材料員培訓心得體會(精選多篇)

第一篇：導購員培訓心得體會

導購員培訓心得體會

傢俱行業導購員普遍存在的問題是傢俱的價格、性能、質量、售後服務和公司的品牌形象等都是影響終端店面銷售的一些因素，拋開這些方面，影響終端店面銷售的還有兩個主要因素：產品的形象展示和導購員。產品和形象展示對渲染、營造店內氣氛、強化產品標識印象及引導消費等方面十分重要。高質量的展示可以給顧客良好的印象，吸引他的眼球，讓他來到我們的專賣店或展櫃前，從而創造更多的銷售機會。但是，在終端店面中起主導作用的並不是第一個因素，而是第二個因素——導購員的工作。一些很強勢的品牌，由於沒有好的導購員，銷量和它的市場地位並不相符合；反而一些弱勢的品牌，僱傭了很有經驗的導購員，它們的銷量相對而言也很可觀。 在工作中我們發現，導購員在面對顧客促銷的過程中有很多不恰當的地方，下面是一些普遍、典型的問題：

第一個問題：語速過快、吐詞不清 在實際觀察中我發現，面對顧客的時候，很多導購員說話的速度比平時快了三分之一多。我曾經和顧客站在一起聽促銷員講解，在她講完後，以我對公司產品的熟悉程度，尚不能完全明白她說的什麼。可以想象，顧客一定是如墜雲端、不知所云。當你講完的時候，他對產品的基本概念都沒有形成，更不要奢望在他的腦海裏留下什麼深刻的印象了。在一個顧客對你的產品還沒有基本瞭解的時候，你希望他決定購買你的產品，這無疑是不可能的。其實，平時導購員說話或訓練時，她們的語速並不是顯得特別快，說話也很清楚。出現這種現象的原因可能是她們面對顧客時有些緊張。這正如有些學生一樣，平時的成績很好，但是一到考試就要砸鍋。說到底這還是一個心理素質的問題。所以一個好的導購員首先要培養良好的心理素質。在任何情況下都要穩住心神，不能急躁。給顧客作介紹的時候，語速應該比平時說話慢一點，說不同方面的問題時要做短暫停頓，重要的地方要重複強調幾次，力求讓顧客聽得清楚明白，另一方面也可以讓他在你的展櫃前多站幾分鐘，這樣推銷成功的機率就會更大一些。

第二個問題：抓不住重點 不同的顧客，對傢俱關心的重點有所不同。有的最關心價格，他希望你能夠在價格方面多介紹一些，看看是否有合適他需求的價位，是否可以在標價上面有所折扣，是否有什麼促銷禮品等；有的人對價格並不敏感，他最關心的是傢俱的性能，他希望得到更多有關產品性能的信息，希望你告訴他你的傢俱有些什麼獨特之處，希望瞭解這套傢俱在質量款式等方面有什麼突破等等；有的最關心質量，他希望你能夠多說說質量的問題；有的最關心服務，他希望知道公司在送貨、安裝、維修等售後服務方面的政策。 導購員如果抓不住顧客關心的重點，只是按照自己的想法給顧客講解，就很難得到顧客的認可，很難讓顧客滿意，也不可能激發顧客購買的慾望。那麼，怎麼辨別顧客關注的重點呢？這可能是他問的第一個問題；可能是他反覆追問的問題；可能是他主動要求你介紹的問題；可能他會說“某品牌傢俱怎麼怎麼好”，也許這一點正是他最關心的。總之，要從顧客的言語中發現他關心的重點所在。然後對症下藥，在這一點上做詳細的講解，充分展示公司產品的優點。

第三個問題：術語（名詞）過多 一般而言，大多數導購員還是比較瞭解和熟悉自己公司的產品，但正是她們的瞭解使得她們在爲顧客做介紹的時候往往會犯一個錯誤，這就是：假設顧客和自己一樣對專業術語（名詞）比較清楚。例如：“進口紅橡木經過高溫真空緩慢處理”是公司的一項技術，本技術使材料乾溼度達到國際標準，具有不變形、不蟲蛀、耐腐蝕等優勢，一些導購員在給顧客介紹的時候喜歡說：我們的進口紅橡木經過高溫真空緩慢處理。事實上，促銷員自己覺得很清楚，但是顧客卻是很陌生的，他並不知道那個“高溫真空緩慢處理”是什麼東西，感覺十分模糊，很多人甚至並沒有聽清楚你說的是哪幾個字。他常常會追問：什麼？所以促銷員在給顧客做介紹的時候，要用顧客很容易聽懂的話來說，要用生活中的語言來說，要把抽象的名詞用具體的功能來解釋，要告訴他可以得到的實實在在的好處是什麼。

第四個問題：沒有條理 在向一個顧客介紹傢俱的時候要涉及到很多方面的問題，包括品牌、價格、設計風格、性能、質量、附屬功能、售後服務等。那麼，先說什麼，後說什麼就很值得探討了。很多導購員在講解時是沒有章法的，顯得很混亂，甚至該說的沒有說到，不重要的卻在那裏反覆地說。介紹傢俱時，一般應該按照下面的程序講解：設計風格、質量（材質）、特點以及帶來的好處、服務、價格。對該套傢俱的賣點要突出介紹，並且在說每一個不同方面時要加上“第一”、“第二”的序列號，序列號要重複兩遍，再接着說下面的內容。這樣讓顧客感到條理清楚，很容易明白整體情況。如果發現顧客有特別關心的問題，則要把這個問題放在第一位詳細講解。

第五個問題：分不清楚誰是購買決策的關鍵人物 就我國的消費水平和消費習慣看，傢俱屬於大的耐用消費品。對很多家庭來說，購買傢俱的決定也是一個較大的決策。因此，在實際購買傢俱的顧客中，一個人來的很少，多是一家幾口，或者是一個買主和若干個參謀。 面對幾個甚至是一羣人，導購員首要的任務就是辨別誰是要買的人，以及誰是對決策影響最大的人。如果不先搞清楚進攻的目標就在那裏亂說一氣，很可能你費盡心機去說服的人根本就是來看熱鬧的，真正對決策有影響力的人反而被你冷落了，這樣的結果必然是事倍功半。那麼如何知道誰是關鍵人物呢？如果是一家人來的，雖然可能女主人問話多一些，但是真正決策的多是男主人。在來的一羣人中找到買主還算比較容易，通過簡單的觀察就可以知道。其實，我們很難找到一種辨別影響決策的關鍵人物的萬能方法，最重要的還是靠促銷員的經驗和感悟。

第六個問題：不知道如何和別的品牌做比較 出於某種心理，很多顧客喜歡說“某某牌子的傢俱是如何如何好”。這就有一個怎麼樣打擊別人，宣揚自己的問題。我曾經聽有的導購員這樣貶低別的品牌：那是個雜牌子；他們的質量很差。這樣類似人身攻擊的話語實在是不恰當的。其實貶低別人並不能擡高自己，唯一的結果只能貶低了自己。須知一個品牌的存在必然有它存在的理由，必然會有它的過人之處。而且，一個明智的顧客一定會對這樣的說法十分反感。 但是出於商業競爭的需要，我們不可避免的要打擊對手。那麼，什麼樣的說法既不引起顧客的反感，又達到攻擊對手的目的呢？最重要的是突出自己的獨特賣點，拿自己的特長和對手的短處比較。比較的時候要有理有據，要有較大的說服力。此外，要勇於承認對手的長處。當顧客說別的牌子的傢俱有何優點，如果公認是這樣的，那就沒有必要去爭什麼，可以大度地表示贊同，還可以說“這一點是我們學習的榜樣”。如果事實上並非如此，也可以給顧客一個合理的解釋。

第七個問題：過度服務我發現這樣一個現象：一個顧客在某套傢俱前觀看，可是導購員一走上去他就離開了。我曾經問過一個顧客，他說自己是被嚇跑的。對此我做了一個不完全的統計，發現被“嚇跑”的顧客多有以下特點：外表文弱，青年男性。這種現象給導購員出了一個難題，那就是：是主動地上前和顧客搭話，還是被動地等顧客的詢問？怎麼判別喜歡自己單獨觀看的顧客？事實上，我們根本不可能找到一個絕對的判別方法，只能靠促銷員的個人經驗和感悟能力。

第八個問題：不先搞清楚顧客的需求不同的顧客有不同的需求，有的需要高檔豪華的傢俱，有的需要經濟實用型的，有的喜歡敦實厚重的，有的喜歡時尚簡約的，還有的人甚至根本不知道自己需要的傢俱是什麼樣子。假如顧客想要輕巧簡約的的，而你在那裏拼命向他推薦敦實笨拙的，你說他會購買嗎？假如顧客想買一套經濟型的傢俱，而你卻在那裏跟他說某套豪華傢俱怎樣怎樣性能優越，這會讓他十分尷尬。導購員面對顧客的時候，首先要搞清楚對方的需求。這可以通過觀察、傾聽和詢問得知。通過觀察顧客的年齡、性別、衣着、氣質、談吐，還有購買的用途，比如是公司的還是私家的，民營和還是國有的，老闆自己買還是辦事人員買等等可以猜測他需求的層次；傾聽就是讓顧客自己說出來需要什麼樣的產品；詢問是最需要技巧的，特別是在檔次（價格）的詢問上，是一個敏感和容易讓顧客受傷的問題。

要搞清楚的第一個問題應該是“您需要什麼類別的傢俱？”“房間的空間有多大？”。再搞清楚他需要的價格，接着介紹相應類別、款式、價格的傢俱。

第九個問題：身份問題 我還發現一個有趣的現象：銷售量大的導購員多是30歲以上的已婚女性，年輕的未婚導購員業績不如她們。可能的原因是已婚女性比較善解人意，比較容易溝通，給人的親切感和信任感較強。而且她們也比較敬業。這或許可以爲我們聘用促銷員提供一點參考。

第十個問題：和顧客做無謂的爭執 這是一個偶發的現象，不是出現的特別多，但是造成的影響很壞。我在傢俱市場發現過這個問題。有一次，一個顧客說兩套傢俱的材質不一樣，但是一個導購員堅持說它們是一樣的，結果是不歡而散。其實，我們的目的只是想顧客推介產品而達成購買，當顧客說到一些無關緊要的事情時，我們實在沒有必要去做無謂的爭執。如果你不同意顧客的說法，一笑了之就可以了。

第十一個問題：表情生硬 促銷是一種重複性較高的工作，容易讓人感到煩躁，因此有些導購員面對顧客時表情生硬。甚至我一屁股坐在沙發上想試試感覺時，一個導購員偷偷地瞪了我一眼，我自己並沒有看見，同來的朋友看見了，立即悄悄地提示我，大家的心情變得不好了，趕緊匆匆離開了那家店。我想一個好的導購員應該有一副誠懇的面孔。面孔是天生的，如何給人真誠的感覺呢？首先要有真誠的心態，在這種心態的基礎上纔可能有真誠的表情。其次真誠是一種“表情”，人人都可以展現出來。真誠的表情是這樣的：微笑；下巴微向上、嘴微抿、嘴角微向下；目光柔和；表示贊同的點頭是短暫而有力的2次。 其實，以上分析的也是其他產品導購員容易出現的問題。一個好的導購員應該是這樣做的：良好、平和、友善的心態；說話平緩而有條理；真誠的行動和表情；良好的學習、觀察、辨別和感悟能力。

隨着市場經濟的進一步深入發展，家電等傳統產業的市場飽和度也與日俱增，同時市場也不斷由賣方向買方轉移，於是“導購員”這一特殊的角色和羣體便應運而生了，他們的出現爲渠道終端的建設與維護髮揮了重要作用，同時也成了實現工商利潤雙贏的有效保證。

一、導購員產生的必然性：

導購員的出現是“買方市場”和“渠道經濟”的必然產物。“買方市場”方面是顯而易見的，大家都知道，這裏就不多說了，而“渠道經濟”方面其實與“買方市場”也是一脈相連的：由於買方市場的形成，致使渠道終端經銷商的“地位”日益“顯赫”起來（從日前沸沸揚揚的“南百事件”可見一斑），於是終端商不但在價格、展臺、pop等資源上提出要求，還要在終端建設、出貨能力等方面予以強調。而廠方往往出於維護終端形象和保障出貨能力等因素的考慮，不得不屈從於終端商的“叫板”，另一方面，派駐導購員也往往成爲廠方迫使終端商打款、結帳和提供更好位置等條件的有效砝碼。

二、導購員與傳統售貨員、促銷員的區別：

1、傳統售貨員：從某種意義上講是計劃經濟的產物，他們往往僅以單純銷售爲中心，機械性有餘而主動性不足，對終端形象的建設維護（那時候也沒多少人注意這麼多）以及與產品相關的品牌宣傳涉及不多，服務意識也往往不是很強。

2、促銷員：顧名思義，是一種特定活動時間內的短期行爲，一般是做促銷活動時臨時聘請的，並且往往是活動一結束，人員自動解散，雙方很難有系統的溝通；對這類情況，通常是廠方不願投入太大資源去培訓（培訓了也幹不長），而他們也往往不屑於去了解太多（臨時的，沒必要懂那麼多）。

3、導購員：通常是一種長期行爲，從某種意義上來講，他們是處於某一特殊環境的業務員，是直接面向顧客的終端業務員。他們有一定時期內（比如一年或兩年）的穩定性，在具體的工作中通過現場恰切的舉止和優質的服務，給顧客留下美好的印象，從而樹立良好的品牌形象和企業形象，使顧客當場購買或在未來形成購買衝動；同時，導購員又通常負責所

在賣場的終端建設與維護，並適當協調客情關係。

三、如何培訓導購員：

導購員的培訓工作是一項重要的系統工程，培訓結果的好壞直接關係到他們的出貨能力、學習能力、凝聚力以及對企業的歸屬感。關於具體的培訓方法，往往是“仁智各見，難分伯仲”，有人提出“5s”法則（smile、speed、sincerity、smart、study），有人提出“man”法則（money、authority、need），還有人提出“aida”法則（attention、interest、desire、action）等，這些都極大地豐富了導購員培訓工作的內容，今天，筆者結合在日常導購員培訓工作中的心得體會，針對導購技巧方面創新提出了更爲直接、“露骨”的money法則，願與大家共饗。

四、導購技巧的money法則：

1、“精通”產品賣點：

這是作爲一名導購員的基本技能，首先必須要精通掌握產品的賣點（肯定還要掌握相關的企業文化，只不過本文今天只對操作技巧作探討），挖掘所賣產品的與衆不同之處（只要用心去找總能找到），然後“以長比短”（就是“以己之長，比人之短”，這是個不能迴避的現實，只是要充分掌握技巧，不能惡意攻擊競爭品牌），只有這樣，才能在林立的品牌中脫穎而出，創造良好的銷售業績。我們很難想象，自身對產品都不熟悉的導購員怎樣去說服顧客購買？

2、抓住現場“機會”：

作爲一名導購員，每天面臨的競爭是很激烈的，在一些品牌衆多的大賣場更是如此。所以，如何在過客匆匆的賣場中“慧眼識真金”??迅速識別哪些人今天一定要買，哪些是潛在顧客，哪些只是隨便看看，哪些是其他廠家或經銷商的“臥底線人”，都需要導購員日積月累，練就一身好功夫，然後果斷地抓住機會，雷霆出擊，針對不同的“顧客”（廣義的，來的都是客）採取不同的應對措施，最終實現“既賣了貨，又做了宣傳，還打發了‘臥底’”的有效銷售。

3、找準顧客“需求”：

抓住了恰當的機會之後，接下來就是，針對真正的顧客，如何儘快地摸清他們的需求。同樣是一種商品，就拿電飯煲來說吧，有人喜歡方便、圖省事，就可能要電腦模糊控制的；有人喜歡實惠耐用、操作簡單的，可能就要普通機械型的；還有人乾脆就覺得大一點好，蒸饅頭方便，於是就選擇直筒鍋；更有人追求時尚、享受生活，則選用液晶顯示的。所以，電飯煲尚且有這麼多種選擇，事實上不論任何商品，只要導購員用心挖掘都能把它分出個abc，這樣，在找準了顧客的真正需求之後，就能夠做到“看菜吃飯，量體裁衣”，保證每位顧客都能滿意而歸

4、觸動心靈“情感”：

找準了顧客的真正需求之後，下一步要對顧客“動之以情，曉之以理”。一般來講，除非是某個品牌的“擁戴者”

導購員培訓心得體會

進入xx從事導購工作已經有x年了，在這x年時間裏，通過公司的培養及自己努力的學習，使自己的銷售能力有了較高的提升。現在就我自身的銷售經驗及銷售心得與大家做個分享。

我們每一天都在面對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表着企業的形象，所以我們首先應該給自己的定位要高，我們是xx品牌的代言人，只有充分地瞭解我們所銷售的產品的特點、使用方法、性能等，以此爲基礎，適當的爲顧客提供良好的服務、建議和幫助，以優質的服務來服務顧客，才能壓制競爭對手。

潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時，我們又是企業與消費者的橋樑與紐帶，我們一方面要把產品信息傳達給消費者，另一方面要把消費者對產品的建議和希望反饋給企業，以便更好的服務於消費者。產品固然重要，但我們肩負的責任更重要，因爲產品自身是不能與消費者溝通的，只有我們纔可以和消費者之間建立良好的溝通關係，(轉載請註明來源：)把企業的信息完整、準確的傳達出去，把“好房子，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者！

就經驗方面來說，我個人的總結有以下幾點：

1、瞭解顧客的需求，熟記產品知識。我個人覺得了解顧客的需求是導購的關鍵，針對不同的客戶，爲他們提供適合的xx產品是我一直堅持的。我覺得做導購是有技巧的，首先你要觀察消費者的需求是什麼，然後找機會向顧客推薦自己的產品，突出自己產品的特點，在此過程中要細心，耐心，不要急於求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受並信賴我們的產品。因爲作爲導購員就是要引導消費者進行消費，我們必須對我們的產品的外觀、功能、技術參數爛熟於心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產品中選擇我們的產品。作爲一名導購，除了要有較強的專業知識外，還要把顧客當朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。

2、具備良好的學習能力。我們要具備良好的學習能力，只有不斷堅持學習熟悉產品知識、不斷創新，並能夠掌握現代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌服務價值，我們要珍惜每一次公司提供的培訓機會。家電行業裏競爭激烈，我所在的衢州普農家電賣場裏，廚電品牌多達十多種，兩年多的一線導購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學習和反思，我覺得一定要多學習，多瞭解xx品牌理念和企業文化，對產品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作幹得更好。對於學習，我們不僅要學習自己品牌的產品知識、特性，同時，還需要了解行業內的所有產品，進行詳細的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應對方式，這樣在導購過程中就能夠知己知彼，開展工作。

3、對產品和自己要有高度的自信心。對產品及自己強大的自信心，將我與顧客之間的關係建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客，熱情、執着是我能在導購這個崗位取得一些成績的內因。更重要的是我能依託xx這個平臺來發揮自己的專長，讓自己的工作成爲自己的事業，是我最驕傲的地方。同時要用充滿激情的心態對待每一位顧客。

4、良好的心態是做好導購的基礎。作爲導購員，保持好心態，永遠用最真誠的態度去面對工作和顧客，抓住每一次機會，全力付出，努力過了，就不會後悔，同時快樂地營銷！心態決定成敗，時刻保持一種積極向上的心態，設定階段性目標，併爲達成目標努力。我堅信只有多點付出，才能多點收穫。只有從事自己喜歡的工作纔會有熱情，而做導購就是我所喜歡的一份事業，我從導購工作中獲得了樂趣。當我每賣出一件xx的產品時，都會有一份成就感。我會一直從事這份我熱愛的工作，通過自己的努力，使xx年的銷售業績得到更好的提升，並做到“以此爲樂，以此爲業，以此爲生”！願與xx同成長！

導購員培訓心得體會

2014年9月5日，中午通過填表，下午面試，然後焦急的等待結果，終於，下午六點半，我接到大張人事部的電話，當聽到我被錄用的消息時，我激動的都跳起來了，真的太開心了，經過幾天的努力，我終於找到了畢業後的第一份正式工作，還是自己想要好好做的工作，以後就能自己養活自己，不用再伸手向父母要錢了，真的是太開心了。

從9月6日正式上班至今天，我已經在這裏實習了20天了，不禁感慨時間過得真快，回想這二十天裏，從一個星期的適應期，接受公司的培訓，在課長和同事的熱心幫助跟教導下，熟悉本區域的業務知識跟公司的注意事項，以及自己慢慢地適應和不斷地學習中，發現自己成長了不少，也懂得和改變了以前自己有些太過表面的看法跟認識。頓時覺得在這樣的

環境裏工作，能認識這麼多的好領導好同事，不斷的學習和補充自己的業務知識是一件多麼幸運的事。

因爲我的性格稍有點內向，有點慢熱，所以每在一個新的環境，接觸新的人和事物，總要花上好幾天才能慢慢適應。還好這裏的環境跟同事都特別的好，所以我很快就適應了。當然，我得感謝我的課長跟同事們，我一個什麼都不懂的新人，初來乍到，沒有任何的工作經驗，剛開始覺得特別不習慣，是她們耐心的給我講解我不懂的業務知識，包容我偶爾會犯的小錯誤，提醒我該注意的某些事項，以至於使我很快的就融入到大家中間，和大家一起努力工作，共同進步。所以，我很謝謝大家。

做爲一名導購員，在每天的工作中，我會接觸不同的人，說着不同的話，做着不同的事，覺得挺有意思。不同的顧客會對我有着不同的稱呼，像服務員、賣褲的、大姐姐，小姑娘，阿姨....我覺得，不同的稱呼，有着不同的樂趣。面對不同年齡段的顧客，我會將心比心，想着，學着用不同的方式跟語氣和他們溝通，幫助他們挑選合適滿意的服飾，盡到導購的職責。記得剛開始工作，我特別的有活力，也許是抱着特別大的激情跟好奇的新鮮感，所以一點也不覺得累，反而很開心。可是，我也慢慢發現，隨着時間的逐漸變長，遇到有些不怎麼好說話的顧客，我會覺得很沒精神，有時還會很不開心。起初的那份熱誠也被慢慢地磨滅掉，工作也會覺得有些力不從心，我很苦惱。

我也覺得這樣子不好，對顧客的態度不好，顧客不高興，我也不高興，工作起來也不怎麼順利，我在想是不是我的心態沒有放好， 難道我就只有三分鐘熱度？不行，這個樣子下去，我很難也不能把工作做好，所以，我就把服務放在第一位，試着換位思考，站在顧客的立場和角度來思考問題，把不好的負面情緒收起來，多微笑，多諒解，多反問。於是，我又找到了剛開始工作的活力跟激情，每天都認認真真的工作，幫助更多的顧客，爭取完成每天的工作任務。

時間在一分一秒的走，日子在一天天的過，工作在有序的進行着，我也在不斷的努力着，學習着，改變着，我相信，只要我一直堅持着，保持着良好的心態跟原則，我一定會把工作做得越來越好，自己也越來越棒。感謝大張給我這次機會，讓我擁有這麼好的工作環境。

第二篇：材料員工作心得體會

材料員工作心得體會

--唐駿說，激情塑造着事業。

從學校走上工作崗位已經快一個月，從一個學生轉變爲社會工作崗位上的工作者，要用自己的努力去詮釋本身事業的意義。正是現在風華正茂的年紀，讓激情燃燒在青春歲月中！

激情美麗，事業才能亮麗。作爲材料員，或許有時候會瑣碎而乏味，這時候更要把自己的熱情拿出來，在工作中真正沉下心來，全力以赴去做好每一件事，關注每一個細節，不斷地去體會工作帶來的美，不斷髮掘工作的魅力，工作就會不斷地把人帶到一個無限風光的新境界。激情在工作事業中有一種神奇的力量，她就像火山爆發，其能量排山倒海，其威力驚心動魄。讓我們點燃激情，讓她熊熊燃燒，讓她冒出火花，讓她的美麗照亮事業的天空。

但生活中往往有的人恰恰相反，他們對工作沒有激情，對事業缺乏熱情，卻非常注重外表的華貴美麗。爲此，我們在學習工作中，不僅要看一個人的工作能力，還必須看其是否具有源源不斷的工作激情。

心理學家認爲，在人們的潛意識裏，都存在一種叫激情的東西，它如沉睡的猛虎，一旦被喚醒，就能讓一個人充滿活力，發揮出連自己都吃驚的熱情和精力，當人擁有了激情就隨之擁有了熾熱的追求和不竭的動力。在所有的偉大成就中，激情是最具有活力的因素。人在激情的支配下，常能調動身心的巨大潛力。

無數的成功人士，用激情撰寫了人生永無止境的追求，詮釋了生命昂然進取的真諦，演繹了歲月中光彩照人的篇章。比爾蓋茨因爲激情，創下了全球最大的微軟；唐駿因爲激情，譜寫了自己與企業的輝煌！

激情燃燒，工作才能高效。讓激情燃燒在工作崗位上，體現的是一種積極進取的精神，一種樂觀自信的心態，一種與時俱進的行爲。

人生的激情是需要燃燒的，"拿出我們的激情"體現的是一種積極進取的精神，一種樂觀自信的態度，一種負責任的行動，是一種對工作的愛。激情不是瞬間的一個狀態，而是一種文化。

讓我們以激情爲旗，用青春作注，做一個富有激情的人吧！這是一種挑戰和榮譽，在職業生涯中注入激情，讓無窮的力量激盪在胸中，成爲工作的核動能，去演繹人生精彩，擁有燦爛人生！

賈旭波

2014-7-30

第三篇：青安崗員培訓心得體會

青安崗員安全培訓心得體會 作爲其中的一名培訓人員，雖然只是進行爲期

2天的培訓，但我從中學到了不少關於安全方面的知識，爲今後更好地開展青安崗工作奠定了基礎。

我個人認爲一要從提高全員安全生產意識抓

起，從一些安全事故中我們看到，在以往發生的安全事故中主要原因是對安全不夠重視，個人的自我安全意識差，沒有自保、互保安全意識，很多職工抱的是無所謂的態度，正是這樣一種態度決定了在工作生產中不能從思想上引起高度重視，麻痹大意，使得在事故發生時根本來不及避免，因此，要加大對青安崗的宣傳教育工作。經常與青工交流感情，瞭解青工的思想動態，從細微處去觀察，瞭解他們的思想情緒變化，把一切安全隱患消滅在萌芽狀態；充分發揮青安崗崗員在安全生產上的生力軍作用，樹立起正確的安全意識，做遵章守紀、安全生產的模範。通過宣傳欄、板報等形式加大安全宣傳力度，利用班前會或安全學習日學習安全知識，開展安全競賽、安全辯論會等方式，提高職工的安全思想意識，促使職工羣衆時刻以嚴謹、認真的工作態度來對待安全。

二要提高青工的自我防護能力，懂得緊急避險

和自救互救方面的知識。青工由於工作時間短，經驗不足，容易在工作生產中發生安全事故。可通過各類培訓來提高青工的技術水平，特別是崗位安全技術操作規程等方面的培訓。適時開展崗位練兵活

動，幫助青工熟練掌握本崗位的安全技術規程、作業標準，全面提高青工的危險預知和事故預防能力，使員工在工作方法上由“我要安全”上升到“我懂安全”、“我能安全”。

三是將青安崗工作與日常安全檢查工作相結

合，將崗位安全工作進行責任分解細化，結合日常檢查工作，對查出的問題沒有定期整改的，逐級追究，在生產中始終堅持“四不放過”的原則，嚴格按照規章辦事，杜絕“三違”行爲的發生，努力爲職工創造良好、安全的工作環境。

第四篇：網絡管員培訓心得體會

網絡管員培訓心得體會

圍場縣城子國小：黃海波

我是一名兼職網管員，在這些年的發展過程中從無網到局域網，從局域網到英特網，到網校的開通對於網絡管理員的要求越來越高，簡單的維護還可以完成，但是維護的工作量顯得越來越巨大，需要的時間越來越多，自己又承擔着其他教學任務，儘管自己在不斷的鑽研提高效率的方法，但由於沒有系統的培訓，效果較差，力不從心。 2014年7月18日我有幸再次參加了全縣組織的中國小網管員培訓，給我留下了深刻的印象，老師在第一天的培訓中給我們講解的網絡管理員的發展，通過老師的講述，使我對網管一職有了全新的認識，更加深了對網絡管理的興趣，這一切都源於對於新知識新方法的領悟。經過這次學習後，我將我們學校的網絡各方面管理進行了優化，學校現在的網絡管理井井有條，系統的備份齊全，安全的設置到位，網頁的維護分工也明確了，網絡故障的處理起來非常的方便，維護工作量較以往明顯減少，我現在是個輕鬆的網管員。

目前學校各類工作對電教設備的依賴性較大， 一旦出現故障， 教學、行政、後勤工作會不同程度的受到影響。因此我深感做爲網管員責任重大，結合自身實際和學校安排，我需要做到並做好以下幾點工作：

（1）、堅持業務知識學習，不斷提高業務水平，適應快速發展的校園網絡技術需求。

（2）、機房、校園網絡基礎設施的維護管理和安全管理;

（3）、幫助和指導學校所有任課教師們充分利用好多媒體設備、做好二級培訓（電子白板的安裝及使用）、利用班班通設備以及校園網站等網絡開展教學管理工作;

（4）、做好數據資料的整理、儲存保密備份工作;定時對服務器、各部門用戶的重要數據、文件進行備份，防止信息資源的丟失，並刻錄成光盤保存，。

（5）、電子備課室、微機室、多媒體教室班班通設備、電子白板的維護與安全管理；校園網、網校的更新做到資源共享。

（6）、要加強向高手學習，在培訓中我發現許多老師具備豐富的

實戰經驗，我應該積極向他們學習。培訓結束後我將可以通過電話、郵件、qq等向這些高手請教，同時分享自己在網管中的好的做法，在彼此交流和溝通中共同進步。

第五篇：考勤員培訓學習心得體會

考勤員培訓學習心得體會

能夠擔任班級考勤員這一職務，並且能夠參加本次考勤員培訓學習，我感到非常的榮幸。通過本次的學習，是我認識到了考勤員這份工作的重要性，以及對待這分工作應該用什麼養的心態，什麼樣的方法去處理好工作與同學們之間的關係。以下便是我通過本次學習總結的一些心得體會：

一、重新給自己的工作範圍及工作角色定位。兩次的學習雖然很短暫，但對我來說還是收穫頗多的，以前一直認爲，考勤員是一個可有可無的職務，但通過本次的學習，我改變了這種不正確的看法，並對考勤員的工作有了全新的，更深層次的認識與理解。考勤員不僅僅是監督他人，服務同學的班級幹部，更是在班級學風建設中扮演了重要角色。因此，作爲一名考勤員，我會更加端正自己對這分工作的態度以及責任感，並把“人情”與工作用正確態度去對待。同時在工作與學習中我會以身作責，嚴格的要求自己，在同學們中樹立一個良好的榜樣。

二、增強考勤員自身所具備的一些素質。很多人都認爲考勤是最難的一份工作，因爲他很容易造成考勤員與同學們之間的矛盾。的確，倘若考勤員沒有一顆公正公平的心，就會引起同學們對自己的不滿，老師對自己的不信任。因此，作爲考勤員，必須要增強自己的責任心，要有一顆公正公平的心並做好自己的角色定位，同時也要具備很強的自控能力，這一點是非常重要的。如果這一點做不好，同學們就不會服從你的管理，導致自己的工作無法正常的進行，甚至還會造成同學

與老師對自己的不信任的心理，是自己陷入兩難的境地，這當然對自己今後的學習與工作造成不好的影響。所以作爲考勤員，就必須要嚴格要求自己，只有自己把規範控制好了，才能使老師信任自己，同學

服從於自己的管理。

三、明確的認識考勤工作的重要意義以及考勤工作的規範性。作

爲考勤員要做到防微杜漸，不能包庇無故曠課的同學，要做到對老師與同學負責，因爲考勤員的工作執行的好壞直接關係到學風體系的形成。其次，做好考勤這分工作不僅可以鍛鍊自身的工作耐心，提高自己的謹慎態度，而且是本班同學養成良好的學習習慣和組織紀律性，形成良好的學習氣氛，同時也是系院對學生管理一體化，使得院裏老師及時地掌握同學們學習的真實情況並加以管理。

作爲考勤員，除了對考勤這分工作的重要意義有一個明確的認識

與瞭解外，還必須規範好自己的工作，嚴格遵守學院考勤要求，做好考勤記錄，認真準確地填報考勤表並按時上交，是院裏的考勤工作能夠順利完成。

通過本次的學習，我對考勤工作也有了一個全新的認識與理解，

到同時也認識到考勤工作的重要性。雖然考勤員是一名很普通的班級幹部，但我熱愛這分工作，我相信只要自己用心認真去做，自己一定更把這份工作做好，在做好這分工作的同時，用正確的方法與態度搞好與同學之間的關係。

商學院

09級市場營銷（2）班