互聯網加培訓課心得體會多篇

互聯網加培訓課心得體會篇1

今年七月，我非常榮幸的加入聯通東莞分公司企石營業部來了公衆客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業廳裏學習業務和ibss系統的操作，並熟悉營業廳的運作流程，現對此半年的工作進行簡單的回顧和總結。

在業務的學習方面，對各種優惠套餐進行了比較系統的學習，並規範了自己的解釋口徑。在這幾個月中，流動諮詢師我經常做的一項工作，這對我的業務熟悉程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事的幫忙。後來在同事的幫助下，已經可以較好的完成流動諮詢員和業務導航的`工作。在前臺辦理業務時，也能夠做到詳細的向顧客解釋業務，消除可能產生的誤解。在學習業務的同時，服務規範也是我學習的一個重要內容，現在已經對此有了較深的瞭解。

ibss系統的學習是我這幾個月來的一項重要工作。在老師的悉心指導下，我已經可以比較熟悉的進行操作，並在顧客較少時上位辦理業務，但與其營業員相比操作速度還是偏慢，這一點還需要我通過自己的努力進行改進。

對營業廳運作流程我也做了比較詳細的瞭解。包括營業員的業務學習，顧客投訴處理，營業廳的佈置，宣傳品的擺放，不同崗位同時的分工和各自職責，"四個能力"的展現，排班，工單管理，應收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，爲我以後開展工作創造了比較好的條件。

在十一月的時候，我在營業廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協助兩位營業員進行大客戶的業務受理。由於大客戶業務數量較大，而且通常在月底比較趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時間緊任務重的困難，較好的完成了自己的任務，同時，也鍛鍊了自己在任務較多的情況下工作的能力。在這幾個月中，中山二路營業廳的各位領導同事過硬的業務水平和良好的敬業精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響着我。作爲新人，剛開始工作時也許在能力上存在着不足，這就需要自己用良好的工作態度去彌補，對於領導交給我的任務，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中三二路營業廳的領導和同事，他們給我起了很好的表率作用，在工作中我還和營業廳的領導和同事形成了較好的關係，爲今後工作的合作打下了好的基礎。

在取得一定成績的同時，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點：

一、業務學習和ibss操作上手都比較慢，與其他營業員相比，我的學習速度確實比較偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因，在今後的工作中藥學習的東西還有很多，應對自己高標準，嚴要求，儘快盡好的掌握新的知識和技能。

二、雖然在廣州度過了自己四年的大學時光，但由於自己學習廣州話的意識不夠，加之舍友，同學多爲講普通話者，結果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在於年長的顧客交流時由於自己不懂講廣州話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來了一些困難。在今後的工作中廣州話也是一項比較重要的技能，應引起自己重視。

三、有些服務規範做的還不到位，比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細節問題，但實際上關係着營業廳的服務質量和企業形象。有些這些服務規範我並沒有完全做到，在領導和同事的幫助下。我也認識到了這些規範的重要性，並進行了改進。

四、工作的條理性還應加強在有時顧客比較多的情況下，我容易出現手忙腳亂的現象，影響了我的服務質量。在今後的工作中，應當學會對工作進行合理安排。

這些不足之處應當引起我的重視，及時吸取教訓，在今後的工作中加以避免。在營業廳的工作已經結束了，回顧幾個月來的工作，可以說成績與不足並存。在今後的工作中我會改正不足，盡最大努力搞好自己的工作。我的總結就到這裏，請各位領導予以指正。

互聯網加培訓課心得體會篇2

(一)目標

1.喜歡參加遊戲和各種有益的活動，活動中快樂，自信;

2.樂意與人交往，禮貌、大方，對人友好;

3.知道對錯，能按基本的社會行爲規則行動;

4.樂於接受任務，努力做好力所能及的事;

5.愛父母、愛老師、愛同伴、愛家鄉、愛祖國。

(二)教育要求

1.引導幼兒參加遊戲和其他各種活動，體驗和同伴共處的樂趣;

2.加強師生之間、同伴之間的交往，培養幼兒對人親近、友愛的態度，教給必要的交往技能，學會和睦相處;

3.爲每個幼兒提供表現自己的長處和獲得成功感的機會，增強自尊心和自信心;

4.提供自由活動的機會，支持幼兒自主地選擇和計劃活動，並鼓勵他們認真努力地完成任務;

5.在共同的生活和活動中，幫助幼兒理解行爲規則的必要性，學遵守規則;

6.教育幼兒愛護玩具和其它物品，用完收拾;

7.引導幼兒接觸和認識與自己生活關係密切的不同職業的成人，培養幼兒尊重不同職業人們的勞動;

8.擴展幼兒對社會生活環境的認識，激發愛家鄉、愛祖國的情感。

育理念

幼兒園的教育教學要面對兩方面的發展需要。一是個體，就是要讓幼兒健康、快樂、感覺有趣味，學得輕鬆，教師要順應幼兒的天性，因爲幼兒都是好遊戲、好模仿、好奇、喜歡成功、喜歡野外生活、喜歡合羣，而且還喜歡稱讚的。二是社會，老師的教育要符合社會發展對人才的要求，既要體現德、能、勤、績，德、智、體、美、勞，還要讓他們學會認知、學會做事、學會合作、學會生存，總之，教師的教育既要對照社會的發展需要，還要對照個體的發展需要。

總之，社會領域的教學活動可以滲透到各個領域中，也可以滲透到日常生活的學，不一定要召集所有的孩子一起坐下來講理論，有時候一個簡單的動作都會比在集體教學活動中的學要容易接受得多。環境方面也很重要，根據不同班級，不同幼兒的年齡特點對區域投放材料，投放的材料要便於幼兒操作，數量要適宜、安全、有教育性、趣味性，材料的擺放要有條理性，層次性，並讓幼兒參與區域佈置，因爲佈置的過程也是幼兒學的過程。在這一過程中也能滲透社會教育，比如，進區時要懂得排隊，不能大聲喧譁，要相互謙讓等等。

相信通過這次的學，我將會好好的學以致用，讓孩子都能做個講文明、懂禮貌的好孩子。

互聯網加培訓課心得體會篇3

榆關鎮幼兒園的崔傑老師的活動課《梅花》，讓我感到一種溫暖。這個活動充分體現了她的有心、用心和細心。在活動中，巧妙的設計，自然的銜接和她和藹可親的教態，利用現代技術教育手段，爲大家營造了一種氛圍，讓人感動。作爲一名園長，崔傑老師仍然參加一線的教學活動，這種精神和行爲值得我學。

在研討活動中，各位教師的認真態度和專業素養盡顯無疑。每一位教師根據課程情況，真誠的表達了自己的看法，有發自內心的欣賞，也有直言不諱的批評。研討過程是自我學、自我提高的過程，同時進一步提升了對“教育評價”的認識和理解。

省級骨幹教師高靜的精彩講座，讓我們爲之振奮，再一次爲我們重申了幼兒園教學評價的重要性。她的講座內容全面，具有科學性和實效性，爲我們今後的評價工作點名了方向。她將理論與實際相結合的講解，使在場的教師們聽得專注入神，讓我們在輕鬆愉快中接受了新知識和新信息。

反思這次的活動，感覺幼兒園教育評價、教學評價在我們的實際教學中還很欠缺。教師們還沒有真正認識到評價的作用，而對於怎樣評價、評價內容還很需要進一步研究，更需要專家的引領。希望領導們能在這方面給與我們大力的支持。

雖然只是短短的一天學，但我學到了很多，我將在今後的工作中，發揮骨幹教師的積極引領作用，在幼教工作中發一分光盡一份力。

互聯網加培訓課心得體會篇4

我很榮幸能夠參加互聯網+稅源管理培訓班的理論課程學習，感謝x地稅同仁對本次培訓課程的辛勤付出和毫無保留的經驗介紹以及生活上無微不至的照顧，短短几天的學習使我對互聯網+稅源管理有了更加深刻的理解和認識，受益匪淺，主要有以下幾點體會：

一、培訓嚴格規範

說實話，我在去之前心態有些放鬆，但真正走進邯鄲市地稅局特別是看到工作如此兢兢業業的邯鄲地稅同仁以後，這種鬆懈的念頭隨之打消。整個培訓過程紀律嚴明，班主任嚴格管理，班委會認真負責，上課時座號固定，不定時抽查，作息時間緊張有序。

二、課程安排合理緊湊

本次參加培訓的主要內容有：互聯網思維及理念、各單位自帶項目簡介、互聯網工具介紹（谷歌地球、騰訊街景等）、經典案例分享、謝永清副局長“創新心理學”講座、“無人機”航拍知識等；培訓形式既有專家講授，又有師生互動；既有政策法規的理性探討，又有疑難案例的共同分析，課程安排豐富多彩，比較合理。

三、培訓形式靈活多樣

本次培訓以市各縣區局經典案例分享爲主，輔以案例討論、參觀考察等。分享的案例先由各班自行討論，拿出初步處理意見。各位學員爭相發言、各抒己見，各班級集思廣益，充分發揮才智，提出了很多獨特見解。本次培訓班的授課教師均爲邯鄲市各縣區局項目組業務骨幹，他們政策理論水準高，實踐經驗豐富，造詣深厚，觀點新穎，思路寬，有深度，講授幽默風趣，寓教於樂。聆聽了他們的授課，深受啓發，受益匪淺。

五、邯鄲地稅同仁工作理念先進

地稅局打破傳統稅收管理手段的侷限，建立包括以宗地爲基礎的物理網格、以互聯網爲基礎的虛擬網格、扁平化職責網格“三網融合”的稅源全景網格化管理體系，爲稅源管理佈下“天羅地網”。目前，市地稅局在初步劃分稅源網格的基礎上，運用互聯網和移動互聯的遠程測繪技術、實景監控設備，紮實開展涉土稅收覈查清理，已入庫稅款2.87億元。

“格中地、地上房、房中戶、戶中人”的工作思路首次出現在案頭分析中給人一種耳目一新的感覺，對土地使用稅、房產稅、契稅、耕地佔用稅、企業所得稅、個人所得稅等稅種有條不紊、分門別類進行一一分析，對學員各自的本職工作都具有一定的啓示作用。互聯網+是一種新時代背景下的新式思維方式，並不是萬能的，但絕對是先進有效的，互聯網工具包羅萬象，應多種並用，在今後的工作中，要學習邯鄲地稅同仁先進工作理念：

一是做到思維轉變，通多大數據思維及“互聯網+”思維的學習，改變考慮問題的狹隘性，培養由宏觀到微觀再到宏觀的全景思維。

二是做到互聯網網絡工具的應用，提高工作效率。

三是要注重團隊協作，集思廣益，不斷推進互聯網+稅源管理，進一步提升稅收徵管質效，夯實稅收徵管基礎。

互聯網加培訓課心得體會篇5

通過幾天網絡營銷的培訓，個人的感受主要有以下幾點：

一、開展網絡營銷是一個長期積累的過程，所以必須要有一個長久作戰的準備，需要領導的高度重視，積極支持與充分信用。

二、“互聯網+”，通俗來說，就是“互聯網+各個傳統行業”，但這並不是兩者簡單的相加，而是通過信息通信技術以及互聯網平臺，讓互聯網與傳統行業進行深度融合，創造新的發展生態。在現在的信息社會，消費者消費渠道和信息獲取習慣都發生了極大改變，相應的企業的營銷方式也應該隨之改變，特別要注重對網絡營銷平臺的選擇，客戶羣體出現在那個平臺，產品就出現在哪裏;同時也應對傳統的營銷方式作出相應的調整，探尋出一條符合本企業的方式，特別是在企業創立之初，應該更加重視營銷方式的創新。

三、網絡營銷要儘早組建專業的團隊，知己知彼，在充分的瞭解市場後，才能夠更有把握的做好網絡推廣和營銷的工作;同時，在信息傳播如此廣泛而快速的時代，如果可以做到人人蔘與，全民營銷，同時藉助當下的熱點事件，廣泛傳播，相信可以讓更多的人瞭解我們的企業和產品。

四、相對於網絡營銷做得好的企業來說，我們公司的網站太過於簡潔和死板。首先要對網站進行搜索引擎優化，利用搜索引擎的搜索規則來提高網站在有關搜索引擎內的排名，從而提高網站的訪問量與關注度;其次要對網頁內容進行優化，首頁上可以放上客戶最關注的那些內容，提高網站的轉化率。

五、用信息化的思維與技術改進傳統產業，改造傳統產業的生產方式、經濟模式、產業結構，“互聯網+”是部分傳統產業升級的催化劑，它與工業製造業領域的結合將帶來重大發展機遇。這一結合的關鍵就在於“智能製造”，主要體現在：1.個性化定製，戰略轉型是用戶導向，未來的製造業，不一定是現在的以大生產、大批量、大工程的形式來表現的製造業，而是以滿足客戶需求，甚至是創新客戶需求來產生的新的製造形態，一切以滿足客戶需求爲導向;2.促進新業態、新模式的形成，特別是製造業服務化的趨勢會越發明顯，企業要生存必然需要線上線下結合，線上營銷，線下成交;線上成交，線下體驗，所以在線上的交流與服務就顯得尤爲重要;3.利用互聯網信息，可以瞭解到行業內的最新生產技術與發展動態，取長補短，優化資源與能源的配置，提高生產與利用效率。

六、“互聯網+”的本質不是把互聯網當作工具和媒體，而是營造新業態、新的供應鏈、新的增值服務，從信息服務轉向全產業鏈各要素的整合。但是“互聯網+”也有可能帶來嚴重的泡沫，現在既是互聯網+的最好時機，也是最危險的時候，互聯網+什麼都可以，但是互聯網+絕對不能加傳統思維，絕對不能加既得利益。