騰訊公司簡介

目錄

第一篇：騰訊簡介第二篇：騰訊公司工作制度第三篇：騰訊公司調查報告第四篇：大連騰訊大廈簡介2第五篇：騰訊公司的pest模型分析更多相關範文

正文

第一篇：騰訊簡介

騰訊公司成立於1998年11月，是目前中國最大的互聯網綜合服務提供商之一，也是中國服務用戶最多的互聯網企業之一。成立十年多以來，騰訊一直秉承一切以用戶價值爲依歸的經營理念，始終處於穩健、高速發展的狀態。目前公司主要產品有im軟件、網絡遊戲、門戶網站以及相關增值產品。

用互聯網的先進技術提升人類的生活品質是騰訊公司的使命。騰訊qq的發展深刻地影響和改變着數以億計

騰訊網logo網民的溝通方式和生活習慣，它爲用戶提供了一個巨大的便捷溝通平臺，在人們生活中實踐着各種生活功能、社會服務功能及商務應用功能;並正以前所未有的速度改變着人們的生活方式，創造着更廣闊的互聯網應用前景。

目前，騰訊以“爲用戶提供一站式在線生活服務”作爲自己的戰略目標，並基於此完成了業務佈局，構建了qq、騰訊網、qq遊戲以及拍拍網這四大網絡平臺，形成中國規模最大的網絡社區。在滿足用戶信息傳遞與知識獲取的需求方面，騰訊擁有門戶網站

騰訊總部—騰訊大廈騰訊網、qq即時通訊工具、qq郵箱以及soso搜索;滿足用戶羣體交流和資源共享方面，騰訊推出的qq空間(qzone)已成爲中國最大的個人空間，並與我們訪問量極大的論壇、聊天室、qq羣相互協同;在滿足用戶個性展示和娛樂需求方面，騰訊擁有非常成功的虛擬形象產品qqshow、qq寵物、qq遊戲和qqmusic/radio/live (音樂/電臺/電視直播)等產品，同時，還爲手機用戶提供了多種無線增值業務;在滿足用戶的交易需求方面，c2c電子商務平臺——拍拍網已經上線，並完成了和整個社區平臺的無縫整合。截至2014年第二季度，騰訊即時通訊工具qq的註冊帳戶數已經超過10.57億，活躍帳戶數超過4.84億， 1億同時在線賬戶，qq遊戲的同時在線人數達到8663萬，騰訊網已經成爲了中國瀏覽量第一的綜合門戶網站，電子商務平臺拍拍網也已經成爲了中國第二大的電子商務交易平臺。

面向未來，堅持自主創新，樹立民族品牌是騰訊公司的長遠發展規劃。目前，騰訊60%以上員工爲研發人員。騰訊在即時通信、電子商務、在線支付、搜索引擎、信息安全以及遊戲方面等都擁有了相當數量的專利申請。2014年，騰訊投資過億元在北京、上海和深圳三地設立了中國互聯網首家研究院——騰訊研究院，進行互聯網核心基礎技術的自主研發。騰訊的自主創新工作已經進入到企業開發、運營、銷售等各個環節當中。騰訊正逐步走上自主創新的民族產業發展之路。

成爲最受尊敬的互聯網企業是騰訊公司的遠景目標。因此，騰訊一直積極參與公益事業、努力承擔企業社會責任、推動網絡文明。2014年，騰訊成立了中國互聯網首家慈善公益基金會——騰訊慈善公益基金會，並建立了騰訊公益網，專注於輔助青少年教育、貧困地區發展、關愛弱勢羣體和救災扶貧工作。目前，騰訊已經在全國各地陸續開展了多項公益項目。騰訊正以自身努力去不斷爲“和諧社會”的建設做出貢獻，成爲一個優秀的企業公民。

2014年1月初，騰訊市值摺合約400億美元。這一數字高於同日納斯達克收盤時，雅虎市值的203.35億美元、ebay市值的281.7億美元，繼google的市值1451.86億美元之後，躍居全球網絡股的亞軍。

2014年3月5日19時52分58秒，騰訊qq同時在線用戶數突破1億。2014年5月8日騰訊的dnf同時在線人數減少。騰訊爲挽救面子在最近急速更新dnf，不過相信對騰訊管理不滿的人還是比較多的。2014年7月5日，騰訊在2014胡潤品牌榜發佈中以460億品牌價值位列民企榜首。

第二篇：騰訊公司工作制度

騰訊公司工作制度

爲了規範本公司的工作制度，完善企業管理，保護公司和職員的合法權益，特制定本制度。

1、凡公司員工，須嚴格遵守遵守公司的有關規定，遵守國家相關計算機行業和互聯網絡的法律法規，如《計算機軟件保護條例》、《中華人民共和國計算機信息網絡國際互聯網管理暫行規定》等， 不得從事危害國家和公司利益的活動。

2、員工應遵守公司保密制度，不得向第三方泄漏任何技術、業務機密信息。

3、凡公司員工，需努力樹立敬業精神，按時完成本職工作任務，同事間彼此樹立精誠團結的精神，塑造企業積極進取、講求效率的工作氛圍。

4、公司按國家規定實行雙休日及節假日放假，不得無故遲到早退。信息採編及編輯人員將在雙休日及節假日輪流替換。正常上班時間：上午09:00-12:30、下午14:00-17:30（每日7小時）。事假或病假必須提前通知主管人員或辦公室人員。

5、非白班的公司員工，無特別任務外出的，上下班時間以白班時間爲原則安排，每週工作時間控制在40-44小時之內。

6、出差人員除正常開支外，每人每日補助費爲100元。

7、公司鼓勵購買和開發密切相關的技術參考資料，可在審批並登記後全額報銷。

8、日常因公事的交通費用可全額報銷。

9、爲了避免上班時間受到聊天的干擾，而又要保持內部通信的順暢。所有員工在上班時間內必須連接到內部oicq服務器，除特批人員，一律不準連接外部oicq服務器。

10、公司員工不允許在外兼職。

11、週一到週五，除和項目有關的需要外，不允許在辦公室玩遊戲。

12、除因工作需要外，避免在公司內會客，任何公司以外人員絕對禁止使用公司電腦。

深圳市騰訊計算機系統有限公司

2014年6月7日

第三篇：騰訊公司調查報告

騰訊公司調查報告 班級：112014c

學號：120140411101201404110712014041098 姓名：傅曉丹周雪尹遠 完成時間：2014年5月 一、背景介紹：歷史、願景及使命

（一）歷史：中國最早的互聯網即時通信軟件開發商

騰訊公司成立於1998年11月，是中國最早也是目前中國市場上最大的互聯網即時通信軟件開發商。1999年2月，騰訊公司正式推出第一個即時通信軟件——“騰訊qq”。經過數年發展，與2014年6月在香港上市。

用互聯網的先進技術提升人類的生活品質是騰訊公司的使命。騰訊的發展深刻地影響和改變着數以億計網民的溝通方式和生活習慣，它爲用戶提供了一個巨大的便捷溝通平臺，在人們生活中實踐着各種生活功能、社會服務功能及商務應用功能；並正以前所未有的速度改變着人們的生活方式，創造着更廣闊的互聯網應用前景。

（二）願景：成爲最受尊敬的互聯網企業

企業的方向：在全球互聯網行業、全球華人社區不斷強化騰訊的影響力，保持綜合實力在全球前三名。

實現企業方向的方式：通過成熟有效的營銷、管理機制，實現企業健康、持續的利益增長，給予股東豐厚的回報；與所有合作伙伴一起成長，分享成長的價值；不忘關愛社會、回饋社會，以身作則，推動互聯網行業的健康發展。

（三）使命：通過互聯網服務提升人類生活品質經營的主線：騰訊以高品質的內容、人性化的方式，向用戶提供可靠、豐富的互聯網產品和服務；騰訊的產品和服務向水和電一樣源源不斷融入人們的生活，豐富人們的井森世界和物質世界；持續關注並積極探索新的用戶需求、提供創新的業務來持續提高用戶的生活品質。

經營目的：騰訊通過互聯網的服務，讓人們的生活更加便捷和豐富，從而從而促進社會的和諧進步。

二、騰訊公司的四項關鍵要素簡析

（一）業務組合騰訊目前已經形成了互聯網和增值服務、無線和固網增值服務、企業服務、廣告業務、品牌授權。並且逐步向個人即時通訊、企業即時通訊和娛樂資訊三個方向發展。

（二）資源配置

給予互聯網的即時通信服務，以及在此基礎上的衍生的各項增值服務，是騰訊的核心業務。但是騰訊目前也在大力發展網絡遊戲、網絡廣告業務。並取得了不錯的成績。

（三）競爭優勢

騰訊最大的競爭優勢，就是其作爲個人即時通訊的先行者，多年發展所積累的龐大用戶羣。騰訊qq即時通信註冊賬戶總數已達5.723億，最高同時在線賬戶數2210萬，二活躍賬戶數爲2.214億。佔中國真個註冊賬戶規模的66.94%。

（四）協同優勢

騰訊利用如此多的用戶，發展了一qq用戶羣爲基礎的互聯網增值業務。經過數年發展，qq遊戲已經是中國最大的休閒遊戲中心，移動qq也是目前佔據領先優勢的網絡和無線互聯業務。多項優勢業務的整合，使得騰訊發展其他業務得心應手，騰訊繼而進軍網絡電視、郵件、網絡購物等多項業務，協同效應愈加明顯。

三、騰訊的四項關鍵戰略要素分析

（一）騰訊環境分析

1、網絡遊戲的一般環境分析——pest

政治環境：現在我國社會穩定，任命生活水平提高，但是對於網絡遊戲的虛擬物品的立法保護不夠完善，導致部分玩家利益受損。國際隊網絡遊戲還是吃扶持的態度，但是迫於整個社會的壓力，還是對網絡遊戲進行了規範性的嘗試。

經濟環境：我國大力扶持it行業的發展，網絡遊戲因此順勢而發展。但是盜版的猖獗導致單機遊戲廠商損失巨大，因爲網絡遊戲幾乎不存在盜版問題，轉向網絡遊戲的開發運營。

社會文化：生活水平的特高，網吧、寬帶的普及，人們追求新鮮的娛樂方式；另外人口基數大，有利於網絡遊戲開拓市場。

技術環境：硬件上，網絡傳輸及大型服務器的開發，爲網絡遊戲產生提供了硬件支持；電腦的價格降低，網吧的盛行，使得網絡遊戲廣泛流行換；單機遊戲的技術積累，配合網絡技術發展，導致了網絡遊戲的誕生。

2、網絡遊戲的產業環境分析——波特五力模型

（1）現有企業競爭強度分析

網絡遊戲作爲近十年來新興的一種產業，吸引了大量的投資和技術，同時也是的同一價值環節上的競爭對手的數量較多，幾家比較大的網絡公司的力量對比差距很小，在共同的產業活佛那個規律性的支配下，各企業在獲取資源的能力、爲了爭多市場所支配的資源量、可能採取的競爭方式、能功利用的產業協作體系、設置企業對市場的影響力和影響方式等方面都是相近的。

（2）新進入企業的潛在進入分析

在資本量要求方面，投資幾百萬，上千萬，都可以研發遊戲，都可以代理到遊戲。任何有意向的企業找些製作過遊戲的人，都可以推出一款網遊，然而在宣傳的時候又都是中國第一的姿態，這造成整個行業魚龍混雜。

所以該行業的進入障礙小，產品差異性小，易被模仿，所以新進入企業的潛在進入威脅較大。

（3）供應商分析

對於網絡遊戲來說，其供應源主要來自3個方面：設備供應商、網絡供應商、人才市場以及網絡遊戲的開發商。在網絡遊戲行業中，設備排除一般行政資源外主要是指用以存儲數據的服務器。各服務器供應商之間競爭激烈，國外服務器供應商爲了進入市場以低價格來與本地服務器供應商搶奪市場份額。網絡供應商雖然被電信、網通所壟斷，但是作爲一種公共資源，他們難以藉此在價格上對其消費者進行威脅。網絡遊戲開發商是對於網絡遊戲運營商來說最大的威脅。大多數的網絡遊戲運營商都只是從網絡遊戲開發商那獲得了代理權，很少有自主開發，自主運營的，並且也不可能完全買斷一個遊戲，因此，一旦和一個網絡遊戲開發商簽訂了協議代理其產品，那麼在之後的日子裏就會不可避免的只能和其一直合作，而沒有選擇的餘地，除非運營商自己放棄這個項目，所以說網絡遊戲開發商的力量是強大的，也因此構成了供應商方面最大的威脅。

（4）買方分析

我國的市場容量大，在網用戶也在逐年增加，爲我國網絡遊戲的發展，提供了龐大的參與羣體。人民生活水平提高因而支付能力快速增長，並且潛在需求量大，網絡遊戲用戶佔據互聯網用戶的比例增加。

（5）替代產品分析

網絡遊戲之間的替代現狀是各類遊戲（包括益智休閒、競速、戰鬥等類別）在各自的同類產品中某一或少數幾款佔據絕對優勢，其它同類產品幾乎無法產生威脅。此外，網絡遊戲總有其生命週期，只有不斷創新發展，才能長盛不衰。因此，網絡遊戲的替代效應有限，每種遊戲總有奇固定的用戶羣，一般大多數用戶羣不容易改變觀念轉投到另一種遊戲。

（三）騰訊公司的戰略環境的swot分析

優勢：1）擁有的海量的註冊用戶和用戶資料；2）qq品牌對其用戶的強有力影響和qq用戶的強粘性；3）有全面且比較成功的產品線；4）擁有優秀的研

發團隊；5）具有承火速的互聯網服(來源好範 文網)務經驗；6）具有充沛的現金流和優秀的財務報表，其股市形勢好；7）戰略合作伙伴衆多。

弱點：1）業務體制繁多導致公司不能兼顧到所有業務的發展；2）用戶的增長導致騰訊的定位越來越模糊；3）與基礎運營商分成的局面刀子騰訊公司在互聯網自主權方面的網絡劣勢。

機會：1）1）信息科技能量是呈級數成長導致了中國互聯網信息業快速發展。 2）國內企業與國際競爭對手比具有本土化的成本優勢、語言優勢與行爲習慣優勢。3）國際競爭對手積極尋找與國內企業的戰略合作或者進行風險投資。

威脅：1）互聯網競爭的升級，互聯網競爭不僅僅是宣傳的競爭，更重要的是如何滿足用戶的需求的競爭。2）網民的本質是善變的，他們將流行更好服務的企業。3)投資變化，風頭扶持起越來越多的競爭對手，從各個方面對騰訊造成威脅。

四、公司戰略選擇

（一）產品開發戰略——產品擴張戰略

產品擴張戰略就是對企業現有核心競爭力的擴展，騰訊在這方面利用其在市場方面的優勢開發新產品。騰訊在通訊軟件上的優勢使得其有了龐大的用戶羣，如何增強這些用戶的娛樂體驗，增加其對騰訊qq的黏度，網絡遊戲是必不可少的一個項目。騰訊利用了其在休閒遊戲、棋牌遊戲上的知識擴展到大型角色扮演遊及其他中心競技遊戲上，取得了一定的成績。

（二）產品競爭戰略

1、產品差別化戰略

騰訊首先在棋牌遊戲幾休閒遊戲上積累了經驗及人氣，然後推出了qq幻想、qq音速、qq三國等大中型網絡多角色遊戲。在差別方面，除了遊戲類型的差別外，騰訊的王略遊戲最大的區別在於其“q文化”的一貫性。騰訊致力於讓其qq用戶享受到獨有的高質量的娛樂生活，騰訊的網絡遊戲都與qq對接起來，形成了多項資源的整合，也形成了qq區別於其它網絡遊戲的“q文化”。這一切，都使得騰訊的網絡遊戲成爲正真屬於qq用戶、適合qq用戶的網絡遊戲。

2、價格戰略

隨着市場上更多新遊戲的發佈，許多公司採用了按時免費道具收費的模式，對於騰訊的小型休閒遊戲有一定的影響。騰訊爲此降低小型休閒遊戲的商業戶程度，並將強了遊戲道具安全性管理，在吸引了一批免費哇你啊的同時，也影響了道具的銷售。在大型遊戲方面，qq採用了低收費的戰略，而且玩家賬號充值後面可以在所有大區服務器暢遊，這與九城的《魔獸世界》“一好一充值一區”的做法形成了鮮明的對比，這也是騰訊吸引qq用戶遊戲的一個手段。這是生頭型的戰略，下降的價格是騰訊爲推動市場進化的成本。

3、時間戰略

騰訊採用的是快追隨戰略。在棋牌遊戲方面，聯衆早在2014年就成爲中國第一大休閒棋牌遊戲運營商。騰訊則是在2014年8月推出qq遊戲，其它的遊戲則是其後推出，此時中國網絡遊戲行業已經進入快速發展期，呈現一片繁榮景象。

騰訊是在市場明確後才叫那個如的。而現在，騰訊已經是當之無愧坐上了國內休閒遊戲的第一把交椅。

qq遊戲一推出，有着很明顯的模仿聯衆的痕跡，但是連中沒有騰訊的巨大用戶羣，所以面對相似的產品，大量的玩家從聯衆流失到qq遊戲。通過模仿以及獨特的優勢，qq最終獲得了成功。

五、騰訊公司戰略的問題及建議

首先，qq即時通訊軟件，在騰訊的發展過程中，僅僅是充當聚寶盆，是一個平臺。在其龐大的用戶羣的基礎上才能越走越好。

其次，企業能夠獲得成功的原因：堅持“用戶第一”理念，從創造用戶價值、社會價值開始，從而提升企業價值，同時促進社會文明的繁榮；重視員工利益，激發員工潛能，在企業價值最大化的前提下追求員工價值的最大實現。此外，騰訊的管理哲學是爲了全人類的更加方便豐富的互聯網生活而努力，強調自己的服務性質。

最後，品牌的無形價值是巨大的，它可以培育一個忠實的消費羣體當一個企業的競爭對手率先推出新產品時，該企業的用戶不會馬上轉向競爭對手的產品，而是會給企業一段推出類似產品的時間。

因此騰訊話巨資投入qq安全、qq空間、網遊（包括修復qq農場漏洞）、門戶網站、電子商務等，來加深“企鵝”與用戶的感情。

多元化經營發展，依託統一的im技術，開展與衆多基礎運營商德爾合作，並通過網絡通訊和移動技術，獨立開展貫通互聯網通訊和移動通訊兩大平臺業務。

第四篇：大連騰訊大廈簡介2

大連騰訊大廈

大連騰訊大廈，位於大連市甘井子區敬賢街26號，所處區域則是位於大連市高新技術產業最發達的高新園區。騰訊大廈是大連高新園區的全新寫字樓，採光充足，高層視野好，中央空調，可註冊公司，租賃面積2萬多平，整層面積1400平，可進行分割出租。大廈總建築面積爲3.7萬平方米，寫字樓佔地面積爲2470平方米，樓層分爲24層，21-24層爲騰訊自己開發使用，11層作爲食堂使用，而其內部的娛樂設施齊全，有乒乓球桌、檯球桌等等。

大廈一層擁有兩個約佔200-300平方米的空間，適宜用作小型超市以及咖啡廳用途，現在還未出租。騰訊大廈，需要門禁進入，這樣不僅安全，而且有序，而我們一樓空餘的地方卻不受門禁的限制，對於開設咖啡廳這種休閒場所是再好不過的了。

大廈二層可以直接經過樓梯到達，也不會受到門禁的影響，適宜用作各類營業廳，並且它的空間足夠寬敞，就算客人很多也不會顯得擁擠。

大廈21-24層由騰訊公司自己使用，騰訊公司作爲中國最大的互聯網綜合服務提供商之一，距離他越近，對於自身的提高也就更加容易，這也就是所謂“近朱者赤，近墨者黑。”

第五篇：騰訊公司的pest模型分析

騰訊公司的pest分析

一． 政治法律環境分析

1、制定維護互聯網秩序的法律法規，如《全國人大常委會關於互聯網安全的決定》、《互聯網新聞信息服務管理規定》等。

2、在制定經營策略、考慮經營業績的同時，必須考慮到推出的產品和服務所帶來的社會影響和社會效益。

3、騰訊公司必須嚴格要求和規範自身服務，提高安全意識，加強與政府各機關的密切合作和溝通，才能在提供優質服務的同時，維護國家安全，促進社會和諧健康發展。

二．經濟環境分析

1、發展以低能耗、低污染、低排放爲基礎的經濟模，實現無紙辦公。騰訊公司的網絡即時通訊工具qq和tm便可以幫助用戶更快捷方便地通過短信平臺傳達通知、信息、公告等，讓無紙化辦公更有成效。

2、電子商務經營率進一步提高，電子商務平臺繼續向行業縱深化發展，網絡購物市場規模快速增長，成爲帶動消費、拉動經濟增長的巨大動力，移動互聯網用戶高速增長，帶動了信息通信、商務金融、文化娛樂等多方面的應用和創新。互聯網與傳統產業融合催生出的新興商務模式爲互聯網的持續發展帶來無限市場機遇的同時，其自身價值的進一步提升更對市場的升級改造，爲經濟增長方式的轉型提供了有力的支撐。

3、騰訊公司作爲擁有海量用戶資源，依靠即時通訊爲平臺，互聯網全業務發展的企業，但同時阿里巴巴、百度等大型網絡公司也擁有大量用戶羣和各種特色應用服務。因此依靠已有的經驗和技術並不能維持長期優勢，想要真正脫穎而不被趕超，只有持續不斷的創新再創新，以豐富的應用加強用戶在qq上的黏性，加強用戶體驗真正留住客戶，在互聯網行業的競爭中佔據高點。

4、騰訊以“爲用戶提供一站式在線生活服務”作爲自己的戰略目標，並基於此完成了業務佈局，構建了qq、騰訊網、qq遊戲以及拍拍網這四大網絡平臺，形成中國規模最大的網絡社區。

三．社會文化環境分析

1、網絡的海量信息和即時性，擴展了主體進行文化選擇的自由度，網民獲得了空前豐富的文化消費機遇和內容，有利於文化的普及（我國低收入網民是網民的主體），有利於新知識、新觀念的傳播。同時因爲互聯網的隱匿性和虛擬性，使用方便，且能迅速被他人接受，人的創造性被高度激發，網民可以自己提供內容，使得網民不僅是信息資源的消費者,也是信息資源的生產者和提供者。

2、網絡成爲輿論和思想控制的工具。騰訊公司作爲中國互聯網文化傳播的主流媒體之一，應該主動適時調整自身產品策略和業務導向，迎合社會主流價值觀，引領文化發展新進程。否則極其有可能面臨巨大的社會輿論壓力以及政府強制風險，不利於用司的長期健康穩定發展。

3、隨着網絡技術的發展,不同國家文化的交流與融合的速度加快,也使各文化之間的衝突日益凸現出來,尤其是強勢文化對弱小民族文化的發展形成了巨大的壓力。

4、互聯網的價值體現在網民對互聯網的應用，而互聯網應用則能很大程度的反映信息化的應用水平。據調查可知，使用即時通信的網民高達1.7億，近40%的網民選擇即時通信爲上網第一落腳點。

四．技術環境分析

1、當今社會電子信息技術取得心得革命性進展。

2、第三方支付平臺的發展已經成爲一種趨勢。2014年9月，騰訊正式推出在線支付平臺財付通，進軍電子支付行業。由於騰訊擁有超過4億活躍在線用戶數，以及騰訊旗下c2c網站拍拍網的支持，業務發展迅速。

3、騰訊60%以上員工爲研發人員。騰訊在即時通信、電子商務、在線支付、搜索引擎、信息安全以及遊戲方面等都擁有了相當數量的專利申請。2014年，騰訊投資過億元在北京、上海和深圳三地設立了中國互聯網首家研究院——騰訊研究院，進行互聯網核心基礎技術的自主研發。騰訊的自主創新工作已經進入到企業開發、運營、銷售等各個環節當中。

4、手機用戶的急速增加，手機上網更加便利。

騰訊公司的swot分析

一、s（優勢）

1、擁有巨大的註冊用戶數量和海量的用戶數據；

2、qq品牌對網民的強影響力和qq用戶的強粘性；

3、有全面且比較成功的產品線；

4、具有成熟的互聯網服務經驗；

5、騰訊具有優秀的研發能力；

6、騰訊具有管理海量數據的經驗；

7、穩定充沛的現金流及連年優異的財報，投資者信任感強。

二、w（劣勢）

1、網站的導航處相比新浪和搜狐，內容不夠多，不夠緊湊；

2、開通黃磚、紅磚的花費比較多；

3、拍拍網的購物信息也不夠好和全、權威；

4、qq號也經常會發生被盜的情況，信息會被泄露，存在安全隱患。

三、o（機會）

1、中國經濟快速發展，中國互聯網行業持續穩定發展；

2、企業越來越需要有效的傳播方式；

3、互聯網的價值已得到企業的認可，企業對互聯網的投資將進一步加大；

4、網絡服務已經啓蒙並深入人心，網民需求得到有效刺激；

5、技術的進步使得用戶需求滿足的可能性增加。

四、t（威脅）

1、互聯網新產品層出不窮，發展越來越加速，要跟上發展，需要投入巨大；

2、小公司的不斷涌現，從不同層面挖掘需求，他們都有發展壯大的可能，這些客觀上對騰訊形成影響；

3、百度30w年薪、盛大奔馳汽車，淘寶將免費牌打到底，百度持續壘高搜索壁壘，盛大對網遊持續創新，這些都使騰訊不得不長期戰略作戰。

騰訊公司的未來發展

根據前面對騰訊公司所在的pest和swot分析可知，騰訊的發展方向是十分廣闊的。在經濟得到改善、中國互聯網行業取得增長的環境下，騰訊多元化和平臺化的業務模式在早些年取得優異的財務和運營業績。騰訊的即時通信服務ｑｑ最高同時在線帳戶數於２０1ｏ年３月突破了１億，在中國互聯網史上樹立了一個新的里程碑。在我看來，騰訊在加大投資的同時，做好網絡安全，減少qq被盜的現象出現，提高自身的知名度，相信在未來的發展道路上，將會有更大的突破，qq在線人數也將會逐年增加。此外，隨着中國互聯網的不斷髮展，騰訊用戶對優質服務的需求不斷增加．以及來自經驗豐富、資金充足的競爭對手的競爭加劇。爲了保持騰訊在這個充滿活力和競爭激烈的行業中的位置，騰訊在未來仍需繼續在研發、技術性的基礎建設、人才發展和品牌等方面增加投資。在中國互聯網蓬勃發展的今天，騰訊公司作爲中國最大的網絡公司之一，它的一舉一動都影響到廣大網民的在線生活方式和上網習慣。其未來發展前景的基礎在於能否繼續維持其龐大的用戶羣。其收益前景則取決於能否發現新的盈利模式，使得騰訊能從其巨大的用戶羣獲得更多利潤。模仿戰略是騰訊長期堅持的一項政策，也是騰訊最受非議的地方。我認爲，單純的模仿不可取。需要深入分析消費者心理和需求，做到形式模仿，細節超越。如ｑｑ本身是對ｉcｑ的模仿，然而騰訊成功將其本土化，完成對ｉｃｑ的超越。而反面如ｔｍ，就是沒有充分研究市場的結果。至於騰訊的多元化戰略，應該堅持下去。另一方面，騰訊可以考慮改變多元化的方式，ｑｑ農場就是一個很好的例子。如果騰訊將精力專注在網絡便捷接入通道的建造上，而把各種細分的服務分包給其他更專業的公司，不但自身的研發風險能夠得以降低，還能借其他公司的能力來充實自身的實力。同時，騰訊還應該開創各種各樣新的產品，並加大宣傳力度，吸引更多的用戶使用騰訊產品，提高市場份額。在未來，騰訊極有可能會成爲全球最成功的公司。

騰訊的問卷調查

親愛的朋友：

您好！

爲了加深您對騰訊產品的認識，從而瞭解騰訊的不足，改善騰訊的未來運作效率。現對您做出一個小調查，感謝您在百忙之中填寫此問卷。謝謝！

1、您的性別： （）

a、女b、男

2、您的年齡是（）

a、12歲以下b、12~18歲c、18~28歲d、28~38歲e、38~48歲f、48歲以上

3、您瞭解騰訊嗎？（）

a、不瞭解b、聽過c、瞭解一點d、非常瞭解

4、您目前最常使用哪種騰訊產品？（）多選

a、qqb、qzonec、qq輸入法d、qq遊戲e、拍拍f、財付通g、其他

5、您是通過什麼途徑接觸騰訊網絡的？（）多選

a、電視新聞b、收音機c、報紙d、電腦網絡e、其他途徑

6、您上騰訊網一般做什麼？（）多選

a、聊天b、看空間c、看微博d、看新聞e、看視頻f、其他

7、您對騰訊的服務滿意嗎？（）

a、非常滿意b、滿意c、不滿意

8、您認爲騰訊qq交友方便嗎？（）

a、不是很方便b、比較方便c、沒有其他方式方便d、很方便

9、您認爲騰訊在哪些方面需要改進的？（）多選

a、服務質量b、產品的開發c、網絡安全d、費用f、其他

10、您認爲騰訊qq頭像是否需要改進或升級？（）

a、是b否

11、您喜歡騰訊提供的各種qq秀嗎？（）

a、喜歡b、不喜歡

12、您每月使用騰訊的頻率？（）

a、經常使用b偶爾使用c很少使用

13、您使用qq的年齡？（）

a、3年以內b、3~5年c、5~8年d、8年以上

14、你對騰訊公司的建議：

騰訊問卷調查報告

前言：

騰訊qq作爲大學生羣體在網絡社交上的普遍選擇，爲了瞭解騰訊qq在大學生羣體中的使用狀況，因此我做了一個簡答的調查。調查內容包括對騰訊的服務態度、使用qq的時間、對騰訊的建議等。通過對騰訊qq在當代大學生中的使用狀況調查，分析其媒介素養和造成的各個方面的影響，可以更好的實現趨利避害的效果，幫助大學生綜合素質的提升，同時作爲改善騰訊qq服務的重要依據。

分析：

根據調查可知，大學生對騰訊的瞭解程度都非常瞭解，大約有80%的學生都是通過電腦網絡來接觸騰訊的。可見，騰訊是當今大學生的主要消費產品，而且目前大學生普遍都有電腦，每次上網第一件事就是登陸騰訊qq。大學生除了使用qq聊天之外，還經常使用文件傳輸、qq郵箱、qq空間、qq遊戲等這些功能比較感興趣。77%的大學生對於騰訊qq的官方服務滿意，23%的大學生對於騰訊qq的官方服務不是很滿意。60%的大學生的qq年齡都達5~8年，可見大學生的思想是十分潮流的。70%的大學生都喜歡騰訊提供的qq秀，可見qq秀是大學生的另一個展示窗口。82%的大學生經常使用騰訊產品，7%的大學生很少使用騰訊。86%的大學生認爲騰訊應該要改進的地方是如黃磚、紅磚的費用，可見大學生還是不願意在騰訊qq上消費自己的銀子，畢竟大學生現在還不能自己養活自己，更不可能將錢花在那些虛幻的世界中。54%的大學生認爲騰訊應該對qq頭像升級，大學生對qq頭像的選擇都是比較隨意的，只要合適就好，或有大學生使用自己的圖片作爲qq頭像。結論：

調查結果顯示，騰訊qq已經成爲大學生的即時通訊工具，騰訊qq在大學生羣體中的定位是：免費的簡單實用的即時通訊軟件，集成了豐富的娛樂休閒功能，與日常生活緊密結

合。關於qq提供的功能，在接受調查的大學生當中，80%經常用到qq遊戲(包括網遊)，qq遊戲逐漸得到了大學生的接受和認可。其次，騰訊的文件傳輸，郵箱服務等功能也逐漸被大學生使用。

建議：

騰訊在今後的發展中，可以開發一些適合學生學習使用的遊戲產品，在遊戲中學習更能刺激學生的想象力，併合理過濾遊戲中所出現的廣告，屏蔽不良廣告。同時，騰訊也要做好網絡安全工作，定時提醒用戶更改密碼，減少qq被盜的可能，做好qq各項升級工作，或者儘可能降低紅、黃磚的費用，完善拍拍購物的功能，並加大宣傳力度。另外，騰訊大可以免費讓用戶無限分享音樂，免費使用播放器、背景音樂等。對於用戶的建議，騰訊可以設立一個用戶建議論壇或提高一個建議郵箱，讓用戶能有效地便捷地向騰訊提出，從而提高騰訊的工作效率。

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