爭當爲民服務“店小二” 助力追趕超越“新實踐”

爭當爲民服務“店小二” 助力追趕超越“新實踐”

鎮長助理

爲深入貫徹落實省委常委、市委書記王永康同志系列指示精神，切實解決羣衆“辦事難”的短板，不斷優化投資服務環境，方便羣衆辦事，助力鄠邑“追趕超越”，龐光鎮黨委政府在全體黨員中發起了“當好金牌‘店小二’，譜寫鄠邑追趕超越新篇章”的活動。作爲分管便民服務中心工作的領導，我以身作則，帶頭示範，本着“熱情、周到、敬業、奉獻”的服務意識，帶領便民服務中心全體工作人員，積極開展“行政效能革命”，紮實推進脫貧攻堅，譜寫了鄠邑“追趕超越”的新篇章。

積極開展“行政效能革命”，當好金牌“店小二”。2017年，我們紮實推進“行政效能革命”，推出一系列便民服務措施，不斷方便羣衆辦事，確保讓羣衆“最多跑一次”。在統籌協調安排好各個業務工作之餘，我不斷不斷學習、鑽研業務知識，多次對接各類業務上級主管部門，簡化辦事流程，製作業務辦理便民服務卡20餘種，進一步方便羣衆辦事；堅持每週定期到辦事大廳接待羣衆，發現問題及時調整思路，帶領工作人員爲羣衆提供優質的便民服務。同時，我們以爲羣衆提供優質的便民服務爲目標，爭當服務羣衆的金牌“店小二”，在服務羣衆中我堅持做到用心、細心、耐心、貼心服務，辦事羣衆反響很好。便民服務中心全年接待羣衆8000餘人次，爲羣衆辦理業務3000餘件，羣衆辦事滿意率98%以上。

“行政效能革命”作爲西安市推行“三大革命”之一，在各單位服務窗口迅速落實，龐光鎮便民服務中心的窗口總是一道亮麗的風景，在這裏羣衆總是高興的來，滿意的歸。作爲鄠邑區龐光鎮民政辦公室主任，我以身作則，帶頭示範，堅持定期坐班制度，堅持服務在第一線和羣衆面對面現場辦理業務解決實際問題，本着“熱情、周到、敬業、奉獻”的服務意識做好本職工作。接待的羣衆和辦理的業務不計其數，熱情的服務和誠懇的工作態度贏得了辦事羣衆的廣泛認可，羣衆見到我都習慣稱呼我“小劉”。前不久，一場大雪封住了轄區羣衆前來辦事的路，但沒有封住我爲民辦事的熱情，一位老人打來電話說要辦理高齡補貼，恰巧村子爲民服務代理員生病在家，得到消息後，我利用中午休息時間徒步三十分鐘到老人家裏採集信息、填表拍照，幫助老人完成了所有申請填報資料後又返回鎮上上班。雖然來回的路上摔了不知多少次，但想起老人那張滿意的笑臉時我渾身都是勁。雪停冰消之後，一個暖陽的午後，老人專程找到我當面表示感謝，當我委婉拒收了老人送來的一袋土豆時，我瞬間感受到羣衆認可的力量，只有把羣衆牢記於心才能不負韶華有所作爲。

紮實推進脫貧攻堅，全力補齊民生短板。脫貧攻堅工作是2017年基層工作的重中之重。按照分工，我協助鎮黨委書記負責鎮上唯一的省定貧困村爐西村的脫貧攻堅任務。從資料檔案整理到督促幫扶幹部落實幫扶措施，從入戶調查覈實到脫貧政策的宣傳落實，我都親力親爲，工作在第一線。至今我仍記得那些個日日夜夜守候在貧困戶家中噓寒問暖瞭解情況的情景，仍記得在爐西村辦公室和大家一起加班加點整理檔案的場面。艱辛的工作和努力的付出，用心用情用力的幫扶工作得到了貧困戶的認可，7戶危房貧困戶全部實現了入住新房，兜底戶全部按要求享受了該享受的政策。每每聽到羣衆說貧困戶蓋新房了，貧困戶家有人上班了等等的誇讚，都讓我的內心倍感踏實。經過努力，爐西村貧困戶家庭都發生了很大的變化，村容村貌也有了很大改觀，鄉風更加文明，幹部羣衆奔小康的幹勁更足了。同時，在全省第三季度交叉檢查中，省級貧困村爐西村代表鄠邑區接受市扶貧辦考覈組檢查，得到市扶貧辦領導充分肯定。多次代表鄠邑區接受其他兄弟市縣的觀摩調研。

責任永遠在心，服務永無止境，作爲一名基層工作者，更要時刻心繫羣衆，把羣衆利益放在首位。今後我將一如既往努力做好爲羣衆服務的“店小二”，無私奉獻努力拼搏，爲鄠邑區實現追趕超越做出自己應有的貢獻！