銀行理財經理心得多篇

銀行理財經理心得篇1

2021年過去了，我進入工商銀行這個大家庭已經有半年了。感謝工商銀行，路支營業廳和永前支行在過去的6個月裏給了我不斷學習和鍛鍊的機會。新年伊始，爲了給今年的工作打下良好的基礎，我將對過去半年的培訓和工作進行總結：

首先，在路支營業廳實習的一個月，讓我對銀行的現金櫃工作有了初步而形象的認識。並在韋國祥師父的指導下進行了實踐。正是這種有效的接觸，使我在此後的培訓中能夠很快的熟悉所學知識和技能，順利的完成培訓任務。

其次，在參加新進員工的入行培訓過程中，我作爲柳州分行的組長，在副組長和各位同事的支持配合下，努力營造學習氛圍，積極參加各項活動，圓滿完成了培訓任務。我們不僅取得了氣排球聯賽的第二、第三名，而且在結業考試中取得了優秀的成績。我和另一位同事榮獲優秀學員，並且我很榮幸的作爲優秀學員代表在結業典禮上發言。通過培訓，我學習了工行的基本知識，全面瞭解了工行的各項業務，並掌握了一些臨櫃基本技能，爲今後的工作打下了基礎。在培訓期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結下了深厚的友誼。

再次，進入永前支行見習的兩個月，在所內各位前輩的幫助和指導下，通過不斷實踐不斷學習，我才真正成長爲一名獨立的櫃員。永前支行地處社區中心，每天業務繁忙，客流量大，對於如何應對臨櫃工作，我總結了以下幾點：第一，細心謹慎，戒驕戒躁。與錢打交道，必須保持高度集中，否則一個分身就會造成不必要的損失。即使長時間不出差錯，也不得大意，要保持一顆平常心，認真對待每一筆業務，不可因程序簡單而放鬆，亦不可因自我感覺良好而大意。第二，放寬心態，善待每一位顧客。對於老年顧客的各種活動不便，要耐心等待，用微笑打消老人的緊張。對態度蠻橫的顧客，亦要用微笑撫平其煩躁。我發現在服務工作中微笑是無往不利的法寶，一個微笑往往頂的上10句解釋。顧客是面鏡子，你用微笑面對她，她也會用微笑回報你。第三，堅持學習，全面掌握各項業務。顧客問的問題千奇百怪，作爲臨櫃人員代表的是工行的形象，是工行的窗口，顧客在你這裏得不到回答，自然會認爲是銀行的用人不當，進而會對工行留下不佳印象。而且櫃檯是的廣大顧客是潛在的中高端客戶羣，如果業務熟練，知識全面，可以及時向顧客宣傳工行的新政策或者新產品，抓住每一個潛在資源。第四，虛心請教，勤做筆記。遇到不懂的問題就要請教所裏的前輩，每解決一個問題就要拿本子記下來，以便下次遇上能夠順利解決。好記性不如爛筆頭，多看多記多聽，潛移默化中個人業務能力會有所提高。

銀行理財經理心得篇2

雖然這只是短短的一個實習，但對我來說，是大學生涯中很重要的一部分積累，這在我以後的學習生活中都會發揮很重要的作用，特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂於助人，給予我很多鼓勵與幫助，細心的教導我怎麼去將看似一件很簡單的像複印信用卡這樣一件事情做到更好，告訴我追求卓越的重要性。同時，這份工作也告訴我細心、細緻的重要性，以後當我碰到相類似的事情時，我就都會更加的努力而細心地做到更好。

通過這次的實習，我對自己的專業有了更爲詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年大學裏所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中於比較簡單的信貸業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行信貸業務的流程對覈算程序提供了極大的幫助,使我在銀行的信貸業務方面有了一個比較全面的瞭解。俗話說，千里之行始於足下，這些最基本的信貸業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大於大學本科生，就是因爲他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個大學生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這纔是我們學習的真正目的。總之，在長沙銀行望城支行實習期間，我收穫了很多。既學到了專業知識，又學到了很多社會知識，學會了如何待人接物，更多的是爲自己積累了寶貴的社會經驗與工作經驗，也讓我自己對自己後兩年的學習有了一個更清晰的目標，也讓我自己增加了自信心，真的很慶幸自己有這次寶貴的實習機會，實在是讓我學會了太多太多，這將成爲我人生當中最爲寶貴的財富。

銀行理財經理心得篇3

這次的工行實習，是我2______新的一年的開始，是我結束大四上學期一個美好的繼續，更是我秋招截止後的具有很大意義的一次經歷。

進入銀行之前，我心目中的銀行是大學書本上一行行數字化、專業化的理論知識;我心目中的大堂諮詢崗位是千篇一律、簡單機械的程式化工作;我心目中的金融方面的政策、制度和規定是距我千里之遙、晦澀難記的字眼、數據。但是，在做了十幾天的大堂諮詢人員，跟着大堂經理學習、解決了無數個客戶的問題之後，我對銀行的認識、對大堂經理職位有了新的理解和認識。

給我印象最深刻的就是工行奉行的價值觀，那鮮明而沉穩的八個大字印在工商銀行的每個網點，也印在我的心中。

工於至誠，行以致遠。

用至上的誠心投入到工作和爲客戶服務當中去，才能走得越來越遠。

在工行的實習經歷，使我對自己有了更加準確的工作定位。

以前，周圍的同學都說要進銀行，進銀行，銀行工作穩定，收入也不錯，尤其是女生，更加適合這種穩定、沒有大起大落的工作。我也跟風似的，多次表明自己的態度：我要進銀行。而其實，我對銀行以及在銀行的工作並沒有深刻的認識。這一段實習，我瞭解到了銀行大堂裏工作的氛圍、工作流程以及大致的工作內容。擔任大堂經理，意味着要了解可能遇到的來自客戶的所有問題，意味着要有堅強的意志，在大堂站崗一整天，保持好個人的精神風貌，意味着對於客戶的問題要認真解答、對客戶的埋怨要細心聆聽耐心解釋，意味着要熟悉銀監會的政策調整、工行網點的工作整改、網點內部各設備的擺放處及操作方法等等。

在瞭解到這些的前提下，我並沒有知難而退，而是儘快地是自己融入到銀行這個大環境中，並迅速地學習了大堂經理等銀行從業人員應該具備的素質。我覺得，銀行的工作雖然辛苦，但是我熱愛這個職業，願意將自己的青春和熱情投入到工作當中去。

在大堂站崗了十幾天，每天從九點站到下午五點多，儘管一天下來腰痠背痛，但是我每天都充滿了滿足感。這種滿足感來自於客戶對我工作的認可，來自於和行裏員工之間的親切交流，來自於自我工作定位後，對未來工作的嚮往和期待。

我認真地接待每一個進入銀行大門的客戶，爲他們辦理每一項業務。我始終堅信，服務客戶，要以至誠的心態，纔會獲得好的反饋，而只有在工作崗位上克勤職守，堅持不懈，才能發展得越來越好。

當然，在大堂工作，也有不盡如人意的事情。有一次，一位客戶向我諮詢基金贖回錢會不會直接到賬，經理告訴我兩個工作日贖回。由於對大堂經理話理解的錯誤，導致我在向客戶說明的時候出錯，當時是週五，我說週日即可贖回，而實際上，當日客戶贖回基金的時候已經下午三點之後，應算作次日生效，而週六週日又不算工作日，所以順延下去，錢應該在週三到賬。幸好我及時向大堂經理進一步瞭解，才搞清了狀況，在客戶贖回之前將正確的信息告訴她。這件事情告訴我，所有的事情都要尋根究底瞭解清楚，不能自以爲是。作爲一名大堂諮詢人員，一定要保證所掌握的信息的準確性，這關係到公司的信譽和形象，也關係到自己將來的工作發展。

總而言之，銀行的這次實習，讓我感觸頗多，也讓我提前做好了進入社會的準備。現在的我清楚的認識到了自己的工作定位和將來的人生規劃，很幸運能有這次經歷，讓我感受、體會、瞭解工作的意義、服務的意義。而我，將在工行價值觀的指引下，走好將來的每一步。

工於至誠，行以致遠。

銀行理財經理心得篇4

我的青春在工行——寒假工商銀行實習心得

1、個人感受

我工作於中國工商銀行江蘇省營業部光華門支行，這是一個相對小型的網點，整個網點只分配了我一個實習生。雖然每個工作日上班比較累，但是也要感謝這一點，讓我能夠接觸到更加多的業務環節。

在每個寒冷的早晨，要堅持爬起牀坐上地鐵趕到網點上班。並且，每天從9點到17點，都需要端正地站着，確實很累人。儘管中途也會稍作休息，但是剛開始的兩天真的覺得腰疼發睏受不了。好在，不久便適應了下來。我一直記得一句話，“你要留心身邊能夠在寒冷的冬季早上聽到鬧鐘一下子爬起來的人，因爲，他們什麼都做得出來。”當然，這句話帶着戲謔的語氣。但是，這對於磨練意志確實有着莫大的幫助。人這一生註定要吃一些苦，才能讓自己變得堅強，讓自己適應真實的生活。

光華門支行平均每天接待的客戶在200人至300人之間，其中還不包括通過行內atm機、自助終端完成的業務。這就意味着，我們每天要接觸上百位客戶。在這些客戶中，有着各種各樣類型的人。有人開朗，有人沉默，也有人怯生生的;有人很有禮貌，有人素質差到罵粗口。有人喜歡向你傾訴，有人則不喜歡你去接近。對各種類型的人的接觸，豐富了我的人生閱歷，使得我獲得了不少的成長。

2、工作

剛入職的前兩天時，有許多的時候不知所措。大堂經理和保安師傅細心地教導，才讓我對業務有了初步的瞭解。隨着工作的展開，和經理的細緻教導，我很快就熟悉了各項業務的流程，以及我在這些業務中擔任的角色。如何填單、如何使用自助終端的各項功能、利率如何、各種業務手續費多少，這些知識的學習，讓我能更加熟悉業務。大約用了兩天的時間，我就能初步適應工作的需要。在後續的工作中，我不斷學習，不斷髮掘，不斷收穫，獲得了許多成長。

作爲站在大堂裏面的一名大堂協理，面對客戶的諮詢，我面對更多的是前來辦理個人業務的客戶。存取款、開戶銷戶、查詢明細，這些都是我們最常接觸到的業務。來辦理個人業務的客戶當中，許多人對於銀行業務並不是很熟悉，我們都要熱心細緻地解答他們的疑惑。遇到面帶疑惑的客戶，我們總是會主動上去與他交流，提供良好的服務。有些人不知道怎麼填寫業務單，我們就會主動去給他們講解;有些人眼神不太好，我們會在徵得顧客同意後，直接幫他們填寫憑條。

在工作中，我隨時保持善意的微笑，提供熱情禮貌的服務。因爲我明白，對於客戶來說，進入銀行首先見到的就是我們大堂人員。我們就是工商銀行的第一張名片，代表着中國工商銀行的整體形象。身負着如此重任，我深知自己所在崗位的重要性，所以在崗的時時刻刻從不敢怠慢。

有時候，遇到性格比較急躁，表達出不滿情緒的，我們會盡量與他溝通，抱着一顆真誠的心向他解釋以求得他們的理解。遇到這樣一些特殊情況的時候，我剛進入工作時也很緊張，不知所措。但是，隨着工作地不斷展開，我逐漸熟悉了環境，能夠較好地面對這些困難，爲顧客提供更加優質的服務。

儘管由於金融業的迅速發展，今天的銀行業務與十年前相比已經天翻地覆。但是，我們還是認識到銀行的利潤來源依然主要來自於存貸利率差。也就是說，傳統的負債業務依然是銀行的一大重要部分。一方面，銀行要面對新的金融發展方式的革新;另一方面，銀行也要繼續關注傳統業務。對於傳統業務，服務是十分重要的，因爲服務質量是服務行業一個重要的指標。提供優質的服務，就是我們的核心工作。

3、總結

通過這一週左右時間的工作，磨練了我的意志，使我獲得了成長。同時，也讓我對銀行業務有了一個感性的認識。

最後，要感謝工商銀行給予我的實習機會。還要感謝網點主任唐主任、大堂經理李經理、保安張師傅以及其他工作人員在我工作中給予的幫助。在年後的實習過程中，我會繼續努力工作，嚴格要求自我，保證優秀的服務質量。

銀行理財經理心得篇5

本次培訓時間緊湊，內容新穎，條理清楚，既有理論指導，又有經驗之談。從培訓的一開始，我就被培訓中的氣氛所感染，每一節課，我都會想：我該怎麼做，我該怎麼回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個問題，我都認真體會，從而使自己得到更多。

整個的培訓讓我受益匪淺，也有很有幾點體會：首先，團隊精神是我體會最深的部分。在培訓之前，所有學員就被分爲五個組，一開課，先選出了組長，班長，每個組還定下了隊名和隊呼並進行了展示，課內課外的每時每刻，我們都在通過團體和個人的精彩表現來獲取積分，爲我們的團隊爭取最後的優勝，在這個過程中，每個人的團隊意識都被充分調動了起來，都在爲着自己的團隊而努力。我，很榮幸地得到了組員們的信任而成爲了組長，但更加深刻感受到的，是我肩上的壓力和責任，幾天下來，組員們表現得都很不錯，我想對組員們說：你們都是最優秀的。

而我，也更加地看到了自己的不足，以後我會更加努力地提高自己。“沒有完美的個人，只有完美的團隊”，我們每個人的能力都是有限的，只有我們有機地結合在一起，各自充分地發揮自己，爲着一個共同的目標前進，才能做的最好。在平時的工作中也是這樣，沒有團隊合作的精神，就很難達到一個理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發揮團隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優秀，我們要“建設一流的團隊，創造一流的效益”。

其次我感受到，在工作中，我們要有強烈的客戶服務意識，站在客戶的角度爲客戶服務，要以客戶的標準爲標準，並要有超越客戶的期望的標準，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答覆，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細節，學會使用溝通的技巧，任何一個微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們，而選擇其他人。服務是制勝的關鍵，客戶服務是產品的重要組成部分。服務和產品本身都是競爭力的重要組成。

在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產品在價格和性能上的差異表現得越來越不明顯，要想突出產品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務是我們致勝的法寶，客戶服務的差異性形成了產品的差異性，所以客戶服務是至關重要的，我們要用卓越的服務來贏取客戶。還有一點，“合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練”，在培訓中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在着某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態去對待，抱着更大的熱情的去面對挑戰。要注意調節自己的情緒。

面對工作壓力時，應該將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉變成前進的動力。