銀行客服經理入職三個多月以來的心得體會

八月底入職，自此已然三個半月了，現在的我已經不是那個初入職的懵懂少年了，三個半月的歷練已經讓我慢慢適應了工作崗位，下面我就三個方面談一談自己的心得體會。

一、崗位認知

新銀行時代的客服經理崗位是綜合性的，要求櫃員能夠兼顧櫃面業務、大堂業務、營銷任務，其實是很高的要求，但是認真執行其實也是可以完成的 。這個崗位雖說是銀行網點的最基礎崗位，但也是對網點經營發展貢獻最大的崗位。如此一來，崗位的重要性無需多言，對新員工的磨礪與考驗也是極大的。

二、自我成長

剛開始獨立上櫃的第一天，其實內心是十分緊張的，以至於在師傅後面學習到的東西一下子在腦海裏是空白的，所有的環節都需要師傅一字一句的指導我，一天下來，其實整個人都是筋疲力盡的，但是收穫頗豐，因爲順利的無差錯的度過了恐懼的第一天。再後來，上櫃一週左右，就基本適應了櫃面業務的環境和操作，但是就是克服不了內心應對客戶着急情緒的心理壓力。一個月之後，我就徹底學會了克服這種心理，着急的客戶其實不多，只要自己彆着急，客戶就不會不信任你，你也會不那麼輕易犯錯，總之就是千萬彆着急，按自己的節奏來，不要只圖快。

四、職業憧憬

在未來的職場中，我希望自己能夠守規合規，踏踏實實做好每一步，不斷地提升自己，在更大更廣的舞臺證明自己，書寫屬於自己的完美的職業生涯。