員工管理心得多篇

員工管理心得篇1

每一位管理者都希望屬下是不平凡的優秀員工，但事實上，能力普通的員工永遠佔到絕大多數。那麼，如何讓這些平凡的員工做出不平凡的事情來？

中國企業經常會面臨一種困境：企業骨幹一走，整個部門運作就可能陷於癱瘓，人才的流失導致企業衰敗的事例經常發生，我們經常在組織制度創新面前茫然無策，在組織變革管理上乏善可陳，企業因此暮氣重重。

事實上，解決這些問題的關鍵在於發揮每一位員工的能動性和智慧，把他們對組織的貢獻列入到企業日常管理中，讓每一位員工都對組織作出貢獻。

在現有的組織裏，員工工作範圍的限定，即員工從事何種業務工作僅僅是每個人應該承擔的最基本工作。企業的管理者對員工的要求不能侷限於此，他們在完成業務工作的時候，還需要對組織有所貢獻。

這種貢獻包含了兩層含義，一方面是對組織中“人”的貢獻，諸如招聘到合適的員工，爲組織培養優秀的人才等等，另一方面則是指對組織制度的貢獻，需要員工創新制度、創新流程……

而這種員工對組織的貢獻往往比對公司業務貢獻顯的更爲重要。在企業界，優秀跨國公司對此極爲重視。惠普制定出知識大師計劃，在每個工作領域挑選出兩三個最出色的人選，如產品技術大師、人力資源管理大師等，鼓勵這些優秀員工把他的知識貢獻出來，整理成書面的材料，讓公司的員工共同分享，他們的個人智慧漸漸變成了企業層面的制度。

但能夠提升組織能力的不僅限於企業中高層管理者或者技術骨幹基層員工的智慧，往往讓人驚歎不已。普通員工常會對組織提出非常有價值的建議。

曾有一家日化企業，出廠的牙膏常常夾帶空盒，嚴重影響公司品牌形象，公司的工程師爲此異常着急，經過數日集體奮戰，他們最後設計了一套由光機、高清度監視器和兩名工人組成的空盒識別儀器。而一位普通一線員工也同時提出的解決方案，不過卻非常簡單：對準流水線放一臺風扇，很輕的空盒自然會被吹走。

兩種方案，孰優孰劣一目瞭然。事實上，每一位員工都是組織創新變革的動力，企業的管理者需要挖掘所有員工的智慧，把員工對組織的貢獻納入到日常管理，形成一種常態的量化管理。

員工管理心得篇2

在校園的這一段時間裏，我感觸很多，深切的感受到那裏濃厚的教學氛圍和民主化、透明化、人文化的管理環境。在那裏我有收穫也有壓力。我也很珍惜這樣一個民主和諧的學習的平臺，這天很高興能和大家一齊交流學習。我認爲班主任工作其實也是自己的一個成長過程，在這幾年的班主任工作中，成功的經驗談不上，在那裏我謹談幾點自己成長的心得體會，願和大家一齊分享。

班主任工作勞力費神，自從你當班主任那天起基本上永無寧日。在當班主任這幾年裏，我一向在思考如何做一個智慧的班主任。讓班主任工作既省力又能管好一個班級。以下是我的幾點做法和不成熟的看法，期望我們能共同交流。

一、如何做才能省心省力

1、培養一批得力的班幹部。

當你真正走上工作崗位的時候，你會發現真正能用到工作中也許並不是你的專業知識，而是你爲人處世的潛力和決定事情及處理事情的一種潛力。而我此刻和學生交往的潛力恰恰是我上學時候當班幹部積累下來的一些東西。所以注重班幹部的培養，不僅僅僅能夠鍛鍊和提高學生的綜合潛力，你自己管理也會很省心。因爲你用心培養十幾個人要比你費心管理幾十個人省力很多。管理班幹部並不是把班裏的事情都大撒手推給學生，而是需要你預示性的教他如何做，做錯事情後如何去處理等。前半年培養幾個得力的男生，後半年宿舍管理基本能夠不用費心。所以你要學會給孩子們一個舞臺，他們真的能夠還你一片精彩。

2、建立良好的師生關係。

讓學生信你，服你，攻心比強硬管理效果更好。這時你需要和學生真正的交心，把你真實的想法，感受，經歷告訴他，他會很容易理解，並很快和你建立一種信任的關係。我一向堅信：“生活是一面鏡子，當你對它微笑時，它也會對你微笑。”學生管理也是如此，只有你對他付出真感情時，孩子們能感知的到。我一向堅信，如果用感情做不到的時候，用打罵更做不到！所以務必要對學生投入真感情，教育是用情感營造的一種事業。班級管理固然缺不了制度，但師生感情是遠遠不能用制度去衡量的。班級管理我始終堅持用感情贏得感情，用真誠換取真情。一旦抓住學生的心後，你會有一種超凡的指揮潛力，班級管理纔會得心應手。

3、找到適合班情的管理方法。

走近學生了解班情動態，善於發現問題，從實際出發用心相印對的辦法，正確的方法能夠讓你事半功倍。

4、與其抱怨，不如改變。

我一向很喜歡這樣一句話：“記住該記住的，忘記該忘記的；改變能改變的，理解不能改變的。”我覺得學生管理亦是如此。我初當班主任時接的第一屆學生，是一個臨時組成的班級，因爲到了八年級插班生太多，班容量過大，所以校園決定把年級裏所有插班生重組一個班級，那裏的學生都是從鄉中轉過來的生源參差不齊，學習習慣很差，壞毛病有多，很難管理，再加上我又是初當班主任，年輕氣盛，方法簡單，恨鐵不成鋼，總是認爲學生就就應聽老師的話，班主任就是班級的，我一向強行的按照自己的意願去管理學生，結果構成很被動的局面，但是我又不能認識自己的管理不足，老是抱怨孩子難管理不聽話，不能客觀的應對學生的現狀和理智的對待自己的工作。

當時自己也很困惑和委屈，但是我記得引薦我當班主任的盧老師對我說過這樣一句話：只有被辭退的老師，沒有被辭退的學生。我覺得很有道理，一個校園不可能因爲學生的難管理而換掉一個班級，被換掉的只能是那個不能擔當的老師。所以作爲班主任我們務必要學會冷靜的理解學生的現狀，理智的去想辦法改變學生的壞毛病。

之後我開始試着走進學生與他們真誠交流，和他們做朋友，工作局面很快得到扭轉，那一屆學生我雖然沒有經驗卻是我付出最多，收穫最多的一屆。

5、學會藉助任課老師的力量。

團結任課老師，和諧的同事關係能夠助你一臂之力。我們經常要求學生要與老師溝通，但是我們卻往往忽略了任課老師的力量。要經常和任課老師聊班情，交流學生狀況。這樣會讓老師“不得已”的多關注多關心多費心。有時候個別難搞的學生你總也攻克不了，不如找他比較信任的任課老師，分包下去各位老師構成合力，定會事半功倍。相信羣策羣力比你單槍匹馬更給力！

6、做學生心中的偶像。

努力做一個讓學生崇拜的自己，這樣你既能夠過一把明星癮，滿足自己的“虛榮心”，又能夠增加學生對你的信服程度，一舉兩得。我是這麼做的，時刻讓自己擁有良好的心態，把的精神面貌呈現給孩子們，讓孩子們時刻感覺到你的活力和活力。

無論做什麼工作，一段時間後，都會產生職業倦怠。班主任工作瑣碎繁雜，勞心費神，很容易讓自己產生疲憊感和無奈，影響工作情緒和生活質量。每個班主任都就應學會擁有良好的心態，時刻充滿自信和活力。我們要懂得善待自己，所以擁有一個用心的心態很重要，讓學生時刻感覺到你的活力和快樂。昨日嶽教授也講到幸福感和幸福力。我覺得幸福其實就是一種感覺，快樂就是一種心態。自己的幸福永久都在別人的眼裏，而快樂的情緒能夠相互傳遞。

二、勤能補拙

1、腿勤。

多轉，多走進班級，走近學生，及時瞭解班情學情，最短的時間內，儘可能的全面瞭解狀況，這樣纔會對你的下一步工作奠定基礎。

2、眼勤。

多看，多觀察。有人說班主任務必要具有兩雙眼睛，一雙眼睛要看你能看到的，另一雙要看到不能看到的。這就要求老師要善於發現學生中隱性的狀況，不要只看表面，隱性的纔是最危險的。

3、嘴勤。

多說，發現問題後多說，多強調。強化性德灌輸是最笨的也是最有效的方法。

4、用心。

用心學習別人成功的做法，用心積累別人的長處，纔會使自己不斷地進步。

在班級管理中我做的還遠遠不夠。最後用一句話結束我的發言“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索！”

員工管理心得篇3

剛開始工作時，讓我感覺到，新的環境有許多不同之處，在工作中我很注重向周圍同事的學習，多留意，多看，多思考，多學習，以便能儘快熟悉和了解公司的情況及管理制度，用較短的時間融入到這個團隊中，也便於今後能再這個環境中更好的學習與工作。

在實習期間我從事了客服這個崗位，經過這五個月的磨練使我對物業管理有了一個全新的認識，同時對自己有了一個更客觀更全面的瞭解，對自己以後的發展也有了一個初步的打算和規劃。在這段時間內我常常在想我們到底要給業主提供什麼服務?爲什麼社會上會那麼多的糾紛發生在物業管理中?以下就是我的實習心得與體會：

1、有效的溝通

溝通工作對我們物業管理工作來說至關重要。一方面，作爲客服人員，要時時刻刻爲業主着想，及時與業主溝通以保證我們的服務質量。另一方面，公司內部需要有效的協調與配合把各個部門和人員安排好使我們溝通的重要責任，這有助於我們團結一心提高我們的服務質量。

2、走動式服務

經過在客服崗位五個月的學習時間讓我對交房之後的維修工作有了一個全面的瞭解，必須身體力行走上一線崗位，親自體驗，發現

問題並及時與業主溝通、回訪，最後爲其解決問題，從而達到業主的滿意度。因此只有親自走到一線崗位去纔能有效切實的體驗並熟悉各個崗位的工作流程，對以後工作的順利開展也有着積極的影響。

3、細節決定成敗

物業管理本身就是一個服務性行業，服務的對象是我們的業主，就是我們的上帝。物業服務工作看似很簡單，但要持之以恆的做的出色乾的漂亮是不簡單的。物業管理重在細節，重在瑣碎，物業糾紛很多情況都是忽視細節造成的。下水道堵塞，衛生間門口需要鋪過門石，這些只需要我們平時注意到細節，做好防範，多提一個醒就可以了。有些事我們需要做到前面，做到未雨綢繆。

4、換位思考

爲業主着想，纔會有商機，纔會達到共贏的局面，我們是業主的朋友，業主的健康，業主的煩惱等等，都應該被我們關心。其實在人與人複雜的關係中，如果我們處理問題時能真心爲業主着想，從業主的立場出發，換位思考一下，大多數情況下都會得到他們的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石爲開”嗎?遇到問題不妨來個換位思考，如果我發生這種情況，我會怎麼做?往往業主的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務不滿意的表現，另一方面也體現了我們工作的不足之處，例如：今晚我打電話給業主提醒他明天交報停費，業主以從交房到現在沒有爲其整改房修問題爲由拒交報停費。因此，這也是對我們工作不足的一個警示。

總之，經過這五個月的實習期，我覺得我能夠勝任自己目前所擔任的工作，能夠積極主動的完成自己的工作，並全面配合公司的要求來開展工作，與同事能夠很好的協調與配合。當然，我自身也存在很多的不足之處，在今後的學習與工作中，我會進一步嚴格要求自己，爭取在各方面取得更大的進步。對人：與人爲善，想業主之所想，急業主之所急;對工作：不做最好，只做更好，不斷提升自己的綜合素質，爲公司的發展儘自己的一份力量。

作爲物業客服專員，我的工作職責主要是將學到的理論知識用於指導自己的實際工作，盡最大努力處理好，協調好企業與業主之間的關係;盡職盡責的做好每一項工作，始終保持好的精神狀態，堅持服務爲主、管理爲輔的思想，取信於業主，保持公司良好的形象。

在這幾個月的工作中，我總結出一些工作經驗：首先應該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作：分析、調查問題的原因;若問題有涉及物業管理的相關法律法規，應該結合物業管理相關的法律法規，然後根據實際情況擬定科學的解決方法;最後當然是具體方法的落實。工作結束後總結每次處理經驗，爲日後的處理相類似問題做基礎。投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業主的肯定，同時也能縮進我們與業主的關係，方便日後物業管理工作開展。

在此基礎上，通過經理及同事的指導和幫助，建立一個工作步驟可以使工作儘量做到最好。明確業主不總是對的，但永遠是最重要的;完全滿足業主的需求，並以此作爲工作的出發點和歸宿。預防在先，充分做好達到要求的各種準備，積極預防所有可能發生的問題。在處理問題中要第一次就做對，不能把工作過程當試驗場。強化培訓，對自己的專業知識要補充再補充，使我的工作儘可能的做到最好。定期對服務中存在的問題(尤其是業主投訴)及時糾正，並及時向經理提出制定相應的預防措施。以客戶滿意爲中心，完善“第一責任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面質量管理的思路。規範操作：進一步完善操作規範，提高工作效率，合理運用管理軟件，使工作難度簡化。

沒有物業投訴其實是每個物業企業的願望，也是我們物業公司的願望，也是我的一個願望。可是真正能夠達到這樣的物業企業是沒有的，因爲業主的心理和行爲是公司無法確定的，公司和我們工作人員只能通過努力增加自己服務的質量，提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。無投訴是每一個物業公司追求的目標，它要求物業公司能夠完完全全地爲業主服務，業主就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。只有這樣我們才能更好的爲業主服務。在物業管理實際工作中，要時刻牢記物業管理無小事，以業主的需求爲中心。

在實習過程中知道了工作的辛苦和喜悅。通過實習，我認識到要做好物業管理工作，既要注重物業管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密結合。在學校中我們只能學到理論知識，而真正實踐了才知道理論知識只是一個指路的燈，而路還是要自己去走。實習增長了我的知識和才幹，我發現在學校學到的知識很不夠，有些課程的學習還遠遠不夠，該學的還有很多，發現不足主動去補，在工作中邊做邊學，會受益匪淺。

實習期間，讓我學到的不僅僅是專業上的知識，也讓我學到了與人共事，與同事和領導溝通交流的方式。在學校長大的我，對社會的接觸總是很少，也總有許多格格不入的地方，對這種相處方式不夠適應。在中維物業管理公司生活的這段日子，讓我理解了在社會上生存和爲人處事的方式方法，這段經歷給了我很深很大的影響，我知道在工作和學習中自身還存在着很多的不足和缺點，這讓我會本着謙虛進取的態度，在這條道路上走下去。

這次實習中除了瞭解了很多關於物業服務管理方面的知識而且還認識了很多朋友、老師，我們在一起相互交流，相互促進。因爲我知道只有和他們深入接觸纔會更加了解工作的實質、經驗、方法。也正是因爲他們的幫助我纔可以快速的融入到工作中去。今後在從事物業管理工作中，我還需要不斷積累經驗，學習新的知識，做一個優?

員工管理心得篇4

這項工作怎麼幹，我該怎麼辦，具體怎麼實施，路怎麼走等等問題，都是我們在工作中經常遇到的問題。遇到問題時心迷就會苦，心悟就自在，如何才能做到以無法爲有法，以無限爲有限，從容解決問題，出色完成上級交辦的各項任務，提升執行力，我想我們需要鍛鍊個人綜合素質，提升綜合素質，當個人綜合素質達到一定層次後，遇到問題，從容應對解決問題，你就不會心迷，就會心悟自在。

鍛鍊個人綜合素質，提升執行力，從學習做起，學專業知識、學操作技能，學爲人處事；怎麼學呢？從書本學，從網絡學，從單位老師身上學，從單位培訓課、學術交流會上學，多讀書、多搜索、多思考、多謙虛、多認真的學。

學以致用，在實踐中還是會遇到這樣那樣的問題，多聽領導和老師的指正，不斷改進，多總結經驗教訓，多用心進步，一件件任務解決方式的積累，會鍛鍊你解決問題和處事的能力，能力是一個從量變到質變的過程，當你的能力達到爐火純青的時候，有了一定高度，遇到問題，你就會積極解決問題，心就不會迷，就會從容面對，着力解決問題，處理完美，達到心悟就自在。

做一個真正聰明的人，就需要不斷學習，不斷實踐進步，不斷再學習，不斷再實踐進步，寶劍鋒從磨礪出，聰明的你，趕快行動吧，相信自己，一切皆有可能。

員工管理心得篇5

一年以來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫忙下，透過自身的努力，各方面都取得了必須的進步，較好地完成了自己的本職工作。現將思想、工作狀況作簡要總結。

在下基層前，注意從網上或其他渠道收集信息，爭取對調研的問題事前有所瞭解，也有利於調研中對問題認識更深入;對領導調研中的講話總是認真聆聽，汲取養分，收穫頗豐。四是儘可能地向周圍理論水平高、業務潛力強的同志學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。我也用心參加單位組織的各種政治學習活動，透過實踐有效地提高了理論水平和思想政治素質。

二、盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責。

一是根據機關的統一安排和領導的指示銜接好、安排好領導的活動。領導參加的每次公務活動都作好記錄，一年來基本未出差錯。二是較好的完成了呈送領導閱示的文件資料的接收、清退工作和處理好領導對人民來信的批示。對每次批示文件的來向、去向都作好登記，一年來，未出任何差錯。三是儘可能根據領導關注的“三農”問題的熱、難點問題收集相關信息、資料供領導參閱;四是自覺服從辦公室的領導，主動銜接工作，較好的完成了所交給的任務。

三、自覺遵守各項規定，自覺抵制不良風氣的侵蝕。

認真學習市委辦關於《加強市級領導同志祕書管理的意見》並在工作中按此要求自己，增強服務意識，做到了政治堅定、謙虛謹慎、把握原則、謹慎交友、遵紀守法、廉潔自律。嚴格遵守單位的各項規章制度，平時生活中團結同志，一年來沒違紀發生，沒爲領導形象抹黑。

雖然在一年的工作中取得了必須的成績，但還存在必須的問題和不足。一是工作當中主動向領導彙報請示的多，爲領導出注意想辦法的少。二是調研不夠，有些狀況瞭解得不夠細，不夠實，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。三是處理一些工作關係時還不能得心應手。在新的一年裏，要進一步增強職責感和使命感，切實加強自身建設，努力提高自身素質，更好地適應工作需要。

員工管理心得篇6

企業是由每位員工組成的，他們的實力對企業的整體實力有很大的影響，我們要重視對企業員工的管理，這樣才能促進企業的發展。很多企業反映員工在工作中積極性不高，這就導致了工作效率差，也會給企業造成一定的損失。關於這點我們在企業管理諮詢中多次提到，在企業是由每位員工組成的，他們的實力對企業的整體實力有很大的影響，我們要重視對企業員工的管理，這樣才能促進企業的發展。很多企業反映員工在工作中積極性不高，這就導致了工作效率差，也會給企業造成一定的損失。關於這點我們在企業管理諮詢中多次提到，在員工的管理過程中我們要循序漸進，這樣纔會取得好的效果，如果太急躁只會導致企業管理混亂的局面。每個企業的實際情況不同，員工的能力和素質也不同，所以我們要針對不同的員工進行分別的管理，下面來具體的講解一下企業員工管理方面的心得體會，希望對企業有所幫助。

首先我們的企業要知道關心員工，這點工作不能忽視。員工在工作中難免會遇到一些困難，這時候我們的企業管理者要主動的去幫助他們，只有把問題解決了才能降低企業的損失，之後再追究是誰的責任，這纔是最正確的做法。每個員工都希望自己在遇到不懂的事情或者是問題的時候，企業管理者能給予他們一定的幫助，這不僅能幫助他們迅速的解決問題，還可以幫助企業降低損失，也不會影響企業的正常生產工作的進行。另外對於員工的生活我們也要給予關心，員工如果在生活中遇到困難，我們也要給予幫助，生活中的事情也會直接影響他們的工作狀態，儘快的解決問題才能更好的調動員工參與工作的積極性，工作效率才能大大的提升。

另外在員工的管理過程中我們要對每位員工有詳細的瞭解，如果我們對每個員工的優點和缺點有一個詳細的瞭解，在工作中也能對他們進行合理的安排，讓合適的人去做合適的事情，這更利於工作效率的提升，也能提升員工的滿意度。其次我們要注意授權管理，如果在日常的工作中，不管大事還是小事，都要來管理者這徵求意見，就會導致工作效率低下，也會挫敗員工的工作積極性，要想調動員工參與工作的積極性，就要給員工給予授權，把一些小事情的決策權交給員工，這不僅省去了中間的一些環節，提高了工作效率，同時也讓員工覺得企業對自己的重視，這樣他們會更加努力的做好自己的工作，促進企業的進步和發展，這是企業最需要的。

最後我們要重視員工的個人價值，每個員工在企業中工作，都希望自己的才華能得到企業管理者的認可，也能給予自己一定的發展空間，這樣才能留住他們的心，他們纔會心甘情願的在企業中工作。很多企業面臨員工離職的情況，這很多時候是因爲企業沒有實現他們的個人價值，他們覺得自己努力工作，實現了企業的目標和效益，但是自己的價值沒有得到重視，這時候我們的企業要進行績效管理，只有實現了員工的價值才能留住人才發展企業。