店經理的工作心得體會精品多篇

店經理的工作心得體會篇1

從學生時代步入財務工作已兩年有餘，回顧這兩年曆程，總結工作方面的經驗和體會，我認爲做財務首先必須要做到以下幾點：眼大、心細、手勤。這也是做好財務的三大寶典。

所謂眼大，就是不爲金錢所動，要有博大的胸懷，堅強的意志，淡泊的心境。財務人員經常要與金錢打交道，如果不擺正心態，就容易犯錯誤。所謂：淡泊以明志，寧靜以致遠，沒有一顆淡泊名利的心態，就容易被金錢所誘惑。在日常的工作中，要養成良好的習慣，公私分明，哪怕是一分錢也決不能佔爲己有。俗話說，有一，可能就有二。可能就因爲這一次挪用或佔有幾百元，而發展成以後的幾百萬元，從而走向犯罪的深淵。

所謂心細，就是要有高度的責任感，嚴謹的工作態度和敬業精神，這是一個財務人員所必須具備的品質，這是爲工作負責，也是爲自己負責。在平時的工作中，一定要養成嚴謹，認真，細心的工作態度。當然，人非聖賢，孰能無過，我們必須要儘自己最大努力做到認真，細心，一絲不苟。

所謂手勤，這也是一個財務人員必須具備的素質。現金和銀行存款必須做到日清月結，每天都要盤點、覈對，這聽起來似乎比較麻煩，做起來更麻煩，但必須這樣做。因爲假如我們一旦出現失誤，就能立即發現，通過回憶找出原因，還能有機會來彌補，如果時間過得久一點，可能就會忘記，即使發現錯誤，也失去了彌補的最佳時機。就拿每天的現金盤點來說，如果盤點時發現現金多或是少了，我們可以及時覈對賬本，想一想今天的工作內容，是否付錢的時候給別人多付了，或是少付了，或是其它原因，能很快找出原由。

如果我們圖省事，少了這道手續，時間久了發現錯誤，也難以找出原因，即使找出原因也可能失去補救的機會。作爲會計，更應勤記賬，勤查賬。每天做的帳，要及時登記並完善其附件內容，每天的應付、應收賬款都應根據收付款情況及時更新，不斷爲領導提供新的、準確的信息。這樣領導對於資金的安排才能做到心中有數，才能爲合理運用資金做出正確的決策。

因此，我認爲，作爲一個財務人員，在工作中務必做到眼大、心細、手勤，這是我們幹好財務工作最起碼的要求。

店經理的工作心得體會篇2

所謂“勞心者治人，勞力者治於人”，經理這個工種說好玩也好玩，說不好玩呢，那是相當地不好玩，是個相當勞心的工種！但凡勞心的事兒，都是看上去挺優哉，可是實際上腦子裏一大堆任務，不同的任務錶盤在指向不同的進度，手底下的人員在等你一聲槍響後立刻衝鋒陷陣，也有一些在原地等着你擰發條。

1、利用好早上的黃金時間

每天早上是我最忙最集中精力的時間。我負責的部門分樓上樓下兩地辦公。我8點10分到公司。8點10分到8點30分做warming up的活動，諸如打水、打開電腦之類，同時開始查看前一天的工作備忘錄，並籌劃一天的任務。

8點30分至40分抽10分鐘時間去樓下轉轉，問問大家有什麼事。因爲樓下工作的四個人每天這時面臨的外部壓力比較少，我在此時出現不會給他們太大負擔，另外給他們一個見到領導的機會。他們有什麼情況可以直接反映，甚至我順手就可以簽好他們的休假申請單，爲大家節省時間。這叫“walk around”，我得四處走動才能掌握信息。

接下來，每天8點40分部門開早會。這個經過一年的實施已經很成熟了，是輪流主持制。現在基本上我不在場，團隊成員之間也能借此機會進行溝通。如果我在場，一般每天都會上傳下達一些公司信息，部門內應該做什麼事情。然後聽聽大家有沒有需要我支持的事情，給自己也領一些任務，帶着任務去與其他部門進行溝通。

我覺得早上的這一圈走動非常重要。早上是佈置任務的黃金時間，因爲每個人的工作都剛剛開始，下屬可以將我的想法納入到一天的工作計劃中去。這半個小時的付出保證了前一天我所接受到的任務與信息不會丟失，基本上會在次日全部傳達給部門內全部人員。

2、利用好會議

除了早會以外，部門每週四下午開周例會。會議程序是這樣的：

（1）拿出上週的會議紀要，看當時提出了哪些事，到本週爲止進展如何。

（2）每人再講下週的工作計劃，以及需要什麼資源。

（3）遇專項問題，大家討論解決。

（4）公司的重大信息由部門經理負責分享給大家，爲大家統一思想與步調。

每週的會議有話則長，無話則短，注重實效。會議氣氛非常民主，大家都進行開放的討論。過去的一年裏，我們在這個會議上解決了不少問題，並且通過這個形式，大家都能感覺到是在進行teamwork，信息與知識的共享使得每個人都在成長與進步。

部門會議安排在週四是因爲公司的管理會議安排在週三，我會在週四立刻將前一天接受到的信息傳達給全體員工。也是怕自己忘記。

周例會的作用是如此重要，是因爲我發現這是一個最好的保證執行力的方式。一個人如果當衆親口講了自己的計劃，就相當於做出了承諾，他就會自動去履行。否則下週就得當衆講明原因。這是個自動的透明的檢查機制，根本不用我這個當經理的親自去督促。

一度爲了簡化，我們沒有做會議紀要。很快，我就發現，其實大家都記不得自己曾有的承諾與誓言了，甚至有時我們有一些好的點子，談得也會比較興奮，但最後可能會不了了之。於是，我定出了遊戲規則，大家輪流做會議紀要。非常簡短、但是有很好的提示作用。

集體的力量是巨大的。做爲經理，一定要調動起部門內全體人員的積極性與創造性，單靠自己一個人，就是智商再高、能力再強，也完不成公司制訂的目標。例會是一種有效的方法。可能有人會說，會議太浪費時間了！但我的經驗告訴我，沒有這種固化的溝通渠道的話，團隊內的信息不暢會浪費大家更多精力與時間。關鍵是看開什麼樣的會。所有本着解決問題、分享信息的會議都是高效率溝通的工具，需要發起。不信，試一試，你的團隊如果在6個人以上，又沒有固定的例會形式的話，有的團隊成員之間可能會幾個月也不知道對方在幹什麼工作！大家其實都不好意思開口的……

3、walk around多多益善

記得以前自己當下屬時，是很少主動找經理溝通的。總覺得上司很忙，不便去打擾（當然上司當時有可能在對着電腦看股票，我也搞不清楚，但上司形象多高大呀，就是看股票我也不敢隨便打擾）。

到現在這家公司後，我覺得“walk around”這個講法很好。我們是做零售的，需要了解很多現場信息。雖然我只是財務經理，但我覺得這個說法用在自己的部門管理工作上也是非常有效的。我最怕自己變成只對着電腦算數字的財務經理，我需要與各個部門不斷溝通，與他們建立良好的關係，瞭解他們的需求，才能更好地支持業務。

另外，財務部的收銀室也是很重要的現場管理工作，我要求自己每天至少再下去兩次，上、下午各一次，親眼看看。看到收銀員的着裝有些不規範，立刻當場指出。再看他們是否在崗、是否有微笑。看到桌面上擺放東西不整潔也會當場指出。

在管理上，爲什麼walk around非常重要呢？因爲，現場的感受是最強有力的。我認爲所有的經理都應該去主動走動去溝通。不要天天靠email做事。

管理其實是很細緻的工作，也可以說是很瑣碎的。不需要太多豪言壯語，只需要一件事一件事地去推動、去認真做。天長日久積累下來，一個公司的面貌就會大大改善。

4、授權

授權問題，幾乎每個管理培訓都會提到，已經講得比較濫了。但是，這是當領導的一個重大課題，必需好好研究。我建議所有財務經理人，以及準財務經理人都認真地review一下自己目前的工作內容，再好好想想：究竟哪些工作需要授權？授給誰？授完後如何檢查與控制？好的經理必需是學會聰明授權的經理。

真正能把該授權的任務授掉，不該授的留在手裏的經理，太少了。

所以，我們經常看到兩種情況：一種是忙得象個陀螺，天天在做具體的工作。我們公司有個經理，我每次找她她都顧不上和我說話，總在忙，恨不得不給我一分鐘時間。我去找她的下屬，她的下屬說不知道工作到底應該由誰負責，我只能所有的問題都去問她。我想，她都沒時間與我這個財務經理溝通，想必更不可能有時間去指導與培養下屬了。下屬怎麼可能有明確的目標與努力方向？

另外一種經理是，自己什麼都不管，一問三不知。恨不得走到哪裏都將自己的得力助手帶在身邊，隨時將助手提起來問事情。這種情況，要麼是經理自己業務實在太差，比手下主管要弱很多，要麼就是授權太過頭了，完全做了甩手掌櫃。

我的團隊有十一個人，就人員管理跨度來講，屬於比較常見的中型企業的財務團隊。授權要到這種程度：

（1）所有需要財務部進行的流程不能因爲我的缺席而中斷。

（2）所有向下授權需要符合公司規定。否則，事後我要親自履行公司授予的權力，進行事後補籤（一是滿足內審要求，二來也起到震懾作用，導致權力的臨時下放不被濫用）。

（3）對於需要充分行使權力或需要出頭露面的事情，充分授權給有接班人潛質的人選，給下屬嶄露頭角的機會。有人才不能雪藏，要選適當的時機往外推銷。

我希望將來從我的團隊裏走出去的人都比我強，桃李滿天下。那將充分證明我是一個多麼合格的經理。難道，做爲經理，爲公司培養人才不是重要任務之一嗎？

另外，我覺得有兩種心理毛病。這倆毛病在初做管理者的人員身上容易見到。如果某個人曾經是個很優秀的主管，做工作認真負責，某一天他被提撥成經理了，他很容易變成這樣：

第一種，是對做事有癮。衆所周知，當一件事情被完成時，尤其是被漂亮地完成時，那種滿足感是非常強烈的。比如說，一位主管擅長excel，對做數據分析有癮。那麼當上經理後，他可能就會固執於自己以前的愛好或者特長，仍然沉醉於技術上的成就感。這是很危險的，因爲做管理工作，必需犧牲自己在技術上的成就感，必需將這類自己所愛好的工作下放給他人去做。實在逼不得已，經理必需多花些時間去coach，也不能親自去做。可能需要多花幾倍的時間去教育別人，但沒辦法，培訓下屬是當經理的本職工作。經理必需有忍耐力，能夠忍受下屬的低效，並去輔導他們進步。如果大家都做得與你一樣好，憑什麼你被提撥而不是別人呢？你當了經理，就得忍受各種不漂亮的工作結果的折磨。

我自己對這一點深有體會。隨着做經理後的時光流逝，我曾經精湛的excel技能就在日益荒廢，我只能忍痛割愛了。沒辦法，得去掉這種癮。當經理的，必需得多涉獵，但不能太精。精湛的事應當留給下屬去做，讓他們去享受成就感。

第二種，是對不做事有負疚感。以前做事做習慣了，一旦當了經理，會發現時間不太好掌握。有時候忙得要命，有n個人來找你，或n件突發事件等你擺平。有時候，發現空上一天的時間好象也沒什麼。畢竟，不用親自完成很多事務性工作。“眼不見，差一半”，不親眼看着一堆東西，會感覺時限性壓力不那麼大。

這樣，在偶爾的放鬆時光裏，負疚感油然而生：我怎麼能閒着呢？開始自責、開始找事兒做。終於，一個好端端的運行正常的團隊就這樣被一個閒不下來的經理給整砸了。

其實，經理有一些空白時間，不是很好嗎？經理不需要思考嗎？難道，經理的思考工作只能放在班車上或晚上在家洗腳時才能進行？難道，上班時光明正大地苦思冥想不是一個經理正常的工作嗎？難道，經理不應該去時常四處看看宏觀政策，廣泛獲取信息嗎？有什麼好內疚的呢？

如果經理不能給自己每天留一些空白時間，等有突發問題發生時，經理怎麼可能有時間去處理呢？經理需要隨時待命，爲團隊中出現的每一項緊急事件做出反應。當沒有緊急事件時，經理必需利用空白時間去廣泛獲取新的信息與知識。

千萬不要以爲自己不做事是對不起公司。要知道公司付給你高工資，不是讓你與下屬做同樣事情的。如果一件事情，你的下屬有能力做，而你卻沒有讓人家做、自己親自做了，那是你在浪費公司付給你的薪水，而不是在替公司省工時。公司付給你錢不是讓你去悶頭打字的。打字員薪水多少？你的薪水多少？

經理應當思考、規劃、組織、控制，應該去簽字，承擔責任，培養下屬。如果你做了除此以外的其他事情，那不能證明你的勤奮，只能證明你的無能。你是在浪費公司的薪水。公司是很容易在市場上找到比你打字更快、比你某項技能更好、並且比你更便宜的人的。公司需要的是你的帶領團隊的能力、你的眼光、你的理念、你的領導力與影響力，而不是你的某方面的專業技能。如果你實在對自己的專業技能引以爲豪、愛不釋手，請走專家路線，不要幹經理這個工種。

5、溝通與說服

當上經理後，會漸漸發現隨着專業技能的弱化，自己彷彿只有兩項技能增強了：那就是溝通能力與說服能力。

溝通能力與說服能力是做經理最重要的技能。溝通能力決定了你是否能上傳下達。如果把公司比喻成一個人，高層是大腦、天天在做決定，中層經理就是神經中樞，需要將公司意志傳達給位於終端的手、腳、肌肉。一個沒有溝通能力的中層經理會導致機體上的一大片組織壞死，失去行動能力。如果高層沒有溝通能力呢？就更需要善於理解與表達的中層經理。

說服能力決定了你的影響力。如果你想做的每一件事、你想擺平的每個人都能被你說服，你想想你得有多厲害，你的影響力會有多大。

人家只有服了你，纔會從內心裏去配合你的工作。光憑手中的大棒或才胡蘿蔔來指揮別人，是很淺薄的領導能力。關鍵還得以理服人。但理從哪裏來？不得靠講出來嗎？

店經理的工作心得體會篇3

20xx年，對於咱們銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經理崗位上的我，感觸就更大了。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心裏和自我較上了勁，必須要勤奮努力，不辱使命，是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟部門領導班子的步伐，圍繞部門工作重點，盡力的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。

客戶在第一，存款是中心

由於客戶政策變化因素和內部的不正當惡性競爭，致使我的存款有了很大的減少，截至此刻，我存款任務仍然日均xx萬元，完成個人攬儲xx萬元。我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自我的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持。我在工作中能夠做一個有心人。

“客戶的需求就是我的工作”

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作本事，隨着銀行改革的需要，我的工作本事和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨着各階段的改革得到了更新和提高。爲了不辱使命，盡力完成上級下達的各項工作任務，我作爲客戶的客戶經理，應對同業競爭不斷加劇的困難局面，在部門的幫忙下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，徵對不一樣客戶，採取不一樣的工作方式，努力爲客戶供給最優質的金融服務，自我對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

開拓思路，勇於創新，創造性的開展工作

隨着我國經濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經構成，同業競爭日激烈，在業務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發展，如何服務好重點客戶對我行的業務發展起着舉足輕重的作用。

我認爲作爲一個客戶經理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態，研究市場就是分析營銷環境，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，經過對客戶的研究從而到達瞭解客戶資金運作規律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現資金的體內循環，鞏固我行資金實力。今年在我的某客戶中，資金流量較大，爲使其資金做到體內循環，從點滴做起，以優質的服務贏得該單位的信任，逐步摸清該單位的下游單位，經過多次上門聯繫，使得該單位下撥的基建款都留在我行帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉出商業銀行情景下，進取的上門聯繫，成功留住該客戶在我行的資金。

又如以開展有益健康的健身活動爲線索，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統公關模式，在工作中收到了十分好的效果。今年x月份，在與一家房地產公司相關人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產進行拍賣，進取的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉入我行。

我對待工作有強烈的事業心和職責感，任勞任怨、進取工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質的完成。在日常工作中，始終堅持對自我高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，爲了完成各項工作任務，不惜犧牲業餘時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會爲客戶服務，與客戶交朋友，做客戶願意交往的朋友，我經過不懈的努力，在20xx年的工作中，儘管由於行內的不正當不公平的競爭，結果不盡如人意，但我盡了我的所能！明年爭取更大突破！

店經理的工作心得體會篇4

進入上步支行工作也已經半年時間了，過去的這半年裏，我深切地感受到這個大家庭的團結友善和溫暖和睦，這種感受平撫了我剛入職交行時的些許忐忑，也打消了種種顧慮。這些日子裏，承蒙領導和同事在生活和工作上的關心和指導，讓我能儘快地融入這個集體中，適應新環境，對於剛踏入交行工作崗位的員工這無疑是非常重要的。在段行長及陳行助的領導下，在同事們的關懷和指導下，我對個貸業務及小企業業務從實際操作到思想認識有了進步和提高。隨着工作內容日漸的熟悉，技能不斷地加強，漸漸的領悟到自己崗位的職責所在。在這半年裏我一直踏實的做好本職工作，視交通銀行上步支行爲己家。現將有關20xx年度個人工作情況做如下總結：

一、年度工作情況

在初入交行時，由於之前只做過小微企業商貸通產品，對除個人經營性貸款外的其他類個貸產品並無經驗。在這裏要感謝領導的信任，給我接交張遊武業務跟進，讓我儘快的學習和熟悉業務流程；行長及時有效的溝通和關懷，讓我很好的端正自己的心態；感謝同事們的幫助，在我遇到困難時，出手相助，熱情的解答我各種的問題。

面對行內高速發展和深化改革的關鍵時期，我深知肩上的責任，可我作爲一個交行的新人所做的還是十分的微不足道，在半年裏我學習業務知識、積極參加行內資格考試、給接交的每個客戶做電話及短信回訪維護、及時處理貸後檢查及每月支行風險客戶質量系統、完善**天悅額度建立、建立東晟時代額度、駐點坪x晟時代一手樓盤營銷、爲所維護客戶辦理提前還款、抵押登記、註銷抵押、爲深業紫麟山我行按揭客戶辦理房產證、交叉銷售客戶存款、理財產品、電話營銷經營性貸款及一手樓盤、在半年內實現個貸新增發放1116萬元，正在積極跟進兩筆經營性貸款及二手樓貸款的審批及1000萬的小企業貸款。雖然目前沒有突出的貢獻，但是我熱愛工作，在踏踏實實的積累、默默的付出。努力做好業績的同時，個人的能力、素質都要有提升，逐漸鍛煉出自己的工作能力。將來無論是做什麼，都能做到讓領導放心、滿意。

二、存在的不足及改進措施

1、市場開拓能力不夠。做爲客戶經理，目前自己的放款量是遠遠不夠的。要積極外出拓展客戶，充分利用我行產品優勢進行拓展。渠道不能過分單一依靠擔保公司及中介介紹的二手樓業務及經營性貸款，同時需要積極拓展一手樓盤及各大商會積極拓展一手樓業務、經營性貸款及小企業貸款。

2、溝通不夠深入。在與客戶溝通的過程中，沒能最大限度的挖掘客戶對銀行產品的需求。沒能在交叉銷售上做出顯着的成績。

3、加強學習。在業務中學習固然重要，但自己同時需要在業餘時間學習交行的各類產品的學習資料，使自己的業務更加全面。在拓展客戶及處理業務時也可事半功倍。

三、對個人20xx年工作的建議

1、以飽滿的激情努力創造工作而不僅僅是接受工作。

2、一旦做事絕不氣餒，杜絕畏難情緒，時刻保持自信，只爲成功找方法，不爲失敗找藉口。

3、眼觀六路耳聽八方，擴大視野，放開心胸，主動貼近市場，提高營銷談判能力。

4、進退有度，纔不至進退維谷；寵辱皆忘方可寵辱不驚。

在接下來的日子裏，我會繼續以忠誠的使命踏踏實實的做好每一項工作，用心發現市場機會，在領導的正確帶領下，與同事們一起'同成長，共見證'，必定竭盡權利爲上步支行美好的明天奮鬥。

店經理的工作心得體會篇5

做好一名財務經理，首先要具備一定的專業知識和技能，如熟悉國家的金融政策、財務稅務法律法規，精通財務覈算、財務管理等知識，瞭解行業的業務流程，熟練使用財務辦公軟件，其次要具有嚴謹的工作態度和良好的職業操守，有較強的學習能力和責任心，能夠承受較大的工作壓力。我覺得以上這些是每一個財務人員都要具備或者要努力達到的，而作爲一個部門的負責人，除了僅僅具備以上的素質要管理好一個團隊是遠遠不夠的，應該還要在以下幾個方面努力做好：

一、做事先做人

作爲一個團隊的管理者，首先要以身作則，做好榜樣，正人先正已，做事先做人。“榜樣的力量是無窮的”，通過自身有效的管理，使自己的員工佩服你、尊重你，從而讓自己良好的行爲去影響他們，讓上級領導信任你，那麼管理者的“上傳下達”的工作就能得到很好的執行，工作開展起來也會得心應手一些。

二、敢於擔當

面對工作中的困難和問題，敢作敢爲，敢於擔當，不給自己找理由和藉口，敢於承擔責任。面對諸多的問題，我們每個人要反思自己給公司貢獻了什麼、給公司帶來了哪些損失?面對問題，不迴避，不懼怕，認真的總結和反思自己，

三、合理分配時間

剛纔我是從部門的角度談了一下時間管理的重要性，現在我還想強調一下作爲一個部門負責人自身如何管理自己的時間。曾記得彼得·德魯克的《卓有成效的管理者》對時間管理這樣描述：通過紀錄、管理、統一安排時間三個步驟依次調整管理有限的時間。怎麼解決所謂的時間不夠用?我覺得首先做事情要分清輕重緩急、要分清哪些是必須自己做的，哪些是可以交給別人做的，“合理授權”。其次就是要持續不斷地做時間紀錄，定期對這些記錄進行分析，找出各類事情花費的時間，評估花費的時間與實際取得效果的關係，從而在以後的工作中進行調整。最後就是德魯克所說把由管理者自行支配的零碎時間集中起來。

作爲管理者，不能夠事必躬親，整天自己忙得焦頭爛額。不會激勵與授權員工，不能充分發揮員工的積極性與創造性，這樣的管理工作只是被動的工作、沒有成效的工作，畢竟人的精力是有限的。對於不必要自己必須要做的，只要我們對事情作出合理的評估，明確目標和標準，然後去安排合適的人在合適的時間內完成就可以了。比如我們要做按揭業務的分析，我們需要大量的基礎數據，做爲財務經理肯定不必自己去統計這些，只要把自己需要的數據交給按揭專員去統計就行了，財務經理所做的就是透過這些數據發現問題、跟蹤問題和解決問題。再比如我們月初的管理報表要花費我們大量的時間，是因爲我們的信息化系統工作沒有做到位，我們目前還處於手工統計的階段。

其實我們統計的數據在系統中是可以直接獲取的，可是因爲我們對信息系統做的不到位導致了我們不能從系統中直接取數，從而佔用了大家大量的時間，也使我們的工作效率低下。另外我們工作中還往往存在一個業務部門到另外一個部門去諮詢數據的問題，其實好多數據我們是共享的，比如我們crm中的簽約和回款情況，只要我們本身數據錄入及時準確，我們一登陸系統就可以快速獲取，而不用依賴其他部門再重複勞動。再如大家反映到財務報銷難，真的如此嗎?我很清楚所說的難指的是什麼，到財務不是簽字流程不對就是業務單據不齊備，財務人員只好打回去補手續，造成工作上的反覆，試想如果我們每個人都熟悉公司的內控流程和制度，到財務報銷的時候手續都齊備了能不付款嗎?所以我們工作中有時好多所謂的忙是可以通過自己的努力解決的，但我們一定要好好分析忙的原因，是制度的缺陷我們就完善制度，是組織架構、流程的問題我們就調整，通過綜合分析管理，找出浪費時間的因素，對症下藥。

四、有效溝通

作爲管理者一方面要給員工明確的目標、標準，做到充分的溝通，另一方面要注意部門之間、外部單位之間的溝通。我們往往發現，佈置下去的工作讓提交上來的成果與自己的期望較遠，然後再打回去補充完善甚至從頭再來，造成這種情況其中很重要的一點就是沒有和員工很好的溝通。作爲管理者如果讓員工去工作首先自己要知道自己的目標，然後讓員工清楚知道領導的關注重點。有時好像管理者可能不太善於把自己的想法“公佈於衆”，就只知道指使員工把某某事情給做一下，其實當你說完員工可能都還沒反應過來你都轉身走了，那工作成果能好嗎?

其實作爲一名優秀的管理人員，需要把你的計劃和好的想法及時的與領導進行溝通，把你短期內的管理重點即工作的內容與完成期限向員工下達，讓你的員工知道你要幹什麼，希望他們怎麼做什麼，喜歡他們的那些做法，這樣纔會得到領導的支持和指導，給員工目標與希望，把自己要做的儘快執行下去。部門之間要相互理解、相互支持，不要自以爲人家都是爲你服務的，或者人家必須怎麼怎麼的(當然這並不是說要放棄原則)，如果有這樣的強勢思想，公司可能有的部門根本就不在乎或者就根本不理睬你。只有自己配合別人，別人纔會配合自己，互相配合工作才高效。作爲管理者，就要靠自身的專業素質、靠優秀的口才和務實的精神，靠嫺熟的溝通技巧以及異常應急處理流程的能力去溝通、去解決。

五、尊重員工，信任員工，知人善任

作爲管理者，經常出現在員工中間，和他們交流，關注他們，傾聽，談話和幫忙都是尊重員工、關心員工的表現，讓員工明顯感覺到團隊的溫暖。直截了當地和他們交流，也要求他們直截了當地反饋，建立暢通的溝通機制，通過聆聽員工意見，響應需求，幫助完成目標。及時向員工通報公司的銷售情況、重要交易、經營業績和重大事項、會議精神等，使員工及時瞭解公司的情況，激發大家的榮譽感和歸屬感。另外要信任員工，給員工應該提供的是一個平臺而不是柺杖，就是部門經理也要對員工合理的授權，自己少干預、多引導。授權一方面可以讓管理者空出較多工作時間做策略性的思考，解決管理上的一些缺陷。另外一方面授權可以讓員工學習新的技巧和專長，讓員工有機會發展能力，同時發現員工的潛能進行挖掘提高，最大限度的發揮員工的潛能，從而培養員工主動思考的習慣，提高獨立解決問題的能力，使每一個人都能夠獨當一面。

以上是我對作爲一名部門負責人的一點淺見，不妥之處請大家批評指正!