醫藥代表心得(精選多篇)

第一篇：醫藥代表的心得

醫藥代表的心得

我一直就想寫個醫藥代表的心得來告訴那些做醫藥代表的朋友，如何做一個有發展前途的醫藥代表。現在人們一提起醫藥代表，印象就是提個公文包，到醫院賄賂醫生的銷售。以至於各個醫藥對醫藥代表採取了非常過激的做法，禁止醫藥代表接觸醫生。而且現在包括醫藥代表自己就不知道，到底醫藥代表應該是什麼樣子，如何可以做一個真正的醫藥代表。所以我們整理了一個醫藥代表的心得，給您參考，下面就是醫藥代表的心得:

我曾經做過醫生，接觸過醫藥代表，也做過醫藥代表，而且成績優秀，我就想從醫生的角度和醫藥代表的角度來和各位醫藥代表探討一下，也讓朋友們分享我的經驗，給同行提過一種銷售方法。

醫生喜歡和什麼樣的醫藥代表交流，和討厭什麼樣的醫藥代表。

我喜歡的的醫藥代表

首先喜歡外表乾淨利索，健康靚麗的醫藥代表。因爲我每天接觸的都是哪些愁容滿面的病人，而且大部分都是普通的人，所以當一個衣着光鮮的健康形象出現在我的面前，我會立刻產生好感並且心情愉快。畢竟，人都是感官動物。所以醫藥代表的外表對給人的第一印象非常重要。

其次，我喜歡談吐優雅幽默，有知識有教養的醫藥代表。因爲我可以從他的嘴裏知道很多我不知道的知識，而且我會不自覺地羨慕他的談吐和修養，也希望自己成爲他那樣的人，那麼這樣的人我會希望對於他交流。因此作爲一個醫藥代表自身的知識和修養非常重要。

再其次，我喜歡能夠察言觀色的醫藥代表。比如我很忙的時候，他不會出現，他永遠出現在我不忙的時候。而且她對我的關心，永遠恰到好處。因此有敏銳的洞察力是一個優秀的醫藥代表必須具備的素質。

總的來說，我比較喜歡接待外企的醫藥代表。因爲他們給我的印象都是非常專業的，而且他們的產品都是非常可靠的。比如他們可以非常清楚的解答副作用，及發生副作用以後如何處理。這樣使我在給病人用藥的時候，心裏有底。

我討厭的醫藥代表

第一，我最討厭衣着邋遢，頭髮髒亂的醫藥代表。這樣的代表往往是國內一些小藥廠的代表。我會認爲這樣的代表，怎麼能相信他的產品有好的質量？

第二，我最討厭醫藥代表說他的產品沒有副作用。這樣的話，只能騙老百姓，對於一個醫學院畢業的醫生來說，說一個藥沒有副作用，和說這樣藥沒有任何作用道理一樣。我會認爲，要不是就是這個藥無效，要不就是這個代表或者藥廠自己都不瞭解自己的產品，那麼他再說什麼都是浪費我的時間，這樣的藥，給我回扣，我也不開。我怕毀我名譽。

第三，我最討厭沒有“眼力見”的醫藥代表。比如，我診室裏有很多病人等着候診，他也站在旁邊，我看到這樣的人就會心裏起煩。如果他要在我給病人解釋病情的時候，插嘴。我就從心裏把這個人拒絕了。我還特別討厭醫藥代表坐在我對面的座位。除非是我同意的，否則我會覺得心裏特別不舒服。因爲我的心理，認爲那個位置是醫生，我的同事座位。

第四，我討厭過分套近乎的異性醫藥代表。這樣的代表我絕對不會處方他的藥，因爲我怕他再次出現。

第五，我討厭說話轉大圈，表達不清楚的醫藥代表。我會覺得他說了半天，我也沒有聽懂，浪費我的時間。

所以總結一下，外科，婦科醫生喜歡說話乾脆，清楚，直接的醫藥代表。內科，兒科可以接受說話轉大圈的醫藥代表，這個可能和工作性質有關。如果說從拿回扣的角度，我喜歡處方回扣不高，但是療效明確的進口藥。對於回扣高，但是療效不好的藥，我從來不開。偶爾開一些回扣比進口藥高，但是療效不好也不壞的國產藥。我給病人開藥的選擇是，朋友，我一般推薦我知道的療效明確的進口藥，只要他們能夠支付的起。對一般的人，經濟能力不能承受進口藥的，我就處方療效明確的國產藥。對於那些回扣再高，療效不明確的藥物，我從來不開。雖然便宜，但是無效，那麼就是讓病人花一分錢，都是冤枉錢。我想這是做醫生最起碼的醫德。對於目前國內一味強調藥物價格，而使很多雖然便宜但是沒有什麼明顯療效的藥物保留在報銷目錄內，我覺得其實是對病人的不公平。相反有很多非常便宜，療效非常肯定的藥物，卻在市場上消失了。比如吲哚鎂鋅擦劑。我記得當時也就幾塊錢。現在居然找不到了，也許換了個名字賣高價了。有很多傳統的，經過多年證實的藥，就沒有必要用進口的。比如apc等。

第二篇：醫藥代表心得

做了幾年的醫藥代表，感慨頗多，也許我們在很多時候也會常說堅持就是勝利，但是問題在於真正有幾個人能夠堅持到最後呢？成功的人畢竟在少數，因爲他們能把工作當作是一種習慣，始終如一

心得一：主動......只有主動纔會有成功的機會。剛開始做銷售員的時候，我每次去藥店拜訪回來，同事或是領導問我爲什麼沒有簽到單？我就會對大家解釋說：“因爲這樣......因爲那樣......！我的任務沒完成，我總是在找藉口，在抱怨環境惡劣，別人生意不好之類的，在我找藉口的同時我覺得自己變得越來越消極了。有幾次都對領導說我不想做了，真的做不下去了，我的領導也是我的好朋友他就會不厭其煩的教我鼓勵我，每當我情緒低落的時候，我都會看看他發給我的那些鼓勵我的信息，就會暗暗給自已鼓勁，在內心反覆的念着你一定行、你一定行的，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。事實證明我比以前進步了。

心得二：始終如一......給自已在不同時期制定一個銷售計劃。

我剛開始處於一種積極向上的心理狀態，就把拉單做爲一種首要目標，現在想來真可笑，可以說是一種沒有方向性積極，最後事倍功半，得不償失。爭強好勝的我太急於求成了，最後搞得自己精疲力竭。現在我不同了，我爲自已設定一個時間表，一個銷售計劃，今天我去拜訪哪裏，明天我又要去先做什麼，後去做什麼。在對待自已的業績上，我以自已上個月的目標來衡量，哪怕在這個月我只增長了幾十塊錢的銷售額，我也會感到很有成就，因爲我的銷量在不段的增長，只因這樣，我一直保持着一種樂觀的態度去對待工作。在客戶跟進方面，我能站在別人的角度去考慮問題，別人不可能第一次就與我簽約，但對我們產品好象感興趣的客戶，我就在本子上做上記號，作爲重點籌劃如何進行下一次的跟進，可能我定的目標是在第二次的接觸中讓那些在第一次接觸中認爲我們產品廣告力度不夠的客戶，一次又一次的認同瞭解我們的產品，我深信將帶來的是最終的成功。

心得三：客戶至上......要耐心聽客戶的反饋。

作爲一個銷售人員，我們的時間是有限的，所以我們每去一個地方都是在計劃內的，我們不可能對那些點頭的客戶都覺得有希望，而在一個月的時間裏個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些置後合作的客戶身上。但你可以應用你空閒的時間來打打電話，想一些方法和語句來探探風，來決定客戶的急迫程度。

心得四：三贏思維......站在公司，客戶，自身的三方角度上思考問題。

在整個的銷售過程中，有時我可以通過言語直接告訴我們的客戶，我們做爲一個公司的銷售人員，我們一定會站在他、公司與自身的角度，去考慮事情，這樣對客戶直說，客戶就會覺得我們坦誠，因爲他們最怕一些不誠懇、不守信用的人，讓你的客戶加深對你的信任度，那你也就快將要成功了。

心得五：知己知彼......先理解客戶，再讓客戶來理解我們。在進行完與客戶第一次接觸後，我們一定會碰到許多客戶因不理解、誤解產生問題而將我們拒之門外的事。也會因一些老客戶用了我們的產品後，因很多主客觀的原因，不願同我們繼續合作下去。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。要先了解事情，難後站在他們角度上想一下問題，近快把能解決的問題處理好，重新把客戶爭取回來了。

推銷員應掌握的產品知識包括以下幾個方面：該商品能給顧客帶來什麼好處；它的生產方法；它的用途和使用方法；它與其它企業同類產品之間、不同類型產品之間的比較(優缺點、價格等)；它的市場狀況如何；企業的交易條件、售後服務規定、財務結算知識等等。。

2．信賴自己的產品。一個推銷員必須百分之百地相信自己的產品。推銷就是說服顧客的過程，推銷員必須使顧客相信自己的產品能夠給顧客帶來利益。要說服顧客，必須先說服自己，即自己真心地相信所推銷的產品能夠給顧客帶來利益。你對產品充滿自信，你認爲顧客購買產品是幸運，而不購買產品則是損失，這樣你才能打動顧客。歐美的推銷員提出：“你買它，然後再賣它”。反之，如果你對自己推銷的產品都不感興趣，都不願買，那又如何能煽起顧客購買產品的熱情呢?。

3．滿腔熱情地推銷自己的產品。沒有熱情就沒有銷售。所謂熱情，是指一種精神狀態一種對工作、對事業、對顧客的熾熱感情。愛默生曾經指出：“缺乏熱情，就無法成就任何一件大事。”首先，推銷員面對的是人，推銷是心和心的交流，推銷員必須用熱情去感染對方。熱情意味着與人爲善、友愛、關心、尊重、真誠、友誼、理解、幫助、生機、活力、微笑……所有這些，都是贏得顧客好感的因素。熱情能夠感人，由熱情散發出來的生機、活力、真誠與自信，會感染顧客，引起顧客的共鳴。只有划着的火柴才能點亮蠟燭。一個推銷員缺乏熱情，面無表情、冷冰冰、毫無生機象機器人一樣，那麼誰也不願意去接近他，更不用說購買他的產品。其次，推銷員對自己的職業要充滿熱情。熱情是事業成功的基礎，熱愛自己的職業，才能發揮出自己的潛力，從而做好自己的工作。推銷工作是艱苦的，推銷員要常年在外奔波，辛苦異常；同時，在推銷中還會遇到各種障礙、困難，需要解決，這些都需要推銷員以滿腔熱情從事自己的工作。總之，熱情是一種振奮劑，它可以使推銷員樂觀、勤奮、向上，對工作充滿希望和自豪；熱情是一種精神狀態，可以鼓勵推銷員更好、更愉地完成現有的工作，保持旺盛的精力，以鍥而不捨的精神進行超常工作；熱情可以使推銷員結交更多的朋友，創造和諧的推銷氣氛，贏得顧客的信任和好感，創造出良好的業績

第三篇：醫藥代表的心得

醫藥代表的心得

我一直就想寫個東西來告訴那些做醫藥代表的朋友，如何做一個有發展前途的醫藥代表。現在人們一提起醫藥代表，印象就是提個公文包，到醫院賄賂醫生的銷售。以至於各個醫藥對醫藥代表採取了非常過激的做法，禁止醫藥代表接觸醫生。而且現在包括醫藥代表自己就不知道，到底醫藥代表應該是什麼樣子，如何可以做一個真正的醫藥代表。

我曾經做過醫生，接觸過醫藥代表，也做過醫藥代表，而且成績優秀，我就想從醫生的角度和醫藥代表的角度來和各位醫藥代表探討一下，也讓朋友們分享我的經驗，給同行提過一種銷售方法。

▲醫生喜歡和什麼樣的醫藥代表交流，和討厭什麼樣的醫藥代表。

喜歡的醫藥代表

首先 喜歡外表乾淨利索，健康靚麗的醫藥代表。因爲我每天接觸的都是哪些愁容滿面的病人，而且大部分都是普通的人，所以當一個衣着光鮮的健康形象出現在我的面前，我會立刻產生好感並且心情愉快。畢竟，人都是感官動物。所以醫藥代表的外表對給人的第一印象非常重要。

其次，我喜歡談吐優雅幽默，有知識有教養的醫藥代表。因爲我可以從他的嘴裏知道很多我不知道的知識，而且我會不自覺地羨慕他的談吐，和修養，也希望自己成爲他那樣的人，那麼這樣的人我會希望對於他交流。因此作爲一個醫藥代表自身的知識和修養非常重要。再其次，我喜歡能夠察言觀色的醫藥代表。比如我很忙的時候，他不會出現，他永遠出現在我不忙的時候。而且她對我的關心，永遠恰到好處。因此有敏銳的洞察力是一個優秀的醫藥代表必須具備的素質。

總的來說，我比較喜歡接待外企的醫藥代表。因爲他們給我的印象都是非常專業的，而且他們的產品都是非常可靠的。比如他們可以非常清楚的解答副作用，及發生副作用以後如何處理。這樣使我在給病人用藥的時候，心裏有底。

我討厭的醫藥代表。

第一， 我最討厭衣着邋遢，頭髮髒亂的醫藥代表。這樣的代表往往是國內一些小藥廠的代表。我會認爲這樣的代表，怎麼能相信他的產品有好的質量？

第二， 我最討厭醫藥代表說他的產品沒有副作用。這樣的話，只能騙老百姓，對於一個醫學院畢業的醫生來說，說一個藥沒有副作用，和說這樣藥沒有任何作用道理一樣。我會認爲，要不是就是這個藥無效，要不就是這個代表或者藥廠自己都不瞭解自己的產品，那麼他再說什麼都是浪費我的時間，這樣的藥，給我回扣，我也不開。我怕毀我名譽。

第三， 我最討厭沒有“眼力見”的醫藥代表。比如，我診室裏有很多病人等着候診，他也站在旁邊，我看到這樣的人就會心裏起煩。如果他要在我給病人解釋病情的時候，插嘴。我就從心裏把這個人拒絕了。我還特別討厭醫藥代表坐在我對面的座位。除非是我同意的，否則我會覺得心裏特別不舒服。因爲我的心理，認爲那個位置是醫生，我的同事座位。第四， 我討厭過分套近乎的異性醫藥代表。這樣的代表我絕對不會處方他的藥，因爲我怕他再次出現。

第五， 我討厭說話轉大圈，表達不清楚的醫藥代表。我會覺得他說了半天，我也沒有聽懂，浪費我的時間。

所以總結一下，外科，婦科醫生喜歡說話乾脆，清楚，直接的醫藥代表。內科，兒科可以接受說話轉大圈的醫藥代表，這個可能和工作性質有關。如果說從拿回扣的角度，我喜歡處方回扣不高，但是療效明確的進口藥。對於回扣高，但是療效不好的藥，我從來不開。偶爾開一些回扣比進口藥高，但是療效不好也不壞的國產藥。我給病人開藥的選擇是，朋友，我一般推薦我知道的療效明確的進口藥，只要他們能夠支付的起。對一般的人，經濟能力不能承受進口藥的，我就處方療效明確的國產藥。對於那些回扣再高，療效不明確的藥物，我

從來不開。雖然便宜，但是無效，那麼就是讓病人花一分錢，都是冤枉錢。我想這是做醫生最起碼的醫德。對於目前國內一味強調藥物價格，而使很多雖然便宜但是沒有什麼明顯療效的藥物保留在報銷目錄內，我覺得其實是對病人的不公平。相反有很多非常便宜，療效非常肯定的藥物，卻在市場上消失了。比如吲哚鎂鋅擦劑。我記得當時也就幾塊錢。現在居然找不到了，也許換了個名字賣高價了。有很多傳統的，經過多年證實的藥，就沒有必要用進口的。比如apc等。

做一個好的銷售，第一要做的事情是在你的客戶心理，樹立你自己的品牌。你的品牌就靠自己打造，你這個品牌是否能夠升值全在自己。

▲醫藥代表應具備的知識：醫藥知識，特別是你自己產品的知識，藥理，病生理，臨牀，銷售技巧，市場等等。現在很多醫藥代表抱怨藥物不好賣的同時，總是價格，回扣爲先。其實這是銷售上不去的主要原因。如果一個公司發現，銷售抱怨價格，回扣的時候，只能說明兩點：銷售人員的水平有限，公司產品質量有問題。

一個成功的銷售，應該記住：價格永遠不是銷售不好的原因。價格由很多成分構成，前期開發科研成本，生產成本，市場銷售成本，品牌價值利潤。那麼這裏面那部分是公司掙錢的部分？其實真正能夠提高利潤的部分在品牌價值利潤。沒有品牌的產品比有品牌的產品價格要低。但是並不是價格低就好賣。奔馳也不過就是汽車，寶馬也是，本田也是，但是價格不同。如果你有錢，你願意不願意買奔馳？那麼價格是問題嗎？所以如果不是價格問題，那麼就要分析，什麼原因對方不用你的產品，一般來說，最主要的原因，是沒有接受你這個人。一個優秀的銷售，一定是個有着人格魅力的人。要讓客戶感到，你的產品和你的人是同樣的表現。你表現高貴，那麼他就會認爲你的產品質量也高。這就是品牌的建立。你就是你的品牌。如果你的品牌打造成功，你的客戶就會跟着你走，你買什麼產品，他就賣什麼產品，只要他有經濟實力，他不會在乎價格，更何況藥品的價格不是醫生直接支付，只要你的產品能夠真正的有效。那麼如何打造自己的品牌，那就要從外到內。我前邊說了，外表對於銷售來說非常重要。但是第一眼過後，那麼最重要的就是你的知識了。所以一個好的銷售，一定是博覽羣書，什麼都知道的萬事通。而且是自己產品的專家，可以做到問不倒的銷售，是客戶最穩定的銷售。因爲客戶跟着他，心裏有底。

醫藥行業和其他行業有個最大的不同就是，醫藥行業對專業知識要求非常高。因爲藥物的一個重要特徵是有副作用。而如果一個銷售對自己藥物的副作用不夠了解，那麼就不足以提供可靠的幫助給醫生。作爲一個醫藥代表，時刻要記住：在你的產品方面，你纔是真正的專家！醫生只有用藥的經驗，並沒有大量藥物知識，而你應該具備你的產品，你的同類產品，你的競爭產品的所有知識。所謂知己知彼才能百戰不殆。

很多醫藥代表，特別怕自己的產品有副作用，我以前開會的時候，曾經聽有的同事抱怨我們產品說明書上副作用寫得太多。使病人恐懼使用我們的藥物。在交流經驗上我說，我和大家的想法正相反。我給醫生介紹我們的產品的時候，把我們公司列出藥物副作用作爲優勢，第一說明我們公司對藥物的研究到位。所有藥物都有副作用，這個道理只要有醫學知識的醫生都清楚。我們列出藥物副作用，也就是告訴醫生，如果出現這些情況，也屬於可預料情況。因此使醫生處方的時候，更加放心。因爲知道，所以才能夠處理。我常問醫生，如果一個藥物沒有標明副作用，你真得放心處方嗎？如果一旦出現副作用，病人再來找你，你怎麼辦？怎麼處理？我認爲一個藥物標明副作用，不但是對醫生負責，也是對病人負責。同時說明藥廠的藥物研究細緻，科學。更加說明此藥物的嚴謹性，科學性。一個最普通的藥物知識，就是一個藥物的篩選，一定是以副作用極小化來確定的，或者是藥效極大化。醫藥代表的工作，就是幫助醫生了解藥物，瞭解我們帶給他們的讓他們安心用藥，提高他們的藥物知識。這樣他們纔能有信心接觸病人的疑慮。所以對於一個醫藥代表來說，正確的解釋藥物副作用，並

且把這個轉化成對醫生的幫助，這纔是一個醫藥代表應用自己的專業知識加上銷售技巧的表現。醫藥代表，不是送錢的財神，醫藥代表應該是傳送知識的媒介。其實從銷售學上講，醫藥代表不是真正意義上的直接銷售，在英文裏面，叫missionary.這類銷售的工作，其實是使命作用。就是傳送知識。如果醫藥代表把這個主要的作用放棄，那麼這個工作的意義就消失了，那麼醫院不需要醫藥代表也是正常的了。

藥店和醫院從銷售渠道上講，是兩種完全不同性質的銷售。藥店的銷售要靠促銷手段，藥店銷售拿回扣是正常的銷售方式。藥店銷售和商店銷售一樣，藥廠給他們的促銷包括，提供貨架銷售回扣，數量銷售回扣，個人銷售提成等等。這些都是商業流通的正常手段。這個工作和醫院醫藥代表的工作有着性質的不同。當然他們的一部分工作也是講述藥品，但是藥店的人沒有臨牀經驗，醫學知識不是非常豐富。所以對他們的只是講述屬於普及性質。不需要很深的醫學知識。和藥店的員工講藥，主要是讓他們瞭解基本的知識，用這個來維護和他們的關係。對他們最有用的就是公司的銷售促銷政策，回款政策。

如果是處方藥物，還是要與處方醫生建立良好的關係

與藥方的員工的關係，就是對otc藥物。那就是要告訴他們你們的藥物和其他藥物的區別，以及你們是否有促銷政策。比如專櫃，專人銷售。特殊日銷售等等。otc銷售要憑藉公司市場部的支持，廣告，活動等等，不是一個人能做的努力。

▲一個不成功的醫藥代表的表現：

普遍問題：缺少工作熱情，工作態度不端正，不注重自己的外表。太過功利。

特殊問題：１，缺少必要的專業知識。對自己的產品不瞭解。因此在日常拜訪的時候，特別怕對方提專業性問題。

２，缺少必要的自信。總覺得自己是來求醫生處方的。而不是覺得是來指導醫生處方的。其實你想，如果沒有醫藥代表，那醫生豈不是永遠就用那幾個藥？如果這些藥都已經被淘汰了，那他還如何當醫生？拿什麼給病人治病？因此他應該感謝你的到來，否則他就失業了。因此，沒有醫藥代表，就沒有醫生的前途。醫藥的知識不是靠醫生自學得到的，是靠醫藥代表的工作來傳播的。想想，以前沒有醫藥代表的時候，我們國家的藥物有多少？先鋒黴素用了多少年纔來到中國？而有了醫藥代表以後，我們國家的藥物發展纔有幾天和世界的幾乎同步，我說幾乎，是因爲，我們國家還沒有達到。國外真正的專利藥物，並沒有進口我國。原因我前邊已經講了。所以如果沒有醫藥代表，恐怕中國人，還在應用早已經產生了抗藥性的抗生素。因此，醫藥代表是一個值得驕傲的職業。是一個高雅，有知識，有前途的職業。說醫藥代表沒有前途的人，一定是那些缺乏知識，整天混吃混喝的，缺少智慧的人。

３，總強調錢的威力。好像回扣是唯一能夠提高銷售的途徑。這樣的人，坦率地說，不適合做銷售。我記得以前我們的銷售經理曾經說，如果要能給錢提高銷售，我還僱傭你們幹嗎？找個猩猩都能幹。其實話糙理不糙。銷售一定會有銷售費，但是要看你如何合理有效的使用。

在大家都給回扣的時候，我從來不給我的客戶回扣。當時我用了另外一種特殊的方式，戰勝那些給回扣的產品。我當時用我的促銷費給我的幾個特別支持我的客戶的孩子們，請了一個外國老師，然後在暑假的時候，把這幾個孩子組織起來，讓這個外國人給他們上課，學口語。我當時很明確地告訴我的客戶，我是用我的銷售費用來做這件事情的。我是母親，我特別瞭解做父母的心情。給他們那點小錢，不如爲他們的孩子辦點實事。當時１９９４年左右，能讓外國人教外語的這個做法，非常獨特，而且吸引人。這個結果是，我的客戶就把這個消息傳給了其他醫生。然後其他醫生們主動找到我，希望他們的孩子也能加入，那麼在那個時候，我就可以大大方方的給他們佈置任務了。我明確地告訴他們，我請這個外國人的錢是我的銷售費用，如果我的銷售不能達到目標，我也沒有這個費用來幫助你們的孩子。醫生們都不是傻子，非常明白我的意思。所以我的銷售永遠是第一。

４，缺少智慧和創意性。總是跟着別人的銷售路子走。總是強調，別的公司怎麼做，別的人做了什麼。好像我不這樣做，我就沒有辦法了是的。

５，缺少工作的計劃性和目的性。沒有一個系統的拜訪計劃和記錄。總是想起什麼幹什麼。大多數都是盲目拜訪。

６，過多的依賴請客吃飯。似乎那是維繫客戶感情的唯一方式。

我做醫藥代表的時候，很少請客戶吃飯。第一，沒錢。我們當時沒有什麼經費，而且我總想把經費省下來辦大事。比如請外教。但是每次外教的活動我都去參加，這樣我會在非工作日遇到我的客戶，並且我可以幫助組織，這樣我自己可以控制活動的局面。而客戶看到的我不但醫學知識豐富，專業敬業，還看到我對他們的孩子的關係。這樣的情感維繫，比在一起吃一頓飯讓他們感動得多。

所以我呼籲，醫藥代表們，只要我們能夠調整好我們的心態，建立起我們的自信。我們完全可以挺胸擡頭作銷售。用我們的智慧，知識，修養，氣度來得到他們的認可，欣賞。 作爲一個銷售，就要學會如何給自己的客戶分類。

首先作爲一個銷售，一定要懂80/20 原則。就是要知道，你的銷售的80% 一定是你那忠誠的20% 的客戶爲你創造的。所以你首先要做的事情就是確定你那20%的客戶。經驗告訴我，那些看重回扣的客戶絕對不再我的20% 裏頭。他們是誰給得多，就跟誰跑的人。 ▲目標客戶分爲：剛畢業醫生，準備提職稱的醫生，專家門診，返聘專家。而那些處在過渡階段的醫生，我把他們歸到80% 客戶裏。

原因：

1、剛畢業的學生處方我的藥物有個人目的。第一，積累點用藥經驗，第二，可能是爲了自己跳槽作準備。所以他們不在乎是否有回扣。

2、那些準備提職稱得醫生，這個時候，一定需要學術幫助。比如發表論文，翻譯論文什麼的。那麼如果我在這個時候能夠提供幫助，他們一定會非常感激。因爲他的事業前途，比眼前那點小錢更重要。否則他會爲了小錢，而失去掙大錢的機會。

3、看專家門診的醫生。他們也是需要學術支持的，如(轉載請註明來源：)果他們能夠保持學術活力，他們纔有可能退休以後被醫院反聘。而且這些人更看重自己的學術頭銜。

4、返聘回來的醫生。他們往往是被人忽視的羣體。所以稍微重視，他們都會配合。因此我把上述人羣作爲我主要工作對象。抓住每個羣體的特點和需求。多方位的關照，提供幫助。同時對他們也提出我的要求。告訴他們我們的相互合作關係。比如幫助他們聯繫我認識的學科雜誌，發表他們的文章等等。

而我發現，那些平時對我說，幫我開藥多的醫生，其實並不是真的幫我的客戶。因爲我通過工作關係可以查他們的處方。但是我不說破，我就會對他們說，謝謝幫助。如果他們開口向我要條件，那麼我就會對他們不客氣地指出他們說的名不副實。我想，反正他們本來就是我摟草打兔子--帶稍的。他們不處方我的產品，對我的銷量影響也不大。但是我儘量不得罪他們。

第四篇：一日學習醫藥代表心得體會

2014.7.30在實習過程中要多看資料和相關專業知識，開闊視野，豐富內涵，更要學會面帶微笑，學會真誠，學會踏實努力，學會寬容，學會積極上進等做人處事的道理。微笑會使你贏得他人的好感；真誠讓你用自己的真心去面對他人，踏實努力使你明白每件事情都要從小事做起，認真對待每件事情；寬容溝通起來會更加容易。每天睡覺之前要計劃明天該做什麼，要見什麼人，和他們聊什麼，希望得到什麼樣的結果，做一個隨時有準備的人。

第五篇：一個老醫藥代表做藥的心得體會-醫藥代表銷售經驗總結

醫藥代表做藥經驗體會

在這裏看到的貼子很多，的確，有的貼子寫得是很準確，分析得也很到位，各種各樣的辦法，讓新人們看得眼花繚亂，有教人第一次數拜訪的禮儀，也有教人如何的說服醫生，如何和醫生們建立良好的關係，等等，可真正拿到現實中，這些又未必百發百中的，對於有些商業公司的代表們來說，這些也許能用得上，因爲他們都有良好的學術知識和品牌優勢的支持，跟藥劑科和醫生之間缺少的就是溝通和認可，所以一些細微的改變有時的確什麼有作用的。

大家都知道，在我們藥品銷售大軍中，有好多人是從其他行業轉行過來的，他們有的都自己做代理，他們之中有的人會很快的成爲專業人事，會做得得心應手，因爲他們擁有良好的心理等各方面的素質，但也有那麼一部分人，手頭上的產品不是太好，個人魅力也不行，學歷不高，語言表達能力不好，更可怕的會是沒有關係,雖然現在都在喊，做藥要專業化，但這部份人就不活了嗎，很顯然不是，這部份人會繼續做下去，一直到被淘汰。假如你是這部份的其中之一，我會勸你不要放棄，這個行業裏，專業固然很重要，但沒有專業還是有另一條路可走的。在我剛做藥的時候我就是這樣的，學歷拿不出手，語言表達能力奇差，和別人打交道的時候經常會吱嗚得自己也搞不清楚我在說什麼，長相也沒辦法讓男醫生看起來舒服，更沒辦法讓女醫生認爲我有可能會成爲她的情人方面發展，最要命的是我對和別人打交道有種恐懼感，但事實我熬過來了，並且到現在也算是有點小小的成就了，在這裏我就談談我的心得，也許對和以前的我有點象的朋友會有所幫助。

先從產品來說，這種情況你不該去商業公司做，你一定要自己做，代理一個小廠的產品，知名度不高沒關係，針對性要廣一點，不能侷限於專科的比如婦科用藥或者泌尿外科等方面的，但同類的不能太多（推薦中成藥），空間一定要大，批價二十以下的底價不能高於二零扣，批價在三十以上的也不能超過二五扣。剛做的時候切忌心比天高，一步一步來，先搞定一家醫院，以這家醫院爲根據地再慢慢的向外闊張，這樣子對於投入的資本也不會產生太大壓力，也可以輕鬆的積累更高一步發展的起動資金。

因爲你沒有醫院方面的關係，所以開發醫院是很困難的，但你要知道，這個世界上做醫院生意的人並不是每個人都是有關係的，你也只能靠自己。首先你得去趟藥劑科主任那裏，也許你在第一次拜訪的時候會怕，莫明其妙的怕，其實完全沒有必要的，別看有的代表和藥劑科或者醫生談笑分聲的，那只是一小部分，還有大部分的醫藥代表也是在主任們的辦公室外徘徊的，他們也和你一樣心裏抖抖霍霍的，所以你不用太怕他們，他們看習慣了心驚膽跳的醫藥代表們，多你一個他們不會感到意外的，這根本不影響他們的聽覺，你只要做的就是衝進去，用你那顫抖的聲音告訴他們你想說的事，去等待他們的拒絕然後你說聲再見掉頭就走就好了，但有一點一定要用點心，就是要記住他們和每一句話和每一個動做，因爲你要分析他的性格，他拒絕你的理由。一般來說你碰到的拒絕會有三種，一種是粗暴型的，一種是冷漠型的，還有一種是親和型的。粗暴型的人會對於你的拜訪很不耐煩，沒說幾句話就會請你走了，這種人能以這種性格在單位裏立足，並且能坐在這個位置上，他不會是一個肚裏空空的人，他在單位裏會有一定的威望，一般來說這種人說話是很份量的，但相對來說這種人比較難以搞定，但只要搞定他，效果是很好的反而要是搞不定他那你就死定了，你別指望跳過他來點別的途徑，他要是不認同你的產品就算是醫生填好單子他也有可能會把單子壓下來的，這種險你千萬不能冒，所以這座山你無論如何得邁過去。在和這種人接觸的時候話不要太多，該走的時候就得走，但該來的時候一定得來，你要做的就是讓他先記住你這個人，一次不行再來一次，當然也可以偶爾怕得臨陣退縮，在回家的時候爲下一次鼓鼓勇氣，但不可以每次都這樣跑掉，事情還等着你去做呢。你也可以來點強制性的送禮，比如找到他的窩，在他沒在家的時候留下你的禮品和名片或者再加上資料，他的老婆也許會比他更好說話一點。也許過不了多久你會發現他不會再對你兇巴巴的，更有可能會換來他的點頭。所以說對這種人怕歸怕，但一定不能放棄，因爲他並不是對你一個人兇對大部分的人都

這樣，但醫院還是要進藥的，要進藥的話就不可避免的要和醫藥代表打交道了，你死不悔改的舉動不會讓他對你大打出手的，誰堅持下來誰的機會就會大一點，碰到這種人是不幸中的大幸。冷漠型的人我到現在還沒有研究出個道來，不知道這種人到底是什麼性格，就是現在其實我也沒辦法搞定這種人，所以你要是碰到了這種人我也沒辦法幫你，只有建議你多走幾趟看看他是否會因爲臉熟而態度會好點。

要是你碰到了一個親和型的主任，你千萬別因爲他和你很客氣，而讓這種表像衝昏了頭腦，其實這種人做事優柔寡斷，思路也不會太清爽，在單位裏說話的份量也不會太重，沒什麼人會太把他當一回事，所以說就算是搞定他也不見得一切ok，你還得找個重量級的醫生填單纔會有把握一點。

搞定了藥劑科以後你就得找醫生填單了，現在在我們中國的醫院有一個奇怪的現象，只有醫生收信封纔會收得從容不迫，其他崗位的人對信封還象是行政單位裏一樣，不敢輕舉妄動的，所以說對別人，你塞信封一定得找個合適點的機會，送點實物大都沒問題。對於醫生你就不用那麼客氣了，直接和他說：“*醫生，您幫我看看這個產品好嗎？想請你填個單子。”遞上你的資料、申請單、一個五百元的信封，這個中間當然也會有點推啊拉的動作，但只要你堅持把信封放在一個他自己認爲是個盛情難卻的地方，大家的注意力都會回到你的資料上來的，但是現在稍微大點的醫院形勢漸漸趨向委婉，很多科室主任不直接收受紅包，風險性太大，另外我送紅包，別人也送紅包，競爭性不夠強了，作爲外企或者稍微有實力的企業都更趨向於幫醫生髮表論文，搞職稱晉升，做科研，很多人不知道發表論文的途徑，現在網上有很多的論文中介公司，像我們公司一直都跟廣州的一家博雅論文輔導中心合作，比較可靠，現在職稱論文很難搞，一般都要核心，給醫生髮2篇論文晉升職稱，人家感激你一輩子。

接下來的事也就相對來說簡單一點了，你要是想把握大點你就想辦法打聽一下藥事委員會的成員，拜訪兩三個成員，我們這邊的行情是每人三四百塊大洋再加點海鮮或者土產什麼的，你就等着進藥談扣率吧！

在這個程序當中，有一點還是蠻重要的，就是時間，一般和藥劑科接觸是在開藥事委員會之前一個月，醫生填單和拜訪藥委會成員應該控制在開會之前一星期之內，不然時間太長也許人家會忘掉那幾百塊錢。

以上所說只是本人多年做藥的一點心得，只是想幫一下我開頭所說的那羣沒專業、沒關係、有交流kb症的人，並不是什麼九陰真經，難免會有不同的情況，還望各位跟據自己的情況看看能用則用，不能用就當是在下我浪費了大家的時間害你看了這麼大堆的廢話