翟鴻燊《高品質溝通》觀後感【精品多篇】

翟鴻燊《高品質溝通》觀後感 篇一

近日觀看翟鴻桑國學應用大師的講座《高品質溝通》。在惟妙惟肖的演講中讓人感悟到溝通最主要的是一種心境、心態的打開。人與人的溝通交流是生活中必不可少的，溝通是情緒的轉移、信息的傳遞、感覺的互動，人與人之間的交流也需要提高層次，加強自身的修養，這就離不開語言的表達。在一定程度上講離開了語言這一橋樑就沒有高品質的溝通。

在今天競爭激烈的。時代，保持好的心態比吃肉喝酒不吃藥都重要。心態不好，高品質的溝通必須具備的5個心：喜悅心、包容心、同理心、讚美心、愛心

喜悅心：即使在危難之中也要懷着喜悅心。我們在快樂的時候都會喜悅，在遭受違緣挫折的時候，也要懷着一顆喜悅心，用積極的心態來接受，那麼效果就會截然不一樣，就能變一切爲可能。人做好了、事做成了、工作有成績了、上下和諧了，和樂的一生呀。

包容心：人們常說“海納百川，有容乃大。”，“宰相肚裏能撐船”。這兩句話裏其實就包含着一個包容心的道理。包容心的一個核心思想就是容。一個人能夠容的了世界，世界就容的了這個人；一個人能容得了宇宙，宇宙就容得了這個人；一個人能容得了社會，社會就能容得了這個人；一個人能夠容得了別人，別人就能容得了這個人。

同理心：同理心是一座心靈橋樑。它飽含着溫度與關愛，是一個人人格成熟與社會化的標誌。擁有良好的同理心，也就擁有了感受他人行爲和處事方式的能力，你不僅可以知道對方明確表達的內容，還能夠更深入地理解並把握對方隱含的感覺和想法。在溝通中，光有表層的同理心是遠遠不夠的，我們還要深層的同理心，這樣才能真正聽懂對方的“意思”。尤其是我們中國人，不善於表達自己的思想和觀點，很多情況下是讓對方懂暗示，讓對方“猜”。如果不知道通過“感情成分”和“隱含成分”來了解真實的信息，就會造成溝通的障礙。

讚美心：讚美是人際溝通的潤滑劑，你看待別人的想法會影響他後面的行爲。讚美會讓別人把正確的事繼續作下去。

愛心：是指同情憐憫之心態（有時還包括相應的一定行動）。當對象爲人類時，往往與"階級友愛"或"同胞情"相對應，指超階級的或超國的、基於彼此都是人類這一認識的同情憐憫。當對象爲非人類時，則往往基於彼此都是動物或生命這一認識的同情憐憫。

翟教授傳遞給我們有些東西是可以替代的，唯有人的格局，人的胸懷和人的境界是不可替代的。世界上最偉大的力量就是改變，所以我們必須從自身做起，哪怕每天僅僅改變百分之一。好的開始就是成功的一半，笑，就像陽光，不僅給別人更會給自己帶來燦爛的心情。哈弗大學的一則研究報告中指出，在人的第一印象中，55%來自肢體語言，37%來自聲音，8%來自說的內容。據說韓國，日本還專門開設了培訓微笑的機構，可見良好的人際溝通笑容是多麼的重要。人際溝通中最大的)本站○(禁忌就是一臉死相，默默的在心裏念道：永遠不要做情緒和氣氛的污染者，永遠不要做個掃興的人。

讓博客村的村民們在村長的帶領下，在全村召開一次溝通大會。先從自己的小家庭開始溝通，然後在博客村裏互相溝通，接着擴大到鄰村。.。.。.最後到聯合國去溝通。良好的心態，會改變人的注意力，助人得出正確的見解；會改變不良的思維方式、表達方式、行爲方式，助人改變這些不良習慣，與人建立良好的溝通；會令人改變不良的信念，建立正確的信念，從而幫助我成長。

村長，作爲博客村的外來戶，以上僅爲個人的一些浮淺感受，不當之處，請多多指教。

翟鴻燊《高品質溝通》觀後感 篇二

“人脈就是錢脈，關係就是實力，朋友是最大的生產力”起初接觸到這個觀點是在09年年初，當時也是看翟鴻燊的這個碟，當時覺得這句話有點大，有點誇張，並沒有好好的去體會，那時工作也就一年多時間，體會不深，而且也沒有從周圍的人身上發現這個祕密，還記得08年在智通總部時，姜總也說過類似的話，而且是在銷售事業部的季度總結會上講的，當時還是以我舉的例子，說以後我認識多少老總，關係多好？就看客戶給我多少錢的業績，給5萬就有5萬的關係，給10萬就有10萬的關係，現如今再次體會這個觀點，恍然大悟又後悔莫及！我後悔沒有早點體會其中的奧祕，後悔沒有重視姜總的那句話，如今纔會做的如此辛苦，成長如此緩慢。

我已經工作3年有餘了，如今卻沒有什麼成長，特別是今年，與張妮、文燕相比，我就是在客情方面落後與他們，也就是所謂的人脈，張妮是公司公認客情做的最好的夥伴之一，所以平時會有大量的訂單是通過客情而來的，這就是生產力！而文燕是技巧和客情兼顧最好的夥伴之一，所以她不僅通過客情還通過技巧達成了很多訂單，這就是實力！其實不僅是訂單，還有個人能力的成長，客戶不僅給你訂單，還會教會你很多很多，那是看書看碟永遠學不到的，可反思自己，沒有一樣是拿的出手的，所以業績差是理所當然的！成長慢也是意料之中的！

簡單的一句話，卻富有深刻的道理，它給我指明瞭今後的方向，那就是——廣交朋友！與同事交朋友，與客戶交朋友，與認識和不認識的人交朋友，朋友多了，以後的路就好走！