小導遊心得體會新版多篇

小導遊心得體會篇1

20_年7月18日浙江大學寧波理工學院20xx級新聞學專業的十位同學開始了在中國中央電視臺國際網站的實習工作。本次赴京的實習活動由浙大寧波理工學院法律與傳媒分院組織，同時在此特別感謝央視國際提供寶貴的實習機會，並在實習生實習工作、日常生活中給予了細緻的關心、幫助。

小分隊有幸參加了此次的實習活動，依照網站人事部門的分配，成爲了央視國際新聞部的一員。在同學們看來，新聞部應該是央視國際各個部門中工作量、任務最重的一個部門。它肩負着國內外各類新聞的發佈與更新任務，並針對熱點新聞發表評論，同時進行對輿論監督與引導。央視國際雖然依託的是相對傳統媒體較爲寬鬆的互聯網環境，但這裏同樣是黨中央的喉舌，同樣代表着我們國家最的聲音。

在部門領導、老師、同事的指導幫助下，同學們開始協助新聞部同事的日常工作，並承擔了部分較爲初淺的網站維護、更新工作。其中主要參與了央視論壇中“網評天下論壇”的管理與採編：按照相關的宣傳紀律審覈、過濾網友的發言;蒐集收集、整理網友發帖中的原創文章、熱點文章。

在這爲期一個月的短暫工作中，還是學到了不少有用知識。熟悉掌握了央視國際網站的製作管理系統的操作，能利用該系統進行對網站的維護與管理。在管理央視論壇方面，能夠較好地辨別各種有害信息，過濾部分網民的不良言論。同時將一些內容積極向上、廣受網友好評的文章進行蒐集、整理，集中地展示給更多的網友。在審覈網友的發帖中，也體會到了自己知識結構上的不足，主要體現在對該小分隊國一些重大歷史事件的詳細發生、發展經過不夠了解，對我國一些重大歷史問題的認識也不夠清晰。這些對評定網友發言的正確與否造成了一些困擾，該小分隊想這也正是將來該小分隊所應當加以彌補的方面。

總的來說，這次的實習活動還是給了同學們不少的益處，能讓我們將在書本上學習到的知識切實地運用到實際的工作中，將新聞傳播學的理論知識與央視國際的工作實踐相結合，讓自己在理論知識和實踐經驗上都得到了提高，同時認識到了自己的不足方面。更重要的是，央視國際全體工作人員務實、嚴謹，勇於創新的工作態度，以及央視國際以人爲本的管理理念都深深感染了該小分隊，並將影響該小分隊未來的人生。大概這也是該小分隊參加這次赴京實習活動所獲得的裨益吧。

小導遊心得體會篇2

凡獲得導遊證者，還想繼續從事這一行業者，在一年一度的年審裏，都必需總結一年的工作，分析自己的好與壞，以此來讓自己在來年裏能夠揚長避短，汲取工作中經驗與收穫，更好地服務好遊客。之後按照年審要求準備的資料和錢，附上工作總結，上交給旅遊局刷卡，領兩本書回家算通過年審。而每年的工作總結，有幾個人是自己親手寫的，真正的工作總結呢?交到旅遊局的工作總結，相關人員會審閱嗎，哪怕審閱一篇?我不知道，我想，更多的就是應付、敷衍吧。

導遊，導者，遊也!還是一樣的，以全陪爲主，沒操作過地接團。有客人說我，並不適合做導遊，原因有一：直言不諱!也許在導遊的行業裏，這不是個好習慣。

諸如在海南的時候，客人拿着百香果問我：“文子，這個好吃嗎?”我不加思索的回答三個字：“不好吃!”旁邊有兩個老者，本來打算一人帶一袋回家的，聽我這麼一說，立刻丟回筐裏了。客人笑說：“文子，你還真不適合做導遊，一點也不想着多掙點錢。”

還有，在北京的時候，地接導遊向客人推薦很多的景點，客人也向我徵尋意見，值不值得去?我告訴我的客人：“北京特色可以參與，像什麼海底世界之類的項目，就沒有必要了，因爲北京不靠海，都是從外面引進來的。你們有的是機會去到全國各地，其中肯定會有海濱城市，去那看海底，更好!”客人聽從了我建議，選擇了北京的特色文化景點。回來在火車上的時候，還在跟我說：“文子，你做導遊的，應該跟我們說什麼都好看，什麼都好玩，才能掙到錢，這樣對我們說，不像是個做導遊的，太爲我們着想了，對你不好!”

我非常地感謝我的客人給予我這樣的評價。從事導遊業，我不認爲掙錢是最重要的，湖南人，不喜歡強搞糊鄒，最重要的是，我希望我的客人錢花得值，回到家以後，不管什麼時間、什麼地點，知道導遊界裏還有真正爲客人考慮的人。導遊人員不是光想着掙錢，儘管他們沒工資、沒福利，也不像外界人員所說的，掙的盡是些不光彩的錢。

這一年裏，我犯了一個大錯，那就是沒有及時清點人數，以至於丟了一位老人。事情是這樣的：在天津回北京的天津段高速服務站上，讓客人輕鬆一下。由於天色以晚，長時間出來以來沒有好好休息，所以沒有下車，在自己的座位上打盹了。沒一會兒，客人上車了，我睜開腥鬆的眼睛問地陪：“人齊了嗎?”他回答我齊了，師傅開車出發回北京。快到北京的時候，那位老人在服務站借超市售貨員的手機給她家裏去了個電話(他兒子一起同行旅遊，但老人並不記得兒子的電話號碼，只記得家裏的座機)，等老人的老伴問他兒子媽媽是否在車上的時候，才知道媽媽並沒有上車。天津到北京雖然不遠，但在高速上要調頭，只能等到了北京之後從出口繞行再跑一圈，不知道需要耗費多少時間。地陪很冷靜地處理問題，我則安撫客人的情緒。之後通過天津110在服務站找了一臺車送至北京服務站，纔算順利平安接到老人。

這算幸運的，因爲老人儘管沒帶手機，不記得兒子的電話，她也還算機智冷靜，找到售貨員，通過家裏告知她的所在位置。如果換作一個沒有電話、不記得任何號碼、又非常慌亂的客人，在城市當中走失，那該如何是好?如果這名客人出現什麼意外，責任誰擔?

這是一個非常嚴峻的問題，最重要的是不該發生的問題。導遊人員，應該在不管什麼時間，什麼地點，保持清醒的頭腦，上下車、景點景區集合點、人多地方及時清點人數，以防走丟、走失!這是導遊人員必需做的，而我?僅問地陪人齊了沒有就沒有再清點人數，是非常地不正確的行爲，以此爲戒!

事有百態，人有千面。對不同的客人，應該採取不同的方式去對待，不能只用一個方式去對待所有的客人。有的客人性子急燥、脾氣火熱，那導遊就不能跟客人一起爭執不休，可以先讓客人把脾氣發完，將要說的話講完，再面對微笑地、熱情地爲他服務，在服務的過程中，讓他慢慢地跟你站在一條線上。而對於領導，也就是一個團的領隊，一定要事先大小事件都跟他商量，不能擅自做主，先嶄後湊。碰到好說話的客人還好，能理解並不講多話，碰到不好話話的客人，會講導遊不尊重他，說什麼話，做什麼事，不預先跟他商量，讓他在團隊裏沒有一點面子，從而投訴到旅行社，讓旅社行對自己的印象不好。

又要說到一個北京團了。開始客人非常地配合，每人交了200的自費項目：明皇宮蠟像館、金面王朝節目表演、贈送天安門及世貿天階夜景。結果通過多方努力，也沒能將金面王朝節目表演的票沒有預定上，雖然錢收上來了，但也總得與客人商量，這事該如何解決嗎?地陪問我怎麼辦?我當然回答：“先跟領隊商量商量，看這個事情如何解決吧?”地陪應該是跟領隊打了招呼，但等客人從軍博一出來，地陪上車就跟客人講：“有一個事情，非常抱歉!金面王朝沒有預定上，實在是沒票了。這樣吧，有兩個選擇：1、我們去看冰上雜技;2、再加200塊錢，我們去北京的姊妹城市——天津。”客人一聽，不高興了。領隊一聽，更不高興了!擺手大聲說：“你什麼意思?這不是不尊重人嗎?我不是說了我們先商量，再告訴你該怎麼辦嗎?你要這麼說，那行，退錢，明皇宮50我們去看過了，另外的150元退給我們，沒得商量!”看，客人生氣了吧?儘管我多方周旋，跟客人說好話，可客人對地陪的行爲還是非常生氣。

這本是個不該發生的事情，通過協商，應該是可以取得兩全齊美的方法，可以讓客人給北京留下好印象，玩得開心，導遊也可以掙到一些錢。可事情發展到這一步，餘下的工作，客人肯定不給予配合了。你不尊重我，憑什麼讓我來尊重你?!將心比心，我也會這麼做。所以，這也是引以爲戒的一點：尊重，是相互的!

導遊業，是一門職業。我希望用我自己的力量，來改觀遊客對導遊界的認知。身體力行的做一些事情，告訴出門旅遊以及不出門旅遊的人，導遊並非傳媒界說的那樣，任何一個行業、任何一個職業，都是有提成的，對於導遊業，也是一樣的。每個人都是用自己的辛苦勞動，來獲得自己應該得到的報酬，這一點，並不爲恥!對那些強迫購物、威脅加點的行徑，應該給予嚴厲地打擊，更期待每個導遊都能用自己的正常的手段，才博得客人真誠的感激。我想，我們導遊業的每個人，都能做到的!

小導遊心得體會篇3

實習期間，我利用這次非常難得機會去加深自己對行業及以企業的認識，並把所學的只是充分運用到工作上來。正如在專業學習時所知道的，旅遊業的其中一個突出的特點就是其淡旺季分明。由於我所在的沙湖景區是國家5a級旅遊景區，而且在行業內的聲望比較高，所以在暑假這個旺季裏，每天的工作都是十分繁忙的。而進入開學月以後，工作量就明顯下降了不少，我也充分利用工餘時間來認真思考在工作時出現的疑問，爲此尋找答案並進行整理。

我作爲摩托艇領班，重點就是去熟悉該項目的運營情況，瞭解摩托艇線路及各線路價格。把握遊客心理，投其所需，讓遊客接受我們的服務並滿足。讓遊客在景區遊得開心、玩的開心、吃的開心······讓沙湖給客人留下美好的印象。"爲遊客提供優質服務，讓遊客提高對我們的滿意度"這是企業一直想要做到服務承諾。

在我接待過程中給我留下深刻印象的是一批內蒙的年輕遊客，本來只有四位玩，最後在我的耐心講解後其他客人遊興大發也都玩了，而且還有幾位對所玩的部分項目玩了2遍。臨走客人還對我們說"玩得真開心，下回再帶朋友來"

我們聽了都很高興。通過這次的接待遊客讓我知道了：說話的語氣、交流與技巧在旅遊接待中的重要性，也使我認識到了自己的不足。同時也使我知道了項目的優惠政策在吸引遊客上是多麼的重要。本來不玩的客人最後都玩了，這說明了很多值得注意的問題。

在接下來的接待中也有很多問題，也是一個不斷髮現問題解決問題的過程。開始時以爲管理好團隊，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把工作做好，但是每次接待的遊客都不一樣，所會面臨的問題也各不相同，如果還是生硬的根據套路去做，往往達不到良好的效果。所以自己要學的還很多。因此，每次接待後我都會將遇到的問題進行總結，然後通過各方式尋求解決對策，可以看書、上旅遊論壇或者向有經驗的旅遊工作者求教。雖然工作很累，遇到的問題很麻煩，但是不斷地去學習，去解決問題也會從中獲得巨大的收穫和樂趣。

在半年的實習過程中，我對整個景區旅遊工作的運作模式和日常操作都有了一定的瞭解。在此過程中，我不僅在我的專業知識領域有了新的突破和進展，同時，也在我的人生經歷中增添非常重要的一節，這將是我一生中珍貴的財富。

畢業實習，是學生從學校步入社會的過渡階段，是讓學生在真正的社會之前，對社會的提前適應階段。四年的大學生活雖然不能說是完全的與社會脫節，畢竟還是離現實有一段距離。通過畢業實習，讓我切實的體會到了工作的艱難與不易。它教會了我運用所學知識去解決現實問題，更教會了我怎麼去與人溝通交流，怎麼樣做一個合格的旅遊從業人員。這次實習不僅使我瞭解了旅遊這一行業，從中學到的知識也將使我在從事其他行業工作中也非常受用。

通過這次實習，我深切的瞭解到，獨立和好學是一個實習生首先應該具備的。只有培養自身的獨立能力，不過分的依賴，自己主動的去發現問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進步。另外，在工作上，有問題，有不懂的應該大膽請教，而不是不懂裝懂。"三人行必有我師"，我們該學該問的不僅僅限於我們的同時、前輩、各種形形色色的人，每個領域，都有我們要學該懂的東西。通過學習，才能獨立工作，積累經驗，最後得到的纔是最適合自己的東西。

旅遊景區的工作是重複的，也是不斷變化的，他時刻挑戰着我的耐心和忍耐力。有時候，心生厭煩的並不是外界的環境，而是自己的心態。往往在開始的時候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來，其實環境依舊如此，變化的只是我們的心態。

每一天，我們可以選擇好心情好心態，也可以選擇壞心情消極的心態，因此我們可以選擇好心情好心態！

實習期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中來，往往會讓事情變得更糟。面對困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱着積極包容的態度去對待，努力爲自己減壓，營造良好融洽的工作氛圍。

如何與人和睦相處，良好的進行溝通，是一名實習生必須要學會的。在與人相處方面，我一直堅信，誠實加真心，自尊與尊重他人，肯定不會被居於千里之外的。首先和同事相處，我只是一個實習生，很多事情要多看多學，我所有的同事都是我的老師、前輩。工作過程中，怎麼發揮團隊的作用，協調內部關係，我學會的是尊重和禮貌。作爲一名旅遊人，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅遊的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服、聽得開心，進而選擇與你合作，是作爲一名實習生所必須要學習的課程。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態，用最好的心態去面對客人，面對同事甚至傷及，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態。

通過這半年的學習，使我們對旅遊區的基本業務和操作有了一定的瞭解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，做旅遊更加如此，要敢於開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對於客人的要求，要盡全力去滿足，儘管有些不是我們職責範圍的事情，也要盡力幫其轉達；儘管有些要求不合理的不能辦到，但都要用委婉的語氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。

此次我的畢業論文是《寧夏沙湖旅遊區環境與旅遊業發展研究》，需要對旅遊景區的發展現狀和目前的旅遊供需關係有所瞭解，實習的過程正好可以親自去了解，這爲我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。實習是一個接觸社會的過程。通過這次實習，使我學習到了許多在學校學不到的知識，解除了形形色色的人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地瞭解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。

小導遊心得體會篇4

今天下午，張總給我們作導遊入職培訓。因爲是張總講課，所以我們早早的趕去霸個好位置——選了個正對張總的座位，可以把張總的一舉一動都收在眼底。嘿嘿，也有個別不pass的同事，競然敢遲到，結果被張總指令請大家明天的下午茶，大家又有口福了。

入職培訓主要是介紹公司的背景、公司的架構以及公司的規章制度等等，使新員工在入職前對公司有一個全方位的瞭解，認識並認同公司的事業及企業文化，堅定自己的職業選擇，理解並接受公司的共同語言和行爲規範。

雖然在培訓之前，張總說這堂課會有比較枯燥的內容，但兩個小時下來，我們所聽到的都是些很生動的例子，根本感覺不到這是在講制度類的東西，張總的演講總是很富有感染力的，而且我們在其中學到了很多做人的道理。首先，爲人要真誠，只有當你真誠地對待別人時，別人纔會真誠地對待你，我們要學會用寬容的心去對待身邊的人和事，你的心胸夠寬闊，才能夠發現別人的優點，才能夠喜歡別人，和別人相處融洽。有句話說得好：當你發現別人越來越多缺點的時候，說明你的缺點也越來越多!所以我們想自己優點多一些的話，就趕快去發現身邊人的優點吧，呵呵。其次，要有足夠專業的知識，只有你對自己的工作夠專業，才能夠更好的開展工作，面對客戶才能提供全方位更完善的服務，讓客戶接受認同你的工作。再者是快樂，快樂生活，快樂工作，當你真心喜歡你所從事的工作崗位，你會感受到工作帶給你的快樂;如果你不喜歡這份工作，將無法把它做到最好，像張總所說，面對你不喜歡的工作，只有兩條路可走，一是放棄這份工作，二是喜歡上這份工作。相信進入時代財富的同事們都是很快樂的在工作的，因爲時代財富本身的工作氛圍就是很輕鬆快樂的，例如張總辦室時不時傳出來的爽朗的笑聲、中午下班鈴響衝向飯堂的那一剎那、蘿蔔一聲令下搶下午茶的時刻，這些都是快樂的體現。時代財富的快樂無時不在，無處不在，只要你善於去發現。

經過這兩個小時的培訓，我獲益良多，從今天開始，我要快樂的工作，快樂的生活，因爲有些事發生了是無法改變的事實，只有積極的面對纔是上策，像人們常說的一句話：快樂也要過，不快樂也要過，不如選擇快快樂樂開開心心的過!

小導遊心得體會篇5

2016年12月30日，在唐崖土司城遺址進行了導遊培訓工作。

此次培訓由華中農業大學蕭洪恩教授主講，參會人員包括咸豐縣民族博物館的工作人員、唐崖土司城遺址管理處的工作人員及導遊，整個培訓工作由唐崖土司城遺址管理處何繼民主任主持。

培訓分三階段進行：

第一階段 由導遊就自己認爲講得最好的一個景點做出陳述，然後進行“導遊詞診斷”，其中有兩位導遊講了張王廟、一位講了遺址臺、一位講了土司王墳、一位講了石牌坊、一位講了展覽館的序廳……

第二階段 由蕭洪恩教授講唐崖土司城遺址的導遊應有“五個凝聚”(或說“五個凝鍊”)的素質要求，即：

凝鍊引人如勝的初始推介詞

凝鍊引人上進的正面價值點

凝鍊引人深思的核心思想集

凝鍊引人新奇的導遊關注點

凝鍊引人驚歎的廣闊知識域

第三階段 教授與聽衆互動，由蕭洪恩教授回答相關問題，僅此即持續了一個多小時。

全部三階段從上午十點到下午四點半，中間有約半小時吃午飯。

現具體將五個方面的素質要求闡明如下：

⒈凝鍊引人如勝的初始推介詞

“凝鍊引人如勝的初始推介詞”，事實上包括三個方面：一是介紹自己，二是在總體上介紹唐崖土司城遺址;三是介紹每個景點。

先看介紹自己，蕭教授曾舉例說了兩個導遊之姓：

一個是姓“覃”的導遊，據說他就是唐崖覃土司的後裔：“我的姓與今天大家的旅遊目的地大有關係，首先，我是唐崖土司王的後裔，算是一個東西對稱、南北平衡的姓——覃，上爲西，下爲早，早即東方太陽初升，所以算是東西對稱的姓，但這東西卻又上下佔位，可算是南北平衡、四方俱全了!如果大家覺得我講得好，就直接叫我squo;行squo;(覃，方言也都“邢”);如果覺得我講得不好，就叫我squo;洗澡squo;(西早)好了”;

一個是姓田的姓:“今天由我來給大家當導遊，我姓什麼呢?請大家才一個謎語：有四個農民說要大家猜謎語，都要講自己最喜歡的，於是四個農民說了起來。一個說：squo;四座大山山挨山squo;;一個說：squo;四張嘴巴緊相連squo;;一個說：squo;四個太陽團團轉squo;;一個說：squo;四條大川川重川squo;。……”

在講到介紹整個唐崖司城遺址的語言時，可以有多種選擇，關鍵要大家根據自己的知識積累形成特色，不能犯片面性錯誤，比如：

不能只說“有小故宮之稱的唐崖土司城遺址”，因爲中國有“小故宮”之稱的有不少，如坐落於山東省棲霞市城北古鎮都村(霞光三路北首)的牟氏莊園，是北方大地主牟墨林家族幾代人聚族而居的地方，有“中國民間小故宮”之稱;有瀋陽小故宮;青海樂都區驚現“小故宮”;閩南“小故宮”蔡氏古民居;南甸宣撫司署，有一個獨特的名稱，叫做傣族的“小故宮”;大同代王府被稱爲“小故宮”和“天下第一王府”……

其他還有“吊腳樓”、“打薅草鑼鼓”等，都如此。因爲，要從全國甚至全世界的視野中來界定自己的景點。比如：

“歡迎大家來到恩施州第一處走向世界的民族文化景觀——世界遺產地，唐崖土司城遺址!”

“歡迎大家來到這個據目前所知材料證明而從來沒有被敵人攻陷記錄的squo;土司小故宮squo;遺址——世界遺產地，唐崖土司城”

……

再看介紹具體的景點：

以唐崖河爲例，可以先採取提問方式，問：“大家有誰知道這條河的流向嗎?”然後講中國河流的主要流向，從而展示唐崖河的流向特色：

河流是地形和氣候的產物，中國受地勢的影響大部分河流由西向東注入太平洋，如長江、黃河等;中國西南部的雅魯藏布江和怒江由北向南注入印度洋;新疆北部的額爾齊斯河流由南向北穿越中亞北亞最後注入北冰洋，是中國唯一一條注入北冰洋的河流。

唐崖河則倒流三千八百里!

以張王廟爲例：

這是一個三廟合一的特殊廟宇所在。

……

⒉凝鍊引人上進的正面價值點

“凝鍊引人上進的正面價值點”，即是強調在導遊介紹過程中，不要以低俗之點來取悅遊客，那不好。比如，說到“初夜權”，就是一個僞故事。可能有個別土王如此，但絕對不會是一個慣習，諸如此類，不一而足。

又比如，在宣傳唐崖土司時，要突出其發展，如從存在形式上講，由“崖”到“城”的發展(由岸到山);由“武”向文武兼治的轉化;由偏居一隅向對外開放學習的轉化;由堅持民族文化傳統向兼收幷蓄發展……

⒊凝鍊引人深思的核心思想集

“凝鍊引人深思的核心思想集”，這是就各個具體的景點而言的，在大家介紹各景點時，我們即力求對各景點形成一種特色，初步提到的即如：

張王廟的總體特色：層次性、合署性、地方性(一神二位三合署)

層次性——事實上由低到高分佈在三級三進的不同層次上，有土家族吊腳樓建築的特色，可用吊腳樓的建築層次來展現其神位的層次性;

合署性——武廟與馬王廟、當地的屠夫崇拜(屠夫廟)合一，而武廟與屠夫廟實際上是一個神兩個位(一神二位，__講一神的三位一體，即聖父、聖子、聖靈);

地方性——武廟所供不是通常的關羽等，而是與屠夫崇拜結合變成了張飛;馬王實際上住進了吊腳樓的下層!馬的南方山地馬特色;鎧甲(藤甲)的地方特色……

石牌坊的特色：

地方最高統治者的象徵——要上牌坊之基地上的“八步半臺階”，不是“九”之極位;

維護地方和諧穩定的訴求——二十一步牌坊梯，陽立於三而正於七，在和諧中求發展，在發展中求和諧，可以說明“七”在佛教、道教及儒家文化……視野下的作用、意義。

走向權力核心的起點——按照中軸對稱原理，牌坊是唐崖土司城核心衙署區的實際起點與關口。

文武兼修、農商結合的文化特色——與中街相聯繫、牌坊的造意、文字、圖像的內容表現。

土司王墳的特色：

特殊的宇宙觀——南方民族的日月崇拜，介紹關於太陽月亮的故事;上下四方的六合宇宙觀;

特殊的陰陽兩界的關係——從陽間的男女平等到陰間的平等關係，導遊所解說的聊天場景可以作爲說明;從傳位給田氏到田氏墓的高位也可以說明。

從迷信中透露出的特殊擔當——田氏墓的位置及“萬古隹城”、“日月”、“乾坤共久”等字可見。

還有其他的一些例舉，此不俱列!

⒋凝鍊引人新奇的導遊關注點

“凝鍊引人新奇的導遊關注點”，是強調各個導遊要形成自己不同的關注點，形成自己的思想和語言特色。這樣，每個導遊在最後與遊客告別時，就不是說：“如果您下次再來，我還願意爲您服務!”而是說：“如果您下次再來，我們還會有更具特色的講解等待着您，讓您有一種新鮮感。可以說，唐崖土司城，對您永遠都是新的。”

⒌凝鍊引人驚歎的廣闊知識域

“凝鍊引人驚歎的廣闊知識域”，是指在介紹和評價自己講解的景點、在與遊客互動過程中一定要有廣闊的知識背景和視野，不能被人認爲有一種自吹自擂的感覺，如：

不能只說“土家族獨具特色的哭嫁”，因爲“哭嫁”亦稱“哭出嫁”、“哭嫁囡”、“哭轎”等，是漢、土家、藏、彝、壯、撒拉等民族的傳統婚姻習俗，即新娘出嫁時履行的哭唱儀式活動。

不能只說“土家族獨具特色的咂酒”，因爲咂酒是中國南方少數民族地區普遍流行的一種獨特的飲酒習俗，涉及藏族、土家族、羌族、彝族、苗族、布依族、壯族、高山族等，流行地域包括兩廣、兩湖、四川、雲南、貴州及臺灣等。

……

最後，教授提出導遊從事工作的三層境界：

職業境界——把導遊看成是一種求生的事!

志業境界——把導遊看成是一種奮鬥的事!

事業境界——把導遊看成是一種理想的事!

所以，應從職業進而至志業更進而至事業!

小導遊心得體會篇6

臨時起興接到這道任務，非常細心準備好去應徵，也非常榮幸的選到了自己。自己一開始因爲沒有去過惠州，更不知道其具體位置和其介紹，可以說是非常膽戰心驚。

從辦公室回來到出發前，雖然都有一直保持搜索的狀態，但是發現自己的準備非常蒼白。因此在導遊過程中，出現了許多問題。

問題一：不熟悉景點情況。一開始在車上我們就說了我們不帶領大家遊覽羅浮山，但是他們認爲他們出了導遊費用，理所應當得到相應的服務。我承認在這個過程中，我很有失誤。我應當在羅浮山就請個講解員，而不用自己那麼費力。這一點自己表示以後要吸取經驗。另外在遊覽結束時，班級負責人說要將車開上來時，自己可以表達的更加清晰而不用自己這麼不討好。

問題二：燒烤問題。這個可以說自己責任不太大，但是與自己脫不了干係。首先旅行社那邊應該催促他們儘快弄好這個的。當車子到達燒烤地點時，自己應當要熟悉地形，而不是要大家走那麼遠，他們搬着這麼重的東西走那麼遠的確是比較辛苦的。在現場自己的不作爲也是非常不正確的。因此我從這裏得到的經驗就是一定要儘量協調好，而不是什麼都臨時發生。

問題三：海濱浴場地點選擇問題。這個可以說是辦的比較好，因爲一開始就有去調研，這個也是要歸功於我的師弟他做的很好，不像是一個大一的朋友。希望他可以實現他厚黑的理想。

總的來說，我要吸取的經驗就是：

一、做好準備工作。首先是要清楚各方面的信息。

二、做好協調工作，與團友打好關係。

小導遊心得體會篇7

20xx年5月16日，合肥導遊崗前培訓班在合肥政務中心大禮堂開班，爲期三天的課程。直至5月19日結束。我作爲這次培訓班的一員，不僅學到了很多導遊實踐知識，而且認識了很多的同行朋友。

這次導遊培訓的內容主要分爲四大方面;大合肥新旅遊，如何做一名合格的旅行社導遊，環巢湖時代旅遊，旅遊從業人員應急救護。通過對這些知識的學習讓我們對即將面臨的工作有了一個新的目標。

大合肥新旅遊，主要是從兩個方面來講的，合肥旅遊的現狀，合肥旅遊發展的思路。大合肥：合肥總面積11408萬平方千米，戶籍人口702萬人，佔全省比重10.3%。

新的旅遊思路：1.高視野，重新定位合肥旅遊。2.重特色，大力開發旅遊新產品。3.優環境，着力塑造商務會展旅遊名城。4.強宣傳，擴大巢湖品牌影響力。5.強隊伍，建設一支優秀的旅遊隊伍。從合肥發展的旅遊的新思路，我知道只有在這個指導方針的指向下我們纔有爲之奮鬥的動力。隨着經濟的高速發展，人們的生活水平漸漸提高。旅遊市場也隨之擴大。自從去年安徽的行政區劃的調整，巢湖併入合肥，就形成了環巢湖時代旅遊，巢湖是中國五大淡水湖之一，巢湖的旅遊資源豐富，湖光，奇花，溫泉，溶洞是“巢湖四絕”。有了新的發展的方向，有擁有這麼豐富旅遊資源，如何做一名合格的導遊，爲合肥的旅遊作出自己的一份貢獻。這是我們值得考慮的問題。

如何成爲一名優秀的導遊員，不僅要博覽羣書，而且還得要更多的技巧。這方面的內容是由全國優秀導遊員劉自若老師給我們上的，我的內心真是波瀾起伏。參加這次崗前培訓我是帶着一顆“看看的”的心來的。“如果不是真正熱愛旅遊行業，請您另謀高就!因爲僅僅靠喜歡旅遊是填不您的飽肚子和慾望!只有熱愛才能把旅遊當成事業來奮鬥，只有熱愛愛才能把旅遊當成理想來堅持如果熱愛導遊工作，再苦再累無怨無悔;如果熱愛導遊工作，文化苦旅本身就是一種精神財富!”這是劉自若老師說的一段意義深刻的話。我很慚愧。我的這種行爲是對導遊的一種漠視。在外人看來導遊是很賺錢的職業，導遊是多金的，那巨大的回扣。然而又有多少的人知道做爲一個導遊是多麼辛苦的職業，成爲一名優秀的導遊員背後付出的又是多少的艱辛。所以纔有很多的優秀人才離開了這個崗位呢!我是真正的熱愛旅遊行業嗎?我反覆的在問自己，正如劉自若老師所講的我們一直處於猶豫這一狀態。現在我很肯定的告訴自己“我是熱愛旅遊這個行業，我願爲它爲之奮鬥!”對於現在的我來講，我很渺小，自身的實踐經驗是處於零狀態。我得不斷的向我們的前輩學習，要博覽全書，行萬里路。立志做一個好導遊!要知道路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。

在這兩天的培訓中，我們知道理論知識與技巧是何等的重要，無論是講解服務，還是生活服務。我們的全心的投入。在導遊帶團中，會遇到各種各樣的突發事件，安全事故的預防和處理我們必須加以重視。所以導遊必須掌握應急救護。第三天的培訓內容是安徽紅十字會的老師給我們上的，從理論到實踐，我們每一個學員都比須實地演練心臟復甦救護，還有創傷救護：包紮，止血，骨折固定，特需傷口的處理。我們將是一名救護員，當遊客在旅程中遇到突發事事故，安全問題時。經過現場急救培訓的救護應對傷員實施有效的初步緊急救護措施以挽救生命，減輕傷殘和痛苦。我們必須堅持救護我們的遊客。直至醫護人員到來時。

這使我們的使命。劉子若老師說“導遊真不是一般人能做的，但卻被很多一般的人從事着。”爲了我們的理想，熱愛旅遊的事業，我將爲之奮鬥一生!

小導遊心得體會篇8

今年可以說是我的豐收年，以往的我都是坐在計調的位置操縱團隊，安排客人吃住行遊購娛。但是今年上半年我可以衝到旅遊工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。介紹我們的大海、介紹我們的廣場介紹我們的文化、介紹我們大連的每一個角落。這就是我今年的第一個收穫——我的國導證、正因爲有了證我得意實現我的人生夢想，去完成我的人生使命。

由於拿證時已進入旅遊旺季我便做着兼職導遊工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每個旅行社的辦公室和景點之間，其中有中國旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中國國際旅行社等等。

在有限的時間裏儘量多的爲遊客多做介紹、多做講解、多服務、多微笑是我做導遊的宗旨。我相信只有真情的講解、周到的服務、微笑待人、遊客纔會玩的開心，作爲一名大連導遊員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有着數不清的奇景異觀。這麼漂亮的城市不能因爲導遊的服務差而讓遊客對其有反感。

當我每走進一個旅行社的同時，每次遞交一份簡歷上面都會清楚的寫着我是一名只會講解只會服務不會賺錢的導遊。可能作爲我的同行業來說不會賺錢的導遊不是好導遊，但是隻會賺錢不會服務的導遊更不是好導遊。但是儘管這樣仍然會找到好的旅行社，因爲聰明的老總都知道只要服務跟上去不愁沒錢賺，現在的遊客不差錢就看你怎麼爲他服務?作爲一個海邊城市的導遊、作爲我們八零年代的尾巴，我們的服務不僅僅停留在只會講解幾句導遊詞那麼簡單!要學會無微不至，遊客的每一個動作、遊客的每一個眼神、你都要了解他想需求什麼?這纔是一名懂得遊客心理的好導遊、這纔算是好導遊。

面對上半年的第二個收穫就是我有幸參加xx省舉辦的導遊大賽，感受了賽場的爭鋒對決也讓我見識了我省其他地區導遊員的水平，一句話“人外有人天外有天”我承認我的沒有發揮好只因爲我還不夠努力，儘管我像考導遊證那樣三更午夜的看題，但是隻要在努力一些在努力一些我也許就不會錯兩道題，也許就是全場的最高分。郭老師說一句話令我印象深刻“一身的武功讓一道題給廢了”。我很服氣但是我不甘心我等待着下一次的對決，但是對於我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經知足。能站在省裏的比賽場上也是一種磨礪，是金子總會發光的我等待着那一天、

今年的第三大收穫就是，我接待了一個又一個的團隊，分享遊客的酸甜苦辣，爲他們排憂解難，把不愉快留給我。把快樂帶回家，沒有發生誤船誤機事故，完成了“快樂而來滿意而歸”的宗旨，因爲平安、開心、快樂、比什麼都重要!

20xx年是我的幸運年我考上了夢寐以求的導遊證。但是20xx年對我來說是一個全新的開始，我的目標是進入大連中國旅行社，踏踏實實從導遊做起認認真真的爲遊客服務用我的真心換取他們的笑容呵呵。同時我在這裏也向所有的大連導遊發起倡議“做一個名乾乾淨淨的導遊、不賺黑心錢、不強迫購物、不強迫遊客消費、不在宣傳中有虛假信息”。

讓每一個來到大連旅遊的人不僅看到、認識、瞭解這座城市的美景，更能夠因爲我們的介紹從而愛上這座城市。讓他們的記憶中永遠都有那片藍色的大海，永遠都有導遊那張燦爛的笑容。作爲的導遊我很願意引用趙本山老師的一句話“生產快樂快樂生產”遊客出來玩就是出來尋求放鬆、尋求快樂的。我們呢?就是製造快樂的機器把所有不快樂的因素在我們這裏都轉化爲快樂、快樂、快樂。

在2017年裏我還要在工作的同時繼續學習旅遊文化、學習祖國河山的文化、把不知道的知識彌補回來。以便在今後的導遊工作中更好的爲遊客服務、爲你服務、爲大家服務。