美容師心得體會總結 美容師感悟總結（新版多篇）

有關做美容心得體會總結 篇一

作爲女性的節日，三八婦女節對於美容院來說是一個重要的促銷節日，大大小小的美容院都會在這一期間推出各種各樣的促銷活動。在如今美容院經營競爭越來越激烈的情況下，美容院三八節促銷方案該如何去設計呢？要想做好一次促銷活動，必須做好促銷計劃。作爲女性的“三八”婦女節，是美容院一年內必須要抓的四大節日促銷活動(三八婦女節、五一勞動節、十一國慶節、元旦春節)的“第一戰"，對全年的銷售有着至關重要的意義。

一、促銷主題的確定

每一次促銷活動都應該有一個確定的主題，根據這個主題再去組織相關活動細則。三八節日的美容院促銷，自然需要集中在女性身上。在主題的確定上，可以用一些比較打動人心的溫馨的文，抓住女性愛美的心理，吸引她們的目光。

三八婦女節是女性節日，女性在社會的角色有很多種，母親，妻子，兒媳等，藉助節日文化特點，近一步向消費者渲染要對女人好一點這一促銷主題，利用情感共鳴來完成促銷。

參考主題：三·八節“專爲女性預備的雙重厚禮”(注重促銷活動中的優惠);美麗人生，幸福女人(抓住幸福的感覺);爲你的“她”延續情人節的浪漫

二、促銷內容

各個美容院的促銷形式和促銷內容都大同小異：打折、買贈、免費體驗等，美容院要利用這些促銷形式體現出新味來。

抽獎促銷

案例1 ____美容院：讓您美麗，讓您的男人心動

案例內容：

在1個月左右的時間內，在__美容院消費滿280元即可贏得各類獎品。要想贏得各類獎品，此中有上計，更有上上計，就看你有沒有棄小博大的妙計：

上計：憑消費憑證贈高檔美白潤膚露1支；

上上計：棄小博大，放棄贈品，參加美容院舉辦的刮卡抽獎活動，給男人心動的驚喜，纔是上上計。

獎品分設有：dvd，電動剃鬚刀、袖珍收音機及照相機等。

案例點評：

1、這是“贈品”與“抽獎”兩者選一的模式，讓消費者在“上計”與“上上計”中做出選擇，這種心理暗示的手法，有可能使消費者產生當然應該參加抽獎的潛意識。

2、整個活動設計充滿刺激性、挑戰性。

3、這種“贈品”與“刮卡”二進一的做法，必須在確定能得到化妝品公司與贈品生產廠家的完全支持與協助的條件才能開展，有可能“dvd”有相應的品牌專賣店，能爲這類活動的開展提供系件，而許多日用消費品受制於售點的實際情況，未必適用此種活動方法。

案例2 __國際產品：三八節日—“專爲女性預備的雙重厚禮”

時間：3月8日-3月15日。

活動內容：在活動期間內，凡在__國際購買500元產品的消費者將有機會獲得以下禮品：

1)手機1臺，市值人民幣1500元左右(限1個名額);

2)手機充值卡1張，市值人民幣每張100元(限5個名額);

3)秀之顏防曬霜一支，市值人民幣68元(限54個名額)。

操作細則：

1)首先，在明顯位置展示參加此次促銷活動的獎品(手機1部、充值卡10張)，並把消費者的手機號碼和獎品編號一起放入抽獎箱中，作爲抽獎數據庫；

2)在消費者購買滿500元產品時，將顧客的手機號碼填寫在抽獎捲上投入抽獎箱內；並贈送消費者一張記分卡作爲抽獎憑證。(記分卡可後期消費積分抽獎)

3)在3月15日活動最後一天，聘請國家公證處公證人員進行監督，把一整套抽獎卡(獎品編號和顧客的手機號碼)放入一密封的抽獎箱中；

4) 在國家公證處的監督下，抽出中獎的卡號；

5) 中獎的獎品，將根據顧客抽取的獎品編號獲取，若抽取自己的手機號的消費者都可獲得__防曬霜一支。

活動重點提示

1、顧客消費滿500元以上方可獲得記分卡一張，憑記分卡參加抽獎。

2、參見抽獎的顧客必須填寫自己的手機號碼作爲抽獎的獎卷號碼。

3、記分卡使用詳見積分看使用細則。

4、手機的出廠條形碼作爲一等獎品編號，充值卡號爲二等獎編號，顧客手機號爲三等獎編號。

5、抽獎活動必須累計在活動最後一天統一抽取，即3月15日，在店面門口舉行，配有主持人、音響設備等。

6、在活動期間散發大量的宣傳單頁、廣告投放；店內外佈置製造活動氛圍，喜迎消費者參加。

7、抽獎必須累計60個消費者開獎。若在活動時間內沒有累計到60個消費者的店面可延長活動時間。

激勵促銷

活動時間：3月1—15號

活動對象：女性

活動結構：尋找美麗—美麗女人—我的美容院

活動方式：在統一主題下，分期進行，逐一完成。

一階段：1號—7號，尋找美麗，報名參加美麗女性評選。

二階段：8號，“妝點美麗人生”大型文藝演出。

三階段：9號—14號，美麗女人訪談錄。

四階段：15號，__誠信美容評選。

具體操作：

活動一：美需要行動，美需要見證。

報名參加美麗女性評選。

1、要求：形象好氣質佳，同時，家庭生活美滿，學業或事業有成就的女性。

2、方式：通過報社印發的報名表填寫寄往報社活動小組，附帶自己的照片和相關資料(如事業發展成就)。

3、獎品：分一、二、三等獎，反參加的都有一份精美的紀念品。獎品另外設置。同時進行美容知識宣傳。

活動二：8號，美麗女性評選暨“妝點美麗人生”大型文藝演出。

節目類型：現場化妝展示，彩裝走秀，專家評選，歌舞等文藝表演，知識競賽與產品宣傳，男女對話，觀衆有獎問答，互動遊戲。

活動三：9號—14號，美麗女人訪談錄，專欄“我的美容院”誠信美容院問卷調查。報社對被評選出的美麗女人進行專訪，並一一作爲女性欄目的焦點人物進行報道，讓女性真正的懂得什麼是美麗，美麗女性所具備的特有氣質。

活動四：15號，__美容評選結果揭曉暨禮品大派送，會員加盟計劃。

節目類型：展示美容從業人員風采，美容技巧展現，禮品大派送，現場推出會員制，形象宣傳，服務措施公開亮出，是一次真正的直面消費者的宣傳方式，提升品牌親和力。

其他促銷形式：

促銷期間，凡是陪伴妻子、女朋友到本店消費的男士，均可獲得一張問候卡送給戀人，同時再加__元即可獲得女性美容套裝和會員卡一張。

有獎問答。提的問題都與化妝和保養有關，主要目的是讓女性同胞關愛自己，讓男士瞭解如何爲身邊的女性服務，爲她們着想。

附：

____美容院“三八”婦女節整合營銷推廣方案

__美容院位於__市美容美髮店最集中的一條街道上，開店歷史有三年多，原來只是有四五十平方米營業面積的一個小店。一年前，由於持續穩定贏利，經營者又在旁邊盤下一間商品房，重新裝修了一下，目前算是有百十平方米營業面積的中等規模的美容院。然而，自從擴店之後，生意雖然沒有出現下滑現象，但是也沒有出現銷售高潮，沒有達到擴店後所預計的增長。

剛剛經過情人節的促銷活動，由於__美容院所處位置是市內美容美髮店最集中的街道，周邊各個美容院的促銷形式和促銷內容都大同小異：打折、買贈、免費體驗等，促銷手段太雷同、太俗套、太氾濫、純商業味較濃，活動沒有品味，美容院形象提升推廣嚴重饋乏。所以，情人節的促銷活動反應平平，銷售額並沒有怎麼增長。如果__美容院能夠率先在促銷手段、活動品位、形象提升方面取得突破的話，就能夠拉開與周圍其他美容院的距離，從而佔領市場競爭的優勢。

尋找天下幸福情侶，推廣愛情保證金計劃

愛情是人類永恆的主題。愛是婚姻最完美的保證！熱戀的季節盛開着甜言蜜語，情人節的激情狂歡過後，生活開始歸於平靜，以後的以後，我們還會一如既往地相愛嗎？拿什麼來保證愛情的永恆？相依永遠，印證永恆！

以上是__美容院在推廣實施愛情保證金計劃宣傳方面的引導詞。之所以要實施這個計劃是基於對顧客的心理調查：無論是年齡大的顧客還是年齡比較小的顧客，來美容院做美容的心理動機有一個主題曲，那就是想保住愛情！得到健康、得到美麗是生理需求，獲得信心、增強魅力則是愛情方面的需求。那麼，美容院就可以從這個層面找到結合點，以滿足顧客想保住愛情的心理需求爲出發點，以增加美容院的銷售爲最終目的，開展愛情保證金計劃。

尋找天下幸福情侶，是推廣實施愛情保證金計劃的第一步。爲此，__美容院進行廣告宣傳：凡是在活動期間(2月20日—3月10日)帶着自己的愛人(或者愛人的照片、證件，或結婚證)在本店消費滿1500元以上，即可得到__美容院發行的愛情充值卡一張。憑此卡，以後每一年__美容院將自動爲其充值50元，並負責爲幸福情侶購買一棵長青樹苗，幸福情侶可在每一年植樹節(3月12日)參加有__美容院主辦的“讓愛生根"植樹活動。

“尋找天下幸福情侶，推廣實施愛情保證金計劃"，之所以吸引人就在於活動比較有意義、富有特色，招致衆多媒體進行新聞報道。做策劃活動，活動主題的策劃有時真的能決定促銷能否取得成功。一個好的結合點，一個富有深刻意義的主題，會起到“四兩撥千斤"的作用。

針對不同消費羣體，策劃層層產品促銷，直接推動銷售增長

消費者要想參加“愛情保證金計劃"和“讓愛生根"植樹活動這樣富有吸引力、富有紀念意義的活動，有一個門檻，那就是必須消費滿1500元以上，纔有資格參加。正因爲有這樣一個門檻，才能達到促進__美容院銷售增長的作用。如果說活動主題的意義在於引起潛在消費者的興趣，那麼，產品線上的促銷在於推動消費者完成購買過程。換句話說，產品線上促銷就是要引導消費者1500元怎麼來消費，就是要告訴消費者1500元到底能消費什麼。

__美容院對於新顧客的要求是必須在活動期間購買滿1500元以上的護膚品才能參加活動。但是，對老顧客呢？如果老顧客想參加，應該怎麼辦？如果再讓老顧客再重新購買1500元以上的化妝品，還有可能嗎？所以，必須設置一個針對老顧客的消費門檻。既能讓老顧客產生再消費，又能讓老顧客享受“老資格"的優惠，纔是最成功的。這個門檻的設置必須有根有據，切不可憑空想當然地設置。需要調查老顧客的檔案和消費記錄，以往半年時間內已經消費1000元以上的老顧客，只需再消費300元即可參加此次活動；已經消費滿500—1000元之間的老顧客只需要再消費500元以上即可參加本次活動。產品線上的促銷以推廣美白、補水、頸部護理、眼部護理、美乳豐胸、美體減肥、防曬產品爲主。這是因爲，三月過後，天氣馬上漸熱，女性身體逐漸裸露，這些產品馬上進入旺季。所以，在這些產品線上進行搭配促銷，最爲合適。

這樣以來，整個促銷活動變得富有張力，既有軟促銷(主題活動)又有硬促銷(產品促銷優惠)，所謂“軟硬兼施"，一張一弛。

實施“讓愛生根"公益植樹活動，大大提升美容院形象檔次

“讓愛生根"公益植樹活動，雖然說只是前面實施“愛情保證金計劃"的一個延伸後續活動，而且只是一個實施執行的過程，不存在銷售。但，這卻是不可省略的。因爲，這是整個活動的高潮，因爲這是提升形象提高檔次的關鍵措施所在。這裏有幾個環節需要把握：1、提前聯繫好相關政府部門，如宣傳部、共青團委、婦聯、市政部門、綠化部門。3月12日是植樹節，由__美容院提供樹苗和植樹人員，由綠化部門提供植樹的指定地點，所以一定會得到這些政府部門的大力支持，充分爲活動造勢。2、提前聯繫好新聞媒體單位，如《大河報》、《東方今報》、《__晚報》、《河南商報》、河南電視臺、__電視臺等，能否達到形象提升的效應，媒體的推波助瀾、爭相報道是關鍵之所在。3、組織好活動秩序，如顧客的組織、活動用品(樹苗、鐵杴、澆水工具等)的準備，並控制好活動儀式和活動場面。

預計，此次活動在提高__美容院知名度、美譽度的基礎上，在活動之後會再帶來一次銷售高潮，會吸引更多的新客源。

媒體廣告優化組合，活動節奏主次分明

根據__市的媒體資源情況，__美容院採取經濟、有效的原則來組合媒體廣告投放。《大河報》是全球發行百強，佔有絕對優勢，但是廣告價格較高，於是就採用選擇夾報的形式，有針對性地投放在一些高檔小區範圍內。告知活動詳細促銷項目的硬平面廣告，除了選擇《大河報》夾頁外，還有《__晚報》“時尚陣地"的廣告版塊。活動主題提示性廣告，採用了交通路牌廣告，在周邊兩條主街道做20個。

在軟文廣告的造勢鋪墊內容安排上，前期(2月20日—3月1日)訴求重點爲“尋找天下幸福情侶"、“愛情保證金計劃"、“讓愛生根"的主題概念的闡述及意義的延伸，後期(3月2日—11日)訴求重點爲“讓愛生根"的活動陣勢、場面渲染。

廣告費用控制在一萬五千元以內，再加上愛情充值卡製作費用和一些道具製作費用，活動總費用不超過2萬元；活動期間銷售可達12萬元，活動之後的跟進銷售3萬元，共計銷售15萬元左右。雖然是情人節過後的活動，但是活動以愛情爲主線貫穿過程始終，等於把情人節延長了一個月。

有關做美容心得體會總結 篇二

1，不必疲於活命，有大把的私人時間來怡情，美容保養談戀愛，做自己喜歡的事，有成就感的同時，是滿滿的安全感。

2，自古以來，就有白蛇和青蛇，白玫瑰與紅玫瑰，男人得隴望蜀防不勝防。不如別防了，剩下精力多掙點錢，或者美容保養。萬一失了陣地還保有戰鬥力再搶一塊。

3，有充分的時間享受生活：堅持做瑜伽、定期做美容保養、天天跑步、閱讀大量有意思的雜誌書籍、定期和閨蜜聚會小酌、一年和家人幾次旅行……生活有情趣，但井井有條。

4，保持年輕態除了必要的健身美容保養，還要保持住好心情陽光心態。我覺得最最最重要的是甭管多大年紀，相信愛情持續戀愛…

5，養生再次提上日程，病來如山倒，不得不感嘆一個健康的體魄有多重要。早睡早起是最基本的自律。健身鍛鍊，美容保養是錦上添花。少吃甜食，少吃生冷辛辣，健康飲食是自控。無論什麼時候都要把養生放在一個很高的位置。一定要愛自己。

6，女人，特別是已婚女人一定要懂得投資自己，護膚美容保養什麼的必須要有，不要成爲黃臉婆，這樣也就有了轉身離開的資本。

7，呵呵，今天很簡單的生活！睡了個懶覺，做了個美容保養，素顏靜雅，黃色短裙+小白鞋，晚上在星巴克吃個簡餐再跟老師上大提琴課！呵呵呵，很喜歡這樣安靜的生活。

8，特別喜歡讓我媽多歇着，多美容保養多弄頭髮做營養，前半輩子太辛苦了，現在只想讓她好好享福。

9，最近開始沉迷於美容保養，怕容顏易老，更怕心態老去。

10，悄悄說我有一個夢想，那就是每天睡到自然醒，然後出門環遊世界，每個月定期美容保養，然後永遠不用上班，花不完的錢，還能偶遇一個生存技能滿點帥氣搞笑忠心的帥氣的小哥哥一起探祕世界的奇妙！想一想簡直不要太開心哦。

美容師工作心得體會 篇三

律回春暉漸，萬象始更新。告別成績斐然的20__，迎來了充滿期望的20__。來到名角這個大家庭已有半年時間了，過去的半年，有付出也有收穫；有歡笑也有淚水。20__年，在經理的正確領導下，在同事們的用心支持和大力幫忙下，我能夠嚴格要求自己，較好的完成工作任務，總結起來收穫很多！

作爲服務行業，服務質量詩司的關鍵之一。回顧即將過去的這一年，在公司領導的正確領導下，我們的工作着重於公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。

回首過去，是爲了更好地面向未來。爲了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將20__年的工作做如下簡要回顧和總結：

一、回首前半年

1、我們正生活在服務經濟時代。服務已滲透到生活中的諸多細節，每個人既是享受服務的“客戶”，又是爲“客戶”帶給服務的個體。正因如此，我的工作也就應更完善以爲我盟客服務爲中心，來爲顧客帶給更快捷、高效、優質的服務。實實在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個服務細節的要求，給我一個機會還公司一份滿意！我會一如既往，無微不至地做的更多更好。不足之處：對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。

2、美容對於我來說是一個全新的領域，透過不斷的學習和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領導還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一齊分析自己的顧客，做到三進三出，及時的告訴老師在護理中顧客的突發狀況。因此取得了不錯的成績。

不足之處：對顧客的瞭解不夠透徹。

3、能用心動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓：在培訓時能主動回答老師的提問，順利的透過每次培訓課程的考覈，取得通關護照。並能將其運用到工作中。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以後必須要克服此問題。

4、會主動的向店長，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題，專業知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領導和同事，直到問題解決爲止，時刻提醒自己要有良好的學習心態。

不足之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業及業務水平還是欠缺，手法也要加強。

每一天的工作中都有很多問題發生，我們有必要做到要善於發現問題，把握問題，並在第一時間去解決，來提升自身的業務潛力。在我的經理（冰冰經理），店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫忙關心和支持下，並且秉着公司的文化理念―沒有完美的個人，只有完美的團隊。我順利的並且超額的完成了我的20__年的年度目標。

二、展望20__

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20__年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的20__年工作計劃和工作目標：

1、首先給自己定下年度目標。

（1）認真的把握好自己的目標顧客，做好孫太林教授爲我們製作的三張表格，嚴格的做好十三步流程，感動服務每一位顧客。瞭解顧客的需求。

（2）認真做好秀麗檔案，並且很好的完善它。關注細節。

2、學習。

（1）參加公司的各種培訓，要學會公司的每一個手法，學好專業知識，提高業務水平，銷售潛力及技巧，把學到的東西靈活的運用到工作中去。

（2）學會感恩，學習別人的優點，學會冰冰經理的能讓己很快的快東起來，哦，還要學會化妝讓自己美一點。真正的做到鄭總所說的：開心工作！快樂成長！簡單賺錢！

（3）學會認清自己，好好的去體會孫教授授予我們二十七式。學會理解和採納。

來到公司時常想想真的很幸運，個性詩司舉辦的20__獅王爭霸賽讓我對工作充滿力量，同時也很感謝公司能給予我們這麼好福利，相信我們的未來是完美的！總之，我的進步和成績是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝我的好朋友娜娜讓我來到了金火。在揮手昨日的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我將會用行動來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。20__年是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，爲公司的發展前景盡一份力。

在此祝各位領導和各位同事身體健康！萬事如意！新年快樂！

推薦美容師心得體會總結 篇四

加入美容院前臺工作以來已經一年多的時間了。在這裏我從學校的一名學生踏上了工作崗位成爲一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領導的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初美容院領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質，現將一年的工作總結如下：

一、日常工作方面

1、把事情細節化、條理化、規範化前臺的工作比較瑣碎，收發傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。

經過不斷的摸索和總結，我意識到要想優質的完成這些工作，首先要把工作從全局統籌好，再從細節入手，保持良好的工作狀態，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。現在，已能較好的統籌安排工作，並努力把工作細節處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業務水平，按職業化的標準時刻要求自己。同時，規範化方面還需要加強，我也會在今後的工作中更加註意這一點。

2、保持較好的工作狀態人低爲王，地低爲海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是美容院有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地爲大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，體現出美容院的良好的形象。

只有保持良好的工作狀態，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本着爲人服務提升自己的態度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養。

3、學會溝通和團隊協作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤爲重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在着不少問題。當一件事情發生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。總是花費時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業的一面。

遇事積極主動，在去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養成做事不逃避、勇於向前、負責到底的品質。在今後的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。

美容院是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什麼樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結協作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。

二、加強自身技能和素養方面

走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養自己的各項能力。

目前，我通過學習了相關專業知識，包括了前臺的職業素養與能力提升、檔案管理、行政統籌管理等相關內容。財務會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以後的工作中有機會參加相關的培訓，更大程度上提高工作技能。

在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集着不同優點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。

三、工作成果與存在的問題

1、工作成果

辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備。餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善。每日巡檢、各項檢修維護順利進行。各類賬目報銷流程規範。其他服務、跟進工作有序進行。

2、存在的問題

(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發現問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務。

(2)執行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關係。

(3)工作效率低下：由於自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由於辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業性較強的工作也是如此。

以上的問題必會在20__年的工作中加以解決。

一年的工作中，着實學到了很多，非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。