素質效能提升年學習活動心得體會

第一篇：素質效能提升年學習活動心得體會

素質效能提升年學習活動心得體會

近日，我市開展大規模素質效能提升年學習培訓活動，由此拉開了全區黨員幹部素質效能提升年活動序幕。

所謂"素質效能提升"，就是要解決好人的問題，要全面提高機關幹部的學習能力、業務能力、執行能力、組織協調能力和廉潔自律五個方面的能力，使幹部職工都能夠以更加高昂鬥志、更加過硬的素質、更加高效的工作投身到示範區建設發展中去。所謂"效能提升"，就是要解決好"實幹"和"服務"的問題，使得機關的決策機制、落實機制、服務機制更加科學化、高效化、常態化，全面推動現代農業建設、科技示範推廣、技術創業、招商引資、項目建設、田園城市建設等重點工作取得顯着進展，加速推進示範區各項建設事業。結合我辦投資服務工作的開展，談談我在全市素質效能提升年活動中的心得體會：

一、要充分認識"素質效能提升年"的重要性和必要性。

開展機關素質效能建設是建立辦事高效、運轉協調、行爲規範的機關管理體系的必然要求，是實現"三個代表"思想的重要途徑，反映了黨的宗旨和人民的願望，關係到改革、發展、穩定的大局。無論從機關的性質和任務，還是從當前的形勢要求看，開展機關素質效能建設具有十分重要的意義：

1、開展"素質效能提升年"是實現黨的根本宗旨的有效途徑；

2、開展"素質效能提升年"是鞏固機構改革成果的重要措施；

3、開展"素質效能提升年"有利於"三個代表"思想的落實，進一步增強爲人民服務的意識；

4、開展"素質效能提升年"是國家行政機關在新時期抓住機遇，全面發展的需要；

5、開展"素質效能提升年"是公共行政管理行爲的一種變革，既講求效率，又追求質量，是一項創新性的實踐活動；

6、開展"素質效能提升年"活動是落實中央關於建立高效行政管理體系和建設一支高素質幹部隊伍的重要措施，是改變當前機關管理中不良現狀的迫切需要；

7、開展"素質效能提升年"是廉政反腐敗鬥爭的重要舉措，有利於從源頭上治理和預防腐敗行爲，是標本兼治、加強廉政建設的一項綜合性措施。

二、要抓緊建立對工作實績進行考覈評價的新的指標體系。

通過下達各項指標敦促幹部提高辦事效率，以及實行首問負責制、限時辦結制、責任追究制，結合工作職能和崗位職責，認真查找本單位以及個人在作風建設和機關行政效能建設特別是落實首問負責制、限時辦結制、責任追究制方面存在的突出問題，着重從以下12個方面進行查擺，既要查擺出問題，找出典型，又要深刻剖析產生問題的原因，力求找準癥結，明確整改方向，研究整改措施。

1.宗旨意識不強，羣衆觀念淡薄，官僚主義嚴重，脫離羣衆，漠視羣衆，門難進、臉難看、事難辦的問題。

2.責任心和執行力不強，不思進取，得過且過，辦事拖拉，推諉扯皮，工作效率不高的問題。

3.缺乏幹事激情，精神狀態不佳，創新能力不強，因循守舊，學風不濃，玩風太盛的問題。

4.脫離實際，急功近利，不察實情、不講實話、不辦實事、不求實效，弄虛作假，形式主義嚴重的問題。

5.爲政不廉，以權謀私，吃拿卡要，鋪張浪費，講排場、比闊氣，拜金主義、享樂主義嚴重的問題。

6.該向羣衆公開的審批事項不公開，致使審批事項、審批環節過多，辦事程序不透明，造成辦事成本過高，辦事時限過長，甚至辦不成事的問題。

7.對需多個單位辦理的事項互相推諉、扯皮、拖拉，造成一些承辦事項無人最終負責，辦事時限無法保證的問題。

8.機關幹部素質不高，工作能力不強，無法履行崗位職責要求，造成辦事效率低下、質量不高的問題。

9.監督工作不到位，行政效能監察沒有執行，造成責任追究無法落實的問題。

三、加強機關素質效能建設的核心是提高機關工作人員的履職能力和辦事效率。

1、加強機關素質效能建設必須堅持奉獻爲先。在新的歷史時期，機關工作人員面臨着權力和市場經濟的嚴峻考驗。

提高機關工作人員的工作效能，必須加強以奉獻爲主題的思想教育，引導機關工作人員樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，把個人的進步追求與本單位的實際工作緊密結合起來，並落實到盡心盡力履行自己職責的工作中。

2、加強機關素質效能建設必須堅持服務至上。

作爲機關工作人員，服務就是履職，提高服務能力就是提高履職能力。機關工作人員要顧全大局、團結協作，注意多溝通、多配合；辦事服務要超前、主動、規範、高效，謀事在前，成事在後，做到腦勤、手勤、腿勤、嘴勤。對上級交辦的工作，要聞風而動、擲地有聲、乾淨利落，不拖泥帶水、疲疲沓沓、速辦速決。要在爲民排憂解難中增進同羣衆的感情，在解決實際困難中提高解決實際問題的能力。

3、加強機關素質效能建設必須從細節抓起。

"天下大事，必作於細"。對於一名機關工作人員來說，細節不僅見證服務質量，也是考量其素質和服務水平的重要具體標準，因此，要向一流標準看齊，要用更寬闊的視野、更嚴格的標準、更細緻的態度去做好工作。既要善謀大事，又要學會幹實事，更要能幹好具體小事。從制發每一份文件做起，從送發每一封信函做起，從接聽每一個電話做起，嚴謹認真、規範有序，在細微之處體現辦事速度和工作效率。

4、加強機關素質效能建設必須嚴肅紀律。

針對機關和機關工作人員中存在的工作不積極、不主動、不勤奮，落實任務不認真、不細緻、不到位，管理不規範、不嚴格、不大膽等突出問題，要制定行爲規範、行政過錯責任追究辦法和教育批評、誡勉懲戒等制度，加強紀律教育，爲提高服務能力提供保障，着力創造政風清廉、勤政爲民、同心同德、務實高效的政務環境。

開展素質效能提升年意義重大，我將以這次素質效能提升年活動爲契機，結合投資服務辦實際工作，繼續保持一貫的工作作風，帶領投資服務辦所有同志努力把投資服務工作走到各業務口的前列。

第二篇：效能提升年活動學習心得體會

效能提升年活動學習心得體會

素質效能提升年學習活動心得體會

近日，我市開展大規模素質效能提升年學習培訓活動，由此拉開了全區黨員幹部素質效能提升年活動序幕。

所謂“素質效能提升”，就是要解決好人的問題，要全面提高機關幹部的學習能力、業務能力、執行能力、組織協調能力和廉潔自律五個方面的能力，使幹部職工都能夠以更加高昂鬥志、更加過硬的素質、更加高效的工作投身到示範區建設發展中去。所謂“效能提升”，就是要解決好“實幹”和“服務”的問題，使得機關的決策機制、落實機制、服務機制更加科學化、高效化、常態化，全面推動現代農業建設、科技示範推廣、技術創業、招商引資、項目建設、田園城市建設等重點工作取得顯著進展，加速推進示範區各項建設事業。結合我辦投資服務工作的開展，談談我在全市素質效能提升年活動中的心得體會：一、要充分認識“素質效能提升年”的重要性和必要性。

開展機關素質效能建設是建立辦事高效、運轉協調、行爲規範的機關管理體系的必然要求，是實現"三個代表"思想的重要途徑，反映了黨的宗旨和人民的願望，關係到改革、發展、穩定的大局。無論從機關的性質和任務，還是從當前的形勢要求看，開展機關素質效能建設具有十分重要的意義：

1、開展“素質效能提升年”是實現黨的根本宗旨的有效途徑；

2、開展“素質效能提升年”是鞏固機構改革成果的重要措施；

3、開展“素質效能提升年”有利於"三個代表"思想的落實，進一步增強爲人民服務的意識；

4、開展“素質效能提升年”是國家行政機關在新時期抓住機遇，全面發展的需要；

5、開展“素質效能提升年”是公共行政管理行爲的一種變革，既講求效率，又追求質量，是一項創新性的實踐活動；

6、開展“素質效能提升年”活動是落實中央關於建立高效行政管理體系和建設一支高素質幹部隊伍的重要措施，是改變當前機關管理中不良現狀的迫切需要；

7、開展“素質效能提升年”是廉政反腐敗鬥爭的重要舉措，有利於從源頭上治理和預防腐敗行爲，是標本兼治、加強廉政建設的一項綜合性措施。

二、要抓緊建立對工作實績進行考覈評價的新的指標體系。

通過下達各項指標敦促幹部提高辦事效率,以及實行首問負責制、限時辦結制、責任追究制,結合工作職能和崗位職責，認真查找本單位以及個人在作風建設和機關行政效能建設特別是落實首問負責制、限時辦結制、責任追究制方面存在的突出問題，着重從以下12個方面進行查擺，既要查擺出問題，找出典型，又要深刻剖析產生問題的原因，力求找準癥結，明確整改方向，研究整改措施。

1．宗旨意識不強，羣衆觀念淡薄，官僚主義嚴重，脫離羣衆，漠視羣衆，門難進、臉難看、事難辦的問題。

2．責任心和執行力不強，不思進取，得過且過，辦事拖拉，推諉扯皮，工作效率不高的問題。

3．缺乏幹事激情，精神狀態不佳，創新能力不強，因循守舊，學風不濃，玩風太盛的問題。

4．脫離實際，急功近利，不察實情、不講實話、不辦實事、不求實效，弄虛作假，形式

主義嚴重的問題。

5．爲政不廉，以權謀私，吃拿卡要，鋪張浪費，講排場、比闊氣，拜金主義、享樂主義嚴重的問題。

6．該向羣衆公開的審批事項不公開，致使審批事項、審批環節過多，辦事程序不透明，造成辦事成本過高，辦事時限過長，甚至辦不成事的問題。

7．對需多個單位辦理的事項互相推諉、扯皮、拖拉，造成一些承辦事項無人最終負責，辦事時限無法保證的問題。

8．機關幹部素質不高，工作能力不強，無法履行崗位職責要求，造成辦事效率低下、質量不高的問題。

9．監督工作不到位，行政效能監察沒有執行，造成責任追究無法落實的問題。

三、加強機關素質效能建設的核心是提高機關工作人員的履職能力和辦事效率。

1、加強機關素質效能建設必須堅持奉獻爲先。在新的歷史時期，機關工作人員面臨着權力和市場經濟的嚴峻考驗。

提高機關工作人員的工作效能，必須加強以奉獻爲主題的思想教育，引導機關工作人員樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，把個人的進步追求與本單位的實際工作緊密結合起來，並落實到盡心盡力履行自己職責的工作中。

2、加強機關素質效能建設必須堅持服務至上。

作爲機關工作人員，服務就是履職，提高服務能力就是提高履職能力。機關工作人員要顧全大局、團結協作，注意多溝通、多配合；辦事服務要超前、主動、規範、高效，謀事在前，成事在後，做到腦勤、手勤、腿勤、嘴勤。對上級交辦的工作，要聞風而動、擲地有聲、乾淨利落，不拖泥帶水、疲疲沓沓、速辦速決。要在爲民排憂解難中增進同羣衆的感情，在解決實際困難中提高解決實際問題的能力。

3、加強機關素質效能建設必須從細節抓起。

“天下大事，必作於細”。對於一名機關工作人員來說，細節不僅見證服務質量，也是考量其素質和服務水平的重要具體標準，因此，要向一流標準看齊，要用更寬闊的視野、更嚴格的標準、更細緻的態度去做好工作。既要善謀大事，又要學會幹實事，更要能幹好具體小事。從制發每一份文件做起，從送發每一封信函做起，從接聽每一個電話做起，嚴謹認真、規範有序，在細微之處體現辦事速度和工作效率。

4、加強機關素質效能建設必須嚴肅紀律。

針對機關和機關工作人員中存在的工作不積極、不主動、不勤奮，落實任務不認真、不細緻、不到位，管理不規範、不嚴格、不大膽等突出問題，要制定行爲規範、行政過錯責任追究辦法和教育批評、誡勉懲戒等制度，加強紀律教育，爲提高服務能力提供保障，着力創造政風清廉、勤政爲民、同心同德、務實高效的政務環境。

開展素質效能提升年意義重大，我將以這次素質效能提升年活動爲契機，結合投資服務辦實際工作，繼續保持一貫的工作作風，帶領投資服務辦所有同志努力把投資服務工作走到各業務口的前列。

第三篇：提升工作素質效能的心得體會[1]

“提升工作素質效能”的心得體會

新春伊始，全區啓動大規模學習培訓活動，由此拉開了全區黨員幹部“素質效能雙提升”活動序幕。所謂“素質提升”，就是要解決好人的問題，要全面提高機關幹部的學習能力、業務能力、執行能力、組織協調能力和廉潔自律五個方面的能力，使幹部職工都能夠以更加高昂鬥志、更加過硬的素質、更加高效的工作投身到示範區建設發展中去。所謂“效能提升”，就是要解決好“實幹”和“服務”的問題，使得機關的決策機制、落實機制、服務機制更加科學化、高效化、常態化，全面推動現代農業建設、科技示範推廣、技術創業、招商引資、項目建設、田園城市建設等重點工作取得顯著進展，加速推進示範區各項建設事業。結合我辦投資服務工作的開展，談談我在全區“雙提升”活動中的體會：

一、 要充分認識“提升工作素質效能”的重要性和必要性。

開展機關素質效能建設是建立辦事高效、運轉協調、行爲規範的機關管理體系的必然要求，是實現“三個代表”思想的重要途徑，反映了黨的宗旨和人民的願望，關係到改革、發展、穩定的大局。無論從街道辦的性質和任務，還是從當前的形勢要求看，開展機關素質效能建設具有十分重要的意義：

1、開展素質效能建設是實現黨的根本宗旨的有效途徑；

2、開展素質效能建設是鞏固機構改革成果的重要措施；

3、開展素質效能建設有利於“三個代表”思想的落實，進一步增強爲人民服務的意識；

4、開展素質效能建設是國家行政機關在新時期抓住機遇，全面發展的需要；

5、開展素質效能建設是公共行政管理行爲的一種變革，既講求效率，又追求質量，是一項創新性的實踐活動；

6、開展素質效能建設活動是落實中央關於建立高效行政管理體系和建設一支高素質幹部隊伍的重要措施，是改變當前機關管理中不良現狀的迫切需要；

7、開展素質效能建設是廉政反腐敗鬥爭的重要舉措，有利於從源頭上治理和預防腐敗行爲，是標本兼治、加強廉政建設的一項綜合性措施。

二、加強機關素質效能建設的核心是提高機關工作人員的履職能力和辦事效率。

1、加強機關素質效能建設必須堅持奉獻爲先。在新的

歷史時期，機關工作人員面臨着權力和市場經濟的嚴峻考驗。提高機關工作人員的工作效能，必須加強以奉獻爲主題的思想教育，引導機關工作人員樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，把個人的進步追求與本單位的實際工作緊密結合起來，並落實到盡心盡力履行自己職責的工作中。

2、加強機關素質效能建設必須堅持服務至上。作爲機

關工作人員，服務就是履職，提高服務能力就是提高履職能力。機關工作人員要顧全大局、團結協作，注意多溝通、多配合；辦事服務要超前、主動、規範、高效，謀事在前，成事在後，做到腦勤、手勤、腿勤、嘴勤。對上級交辦的工作，要聞風而動、擲地有聲、乾淨利落，不拖泥帶水、疲疲沓沓、速辦速決。要在爲民排憂解難中增進同羣衆的感情，在解決實際困難中提高解決實際問題的能力。

3、加強機關素質效能建設必須從細節抓起。“天下大

事，必作於細”。對於一名機關工作人員來說，細節不僅見證服務質量，也是考量其素質和服務水平的重要具體標準，因此，要向一流標準看齊，要用更寬闊的視野、更嚴格的標準、更細緻的態度去做好工作。既要善謀大事，又要學會幹實事，更要能幹好具體小事。

4、加強機關素質效能建設必須嚴肅紀律。針對機關和

機關工作人員中存在的工作不積極、不主動、不勤奮，落實任務不認真、不細緻、不到位，管理不規範、不嚴格、不大膽等突出問題，要制定行爲規範、行政過錯責任追究辦法和教育批評、誡勉懲戒等制度，加強紀律教育，爲提高服務能力提供保障，着力創造政風清廉、勤政爲民、同心同德、務實高效的政務環境。

在全區如火如荼開展“三問三解”活動的大背景下，開展素質效能雙提升意義重大。我將以這次活動爲契機，結合投資服務辦實際工作，繼續保持一貫的工作作風，帶領投資服務辦所有同志努力把投資服務工作走到各業務口的前列。

第四篇：提升素質效能建設心得體會

“幹部素質和工作效能雙提升”

心得體會

姓名：郭偉

時間：2014年3月21日

素質效能提升心得體會

開展機關素質效能建設工作，是努力實現黨的根本宗旨和體

現以人爲本思想的有效途徑，是建立辦事高效、運轉協調、行爲規範的機關管理體系的必然要求，是積極索從源頭上預防和治理腐敗的重要措施。順應了形勢發展的需要，反映了人民羣衆的願望，關係到改革、發展、穩定的大局。下面我談幾點個人認識：

一是抓認識，在深化認識上下功夫，從提高黨的執政能力高

度進一步增強推進機關素質效能建設的自覺性和責任感。進一步堅定信心，狠下決心，把加強機關素質效能建設，作爲我工作職能的深化和延伸，作爲推進廉政建設和強化行政執法的治本之策，努力把加強黨的執政能力建設體現在提高各科室的工作效率、推進政策和決策的實施上，體現在增強隊伍的素質、提高行政決策和管理服務的水平上，不斷提高自身素質效能建設的水平。

二是抓學習，在提高幹部綜合素質上下功夫，切實以能力促

機關效能。進一步抓好政策法規、業務知識、管理知識等方面的學習培訓工作，增強爲人民服務的本領；進一步加強實踐鍛鍊，推動機關人員爲領導服務、爲基層服務、爲羣衆服務的“三服務”精神，在實踐中積累經驗、提高素質、增長才幹，提高解決實際問題和“三服務”的水平。改革選人用人方式，使人盡其才，才

盡其用，建設一支高素質的適應現代化建設要求的機關人員隊伍。

三是抓制度，在建章立制上下功夫，做到標本兼治、注重長

效。建立和完善《學習制度》、《崗位目標責任制》、《首問責任制》、《辦公公示制》、《限時服務制》、《一次性告知制》、《服務承諾制》等一系列配套制度，設立效能建設意見箱，公佈投訴電話，聘請機關效能建設監督員，爲檢查考評機關效能建設定硬尺子。

四是抓結合，堅持把機關效能建設與重點工程建設、項目建

設相結合，用效能建設促進和推動其他建設，用其他建設的成果檢驗效能建設；使各個活動融會貫通，相互提高；堅持把機關效能建設與當前工作、自己的實際、上級的要求相結合，講實際、求實效，不就活動抓活動，空對空的形式主義，不做表面文章。

五是抓獎懲，運用考評結果鼓勵幹事的，規誡混事的，處罰

亂事的。充分利用投訴電話、投訴信箱等形式，廣開言路，暢通渠道，主動接受社會的監督。對羣衆投訴要有一件，查一件，堅決制止行政“遲作爲”、“不作爲”、“亂作爲”現象；通過走出去、請進來等方式，深入開展民主評議機關作風活動，完善民主測評機制。同時，適時召開行風評議座談會，充分聽取意見和建議。

第五篇：提升工作素質效能的心得體會

“幹部素質和工作效能雙提升”

心得體會

姓名：郭偉

時間：2014年3月21日

“提升工作素質效能”的心得體會

一、 要充分認識“提升工作素質效能”的重要性和必要性。

開展機關素質效能建設是建立辦事高效、運轉協調、行

爲規範的機關管理體系的必然要求，是實現"三個代表"思想的重要途徑，反映了黨的宗旨和人民的願望，關係到改革、發展、穩定的大局。無論從機關的性質和任務，還是從當前的形勢要求看，開展機關素質效能建設具有十分重要的意義：

1、開展素質效能建設是實現黨的根本宗旨的有效途徑；

2、開展素質效能建設是鞏固機構改革成果的重要措施；

3、開展素質效能建設有利於"三個代表"思想的落實，進一步增強爲人民服務的意識；

4、開展素質效能建設是國家行政機關在新時期抓住機遇，全面發展的需要；

5、開展素質效能建設是公共行政管理行爲的一種變革，既講求效率，又追求質量，是一項創新性的實踐活動；

6、開展素質效能建設活動是落實中央關於建立高效行政管理體系和建設一支高素質幹部隊伍的重要措施，是改變當前機關管理中不良現狀的迫切需要；

7、開展素質效能建設是廉政反腐敗鬥爭的重要舉措，有利於從源頭上治理和預防腐敗行爲，是標本兼治、加強廉政建設的一項綜合性措施。

二、要抓緊建立對工作實績進行考覈評價的新的指標體系。

通過下達各項指標敦促幹部提高辦事效率,以及實行首

問負責制、限時辦結制、責任追究制,結合工作職能和崗位職責，認真查找本單位以及個人在作風建設和機關行政效能建設特別是落實首問負責制、限時辦結制、責任追究制方面存在的突出問題，着重從以下12 個方面進行查擺，既要查擺出問題，找出典型，又要深刻剖析產生問題的原因，力求找準癥結，明確整改方向，研究整改措施。

1．宗旨意識不強，羣衆觀念淡薄，官僚主義嚴重，脫

離羣衆，漠視羣衆，門難進、臉難看、事難辦的問題。

2．責任心和執行力不強，不思進取，得過且過，辦事

拖拉，推諉扯皮，工作效率不高的問題。

3．缺乏幹事激情，精神狀態不佳，創新能力不強，因

循守舊，學風不濃，玩風太盛的問題。

4．脫離實際，急功近利，不察實情、不講實話、不辦

實事、不求實效，弄虛作假，形式主義嚴重的問題。

5．爲政不廉，以權謀私，吃拿卡要，鋪張浪費，講排

場、比闊氣，拜金主義、享樂主義嚴重的問題。

6．該向羣衆公開的審批事項不公開，致使審批事項、

審批環節過多，辦事程序不透明，造成辦事成本過高，辦事時限過長，甚至辦不成事的問題。

7．對需多個單位辦理的事項互相推諉、扯皮、拖拉，

造成一些承辦事項無人最終負責，辦事時限無法保證的問題。

8．機關幹部素質不高，工作能力不強，無法履行崗位

職責要求，造成辦事效率低下、質量不高的問題。

9．監督工作不到位，行政效能監察沒有執行，造成責

任追究無法落實的問題。

三、加強機關素質效能建設的核心是提高機關工作人員的履職能力和辦事效率。

1、加強機關素質效能建設必須堅持奉獻爲先。在新的

歷史時期，機關工作人員面臨着權力和市場經濟的嚴峻考驗。

提高機關工作人員的工作效能，必須加強以奉獻爲主題的思想教育，引導機關工作人員樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，把個人的進步追求與本單位的實際工作緊密結合起來，並落實到盡心盡力履行自己職責的工作中。

2、加強機關素質效能建設必須堅持服務至上。

作爲機關工作人員，服務就是履職，提高服務能力就是提高履職能力。機關工作人員要顧全大局、團結協作，注意多溝通、多配合；辦事服務要超前、主動、規範、高效，謀事在前，成事在後，做到腦勤、手勤、腿勤、嘴勤。對上級交辦的工作，要聞風而動、擲地有聲、乾淨利落，不拖泥帶

水、疲疲沓沓、速辦速決。要在爲民排憂解難中增進同羣衆的感情，在解決實際困難中提高解決實際問題的能力。

3、加強機關素質效能建設必須從細節抓起。

“天下大事，必作於細”。對於一名機關工作人員來說，細節不僅見證服務質量，也是考量其素質和服務水平的重要具體標準，因此，要向一流標準看齊，要用更寬闊的視野、更嚴格的標準、更細緻的態度去做好工作。既要善謀大事，又要學會幹實事，更要能幹好具體小事。從制發每一份文件做起，從送發每一封信函做起，從接聽每一個電話做起，嚴謹認真、規範有序，在細微之處體現辦事速度和工作效率。

4、加強機關素質效能建設必須嚴肅紀律。

針對機關和機關工作人員中存在的工作不積極、不主動、不勤奮，落實任務不認真、不細緻、不到位，管理不規範、不嚴格、不大膽等突出問題，要制定行爲規範、行政過錯責任追究辦法和教育批評、誡勉懲戒等制度，加強紀律教育，爲提高服務能力提供保障，着力創造政風清廉、勤政爲民、同心同德、務實高效的政務環境。