拜訪客戶的心得體會新版多篇

銷售上門拜訪客戶的技巧 篇一

初次見到客戶時，不能迫不及待地向客戶灌輸產品情況，那樣無異是撬開客戶的大嘴，向他猛灌“信息垃圾”，導致客戶與你面談兩三分鐘即表露出不耐煩的情緒。所以，陌生拜訪要先學會聆聽，即：營銷人自己的角色只是一名學生和聽衆；讓客戶出任一名導師和講演者的角色。

前期的準備工作：有關本公司及業界的知識、本公司及其他公司的產品知識、有關本次客戶的相關信息、本公司的銷售方針、廣泛的知識、豐富的話題、名片、電話號碼簿。

具體的拜訪流程設計可分以下幾步進行。第一步，打招呼。在客戶未開口之前，以親切的音調向客戶打招呼問候，如：“王經理，早上好！”第二步，自我介紹。講明公司名稱及自己姓名並將名片雙手遞上，在交換名片後，對客戶抽空會見自己表達謝意；如：“這是我的名片，謝謝您能抽出時間讓我見到您！”第三步，旁白。營造一個好的氣氛，以拉近彼此之間的距離，緩和客戶對陌生人來訪的緊張情緒；如：“王經理，我是您部門的張工介紹來的，聽他說，你是一個很隨和的領導。”第四步，開場白。開場白的結構可以爲：提出議程；陳述議程對客戶的價值、時間約定；詢問是否接受；如：“王經理，今天我是專門來向您瞭解你們公司對某某產品的一些需求情況，通過了解你們明確的計劃和需求後，我可以爲你們提供更方便的服務，我們談的時間大約只需要五分鐘，您看可以嗎？”第五步，巧妙運用詢問術，讓客戶一次說個夠。

在結束初次拜訪時，營銷人員應該再次確認一下本次來訪的主要目的是否達到，然後向客戶敘述下次拜訪的目的、約定下次拜訪的時間；如：“王經理，今天很感謝您用這麼長的時間給我提供了這麼多寶貴的信息，根據你今天所談到的內容，我回去後將好好地做一個供貨計劃方案，然後再來向您彙報，我下週二上午將方案帶過來讓您審閱，您看可以嗎？”

有了第一次成功拜訪的基礎，就可以第二次拜訪，併爲最終獲得成功、將產品成功推銷出去打開局面。

初次拜訪客戶的注意事項

1、拜訪前的準備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好樣品，目錄書、筆和筆記本等。見客戶之前先想想開場白、要問的問題、該說的話、以及可能的回答。平時對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼。

2、準時赴約——遲到意味着：“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何藉口的，假使無法避免遲到的發生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，我相信提前出門是避免遲到的唯一方法。

3、服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90%產生於服裝。禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業務員穿着紅色綠色的T恤衫等去見我的客戶。我起碼要求是襯衣。還有公文包一定是皮的。

4、我們不可能與拜訪的每一位客戶達成交易，他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。在拜訪客戶時，我們應當信奉的一個原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個暫時沒有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。

5、對客戶而言。要經常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動。你就可以投其所好拉。談話的結果不重要，過程的氣氛很重要。我們在和採購聊天的時候，往往很注意談話的內容，老是說沒話題。其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會很親近。在許多天後，我們往往回忘記了當時談的是什麼，只記得哪天我們聊得很好。其實採購也一樣。價格我們會有報價單給他，品質我們有品質承認書給他，交期我們會蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業務之外的事情就可以了，聊他感興趣的問題最好。

銷售上門拜訪客戶的技巧 篇二

客戶經理拜訪客戶的談話技巧

第一、談話內容要充實周到。這是談話的先決條件。這就要求客戶經理在推銷商品的時候，不能單純地談論捲菸的品種、數量和價格，還要了解所推銷商品的各項內在指標，要清楚商品的優缺點以便於更全面、更詳盡地向客戶介紹產品。

第二、談話內容要真實具體。這是取信於人，樹立自身形象的關鍵。首先，談話不要吞吞吐吐，說一些似是而非的話，要一是一、二是二，把要表達的意思說清楚，儘量讓客戶明白你的意圖，客戶纔有可能按你的意願做事。其次，不能弄虛作假，要講求真實。無論做人還是做事，付出真誠才能換取真誠。

第三、談話方式要簡潔乾脆。幽默乾脆的談話可以吸引客戶，引出更多的話題。詼諧幽默的談話可以使談話的氣氛更加活躍輕鬆，即使偶有爭執，一句幽默的話也勝過十句蒼白的辯解。當然，幽默是出於自然的，多一分便成爲油滑，少一分便成爲做作，這就要求客戶經理平時要注重自身學習，多方涉獵，提高自身談話的含金量。

第四、談話對象要因人而異。對不同身份、不同性格的人採取不同的談話方式和策略，是實現談話目的的關鍵。服務對象可以說是三教九流、無所不包，這就要求掌握他們的性格特點、瞭解他們的志趣愛好，投其所好，“對症下藥”，從他們感興趣的話題入手，以此作爲一個重要的切入點來實現談話目的。

第五、談話結果要言行一致。不能輕易向客戶許諾，但許下的諾言必須付諸行動。“君子訥於言而敏於行”，許下諾言就一定要守信履行。一次違約毀信，就有可能將你個人乃至整個企業的信譽給毀掉。

總之，高質量的談話，是實現談話目的的首要條件。掌握並熟練地地運用談話的技巧，肯定會取得事半功倍的效果。提升自身的談話技巧，會更有利於自身業務能力的提升，能以更加良好的業務水平去服務客戶，更加有效的拉近客戶與公司的距離，提升客戶對公司的忠誠度。

客戶經理拜訪客戶的禮儀

1、拜訪客戶的三個要點

（1）重要的拜訪應約定時間

在拜訪客戶過程中，爲了達到成交的目的，往往需要與客戶進行三番五次的溝通。在這一過程中，如果有重要的事情需要與客戶溝通，一定要事先約好時間。只有這樣，才能保證拜訪計劃的順利進行。

（2）節省客戶的時間

每個人的時間都是一筆寶貴的資源，對於你的客戶來講，他們很多是企業或機關的領導人，他們的時間更爲寶貴，在拜訪過程中一定要節約他們的時間。一般情況下，問候他們的電話不超過1分鐘，約訪電話最多不能超過3分鐘，產品介紹或服務介紹電話不要超過5分鐘。如果與重要的客戶談判，建立客戶關係的電話通常不要超過15分鐘，否則就不再適合電話拜訪了。

（3）把時間花在決策人身上

拜訪客戶的目的是爲了與客戶達成有效的協議，而達成協議的決定權一般掌握在決策人手中。這些決策人對企業單位而言主要是指公司的負責人、董事長、總經理、廠長等，對於機關事業單位而言主要是黨委書記、廳長、局長、處長、主任等。在這方面，至少你要找到相關的`項目負責人，誰有決定權就在誰身上多花些時間。當然，也不排除其他人員的輔助作用，但主要精力還是要放在決策人身上，這樣拜訪的效率纔會大大提高。

2、容易忽略的五個細節

除產品外，銷售人員在拜訪客戶中的一些細節處理，對銷售的成功率也有重要影響。

（1）只比客戶着裝好一點

專家說：最好的着裝方案是“客戶+1”，只比客戶穿得好“一點”。既能體現對客戶的尊重，又不會拉開雙方的距離。着裝與被訪對象反差太大反而會使對方不自在，無形中拉開了雙方的距離。如建材銷售人員經常要拜訪設計師和總包施工管理人員，前者當然要襯衫領帶以表現你的專業形象；後者若同樣着裝則有些不妥，因爲施工工地環境所限，工作人員不可能講究着裝。如果你穿太好的衣服跑工地，不要說與客戶交談，可能連坐的地方都難找。

（2）與客戶交談中不接電話

電話多是銷售人員的特點，與客戶交談中沒有電話不太現實。不過，我們的大部分銷售人員都很懂禮貌，在接電話前會形式上請對方允許，一般來說對方也會很大度地說沒問題。但我告訴你，對方會在心底裏泛起：“好像電話裏的人比我更重要，爲什麼他會講那麼久。”所以，銷售人員在初次拜訪或重要的拜訪時，決不接電話。如打電話的是重要人物，也要接通簡單寒暄幾句後迅速掛斷，等會談結束後再打過去。

（3）把“我”換成“咱們”或“我們”

銷售人員在說“我們”時會給對方一種心理的暗示：銷售人員和客戶是在一起的，是站在客戶的角度想問題。雖然只比“我”多了一個字，但卻多了幾分親近。北方的銷售人員在南方工作就有些優勢，北方人歡說“咱們”，南方人習慣說“我”。

（4）隨身攜帶記事本

拜訪中隨手記下時間地點和客戶的姓名頭銜，記下客戶需求、答應客戶要辦的事情、下次拜訪的時間，也包括自己的工作總結和體會，對銷售人員來說這絕對是一個好的工作習慣。還有一個好處就是當你虔誠地一邊做筆記一邊聽客戶說話時，除了能鼓勵客戶更多說出他的需求外，一種受到尊重的感覺也在客戶心中油然而生，你接下來的銷售工作就不可能不順利。

（5）保持相同的談話方式

這一點年輕的銷售新手要特別注意，你們思路敏捷、口若懸河，說話不分對象像開機關搶般快節奏，碰到客戶是上年紀的思路就會跟不上，根本不知道你在說什麼，容易引起客戶反感。王天雷公司有一位擅長項目銷售的銷售人員，此人既不是能說會道，銷售技術方面也未見有多少高招，但他與工程中的監理很有緣。監理一般都是60歲左右將要退休的老工程師，而他對老年人心理很有研究，每次與監理慢條斯理談完後必有所得。最後，老工程師們都成爲該產品在這個工程中被採用的堅定支持者。

拜訪客戶的心得體會 篇三

根據省聯社的統一部署，爲提升金融服務質量，更好地服務於廣大客戶，我行於2013年6月份至9月份組織開展了“四抓四促”競賽客戶走訪活動。爲切實開展好“四抓四促”競賽客戶走訪活動，我行認真籌劃，精心部署，分工合作，上下聯動，既注重客戶走訪效率，又注重走訪實際效果，在規定的時間裏圓滿完成了客戶走訪任務。現將我行“四抓四促”競賽客戶走訪活動開展情況報告如下：

一、圍繞目標，分工協作

省聯社關於“四抓四促”競賽活動的通知下達後，我行及時組織相關部室進行了學習，按照省聯社“四抓四促”競賽活動中關於走訪轄內客戶的要求，我行活動期間需走訪農戶10000戶、小微企業1000戶以上，如果農戶或小微企業走訪戶數不足，農戶與小微企業之間可按5：1的比例進行互換。圍繞這一目標，我行明確公司業務部作爲客戶走訪工作的責任部門，具體負責指導全行客戶走訪活動的開展，對客戶走訪任務進行了分解，將走訪任務下達到各支行和營業部，並以總行文件的形式對有關要求進行了明確。此外，按照省聯社的要求，我行領導班子成員也進行了分工，全員參與客戶走訪工作，每個領導班子成員

至少走訪農戶50戶、小微企業20戶。總行領導的身體力行與率先垂範，對於我行客戶走訪活動的順利開展起到了積極的推動作用。

二、明確要求，做實走訪

爲了確保本次客戶走訪活動不流於形式，杜絕弄虛作假行爲，我行設計制定了客戶走訪工作底稿（分農戶及小微企業兩大類），要求各單位高度重視客戶走訪工作，合理安排工作時間，組織信貸人員深入走訪轄內客戶，有序推進客戶走訪活動，要求走訪一戶填寫一戶的走訪工作底稿，農戶走訪工作底稿須經農戶簽字，小微企業走訪工作底稿須加蓋企業公章。客戶走訪活動結束後，各單位將工作底稿按農戶和小微企業分類收集，裝訂成冊後，報總行公司業務部審覈彙總。

本次客戶走訪時間安排在6月份至9月份，正是一年中最爲炎熱的時候，我行信貸人員戰高溫，鬥酷暑，在炎火烈日下奔走在農村金融服務的第一線，用辛勤和汗水確保了客戶走訪工作的順利推進。至9月末，我行共走訪客戶戶，其中農戶戶，小微企業戶，圓滿完成了省聯社下達的走訪任務。

三、注重實效，加大投放

在走訪過程中，我行更加註重走訪所能取得的實際效果， 努力加強與客戶的交流和溝通，不僅走訪有信貸關係的客戶，而且還走訪尚未發生信貸關係的客戶，與

客戶進行面對面的交流，瞭解這些客戶的生產經營、資金需求等情況，實地考察企業的生產運作過程，在鞏固和壯大現有客戶的基礎上，爲今後拓展和培育潛在客戶奠定了良好的基礎。根據走訪時掌握的實際情況，我行對現有客戶以及部分潛在的客戶中符合貸款條件的客戶，及時給予了信貸支持，解決其生產經營過程中的融資困難。截止8月末，我行各項貸款餘額億元，比6月初客戶走訪活動開始時新增信貸投放億元，其中小微企業貸款餘額爲億元，比6月初新增信貸投放億元，新增信貸戶

拜訪客戶的心得體會 篇四

爲加強廣大基層幹部與農民羣衆的溝通，瞭解農村農民生活中的困難和急需解決的問題，切實提高羣衆滿意度，我縣開展了“進村入戶大走訪”活動。此次活動看似簡單，任務卻極其繁重，作爲一位初任的大學生村官，對該村的很多村民情況都不大瞭解，藉以本次活動爲契機，我真正瞭解到了廣大農戶的生活狀況和必要所需。

因爲正值農忙時節，大部分的農戶白天都在田間作業，到了晚上才拖着疲倦的身體回到家中休息，所以只能等到晚上挨家挨戶地走訪。每當我們表明來意時，這些老百姓都大力稱讚上級部門對農民的政策好，忍不住拉着我們話家常：“我的大兒子在塔城做不鏽鋼呢，生意挺不錯的，年收入都10多萬”“我的女兒在市委上班，領工資的”這無意之中流露出來的都是喜悅。

這項活動開展已有一個多月了，回顧這一個多月的走訪經歷，能真正瞭解他們內心的苦，感受到他們的真情流露，我感到十分的欣慰，加上期間對有關惠農政策的講解，通過實實在在爲羣衆辦一些力所能及的事，取得了大多數羣衆的信任和支持，受到了羣衆的普遍歡迎。在走訪過程中有以下幾點體會：

一、作爲一名共產黨員，必須會做羣衆工作，真正關心百姓的切身利益，竭盡所能爲他們排憂解難。

二、在走訪中，一些農戶的家庭居住環境真的讓人心寒，窄小的屋內飄散着昏暗的光線，一位老人，一張破牀，桌上散落着厚厚的灰塵，坐在牀上的老人不停地吸着菸捲，空氣中凝滯着濃濃的菸草味，讓人喘不過氣來。這些因病因殘導致家庭貧困的現實，讓人感到十分的不安和內疚，在走訪過程中我都進行了一一的瞭解和記錄，並準備對真正貧窮的農戶進行政策上的幫扶。

三、要調整好心態。在走訪中，要爭做百姓的貼心人，做羣衆的好朋友，把他們當成自己的親人、朋友，以誠相待，以理服人。

四、要不斷總結。羣衆工作是一門藝術，而走訪活動更像是一門深奧難懂的哲學，身在其中卻很難摸清其中的道理。所以在走訪過程中必須摸索研究走訪藝術，及時總結工作經驗，不斷提高自身的羣衆工作水平。

在本次大走訪活動中，我深切感受到了“幹羣一家親”的深刻內涵，作爲住村幹部，我們不能只憑道聽途說來了解老百姓的家庭生活狀況和存在的困難，而要身體力行，親自入戶走訪，通過心與心的交談來切身感受老百姓的困苦和喜樂。爲百姓“辦實事、辦好事”成爲我下一個爲之奮鬥的目標，今後我會把羣衆的利益放在首位，將大走訪活動堅持到底，以實際行動造福百姓。

銷售上門拜訪客戶的技巧 篇五

1、兩個人去正好

商業拜訪時，人員的數量要有所控制。單人去不合適，很容易讓對方認爲你實力太小或是不夠重視；若是去的人數超過三個以上，也不合適，又不是上門砸場子，過多的人會給人有壓力感。一般來說，上門的人數最好控制在兩人，或者與對方的出場人數相對應。另外，人員還得有所分工：有人負責主談，有人負責副談，切忌大家都搶着和對方老闆說話。

2、別小看前臺

前臺人員有項工作就是替老闆擋駕，有推銷嫌疑的人等，一概推掉。俗話說，“老大好見，小鬼難纏”，許多上門拜訪的人說話含糊不清，直接被前臺接待認定是推銷員，以老闆不在家等理由給打發了。一定要簡明扼要向前臺工作人員說明來意，請其與老闆確認或是直接帶領進入老闆辦公室。與前臺工作人員說話時，態度上要禮貌，語言要簡單明瞭。失敗率高達100%的一句話是，“我想找你們老闆談談”——誰知道你是來追債還是幹嘛的？

前臺往往是一家公司的八卦中心。你的穿着打扮、言行舉止若有不妥之處，會迅速變成笑話在公司裏傳播，並會傳到老闆耳朵裏面去。若是前臺去找老闆請你稍等時，要注意自己的行爲舉止。有些公司在前臺安裝了攝像頭，如果你這個時候開始摳鼻屎，老闆也許在辦公室裏可以直接看到——天哪，我真的要和這個人握手嗎？

3、先去一趟廁所

若是沒有前臺，也別自己找到老闆的辦公室，而是一定要抓個路過的公司人員進行詢問。問老闆辦公室在哪裏是次要目的，關鍵是觀察其員工的精神面貌，並通過其語言表達能力大概瞭解其職業素質。有一個非常管用的技巧：進入公司以後，先去洗手間。好處一是輕裝上陣，有助於穩定情緒；好處二是通過洗手間的衛生狀況，大概瞭解該公司的內部管理水平；好處三是在找廁所的過程中可以大概看到該公司的全貌，內部環境、員工面貌都能略窺一二。

4、學會看手相

雙方見面，第一個動作就是握手。要是會看手相，就能從中看出不少信息。首先，從禮儀的角度來說，要等對方老闆把手伸出來後，拜訪人員再隨即把手伸出去，不能主動先伸手。這時候，要迅速觀察對方伸出來的手，看兩點：一看手指是併攏的，還是分開的；二看手掌是打開的，還是向手心彎曲的。若是手指分開，手掌張開，說明其心情較爲愉快，對這次會面和你的來訪是有一定興趣和期望的。反之，若是手指併攏，且向手心彎曲，則說明這個老闆現在的心情不是很好，或是對這次會面沒什麼太大興趣，之所以接見你，可能只是應付。

5、別換座位

老闆請你坐在某個位置上，可是有講究的，讓你坐在什麼位置有不同的寓意。若是讓你坐在老闆桌子對面（這裏一般會有一兩把職員椅），老闆自己坐在老闆椅上，與你隔着一張老闆桌，這說明老闆是在以一種居高臨下的態度來看待你。若是大家一起坐在沙發上，那又是另外一種意思了，沙發是平等的，也是老闆所表示的一種客氣和誠心。這裏需要提醒的是，無論老闆讓你坐在哪裏，從始至終都只能坐在那裏，千萬不能換座位。

6、只拿一張名片出來

在拿出名片時，標準動作是從自己口袋拿出一張雙手遞上。別拿個名片夾，再從厚厚的一堆名片中抽出一張來，這樣會讓對方感覺你準備了很多名片，打算四處散發的……

拿到名片，一定要當場看，並輕聲念出名片上的名字，然後迅速地裝起來。直接扔在桌子上，或是無意中把老闆的名片拿起來把玩都是大忌諱。更重要的是，如果把老闆名片放在桌子上，告辭時遺忘拿走的機率高達八成。

7、根據時間來談話

正式開始商談之前，最好問一下對方接下來的時間安排，這樣才能知道大概會有多少時間來交流。根據時間安排，可以調整自己的談話內容。如果時間很緊迫，許多準備的廢話就不必了。

8、寧嚴謹，勿玩笑

有些人談生意喜歡見面自來熟，初次見面也亂開玩笑，試圖以此來活躍氣氛，消除大家的陌生感。其實，如果不是相熟到一定程度，你根本無法知道對面的人是個什麼脾氣和性格，或者當時的心情也不好琢磨。在商務活動中隨便開玩笑是很不恰當的。嚴肅認真的態度永遠不會給你帶來麻煩，一個不恰當的玩笑卻可能導致全盤皆輸。當然，見面後迅速判斷老闆當時的心情也很關鍵，這能幫助你決定接下來採取什麼樣的溝通形式。

9、小心陪同人員

有的老闆在接待時會帶個陪同人員在身邊，這個陪同人員在公司的地位自然不會一般。從談判的角度來說，陪同人員就是第三者，往往是成事不足，敗事有餘，一定要小心對待。在現場溝通中，至少保持有三分之一的時間要與陪同人員溝通。若是出現陪同人員主動搶話或是提些難題的，那說明這陪同人員已經很不高興了。有一點要注意，若陪同人員是女性，千萬別妄自判斷，在稱呼上直接把對方定位成老闆娘，除非老闆給你明示。

10、留意衝進來的人

一般來說，在公司裏，有權不敲門就直接衝到老闆辦公室的，要麼是老闆的親屬，要麼是股東或高層骨幹。在這類人進門後，往往會直接找到老闆，說個什麼事情，這時，廠家業務人員要主動站起來，拿張名片出來，等着，別說話。在絕大多數情況下，經銷商老闆看到你站起來並拿出名片，會主動向你介紹這位不敲門進來的人，這時你再把名片雙手遞給對方，趁此機會與對方認識一下——這種不敲門衝進來的人，往往能成爲你成敗的關鍵人物。

11、不要交頭接耳

在拜訪過程中，切忌當着對方的面交頭接耳小聲說話。這樣的行爲很容易惹得老闆不舒服，並且還會有猜疑之心，總覺得這些人在私下裏商量什麼見不得人的東西，甚至有挖坑下套的嫌疑。

12、半小時結束戰鬥

不管雙方談得多麼投機，興致有多濃，除非對方招呼你留下來用膳，到半個小時後，務必結束會談。當然，這是以高效簡練的談判內容爲前提的，如果半小時還講不清楚，多餘的時間也是浪費。

13、殺個回馬槍

起身告辭，在對方負責人把你送到門口時，一定要再問一個問題：“我這就先走了，您還有什麼問題想了解的？”這個時候，他往往會稍微遲疑一下，然後問出一個問題來。前面半個小時的溝通，大家有可能都很客氣，都在打太極拳，在明確要走時，再給對方留出最後一次的提問機會，如果確有誠意合作的商業對象，都不會放過這個機會。因此這個問題的價值度很高，甚至可以說是他們當前最關心的問題。到此，你的拜訪纔算真正有所收穫。

銷售上門拜訪客戶的技巧 篇六

一、開門見山，直述來意

初次和客戶見面時，在對方沒有接待其它拜訪者的情況下，我們可用簡短的話語直接將此次拜訪的目的向對方說明：比如向對方自己是哪個產品的生產廠家（代理商）；是來談供貨合作事宜，還是來開展促銷活動；是來簽訂合同，還是查詢銷量；需要對方提供哪些方面的配合和支持，等等。如果沒有這一番道明來意的，試想當我們的拜訪對象是一位終端營業員時，他起初很可能會將我們當成一名尋常的消費者而周到地服務。當他爲推薦產品、功能、提醒注意事項等等而大費口舌時，我們再向他說明拜訪的目的，突然來一句“我是某家供應商，不是來買產品，而是來搞促銷……”，對方將有一種強烈的“白忙活”甚至是被欺騙的感覺，馬上就會產生反感、牴觸情緒。這時，要想順利開展下一步工作肯定就難了。

二、突出自我，贏得注目

有時，我們一而再再而三地去拜訪某一家公司，但對方卻很少有人知道我們是哪個廠家的、業務員叫什麼名字、與之在哪些產品上有過合作。此時，我們在拜訪時必須想辦法突出自己，贏得客戶大多數人的關注。

首先，不要吝嗇名片。每次去客戶那裏時，除了要和直接接觸的關鍵人物聯絡之外，同樣應該給經理、財務工作人員、經理、賣場營業人員甚至是倉庫收發這些相關人員，都發放一張名片，以加強對方對自己的印象。發放名片時，可以出奇制勝。比如，將名片的反面朝上，先以印在名片背面的“品種”來吸引對方，因爲客戶真正關心的不是誰在與之交往，而是與之交往的人能帶給他什麼樣的盈利品種。將名片發放一次、二次、三次，直至對方記住你的名字和你正在做的品種爲止。

其次，在發放產品目錄或其它宣傳資料時，有必要在顯見的在方標明自己的姓名、聯繫電話等主要聯絡信息，並以不同色彩的筆跡加以突出；同時對客戶強調說：只要您拔打這個電話，我們隨時都可以爲您服務。以已操作的、銷量較大的品種的名牌效應引起客戶的關注：“你看，我們公司xx這個產品銷得這麼好，做得這麼；這次與我們合作，你還猶豫什麼呢？”適時地表現出你與對方的上司及領導（如總經理等）等關鍵人物的“鐵關係”：如當着被拜訪者的面與其上司稱兄道弟、開玩笑、談私人問題等。試想，上司和領導的好朋友，對方敢輕易得罪麼？當然，前提是你真的和他的上司或領導有着非同一般的“鐵關係”；再者表現這種“鐵關係”也要有度，不要給對方“拿領導來壓人”的感覺。否則，效果將適得其反。

三、察言觀色，投其所好

我們拜訪客戶時，常常會碰到這樣一種情況：對方不耐煩、不熱情地對我們說：“我現在沒空，我正忙着呢！你下次再來吧。”對方說這些話時，一般有幾種情形：一是他確實正在忙其它工作或接待其他顧客，他們的內容、返利的點數、出售的價格可能不便於讓你知曉；二是他正在與其他的同事或客戶開展娛樂活動，如打撲克、玩麻將、看足球或是聊某一熱門話題；三是他當時什麼事也沒有，只是因爲某種原因心情不好而已。

當然，第一種情形之下，我們必須耐心等待，主動避開，或找準時機幫對方做點什麼，比如，如果我們的拜訪對象是一位終端賣場的營業員，當某一個消費者爲是否購買某產品而舉棋不定、猶豫不決時，我們可以在一旁幫助營業員推介，義務地充當一回對方的“幫手”以堅定顧客購買的決心；在第二種情形下，我們可以加入他們的談話行列，以獨到的見解引發對方討論以免遭受冷遇；或者是將隨身攜帶的小禮品（如撲克牌）送給他們，作爲娛樂的工具。這時，我們要有能與之融爲一體、打成一片姿態；要有無所不知、知無不盡的見識。在第三種情況下，我們最好是改日再去拜訪了，不要自找沒趣。

四、明辨身份，找準對象

如果我們多次拜訪了同一家客戶，卻收效甚微：價格敲不定、協議談不妥、促銷不到位、銷量不增長，等等。這時，我們就要反思：是否找對人了，即是否找到了對我們拜訪目的實現有幫助的關鍵人物。

這就要求我們在拜訪時必須處理好“握手”與“擁抱”的關係：與一般人員“握握手”不讓對方感覺對他視而不見就行了；與關鍵、核心人物緊緊地“擁抱”在一起，建立起親密關係。所以，對方的真實“身份”我們一定要搞清，他（她)到底是經理、經理、賣場經理、財務主管、還是一般的員、員、營業員、促銷員。在不同的拜訪目的的情況下對號入座去拜訪不同職位(職務）的人。比如，要客戶購進新品種，必須拜訪人員；要客戶支付貨款，必須和財務人員一起找；而要加大產品的推介力度，最好是找一線的和營業人員。

五、宣傳優勢，誘之以利

商人重利。這個“利”字，包括兩個層面的含義：“公益”和“私利”；我們也可以簡單地把它理解爲“好處”，只要能給客戶帶來某一種好處，我們一定能爲客戶所接受。

首先，明確“公益”。這就要求我們必須有較強的，能將公司品種齊全、價格適中、服務周到、質量可靠、規範等能給客戶帶來暫時或長遠利益的優勢，對客戶如數家珍；讓他及他所在的公司感覺到與我們做生意，既放心又舒心，還有錢賺。這種“公益”我們要儘可能地讓對方更多的人知曉；知曉的人越多，我們日後的拜訪工作就越順利：爲因沒有誰願意怠慢給他們公司帶來利潤和商機的人。

其次，暗示“私利”。如今各行業在產品過程中，很多廠商針對購進、開票、終端促銷等關鍵環節都配有形式多樣的獎勵或刺激；各級購、銷人員對此也是心知肚明。因此，哪一家給他的“獎勵”多，他自然就對哪一家前來拜訪的人熱情了。和“公益”相比，“私利”就該暗箱操作了，最好是做到只有“你知，我知”（針對個人業績排行榜可公開的獎勵除外）。

六、以點帶面，各個擊破

如果我們想找客戶瞭解一下同類產品的相關信息，客戶在有關產品價格、銷量、返利、促銷力度等情況時往往閃爍其辭甚至是避而不談，以致我們根本無法調查到有關競品的真實信息。這時我們要想擊破這一道“統一戰線”往往比較困難。所以，我們必須找到一個重點突破對象。比如，找一個年紀稍長或職位稍高在客戶中較有威信人，根據他的喜好，開展相應的公關活動，與之建立“私交”，讓他把真相“告密”給我們。甚至還可以利用這個人的威信、口碑和推介旁敲側擊，來感染、說服其他的人，以達到進貨、收款、促銷等其它的拜訪目的。

七、端正心態，永不言敗

客戶的拜訪工作是一場機率戰，很少能一次，也不可能一蹴而就、一勞永逸。代表們既要發揚“四千精神”：走千山萬水、吃千辛萬苦、說千言萬語、想千方百計爲拜訪而努力付出；還要培養“都是我的錯”最高心態境界：“客戶拒絕，是我的錯，因爲我缺乏推銷；因爲我預見性不強；因爲我無法爲客戶提供良好的服務……”，爲拜訪失敗而總結教訓。只要能鍛煉出對客戶的拒絕“不害怕、不迴避、不抱怨、不氣餒”的“四不心態”，我們將離客戶拜訪的又近了一大步。

拜訪客戶的心得體會 篇七

整個4月份，可以稱之爲我們法院的走訪月，圍繞民調工作，進行了聯社區進社區走訪，羣衆工作組走訪，下訪接訪等一系列的“大走訪”活動。走訪活動中我深刻體會到入戶工作中“走”是形式，“訪”是內容，不僅僅是收集社情民意，排查當前困擾社區管理中的主要問題和主要矛盾，更重要的是要送去黨和政府對老百姓的關愛和溫暖，真正做到進家門、知民情、解民憂、暖民心，做好居民羣衆的貼心人。我在走訪實踐中有以下三點感受：

一要用“心”去訪。“大走訪”作爲維護社會穩定、提升人民滿意度的一條主線，正是提供了這樣一個契機，讓我們走進居民家中，學會傾聽，瞭解掌握羣衆思想動態和生產生活情況，實事求是、力所能及地爲羣衆解決實際困難。對於目前暫時無法解決的問題，要及時向政府有關部門反映他們的願望和要求。通過“大走訪”活動，我們深深體會到只要我們切切實實爲民辦實事，就會贏得人民羣衆的信賴和愛戴。

二要當好信息員、宣傳員和調解員。通過大走訪活動，我們及時把社情民意進行分析、研判、彙總，第一時間向院黨組彙報，能解決的法院自行解決，不能解決的上報給黨委政，當好黨和政府的“信息員”。深入羣衆家中，宣傳黨委政府及法院近年來的發展成就，把黨委政府的惠民政策、法院的便民舉措帶到了居民家中，當好黨和政府的“宣傳員”。同時，我們也要當好鄰里矛盾糾紛的“調解員”，把各種矛盾糾紛排查解決在萌芽狀態，化解在基層，爲居民羣衆創造平安祥和的生活環境。

三要搞好服務。通過“大走訪”活動，我們以拉家常的形式更深入地瞭解居民的日常生活狀況，收集了一些居民最爲關注、最需要的服務信息，爲進一步開展好“便民、利民、爲民”服務提供了充分的事實保障。通過“大走訪”，我們也收集居民對黨和政府及法院工作的意見建議及關注的熱點、難點問題，並將收集情況彙總後，向有關部門提出建議、做好參謀，解決一些屬於法律層面可以解決的實際問題，爲社會的和諧穩定貢獻力量，實現自我價值。

拜訪客戶的心得體會 篇八

拜訪客戶是實現銷售的前提和基礎，沒有拜訪銷售很難實現，當然，拜訪客戶也並非一定能實現銷售，但是，每天拜訪二十個客戶比每天拜訪一個客戶，要實現銷售的可能性大很多。

在當今的很多企業中，業務員一般都實行區域負責制，分管幾個地區、一個省甚至幾個省的市場，每個月要走訪大量的客戶，對每個客戶拜訪的時間也很短，那麼，在有限的時間內，業務員應該怎麼做，纔有助於銷售業績的提升呢？一些業務員每次拜訪客戶都是三句話：上個月賣了多少貨？這個月能回多少款？下個月能再進多少貨？其實，這無益於銷售的提升。

業務員，在每次拜訪經銷商時，其任務可主要包括以下五個方面：

1、銷售產品。這是拜訪客戶的主要任務。

2、市場維護。沒有維護的市場是曇花一現。業務員要處理好市場運作中問題，解決客戶之間的矛盾，理順渠道間的關係，確保市場的穩定。

3、建設客情。業務員要在客戶心中建立自己個人的品牌形象。這有助於你能贏得客戶對你工作的配合和支持。

4、信息收集。業務員要隨時瞭解市場情況，監控市場動態。

5、指導客戶。業務員分爲兩種類型：一是隻會向客戶要訂單的人，二是給客戶出主意的人。前一類型的業務員獲得訂單的道路將會很漫長，後一種類型的業務員贏得了客戶的尊敬。

要實現以上五大任務，在拜訪工作時，業務員就需要做好以下工作。

一、銷售準備

失敗的準備就是準備着失敗，業務員在拜訪客戶之前，就要爲成功奠定良好的基礎。

1、掌握資源。瞭解公司的銷售政策、價格政策和促銷政策。尤其是在企業推出新的銷售政策、價格政策和促銷政策時，更要了解新的銷售政策和促銷政策的詳細內容。當公司推出新產品時，業務員要了解新產品的特點、賣點是什麼？不瞭解新的銷售政策，就無法用新的政策去吸引客戶；不瞭解新產品，也就無法向客戶推銷新產品。

2、有明確的銷售目標和計劃。業務員要爲實現目標而工作。銷售的準則就是：制定銷售計劃，然後按照計劃去銷售。業務員每次拜訪客戶，都要明白，自己拜訪客戶的目標是什麼？如何去做，才能實現目標？

客戶拜訪目標分爲銷售目標和行政目標。銷售目標包括要求老客戶增加訂貨量或品種；向老客戶推薦現有產品中尚未經營的產品；介紹新產品；要求新客戶下訂單等。行政目標包括收回帳款、處理投訴、傳達政策、客情建立等。

3、掌握專業推銷技巧。掌握銷售技巧，以專業的方法開展銷售工作。

4、整理好個人形象。業務員要通過良好的個人形象向客戶展示品牌形象和企業形象。

5、帶全必備的銷售工具。臺灣企業界流傳的一句話是“推銷工具猶如俠士之劍”，凡是能促進銷售的資料，業務員都要帶上。調查表明，業務員在拜訪客戶時，利用銷售工具，可以降低50%的勞動成本，提高10%的成功率，提高100%的銷售質量！銷售工具包括產品說明書、企業宣傳資料、名片、計算器、筆記本、鋼筆、價格表宣傳品、樣品、有關剪報、訂貨單、抹布等。

二、行動反省

業務員要將自己上次拜訪客戶的情況做一個反省，檢討，發現不足之處，及時改進。業務員可分爲兩種類型：做與不做的、認真做與不認真做的、工作完成後總結與不總結的、改進與不改進的、進步與不進步的。結果，前一類人成功了，後一類人失敗了。

1、上級指令是否按要求落實了。業務員的職責就是執行——落實領導的指示。業務員每次客戶拜訪前要檢討自己，上次拜訪客戶時，有沒有完全落實領導的指示？哪些方面沒有落實？今天如何落實？

2、未完成的任務是否跟蹤處理了？

3、客戶是否兌現了。一些業務員常犯的錯誤是“亂許諾，不兌現”。朱熹說“輕諾必寡信”。業務員一定要做到“慎許諾，多落實”。

4、今後幾天工作的計劃、安排。今天的客戶拜訪是昨天客戶拜訪的延續，又是明天客戶拜訪的起點。業務員要做好路線規劃，統一安排好工作，合理利用時間，提高拜訪效率。

三、比較客戶價格

我國企業市場運作的經驗說明，市場亂是從價格亂開始的，價格的混亂必定導致市場的混亂，因此管理市場的核心是管理價格。業務員要管理價格，首先要了解經銷商對企業價格政策的執行情況。業務員要了解以下方面的情況：

1、不同客戶銷售價格比較。將當地市場上幾個客戶的價格情況進行一個橫向比較，看不同客戶的實際價格。或是對照公司的價格政策，看經銷商是否按公司價格出貨。

2、同一客戶不同時期價格比較。將同一個客戶的價格情況進行縱向比較，瞭解價格變動情況。

3、進貨價與零售價格比較。由於企業的價格政策不統一，許多經銷商的進貨價不同，業務員要看看經銷商的進貨價和零售價是多少。

4、瞭解競品價格。競品的價格如有變動，就要向公司反饋。

四、瞭解客戶庫存

瞭解客戶的庫存情況，是業務員的基本責任。

1、庫存產品佔銷售額的比例。瞭解自己的庫存產品、銷售額是多少？分析庫存產品佔銷售額的比例是多大？以便發現問題。如果庫存產品佔銷售額的比例太低，可能會缺貨、斷貨；如果所佔比例太大，說明產品有積壓的傾向，業務員就要和客戶一起動腦筋，幫助客戶消化庫存。

2、自己產品佔庫存產品比例。看看我們的產品在客戶庫存中所佔的比例。佔壓經銷商的庫房和資金，是銷售的鐵律。

3、哪些產品週轉快、哪些慢。

由於各地市場情況不同，公司的品種在各地的銷售情況會不同。瞭解一下在客戶處，哪些品種賣的快，哪些賣的慢，就可以指導客戶做好銷售。

4、庫存數量、品種有無明顯變化。瞭解最近一時期，客戶對我們產品的庫存數量和品種有什麼變化，掌握銷售動態。

五、瞭解客戶銷售情況

只有瞭解客戶銷售的具體情況，才能發現問題，進行指導，做好銷售。

1、公司主銷產品、盈利產品、滯銷產品是什麼，佔客戶總銷售額的比例，競品能銷多少。目的是瞭解在當地市場上，我們的產品和競品，哪些品種賣得好，哪些賣的不好？

2、能否做到專櫃專賣，樣品是否按規定擺足、顯眼、更換。

3、公司標誌、廣告宣傳資料是否齊全，環境是否整潔、清爽？

4、導購員服務是否規範？

六、覈對客戶賬物

業務員不僅要提高銷售量，更要提高銷售的含金量。降低貨款風險，是提高含金量的重要方法。

1、對照客戶鋪底額度，覈對客戶實際鋪底數、抵押物及其數量。

2、書面確認客戶已付款未結算、預付款及應收款數。

3、及時清理歷史遺留問題，明確債權債務。

4、定期與客戶共同進行賬款物覈對，並做到降價時即時點庫。

七、檢查售後服務及促銷政策

瞭解總經銷商對二批商、零售商提供服務的情況。客戶是否按照企業的服務政策和制度爲顧客提供服務？對二批商和零售商的促銷政策，要通過經銷商來落實，業務員要了解經銷商執行促銷政策的情況，有沒有問題，如侵吞促銷品。

八、收集市場信息

1、瞭解準客戶資料。企業的客戶隊伍是不斷調整的，業務員要了解在當地市場上潛在客戶的資料。當企業調整客戶時，有後備的客戶資源可以使用。

2、通過巡訪客戶和其他媒介，調查瞭解競爭對手的渠道、價格、產品、廣告促銷辦法及市場佔有率。

3、瞭解並落實條幅廣告、POP等，組織現場促銷。

4、調查客戶資信及其變動情況。

九、建議客戶定貨

業務員在瞭解客戶的銷售、庫存情況的基礎上，向客戶介紹產品及銷售意圖，如公司新的促銷方案，回答客戶提出的問題，根據安全庫存數，建議客戶定貨。

十、客戶溝通

經常與客戶溝通，能拉近我們與客戶之間的關係，銷售實踐說明，再大的問題也能通過良好的溝通圓滿地解決，企業與客戶之間的矛盾很多是因爲溝通不良造成的。

1、介紹企業信息。讓客戶瞭解企業的情況、最近的動態，向客戶描述公司的發展前景，有助於樹立客戶的信心。經銷商是根據“產品好、企業好、企業人好”的三好原則選擇產品的。讓客戶瞭解企業動態，既可以使客戶發覺新的機會，又可以在客戶心中樹立企業形象。

2、介紹銷售信息。向客戶介紹我們公司在某些區域市場上的成功經驗、給客戶介紹一些銷售經驗與促銷方法。

3、競品信息。向客戶介紹競爭對手的產品、價格、渠道、促銷、人員變動等方面的信息，然後和客戶一起想辦法去應對競品。

十一、客戶指導

業務員在拜訪客戶時，幫助客戶發現問題，提出解決辦法，是雙贏的做法。在某企業培訓時，該企業一位銷售經理，每次在拜訪客戶時，不是坐在客戶辦公室裏和客戶東拉西扯說閒話，而是到客戶的店面和倉庫看看，到市場、批發商和零售終端轉轉，和經銷商手下的人談談，然後再回到經銷商辦公室裏和經銷商一起想辦法，解決問題，擴大銷量。優秀業務員的經驗就是，請客戶吃百頓飯，不如爲客戶做件實事。

1、培訓。我在四川一家公司做培訓時，該公司一位業務員業績很高。他的一個成功經驗就是，每次拜訪經銷商時，抽出一、二個小時的時間，培訓經銷商的業務員。他有8年的銷售經驗，很愛學習，講的都是跑市場、做銷售的實戰方法，很快就贏得了客戶的好感。每次他去拜訪經銷商，從老闆到業務員都尊他爲“老師”。當客戶把你尊爲老師時，他們難道不會大力推你的產品嗎？

2、顧問式銷售。多給客戶出主意、想辦法，做客戶生意場上不可缺少的有力臂膀。

3、服務。業務員應當是客戶問題的解決者。當客戶遇到問題時，能找到業務員，並且業務員能幫助客戶解決難題，纔會贏得客戶尊重。

4、處理客戶投訴。正確處理客戶投訴，是業務員的基本功。正確處理客戶投訴=提高客戶的滿意程度不同=增加客戶推廣產品的積極性=豐厚利潤。

十二、行政工作

在拜訪客戶結束後，業務員還要做好以下工作：

1、填寫銷售報告及拜訪客戶記錄卡。

2、落實對客戶的。

3、評估銷售業績。對拜訪目標和實際結果進行比較分析，目的是讓業務員把重點放到銷售成果上，同時提醒自己，多思考改進的方法並且在下一次的拜訪中落實這些步驟。

（1）是否達成拜訪目標？如果沒有達成，檢討分析爲什麼？

（2）想想自己的優點是什麼？哪些方面還需要改進？把它們寫下來。

銷售上門拜訪客戶的技巧 篇九

(1)重要的拜訪應約定時間

在拜訪客戶過程中，爲了達到成交的目的，往往需要與客戶進行三番五次的溝通。在這一過程中，如果有重要的事情需要與客戶溝通，一定要事先約好時間。只有這樣，才能保證拜訪計劃的順利進行。

在約見客戶的時候，一般有兩種約定時間，一種是自己所決定的訪問時間，另一種則是客戶決定的。

自定的訪問時間，是根據本身的銷售計劃或訪問計劃安排的，大都是確定的。例如考慮要去甲公司拜訪，因爲上午交通擁擠，而且即將訪問的對象也有可能出去辦事，於是可以決定下午去拜訪。而如果去訪問乙客戶的時候，知道對方通常下午都去處理售後服務，所以最好上午去訪問爲佳。這類訪問的時間是由自己決定的，是屬於自己比較能控制的問題。

比較麻煩的是客戶來決定時間，談生意的活動，一般來說多半是遷就客戶的意願，無法依照賣方的立場來定時間。在很多情況下，雖然你自己事先擬定了一個訪問時間表，事實上仍舊必須循着客戶決定的時間去辦事，說得極端一些，這個訪問的時間經過客戶決定後，即使心中有所不滿，還是要維持客戶優先的原則。

而一旦與客戶約定了見面的時間後，你就必須注意守時，如果不能很好地把握這一點，那麼你就會因此失去一次銷售機會。

(2)準時不等於守時

守時不是說準時就可以了。最理想的是提早十五分鐘到達，準時去訪問當然不會有差錯，但是如果客戶的手錶稍微快了一些，那就不好了，因爲客戶都是以自己的手錶爲準的，儘管你所戴的表纔是準確的時間，但是對客戶來說，你已經遲到了。

有些脾氣古怪的客戶，認爲約會遲到是不可原諒的事，即使沒有發生這種客戶錶快的情形，而在約定的時間纔到達，這樣也會由於沒有休息的時間，就馬上進入正題，顯得過於倉促。

但是來的太早也不好，比約定時間早二十分鐘以上，也許客戶在同你會面之前要先與另外的人洽談，那麼你突然冒出來，會影響他們的氣氛，致使客戶心理不痛快。尤其是在做家庭拜訪時，你早到二十分鐘以上，可能這一家人正在整理房間，你的提高到達會使客戶感到厭煩。

所以，比約定時間早到十五分鐘是非常合理的，這樣可以獲得緩衝的餘地，緩一口氣，假如在約定你之前的一位來客，提前十幾分鍾離去了。這樣你就與被訪者的會面時間增長了十幾分鍾。

提早到達，尤其是夏季，剛好可以擦拭汗水，使燥熱的心情平復，然後遊刃有餘的與客戶交談，在寒冷的冬季，可以緩解一下僵硬的身體，使氣色慢慢轉佳。

在等待時要安靜，不要通過談話來消磨時間，這樣會打擾別人工作。儘管你已經等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手錶，可以問助理他的上司什麼時候有時間。如果等不及，可以向助理解釋一下並另約時間。不管你對助理的老闆有多麼不滿，也一定要對他有禮貌。

(3)節省客戶的時間

每個人的時間都是一筆寶貴的資源，對於你的客戶來講，他們很多是企業或機關的領導人，他們的時間更爲寶貴，在拜訪過程中一定要節約他們的時間。一般情況下，問候他們的電話不超過1分鐘，約訪電話最多不能超過3分鐘，產品介紹或服務介紹電話不要超過5分鐘。如果與重要的客戶談判，建立客戶關係的電話通常不要超過15分鐘，否則就不再適合電話拜訪了。

(4)把時間花在決策人身上

拜訪客戶的目的是爲了與客戶達成有效的協議，而達成協議的決定權一般掌握在決策人手中。這些決策人對企業單位而言主要是指公司的負責人、董事長、總經理、廠長等，對於機關事業單位而言主要是黨委書記、廳長、局長、處長、主任等。在這方面，至少你要找到相關的項目負責人，誰有決定權就在誰身上多花些時間。當然，也不排除其他人員的輔助作用，但主要精力還是要放在決策人身上，這樣拜訪的效率纔會大大提高。

(5)約見客戶其他禮儀

約見客戶除了要守時外，還需要掌握其他重要的約見禮儀，只有這樣你才能早日成爲一名出色的銷售人員。

當一個到客戶辦公室或家中訪問，進門之前要先按門鈴或輕輕敲門，然後站在門口等候，按鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內，當看見客戶時，應該點頭微笑致禮，然後再說明來意。

進入客戶的辦公室或家中，要主動向在場的人都表示問候或點頭示意。在客戶家中，未經邀請，不能參觀住房，即使是熟悉的客戶家，也不要任意撫摸或玩弄客戶桌上的東西，不要觸動室內的書籍、花草及其他陳設物品。

要養成良好的衛生習慣，克服各種不雅舉止。不要當着客戶的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、打噴嚏，實在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，儘量不要發出聲音，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但它們組合起來就構成了客戶對你的總體印象。

另外，女性必須注意的一點是：人前化妝是男士最討厭的女性習慣。當然女性在餐館就餐後，讓人見到補口紅，輕輕補粉，還不是一件特別失禮的事。但是，當女性在約見客戶前，需要梳頭、抹指甲、塗口紅和化妝時，最好遠離客戶的辦公室，到化妝室或盥洗室進行。同樣，在人前整理頭髮、衣服、照鏡子等行爲應該儘量節制。

掌握必要的約會禮儀，這樣才能夠在與客戶接觸過程中，讓他對你產生信賴和好感，這對你的銷售能否成功，也起着關鍵的促進作用。