護理心理的心得體會多篇

護理心理的心得體會篇1

黨的十六屆三中全會提出：“堅持以人爲本，樹立全面、協調、可持續的發展觀，促進經濟社會和人的全面發展”。這是我黨以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，從新世紀新階段黨和國家事業發展全局出發，提出的科學發展觀的重大戰略思想。在黨的十七大上，科學發展觀正式寫入了黨章。科學發展觀的本質和核心是以人爲本，只有深刻理解以人爲本，才能全面把握科學發展觀的精神實質和科學內涵，切實做到以科學發展觀統領經濟社會發展全局，把科學發展觀落到實處。

以人爲本，就是以實現人的全面發展爲目標，從人民羣衆的根本利益出發謀發展、促發展，不斷滿足人民羣衆日益增長的物質文化需要。科學發展觀的落腳點在人，歸根到底是爲了人的全面發展。因此，“以人爲本”就是要從人的特點或實際出發，一切制度安排和政策措施“要體現人性，要考慮人情，要尊重人權，不能超越人的發展階段，不能忽視人的需要。作爲一名護理管理者，要深刻理解和把握科學發展觀的本質和內涵，牢固樹立科學發展觀，在工作中堅持理論和實際相結合，因地制宜、因時制宜，把科學發展觀的要求貫穿於各方面的工作。“以人文本”的科學發展觀在護理管理工作中主要體現在兩個方面：首先體現在對護理人員實施以人爲本的管理，其次，體現在爲病人施行人性化護理服務。

一、樹立以人爲本的科學發展觀，對護理人員實施以人爲本的管理科學發展觀把人作爲社會發展的主體。

只有堅持以人爲本，才能充分發揮人的積極性和創造性，從而推動經濟社會等各項事業不斷髮展。護士是醫院工作的主體，護理質量的好壞直接關係到醫院的生存和發展，做好護理管理提高護理質量是護士長的根本職責和任務。因此，在工作中要樹立以人爲本的科學發展觀，實施以人爲本的管理。在制定各項工作計劃時要充分考慮人的本性，尊重人、理解人、關心人、愛護人，滿足人的基本需求和基本願望，一切管理活動都要以人爲核心，以激發和調動人的積極性、主動性、創造性爲目的來進行，增加護士的職業認同感，更加熱愛臨牀護理工作，更好地爲病人服務。

1、尊重護士的人格。人是社會的人，人有生理需求、安全需求、被尊重的需求、人際交往的需求和自我實現的需求，且只有低層次的需求得到滿足之後，人們纔可以更加安心地工作，更願意全心的付出，達到自我管理和自我實現。因此，在護理管理過程中，應經常提醒自己，要尊重護士人格，對護士給予人文關懷。如：在工作中要重視護士的想法；給予護士一定的自主權；讓護士有參與感；對護士偶爾出現的工作失誤，選擇適當的場合進行批評教育等。

2、加強關愛和溝通。在以人爲本的科學發展觀中，人是最重要的因素，一切管理活動均應以調動人的積極性、做好人的工作爲主。作爲一名合格的管理者，不僅要有一套嚴格的'管理制度，還要對護士傾注愛心，時刻把護士的疾苦、冷暖掛在心上，儘自己最大努力爲護士排憂解難，使護士感受到溫暖和關愛，增強護理隊伍的向心力、凝聚力。在一個羣體中，如果彼此關係融洽，就會產生羣體增加作用，達到1+1+1>3的效果，這個羣體就會產生內聚力；反之，就會產生羣體減力作用，使1+1+1<3，這個羣體就會產生摩擦力。所以護士長的責任在於創造和維持一種有利於調動積極性和團結友愛和諧的環境氛圍。

3、做到公平和公正。在日常工作中，護士長要做到對事不對人，克服偏見，一視同仁，維護護理人員的心理平衡，給大家創造平等的競爭機會，充分發揮每個人的潛能，爲實現護理目標而努力。

4、善於運用激勵方法。作爲護理管理者，應善於運用激勵方法，充分發揮護士的積極性、主動性和創造性，及時發現護士的優點，給她們機會和空間表現自己，充分發揮個人所長。

5、從自身做起，樹立榜樣。作爲一個護理管理者，不僅是指揮者，更重要的是要帶動一羣人，這就需要管理者本身能起到潛移默化的作用，使被領導者信服，從而尊重和服從領導，願意追隨。因此，護士長應把提高自身素質和敬業精神放在首位，其個人的政治態度、工作作風、品德修養、風度儀表、言談舉止等都應起到表率作用。

6、換位思考，增進溝通。要把“以人爲中心”的管理作爲最根本的指導思想，堅持一切從“人”出發的管理理念。護士長在平時工作中要多去換位思考，多從他人的角度去考慮、感受某些問題。從護士的角度出發，將護士看作朋友，而不是下級；遇事要冷靜，處理要得當，在護士面前講話要用詞得當，不要傷害護士的自尊心；在困難面前，要與護士同甘苦、共患難。這樣護士纔會把你當作貼心人，有話願意對你講，有事才能同心協力去完成，工作纔會積極主動。

7、合理安排，用人之長。科學發展觀的第一要義是發展。作爲管理者，要有科學的、發展的眼光，要了解每名護士的特長，在工作中合理安排，做到揚長避短，讓每個人都處於最能發揮其長處的崗位上，最大限度地發揮每個人的優勢，產生最大的經濟和社會效益。

二、樹立以人爲本的科學發展觀，爲病人實施人性化護理服務。

在護理工作中，以人爲本的科學發展觀，體現在爲病人實施人性化護理服務上，以病人爲中心，尊重病人的權利，滿足病人的需要，爲病人提供舒適的、安全的護理服務。

1、樹立以病人爲中心的服務觀念。隨着社會的發展，人們對健康需求認識的不斷提高，護理人員首先應轉變服務觀念以適應時代發展的要求，牢固樹立以病人爲中心的服務理念，使爲病人提供人性化服務深深紮根于思想觀念當中，成爲一種自覺行爲，真正做到想病人所想，急病人所急，變“要我服務”爲“我要服務”，變“病人等我”爲“我迎病人”。

2、尊重病人的生命價值、人格尊嚴和個人隱私。隨着人們對健康需求及生存期望值的提高，護理人員不僅要滿足病人求生存、求健康的需求，還應維護病人的人格尊嚴和個人隱私，意識到病人個人尊嚴不能因生命活動力降低而遞減，護理工作者有責任幫助病人維護人格尊嚴。

3、加強溝通，做好健康教育。整體護理作爲一種理念，已滲透到臨牀工作的各個方面。病人的社會經歷、文化程度、疾病種類和病情嚴重程度不同，要求我們護理人員應理解和尊重病人，與病人多溝通，瞭解病人的需要、需求、期望和感受，進行個性化的服務和健康教育。

4、重視細節管理。細節決定成敗。護理人員的人性化服務體現在每一個細微之處，往往一個微笑、一句溫暖的語言、一個得體的撫摸可起到藥物無法替代的作用。所以，護理人員應提高自身修養，精練技術，不斷完善自我，將端莊的儀表、美好的語言、得體的行爲、精湛的技術體現在爲病人提供的人性化服務中。

總之，在護理管理上實施以人爲本的管理，在護理工作中處處體現人性化服務理念，是時代發展的需求，是社會進步的表現，是以人爲本的科學發展觀在臨牀護理工作中的具體體現，也是我們今後工作的目標和努力的方向，我們將在工作中牢固樹立以人爲本的科學發展觀，並以科學發展觀爲指導，認真貫徹和落實以人爲本的服務理念，樹立全心全意爲人民服務的思想，滿足人們不斷增長的健康需求，爲社會主義健康事業貢獻自己微薄的力量。

護理心理的心得體會篇2

醫療質量是醫院全部工作所取得的醫療效果的集中體現，它是醫院工作質量的核心，是醫院的生命，關係到醫院的生存和發展，是醫院工作永恆的主題。護理質量是醫療質量的重要組成部分，其質量高低取決護士的護理技術和護理人員的職業道德素質；而護理人員素質是護理安全的重要保證，是防範護理風險的關鍵環節。有效防範護理風險才能保證護理安全，護理質量才能得到提升。現結合護理工作實際就如何提升護理質量、防控護理風險談談幾點認識和體會：

一、提高護理人員自身的綜合素質

護理人員的素質高低是提高護理質量的重要因素。護理人員只有具備紮實的理論基礎，過硬的`護理操作技術，同時具有高度的職業責任感，才能具有敏銳的觀察力、判斷力和應急處理的能力，遇到急危重病人才會沉着冷靜、有條不紊地爲病人提供有效地安全護理[1]。要想提高護理人員的素質，關鍵是堅持學習、學習、再學習。並且要自覺自願地去學、而不是被迫去學。醫院可以採取以下措施：建立獎勵機制如晉級、晉職等以激發護理人員工作學習熱情，挖掘個人潛力；進一步完善績效考覈和分配體系建設，發揮良好的激勵作用，讓績效正真體現多勞多得，優勞優得，這樣才能激發大家工作積極性；爲勤奮工作，好學人員提供學臺，以激發大家積極向上的進取精神；每年醫院組織醫德醫風、健康教育、護理知識、護理技能競賽和三基訓練、提升服務能力，強化服務意識；開展“創先爭優”活動、大力培養和宣傳先進典型。此外，在科室組織開展人人都是老師的輪流講課活動，學完後組織考試，使每個人得到了鍛鍊，增長了知識；參加醫院組織的護理新知識、新業務學習；鼓勵支持護理人員參加大學自學及電大、網絡學院等學歷教育；安排護理人員參加短期培訓學習。通過以上競爭機制和激勵機制，使護理人員有了希望，希望正是激勵人的神妙成分，希望是點燃活力的陽光，沒有希望生命將會枯竭，有了希望學習纔會由被動變爲主動，個人潛力就能得到大力發揮，護理質量就會得到很大提升。

二、加強法律知識學習培養良好的職業道德素養

護理行爲是一種社會行爲，它不僅受到道德倫理的約束，同時也必須接受法律的規範，才能實現有效的管理和控制[2]。在臨牀護理中潛伏着許多法律問題。隨着經濟社會的快速發展，患者依法維護自身合法權益的意識逐漸增強，醫療糾紛投訴熱點隨之上升。護理是服務於病人的工作，因此，在工作中應加強法律知識學習，提高法律意識、安全意識、風險意識，注意遵紀守法，時常關注醫療糾紛涉及的法律問題。在保護病人合法權益的前提下，學會使用法律武器自我保護。另外，在護理過程中，一定要恪守職業道德，做到慎獨，在獨自工作無人注意時，自己的行爲必須謹慎不苟，按道德規範行動。因爲護理行爲常在不知情或病人失去知覺時獨自進行，而缺乏外界監督，在道德上必須具有自覺性、一貫性和堅定性，在執行各種護理任務，在進行無菌技術操作，在給病人做各種注射和治療時，嚴格按操作規程辦。這樣既保證了病人利益，同時也起到自我保護作用。

三、強化風險意識，減少護患糾紛。

風險貫穿於人類的一切行爲過程之中[3]，針對國際公認“醫療風險無處不在”狀況，結合護理行爲的各項活動、各個環節，護理人員要善於識別風險，鑑定、評估風險，尤其是醫療活動中緊密相關的風險因素，如各種疾病的嚴重性、疾病變化的複雜性、醫療檢診和可能引起的併發症、儀器和機器故障、醫護服務系統和組織工作問題、人爲錯誤、護患溝通障礙等，儘早進行遇見性判斷，減少人爲因素，使高風險因素降到最低。[4]護理工作都是一些瑣碎的、繁雜的、細小的事務的重複，要把護理工作做好，一旦做不好，就會給病人造成一定的傷害。因此，工作中我們必須加強責任心，樹立敬業精神，纔能有效防止差錯事故的發生，護理質量才能進一步提高。

四、杜絕差錯事故發生

1、嚴格執行各項規章制度，規範護理人員的行爲，強化崗位職責。我們醫院絕不缺少各項規章管理制度，缺少的是對規章制度不折不扣的執行，制度制定必須有人監管，不然，再好的制度也是紙上談兵，制度定下來就要嚴格執行。

2、規範護理記錄文書資料。護理記錄是護士針對病人進行的一系列護理活動的真實反映，它不僅是衡量護理質量、提供診療的依據，同時也是《醫療事故的處理條例》所規定的重要法律依據。護理記錄質量不僅反映護士個人專業水平，同時也反映醫院的整體護理水平。因此必須書寫規範，掌握客觀、真實、準確、及時、完整的記錄原則。護理記錄單應有專人負責管理，護士長應加強日常監督，定期抽查，發現問題及時解決，並制定防範措施。

3、嚴格執行三查八對制度、交接班制度、消毒隔離制度、無菌操作制度、手衛生消毒制度等，保持良好的工作狀態，以飽滿的精神，充沛的精力才能勝任繁重的護理工作。工作安排條理有序，避免雜亂無章，對每個病人情況應全面瞭解，做到心中有數，有備無患，同時還應具有高度的責任心和愛崗敬業精神，才能消除安全隱患，確保護理質量。

4、從醫療事故中不斷吸取經驗教訓。最近兩年我院發生了幾件醫療事故，特別是丙肝事件，給醫院造成了嚴重經濟損失，在社會上也造成了嚴重的不良影響。每個護理人員都應該吸取教訓，不斷從一些不良的醫療事故或護理缺陷中總結經驗，從中找出一些防範措施，從而杜絕類似的事件發生。加拿大管理學家明茨伯格曾經說：“一件沒有預料的事件可能引起故障，一個長久被忽視的問題可能導致一次危機”。要把護理工作做好，一定要不遺餘力地重視細節的改進、改進、再改進。細節決定成敗。有一次一個透析病人透析結束後，因爲我們工作的疏忽清潔工不小心將病人的拖鞋弄到牀底下，病人找鞋時踩到地上的碎玻璃劃破腳掌，通過這件事引起了我們的重視，經過大家討論，制定相應防範措施，每次透析結束前將病人的鞋擺放整齊，不僅避免同類事件的發生還可避免因低頭找鞋而引起頭暈導致跌倒損失事件發生。

5、加強護患溝通。護患溝通是護士人際溝通的主要內容，同時，也是建立良好護患關係的基礎。在工作中應重視病人的心理護理，健康教育指導，耐心傾聽病人對診療、護理等意見，對病人反映的問題、提出的建議及時改進。通過護患雙方的溝通，我們能根據護理活動中有可能發生的潛在風險，及時與病人或家屬交談，尊重病人的意願，儘量滿足病人的要求，讓病人在理解、配合、支持的情況下主動接納風險，調整心態，承擔風險權利，使護患雙方關係得到進一步融洽。[5]在護理工作中發生差錯或操作失敗時，首先向病人真誠的道歉，以消除病人不滿，同時以儘快的速度把問題處理好，重視病人的意見，改進工作方法，避免差錯或失誤再次發生。護理工作中應注意語言的作用，一句話能化解大的矛盾，也能惹來無盡的麻煩。在一次工作中一個透析病人的超濾脫水不準確，一個護士無意中說：“我們設置沒有錯，超濾率也對，前一輪病人的脫水量都準確，你的爲麼會沒有脫夠呢？”，這樣一句話造成誤會，引起了病人的不滿。故我們必須學會交流和處理人際關係的技巧。在工作中病人對我們發火或不滿，就證明我們的工作沒做好或病人對我們有誤解，我們就必須有耐心與忍耐力，真誠、全力的去尋找事情的原因，給病人一個滿意的結果，這樣才能消除病人的怨憤。

總之，在臨牀活動中，即使是極爲簡單或看是微不足道的臨牀活動，都帶有危險性，存在風險。因此我們必須加強自身素質的提高，樹立高度的責任心和嚴謹的工作態度，加強風險防範意識，消除護理缺陷，規範我們的護理行爲，找不足、找癥結、改缺陷、定措施，做到防微杜漸，不斷改進工作，才能確保護理安全，提高護理質量，提高整體醫療水平。

護理心理的心得體會篇3

1、做人做事先做人，做人德爲先。嚴以律己，以身作則；

2、敬業要有奉獻精神，時刻謹記自己的責任與使命。熱愛本職工作，以病人爲中心，盡全力做到最好；

3、做事做事要踏踏實實，要與科室主任建立精誠合作的關係；

4、和諧要營造一個和諧的氛圍。要時刻關心護士的需要和疾苦，虛心聽取護士的建議；

5、保持本色戒驕戒躁，恪守護士本分。在病人最危重的時候要守候在身旁，在最危難的時刻要挺身而出，在最艱苦的時候要堅守崗位。

一、具體實施

1）護士站前移至牀邊

根據護理工作“三貼近”舉措，即貼近病人、貼近臨牀、貼近社會，我們不斷改革臨牀護士工作模式，逐步實行護士管牀、管病人的大包乾責任制，實施“護士牀邊工作制”，設立“流動護理工作站”。我們把護士工作站前移到病房，要求護士深入病房，接觸病人，從病人入院那一刻開始，讓病人不離開我們的視線，讓病人隨時能看到我們的工作。在護士對所負責的患者時刻提供連續、全程的優質護理服務的同時，也爲護士與患者之間創造了更多相互溝通、相互理解的機會。以前接診新收病人，都是在護士站，因爲考慮的是護士站能方便我們的工作，方便我們物品的拿放，但是換來的卻是病人長久的等待；現在我們改變新的工作模式，病人一入院就有護士直接帶領病人入病房，我們早一點與病人接觸，病人可以早一點臥牀休息，熟悉環境；病區還製作兩部多功能護理車，方便護士牀邊工作；護理用物可在流動護士站拿取，避免護士反覆往返護士站和病房，充分體現了以病人爲中心的服務宗旨。

2）調整班次，細化工作內容與流程

根據我科臨牀工作特點和需要，爲了讓病人得到連續性護理，病區固定護士管牀，並遵循連續性原則排班。病區分東、西兩組，由組長帶兩名責任護士固定管理病人；這兩名責任護士與夜班護士一個月輪換一次。根據班次的調整，不斷細化各項工作內容，將各班不同時間段內具體工作內容、流程分別細化。重新制定各班職責以及崗位責任，明確各崗位工作權限。

3）護士分層級管理，落實護士管牀：

病區的兩間重病房分別由兩個組長各管理一間，另外2名固定上白班的責任護士每人管牀8張，其餘要輪夜班的護士分別管理2—3張。組長除了要管理危重病人，同時還要對下級護士工作有一個指導和指控的作用，有層級，同時讓每個護士手中都有病人。

4）強化服務意識，規範服務禮儀

病區制定了“護理服務十個第一”的要求，其內容涵蓋了新入院患者的吃、住、行等方面，包括：說好第一句話；爲病人送上第一壺水；做好第一次入院介紹和指導；回答好病人提出的第一個問題；落實解決好病人的第一頓飯；協助病人做好第一次檢查；幫助病人留好第一次標本；第一次輸液穿刺成功率100%；爲病人講解第一次如何用藥；病人入院管牀護士必須到牀前與病人溝通等，把個性化高標準的服務滲透到每一個細小的環節之中。要求護士做到三個多一點：“多一點微笑；多一點關愛；多一點理解”，從生活護理到健康宣教，在患者住進醫院的那一刻起，我們便始終堅持以需爲首，以客爲尊，以人爲本的專業態度，使病人體會到獨到的信任和滿足。科室要求護士上班化淡裝，精神飽滿的面對患者；同時在科內組織了服務禮儀培訓，進一步強化了護士服務禮儀。對每位出院的患者，都由護士護送至電梯口。

5）完善專科護理流程

爲了使病人在住院其間能夠得到規範、專業的護理服務，我們制定了“關節外科住院流程”“關節置換病人臨牀護理路徑”，對各種專科疾病護理指引、專科操作指引又不斷完善、補充；給新畢業、轉科護士提供明確的工作指引，有效的保證了臨牀護理質量。

6）強化對患者的康復鍛鍊及健康教育，幫助患者早日康復

我們製作了“髖、膝關節置換術後康復小冊子”、“骨科術後飲食指導”、“髖、膝關節置換後功能鍛鍊指導”等相關手冊。髖關節及膝關節置換的病人術後24小時後就可以下地，在醫生、護士的指導下每一位病人每天從訓練肌肉的力量開始到可以上下樓，讓病人最大限度的運動從病人一入院便開始。健康教育，讓手術前的病人在術前打消所有關於手術的疑慮，瀏覽圖冊，訓練牀上大小便，訓練術後助行器的使用，術後疼痛的控制，指導訓練預防術後併發症的各項功能鍛鍊等等，以便讓病人在術後迅速並進入功能恢復訓練的階段，加快康復的速度。心理護理更是融合在每一項護理操作中。出院病人及時給予出院指導，填寫住院期間護理工作滿意度調查量表，分發鍛鍊手冊，病人出院進行跟蹤隨訪，給予出院後問題解答。

7）建立安全給藥流程

嚴格落實各項核心制度。特別是雙人查對制度、建立安全給藥流程，具體包括擺藥流程、配藥流程、輸注流程、告知流程；建立靜脈給藥意外應急機制（藥液外滲透、錯輸、漏輸、發生反應等），並進行全員培訓和臨牀落實，通過流程管理使工作效率得到提高。病區由藥療班負責加藥，與組長雙人覈對，確定加藥正確無誤後方可送至各組病房，由組長及責任護士雙人覈對後一起掛補液，然後在進行靜脈穿刺。口服藥也是由藥療班覈對正確無誤後，由責任護士與組長一起排發所管牀位病人的口服藥。同時強化護士主動詢問患者的姓名，兩人確定正確後再發給病人，半小時後，護士再次巡房，確認病人服藥，若不能自行服藥的患者，由主管護士親自送藥到口。

9）減少陪護率

開展優質服務以來，我們在護理部的大力支持下，在病區走廊張貼了等級服務項目，我們也主動向患者及家屬講解了家人陪而不護要求及意義，取得了大部分家屬的配合，當然也有一些家屬一定要全程留下來陪患者，我們也只有允許，通過家屬觀看我們護士的工作，從而達到放心自動離去的效果。

10）開展電子病歷，運用可移動電腦進行牀邊記錄。

二、實施後的效果

1、病人滿意度提高

優質護理服務開展以來，病人出院前對護理的滿意度明顯提高，表揚的護士人次增多。

我科一關節置換病人唐惠珍住院其間將整個住院經歷用相機記錄下來，出院後給科室送了兩本相冊，每幅照片都有提詞，她以一首詩歌描述了對護士的感激之情：青春閃亮，白衣飛揚，一片愛心灑病房。巧施針藥，消痛除病促健康，精心護理，陌生患者如親人。青春閃亮，白衣飛揚，何須天堂覓天使，天使在身旁。

2、護士工作由被動變主動，病房更加安靜

以前護士是病人拉燈才問病人有什麼事，現在完全不同了，護士一直在病人身邊工作，能夠主動發現病人存在的問題，並積極處理。所以病房不再象以前那樣嘈雜了，而是非常安靜有序，給病人提供了一個良好的休息環境。

3、護士感覺自身價值得到了體現

活動開展以來，看看我們的護士有着什麼樣的體會和感受。護理組長周秋英說：“護士不但可以全程照顧病人，還可以對病人進行個性化服務，及時發現病情、心理的細微變化，反映給醫生或及時疏導。除了掌握專業的護理知識，還要學習心理學知識，學習與患者的溝通技巧，根據不同病人的情況採取不同的措施，達到目最好的效果。雖然現在每天下班時覺得特別累，但是每當看到病人及家屬對我們充滿感激之情，出院時留下滿意的笑容和表揚，這一刻是我最大的滿足，我們應該繼續向我們的目標前進，用心對待”。

彭敏護士寫道：“創建優質護理服務活動的開展，造就了新的工作氛圍、新的護患關係。我們有了更多的時間與病人交流；我們的服務意識和效率得到了提高。現在病區隨處可見一幕幕讓人感動的場景：帶着天使般笑容的護士在與病人交流，教會他們如何抗戰病魔；認真細緻的護士在給病人做護理治療，每一個步驟都是那麼全神貫注；忙了一天的護士在給病人洗頭擦身，予病人乾淨和舒適？？雖然現在我們做的要比以前多，感覺會比以前累，但是我們得到了更多的感激與認可，我們比以前更加快樂了，也爲自己身爲一名護士而感到無比自豪。因爲我們的工作，給病人傳遞了真心和溫暖，我們找到了自己的人生價值，我們更加堅定了“全心全意爲人民服務”的信念。

護理心理的心得體會篇4

在耳鼻喉科的實習即將結束，在這一個多月的實習期間，我遵紀守法，遵守醫院及醫院各科室的各項規章制度，尊敬師長，團結同學，嚴格要求自己，努力做到不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位。對待病人和藹可親，態度良好，努力將所學理論知識和基本技能應用於實踐。在此過程中我不斷總結學習方法和臨牀經驗，盡力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力，不斷培養自己全心全意爲人民服務的崇高思想和良好的職業道德。

我在本科室實習期間，遵守勞動紀律，工作認真，勤學好問，能將自己在書本中所學知識用於實際。在老師的指導下，我基本掌握了耳鼻喉科一些常見病的護理以及一些基本操作，是我從一個實習生逐步向護師過度，從而讓我認識到臨牀工作的特殊性與必要性。以前在學校所學都是理論上的，現在接觸臨牀才發現實際工作所見並非想象那麼簡單，並非如書上說寫那麼典型，好多時候都是要靠自己平時在工作中的經驗積累，所以只有紮實投入實習，好好體會才能慢慢積累經驗。

護理心理的心得體會篇5

隨着我院“優質護理服務“的開展，全院掀起了一股創優質服務的熱潮，本着一切都是爲了病人的服務宗旨，全院護理人員都積極的參與其中。我科從開展創優活動以來，全科室護理人員在護士長的帶領下積極響應，朝着“以病人爲中心”服務理念不斷進步。正所謂“己所不欲，勿施於人”，從我做起，事事從細節做起，我也不能落人後。

以前的我：以前總覺得病人只在病房呆一段時間就會出院，他們根本不會記得我們護理人員誰是誰，所以面對病人或者家屬我不會說除了治療以外的事，做完自己的事就離開病房；以前我從不和病人或家屬聊天或者開點無傷大雅的玩笑；以前做基礎護理的時候，我不會向病人很詳細的解釋操作目的，操作中也不會很主動的關心病人；以前病人液體輸完了來叫我加液體，我會叫他等一等；以前病人來查詢費用明細，我會叫他去找總務老師……

從“優質護理服務”活動開展後，現在的我：會積極主動的向病人介紹自己，會微笑的和病人或者家屬打招呼，會偶爾和病人或家屬開開小玩笑，用我自己的方式感染他們，讓他們能放鬆一下心情。做各項基礎護理的時候，我會很耐心的講解這麼做對病人有什麼好處，也會關心病人在我做各項基礎護理時有哪些不舒服，而選擇等他們適應了再接着做。病人在費用方面有什麼不清楚的，如果我不是很忙的話，我會馬上給他查清楚。現在有病人叫液體，我會馬上詢問是輸完了還是液體不通暢，根據情況給病人解決問題……這些雖然只是小小的`改變，但我會繼續努力爭取爲每一位患者帶去更優質的服務，從我做起，從小事做起，正是體現了“天下難事，必做於易；天下大事，必做於細”。