按時履約保證措施和服務承諾

履約保證措施

一、組織管理及制度保障措施

1、事務所對委託方委託的工程項目要成立專門的項目部，項目經理負責對整個項目的工作質量、進度以及組織協調等工作負責，及時與委託方進行溝通，確保工作的質量和效率。項目部要不定期組織召開項目會議，針對審計工作中的問題及時與相關人員溝通解決。2、嚴格工作紀律，加強造價人員廉潔自律，嚴格執行事務所有關審計制度和廉潔執業的要求。願意接受委託方及與工程審計有關的所有人員的監督，發現違反規章制度者將對其進行嚴肅處理。

二、專業技術人員保證措施

根據委託方委託的項目性質和特點，合理選擇技術水平高、責任心強的專業技術人員組成項目實施小組，保證在人員和人員技術水平上方面滿足工作需要。實施工程項目審覈的項目小組組成結構爲：

1、項目負責人，其工作職責爲：

（1）、保證諮詢工作按委託方批准的工作計劃貫徹實施；

（2）、監督項目小組人員遵守執業道德規範；

（3）、及時就諮詢工作中發現的重大問題與委託方指定的聯繫人進行溝通、交換意見；總體複覈諮詢結果，保證諮詢成果質量，發表諮詢意見、結論。 

2、項目小組組長，其工作職責爲：

（1）、按既定審計方案、審計實施計劃組織造價諮詢工作；

（2）、監督造價諮詢小組人員遵守工作紀律、執業道德規範；

（3）、複覈各專業諮詢小組的工作底稿、工作記錄； 

（4）、彙總諮詢過程中發現的問題，提出初步諮詢意見，並報項目負責人複覈審定。 

3、項目小組成員，其工作職責爲： 

（1）、具體實施工程造價諮詢服務過程中各階段的工程造價諮詢業務；

（2）、彙總諮詢結果、起草工程造價諮詢初步意見。

三、工作進度保證措施 

1、根據委託方的要求，結合委託項目的實際情況，合理編制項目實施方案，制定項目實施計劃，並由公司技術負責人審覈批准。 

2、項目負責人整體佈置並監督項目實施進度，發現進度滯後，要找出原因，及時調整，若項目小組內調整不能滿足委託方進度要求，需報公司技術負責人進行調整安排。 

3、項目小組長具體安排項目實施進度計劃，各專業人員的工作計劃如出現進度偏差，要及時調整，專業內的調整不能滿足實施進度計劃時，要及時向項目負責人彙報，根據實際情況，做出是否需增派專業人員的決定。 

4、項目小組成員是具體工作的實施者，項目實施過程中若發現實際工作量大於預期工作量，進度計劃與制定的實施計劃有差異時，要及時向項目組長彙報，與便於整體做出安排調整。

四、辦公設備保證措施 

我公司具有足夠的辦公設備與設施，配備了常用的辦公軟件和專業軟件，能夠保證所有工程造價諮詢工作的需求。目前公司具有臺式電腦20臺、筆記本電腦12臺，專業概預算軟件（整套）網絡鎖20點、單機鎖6套，專業軟件內容包括建築工程、公路工程、電力工程、水利工程、石油化工工程、市政工程、機電安裝工程、裝飾裝修工程以及園林綠化工程等。

五、工作質量保證措施 

本事務所本着以質量求生存，以信譽求發展的服務宗旨，本所建立了完善的內部管理制度，在質量控制體系方面，具有嚴格的項目負責人制度和三級複覈制度。執業上認真遵守《工程造價諮詢單位執業行爲準則》和《造價工程師職業道德行爲準則》，恪守獨立、客觀、公正、誠實信用的原則，在不違反國家和公衆利益的前提下，竭誠爲委託人服務，嚴格執行《工程造價諮詢業務操作指導規程》及建設主管部門關於工程造價諮詢的有關文件、規程，特別是關於工程施工、合同、招標、造價等方面的內容，以保證審覈工作質量。具體措施如下： 

1、根據委託方委託的項目，選派經驗豐富的造價工程師組成項目工作小組，從人員素質上保證工程造價服務質量。組織所有參加該項目的工作人員，進行工作前培訓，劃分專業小組，熟悉瞭解各項與建設項目審計有關的資料，統一執業標準，明確工作紀律。 

2、嚴格貫徹執業三級複覈制度，層層把關，保證審計質量。 （1）、第一級複覈：：由分項負責人實施的詳細複覈，包括： 審計的正確性、審計證據的充分性； 審計計算的準確性； 審計範圍的完整性審計結論的可靠性。 

（2）、第二級複覈：由項目負責人實施的總體複覈，包括： 一級複覈的內容是否完整； 一級複覈所述問題是否準確；審計程序、審計重點領域是否全部實施；對重要問題進行抽樣檢查，確定審計是否需要重新取證。

（3）、第三級複覈：由公司技術負責人實施的最終複覈，包括： 審計程序是否按審計計劃實施； 

確定的問題及調整意見是否準確、依據是否充分； 重點審計領域的審計是否完整實施； 審計是否達到了預期目標，有無可改進項目；審計結論、評價是否充分、完整、合法。 

3、實施全面、詳細審計。避免抽樣審計可能造成的誤差，保證審計質量。 

4.以嚴格的管理制度保證審計質量。 

（1）、所有工作人員應本着嚴肅認真的態度、公平公正的原則履行本職工作。 

（2）、嚴格遵守國家和地方的法律法規和各項方針政策。 

（3）、工作人員應以平等、端正的態度與各施工單位及建設單位進行合作，做到理有據，實事求是。 

（4）、工作人員未經項目負責人批准不得單獨外出會客，要求做到不受禮、不吃請，公正無私。  

（５）調用資料須報各專業負責人，由專業負責人報項目負責人統一彙總後提交委託方，從委託方調出相關資料後交由各專業負責人簽收和退還。

（6）、工作人員交換意見須報項目負責人批准，在委託人指定專業人員在場的情況下方可交換意見，不得徇私舞弊，一經發現按本所的有關規定予以嚴肅處理，觸犯法律的移交司法機關。 

5、設計規範、科學、合理的審計工作底稿，包括相應的審計程序表及審計調查表，努力做到審計不漏項，保證審計程序的完整性。  

服務承諾 

爲保證審計質量，達到委託方的服務目標，我們鄭重承諾如下：

一、優質服務承諾 

我們將本着嚴格審計、熱情服務、秉公辦事、一絲不苟的原則，按照委託方的要求，根據適合的法律法規和行業工作準則，履行諮詢服務。 參加項目審覈的全體人員堅持“開拓進取、追求卓越、誠實信用、勤勉盡職”的企業精神，爲委託單位相關人員密切配合，保證按期保質的完成所委託的業務。 

執業人員要有較強的工作責任心，愛崗敬業，規範操作；妥善保管所有資料，按合同約定保守諮詢過程中所知悉的商業祕密。

二、質量目標承諾 

嚴格按照我公司質量三級複覈制度對審計結果進行質量複覈，嚴格內部管理，強化責任意識，提高職業素質，加強對執業人員的規範自律教育，高質量出具具有法律效力的諮詢報告。

三、執行合同承諾 

我們將嚴格執行雙方約定的合同條款，履行我們對委託方的責任，包括服務範圍、服務目標、服務內容以及實施計劃等。並在諮詢工作過程中及時向委託方提供合理的評價意見。

四、工作人員執業承諾 

明確工作紀律，恪守職業道德，執業程序嚴謹，諮詢成果規範，堅持“獨立、客觀、公正”的工作原則，並自覺接受委託單位、政府有關部門的檢查和監督。