人拜訪心得體會多篇

人拜訪心得體會篇1

銷售員在拜訪顧客的時候，總是找不到合適的理由。如果銷售員想要達到高效率的拜訪，那就得在拜訪顧客的藉口上多下功夫，這樣才能達到事半功倍的效果。

（1）很多銷售員在見顧客第一面的時候，就向顧客遞自己的名片，這也是讓顧客快速知道自己的身份。當然你也可以這樣，不給顧客名片，等一兩天後，利用給顧客送名片的機會，再去拜訪顧客。第一次沒有成交，自己好好反思一下究竟在哪方面還沒有給顧客講清楚，再好好利用第二次拜訪機會。

（2）銷售員可以準備一兩種職稱不一樣的名片，比如一個是經理、一個是顧問，這裏要注意一個問題，在拜訪完顧客後，整理一個表格，一定要弄清楚，哪位顧客使用的是哪種名片，千萬別搞錯了。

（3）銷售員可以利用各種於產品有利的信息，比如一份報紙、一份雜誌等。比如你是推銷環保產品的，就可以利用報紙上關於環保的有利信息，這足以引起顧客的興趣，並請教顧客他的看法。

（4）銷售員留一份資料給顧客，要跟顧客說明這份資料的重要性，這樣的話顧客也不會看完就扔。還有一點就是要跟顧客約好下次要將資料收回，可以把時間定在兩天左右。

（5）藉口路過此地，特意登門拜訪，一定不能說是順道來看顧客，這樣顧客就會覺得你特別的不尊重他。

（6）銷售員可以找顧客請教一些問題，問題當然不能太簡單也不能太複雜，當然問題是以顧客爲中心的，問什麼問題，這裏不多講了，之前說過。

（7）如果銷售員有上司的陪同一起去拜訪顧客的話，這樣的成交機率更高。

（8）遇到逢年過節的時候。可以利用給顧客送小禮物這個機會去拜訪，送禮物的大小要根據這個顧客成交機率大小而定。

（9）以顧客生日爲藉口送花或者生日賀卡都可以，因爲顧客需要的就是這種被關懷的感覺。

（10）公司舉行產品說明會或者講座時可以邀請顧客，加強顧客對產品的瞭解。

（11）銷售員可以讓顧客填寫調查問卷，比如我們的產品在用的過程中有沒有出現問題，對銷售員的服務態度是否滿意等。

（12）如果銷售員實在找不到藉口的話，可以直接拜訪顧客，有想借口的那點時間真不如直截了當的去登門拜訪，雖然這種方式對於顧客來說有些唐突，但是這卻能鍛鍊你的膽量。

人拜訪心得體會篇2

客戶是代理金融網點發展的重要基石。網點的發展能力主要體現在客戶維護及拓展能力方面。我省郵政此次開展的“感恩心郵儲情——六進六訪”客戶大走訪活動集客戶維護與拓展於一身，用一聲聲問候、一句句關懷、一個個細節，表達了陝西郵政代理金融對客戶的感恩之心和深厚情誼。

開展客戶走訪，有利於我們發現存在的問題，改進經營服務水平。通過實地走訪，請客戶幫助我們指出服務工作中的問題，認真聽取客戶對服務的意見和建議，虛心接受客戶批評，同時對客戶給予的包容和理解表示感謝，對客戶提出的意見和建議虛心接受、誠意改進，使客戶感受到郵政金融的真誠，不斷提高網點的經營服務水平。

開展客戶走訪，有利於把握市場機遇，推動代理金融業務發展。面對瞬息萬變、競爭激烈的金融市場，不論是蔬果銷售旺季、歲末返鄉人潮，還是拆遷徵地賠償，各家金融機構都在搶奪市場，步步緊逼。我們選擇主動出擊，走出網點、走近客戶、走入片區，機遇總是大於挑戰。客戶走訪使網點的服務觸角延伸到片區各個角落，使我們清楚地掌握片區資金動態和市場變化，有針對性地提升網點外銷售管理水平，提升了片區市場的運作開發能力，推動了旺季業務的快速發展。

開展客戶走訪，有利於提升隊伍素質，拓展片區市場。代理金融從業隊伍是一支年輕、新鮮的力量，能否披荊斬棘、乘風破浪，有強勁的業績表現，還需要更多實戰打磨。從陌生的面孔到熟悉的笑容;從沒有經驗的即興交流，到明確目標和規劃的專業邏輯;從走訪準備、走訪過程、走訪總結，到獲得客戶的行動承諾，“六進六訪”活動讓片區客戶認識、熟悉了這支隊伍，感受到這支隊伍的真誠與專業，使網點通過實地走訪熟悉了跑市場的方法和技巧，提升了團隊的協同配合和銷售開發能力，有效拓展片區市場，形成了發展的內生動力。

開展客戶走訪，有利於維護客戶關係，提升客戶忠誠度。客戶信息是基礎，分層分級是前提，歸戶管理是根本，維護營銷是目的。優質客戶作爲我們的戰略性資源，需要我們更多的關注和關懷，全面、深入的客戶走訪能夠更好地滿足優質客戶被尊重的情感需求。與此同時，通過上門走訪這種最直接、最真誠的溝通方式，使客戶感覺到郵政人的誠意，加深了對郵政金融業務的信任和理解，正如“送人玫瑰，手有餘香”。

人拜訪心得體會篇3

經過兩週的客戶走訪，受益很多。在大家的共同反映中發現很多問題。其中包括以下兩點：

第一，對產品認知度不足

首先是經銷商對產品知識認識不多，對於他們來說快速的配出方案和報價都存在明顯的不足，解決這方面的問題要針對這些集中性的問題進行解答。對他們的業務員與導購進行培訓和技術指導，使經銷商在獨立面對客戶的情況下完成對產品的講解，提高項目成功率。

然後就是消費者對空氣能熱水的認知度低，沒有接受這種高效能產品，出現這種情況的原因除了空氣能熱水器的高端性外，在走訪的過程中發現經銷商對產品的熱情與支持度不高，沒有很好的對產品進行有力度的推廣與宣傳。只有零星的幾個經銷商對產品進行了宣傳。

在這些因素下導致空氣能熱水蒙上了一層神祕的面紗，如何揭開這面面紗，除了消費者對產品的逐漸滲透認知外我們不能坐以待斃，要積極鼓勵經銷商對產品的市場投放做大，宣傳力度加大。是消費者快速對產品接受和了解，加快空氣能熱水器的發展腳步。

第二，市場價格混亂，對品牌的價值認識低

在走訪的過程中發現，經銷缺乏品牌理念，品牌建設嚴重滯後。有個別經銷商在一些項目報價上價格很低，只賺取了很少的利潤情況下將產品售出，其價格甚至別很多小品牌還低很多。這種做法嚴重的影響了美的品牌形象的建立，同時也對其他經銷商的利益造成了影響，降低了他們的積極性。使經銷商無利可圖直接導致他們對產品的熱情度降低。我們的任務就是保護和協調經銷商，對於這樣違反規則的經銷商我認爲完全可以不讓他做了，不可因爲一顆耗子屎攪了一鍋湯。這種做法對於以後價格的建立有很大的影響，一個剛出臺的產品如何保證前期的快速發展，要的就是經銷商對產品有積極性，經銷商要的是利益所以對於價格上的管控極爲重要。對於以後再出現這種現象要嚴肅處理，當有人報備以後其他人也可以投標，但是價格嚴格把控，不得低於先報備人的報價。對於價格有個嚴格的底線不得超出，如果有低於這個底價的，那麼少多少錢就罰多少錢。（除特殊情況外）

對經銷商建立很好的品牌認識很重要，對於以後的空氣能熱水發展有很大的推動作用。不可以只顧眼前利益，要做到放長線釣大魚。對於價格要做明確的規定，監管力度一定要加大。多和經銷商交流，減少美的自己產品間的競爭。在以後的工作中我會積極努力和經銷商溝通，嚴格監管經銷商之間的利益關係，努力把空氣能熱水做強做大。

人拜訪心得體會篇4

真情常住我心間，溫馨養老院之旅真情常住我心間，只要人人都獻出一點愛，世界將變成沒好人間。

很高興今天我們一行人在今年寒假能有這樣一個機會，今天，我們幾個同學結伴去了市裏養老院進行社會實踐，在那裏我們幾個同學陪老人做了一些簡單工作，使我們力所能及的事情。我們知道老人其實最缺少的就是關心關愛，他們最害怕的就是是孤獨和寂寞，而恰恰相反的是他們最希望的是可以在兒女的包圍下幸福快樂的生活，從而創造屬於自己的生活。

今天一大早，準確的說是今年二月20日，我和幾個同學約好一同前往位於市郊的養老院，我們帶着一些瓜果並且滿懷興奮的心情一路直達目的地。令我們幾個很意外的是有幾位老人老早就在門外等我們呢。於是我們幾個就走上前搭話，原來他們老早就知道大學生要來看望他們，所以他們老早就站在那裏等接我們，這讓我們感到受寵若驚。

於是我們一行人隨老人們進入了院裏，進入裏面了，裏面還有娛樂室，整個房間滿滿的都是人，和我們之前想的完全不同，相反的。老人們見了我們很是高興，很熱情呢。當我們做了自我介紹之後，便按照事先的安排爲老人進行了表演，表演了幾個小節目。說實話，我們表演的哪裏是節目啊，簡直難入法眼，慘不忍睹啊，但是老人們卻沒有嫌棄，仍給予我們高度讚賞，滿是開心的目光投向我們，把我們弄得也怪不好意思的，之後有幾個老人們也心癢，想爲我們表演，他們竟也毫不示弱，其中有位白髮的老奶奶爲我們表演了一段戲曲，那模樣、那扮相簡直是絕了，絲毫不遜於我們看過的正規京劇表演。之後我們跟前的幾位老人說，這位老人其實是非常有才的，要不是當時條件有限，就那老人那水平，早就成名了，不過說句心裏話，那老人的唱腔挺不錯的，我們都只豎大拇指表示佩服。

後來，我們又和老人們坐下來彼此面對面地聊聊天，談談心，從中，我們感受到的是；在這個大院裏，老人們其實是孤單的，寂寞的，他們經常玩些活動，通過聊天，我們瞭解了許多，老人們當中有些是在家呆不住，有些是子女工作忙沒辦法照顧老人。剛來這時，他們都很不習慣，但是時間久了，他們逐漸喜歡上了這裏，老人們在這裏玩的都很開心，每天他們一有時間就會到樓下的樹蔭下或是樓上的寫字房內看會電視或是打打麻將。夏天時就在樹蔭下乘涼，冬天時就四處散散步。

下午一點多了，我們吃完飯後就隨着老人出去散步了，鍛鍊鍛鍊身體，養老院裏有個很大的和運動的地方，可以容納很多機器，好多人都在那裏活動，並且和我們玩着一些小遊戲。

通過這次和老人們面對面心連心的交談，是我們明白了許多，明白到了他們過去的經歷，明白了他們的辛勞，明白了他們對兒女們的亟盼，更明白了他們對我們這一代人的希望。

臨走時，我們戀戀不捨得。所以我們拿出相機和老人們喝了個影。照完相後，老人對我說；你們照片洗出來後能給我們留一張嗎？然後寫上你們的名字。我們被這一舉動感動了，我們連聲說道：好好。

老人們平日裏太孤獨了，兒女們大多都不在身邊，有的甚至沒有兒女，他們要給他的是簡單的一句關懷，並不是物質上的供給。金錢所能代替的，只是在生活的溫飽要求之上的，有人在身邊那是最開心的事情了。常回家看看裏歌詞寫的好，老人們需要的是有兒女陪伴身邊，陪他們聊聊天。我現在自己的爺爺奶奶姥姥姥爺都已經不在了，所以看到老人就覺得特別親切，想想對自己的親人一樣照顧他們關心他們，而他們也把我們當成自己的孫女了，拉着你的手，巴阿他們的那份慈祥加在你身上，而我們也欣然接受。

我們每個人都會經歷從年幼到年老的過程，未來有很長的一段路要走，也許當我們有時間了，停下來靜下心想一想；我們是否會向他們一樣自在開心呢？那晚年呢？年輕的時候父母不嫌我們慢，叫我們怎樣繫鞋帶、拿筷子、穿衣服，當他們年老時。老是重複說一句話時我們就受不了了。爲人子女藥學會體諒父母。父母爲了我們能有更好的前途，每天早出晚歸打工幹活，辛辛苦苦的，任勞任怨，但從不喊累，永遠讓我們能吃飽穿暖。

通過今天的時間我懂了很多，明白了爲人子女該做什麼不該作什麼。我希望以後能有很多這樣的機會。總之我很開心。

人拜訪心得體會篇5

一直以來，老人給我們的印象就是很和藹，很安詳，很慈愛。我們也很願意與他們交談，聽他們講老一輩的故事。所以每次聽到身邊的朋友說他們去敬老院看望老人了，當時，我很羨慕，也真希望我也有機會去那兒。

今天，我有辛跟着學校的組織一起去看望老人，一路上我們的心情都是那麼的高昂。大家都迫切地想知道，那兒是怎樣的情況，雖然，我們有些人之前沒去過那，但我們我們相信，那兒的夕陽是美的，那兒的人是更美的。

不知不覺之中我們已經到了，當我們從老人身邊走過時。他們紛紛朝我們看，似乎在說些什麼，又似乎在期盼着什麼……

負責人安排號人員之後，我們開始了各自的義務，有點人陪着老奶奶打撲克牌，有的人陪老奶奶聊天，我們在的那個房間，有一位老奶奶姓劉，還有一位姓史，劉奶奶是朝鮮戰爭中德一位志願者。退役過後成爲了一名工廠的工人，看着他講述着年輕時候的故事我們也不經爲此而欽佩，雖然他們現在已經老了，心有餘而力不足了，但他們在年富力強時，已經已經爲國家付出了喊打努力，爲國家貢獻了自己的力量。辛勤勞累了一輩子的他們也應該享福了。史奶奶也是一名工人，雖然是個急性子，但當我們問起她以前的事時，也非常的激動啊，每個動作之中都帶着喜悅之情。彷彿以前受過的'苦，都已經成了甘甜，她們很珍惜過去，同時對未來也充滿了熱情。

最後他們吃飯的時間也到了，我們也該走了，雖然這次的活動時間很短，但我們他們都很開心的。這樣一種心境，也許只有經歷了才知道其中的苦與樂，悲與喜。和老人談心也許只是件小事，但對他們老人來說是在回望她們的過去，是在打開她們塵封已久的心扉，老吾老以及人之老，關愛老人，把我們的博愛傳承下去，直到永遠永遠……

人拜訪心得體會篇6

昨天下午有幸的和我們公司劉總一起去拜訪了風信子整形美容機構，學到了很多拜訪客戶的知識，之前在其他公司時也有拜訪過客戶，但都是目的性很強，客戶有需求了我們纔去拜訪他們，達成共識後直接籤合同。

但是現在的公司性質和之前是有區別的，所以到一個新的環境就要抱着一個空杯的心態去學習，感受到了拜訪客戶需要把自己的專業度體現出來，這樣才能讓客戶更堅定的相信和認可咱們。

首先拜訪客戶的第一步就是自己必須思路清晰明確，然後和客戶幾句客套話拉近關係，打破陌生的感覺營造輕鬆的氛圍，然後問他們要幾張a4紙來給他們公司做個諮詢，根據商業模式的六大模塊來詢問他們公司的情況，例如：瞭解他們公司的發展史、規模體質、產品定位、客戶消費羣體、營銷模式、管理模式、盈利模式、同行業間的影響力。

通過這樣的瞭解與詢問，來判斷出他們當前需要改進及提升的地方，瞭解他們的專注點，需要什麼樣的學習，打算怎麼去實行，這時我們可以把我們課程的優勢展示給他們，怎樣能夠幫到他，如果他們學習後會達到怎樣的一個水平，講給他們聽，看他們的反應，如果他們當場接受就可以立馬成交，如果他們有所考慮和猶豫，就再一步跟進。

現在自己主要是對專業知識的加強學習，因爲專業度不夠，所以與客戶溝通時就沒有自信心，總是怕容易說不到點上，老是什麼事情就有恐懼心理，這是我從現在開始就需要改變的！

人拜訪心得體會篇7

銷售人員要將自己上次拜訪客戶的情況做一個反省，檢討，發現不足之處，及時改進。銷售人員可分爲兩種類型：做與不做的;認真做與不認真做的;工作完成後總結與不總結的;改進與不改進的;進步與不進步的。結果，前一類人成功了，後一類人失敗了。

1、上級指令是否按要求落實了。銷售人員的職責就是執行——落實領導的指示。銷售人員每次客戶拜訪前要檢討自己，上次拜訪客戶時，有沒有完全落實領導的指示?哪些方面沒有落實?今天如何落實?

2、未完成的任務是否跟蹤處理了?

3、客戶承諾是否兌現了。一些銷售人員常犯的錯誤是“亂許諾，不兌現”。朱熹說“輕諾必寡信”。銷售人員一定要做到“慎許諾，多落實”。

4、今後幾天工作的計劃、安排。今天的客戶拜訪是昨天客戶拜訪的延續，又是明天客戶拜訪的起點。銷售人員要做好路線規劃，統一安排好工作，合理利用時間，提高拜訪效率。