銀行客戶經理工作心得體會
尊敬的領導、各位同事,大家下午好!首先感謝總行給我提供了一個分享和交流經驗的平臺。2013年大學畢業後,我加入了XXX這個大家庭,今年是我工作的第10個年頭,3000多個日夜,20多萬公里征程,如今三十而立,最美的青春留在了XXX。習總書記曾說過:時代的責任賦予青年,時代的光榮屬於青年,青年一代必將大有可爲,也必將大有作爲。下面我就日常工作中的幾點感觸與大家共同分享:
第一、多一份恆心,全方位提升業務技能
作爲客戶經理,不僅要熟悉各項貸款業務,還要了解櫃面業務、電子銀行中間業務等,才能更好地服務客戶。2022年,海安某母嬰店的老闆想辦理我行的收銀插件系統,該商家有12家分店,分佈在海安城區以及各個鄉鎮。當時恰逢過年期間,我便利用下班時間上門服務,由於該系統剛剛推廣,全行可以借鑑的經驗有限,但本着“對客戶負責、爲客戶服務”的原則,我立即和電子銀行部的工作人員聯繫,並請求廠家工程師進行遠程指導。功夫不負有心人,經過不懈努力,終於爲該商戶12家門店成功安裝了收銀插件系統。
第二、多一份初心,全天候服務贏得信任
無論何時何地,客戶聯繫上我,都是對我的信任,因此我要全身心幫助大家解決問題,纔不會辜負這份信任。某天中午午休的時候,一位行船的貸款戶打電話給我,說對方讓他刷POS機,並且承諾會返現,並把自己的銀行卡卡號和名字告訴了對方。我立即告訴客戶這是典型的電信詐騙,讓他立即把卡內的資金轉移到其他銀行卡上,及時避免了經濟損失,並提醒他以後儘量不要接聽外地電話,要時刻保持警惕。
爲客戶辦理貸款授信時,我努力提高工作效率、縮短放貸時間,尤其是在年前信貸需求的高峯期,始終堅持當日事當日畢、再晚也要完成貸款授信審批材料,讓客戶在最短的時間獲得貸款。對待每一筆貸款,無論金額大小,我都主動對接“上門式”服務,努力減少客戶跑腿次數,提升辦貸體驗。客戶張某從事集裝箱物流運輸職業,受去年疫情影響,經營週轉資金存在部分缺口。我主動上門收集信貸資料、辦理貸款申請手續,晚上回家抓緊撰寫授信調查報告,並提交總行審批,次日上午就爲客戶簽約辦理了30萬元“XX貸”。不知不覺中,很多老客戶會主動爲我介紹新客戶,自己獲客的渠道也越來越寬。
第三:多一份真心,全身心解決客戶難題
疫情期間,實體經濟面臨重重困難。作爲金融從業者,尤其是XXX的從業者,更要主動發揮優勢紓解困難。去年初,我主動詢問轄區內的企業,疫情期間是否遇到了難題,在瞭解大家的生產和經營情況後,主動爲客戶增加授信、降低融資成本,幫助企業維持正常的生產經營。2022年3月份,某金屬科技公司在我行授信了XXX萬元住宅房抵押貸款,但因其抵押物在疫情風險等級較高的地區,遲遲未能辦理抵押登記。在疫情稍微緩解後,我立即聯繫企業財務負責人去蘇州市行政服務中心辦理了抵押登記,並且於當日取得了不動產登記證明,爲後期企業及時放款提供了幫助。
疫情嚴峻期間,客戶因在上海、崑山、蘇州、湖北等地區,無法到我行辦理貸款轉貸手續,我主動聯繫客戶以及公證機關,爲客戶線上辦理了貸款延期、展期等手續,通過不見面、線上辦的方式解決了客戶實實在在的困難,不僅客戶的徵信沒有受到影響,也較大程度上減少了接觸帶來的疫情傳播風險。
春催千樹發,日染九洲新。面對諸多難題,讓我們少一些“雪擁藍關馬不前”的踐踏,多一點“風捲紅旗過大關”的果決,以更加振奮的精神,更加飽滿的熱情,擼起袖子加油幹,不忘初心,服務好“三農”,爲鄉村振興貢獻自己的一份金融力量。
以上發言,如有不當,敬請批評指正,謝謝大家!
-
劇本殺工作心得分享【多篇】
劇本殺工作心得分享篇一自金秋2__年_月正式入職以來,在繁忙而充實的工作中,不知不覺迎來了20__年。轉眼間來到__集團這個團體已經_個多月了,在這期間,經歷了我們公司銷售人員專業培訓,參加了__項目的銷售工作,加入到充滿熱情的銷售團隊中,品味先進、人性化的公司文化...
-
談工作報告心得體會推薦多篇
談工作報告心得體會篇1通過不斷提高整體素質和業務能力,順利完成了繁重的工作任務。認真負責的工作態度和精湛的護理技術吸引了大批的兒科患者,贏得了病人的讚揚以及領導和同志們的好評,在社會上有一定的知名度。多次被評爲先進工作者、優秀護士、病人最滿意的護...
-
找工作的心得體會800參考多篇
找工作的心得體會800篇1我懷着激動的心情邁開了找工作的第一步,因爲是其他校區,離校本部還有五塊錢的路程,大約在九點鐘趕到了招聘現場。還好人不是很多,招聘單位正在播放他們公司的宣傳片,看了一下,這個宣傳片我也會做,就用繪聲繪影軟件,去年剛學會的。在看片子的內容...
-
倉管工作心得多篇
倉管工作心得篇1時間過得真快,轉眼20__年即將過去,在工作的這段時間裏我也學會了很多知識,讓我感覺到要做好每件事只要用心去學一定會成功!作爲一名倉管員,我非常清楚自己的崗位職責,也是嚴格在照此執行。在20__年來臨之際,回顧20__年的工作具體總結如下:1.負責倉庫各...