黨從歷史文化中走來，從革命建設中走來，從與人民羣衆的血肉聯繫中走來，滿懷初心、肩負使命，朝着人民羣衆對美好生活的嚮往再次出發。

春風化雨，潤物無聲。當年的孩子已經成長爲一名新時代中國特色社會主義的建設者、改革開放偉大事業的篤行者，內化於心，外化於行，在實際生活中，在本職崗位上，實踐着一個共產黨員的光榮誓言。

2010年，我從部隊醫院轉業到市醫療保險服務管理局工作，從救死扶傷戰線上的醫生轉變爲普通的窗口工作人員，又成長爲一名部門的中層管理者，在醫療保障戰線上一干就是9年。

在這9年中，有經歷有磨練，有進步有提高，從最初對很多事情的不甚瞭解變爲了然於胸，從開始對很多工作的無從把握變得遊刃有餘。

還記得在分局的時候，正值市裏開展“醫療保險地稅全責徵收”工作，需要由幾個單位分工協作辦理醫療保險業務。跨部門之間的系統對接需要逐步完善，所以在那一兩年間，經常會遇到因醫保系統問題影響參保羣衆享受醫保待遇的情況。

因爲有過擔任醫生的背景，我深知參保人患病的無奈和痛苦，因此爲了切實保障參保人的醫保待遇，及時解決他們的實際問題，我和其他同事經常是白天受理各項業務，晚上就加班加點手工調整系統，每天調整的系統信息量都達到200-400條。但即便如此也不能完全滿足參保人的就醫需求，經常也會遭遇一些人的責難。

讓我印象最深的是有一次，某個單位的參保職工因本單位繳費臺賬系統傳輸不夠及時，連續幾個月待遇被凍結，積累了滿腔怨氣，直接“打上門來”，把分局窗口的叫號機都砸得變了形。面對這種狀況，我們一邊對他進行安撫，一邊也通過綠色通道加速調整系統幫他解決問題。

然而該參保人仍舊感覺不滿，提出讓我們承諾保證他的醫保待遇的要求。當時我換位思考，將心比心——雖然他的行爲不值得提倡、要求不盡合理，但心情卻可以理解。所以主動留下他的聯繫方式，之後每個月都在後臺提前查詢他的系統信息是否正常，並及時通過電話對他進行告知。一段時間之後，該參保人不但再也沒有發過怨氣，還主動打電話來表示感謝並道了歉。

時間轉到今年，我來到分中心工作。一個普通的工作日裏，市內某公司的單位經辦人帶着一名本單位員工來到服務大廳，告訴我們他們是爲給這名員工辦理異地急診醫療費用報銷輾轉而來。

這本是一項常規工作，但窗口工作人員發現在受理業務過程中，這名員工對提供“入院記錄”這種必備要求顯示出特別無法理解、並出現情緒激動、邏輯不清的情況。窗口工作人員馬上查閱他提供的病歷首頁和出院記錄，發現該名參保人患有精神疾病，因此對方偏執地認爲其提供的出院小結上能體現他本人在異地的急診入院情況，因而拒絕提供入院記錄。

儘管窗口的同事耐心地按照政策進行解釋，但這位參保人情緒越來越激動，突然在窗口大聲吵嚷，嚴重影響了服務大廳的工作秩序。見此情景我馬上指導服務大廳啓動應急處置機制，將來訪人員單獨請到談話室，並與另一名工作經驗豐富的同事一起同這名參保人聊天談心、安撫情緒，慢慢使他安靜下來，沒有發生更爲嚴重的狀況。同時，窗口工作人員迅速和其單位負責人協商解決辦法，並同參保人的家屬取得聯繫，順利獲取了這名參保人的入院記錄。

之後，爲了讓這位參保人能夠保持平穩心態、順利辦妥業務，我又向該單位負責人及家屬建議，今後該參保人的醫保業務儘量由家屬和單位經辦人同我們單獨協調處理，以免再發生類似情況。家屬和經辦人都欣然接受，並一再表示感謝，他們說長期未能解決的問題終於有望得到妥善的解決，真是太好了！

在醫保行業工作的9年中，諸如此類的事情我經歷了很多，也處理完成了很多，磨練了心性，提升了能力，也加深了感悟——一方面經過黨多年教育、部隊多年磨礪、地方多年錘鍊，我的黨性意識在不斷提高，處理各種問題的能力不斷增強，爲醫保事業盡職的大局觀、爲人民服務的人生觀也在牢固樹立、持續深化；另一方面，我也親身感受到我們黨、國家以及醫保工作者們爲了給廣大人民羣衆提供更優質、更及時的醫療保障服務，所進行的各種探索、所付出的不懈努力。從開始時的“白+黑”“5+2”，到現在的“精準+便民”“以人民爲中心”，我們正在編織一張更普惠、更公平、更全面的醫療保障網絡。

在十九大報告中，習近平總書記曾擲地有聲地說：人民健康是民族昌盛和國家富強的重要標誌。要完善國民健康政策，爲人民羣衆提供全方位全週期健康服務。深化醫藥衛生體制改革，全面建立中國特色基本醫療衛生制度、醫療保障制度和優質高效的醫療衛生服務體系，健全現代醫院管理制度。

所以很多時候，對於廣大的醫保工作者來說，人民的盼望期許，是鼓舞是信任，是激發我們熱情的來源；人民的意見反饋是考驗是鞭策，是督促我們進步的動力。

如今，我已進入不惑之年，即將邁向人生的一個新階段。孔子有云：四十而不惑，但何爲不惑呢？我也陷入了深深的沉思。

熟讀深慮，審思明辨。我終於明白，“不惑”不是看破紅塵的放下，不是看透生活的淡漠，而是知道有所爲，有所不爲，有所堅持、有所變通，有所期許、有所開拓。

我終於理解，只有思想上更加堅定、行動上更加果敢，精神上更加振奮，才能在新時代不斷獲取力量，才能在現時期真正做到“不惑”，才能成爲與歷史同步伐、與時代共命運的合格黨員、大寫的人。

如果說醫保事業是一片浩瀚無垠的海洋，我們是細流，人民就是源泉；如果說醫保事業是一株參天聳立的林木，我們是枝葉，人民就是根系。

所以，心繫廣大人民，情牽醫保事業，這是矢志不渝的選擇，這是無上光榮的重任，這是一份綠葉對根的情意。

當前，全國上下正在轟轟烈烈地開展“不忘初心，牢記使命”的主題教育，這是推動全黨回望歷史、凝心聚力的重要方式，是鞭策全黨放眼未來、擔當使命的重要路徑，也是新時代加強思想建黨、學習強黨，深入學習習近平新時代中國特色社會主義思想的重要舉措。

重溫歷史、汲取力量，築夢時代、砥礪前行。對於我們全體醫保工作者來說，爲人民服務、對人民盡責、向人民履職，是牢固樹立“四個意識”、不斷增強“四個自信”的必由之路，也是“不忘初心，牢記使命”的應有之義。

凝聚初心，肩負使命，我們定將開拓進取，一往無前。

立足本職，鼓足幹勁，我們必將不枉囑託，不負人民！