總經理的心得體會多篇

總經理的心得體會篇1

很榮幸加入特驅的第一天就參見了集團的11年第三次總經理例會，聽了華西希望董事長陳育新，華西希望副總裁傅文閣，華西希望特驅集團總裁王德根三位領導的精彩講話，使我深得充實和鼓舞，感到自己選擇到特驅工作是無比的正確，對自己以後的工作充滿了信心，同時也感覺到特驅給我們提供了寬廣的舞臺，但對我們也提出了更高的要求，對我們來說既是一種挑戰，更是一種機遇，需要我們不斷提高自身素質，不斷完善自己。

一：大舍大得，以舍求得

大舍大得，小舍小得，捨不得“舍”，就不可能有所得，舍是因，得是果，捨得放棄擁有的成功，才能取得新的，更大的成功，捨得放棄失敗的結果，才能以積極的心態從新開始，纔會有成功的希望，每時每刻的放下，每時每刻的進取，只有這樣才能不斷的超越自己。

王總在特驅是我們大舍大得的精神典範，是我們學習大舍大得的目標方向，從國企到商人，從經銷商到職業經理人，然後到華西希望集團副總裁，從放棄月收入20多萬去掙每月_多元的工資，無處不體現着王總的大舍精神，正是這種精神，在王總帶領的特驅團隊處處充滿着激情，不斷的超越自我，披荊斬棘，快速前進着。

二：定力是成功的基?

傅總在講《士兵突擊》的時候講了三多和成才的成長經歷，充分說明了一個人要想成功都需要非常執着，能把小事做到極致，能把自己該做的事做到極致，這是一種心態，不計較個人得失，不管大事小事，用心去做好每件事，只要做任何事情你用心，在你所作的事情中聽到心的動，讓人感覺到生命的意味，用心做事不僅僅是認真做事，更是將情感融入事情當中，全身心的投入其中，不受失敗的打擊，不受困難的干擾。我們堅信，只要用心，擺正自己的心態，沒有什麼事情解決不了的。陳總大學聯考，王總的大舍，無不是這種不拋棄，不放棄，朝着自己的理想目標勇往直前的生動體現。

三：團隊是企業制勝的法寶

王總說打造出特驅大家庭是我們每一個員工應盡的職責，在任何企業，任何崗位，只有把本職工作做好了才能推動企業的發展，有這種樂觀積極向上的心態，我們的企業就會戰無不勝，攻無不克。的確一個企業的成功，靠的就是團隊，出國留學個人的力量是有限的，俗話說：三個臭皮匠，賽過諸葛亮，只要大家心往一處想，勁向一處使，爲了共同的理想目標而奮鬥，朝着共同的方向前進，這樣的企業纔會顯示無窮的魅力，傅總講共產黨從延安到井岡山，從井岡山到西北坡，然後進北京，翻雪山，過草地，大家都是爲了一個共同的革命目標，這不也是一種團隊精神的體現嗎。

王總是一個愛才的人，他不輕易批評員工，也不輕易開除員工，樂意聽取員工的意見建議，這充分體現了一個領導的胸懷。他相信任何崗位，任何人只要認真做好本職工作，都能爲企業的發展做出貢獻。團隊的元素是個體，做領導是要創造明星，不是自己當明星，這也是一個領導對員工的愛護和尊重，對員工工作的肯定。任何一個員工都需要和渴望得到企業的關懷和尊重，只有他們感到自己的人格和勞動被大家所理解所尊重，他們纔會真正感到被重視，這樣其積極性就會持續性地迸發出來，形成源源不斷的創造力。只有員工受到了尊重，才願意和企業打成一片，甘心情願爲團隊的事業付出。這樣他們纔會產生“家”的感覺。當和諧地融入到了企業這個大家庭中之後，他們的思想認識就會得到昇華，能處處以團隊的利益爲重，嚴格要求自己，工作態度就會從被動轉變爲主動。

總之，聽取了幾位領導講話，是對我們內心的一次洗禮，很多話都是需要我們在以後的工作中去深思，去領會，去反省。同時也深感肩負的責任重大而光榮，展望未來，我們對公司的跨越式發展充滿信心，特驅集團就如一輛豪華大巴，正在高速前進着，向更廣闊的疆土挺進，車上有華西希望集團爲我們搭建的寬廣舞臺，有王總的正確指揮，我堅信，我上了這趟車，無論走到哪裏，我會永不下車。

總經理的心得體會篇2

嚴控品質爲根本，一流服務爲靈魂。

敢於創新勇突破，不畏艱苦__人。

爲實現企業持續健康增長，開創__科學發展新紀元。

———20__年經濟工作會議報告

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各位員工，同志們：

大家好!

今天我們在這裏召開一年一度的__工作會議---20__年經濟工作會議。在此，我謹代表公司向奮鬥在公司生產一線的職員及駐外辦事處的全體同志致以美好的祝福和衷心的感謝!

下面我代表公司經營管理團隊做工作報告，報告的主題是《嚴控品質爲根本，一流服務爲靈魂。敢於創新勇突破，不畏艱苦__人。爲實現企業持續健康增長，開創__科學發展新紀元。請全體員工審議

一、二0__年主要工作回顧

20__年我公司制定了十大項目、三大轉換的重要發展方針策略，經過一年的努力，取得了很好的成績，質量管理標準更加細化，特別是營銷部區域化營銷策略取得了有目共睹的成果，相比起來技術部進行的技術改革，財務支出也有着顯著的改善。經過大家共同的努力，公司取得了斐然的業績。20__年主要經濟指標完成情況

1、20__年營銷公司回款 萬元，完成計劃的 %，與上年同期相比增長 %。其中內貿回款 萬元，完成計劃的 %，與上年同期相比增長 %。外貿回款萬美元，完成計劃的 %，與上年同比增長 %。

2、年營銷公司訂貨 萬元，完成年度計劃的 %，與上年同期相比減少 %。其中內貿訂貨 萬元，完成年度計劃的 %，與上年同期相比減少 %。外貿訂貨萬美元(摺合人民幣 萬元)，完成年度計劃的 %，與上年同期相比減少 %。主機訂貨 萬元，完成年度計劃的 %，與上年同期相比減少 %。

3、全年完成工業產值 萬元，完成年度計劃的 %，與上年同期相比增長 %。其中主機完成 萬元，完成年度計劃的 %，與上年同期相比增長 %。

4、全年共完成__ 臺套，與上年 臺套減少 臺套。

5、在崗職工月人均收入 元，與上年同期相比增長 %，其中一線崗位職工月人均收入 元。

6、產品一次校驗合格率達到 %，與上年同期相比減少個百分點。

20__年，總體來講20__年相比20__年公司整體都有了較大的提高。下面我想就20__年完成情況中較好的方面和不足的地方，以及20__年幾項重點工作向大家進行闡述。

好的方面：

1. 全廠上下齊心支持外貿工作的全面展?

20__ 年回款共計 萬元，其中外貿增長萬元。這些成績的取得與各個部門的努力有着密不可分的關係。外貿業務員和設計人員克服了語言差距、設計差距、經驗缺乏等困難，不厭其煩的爲客戶一次又一次的提供方案;車間、質保、物流對外貿訂單能夠充分重視、保證按照合同要求的時間質量完成，爲全年外貿工作超額完成任務提供了有力支持。

2. 重視質量

通過年初制定的周公布、月考覈的質量管理辦法，再加上年初改造噴砂房，購買導軌割焊機、半自動焊接設備等一系列措施。20__年我廠產品質量尤其是外觀質量有了較大提高，基本得到了國內外用戶的肯定。在提高訂貨率、增加回頭客的同時也憑藉此項優勢徹底擺脫與周邊小廠的價格競爭，並對年中期、末期的兩次提價提供了有力的支持。

3. 生產計劃的細化，重視物料的配送，將生產週期前移並重視每個生產的細小環節。

20__年中下期，計控部帶頭下達生產相關的圖紙、採購、下料、成型、鉚焊、裝配、塗裝、物流分項明細計劃，將各個環節，尤其是過去常常忽視的微小工序串聯起來，保證每個環節務必按計劃時間完成，尤其是20__年4季度，合同履約情況較之前有了很大的改善。

4.年中由財務和營銷共同制訂了訂貨付款條件約束及成品庫存資金的考覈辦法，使業務人員逐步認識到合同執行的重要性，很大程度減少了成品庫存資金，緩解了資金壓力。

通過全體員工的團結協作，我們與20__年相比有了長足的進步，各部門的溝通配合有所加強，生產效率有所提高;但是，20__年我們整體並未完成預定目標，工作中仍然存在或多或少的問題。

我們必須正視這些問題，這是我們工作的隱患也是工作中可以挖掘的潛力:

1營銷政策不盡完善

在制定營銷政策時過於樂觀的預估了業務人員的素質和營銷管理人員的執行力，使得在實際的營銷中，工作效率沒有完全發揮，沒有完全按照計劃進行工作，全年未能制定出完整的銷售網絡。

2設計工藝水平遠遠落後於公司發展的要求

20__年多次出現在投標時選用型號與系統工藝不符，選用風機型號過大傳動組過大的情況;車間在生產產品時方法

不統一，甚至有些工段沒有完整的工藝流程方法，使生產效益的提升以及產品工藝優化大大落後於同行業其他廠家，並對財務覈算產品的利潤平衡點造成困難。另外，產品設計材料佔比過高，造成產品利潤空間小。

非標問題

3質量水平未能達到預期目標

雖然20__年產品外觀質量有所提高，但產品內在水平特別是鉚焊件的尺寸控制、裝配關鍵尺寸的公差配合我們做的還遠遠不夠。不僅使得20__年售後費用明顯增多，還對公司品牌建設造成了負面的影響。

4費用制度不完善，財務未能深入到經營當中去

在實際的銷售中，營銷合同的銷售價以及採購部門的採購價沒有進行二次審覈，使得用各項指標不明確，繼而造成車間工具使用不規範等等很多跑冒滴漏的事情。

5管理人員素質偏低，各項業務流程不清晰

管理人員之間缺乏有效的溝通和配合，造成工作效率低下，扯皮推諉現象嚴重;各部門銜接不暢，出現問題不能確定責任積極解決，互相指責推卸責任。

總經理的心得體會篇3

今年以來，在_公司的正確領導下，在主業的大力支持和全力扶持下，在公司廣大職工的大力支持、配合下，本人與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領全體幹部職工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，依託主業，面向市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，保持了企業較好的發展態勢，爲_實業公司的持續發展，做出了一定的貢獻。今年，我公司提前兩個月完成了公司下達的全年經濟指標，各項工作健康順利進展。現總結如下：

一、全方面加強學習，不斷提高公司整體隊伍素質水平

一年來，我一直把構建學習型組織作爲團隊建設的一項重要內容來抓，明確提出，要以提高員工整體素質爲首要任務，實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設，努力將企業建成學習型、知識型組織。

1、努力提高自身素質水平。作爲一名領導幹部，肩負着重要職責與使命，因此，我十分注重政治理論的學習，指導自己的工作，規範自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，密切聯繫羣衆，不斷提高自己的領導能力。

2、狠抓班子和幹部隊伍建設。上樑不正下樑歪，中樑不正倒下來。高度重視班子建設，不斷強化措施，使班子建設沿着正確軌道前進。一是求思想上的統一。堅持做到多通氣、勤商量，把工作決策建立在體現集體智慧的基礎上。行動上瞄準一致的目標，各司其職、各負其責，不推諉、不扯皮，始終保持一流的工作精神風貌和旺盛的鬥志，不斷開創工作新局面。

3、圍繞廉政建設做文章。針對公司經濟性、業務性強的特點，利用各種形勢的途徑和方法，對我公司幹部進行廉政和遵紀守法教育。同時，注意從“公”和“廉”入手，嚴格要求自己，公開向職工承諾：只看誰表現得怎麼樣，不看是誰在表現，堅持公正爲本，吃苦在前，享樂在後。

4、狠抓幹部職工的政治思想和業務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，並在年終歲末結合舉行表彰會、總結會，對幹部進行理想信念教育。通過一系列學習宣傳教育，使大家都能夠面對現實，實事求是地用辯證唯物主義觀點分析認識問題。大家認識到：一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。全體幹部職工工作作風紮實，精神狀態很好，人心思幹，人心思進，不少單位在搞好本職工作同時，組織大家學科技、學理論，提高職工全面素質。

二、全面推進勞動、分配和制度創新，不斷夯實企業基礎管理工作

一年來，我能夠從_公司長遠發展出發，公司上下不斷深化改革、參與市場競爭，按照建立現代企業制度的要求，面向市場，成功地發展了一系列經營實體，確立了主實業相互依存，互爲聯動，共同發展的戰略格局，對於推進_公司持續、快速、健康發展，提升企業綜合實力奠定了堅實的基礎。

1、歸併產業，調整機構。今年，按照上級的通知要求和精神，將所屬企業按照產業特點進行歸併，全面進行了清理規範多經企業工作。這些工作的順利開展，適應了企業體制改革的需要，爲公司二次創業提供了組織保證。

2、建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。公司9名德才兼備的人員被聘爲中層幹部，廣大職工都在競聘上崗過程中找到了實現自身價值的工作崗位。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。

3、狠抓制度改革創新，初步建立制度管理網絡。機構調整、薪酬改革後，人事部門按照新的崗位，及時修改補充了崗位職責，制定了新的考評辦法和獎金分配製度。

4、加強會計覈算，提高財務管理水平，加強了企業財務管理工作。特別是今年，全面進行了企業資產盤活，努力增加企業收入和效益。組織專人對所屬多經企業逐個摸底，認真清查各項資產、負債，理清了產權關係，進行了規範管理，並着重對原有獨立覈算的多經企業帳務中的債權債務進行了全面清查。大力開展對企業欠款的清理工作，維護企業利益。開展了“增收節支，提高企業經濟效益”活動，加強對可控費用的控制，壓縮成本費用。制訂完善了一系列管理制度，推行全面預算管理、收支兩條線管理，貫徹上級的成本管理指導精神，加強各項工程建設的核算工作，嚴格內部手續，防止跑、冒、滴、漏，。

5、狠抓安全生產，落實安全責任目標。今年以來，我們牢固樹立起“安全責任重於泰山”、“安全第一，預防爲主”的思想意識，爲企業的發展營造良好的安全環境。健全了組織，與各部門簽訂了安全消防責任書。突出了重點工種、特殊工種的安全管理，並多次去工地檢查。開展“安全生產月”活動，抓好了安全生產教育培訓工作。在黨的十六大召開期間，多次開展了安全自查自糾活動，確保了安全工作萬無一失。

三、加大市場營銷力度，經營工作再上新臺階

作爲經營實體和綜合後勤保障部門，一年來，我能夠服從、服務於_公司發展的總體目標，在主業大幅度減少投資規模的不利外部環境下，以機制創新爲突破口，深化三項制度改革，不斷規範經營管理，加強基礎制度建設，向管理要效益。充分發揮了自身優勢。在努力做好支撐服務的同時，不斷開拓外部市場，積極開拓市場、負重前進，將業務發展到外部_運營商。爲開拓建築市場，我積極想辦法，爲_處先後承攬了_公司生產樓、住宅樓等土建工程，城網改造工程，從而極大地增加了企業效益。

_處作爲我省唯一一家建築安裝工程行業，突出一個“強”字，充分發揮企業自身優勢，在服務好主業的同時，大力開拓外部市場，積極參與競爭，加大主業外收入比重。今年以來完成了_生產樓及其附屬樓、人防工程以及工地建設、多項安裝裝飾、通信管道工程，實現總產值_x多萬元。此外，通過不懈努力，他們在_公司員工住宅樓和_村1號住宅樓競標中成功，目前兩項工程都在積極進行施工籌備，預計總產值__萬元。

總經理的心得體會篇4

教育是培養人才的關鍵，最需要解放思想，在教育戰線，由於思維模式、思維定勢和陳舊觀念，已經成爲教育發展的一大障礙。通過學習討論，查問題、找差距，極大地激發了我校廣大教師的思想活力，能動腦筋想辦法，轉變觀念謀發展，解放了思想，統一到擴大開放，加快發展上來。認識到只有堅持解放思想，才能準確完整地把握黨的十七大精神，才能結合新的實際，貫徹落實好黨的十七大提出的科教發展任務，才能在新的歷史起點上開創新局面，爲發展教育事業作出新貢獻;只有認真貫徹“36”字治教方略，只有進一步解放思想，深化改革，戒驕滿，找差距，才能開拓創新，促進我登封市教育大發展。

通過學習討論，認識到我們教師每個人都是學校主人，個個都是發展的重要一環;樹立了發展意識、明瞭了開放需求，確立了教學工作中心地位的理念，明確了學校在新時期的發展目標、戰略定位與辦學特色，以育人統攬全局，統一思想，與時俱進的解放思想、實事求是的辦學理念。掌握了以往學習中學不到的知識點，對教育思想、教育理念的理解更加深刻了，加深了對學校的認識，更加明確了努力方向，明白了作爲教師的職責和任務。

我們在今後的工作中還會以“新，細，實”三字工作要求我們自己。我們還會以三十六字治教方針中“以質量爲英雄”“以表率帶作風”弘揚務實作風。

教育教學方法要創新。創新是中國共產黨人和中華民族的靈魂和不竭的動力。始終走在時代前列的中國共產黨人，始終意氣風發地爲振興中華而教學,並傳承着五千年燦爛文明的教師們，特別是國小的全體教師們，應該勇於探索，大膽創新，創新出更多的貼近生活、貼近實際，爲小學生所接受、所歡迎的教育教學方法，在工作中能夠準確地回答和科學指導學生的學習問題，無愧於這個時代光榮的稱號。

身爲教師，在要求學生的同時，也應該提高對自身的完善。從知識、思維、修養等各方面去發現缺點，進而改正。智者說：“如果你想要抓住沙子，你抓得越緊，沙子就會從你指縫中流出，只有你的力氣適當，沙子纔會握住。”所以，我們對學生的愛如何把握住愛的“度”的問題，是十分關鍵的。我認爲這主要體現在全心全意地爲學生服務，爲家庭與社會服務，以優質的教育造就更優秀的人才和合格的勞動者，滿足先進生產力、先進文化發展和最廣大人民根本利益的需要上。爲此我們教師應該做到：

1、強化服務意識，在教育教學工作中努力爲學生髮展服務，爲家庭服務，爲社會服務，實踐教育要爲人民服務的教育方針;強化以人爲本的意識，教育教學改革及方法、模式的選擇要以學生的發展爲本;注意團結普通羣衆，帶動身邊的人一起進步。

2、要有奉獻精神，當我們個人利益與黨、國家、集體利益發生矛盾時，我們就應該以黨、國家、集體利益爲重，必要時能犧牲個人利益;在工作中有自己的追求和目標，維護自己的正當的權利，但不過分計較個人的得失。

3、事業心強，以事業爲重，能爲學校的發展作出自己的貢獻;有愛心，熱愛學生，全心全意爲學生服務。教師必須做到愛崗敬業，加強師德修養。這就要求教師不僅要有紮實的專業知識，還應具備良好的道德修養。由於教師所從事的職業特殊，是教育人、塑造人的事業，因此教師的世界觀、人生觀和價值觀，甚至一言一行，都會通過這樣或那樣的方式，對學生的各個方面產生影響。因此，我們時刻注意自身道德情操的修養，通過言傳身教，在傳授知識的同時滲透做人的道理，幫助學生完善人格。

4、要樹立先進的教育思想、教育觀念、更新那些不適應新形勢的舊思想和舊觀念。教師既要把學生當做學生，還要把學生當做朋友，當做一個與教師有平等關係的公民。教師要尊重學生，要尊重學生的人格、尊重學生在學習方面的思考、尊重學生的創造思維，而不能要求學生全盤照搬教師的思維。更新教育觀念，另一個重要方面是樹立正確的人才觀，受教育者是有血有肉有生命的人，由於他們的遺傳因素、社會生活條件和生活經歷不同，他們的氣質、興趣愛好、性格、智能也各不相同，這就要求教師的勞動具有很強的創造性，必須因人、因時、因勢利導，因材施教，我們的教育應當是創造一種適合每一個學生的教育，而不是選擇適合教育的學生。

5、做與學生共同學習的夥伴。在科技高速發展的二十一世紀，教師的角色已經發生變化，過去老師是知識的載體，老師既是知識，知識就是老師。現在老師不再是知識的惟一的載體了，學生可以從各種渠道獲取知識、掌握信息，老師只是其中一個渠道。同時老師也要學習，如果不進一步學習，就會落後於學生。教師的主導作用主要是引導學生一起來學習，而不是簡單的把知識教給學生。要變教學工具爲開啓新知識大門的鑰匙，變傳授知識爲重點培養學生的創新精神，變德育課程爲每時每刻全程育人。教師必須拉近與學生心靈的距離。愛生是教師的天性。教師愛自己的學生，就是要真正找到學生身上的可愛之處，這樣的愛才會是發自內心，持久的。基於這一點，教師更應該不斷縮短與學生的情感距離，以滿腔的熱情關愛學生。

教師的教育對象是人，人是有情感的，需要教師的愛和關心，需要教師像父母一樣在生活上關懷備至。當然，愛生不僅僅是一種情感，而是一種活動。教師要善於瞭解學生的心理變化，要設身處地爲學生着想，體諒他們的難處與痛苦。我們首先應與學生交朋友，建立一種新型的師生關係，拉近與學生的心靈距離;還要以心換心，與他們溝通情感，成爲他們的好朋友。

6、要努力提高自己的業務水平。作爲教師，就必須是教育教學的能手。爲此要加強業務學習，增強改革意識，積極參與教育改革，在實踐中提高自己的教育教學能力。要增強創新意識，在工作和實踐中與學生同時成長，走在學生的前面，主動進行教育教學改革，成爲教育改革的先行者，成爲教育創新和改革的示範者。教師必須做到博學多才。教師是學生心目中的偶像，教師博學多才，學生纔會“親其師、信其道”。

所以教師必須有紮實的專業知識，它表現在精通與知新的方面。精通，就是對所教學科，要掌握其基本理論，瞭解學科的歷史、現狀、發展趨勢和社會作用，掌握重點、難點。不僅要知其然，而且要知其所以然，抓住要領，舉一反三，觸類旁通，運用自如，激發學生學習興趣。知新，就是要學習新知識，講課要有新意。當代科學知識分化急劇，新陳代謝迅速，應用期越來越短，知識的創新性越來越鮮明，這就要求教師要吸取新信息、新知識、新理論，不斷充實自己，完善知識結構。專業知識的精通與知新，要求教師自覺堅持接受繼續教育，始終站在知識的前沿。

7、教師必須做到與時俱進。“太陽每天都是新的。”時代的日新月異就是我們面臨的第一挑戰，教育觀念、教學方法、專業知識、業務能力都必須緊隨時代車輪，不斷地更新、拓展、充實、提高。要勇敢地拋棄舊事物，勇敢地接受新事物。要敏銳地瞭解新思想，認真地研究新理論，迫切地學習新技術，不斷地提升自身素質。大浪淘沙，真金百鍊，去除外在約束之後，更需要的是心靈的準繩，這種準繩，對於不同的時代、不同的職責而言，不能一概而論，但是無論時代如何發展，有一點是不變的，那就是我們只有將個人的發展與國家、社會、黨的發展緊密聯繫在一起，樹立民族意識、社會意識、責任意識，這樣個人纔不會迷失方向。

而今天，我們要認真學習三代領導人關於解放思想、更新觀念的重要論述、十六大以來黨的一系列重大理論創新成果、黨的路線、方針、政策、黨的十七大精神、各級政府黨代會精神，真正理解和把握其深刻內涵，並貫徹到教學工作中去，爲黨和人民的教育事業做出自己的貢獻。我們教師應該掌握現代教育技術和手段，積極參與教育科研工作，用現代教育理論與教育教學方法武裝自己，努力追求教育方式方法的現代化和高效益。計算機輔助教學、網絡教育、現代課程觀、結構主義教育等現代教育理論，教育科研的理論與方法等都是教師應該掌握的內容。

8、勇於開展批評與自我批評，及時修正自己的錯誤，在工作和生活中不斷改造主觀世界，在政治信念和理論水平上保持，有堅定的社會主義、共產主義信仰和崇高的理想，時時處處都能發揮身教勝於言教的教育作用。

通過學習，我們認爲素質教育，不僅僅教師應該提高自身素質，家長和各級領導也應該提高。教師的素質不高，肯定難以教出高素質的學生。而家長又是學生的第一老師，孩子們在家的時間顯然多於在校，如果家長文化素質低下，言行不文明不規矩，孩子們怎會有高質量的成長?各級領導無疑代表着政府的形象，如果這些形象代表的文化和能力不及格，品行不端，做事不正，你叫孩子們長大後怎麼去盡心地爲國爲民?

爲此，我們在今後的工作中努力向李局長提出的下半年中作重點邁進。一抓管理，二抓課堂，三抓培訓，四抓師德，五抓課改，六抓安全，七抓督察。

我們要時刻按照優秀教師的標準嚴格要求自己，解放思想，更新觀念，確立創新意識，善於動腦，勤于思考，開拓進取，始終站在時代的潮頭，不斷研究新情況，解決新問題，使自己的教育教學工作上一個新臺階。

總經理的心得體會篇5

本人___，__某酒店總經理兼___大酒店總經理，在peter董事長及集團總部的領導下，率領兩酒店全體員工完成總公司制定的各項經營、管理指標，共同提高酒店的服務質量、管理水平和經濟效益。現就20__年度的工作彙報如下：

一、確立酒店的經營計劃發展規劃及經營方針，制定酒店的經營管理目標，並指揮實施。

____某酒店自開業以來，受諸方面因素影響，經營情況不容樂觀，制定20__年度發展規劃及經營方針即是圍繞着改善經營狀況進行的，20__年基本確定某酒店以中餐、西餐、客房三大營業點爲重點，輔以會所、泳池等配套設施，加強營銷，細化服務，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力爲酒店基本經營方針。

20__年度某酒店原計劃收入爲3709、04萬元，實際收入爲2329、65萬元，完成率爲62、81%。剔除中餐收入影響，某酒店計劃收入爲1613、40元，實際收入爲1648、69元，完成率爲102、19%。其中西餐計劃收入爲401萬元，實際收入爲436、29萬元，完成率爲108、8%，客房計劃收入爲1186萬元，實際完成1145萬元，完成率爲96、5%。

爲推動住房，帶動消費，某酒店在經營方面主要採取以下措施保證經營持續增長：

1、對住房客人增設了免費的游泳項目，對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優惠活動，以此激勵商務公司的訂房並對新開業的游泳池起宣傳推廣作用。

2、針對6月下旬的住房預售低，實行對散客和商務住房贈送早餐，對旅行社調低週末價來吸引住客。

3、把西餐廳定位成至高觀景的中高檔西餐廳，細化服務，加強出品。抓住五一黃金週契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調價，將自助餐午餐價格上調至58元/位，同時新推出下午茶項目。

4、某酒店經營未達目標，主要原因爲中餐收入與計劃相距過遠。下半年中餐情形極不容樂觀，在___公司決策下，於9月11日宣佈停業。意味着某酒店擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標指日可待。

5、指導制定策劃中西方節日活動，實現創收高峯。

二、主持制定和完善酒店各項規章制度，建立健全內部組織系統，協調各部門關係，建立內部合理而有效的運行機制。

爲使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作彙報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。

酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期複雜的工作。現該部分工作已基本完成，某酒店各項崗位程序及流程已制定。酒店管理的規範化、制度化建設是酒店發展的基礎，酒店管理層自20__年年初開始，即對酒店整體規範與標準作明確規定，相繼出臺了相關程序化、規範化管理文件。

在目標考覈方面，一方面按照已出臺的考覈實施辦法進行考覈，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結會，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作爲對各部考覈的依據。

三、研究並掌握市場的變化和發展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，並指揮實施。

市場的變化與酒店的發展息息相關，某酒店正是基於此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：

一月份制定20__年商務散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。

二月份策劃情人節活動及推廣工作，加強財務管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務中心分開管理。

三月根據季度轉變調整金海悅大廳a、b區優惠政策，減少贈送，完善c區的服務功能。狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好或銷任務分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定___會員卡章程。

四月完善酒店部門崗位職責修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業籌備工作，完成對西餐廳天台的佈置。組織營銷人員進行鑽石卡、優惠卡的銷售，策劃母親節活動。

五月編制新菜牌，做好季節菜的轉換，改變中餐c區服務功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、牆紙發黴維修，中西廚地面修補，中餐空調塵網清洗。完成經濟大廈東外牆戶外噴繪廣告的製作。策劃六一兒童節的優惠活動。

六月重組中餐人員編制，續聘優秀營銷人員，開展端午節、兒童節應節活動，調整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。

七月份酒店爲節約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品。客房增加可售賣毛巾，對客房一次性用品進行顏色區分。開始對客房的滲水維修。

八月對酒店電梯噴畫進行更換，對中央空調及鍋爐進行水處理、清洗，重新訂製客房一次性用品。九月根據中餐經營情況及時停止了中餐營業，並圍繞中餐停業做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月爲主題的中秋活動，取得了良好效果。

十月做好十一黃金週的接待工作，同時由於高交會的舉行，及時調整了房價，提高了營業收入。爲節能降耗，制定秋冬季節中央空調開放時間。

十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時對客房風機盤管進行清洗，同時爲改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。

十二月進行了辦公室搬遷，同時以聖誕節爲重點，對酒店進行全面佈置與策劃，基本達到預期效果。

四、負責中層以上管理人員的培養和使用，督導酒店的培訓工作。

酒店中層管理人員爲酒店的中堅力量，培養酒店自己的優秀人才，需要一個和諧的工作環境和對優秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店採用用人的原則爲量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側，充分發揮人才的主觀能動性，本着對下屬負責的態度，加強監督，加強約束，加強管理。

培訓工作對於酒店適應環境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質，從而提高其工作質量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。爲此，某酒店在20__年度開展了大量的培訓工作，要求各部門每月制訂培訓計劃，以第二季度爲例，累計培訓時間爲242、5小時，其中四月份爲101、5小時，五月份爲67、5小時，六月份爲73、5小時。部門平均培訓課程在6節/月，人均月平均培訓課時約8小時，接近優秀企業培訓課時指數的中上水平。

酒店初步建立了統一的培訓師制度，人力資源部加強了對基礎培訓師的能力指導訓練，集中組織了“培訓技能實踐課程”和一些基礎的管理知識和專業知識課程。加大培訓考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務收銀等部門各崗位試卷共12份。爲將來實行各崗位轉正、調職、晉升等考覈打下基礎。

五、發動廣大員工羣策羣力，搞好民主管理工作;關心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。

1、設立總經理信箱，建立起員工與總經理溝通的渠道。總經理信箱設立以來，某酒店全年共接到了以下幾方面的共投訴12件(見下圖)：針對員工提及的工服問題，當即要求管家部訂製工程部夏天制服。

針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調查，及時清理不合格人員。

針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，某酒店採取了以下措施：

首先，及時調整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時到達的蓮塘搬至上步工業區，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。

其次，員工伙食也是較爲突出的一個問題。原承包給正和豐餐廳，爲追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多爲售賣區剩餘積壓的食物，不僅味道差，甚至出現變質食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。爲改變此狀況，某酒店領導層經商議，決定在26樓辦公區自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由於食物乾淨衛生、味道可口，得到了員工的一致好評。再次，針對今年以來深圳市特區對勞動法的執法力度的不斷加強，某酒店加強了員工用工手續和勞動合同的管理，並按照相關法規給每個員工購買社會保險。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高，但對於提高員工歸屬感、避免潛在的法律風險也起到了不可估量的作用。

通過以上措施的實施，可以看到某酒店的人員流動率在12月份達到了最低，僅爲4%。並逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經理溝通的渠道。

2、根據已有條件儘可能開展員工文化活動，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動、召開員工茶話會等，增強企業凝聚力。每月召開員工生日會，以大家庭的形式爲當月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強員工的歸屬感。

3、定期編制出版酒店內刊，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋樑。