開店心得體會新版多篇

開店心得體會 篇一

大學畢業都我和大多數人一樣，選擇了出去闖蕩，北漂的日子過了好幾年，覺得累了，就回了老家，自己開了個小店。現在我的奶茶店已經開起來了，生意還不錯，一些開店的小經驗分享給大家，希望對想開店的朋友們有些幫助。

一、敢想敢做

“1、沒經驗。2、現在有固定的工作，下不了決心辭職去開店。3、我膽子小，怕有混混去店面搗亂。”這些擔心沒有必要。首先經驗是積累的，所有的人都是從無到有，不做永遠都不可能有經驗。能不能下決心這是一開始就要嚴肅考慮的，這個纔是真正要解決的問題。

二、選擇項目

開店首先的第一步就是要選擇一個好的項目，如何知道你選擇的項目是否是好項目呢？那就要調查，一般來說我們要評估三個方面：1、項目的持續性，也即是項目的前景；2、項目的風險性；3、項目的正當性，綜合考慮之後確定自己要做什麼。一般來說，個人小成本創業比較容易實現的是服裝、餐飲、飾品、便利店等行業。

三、鋪面選擇

選擇好項目以後，最重要的就是確定鋪面了，選擇鋪面是要綜合考慮商鋪質量、面積、價格、客流量等因素，一定要選擇客流量多的地方，並且選擇一個好的東家。我的店奶茶店是開在紅安沃爾瑪廣場。紅安沃爾瑪廣場位於紅安縣城市主幹道將軍大道與沿河大道的交匯處，交通非常便利，來這邊購物和逛街的人非常多；紅安沃爾瑪的商鋪首付只需要8萬起，還有2萬抵5萬的優惠，對於我們這些小型創業者來說非常有利，聽說紅安盛地沃爾瑪廣場商鋪1月18號又要開盤了，這次買鋪的人一定也不少；而且紅安沃爾瑪廣場是城市綜合體項目，不僅有商鋪還有住宅，現在買房子的話認籌金可以1萬抵2萬，我打算和家裏商量一下，把房子也買了，以後在這邊安家，照顧生意也方便些。

四、店鋪裝修

一個店鋪要吸引人，除了產品本身外，裝修也佔很大的分量。一般來說簡約的裝修風格是比較受大衆喜愛的，淡雅的色調，簡單的配飾，給客人舒心寧靜之感。當然這是要根據自己的項目選擇的，你要是賣一些時尚或者熱辣的產品，可能就需要店鋪裝修的絢爛一些了。我的奶茶店就是以素雅的果綠色爲主。

五、熱情待人

自己開店，你既是老闆又是員工，更加要平和待人，要時刻保持微笑，耐心爲顧客服務，沒有人會輕易拒絕一個笑臉，微笑能使兩個人之間距離最短，具有神奇的魔力，只有拉近了與顧客之間的距離，才能留住回頭客，使生意越來越好。

以上就是我所有的開店心得了，希望跟我一樣正在開店，或者即將開店的人，都能在以後的事業上順風順水。

開店心得體會 篇二

我開店快半年來，信譽度已升級到了3心了。從最初的迷茫到後來的堅持，再到小有成績，自己也有一些心得體會，下面與大家分享一下：

一、勤溝通。目前到我店裏來的客戶，對於拍下商品的客戶，我如果在線會立即通過臨時會話和他聯繫，發上這麼一條信息：“你好，歡迎來到我的小店。”不管是不是真的想買，禮貌用語很重要，耐心的等待買家的回話，如果是要買的，可以問問買什麼顏色、款式、碼子、寄到哪裏、什麼快遞可以到達。如果是誤拍的，就可以關閉交易了。

二、要專業作個網店的掌櫃也不容易。很多新手買家都不知道如何交易，支付寶是什麼，在這種時候，如果賣家也不會，那麼這筆交易很可能也泡湯。那麼作爲賣家如何快速提升自己的購物知識呢，問客服，發貼提問，這些都太慢。淘寶的買家和賣家都很多，很多人遇到的問題都是一樣的，如何購買，如何支付寶這些問題，因此可以到淘寶社區裏去查，在淘寶社區，輸入想查找問題的關鍵字，比如想查詢如何申請支付寶，只要輸入支付寶三個字，那麼在社區裏關於支付寶的貼子都出來了，關於支付寶的各式各樣的問題，淘寶客服都曾一一作過解答，我們拿過來用就是了。如果你懶一點，就直接把關於這個問題的貼子發給買家，讓買家自己看，想自己更專業一些呢，就自己弄懂了後告訴買家。在我的買家裏，有1/3以上的是第一次購物，我就是通過查貼子的方式教會了買家購物，同時自己的技能也得不斷提升。

三、商品的質量要好這是最根本的一點。因爲本身買家在未收到貨這是看不到實物的，大家想贏得長期客戶一定要銷售品質過硬的東西。作爲一個賣家，雖然這裏沒有質量監督局，沒有工商城管人員來檢查你，但是想作爲一個長期發展的店鋪，誠信是最重要的。我們拿到店裏來銷售的東西，一定要與描述的相符，不要爲了短期利益而損害淘寶買家的利益和自己的信譽。

四、用真心對你的買家在現實生活中，做銷售的有句話是：“銷售產品即爲銷售人，人們只有在接受了你的人後纔會接受你的產品”，在網上，我也是和很多買家成了朋友。有個買家當時買鞋時，鞋買小了一碼，穿着有點緊。我積極給他換貨，他說是自己的原因，來回的郵費要20多元，他主動承擔郵費，我說我也有責任，我也要承擔郵費，於是經過我們協商，他承擔寄回的郵費，我承擔寄 去的郵費。雖然10多元的郵費挺心痛的，自己也賣得很便宜，我們在同一個廠拿貨，有些賣得很貴，可我知道由於自己纔開店，信譽度還有待提升，所以我覺得用心和你的買家相處，我們會收穫很多。

五、有推薦位和活動一定要申請參加淘寶組織的活動。想想自己開店的經驗，酸甜苦辣鹹都有啊，這正是：跨世紀開店作賣家，店鋪裝修象朵花，所售商品質量佳，無人問津是爲啥？掌櫃急得淚花花。促銷活動一參加，店鋪迎來衆買家。淘寶社區是我家，

所有問題家裏查。淘寶大學頂瓜瓜，教會賣家教買家。淘寶購物不用怕，付款就用支付寶。真心感動衆買家，賣家買家是一家，愛上淘寶我的家！

開店心得體會 篇三

我一直想自己開一家店。我希望把可愛的東西集中起來，擺在具有獨特個性的小店裏，惹人愛，滿足人們的需要，也積累起自己的財富。

這種願望隨着打工生活的一直不穩定變得日愈強烈。在朋友的幫助下，我接下了一家賣文具辦公用品的小店。於是，酸甜苦辣的真實滋味，從接下小店的第一天開始，讓我品嚐了個夠。

去年4月份接下小店後我才知道，每年的4月至9月，是文具銷售的淡季，加上洪災和國際金融危機，市場蕭條，小店生意很難做。

但我相信事在人爲，所以每天都高高興興地去迎接這份挑戰。我用1個月把營業執照跑了下來，解決了發票的問題，接下來是跑客戶和貨源。

只要在我的店裏買過東西的客人，我都盡力爲他們做好售後服務工作。商品出現質量問題的，該換的馬上換，該修的馬上修。自己沒有能力修，就找供貨商。一位客人的過膠機出了問題，我足追了供貨商兩個星期，用誠意與耐性不屈不撓地一天打一個電話，最後乾脆叫人把過膠機擡到供貨方，對方眼看沒法敷衍，終於請來香港師傅修好了。

衆口鑠金。小店口碑好了，也就有生意了。我心裏油然而生一種快樂，一種帶着責任感和滿足感的快樂。

開小店需要去廣州購貨，一下火車就直奔批發市場大肆採購，晚飯時分帶着十幾箱貨乘高速巴士回深。一次到站後我們正忙着卸貨，有兩個四川搬運工衝過來就幫忙，我們以爲遇上了好人，萬分感激。沒想到，那兩人竟蠻不講理地非讓我們租他們的腳踏車，雙方爭執起來，我們勢單，他們就叫來10多個民工，我和兩個同伴捱了不少拳腳，幸好110巡警趕來解了圍。

但有快樂也有麻煩。正是客源、生意旺時，城管把店裏的招牌燈箱收走了。因爲許可證上沒寫有效期，只是這樣含糊寫道："允許擺放臨時招牌一塊，如市容需要，提前通知後自行拆除。"

我知道，只要我送上點禮，我馬上可以拿回招牌。但我決定不送禮。不要那廣告燈箱，靠我的小店誠信的服務和實在的價格，一樣做得開生意。

果然，進入9月份以後，小店幾乎每天都有老顧客打電話來要貨，生意漸漸走入正軌，我的信心也越來越大，誰知，又有禍事臨頭——一張拆遷通知書驚得我目瞪口呆。

小店的前任老闆，那位身材嬌小、談吐穩健的小女人，在租給我之前，指天發誓說小店不會拆遷，叫我不要聽路人亂說散佈謠言，而房東也在一邊幫腔："說要拆遷都說了兩三年了，至今都只聽見風聲沒有任何明文規定下來過……"

前店主明知要拆遷卻把店鋪轉讓給了沒有一點社會經驗的我！眼看着這幾個月的努力前功盡棄，一切又要從頭開始。我大哭了一場。哭完了，擦乾眼淚，我開始到處尋找合適的門面，門面找到了，談條件，簽下租賃合同，然後找人裝修，然後是搬遷……

那一陣子，我每天都是髒兮兮一身灰，但還是精神百倍地兩頭跑，督促裝修和理順好搬遷事項。

新的小店10月1日終於又開張了。

開店心得體會 篇四

淘寶新手開店心得和經驗，能分享給更多的新手賣家，讓他們在淘寶上做的更好，我的淘寶ID就是龍泉赤宵寶劍館，如果您是新手，您有什麼好的想法和經驗以及未來對淘寶網店的計劃都可以和大家分享哦，我們共努力共進步；沒有最好，只有更好。下面幾點就是掌櫃的我想要說的，覺得有興趣的可以看下去，覺得仿礙視線了，走吧，呵呵，因爲我文采超不好

1、開店前一定要有計劃，如果條件允許一定做全職，不要做兼職。做任何事情沒有計劃和目標，就會顯的很迷茫，走一步算一步始終是得過且過的人生態度，所以乾脆不要浪費寶貴的時間，態度決定高度嘛！要做全職，我個人覺得做網店（特別是推廣這一塊）時間是永遠不夠花的，因爲初期我們都是從自己一個人的。力量開始做的，並沒有團隊的參加，也不實際；所以全職能夠給我們更大的時間空間去經營，更能全身心投入到網店經營上去，不用想着明天上班應該做什麼。就像果實種下去，不去打理就沒有收穫是一個道理

2、就是每天能在社區論壇讓我們倒背如流的字眼店鋪裝修和加入消保

前輩們都說了非常多，我再補充一下我個人觀點。裝修最好不要花錢請人裝修，一定要自己動手裝修。裝修的方針：簡約，清爽，大方，不失雅！說着容易做着難，有人會抱怨我不會啊，是的，每個人並不是一開始都會的，不會，我們就要逼自己去學，我們可以打開同行們的店鋪，看看他們是怎麼樣裝修的，可以多看幾家，從中摸索，總結經驗，這樣即能省錢自己又可以學到東西，兩全齊美。加入消保大家都知道可以提升我們店鋪的搜索率。但對於新手賣家，很多人都會有一個心理壓力和擔心；畢竟剛開始做，自己都不知道有沒有收穫，可不可以收穫，而且交的數目也不少呢？（每個店鋪類目交的押金不相等同），我想說的是押金只是一種形式，就等於是把我們的錢存在銀行，更重要的是可以提升店鋪暴光率，這些錢是可以退回來的，有時候人的心理戰還是很重要的，不是嗎？所以您如果還在猶豫押金的事，現在開始趕緊加入消保吧，希望如此啊

3、店鋪圖片

一定要實物拍攝，這點非常重要哦。爲什麼要實物拍攝呢？我們在拍的過程可以加深對寶貝的印象，可以對自己店鋪的業務非常熟悉，客人一問，我們馬上就可以找到或者回答，能夠和顧客買家朋友有一個很好的心靈默契，這樣就大大拉近了成交的概率。我們沒有專業攝影師的技術，但是我相信專業攝影師也不是與生俱來就熱愛攝影，就有很專業的攝影技巧，他們也是靠一定的天份，更多的是後天的培養，所謂熟能生巧，拍多了就好了。話說如此，如果我們有專業攝影師的技術那完蛋了，照片和實物的差距太大，顧客的期望太高，很容易失望的哦。中差評更容易來哦。所以我們這種技術剛剛好，最起碼照片要清晰，實物細節圖可以多一些

4、交流溝通

售前售後，那麼售後比售前是更重要的。我們在與顧客交流溝通時不仿換一種心態和立場去交流，把顧客當成自己的朋友，就是平時我們怎樣和朋友交流聊天的，很自然的用這種心態和顧客聊天（當然是新手賣家，生意一般的情況，我相信那些皇冠賣家回覆客人都來不及了，就另當別論了）估計也不會看我們這些帖子了。這樣容易和顧客拉近距離，然後轉化成的就是成交率了，即使是小小的利潤也是值的鼓勵和開心的。交流的過程一定要主動熱情，顧客問一句，您答一句，這是最忌諱的哦，假如顧客朋友有購買慾望，我想也會被您那種態度擊退了。我們要主動出擊，儘量把有購買慾望的顧客的成交率拉近100%。引用我喜歡的一句話：同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。在衆多的買賣交易中，難免會遇到問題（包括產品本身質量問題，運輸過程的問題等等）我們一定要認真處理解決，有時候會碰到無理的買家，影響了自己的心情，我們要學會調整心態，不要把情緒帶到下一位顧客身上，切記切記，做任何事情都是辛苦的，背後付出了無數心血和心酸，只有自己能體會。我們要做新時代的打不死的蟑螂

5、每天至少逛自己店鋪N遍，即使發現問題即使糾正。在我的淘寶——我是賣家這個頁面右邊欄目（公告， 產品專區，經驗暢談）這幾塊內容是更新最快的，經常點點有好處；還有同步的一個，點擊我要賣跳出的頁面，右邊這一塊也是更新的很快的，同樣可以學到很多。

6、淘寶聯盟

每個標題都點點，有意外的收穫，怎樣學，靠自己去鑽吧，目前尚且我也在努力中，還沒有找到精華（也沒有很多的時間去看），如果您有，也願意分享給大家，可以回貼寫出來哦，謝謝

以上六點不是什麼淘金，在社區前輩們也說了很多了，但是至關重要。假如以上幾點我們都認真對待並且實現了，我們的生只會越來越好，付出和收穫是成正比的。掌櫃的我沒有一個月幾鑽，也沒有一個月上萬的驚人業績，最起碼有一顆真誠的心，只想寫出自己開店以來的心得和體會；（社區中不管真實與否，經常看到有人寫貼子月入幾鑽或幾萬；我們不要羨慕，努力了問心無愧就好），畢竟大家都做的一樣出色，就不是今日的淘寶了，總要有競爭的。適者生存吧