2021觀看315晚會心得體會多篇

315就要到了，這一天是國際消費者權益日。每年到了這一天，相信很多小夥伴都會坐在電視機前看315晚會，以下是小編精心收集整理的2021觀看315晚會心得體會，肯定會對你有所幫助的，來閱讀一下吧!

2021觀看315晚會心得體會1

又是一年315，又有老百姓津津樂道的315晚會。然而，業內卻戲稱，315晚會就是辦給各個企業老總和公關部看的。進入3月份，公關總監們就開始千方百計打聽今年自己的公司有沒有“上榜”，315當晚，他們緊張地守在電視機前，如果被點名就立即開始危機公關，如果沒被點名就慶幸又平安度過一年，洗洗睡覺。只留下第二天老百姓們照例對晚會上被曝光的企業和產品義憤填膺。

但是，剩下的364天呢?這些侵害消費者權益的產品和行爲就不存在嗎?回答是同樣存在，只是不那麼引人關注。因爲消費者權益受到侵害後，投訴渠道不夠暢通。

我國的消費投訴電話是12315。國家工商總局局長張茅曾透露，調查顯示只有70%的城市居民知道“12315”。有個部級領導買的商品出了問題，不知道怎麼辦，找到張茅，才知道是工商總局管消費投訴。

而且，12315投訴電話推廣了這麼多年，有一個問題始終沒有解決，就是熱線太熱，打不進去。張茅自己也承認，工商系統內部檢查12315的時候也打不通。現在統計12315投訴總量的時候，工商部門其實對數據也“發虛”，因爲有些投訴相關部門並沒有接到。

爲了解決這個問題，去年3月份，工商總局建設了12315第一期互聯網平臺並正式開通。只要關注微信12315公衆號，就可以網絡投訴。上線僅9個月，網絡平臺就解決了38萬件投訴，效率非常高。

不過，這套系統還有待改進升級。比如，同電話一樣，投訴時消費者需要提供商家名稱或者統一社會信用代碼，但消費者往往很少記得商家的準確名稱。而且，有的洗衣店、小飯館根本沒有證照，在工商的市場主體系統裏查不到，無從投訴。

這些問題，把消費者攔在了投訴的大門外。怎麼解決?首先還是應該藉助技術力量。據瞭解，工商總局即將上線二期互聯網投訴平臺，將增加電子地圖功能，消費者點擊購買地點後，工商系統將通過大數據，在線處理舉報。

其次，相關管理部門要切實承擔起市場監督作用，及時處理投訴信息，依法處理不法商家。

第三，還要儘可能地把消費者的投訴變成強有力的威懾。比如，繼續推進企業投訴公示試點，將企業被投訴的情況經由全國企業信用信息公示系統公示。以後消費者在購買產品或選擇服務時，可以提前查詢。如果發現這個商家有多次被投訴的經歷，或者是解決投訴特別不給力，就要多留個心眼。同時，還要發揮媒體的作用，及時曝光這些被投訴的企業和商家，讓全社會共同監督。

總之，消費者權益保護不該只是企業公關在315當天的一次大考，應該成爲所有商家時時敬畏的一條準則。

2021觀看315晚會心得體會2

在20_年“315國際消費者權益日”到來之際，我謹代表_，向全市廣大消費者和一直致力於維護消費者權益的部門、企業、團體和組織致以親切的問候。

20_年初，中國消費者協會將“__”確定爲20_年的年主題。這個年主題，就是要營造安全放心的消費環境，保護消費者的安全權利;倡導健康、文明的消費方式，節約資源;人與自然和諧相處，保護消費環境。當前，我國正處在構建社會主義和諧社會的新階段。營造和諧消費環境，是構建社會主義和諧社會的必然要求和重要組成部分。消費環境的好壞，和諧與否，直接關係到社會主義和諧社會的建設。因此，開展“消費與環境”這一主題活動，意義十分重大。

近年來，隨着我國國民經濟的快速增長和人民生活水平的不斷提高，人民羣衆對消費環境和消費安全等方面的要求也越來越高。雖然各級政府及有關部門在治理消費環境方面做了大量工作，並取得了顯著成績，消費環境正逐步得到改善，但我們必須看到，當前消費環境仍然存在不少問題。爲此，我呼籲社會各界都來關心、支持爲消費者營造和諧消費環境的活動。首先，全市廣大個體工商戶和企業要嚴格履行法律規定的義務，嚴格自律，向消費者提供符合“放心消費”要求的商品和服務，不做有損消費者利益的事，確保消費者權益。其次，全市各級各有關部門要認真貫徹市委九屆五次全會精神，全面落實科學發展觀，切實履行保護消費者合法權益的職責，加強對經營者的行政監管和規範，在營造和諧消費環境中發揮主導作用。同時，全市廣大消費者要發揮主人翁作用，積極參與到營造和諧消費環境活動中來，充分行使自己的權利，加強對經營者經營行爲的羣衆監督，主動向消費者協會和有關部門反映商品和服務的存在問題。

我相信，通過大家的共同努力，營造我市“安全、健康、和諧”的消費環境目標一定能夠早日實現!

2021觀看315晚會心得體會3

3月15日，又一次這麼認真地觀看中央電視臺315晚會。每年315都會看到一些令人氣憤的信息，2020年度也不 例外。

315晚會，這些無良商家真無恥，完全沒有誠信可言。過期食品更換包裝，nikon600相機質量有問題，最可恨我們手機預裝很多無法卸載軟件嚴重傷害消費者利益。

食品安全關係千家萬戶，315晚會曝光了 一些麪包廠採納過期原料：發黴 生蟲過期食品流入身邊麪包房，記者臥底一家供貨商公司，拍攝到，有的原料過期兩年之久，有的甚至爬滿蟲子，而這隻需撕標籤就可改頭換面重新上市。這樣的問題食品竟堂而皇之一路綠燈地進入麪包新語浮力森林可莎蜜兒等多家烘焙企業!這人心得黑到什麼程度才幹幹出這事。這樣的企業應該重罰!

明明是藥品，藥品魚肝油竟變成了 針對嬰幼兒銷售的一般食品!浙 粵魯的生產經營者透露，是通過打擦邊球，套用標準來逃避監管，違規生產成嬰幼兒食品。良心誠信 責任各種缺，各種哎 唉 哀……誰讓那麼多人爲錢是圖了 ?

每年315中國特色，獨立自主“產權”?什麼時候能在中國“徹底消逝”?那麼多的食品安全，那麼多的產品質量，那麼多的監管權利部門，那麼多的企業人員在看，請問你們會有什麼感想呢?

人們期待和諧生活，真正感覺天天315，中央電視臺的一年一次315晚會還遠遠不夠啊。一個老實守信的中國商人，就是對祖國的忠誠。天天315，天天講誠信，今天由我開始!

2021觀看315晚會心得體會4

爲了擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界範圍內得到廣泛重視，促進各個國家、地區消費者組織的合作與交往，更好地開展保護消費者權益工作。1983年國際消費者聯盟組織確定每年3月15日爲國際消費者權益日並規定消費者享有獲得安全保障、獲得產品正確資料、自由決定選擇以及要求賠償和要求保障有益的健康環境等權利。

從1983年以來，每年的3月15日世界各國的消費者組織都舉行大規模宣傳消費者的權利的活動，其中包括髮布新聞公報、向公衆介紹消費者組織的活動，或進行一年最嚴重的損害消費者利益事件的評定活動，以此提高消費者的保護意識;促進全社會都來關心、支持消費者合法權益的保護工作。

20_年是第_個3.15消費者權益日。爲貫徹落實_，更好地發揮《_》賦予消協組織的法定職能作用，中國消費者協會將20_年宣傳主題確定爲_。其宗旨是：宣傳消費政策，推進_，提高消費信心，構建消費和諧，促進經濟發展。所謂消費與發展，就是樹立二者相互聯繫、相互促進的理念，改善消費市場環境，拉動生活消費需求，促進經濟平穩較快發展。

在市場經濟條件下，每個人都是消費者，維護自身的權利不被侵害，不僅是合法的，也是有利於促進社會的進步的。今天，在紀念3.15消費者權益日的同時，讓我們從瞭解法律知識、培養法律意識開始，學會遵紀守法，懂得運用法律的武器維護自己的合法權益，做一個綠色、科學的消費者。

2021觀看315晚會心得體會5

3月15日是國際消費者權益日，爲了與國際接軌，3月15日也定義成了我國的消費者權益日。日常消費中，由於信息不對稱，消費者掌握的信息過少，往往容易掉入各種誤區與陷井，爲了維護消費者權利、曝光不法黑心廠商、彰顯媒體的責任與公信力，315打假晚會自1991年在我國應運而生。_年的積累和沉澱，3月15日儼然已成爲一個特殊的日子，在這一天裏商家小心翼翼，民衆滿心期待。

那麼，作爲普通消費者的我們又能做些什麼呢?我認爲，“315”不僅是消費者的盛大節日，更是消費者權益的“提醒日”。我們廣大消費者也需要主動維權、積極維權，捍衛自己神聖的權利。憲法與法律賦予了公民權利，公民就有責任維護好、行使好，“永不放棄”就是責任擔當。公民的維權，是捍衛公民權利的尊嚴，是捍衛市場秩序的尊嚴，同時，還能夠“倒逼”市場監管機制的改革與創新。具體到“_”的主題上來說，就是要從自身提高意識、注意風險。在使用、存儲、分享個人信息時，及時鑑別和防範各種可能的危險源，防止個人信息被竊取。一旦個人信息遭泄露，網民也要敢於拿起法律武器，維護自己的合法權益。唯有如此,才能使互聯網真正成爲讓公民放心的安全之網，才能讓每位消費者都能放心消費，才能讓公衆都享有“穩穩的幸福”。

總之，消費者權益還需要宣傳與普及，不能只在315這天強調消費者權益，要讓消費者認識到消費者權益的重要性。消費者權益不能單單隻靠政府部門的力量，還需依靠羣衆，曝光更多通過欺詐虛假宣傳從中獲利的企業，呼籲更多人關注、提倡、重視消費者權益，讓消費者們能會用、懂用、善用自己所擁有的權利，向不良商家所提供的產品與服務說不。