招商工作心得體會
一、瞭解商場的優勢和劣勢
招商人員需要對於商場的情況瞭如指掌,既要了解商場的優勢,也要了解商場的劣勢。商場的優勢,對於我們招商人員而言就是我們的子彈,藉此來打動客戶,增加談判的籌碼。優勢可以有很多方面,如地理優勢、成功的在營商戶、未來政府規劃等等。而商場的劣勢,我們要做到心中有數,提前做好心理準備及解決思路。人無完人、金無赤金,每一個商場都會存在或多或少的劣勢,對於劣勢,我們需要做的就是直面不足之處,不逃避,就事論事,與商戶溝通如何解決規避。甚至可以在溝通期間,主動挑起劣勢並提出解決思路,讓客戶信任,從而達到進一步溝通的目的。把問題提前溝通解決,總是優於問題爆發之後再補救。
二、持續跟進
就目前經濟環境及社會環境而言,商戶投資均是較爲謹慎的。如本次招商的豬手飯,在今年4月份,剛剛入職時與對方聯繫上,也邀約看場xx廣場,但因疫情原因擱置。後於7月份再次回訪又聯繫上,通過聊天也能感覺老闆開店意願及對國城的初步認可,隨即邀約看場,經過多次談判及商務報價,最終達成成交。所以商戶的招商,需要先心裏做好分類,對於意向較大或商場所需業態的優質客戶,需要持續跟進持續溝通,從而促成合同的簽訂。
三、從商戶角度出發
個人感覺,招商並不能爲了招而招。需要考慮的有很多,如目前已有業態,爲了保證現有商戶的利益,就不能招商。還有就是商戶既然已招商成功,就要對其負責,需要及時關注其經營狀態,瞭解營業情況。對於經營不善的商戶,需要與老闆溝通了解,出謀劃策從而提升商戶經營效益,保證商戶能夠在商場正常運行。
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