學習培訓心得體會大綱指引

學習培訓心得體會由本站的會員投稿精心推薦，小編希望以下8篇範文對你的學習工作能帶來參考借鑑作用。

第1篇：學習培訓心得體會

下面由本站的作者爲你提供學習培訓心得體會的寫法。

20xx年x月x日至x月xx日，通過學院委派，我有幸參加了由中國人壽集團公司組織的集團第二期企業培訓師的學習培訓，我院同行的老師還有許捷老師、武冬玲老師、張環宇老師、李一鳴老師和譚新蘭老師。

企業培訓師是指能夠結合經濟、技術發展和就業要求，研究開發針對新職業（工種）的培訓項目，以及根據企業生產、經營需要，掌握並運用現代培訓理念和手段，策劃、開發培訓項目，制定、實施培訓計劃，並從事培訓諮詢和教學活動的人員。企業培訓師的重要職業能力特徵包括突出的學習能力、創新能力、表達能力、研究開發能力、寫作能力、成本覈算能力、溝通協調能力等。

由人力資源和社會保障部和中國職業教育和職業培訓協會舉辦的企業培訓師資格體系共設三個等級，分別爲：助理企業培訓師（國家職業資格三級）、企業培訓師（國家職業資格二級）、高級企業培訓師（國家職業資格一級）職業資格鑑定方式分爲理論知識考試和專業技能考覈，理論知識考試採取閉卷筆試，專業技能考覈採取現場模擬方式。企業培訓師、高級企業培訓師還須進行綜合評審。鑑定合格者按照有關規定統一核發相應等級的中華人民共和國職業資格證書。

此次爲期將近十天的培訓安排得十分緊湊，培訓內容包括：如何制定培訓總體規劃；如何開發培訓項目、課程與教材；如何評價培訓項目與衡量教師授課質量；如何進行培訓項目管理；講授現代的培訓技術與手段，提高教學組織與實施的管理水平。以上內容分別以培訓原理、培訓行政管理、培訓項目管理、培訓課程開發、培訓課程主持、培訓師專業發展六大模塊來闡述。

通過這次系統的培訓，極大地豐富了我培訓教育的理論知識，也提高了相應的實務操作能力。我懂得了企業培訓師不單單是培訓，更重要的是培訓的管理。要管理培訓就必須是培訓的內行，動起嘴來有兩口子，動起手來有兩刷子。培訓師需要掌握的知識是相當廣泛的，最基本的都要做到一專多能，儘可能是多專多能。不僅僅掌握知識，更需要豐富的實戰實踐經驗，現場操作演示能力，對主講的課程有豐富的相關工作背景，具有專業的培訓或授課經驗。要管理好企業的培訓工作，就必須瞭解培訓相關的法律法規，懂得企業培訓的基本規律，掌握企業培訓的各種相關知識和技能技巧，並能熟練運用於實踐。同時，還必須瞭解有關經濟的、市場的、質量的等方面的知識，特別需要掌握工商企業管理的知識，以及具備人員素質測評、崗位職務描述等人力資源開發相關的知識、工具、能力。

第2篇：學習培訓心得體會

給你一篇學習培訓心得體會的寫作範例，你可以參考它的格式與寫法，進行適當修改。

上週末，我參加了最後一批非英語教師英語能力培訓。感想頗多，現羅列如下：

作爲一名國小班主任，從教十二載，我聽的英語課屈指可數，對英語知識的瞭解早已隨着時間的推移越來越模糊，幾乎沒有留下太多的印記。彷彿與英語的聯繫早在本科考試選擇以三科選修課代替英語考試時就已經切斷了。沒想到在時代要求它成爲我們必備的一項技能時，我的學習是這樣舉步維艱。

還記得，上師範時，沒有英語課。中學時英語出類拔萃的我，也就把知識漸漸淡忘了。直到大學本科學習時要求英語過四級我才重新把英語撿起來。可是，由於底子太薄，再加上時間有限，我在學完十個單元后，終於堅持不下去了，無奈選擇三科選修課代替一科英語課，從此我與英語徹底絕緣。

六年後的今天，我又坐在教室裏聆聽已近花甲之年的教研員佟老師的英語課，心裏其實涌動的不只是新奇、緊張、更多的是激動與無奈。我像一個小孩子一樣選擇第一排，希望聽得更清楚，並認真地記筆記，佟老師的講解從最簡單的字母開始，因素、單詞、各種用語，已經被遺忘的記憶漸漸被喚起，我很想說：“謝謝您，佟老師。”不僅是因爲她犧牲休息時間來給我們講課，更在於她備課的認真，嚴謹的治學態度，難忘她在瞭解到後面的學員看不清大屏幕時，隨即改變講課方式，變坐着講爲起立，到講臺前邊板書邊講解，那一刻我真的很感動，爲佟老師的認真、務實；更爲學員們慶幸，遇到這樣負責的老師何其有幸！

我的無奈也許會代表一大部分教師的心聲，因爲我們的起點都是一樣的，對英語早已不熟悉，想揀起來很不容易，要很快掌握知識，變成能力很難，這是我們大多數人的無奈，但是我會加倍努力，爲了自己能力提高，更爲了回報佟老師的付出，我一定會讓自己具備最起碼的英語能力，做新時期合格的國小教師。

第3篇：學習培訓心得體會

希望這篇學習培訓心得體會範文能對你的學習與工作帶來參考借鑑作用。

經過“執行力”的培訓學習，我明白了很多事情，許多問題我找到了答案：

1、效率不是孤立的，是良好的態度和習慣加專業的技能來保證的，特別是習慣和技能需要訓練，並靠流程和制度去強化、去約束來保證的。“團隊執行力”重點講了怎樣進行流程設計和制度建設，特別關鍵的幾點：1)挑選執行人;2)明確目標和期限;

3)制訂措施;4)明確檢查流程;5)獎懲分明;6)共識與承諾。分別從執行的人、執行的期限、執行的方法、執行的保證幾方面講了流程的執行要素，又重點講了執行力的根本保障是制度建設。試想如果我們有清晰的流程，有完善的管理制度，我們就會培養出訓練有素的員工，員工就會培養起良好的習慣，就會逐漸具備好的職業素養，而職業素養是職業態度和職業技能的基礎。

2、我們應該與時俱進不斷改進我們的管理模式和思路。生活的本質是追求快樂，工作的目的最終也是爲了生活。我們要把工作變的開心，變的簡單。我們自己也需要在工作中尋找樂趣。我們要把工作變成實現我們價值的最終方式。如果再輔之以多種形式的激勵措施和方法，讓我們每個人享受工作而不僅僅是把工作當成一種負擔和賺錢的方式，我們每個人還會不熱愛我們的工作並努力工作嗎?當然我們的激勵不光是獎勵，因爲人都是有惰性的，在職業素養不高的情況下需要制度去約束、約束、再約束，讓每個人養成好的習慣，一旦好的習慣養成了，制度的重要性就下降了。這時候企業文化就逐步發揮作用，要讓企業文化不斷深入人心直至根深蒂固，讓每個員工把企業當成自己的家，讓企業精神成爲每個員工的精神、企業願景成爲每個員工共同的目標，大家心往一塊想，勁往一處使，還有什麼事情做不成?還有什麼困難能戰勝不了?

3、對重要的事情，我們一定要有明確的目標和實施計劃，還要有督促、檢查和考覈。人往往是因爲做急的事情，而忽視了重要的事情，因爲重要的事情往往也是有難度的事情。所以對重要的事情更需要運用目標管理，用績效考覈的方式保證管理的效果。在上級和下屬的溝通中達成對要事的共識(包括計劃、時間、措施、結果等方面)。

4、我們要不斷加強自身的學習，作爲一名管理者同時也是一名員工，我們要做到“日精進、修己安人”。沒有修己，怎能安人?修好品德我們纔會有好的態度和好的出發點，好的態度是做任何事情的前提;修格局讓我們有正確的心態處世，有良好的習慣與人共事，有團隊意識合作意識，這是事業成功的基礎;修能力讓我們有能力完成自己的任務，這是實現團隊目標的基礎。作爲管理者，溝通能力尤爲重要，它是發現問題、解決問題的基礎，是管理的核心，我應當重點在這方面下功夫;修形象讓自己成爲一個受社會、受團隊歡迎的人，受大衆歡迎的一個人，我們就會擁有更多的資源。我們每天花十分鐘學習，逐步養成習慣，一年後增加到半小時甚至一小時，我們將會每天都有提高，這是一個日積月累、潛移默化的過程，老師說的好：不要高估兩年的學習效果，也不要低估五年的學習效果。

5、我們要勇於面對困難、面對錯誤，從錯誤中吸取教訓，只有這樣才能不斷提高、避免反更大的錯誤。只有不斷學習，不斷提高自己，我們才能少犯甚至不犯錯誤。在團隊中、如果每個人都犯錯誤，累積起來就非常可怕。所以我們需要流程、需要制度去保證每個人儘量不犯錯誤，我們要吸取別人成功的經驗來提高我們團隊的效率，防止錯誤的發生。

我決心從我做起，從現在做起，充分利用時間，不斷學習，加強工作主動性，增強效率意識、服務意識、危機意識、讓自己真正成爲一個有職業態度、職業行爲、職業技能的人。從我們部門做起，把我們部門建設成服務質量最好、服務效率最高的物料供應部門。爲實現自己人生的價值而做一個快樂又努力奮鬥的人。

把公司看成一個團隊，我們就是這個團隊的一分子，只有大家分工合作，各司其職、各盡其能，才能更好、更快地完成工作，使每個人、每個部門、公司的優勢得到最大程度的發揮。

第4篇：學習培訓心得體會

以下是本站小編精心蒐集的學習培訓心得體會，希望對你有幫助!

一個成功的影樓離不開一個盡職盡責、精明能幹的店長。正所謂“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，店長是一個影樓的靈魂，缺少靈魂的影樓怎麼盈利呢?

在中國的影樓市場中，80%的店長還不符合影樓公司的要求。“有些老闆明知自己的店長不可能勝任，但又苦於無法找到更合適的人選。”北京古裝苑資深招商授權經理鄒志強說，“就像雞肋一樣食之無味，棄之可惜。”這使得現在大多數影樓公司的投資者深感困惑：如何打造影樓的合格店長?

店長，是現在大多數影樓公司對影樓最高管理者的一種職位設置，也有的叫影樓執行經理、經理。現在大多數的店長都是因爲在影樓工作時間稍長、銷售業績尚可而被提拔起來的，他們原是一個人做事，現在是帶着一幫人在做事;以前他們是一個銷售者，現在是一個管理者。他們本人知道自己的職務發生了變化，但沒有意識到自己角色已經開始轉變，公司也沒有爲他們提升之後輔助一些相應管理課程，所以不能勝任這個店長的職位。他們自己可能有心做好，如早出晚歸、兢兢業業、身心俱累的工作，但因缺乏整個影樓管理系統方案，造成影樓發展緩慢，導致公司抱怨不止，最終結果是開心上任，傷心離開。

鄒經理認爲，現在影樓的店長普遍有一些銷售特長，但文化程度普遍不高，綜合能力普遍不強，沒有受過專業店長訓練，在實際工作中具體會存在以下問題：

1、責任意識不強

從店員到店長，他們只是從工資單上看到高出了一點點數字，其他的什麼也沒有，影樓任命的時候輕描淡寫，沒有專人找他們談店長的職責和任務，他們也沒有意識到自己要從以前的上下班制變成了責任制，責任意識、敬業態度不強也許是最大的一個問題。很多影樓公司的投資者都有這樣的體會，問店長事情都交代店員沒有，她會乾脆利落的回答已交代，問她爲什麼交代了事情怎麼還沒辦好，她會找是店員的不足，解說與她的無關。工作在規定的時間沒有完成，她照舊朝九晚五的日出而作、日落而息。這樣的店長，當工作沒有完成的時候她會找理由解釋，不會去找方法解決。

2、自我管理鬆懈

剛當上店長後，許多人自覺比店員高一級，自我感覺良好，還沒做出什麼業績，“小尾巴”卻開始生長出來了，在考勤制度、個人形象、影樓紀律方面開始鬆懈，以爲自己可以擁有某些特權。一個影樓的員工工作紀律鬆懈，肯定和店長有關，自律者才能律人，自己都管不好，怎麼可以管理一羣人。控制不了自己也不能控制別人。在這種帶領之下，店員肯定會羣而效之。某些時候紀律的力量能夠激勵士氣，也能瓦解士氣。相信很多公司高層爲執行力頭痛不已，佈置下去的任務總是被“打折”執行，最後的結果面目全非，很多人在討論執行力不佳的原因，但我認爲根本的原因是紀律不嚴明，想要打造一支優秀的團隊就要有“鐵”的紀律，並且首先店長就要示範執行，如此，所有的事情才能夠執行到底。

3、總想當“好”人，不想做“壞”人

管理的一個重要職能就是督導——監督和指導。公司有規章制度，當然要執行到位，所以才設管理人員，讓其監督執行效果。但是店長都是當地人，店員也是當地人，店員犯錯，店長大多選擇睜一隻眼閉一隻眼，姑息、縱容。因爲當好人容易，當壞人難。面對矛盾、衝突、批評、警告、罰款等“不得人心”的事，大多“好心”的店長安慰自己：她們不是故意的，這次就算了，下不爲例;何必難爲大家呢，天天在一起，擡頭不見低頭見的;公司又不知道，罰了錢又不是我的;等等。這樣的店長其實不知道，在店員中間的“好人”當久了就變成公司眼中的“壞人”。他們自己都不知道到底是維護公司的利益還是偏袒某個人的利益重要。結果一發不能收拾。因爲由嚴入鬆易，由鬆入嚴難。當一個店長不能成爲公司利益的維護者時，他們離下崗也不遠了。

4、以爲簡單執行就是管理

管理者最失敗的就是隻做上層領導的“傳聲筒”，領導剛做個決定，便對下屬發號施令，自己沒有任何思想和領會，這樣的管理者往往最被下屬看不起，於是下屬不再聽從他們的指揮必然是早晚的事。簡單執行的人不適合做管理者，而只適合做下屬。許多店長把上層領導的指示“錄音”下來給店員，又將店員的一些要求“錄音”下來給上層領導。這種店長不會對結果負責，只是對過程瞭解。他們只是個錄音機，以爲“錄音式”執行就是管理，根本不知道管理就是整合一切資源以達到企業經營的目標，也不懂得管理的基本職能是計劃、組織、控制、督導。在人員管理上不能做到公平公正，在影樓培養自己的“勢力範圍”，用人只用聽話的而不用做事的，這些都是作爲店長要極力改正的。

5、分析問題、解決問題的能力差

作爲一個店長，對內要管理店員、物品、形象等，對外要對市場、投資者、合作單位進行溝通協調，碰到問題不再只是做店員時面對顧客那樣單一的做銷售，往往要複雜的多。鄒經理說：“對問題的分析和解決決定了一個店長的管理能力。”許多影樓老闆感嘆，交給店長的問題最後都原封不動的“退還”回來，這中間損耗的人力物力財力不說，浪費了許多的機會卻再也不會回來。店長分析問題、解決問題的能力差，是有許多原因的：店長本身沒有管理意識、沒有管理的意願和興趣，只是被“趕鴨子上架”，這當然會大大降低做“好”的可能性。另外公司都沒有店長的管理培訓體系，沒有安排一個合適的人去“傳、幫、帶、授”，這個店長只能是“摸着石頭過河，摸到哪裏算哪裏”。分析問題、解決問題是管理的重要職能，每天有了問題卻不知道怎麼去解決，甚至沒有發覺，造成的損失只會越來越大。所以，管理人員對問題的敏感性可以分爲三類：先知先覺、後知後覺、不知不覺。

6、對影樓經營管理缺乏整體認識

鄒經理說：“影樓做爲一個特定的行業，它具有其他行業所沒有的一些特性，影樓店長不只是要管理一個影樓，還要經營這個影樓;店長的基本職責是管理，主要職責是經營——也是最重要的職責。說白了，店長最大的目標就是銷售，圍繞這個目標需要店長如何利用、整合所有的資源爲此服務，許多店長不知其中的奧祕。”影樓形象、員工服務形象如何保持;顧客關係維護、市場信息收集、渠道資源運用;公司後勤資源支持;促銷推廣活動效益最大化、人員激勵;等等，各種問題都需要系統有效的管理方案，但是大多數店長只是銷售員，不是一個管理者，更不是一個經營者，對婚紗影樓的整體經營並不瞭解，所以不能實現許多影樓公司盈利的目標、擴張的意圖。

束語：一個店長的能力就是這個影樓的發展力，很多公司同樣的政策同樣的文化，但在不同的地區實行，卻會出完全不同的結果，原因就是不同的店長有不同的實施能力。鄒經理最後說：“一個影樓品牌如果自身沒有精細完整的影樓管理系統，又沒有一個盡職守責的店長，那這個影樓離衰退也不會很遙遠了。”

第5篇：學習培訓心得體會

在本站上除了這篇學習培訓心得體會，你還可以找到更多與你行業相關的其他精品範文。

金秋十月，我和來自白雲區、花都區、越秀區、天河區的8位老師有幸進入先烈東國小進行第二段的跟崗學習。五天的時光轉瞬即逝，本人深知這次機會來之不易，同時也深感這次培訓任務之艱鉅。我決心要抓住這次千載難逢的機會來提升自己的教學水準。這次跟崗學習活動，先烈東國小爲我們創造了良好的學習機會，提供了優越的學習條件。在這裏，讓我感受了先烈東國小老師們的教學風采，聆聽了他們的科組彙報，學習了他們老師課堂上的教學智慧，也更新了自己的教學觀念，使自己得到一定程度的提升，真是受益非淺。下面是我通過跟崗學習獲得的點滴體會：

一、進名校，聽彙報。

10月14日下午，我提前就到了先烈東國小，走進校園，讓我們感受到它的氛圍，不愧是廣東省一級學校，在天河區的學校中，先烈東國小的面積雖說不大。但整個校園氛圍非常濃厚，各個功能區設置合理，每一個空間都得到了合理的利用，給學生營造的是輕鬆、愉快的學習環境。學校以“全面開發學生潛能，促進學生主動健康發展” 理念開展教育教學工作，成爲一所傳統名校，以其“校風好、質量高、特色強”而馳名南粵。

走進校園，第二個震憾就是先烈東國小的數學團隊。這是一個優秀的數學團隊，隊員們的素質高，他們團結協作精神非常強。學校領導熱情接待了我們。按照跟崗學習安排。先烈東國小數學學科組長周豔老師給我們作了《聚精薈萃尚濯致遠》---先烈東國小數學學科組彙報。周老師從建章立制、規範管理，專業引領、內強素質，教科研並進、紮實開展研究，資源共享、外樹形象四個方面介紹了先烈東國小數學科組的一些做法。聽後讓我們有耳目一新的感覺，他們不愧是廣州市國小數學優秀科組。

二、進課堂，研教法。

10月15日上午，按照跟崗學習要求，我們來到先烈東國小珠江新城分校。在珠江新城分校，我們聽取分校張玉梅老師執教的一節四年級的《平行四邊形和梯形》，張鳳紅老師執教的一節三年級紅的《什麼是周長》兩節分開課。兩位老師與學生配合默契，突出重點，突破難點。激情的老師，勤奮的學生，完美的教與學，課上得得相當成功。課後，全體科組老師和我們八位老師都對兩位老師的公開課進行了點評，先烈東國小的老師對我們的評課作了充分的肯定。同時，我們也親身感受先烈東國小在培養學生學習、生活等良好習慣等方面的成果。

新課標，新要求，新教改，新教法，每一個公開課，展現的是一種新的教育思想，一種新的教學理念。特別是張玉梅老師的公開課，更是站在教改的前沿。

張玉梅老師執教《平行四邊形和梯形》，運用學生小組合作，通過獨自思考與小組討論相結合，邊動手操作，體現了學生的自主學習，學生真正參與了學習的全過程。張鳳紅老師的《什麼是周長》，我認爲就是一堂教學常態課，整節課非常實在，條理清晰，脈絡分明，學生的掌握情況效果良好。

10月16日，我聽了先烈東國小兩位新教師的試教課。一位老師上的是一年級的《認識物體》，一位老師上的是二年級《角的初步認識》。二位老師第一次走上講臺，但他們的教學風采向我們展示了他們團隊的風采。課前他們認真研讀教材，分析學情，查閱資料，認真設計教法，教法中如何去關注學生……在聽課活動中，我們認真聽課，認真填寫課堂觀察表，積極交流。

10月17日，我們跟崗學習的八位老師中，七位老師安排重建課。上完重建課後，學校科組結合每節課的情況給我們作詳盡的分析，這節課哪些方面做得好，哪些方面還可以怎樣處理，哪些方面應注意、應改進。此外，還指定課題和我們一起進行同課同構及同課異構活動。再之就是他們在百忙之中抽時間深入我們每人7節重建課的課堂教學活動，並及時地對我們的重建課進行評釋。在他們的傳、幫、帶下，我們處理教材的能力、課堂教學程序設計的能力及處理教學預設和教學生成的能力均有極大的提高。

10月18日，先烈東國小石琳老師給我們展示了一節重建課《認識物體》。我們跟崗學習的吳建潮老師展示了一節六年級示範課《比的應用》。兩位老師的教學設計精美，結構完整，過渡自然，切合新課標理念，很好地達成了新課標理念：人人學有價值的數學；人人都能獲得必需的數學；不同的人在數學上得到不同的發展。兩節課都體現了“激發學生的學習興趣，爲學生提供活動機會，讓學生自主探索與合作交流，獲得很好的數學活動經驗。真正體現學生是學習的主人，老師是數學學習的組織者、引導者與合作者”。

三、結碩果，存感激。

本次跟崗學習，我大開眼界，思想受到很大的觸動。“讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數，閱人無數不如名師指路”。在先烈東國小老師們與我們的思維碰撞中，我開始對自己的教學有了反思，對未來的教育教學工作有了新的思路。跟崗學習已經結束，但學習和思考不會停止，也不能停止！我將盡最大努力，抓住一切機會，使自己各方面的綜合素質得到進一步的提高，努力做一名在教學上有自己特色的教師。爭取以良好的人格魅力感染學生，以生動、精彩的授課吸引學生，以紮實、創新的工作態度打動學生，做讓自己滿意、受學生歡迎的老師。我再次感謝先烈東國小老師爲我跟崗學習的悉心指導和熱情幫助，在今後的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑戰。

第6篇：學習培訓心得體會

本站編輯推薦：學習培訓心得體會的寫法，請參考本頁面的所有內容，也可以通過搜索找到更多相關內容。

爲期一天的培訓已經結束了，回顧當天的學習收穫，我感慨很多，收穫也很多，體會也有很多······首先感謝公司給了我這一次外出培訓學習的機會，通過這次得學習讓我學到了不少關於銷售和人生的知識，相信能在以後的道路上給我指引正確的方向。

如今，在這林林總總的運動品牌競爭中，每一個導購員都是精準銷售，有戰術，有制度，有方法，但是，每當競爭再上升一個程度的時候，爲了自己的銷售業績，往往都會用盡辦法的把東西賣出去，當然，這未必不可行，不過，這樣所銷售的業績是短暫和偶然的，因爲不是所有的顧客都會輕易的被你矇混過去，我們應該用良好的服務，優質的商品爲品牌樹立口碑，從而得到一個又一個的回頭客······

通過這次培訓，讓我對銷售有了更深一層的認識，首先，一間店的業績不是靠個人的能力和銷售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個團隊合作的力量才足以支持。團隊是什麼?按照老師所說的，團隊是一個有口才的人領導一羣有耳朵聽的進去的人一起協同合作的團體。它是爲了實現某一目標而由相互協作的個體所組成的正式羣體。而我們身爲這個團隊中的成員，每個人都有自己所在的意義和價值，都有自己的工作和職責，而我們所要做的，不但要做好自己分內的工作，擔負起自己的責任，而且，更重要的，是要和其他同事發揮團結合作的精神，緊密合作，共同創造輝煌的業績。這樣的銷售纔會進入良性循環，銷售方面纔會令人更容易接受，整個團體纔會有活力，每個人的熱情纔會持續不減，這樣對於我們，對於整間店鋪只會有益而無害。

作爲個人而言，除了要遵守店鋪的營銷流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通能力，要有一定的溝通技巧，要做顧客喜歡的導購，因此，老師也爲我們總結了幾點：

一、外表要整潔，要有禮貌和耐心;

二、保持良好的人員形象，專業的服務態度;

三、能夠提供快捷的服務，要設身處地的爲顧客着想，從而提高自己的銷售業績;

四、要有足夠的產品知識，專業的銷售形象，良好的溝通表達能力;

五、強調產品的保養事項並能夠提出建設性的意見，幫助顧客做出正確的商品選擇;

六、關心顧客的利益，急顧客之所急，藉此拉近與顧客的距離，培養回頭客;

七、做好售後工作，耐心的傾聽顧客的意見和要求，記住顧客的偏好，這樣才能留住回頭客並能夠爲公司收集有益的信息，有助於企業和品牌的`發展。

還有最重要的一點，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛上我們自己的商品，在爲顧客介紹商品的時候，我們的眼神、語調、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更相信我們爲他所介紹的商品。總而言之，這次的學習是快樂的，收穫是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學習的機會，我將在今後的工作生活中學以致用，真正發揮出學習的用處!

第7篇：學習培訓心得體會

學習培訓心得體會範文集錦之一，但願能對你帶來幫助。

有幸參加市教育局職教處在清華大學舉辦的“依法辦學，提高學校管理水平培訓班”的學習， 收穫很大，體會頗深。下面談談自己在清華大學七天學習的思考及感想。

加強教育法制建設，大力推進依法辦學是當前我國教育工作的重點之一，依法辦學是依法治國方略在教育領域的具體體現。而依法治校是依法辦學的重要基礎，學校作爲最基本的教育單位，直接擔負着教書育人的重任。學校如何提高辦學質量和效率，完全取決於學校的管理理念和方略。隨着改革開放的不斷深入與我國社會主義市場經濟的建立，我國原有的教育管理體制已經不再適應現代教育管理的需要，學校如何面對和適應新的發展機遇與挑戰，首要的問題是應當建立法制化的現代教育管理體制，實行依法治校。

一、 依法治校的具體內容

實行依法治校，就是要全面貫徹教育方針，堅持教育爲社會主義現代化建設服務，爲人民服務，與生產勞動和社會實踐相結合，培養德智體美全面發展的社會主義建設者和接班人。實行依法治校，就是要嚴格按照教育法律的原則與規定，開展教育教學活動，尊重學生人格，維護學生合法權益，形成符合法治精神的育人環境，不斷提高學校管理者、教師的法律素質，提高學校依法處理各種關係的能力。實行依法治校，就是要在依法理順政府與學校的關係、落實學校辦學自主權的基礎上，完善學校各項民主管理制度，實現學校管理與運行的制度化、規範化、程序化，依法保障學校、教師、學生的合法權益，形成教育行政部門依法行政，學校依法自主辦學、依法接受監督的格局。

二、目前依法治校工作中存在的問題

就學校層面上看，目前依法治校還主要存在以下一些問題：

學校規章制度不夠健全；權大於章、有章不依；制度對一些人有約束，對另一些無限制；學校管理中主要依靠行政管理的手段；民主與監督機制不夠完善；教職工的整體法律素質還不是很高；學校執行各種規章制度沒有監督制度和保障等問題。

三、對依法治校工作的一些想法

樹立依法治校的管理理念。在依法治校過程中，從學校管理內部來說，校長能否樹立明確的法治觀念，認清依法治校的重要性和迫切性，是學校實施法制化管理的前提和基礎。校長應當把依法治校上升到依法治國的高度來充分認識，改變傳統的管理手段與體制，樹立起依法治校的管理理念。

學校教育參與者依法治的意識是學校實施法制化管理的保證。目前我國有關教育發展、學校管理的各項法律、法規相繼出臺，爲依法治校提供了最基本的依據。校長應把教育法制學習與宣傳納入重要工作職責範圍。學校可充分利用校園網、校報、廣播、板報等宣傳工具進行廣泛的普法宣傳。讓全體教師與學生不斷增強法制觀念，並學會運用法律來保護自己的合法權益。

實行依法行政、校務公開、加強民主管理與監督是學校實施法制化管理的具體措施。首先，校長在對學校進行領導和管理中，要進一步轉變觀念、改變思想作風和管理方式，要從過去主要依靠權力、運用行政手段的“家長式”或“權威式”管理，逐步轉移到依靠法律、法規、規章和學校章程實行管理，嚴格行政執法程序，明確執法範圍，不斷提高學校管理的法制化水平。其次，學校管理者按照國家教育法律、法規與《學校章程》對學校實行自主管理，要重視加強民主管理與民主監督，實行校務公開制度，增強學校決策和管理工作的透明度，實行依法治校、以德治校、民主治校。例如，進一步完善教職工代表大會制度，發揮工會、共青團等組織的作用，暢通師生員工參政議政、民主管理、民主監督的渠道，把依靠師生員工民主辦學落到實處。在管理中要做到：公開辦事制度、公開辦事程序、公開辦事結果。再如，把學校招生、收費、各項管理制度和管理辦法等涉及公衆利益的內容向社會公開；把財務管理、工程建設、物資採購、幹部人事等涉及教職工切身利益的內容向教職工公開。自覺接受師生和社會監督。同時，還要建立一套比較完善的民主監督機制，來限制、約束、監督管理者的權力運用。

總之，依法治校涉及學校工作的各個方面，是一項系統工程，是教育改革與發展的一項重要任務，需要進行長期的實踐和探索。作爲一校之長，要充分樹立依法治校的管理理念，要提高依法行政水平，認真制定學校各項配套的規章制度，真正做到從理性的高度實施依法治校。不斷提高學校管理水平，促進學校發展。

第8篇：學習培訓心得體會

如果這篇學習培訓心得體會範文能幫到你，請支持本站，我們會更加努力！

9月13日，我有幸參加了公司舉辦的班組長管理培訓班，在短短一天的培訓時間裏，在總經理及有關部門精心組織和知名教授李飛龍的精彩講解下，培訓圓滿完成，使我受益非淺。對於一個剛進公司不久的普通員工的我來說，通過這次培訓，讓我真正瞭解到了班組長的作用，對自己今後若有機會成爲班組長，該怎樣做好一個好班長有了更深的認識。班組長既是組織領導者，也是生產經營者，他的使命就是1、提高產品質量；2、提高生產效率；3、降低成本；4、防止工傷和重大事故。班組長是上級與一線生產員工的主要溝通橋樑，他的重要作用是影響着決策的實施，起着承上啓下的重要作用，是生產一線的組織者和指揮者，也是直接生產者，他綜合素質的高低，將直接影響班組管理的好壞。所以，班組長不僅要具備善於溝通、執行力要強、具有影響力、帶領團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術技能、與人共事的人事技能和思想技能。以下是我的幾點個人看法：

一、溝通

因爲班組每個人的思想意識、文化素質、性格脾氣都不一樣，這就需要在工作和生活中進行觀察瞭解、掌握班員的基本情況、摸清班員的心理想法，找出問題所在，求同存異。通過各種班組技能競賽和業餘趣味活動來增強班組的凝聚力，讓每一個班員從心裏把班組當成自己的第二個家。

二、支持

在工作中班組成員間產生分歧是不可避免的，單靠爭執和命令在很多時候是不能夠解決問題的。通過換位思考，徵求意見等方法與班組成員間建立和諧的勞動關係，增加個人感情之間的友誼，獲得信任，也就會在工作中得到班組成員間的大力支持。

三、執行

在獲得班組大部分成員的支持後，對於廠裏各項規章制度在自己帶頭遵守，嚴於律己、以身作則的條件下，執行力度就會自然而然的大大增強。

李老師的第三講內容“如何做計劃和執行計劃”：1、調查研究，發現問題；2、確立目標；3、計劃擬定（徵求部屬意見）；4、計劃制定（優中選優）；5、計劃實施。我就今天的互動遊戲來解析一番。遊戲規則是每組八個成員圍成一圈，每個人左手放背後，右手手握一瓶礦泉水，順時針或逆時針空中傳遞礦泉水，連續不斷傳遞三次，以用時最少的一組獲勝。遊戲聽起來不難，但真正實施起來卻也不易。在比賽前的練習過程中，本組成員頻頻失誤。此時，身爲組長的我開始組織組內成員分析失誤的原因，聽取組員的各種意見，反覆實踐，最終以零失誤的極佳成績獲得比賽的冠軍。取勝的關鍵是賽前我們制定了計劃，及時發現問題確立目標，貫徹優中選優的原則實施此計劃。

當然，比賽的勝利，除了計劃縝密，更離不開組員的齊心協力。此前，我與其餘的七位組員互不相識，如何在最短的時間內拉攏組員，讓大家一條心，這着實有點難度。於是我利用前幾年教書的經驗，首先花上幾分鐘時間與組員溝通，通過言談了解他們的個性差異（這就是李老師在第六講中提到的如何組織生產，要了解個體心理和羣體心理，提高溝通技巧。），進而用輕鬆的言語勾起大家求勝的慾望，這樣一來，我們就以短時的相處換來共同的心態目標，達到同心協力的效果去完成任務。

另外，認真觀察，汲取經驗也是此次獲勝不可缺少的因素。 總之，通過這次培訓使我明白了班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責，瞭解上級對自己的期望和班組員工對自己的期望。在工作中逐步實踐，使班組在完成好工作任務的同時建立起更和諧的勞動關係，使全體班組成員認清發展形式，轉變發展機遇，堅定發展信心。要能帶領班組成員，設定一個共同明確的目標，朝着這個目標制定行動方向，有計劃、有步驟的實施。

本站的小編希望以上8篇學習培訓心得體會範文能夠幫到你，當然，你還可以點擊這裏查看更多學習培訓心得體會範文。