職工素質提升培訓心得體會

第一篇：職工素質提升培訓心得體會

首先感謝公司工會爲我提供這樣一個學習機會，在坪山新區工會組織的二天學習中，我感到受益匪淺，認識到自己以往工作中的不足之處，對班組管理工作有了一個全新的認識。

這次培訓的內容主要有班組長的角色認識，創造良好的心態，班組的基礎管理，科學的工作方法，員工管理，以及交流溝通六個方面，培訓採用了互動的方式，其中有很多遊戲，討論活動，通過遊戲討論以及小組發言提高對班組管理的認識，在此次培訓班組管理工作的幾點認識：一是教導要有示範性，企業的目標最終是通過員工去具體實施和實現，而班組長在其中起着承上啓下、穿針引線的作用；二是班組長要有對企業的忠誠和高度的責任心，在工作中身先士卒勇於奉獻，才能真正起到帶頭的作用。班組裏員工的表現好壞，很大因素在於班組長是如何做、如何引導的。在具體的引導員工中要有一定的方法。如在培訓做榜樣的過程中按標準的方法引導，口授---示範—試做—檢查---鼓勵。即做事之前在詳細說明做什麼，爲什麼要做，如何做標準是什麼，其次是你要先做一次給他看然後讓他自己試做，做完去確認不行要鼓勵再努力好的再給予期望。這是一個基礎管理在教導員工的一個簡單基礎的步驟和方法，是非常有用的工具。

通過培訓提高了自己日常管理能力，學我們每天提前做好工作計劃，班前會佈置任務，然後按照計劃去執行，利用班後會總結當天工作中的不足並及時進行改進，這種方法叫pdca循環管理法，其實我們以前也基本上是這樣做的，只是對這種方法沒有一個科學，正確的認識，實際操作中經常出現疏漏，在工作中我們還要及時檢查員工是否標準化作業，對違章作業操作員及時進行指導，作爲班組長對各項工作是否嚴格要求，做到獎罰分明，客觀公正，合理，多激勵和表揚員工，根據每名員工的特長合理安排工作，最大限度地發揮員工潛能。

班組長是生產的組織領導者和指揮者，也是直接生產者，他綜合素質的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅要具備善於溝通、執行力要強、具有影響力、關注細節、帶領團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時，班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責，瞭解上級領導對自己的期望和班組員工對自己的期望。要能帶領班組成員，設定一個共同明確的目標，朝着這個目標制定行動方向，有計劃、有步驟的實施。

在今後的工作中，我將用所以學到的班組管理知識在工作去實踐，努力提高自身的綜合素質，以制度管人，轉變思想觀念，不斷創新工作，通過這次學習,也使我對班組管理多了一份信心和決心,在以後的工作中會更得心應手,更有力的承擔上級佈置的各項工作任務.

第二篇：素質提升培訓心得體會

素質提升培訓心得體會

——雙河東區採油大隊 周升寶

三月份，大隊爲貫徹落實油田公司、廠關於開展機關和幹部職工素質提升培訓通知的精神，結合大隊實際，開展了幹部職工素質提升培訓活動，以提升個人自身素質，增強責任意識，確保我們能夠以端正的態度，過硬的能力，良好的狀態和飽滿的熱情投入到工作中去，大隊特地對我們進行了一次有組織，有計劃，有針對的教育活動。指導我們怎樣做事，教導我們如何做人，使我感到收穫頗豐，藉此機會特從以下幾個方面談談我的心得。

首先，結合我們的實際形勢談談不學則罔。人生有限，學海無涯。學習是一件苦差事，但只要認真刻苦，善於鑽研，總能坐得下來，學得下去，靜心思考。有時工作繁忙，工作壓力大等，確實是客觀事實，但並不是沒有學習的時間。魯迅說過“時間就像海綿裏的水，只要去擠，總是會有的”。毛澤東、鄧小平等老一輩革命家工作那麼忙還手不釋卷，學而不厭。董必武75歲時還“趁日翻俄語，開燈讀楚辭”。和他們比起來，我們更沒有理由強調工作忙而放棄學習。只有持之以恆，加強學習才能不斷提高自身素質，才能適應新形勢，勝任新任務。 其次，結合本職工作談談無爲則殆。做而不學等於蠻幹，學而不做等於白學。我們學習的根本目的就是要用所學的知識來指導我們做事。作爲一名採油一線安全環保人員，我們每個人都有很明確的崗位 1

和職責。通過這次學習，使我更清楚地感到自己肩上的責任重於泰山。我們現在年輕人身上嚴重存在“五化”現象：即思想上非政治化、人生目標虛無化、價值取向功利化、精神生活世俗化、利益追求獨立化。從而失去了年輕人的鬥志和銳氣。有的人認爲干與不幹，幹多幹少，沒有多少差別,以至於出現了大錯不犯，工作不幹，貪圖安逸享樂的現象屢見不鮮。從而缺乏了我們應有的責任心，使命感和進取心。這次素質提升的第一講課便是《紀念白求恩同志》，正是通過那種奉獻精神的學習，我相信大家再也坐不住，閒不住了；正是通過對奉獻精神的學習,激發了我們的自覺性、主動性、積極性;也正是通過奉獻精神的學習,激勵我們要成爲奮發有爲，積極進取，一心一意爲祖國奉獻石油的石油工人。只有這樣纔對得起黨和國家的培養，纔對得起領導對我們的重託與信任，纔對得起我們無悔的青春。

最後，談談怎樣運用所學知識，做本職。通過爲期20天的學習，使我的理論水平，身體素質和精神面貌都有了很大的認識，但歸根到底還是要把工作做好。當前，安全環保已成爲我國一項國策，安全、環保、節能都具有否決權，而在石油行業更是顯得尤爲重要，面對如此嚴峻的形勢，作爲安全、環保工作人員，應當時刻準備接受考驗、時刻準備迎接更爲嚴峻的挑戰，也只有不斷地學習、不斷地提高自身的綜合素質，才能練就一身本事，才能厚積薄發，才能經得起考驗，才能在嚴峻的挑戰面前立於不敗。

“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”我們要努力做到學以致用，把責任心體現到工作中去。要把工作做的讓領導放心，羣衆滿意。在新的一年中我們還將面臨着新的挑戰和考驗，我決心在今後的工作中

努力做到以下幾個方面：

一、認真學習石油相關專業知識技能，努力提高工作效率，適應生產需要，提高個人勞動技能和業務水平。

二、服從分配、聽從指揮、熱情工作、忘我勞動，幹一行愛一行鑽一行，作好自己應做的事，讓領導放心。

三、協助領導做好全大隊安全環保宣傳和檢查工作，確保全大隊不發生一起安全事故。

四、自覺遵守國家法律、廠規廠紀和廉潔自律的各項規定，嚴格執行集團公司“十五項禁止性規定”，做到忠於職守、秉公辦事、不謀私，不徇情。

五、樹立誠信、務實、敬業的核心價值觀和端正、樸實的工作作風，做到着裝上崗，儀表整潔，舉止端正，待人誠懇禮貌、團結同志、尊敬師長。

二〇一四年三月二十八日

第三篇：素質提升培訓心得體會

素質提升培訓心得體會

——器材供應站支部書記 楊守華

5月16日，在礦綜合樓參加了管理幹部能力素質提升培訓講座，結本人工作實際，我深深地感悟到，作爲一名管理人員自身的素質形象是多麼的重要，沒有端正的工作態度，過硬的工作能力，良好的工作狀態和飽滿的工作熱情，如何帶領廣大職工投入到工作中去。藉此機會特從以下幾個方面談談我的心得。

首先，結合工作實際談談不學則罔。人生有限，學海無涯。學習是一件苦差事，但只要認真刻苦，善於鑽研，總能坐得下來，學得下去，靜心思考。有時工作繁忙，工作壓力大等，確實是客觀事實，但並不是沒有學習的時間。魯迅說過“時間就像海綿裏的水，只要去擠，總是會有的”。毛澤東、鄧小平等老一輩革命家工作那麼忙還手不釋卷，學而不厭。董必武75歲時還“趁日翻俄語，開燈讀楚辭”。和他們比起來，我們更沒有理由強調工作忙而放棄學習。自從2014年6月，調入器材供應站從事支部工作以來，作爲一名長期從事行政職務的管理者，對於黨務方面的知識知之甚少，我便積極利用業餘時間加強黨務知識學習，同老黨員交流心得，在工作實踐中不斷豐富自己的知識面，擴寬自己的思想領域，以科學的理論武裝自己，切實把政治思想統一到上級指示精神上來，統一到各級領導決策部署要求上來，不斷提高自身思想政治素質和履職水平。

其次，結合本職工作談談無爲則殆。做而不學等於蠻幹，學而不做等於白學。我們學習的根本目的就是要用所學的知識來指導我們做事。作爲 1

一名基層支部書記，要有高度的政治敏銳性，要及時準確地領會黨的政治綱領實質，高舉好旗幟，指引方向，走對路線，決不能偏離前進方向。通過這次學習，使我更清楚地感到自己肩上的責任重於泰山。我們現在的年輕職工身上嚴重存在“五化”現象：即思想上非政治化、人生目標虛無化、價值取向功利化、精神生活世俗化、利益追求獨立化。從而失去了年輕人的鬥志和銳氣。有的人認爲干與不幹，幹多幹少，沒有多少差別,以至於出現了大錯不犯，工作不幹，貪圖安逸享樂的現象屢見不鮮。從而缺乏了應有的責任心，使命感和進取心。通過這次素質提升培訓，讓我感悟到，我作爲一名支部書記如何在思想上跟進年輕職工，瞭解他們的心理，通過正面的教育引導,激發了他們的自覺性、主動性、積極性，激勵他們奮發有爲，積極進取。

最後，談談怎樣運用所學知識，做本職。通過一天的學習，使我的理論水平，思想素質和精神面貌都有了很大的認識，但歸根到底還是要把工作做好。當前，面對器材供應站的不利局面，我們管理人員更應該以身作則、接受考驗、迎接挑戰。目前，我們新的一屆領導班子，緊密團結，協同作戰，確立了當前的整體工作思路是“1123456”，即：堅持一個基調，圍繞一箇中心，突出兩個重點，抓好三個提升，抓牢四個堅持，實現五種突破，強化六點要求。作爲支部書記責無旁貸的將做好員工思想政治教育工作納入工作的重中之重，組織完善了我單位各項管理制度彙編，形成以制度管人，靠制度獎罰的機制，有效地促進了全站整體工作的提升。

“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”，在今後的工作中，我要把責任心體現到工作中去，要努力將理論學習與礦、站發展的實踐相結合；要把工作做的讓領導放心，羣衆滿意。着力提升自身綜合素質和工作能力，努

力做到四個提高：

1、提高學習能力，進一步增強自身素質。在今後的工作中，要努力加強學習的自覺性，學習政治理論，業務知識。既要向書本學、也要向班子成員學、向廣大幹部職工學；在學習中，要有目的，有方向，要學會思考和運用。通過學習，提高綜合分析研究的能力，牢固樹立終身學習的觀念，從而不斷提高自身的綜合素質。

2、提高工作能力，進一步增強做好本職工作的本領。在實際工作中，要樹立忠於職守、愛崗敬業、開拓進取、樂於奉獻的職業道德，要樹立敢於負責、勇於克服困難的精神，要善於發現工作存在的不足，加以創新和改進，進一步樹立服務意識，堅持服務宗旨；要學會統籌兼顧，協調好各方面關係，自己主管的各項工作要力爭把工作做在前面，掌握工作的主動權。

3、提高創新能力，要按照礦黨政的要求，不斷解放思想，努力提高創新意識和能力；要以良好的精神狀態、飽滿的工作熱情對待工作；要堅持調研研究，及時發現問題，解決問題；堅持說實話、辦實事、求實效。

4、提高自律能力，進一步增強自我要求的意識。作爲一名黨員領導，要努力規範個人的行爲舉止，正確認識自我，培養高尚的道德情操，嚴格要求，嚴格自律，並始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁的良好作風。

器材供應站黨支部書記：楊守華

2014-5-19

第四篇：職工素質培訓心得體會

職工素質培訓心得體會

自參加職工素質教育培訓後，我作爲一名普通公司的員工，對所學的知識有了全面的認識和體會。在這裏我首先要感謝機關人力資源部、教培中心及相關單位爲我們創造了難得的學習機會，感謝尊敬的石老師，李老師在學習期間對我的精心教導。整個學習的過程是豐富多彩的。有實用公文寫作，自我管理與時間管理，還有許許多多的心理活動。通過專業知識學習和小遊戲，我學到了不少，現彙報如下：

一、及時地把學到的知識應用於具體的工作當中去，使理論與實踐更好的結合起來，提高自己的工作效率。通過李老師講的時間管理和自我管理，我更深一步的瞭解到，更好的分配好時間，就能使自己做的工作事半功倍。就像一個空瓶需要裝下大石塊，碎石子，沙子，水這幾樣東西，你如何去安排它們的順序就是一門學問。按恰當的順序去放置，就可以充分利用瓶子的空間。也就是當我們在一天的工作時間裏合理的安排做每個事情的順序，有助於我們按時，準確，保質的完成領導所交代的任務。

二、把心理遊戲裏蘊含的真理，融入自己的內心。這五天給我印象最深的就是兩個心理遊戲。在一二三四遊戲中，我基本上都是選擇三或四。我覺得這麼選擇也是我做人的一種原則，無論做事和做人，我不希望讓對方失望或是遺憾，讓開心的可能變得更大。在黑紅牌遊戲中，我一紅七黑的投票，最終也着實印證了石老師的分析。在現如今的社會，信任對於人與人之間的關係來講，是多麼的重要，而又是多麼的奢侈。只要你在猶豫，你的信任感就會降低。我想，只有從自己做起，從自身開始，踐行信任他人的好品質，讓社會充滿幸福與微笑。

三、 通過學習，更加增強了自己的責任感、使命感，紮紮實實的幹好自己的本職工作的決心與信心。雖然僅僅當了五天的組長，做了自己分內應該乾的事。但和其他學員體會不同的是自己身上多了一層責任感和使命感。爲我的組員服務是我的責任，讓我的組員因在我們組而自豪是我的使命。

此次的職工素質教育，雖然時間不長，但是給自己補充的能量是巨大的。使我們來自不同單位的二十多人成爲了好朋友，待幾年後的重逢，我們回想起是素質教育班使我們相識，相知。總的來說，通過這次全面系統的學習，讓我在綜合知識上有了較全面的提高與瞭解，吸取了許多有用的知識。在人際交往上，又結交了一羣經驗豐富的師傅和各個崗位的精英能手。再次感謝教培中心。謝謝！

2014-5-23

第五篇：醫院管理素質提升培訓心得體會

管理素質提升培訓心得體會

在我院組織全體中層到****參加的“管理素質提升”培訓班上，***老師精彩的講演，課堂全體參訓人員的積極參與，培訓內容的科學性和實用性，都令我感觸很多，但最明顯的是讓我再一次體會到管理的重要性，下面談一下我的一些學習感想。

一、我院目前狀況：

通過***老師分別從核心問題、核心理念和核心價值觀三個方面結合我院目前狀況、存在的問題、社會環境等進行得剖析講解，讓我深刻的認識到了我們的不足之處。

首先，我院還(內容來源好 範文網)沒有完全建立起自己的品牌。在方便，實惠、優質、安全、滿意等和老百姓息息相關人方面還沒有完全樹立起好的口碑；在對外的宣傳承諾方面沒有及時協調統一，不能夠達內外一致、前後一致，導致承諾不能夠實現，也是給我院帶來不良影響的重要因素之一。

其次，沒有一個完整和核心理念。我院開展優質服務只是剛剛開始，距離“主動與患者交朋友、一次等於一輩子”這個目標還有差距，我們只有關注患者的需要，多從細節當中體現出發自內心的真情和關愛，才能體現出我們的優質服務，才能真正的感動患者，才能打造出我們自己的品牌。

再次，當前的社會環境存在一定的影響。物質生活的提升速度遠遠的超過了精神生活的發展，造成員工精神生活匱乏，忘記

了自己身爲醫務人員的神聖使命和社會責任，在這方面我們要以開展優質服務爲契機，建立自己的醫院文化，豐富員工的業餘生活，引導全體員工在心中樹立起正確的價值觀。只有讓患者滿意了、感動了，我們的醫院才能得更好更快的發展，只有醫院的發展才能體現出我們的人生價值，同時也才能更好的滿足我們的物質生活。

二、建設學習型醫院、提高員工素質、發掘員工潛力

首先，要讓要所有員工看到院領導推動全員學習的信心和決心，我院每週五的業務學習時間要充分的利用起來，決不能爲學習而學習，學習的目的是提高，學習的結果是使用，檢驗學習效果的唯一途徑就是納入考覈，看其在崗位上發揮的作用是否得以提高，另外要注意學習的計劃必須符合科室工作和員工隊伍的現狀。可以讓業務相關科室組織在一起進行溝通和學習交流，找出差距、互補不足。只要我們看到了差距，才能腳踏實地，有的放矢，不斷提高。

其次，建立能上能下、平等競爭的機制。這是使我院員工素質得以持續提高的重要外部環境，能上能下的制度是迫使現有崗位的員工素質不斷提高的外在壓力，平等競爭使得只要員工的素質提高到某一崗位、某一層次的水準，就可以通過公開、公正的平等競爭獲得這一崗位，使得員工的素質提高得到了用武之地。一旦這樣的一種選人、用人機制得以建立和良性運行，醫院員工

整體素質將會持續提高。那麼一個充滿生機與活力的學習型醫院就會循序漸進的形成。

再次，發掘員工的潛力，加強人才梯隊建設。要不斷引進大有潛力的員工，進行主動培養，避免出現人才斷層。醫院要根據實際情況對員工進行多方面考察和溝通，瞭解員工的發展方向，自身的優勢和劣勢，需要得到什麼樣的提升及培訓等，擬定培養計劃，並把此項工作納入科室負責人的考覈裏，限定期限、定向培養。對被培養人要定期進行評估和溝通，瞭解培訓情況和心理動向。

三、績效考覈

要清楚的認識到績效考覈的目的不是扣分、扣錢，而是要在考覈過程中發現存在的問題，及時進行溝通，幫助其提高認識，使其在工作和管理得以改進，進一步提高我們的醫療服務質量。

目前，我院的績效考覈辦法還不完善，現在僅僅做到了結果績效考覈，基礎績效和過程績效還沒有完全納入考覈中去。基礎績效考覈的核心是科室負責人對本科室員工的素質和能力的培訓、培養及組織學習能力；過程績效是科室負責人根據崗位責任對員工下達任務後，根據任務完成情況、時間、方法、步驟進行的評價考覈。這兩項績效考覈要根據情況，分別制定計劃和目標，使其融入到我院現有的績效考覈中，以建立起科學的績效考覈體系。

四、市場營銷

醫院的營銷是一個連續的系統過程，最終不是由一個部門能夠單獨完成的，需要醫院各部門間緊密的聯繫配合。醫院營銷和其他企業營銷是一樣的，企業賣的是產品，我們賣的是特殊的產品——健康。醫院營銷既是一種手段，也是一種理念，應該貫穿醫院各個環節管理過程當中，也就是全院營銷。

我們要一改以前的營銷模式，利用各種手段和方法開展市場營銷。目前我院主要採取的營銷手段和方法主要有以下幾種：轉診、義診、電話回訪、優惠卡、學術會等。我們還可以利用各多的營銷手段和方法，如：和社區、學校、單位聯繫，利用節假日進行健康講座；加強網絡建設，開展在線諮詢和就診預約；建立全員營銷激勵機制和客戶（治癒患者）營銷激勵機制；利用法定假日、紀念日、院慶等進行節日營銷。

同時營銷模式的轉變需要一個過程，不可操之過急，必須要以優質服務和醫療質量爲基礎。

五、科學管理，

要管理好一個部門，要講究方式與方法，因爲管理的本質是科學也是藝術。管理的定義是“有效的運用各種資源，以適切的方法，使組織活動更加富有成效”。它包含有太多內容。有效要講效率，也要講效果，就是既要把事情做好，也要把事情做快、做對。各種資源都是管理的對象，在醫院包括：人力資源、良好的就醫環境、儀器設備、醫療技術、後勤保障等。管理的方法很

多，要結合部門的實際工作，把管理工作科學化、規範化，標準化。

總之，通過“管理素質提升”培訓課程的學習，我體會到無論是醫院還是科室的發展，都必須在管理上下功夫。如何把科室員工的個人事業追求和科室團隊目標結合起來，如何結合醫院的文化建設，在科室樹立積極向上、愛崗敬業的科室文化，如何改進工作流程，提高工作效率，這些都需要在現有的條件下，通過管理學的方法，合理調配資源，發揮團隊優勢。通過管理學的方法，合理授權，明確職責，落實責任。通過管理學的方法，運用績效考覈的槓桿，獎勤獎優。科室要加強執行力，落實責任，勤檢查，嚴格執行醫院規章制度、法律法規和科室的各項制度。

作爲醫院中層，承上啓下，作用大，任務重，院領導高度重視提升中層幹部的管理水平，多次組織相關的理論培訓，對我們寄予了殷切的希望。我們要緊跟醫院的部署，加強部門間的協作，抓科室管理，抓文化建設，帶領和團結職工搞好本科室的工作，爲把我院建設成爲廣大羣衆最信賴的醫院而努力奮鬥