東方培訓心得多篇

東方培訓心得篇1

感謝公司給予學習的平臺，感謝領導給予進步的機會。我很高興能參加此次《__銷售技巧》培訓課程。經過這次培訓，使我在思想上對銷售有了更全面的認識，同時對銷售理論有了空前的突破，相信接下來我不僅會將所掌握銷售思想複製到門店人員身上同時還會把所學理論運用到實踐，下面我主要談一談在培訓期間的學習心得。

首先，___老師的講解記憶深刻、幽默風趣，於談笑間將以往銷售中的種.種問題點撥出來。

_老師講行業：銷售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩定纔有高收入。通過六脈神劍步驟講解(吸引客人→留住客人→瞭解需求→塑造價值→先跟後帶→快樂成交)每個步驟每個案例都是那麼的深刻，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種.種問題並且嚴格要求自己在今後工作中將簡單的事情重複做，重複的事情堅持做，堅持的事情快樂做。

_老師講心態：在學習期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹立行業的價值觀，樹立熱愛工作的信念，不惜一切努力，爲業績而奮鬥。只有端正了心態，才能經得起被顧客拒絕的的考驗。

_老師講形象：通過學習掌握“形象和標準化”讓我從個人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門店應該發揮視覺、聽覺、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競爭力。

_老師講技巧：引用痛苦銷售法從發現問題→製造問題→放大問題→解決問題來講述顧客購買就在一念之間我們如何把我們的思想放進顧客的腦袋，把顧客的錢放進我們的口袋。

通過培訓，我決心要從以下幾個方面提高自己和帶動團隊：

首選我要認真學習理論知識，做到學以致用、應才適用。其次努力成爲優秀團隊的建設者提升門店的營運能力，促進門店績效提升。然後推進現場教育、培訓活動、提升門店人員的作用能力、改善心態、促進門店營業目標的達成。

感謝公司安排的這次培訓，給大家難得的學習機會!

感謝___老師，不僅給我們帶來了營銷知識，還給了我盲作的表率。經過這次培訓，感覺收穫不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上_點多至下午_點多現場氣氛活躍，培訓生動而又形象的傳授着__文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到__文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過學習來自__的專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，並使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高。

首先，在企業文化上，我們要時刻與__文化保持一致，認真深刻及時的學習文化，跟上__的文化發展腳步，在公司內部結合自身創造我們的文化，使我們樹立一杆自己的旗幟。

再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據__話術的總崗，總結一套實用的話術，全體銷售人員學習並應用於實際中。並及時開展銷售人員摸擬演練，展開fab法則，認真學習並應用;尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業務水平與定單成功率。

專業知識的學習，就像___老師講到的“研究員站櫃檯”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了------“不專業”銷售員。真正讓自己成爲一名專業的銷售員。提高我們定單的概率。

人員素質培養：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質。我們堅信只有高素質的人，纔會得到顧客的信認，纔會有更多的回頭客。時刻體現我們__人的“及時、專業、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。

在企業的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以後的發展中我們將不斷學習改進和創新，只有這樣才能在競爭激烈立於不敗之地，我們有信心在__的圈子裏提升自己，成爲真正的__人。

東方培訓心得篇2

今天我們接受了六位集團培訓師的培訓。每一位培訓師講解結束都我都有種意猶未盡的感覺，雖然覺得信息量很大，但是覺得自己像如飢似渴的小草，還想再多吸收一些光和熱。

丁老師說過：教育是一項長期的事業，非功利之心所能揣測。老師實力的展示是課之容顏、內容講解是課之血肉、方法推薦是課之筋骨、幽默元素是課之靈韻、勵志元素是課之精髓。雖然現在的我還無法將以上的幾個課程構成要素演繹得惟妙惟肖，但是我會從學生的需要作爲出發點，想方設法去設計我的每一個課堂，讓學生覺得我的每一堂課都有啓發、有收穫、有意義、很難忘。

什麼是有效的課堂?——講內容不等於講對學生有用的內容;內容有效，但沒有讓學生意識到其有效等於無效。其實新東方的老師與公立學校的很多老師的不同在於瞭解學生真正需要解決哪些問題，新東方的老師會去反覆研究近5年或者10年的真題，從而歸納總結提出通用的解題思路教給學生。李威老師最後激勵每一位新老師：一個人不努力，轉行後只會永遠轉行，因爲你永遠不知道自己的潛力在哪。我再次按下決心，就像高成老師說的那樣，我希望自己能夠在新教師培訓後鳳凰涅槃，烈火重生，然後回到寧波好好幹!

而通過翟卉婷關於教學失控的講解後，我從另一個角度認識了課程設置。在上課時，老師要注意觀察學生的表現、把握受衆的年齡、要注意授課的用語、上課時預先設置好每一個互動環節……課堂上的很多失控其實都是可以避免的，只要細心備課、提前預期課堂上可能出現的情況，就像大師們下棋一樣，永遠多想一步。這樣我們的課堂才能在內容上，形式上都得到完美統一，無懈可擊。

接下來唐宇老師和王帆老師分別從詞彙課和寫作課的備課和授課進行詳盡講解，讓我體會到了兩堂新東方風格的精彩課堂。學生需要什麼?考試要考什麼?我們能講什麼?這三個問題應該是每一位新東方老師必須認真思考的問題。新東方的老師爲什麼能夠成爲成功的人?因爲他們不僅知道別人知道的，他們還知道別人不知道的。新東方的老師總是在思考、在研究、在創新、在創造奇蹟。在明確授課目的、備課思路的同時，軟件的運用也至關重要。雖然很多時候過程是不可以跨越的，但是時間是可以縮短的。王x老師向大家推薦的mind manager軟件就着實解決了新老師備課毫無頭緒或者思緒混亂的問題。

隨後王專老師關於知識點的講解之宏觀處理與微觀處理讓全體新老師感嘆不已。王專老師的整個演講以八個字貫穿其中——不斷懷疑、不斷進步。在我理解的通俗的意思是：能不能有更好的方式?問也是一門學問，一種藝術，要想成爲新東方與時俱進、活力永駐的老師必須大小皆問、問了再問、不恥求問、學以致問。王專老師向大家展示的課程宏觀結構圖——擊破引入、知識講解、經典欣賞、題目演練、複習鞏固可謂環環相扣，步步精彩。而從微觀處理課程的過程中，多走一步就成爲方法的關鍵。包括如何人性化處理講義、如何讓學員有效地記筆記、如何從貼近生活的事例講解語法、如何運用數據和表格加深學員的印象……王專老師的精彩演講給予了我很多啓發，很想將他傳授的方法運用到備課和教學當中。

晚上期待已久的分小組課程展示環節終於到來了，我被選在前面幾位進行展示。雖然有一些緊張，但還是勇敢地邁出了第一步。在接下來其他學校老師的展示中，我看到了各位老師們很多值得學習和借鑑的地方。培訓師李婭老師今天主要從課程的機構設置進行點評，她告訴我們1、注意邏輯的關聯性。2、注意邏輯的完整性。3、注意邏輯的可推敲性。4、注意符合課程特色的邏輯。相信各位老師對於課程結構的把握有了更加清晰的認識，在接下來的課程展示中必定根據今天所學到的方法進行調整和完善，呈現出更加完美的課堂展示。

東方培訓心得篇3

爲期20天的理論課培訓已完美落幕。這段培訓經歷相信是我難以忘懷的。剛剛踏入社會工作的我們，雖然經歷了幾年的大學生活也進行了實習和實踐，但我們仍然如那水面上的浮萍，沒有目標沒有方向。這次__聯社爲樹立“三農是方向、效益是目標、管理是基礎、服務是前提、創新是動力、人才是根本”而進行的招聘，讓我有幸成爲這個大家庭的一員，我感到十分光榮。信用社是個人才濟濟的地方。一個月的時間裏，學到了很多東西，包括信用社的發展、信用社核心業務系統、信貸、銀行卡業務、銀行安全風險防範等。

培訓期間，每位經理亦或前輩都利用自己的閒暇時間精心準備教材文案，不辭勞苦的傳授於我們。正所謂“授之以魚不如授之以漁”，大家都結合自己多年經驗，通過理論與實際相結合，針對現有聯社的工作內容進行了豐富的教學，大大提高了我們的綜合素質，開闊了思想。感恩是一種幸福，對於初次踏入這個大家庭的我們，領導給予了高度重視，讓我們覺得領導不僅僅是威嚴，也很親切，更多的是尊重。仍記得每次課程結束時，自發的掌聲都是我們最誠摯的謝意，這2個課時的教導，得到的收穫可以留存一輩子。聯社所提供的諸多方便，我們會銘記於心，會以自己的一份力量來報答。因此，寫到總結，想到的第一個字眼就是感恩。謝謝這段期間每一位前輩們的敦敦教導，我們會承接這份責任，成爲真正意義上的“農信”人。

儲蓄作爲立社之本，而櫃員更是身臨一線，這個職位的嚴謹態度是我最深刻的印象。在書本中寫着櫃檯收付現金質量要做到準、快、好，而現場觀看後才知道這個定義的真正內容。看着前輩熟練快速的辦理業務的時候，我知道自己與他們還相距甚遠。但是心裏面也很想把該學的儘快學好，從而能夠儘快投入到工作崗位當中，爲信用社做出一份貢獻，爲自己做出一份成績。《勸學》一文中所說“不積硅步，無以至千里;不積小流，無以成江海”，可以借用於工作中，凡事要從小做起，要有毅力。堅持可以看到的不僅僅是自己曾經所付出的努力，而是對這份努力所得到價值的肯定。穩紮穩打，纔是堅實的體現，纔會獲得成功。“人非聖賢孰能無過”出自《左傳》一書，但是對於銀行這個嚴謹的行業來說，每一位工作者都要做到零缺失，而即將步入櫃員崗位的我們更應該做到“三省吾身”，每天自我檢討，即使糾正。記得培訓時石經理曾經說過一詞“小確幸”。

小而確定的幸福，做爲即將入職的新一批員工，我們能加入現行領導班子所引領的新一波浪潮中成爲一份推動力量是幸福的;做爲即將入職的新一批員工，我們能加入這個年輕的集體，充滿青春朝氣的工作環境是幸福的;做爲即將入職的新一批員工，我們能入職__聯社是最幸福的。價值可以改變世界，我們要堅持正確的價值觀，先進的思想，奮發向上的精神，不斷的提高自己的學識，希望通過自己的努力可以爲__城區聯社帶來新的活力與增長點。記得招聘考試時，看到會議室正前方有着“至誠至善，自強自律”一行字，記憶猶深。之後回想起，這體現的不僅僅是企業精神，而是每一位員工都應該做到的事。對每一位客戶都誠心對待，做到嚴以律己寬以待人，嚴格遵守規章制度，做好自己的本職工作，理論與技能相結合，提供最優質服務取得客戶的信賴與支持，樹立農信新形象。這次培訓結交了一些新朋友、新同事，和睦的氛圍更是促進了共同學習、共同奮鬥的目標。

隨着培訓的結束，即將短暫的分別，我們共同樹立了謙虛謹慎，吃苦耐勞的工作精神，希望儘快的投入自己的崗位中，與前輩們和諧相處，爲實現農村商業銀行的發展願景而努力。這次入職培訓中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的。千里之行始於足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要。在將來的工作中我會服從領導的分配，不斷的熟悉和掌握業務知識，苦練服務技能，努力做到“用心微笑、誠心待客”。培訓雖然圓滿落幕，但是新的挑戰仍將繼續。

東方培訓心得篇4

今天是站在巨人的肩膀上向前疾行的一天。

每一次聽俞敏洪老師和陳向東老師的講話，都有日行千里的感覺。那樣的感覺是一種人生體驗的高度濃縮，覺得自己被一雙大手托起，上升到一個新的高度。語言的溝通本來也是一種思想的交流，讓我們體味到了成功者的思考，接受了成功者的建議，也看到了成功的曙光，更是明白了做人做事的道理。

從今天下午起，我們開始接受各個培訓師的培訓。高亮老師以一把摺扇出發，從內容、結構、效果三個方面對我們的課程設計提出了建議，自己纔開始備課的時候，無從下手的那種感覺還是記憶猶新，通過高亮老師這一點撥，彷彿有了一條主線和思路。王大鵬老師給我們講解了如何使用高中教材進行備課，讓我們主動去挖掘教材，立足於學生最基本的學習，進行必要的擴展，這對於每一個老師我想都是十分重要的。陶然老師給我們歸納了一套整合課程資源的體系，從最開始的尋找資源到最後的提煉要點，都很詳細的進行了介紹，讓我們尋找到了擴充課程的具體方法。

晚上到了一直期待的說課環節了，期待着與培訓師的親密接觸，期待與身邊新老師的交流，而且我這一組大部分組員是講聽力課程的，也許不能與主講語法的老師在一起，但是能接觸更多的課程類別也許也是一件好事，況且每位培訓師都是多方位的教學能手，相信給予自己的提高是必然的。李婭老師和翟卉婷老師非常的親切，指出我們的缺點正是我們在講課過程中的最大缺陷。這一天雖然沒有輪到我講，但是從其他人身上學到了很多。晚上留在教室和小組的另外幾位老師交流備課，互相幫助，也讓自己發現了自己的很多問題，並及時進行了改正。

東方培訓心得篇5

上週我們公司組織了實戰營銷技能與技巧提升培訓，主講老師___老師給我們進行了爲期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，但是對於我們對銷售技能和技巧了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認真、堅持、用心、自信，並要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。

首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環節規範行爲標準，能靈活運用，提高成交率;透過銷售技巧和服務細節的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客滿意度。之後譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等於錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經銷商銷售到終端客戶纔是真正的銷售出自己的產品，而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移，見客戶之前把自己的狀態調整好，一個好的業務員務必要磨練自己，有用心的心態，有自己的理想和目標，讓客戶願意跟我們做業務。

再次，詳細講解了傳統式銷售與顧問式銷售的區別，並且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題，大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別於競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

還有專業知識的學習，就像_老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業”銷售員，真正讓自己成爲一名專業的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們就應注意的細節問題，從着裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。

此外用心傾聽很重要，專業人士常因一向對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更爲重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應引導談話，然後傾聽和正確的消化吸收，我們瞭解到很多客戶真正需要什麼，以使你能正確定位你的產品。年輕人就應做自己該做的事而不是自己想做的事。學習，成長，鍛鍊自己是我們就應做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺收穫很大。

以上就是我參加完這次的培訓體會，以後的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經驗，只有這樣我們自身才能和__合金公司一齊成長，並且在激烈的合金市場上佔有一席之地。

東方培訓心得篇6

段時間通過學習瞭解到2011版的新課標將“倡導任務型教學途徑”已改爲強調“通過創設接近實際生活的，有意義的語境，採用循序漸進的語言實踐活動，強調過程與結果並重，綜合語言運用能力和人文素養。”這些訊息告訴我們作爲一線教師在教學中要倡導語言學習過程中的實踐性和應用性，突顯英語課程的工具性和人文性;要倡導建設性學習，注重科學探究的學習，關注體驗性學習，提倡交流與合作、自主創新學習;要倡導全人教育，強調課程要促進每個學生身心健康的發展，培養學生良好的品質的終身學習的能力。作爲教師的我在學習新課程標準理論的同時更新教學觀念，迎接新挑戰。下面簡單地談一下英語新課標學習的幾點體會。

一、面向全體學生，爲學生全面發展和終身發展奠定基礎。

1、創設各種情景，鼓勵學生大膽地使用英語，對他們在學習過程中的失誤和錯誤採取寬容的態度。

2、爲學生提供自主學習和直接交流的機會，以及充分表現和自我發展的一個空間。

3、鼓勵學生通過體驗、實踐、合作、探索等方式，發展聽、說、讀、寫的綜合能力。

4、創造條件讓學生能夠探究他們自己的一些問題，並自主解決問題。

二、關注學生情感，創造民主、和諧的教學氣氛。

學生只有對自己、對英語及其文化有積極的情態，才能保持英語學習的動力並取得成績，刻板的情態，不僅會影響英語學習的效果，還會影響其它發展，情態是學好英語的重要因素，因此我努力創造寬鬆民主、和諧的教學空間，做到：

1、尊重每個學生，積極鼓勵他們在學習中的嘗試，保護他們的自尊心和積極性。

2、把英語教學與情態有機地結合起來，創造各種合作學習的活動，促進學生互相學習，互相幫助，體驗成就感，發展合作精神。

3、關注學習有困難的或性格內向的學習，儘可能地爲他們創造語言的機會。

4、建立融洽、民主的師生交流渠道，經常和學生一起反思學習過程和學習效果，互相鼓勵和幫助，做到教學相關。

三、加強對學生學習策略的指導，讓他們在學習和適用的過程中逐步學會如何學習做到：

1、積極創造條件，讓學生參與到階段性學習目標，以及實現目標的方法。

2、引導學生結合語境，採用推測、查閱和協調的方法進行學習。

3、引導學生在學習過程中，進行自我評價，並根據需要調整自己的學習目標和學習策略。

四、對學生進行有效的評價。

評價可以使學生認識自我，樹立自信，有助於反思及調整自己的學習過程，評價或採用測驗及非測驗形式，平時重視形成性評價，對學生回答學習過程中的表現所改進的誠績，及反映的情感、態度、策略某方面進行及時的評價，如有口頭評價、等級評價、學生之間互相評價等方法，充分發覺學生的進步，鼓勵學生自我反思，自我提高，測驗以學生綜合運用能力爲目標，側重於學生理解和獲取信息，能力減少客觀題，增加主觀題，通過評價學生學會分析自己的成績和不足，明確努力方向。

當然教育教學不是紙上談兵，它是必須在實踐中體現的，即不斷學習，不斷實踐，不斷反思，願與新課程共同成長。

東方培訓心得篇7

剛走出大學校門，我就很榮幸地成爲中建八局一公司中的一員，懷着自己美好的希望和從零開始的心態，開始了自己人生的新徵程。

爲了讓我們更快地瞭解公司、適應工作，公司特地從7月9日開始對我們進行了爲期一週的新員工入職崗前培訓。這次培訓的內容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機構與企業文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授相關專業知識和自身經驗的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統學習。經過十多天的培訓，使我在最短的時間裏瞭解到本公司的基本運作流程，以及公司的發展歷程與企業文化、企業現狀和一些我以前從未接觸過的專業知識等。通過這次培訓，使我受益非淺、深有體會。

首先，瞭解公司歷史沿革與公司機構、企業文化。

開始培訓的就是介紹單位的歷史沿革，徐董事長介紹得很詳細，彷彿帶領我們重走過這20多年的風雨，見證企業的進化，也瞭解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。

接着，許書記爲我們介紹了公司現在的組織機構，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，爲以後聯繫工作，提高工作效率做好鋪墊。許書記還爲我們詳細地介紹了本公司的企業文化。我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放鬆的。有激情是因爲在工作中能學習到很多的知識與技巧，放鬆則是心理上的，這正是工作着並快樂着，讓我感到無比的滿足。

我們又系統學習了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對於我們應屆畢業生來說，還是比較陌生的知識。引發事故的主要來源人的不安全行爲、環境的不安全事件、物的不安全狀態、管理缺陷。因此要保證安全生產、提高工作效率、提升企業形象。在這基礎上有很多理論的知識與制度，這還需要我們在平時的工作中就注意，比如安全，在任何一個細小的環節中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現場的一些用電安全、人員安全等。這些在實際工作之後可能才能注意到更多問題，並寫入制度，是安全管理更加規範。

接着各個部門的經理給我們介紹了十大管理手冊。有成本管理實施手冊、施工管理實施手冊、工長管理手冊、安全管理實施手冊、技術質量管理實施手冊、市長營銷管理實施手冊、市場營銷大客戶管理手冊、物資管理實施手冊、審計管理手冊。通過這些手冊，作爲一名見習的工長，我瞭解到我的職責範圍：工期管理、安全文明施工管理、技術質量管理、物資管理、商務管理、勞動力管理。工長是建築施工企業各項管理工作在項目上的具體實施者，是完成建築安裝施工基層的綜合管理崗位，要協調好分包和監理的工作，確保安全生產和施工。工長做好現場《施工日誌》、《項目每日情況報告》的記錄、收集、整理工作。公司爲了大力培養人才設立了導師帶徒制，這樣給了我們新員工一個前進的目標和技術上的指導。薛書記教育我們要提高自己的政治覺悟，善學節儉，敬業，遵紀守法。也就是清清白白做人，乾乾淨淨做事。人力資源方面，王經理主要爲我們介紹了新進員工的待遇、假期、職稱等問題。王經理介紹得很詳細，分別介紹了各部門的工資情況，我也覺得越透明越公平，越公開越不敏感。

最後，培訓中領導對我們提出的要求：善於學習、高效工作、多鍛練身體、謙虛自制、激情敬業。

這次培訓中我學到了很多知識，但感觸最深的是每一位領導基本上都提到一個要求，那就是學習、學習、在學習。一刻也不能放鬆，不僅要鑽研本專業的知識，還要了解其他專業的知識。此外，就是希望能儘快地進入工作狀態，做好思想意識的轉變，從受者轉變成施者。我認爲我在這方面做得也比較到位，畢竟已到公司一個月，感覺現在也慢慢走上正軌了。最後就是希望我們能腳踏實地的工作，養成良好的工作與生活習慣，爲自己積累資本、爲公司創造利益。

相信自己，時不我待。

東方培訓心得篇8

人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味着一個新的征程。懷着自己美好的希望和從零開始的心態，我加入了東莞市萬科物業服務有限公司這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中。

爲了讓我們更快地瞭解公司、適應工作，公司於6月21日開始對我們進行爲期兩天的入職入職培訓。這次入職培訓的內容十分豐富，主要有公司發展歷史沿革、公司組織機構與企業文化介紹、新酬福利、bi入職培訓、物業服務管理及法律基礎知識、客戶服務和有效溝通等，雖然整個入職培訓的時間並不長，各專業教師講授相關專業知識和自身經驗等諸多方面的系統學習。經過兩天的入職培訓，使我在最短的時間裏瞭解到本公司的基本運作流程，以及公司的發展歷程與企業文化、企業現狀和一些專業知識等。通過這次入職培訓，使我受益非淺、深有體會。

入職培訓開始之前所有人員分成五個組，班主任詩明叫我們每組選一個組長，並想好隊名，口號。在接下來的入職培訓中會有提問，回答正確的會給予小組加分。我所在的小組是第一組，大家都比較謙虛，不願做組長，後來有個自薦做組長的，哈哈，還比較主動。但是在討論隊名和口號的時候大家都沉默了，後來我臨場發揮，想了一個很俗的----雄鷹隊，口號“雄鷹、雄鷹，展翅高飛”，有點借拓展的延伸，沒辦法啦，沒有時間了，班主任在叫第一組開始做演講了。等所有組長都做完演講，接下來就是選班長了，沒有人自高奮勇的當班長，所以班主任叫每個小組薦舉一人，但是前提是當組長的就不能再選班長，我們小組組員強烈推薦我，特不想上臺，但不能丟品質部的臉，只好硬着頭皮上臺了，五個人各自演講了一翻，到我演講的時候我也不知道自已是怎麼說的了，一向還比較大方的我，在幾十個人的臺上還是有點小緊張的，不過表現還行，最終由於我的選票最多而當選班長，要負責接下來兩天入職培訓的紀律、獎罰、出勤等。正式的入職培訓馬上就開始了。

首先，瞭解公司歷史沿革與公司機構、企業文化，本堂課的講教是我的直接經理。上午經理給我們介紹公司的歷史沿革，講解得很詳細，彷彿帶領我們重走過這萬科多年的風雨，見證企業的進化，也瞭解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。下午，總辦的陳慧清和鄧琳爲我們介紹了新進員工的待遇、假期、職稱等問題，我想這也應該是我們很關心的一個話題，還有一些人事制度及bi行爲規範入職培訓，使我們從宏觀上了解公司的人事制度和行爲規範。第二天，上午入職培訓物業基礎知識和法律法規適用，下午入職培訓客戶服務及有效溝通，用了一天的時間，我們系統學習了物業方面的基礎知識、相關物業適用的法律法規、客戶服務方面的基礎知道及怎樣與客戶進行有效的溝通等，有很多理論的知識與制度還需要我們在平時的工作中學習，比如客服方面的，在與客戶打交道的時候，任何一個細小的環節中我們都要注意，因爲只有在這些在實際工作中才能更好的運用所學知識，以不變應萬變，並從中積累經驗。

學習、學習、在學習。一刻也不能放鬆，不僅要轉研本崗位本部門的知識，還要了解其他專業的知識，這樣有利於提高工作效率與質量。此外還能儘快地進入正常工作狀態，做好思想意識的轉變，從受者轉變成施者。我認爲我在這方面做得也比較到位，畢竟與前公司的工作性質大體相同，感覺現在也慢慢走上正軌了。最後就是希望我們大家都能腳踏實地的工作，養成良好的工作與生活習慣，爲自己積累資本、爲公司創造利益。

在我工作快一個月了，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放鬆的。有激情是因爲在工作中能學習到很多的知識與技巧，放鬆則是心理上的，這正是“工作着並快樂着”的感覺，讓我感到無比的滿足。

這次的職前入職培訓讓我對公司有了更深的瞭解，增進了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮鬥目標，“水不流則腐，人不進則退”，在今後的工作中，生活中我將加倍地學習，不斷地提高自己的素質。我作爲公司的一員，要有爲公司不斷髮展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的最大化。相信自己能行，證明自己真行!