深圳物業公司工作總結

目錄

第一篇：物業公司年終工作總結第二篇：物業公司2014年工作總結第三篇：2014年物業公司年終工作總結第四篇：物業公司工作總結第五篇：物業公司工作總結更多相關範文

正文

第一篇：物業公司年終工作總結

本文由好範文小編輯收集整理，這是一篇關於物業公司年終工作總結範文，歡迎瀏覽借鑑！

一年來，在股份公司各級組織和領導的關心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業公司經營班子和全體員工經過不懈的努力，實現了年初預定的目標。 現將物業公司20xx年各項工作總結如下：

一、經營管理情況

1、完善各項規章制度，建立內部管理機制 物業公司經營班子始終把提高物業服務水平、擴大服務範圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今後可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，優質服務是根本的基礎所在，爲此，我們本着實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的《崗位工作質量標準》、《效績考覈制度》、《員工獎懲條例》、《值班經理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學習落實制度》、《效績考覈檢查落實制度》、《員工培訓制度》等近二十項規章制度，並加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開；同時，爲了建立完善的內部管理機制，採用“走出去、引進來”的方式，到昌樂園、銀都、電信、建行等物業公司學習參觀，在汲取先進管理經驗的基礎上結合我們的實際情況，對經營班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作範圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛鍊，業務、管理水平不斷得到提高。

2、 公司上下團結務實，服務意識顯著提高 物業公司只有不斷提高服務質量，才能最大限度的滿足商戶和業主的需求，才能穩步提升物業收入，樹立良好的企業形象。我們首先從思想政治工作入手，發揮黨、團員、工會積極分子的模範帶頭作用，帶領全體員工轉變觀念、開展理論學習、加強業務培訓，使員工的服務意識和自身素質得到不斷提高，要求公司領導和各級管理人員經常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍；其次，爲了能夠在服務質量上更上一個臺階、資質評審中再上一個檔次，物業公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質等不同合理分類、存檔，極大方便了所需材料的及時查閱和利用；第三，重視參加和開展形式多樣的培訓活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內部的工作特點和性質定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、設備原理、物業規範等業務培訓，使全體員工的服務意識和業務素質得到提高；第四，狠抓各項規章制度的落實，促進工作迅速有效的開展，特別是爲了切實落實實施的《效績考覈工資》我們下了極大的功夫，考覈部門的同時管理人員也要接受《效績考覈檢查制度》考覈，起到了相互監督作用。實施以來，員工的工作作風和服務意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高；又如《晨會制度》實施後，每天晨會對前期出現的問題和當天安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成的必須當天完成，不能完成的要查出原因，制定計劃限期完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良習慣，對迅速提高服務意識、儘可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。

第二篇：物業公司2014年工作總結

物業公司2014年工作總結

2014年是園區物業公司初步實現經濟效益與社會效益同步、協調發展的一年。在蒙東物流園區主管部門的領導下，我們始終圍繞着將物業公司做大、做強的根本目標，努力適應新形勢下的發展要求，在強調“服務深層次、管理上臺階”的基礎上，積極開展各項工作，較好地完成了園區交付的各項工作任務。具體體現在以下幾方面：

一、 完善各項規章制度，建立物業公司內部管理機制 通過對以往物業工作的總結、分析，我們深切感受到只有不斷提高物業服務水平，擴大物業服務範圍，由內部服務逐步走向外部服務，爭取獲得良好的經濟和社會效益是物業公司可持續發展的必由之路。而要實現這一目標，切實提高物業管理水平是根本所在，因此必需完善公司各項規章制度，用制度去說話，用制度去約束職工行爲，才能更好的明確責任，開展物業工作。爲此，我們相繼制定了：園區車輛管理制度、大廳管理制度、值班管理制度、防火防盜制度、園區環境衛生檢查制度、電工崗位職責、監控室操作員崗位工作職責、清潔員崗位職責、水暖工崗位職責等一系列物業相關管理制度和崗位職責。做到物業各項工作有計劃、有依據、有目的的展開，從而將具體工作細化到人，促進各崗位工作的積極性、主動性和創造性，使公司職工在工作實踐中

不斷得到鍛鍊，業務、管理水平不斷得到提高。

二、完善對園區進駐公司的服務工作，努力營造良好的園區工作環境

2014年的物業公司在切實保障園區各進駐公司順利進駐、全面提升服務質量的前提下，始終奉行敬業、奉獻精神，把物業公司工作初步推向正規化經營的發展軌道。對入駐園區內的業主進行統一的收費管理，完善業主的檔案，制定出一套行之有效的管理規章制度，處理業主的投訴問題及跟進工作。用制度去約束入駐商戶的行爲，做到有據可依，有章可循。

爲積極配合園區總體工作部署，我們一方面努力營造良好的園區外部環境，充分凸顯蒙東物流園區的新風貌、新氣象，在綠化園區方面我們嚴格管理，因地制宜。花盆擺放根據園區具體環境做出合理佈局，對需要整形的花草做好修剪工作，疏密合理。充分發揮美化作用，做到美觀得體，協調一致。使園區內環境保持清新、舒適、美觀。

三、節能降耗、經濟效益顯著提高

我們清醒的認識到，必須強化職工的成本意識，才能更好的提高園區及物業公司的經濟效益，在實際工作中我們對下班後不需要開啓的樓內燈光及時關閉，開展節約用水的宣傳工作，對需要購買的物品及時上報申購，把好購買物品質量關、價格關，做到讓領導放心 ，讓職工滿意。

此外，公司還大力開展了修舊利廢活動，我們在辦公用品上嚴格控制，物業公司楊師傅利用時間，把平時收積起來的舊細木工板做成結實耐用的剷雪板，大大提高了冬季清雪的工作效率。他用廢舊鐵皮打出幾把精緻實用的鐵戳子，爲物業公司平日保持園區環境衛生工作提供了便利工具。我們就是這樣做到能省就省，並用規章制度去加以約束，通過園區各部室的努力，達到了降低消耗的目的。

四、抓好園區後勤保障工作

2014年10月，大華集團決定將供熱取暖交由供熱公司管理，致使蒙東物流園區及下轄一百多家供熱用戶近15000㎡冬季取暖面臨嚴峻困難。爲了解決取暖問題工作，物業公司積極配合園區，及時對供熱管網改造，使附近居民冬季取暖和園區業務的開展得以順利進行。

五、對物業公司今後工作的展望

目前，園區物業公司的業務開展剛剛處於起步階段，完善服務工作還需要一段過程，今後我們一定要在思想觀念、經營理念和服務意識上做在前列。我們相信，通過我們求真務實的不斷努力，一定能夠實現我們的目標。

園區物業公司

2014年12月19日

第三篇：2014年物業公司年終工作總結

2014年物業公司年終工作總結

2014年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業服務宗旨， “以人爲本，以客爲尊，以誠爲源，以質爲先” 的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作爲公司的發展目標，“服務第一、客戶至上”作爲每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作， 在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，爲2014年的工作打好基礎。

1．人員管理

簽訂個人目標責任書之後，員工情緒波動，開展工作困難，爲此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考覈，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了物業服務的運行要求。

現有人員27人，本年度共有2人離職，新聘用員工2人。

2.培 訓

對新入職人員進行了理論培訓並針對不同崗位進行實際操作培訓，使員工掌握所負責人工作知識，達到工作的要求。

在對新入職人員進行《公司服務標準》培訓的前提下，結合工作中的實際情況進行了每週一次的實際學習。

加強了員工考覈制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作並按規定標準完成，但在遵守工作紀律,行爲舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓並使之成爲習慣。

經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。3工作模式方面

今年新增加巡邏制度，做到每2小時進行巡查一次，確保小區內出現各類問題做到及時知會、及時處理，並取得良好效果。

4工作完成方面

（1）完成了我市創衛要求的全部工作內容。

（2）完成了2個小區內天然氣安裝的各項工作。

（3）自費完成新花園圍牆修補工作。

（4）完成對雨棚、樓頂等死角的垃圾處理工作。

（5）完成各小區垃圾的清運工作。

（6）完成對新花園小區監控的改造工作。

（7）完成對中山小區17#19#樓頂穩定層防雨功能的修補工程。

（8）加大宣傳力度，在各樓道口製作了廣告宣傳欄。

5綠化工作方面

3月份採購草籽約100斤，對小區內草坪進行了補種修補，長勢良好的的小區內業主的滿意，但因天然氣施工，部分植物死亡，2014年4月份應全面補種綠化。

6 有害生物防治方面

根據街道的關於創建國家衛生城的工作的指示，保潔對小區進行了徹底消殺，符合國家衛生規定。並積極安裝毒鼠站19個，取得了較好的效果。

7 成本控制方面

2014年由於與住戶溝通較好，維修樓頂住戶繳納材料費用，僅此一項節約成本

在維修新花園圍牆的過程中，員工親自動手節省工程費用。

8工作中存在問題

1 住戶對物業服務認識不足，明年需提升對物業知識的宣傳力度，如按月出宣傳報。 9 收費問題

收費工作直接反應了服務工作的好壞，收費按照公司年初下達的中山小區95%的目標完成%，新花園下達的90%的目標完成%。從完成目標管理的數據來看，儘管我們的工作還沒有做到全面完善。但是因爲房屋質量問題的存在，導致部分住戶對我們的工作還是不支持不理解，該問題還需仔細解決。但還是有個別住戶提出無理要求得不到解決故意拖欠物業費的問題存在，這就要求我們做好記錄、事實求是、做到證據確鑿、做好上訪要點。

2014年需做好上級主管部門的政策宣傳工作，積極配合城建局有關物業管理文件精神，做好各文件的落實彙報，完成國家稅收和企業應交的各種徵費。結合各小區的實際情況制定結合時間管理目標，依照公司的服務宗旨、敬業口號、企業精神、經營理念、公司宗旨、發展方針、服務範圍等相關物業服務合同條款，做好服務工作與效益的雙贏，爲我們公司所服務小區營造一個和諧美好的居住環境而努力工作。

第四篇：物業公司工作總結

工作總結

2014年，在公司領導的關心幫助下，居委會社區和派出所，以及兄弟單位的理解和支持下，我們緊密圍繞“親情有序服務，共建美好家園”的服務宗旨，創新工作模式，強化內部管理，外樹公司形象，樹立良好的安全發展觀和“以人爲本”的理念，牢記 “安全第一，預防爲主，防治結合”的方針政策，不斷加強治安綜合治理，提高物業管理水平，提高物業服務質量，逐步使各項工作實現預期的目標。始終按照社會治安綜合治理及安全消防工作的要求，制定了相關制度、措施，並認真落實執行。

（一）加強隊伍建設，提高隊伍素質

公司領導始終把加強隊伍建設和安全工作作爲中心任務來抓，抓工作落實，抓素質，抓學習。因此，我們具有一支素質高的團隊，這支隊伍在安全保衛、綜合治理和消防安全等方面起了很關鍵的作用，爲營造公司和小區的安全做出了大量的工作。爲客戶發現和消除各類不安全隱患近百餘處，協助公安機關、政府機關制止違法活動、平息糾紛、打架鬥毆事件多起。爲了增強員工的隊伍素質，我們多次對員工進行了業務知識和緊急預案處理方法的培訓和演習，使員工樹立了良好的服務意識和處理突發事件的能力。

同時，爲了提高小區管理服務水平，杜絕浪費，物業公司人人都是保安員、人人都是保潔員、人人都是管理員，全員行動，投入物業服務中去，節約減少物業成本開支，提高了工作能力和效率，保證

小區物業管理的良性、高效運作。此外，還統一規範員工服裝，注重形象，加強安全和崗位培訓。使隊伍素質不斷提升！

（二）加強文化建設，構建和諧小區

文化活動和社區文化活動依然有序進行。積極參與了總公司組織的各類活動,先後參加了總公司的藍球賽組織的旅遊、十週年文藝匯演等活動，充分展示出物業公司員工精誠協作、團結互助的良好精神風貌

小區的社區文化活動方面,我們積極協調聯繫了居委會、移動公司、聯通公司等,就轄區安全、落戶、孩子游玩等開展了一系列的活動。方便了業主生活,增進了與業主的交流,得到了小區業主的好評。。此外，我們積極與開發商進行溝通，努力爭取完善小區配套設施設備，爲小區居民提供了良好的生活環境，爲構建和諧小區創造了良好條件。

（三）強化安全意識，加大宣傳力度

確保住戶的人身和財產安全是物業管理工作的基本要求，也是至關重要的工作內容。爲此，公司一方面非常注重提高全體員工的安全服務知識和安全防範技能，對全體員工進行經常性的安全培訓；另一方面，聯繫轄區派出所、居委會來小區宣傳、指導，並建立聯保機制，全力協助做好安全宣傳工作，堅持“安全第一，預防爲主，防治結合”的方針，把社會治安綜合治理工作擺上重要位置，狠抓各項制度、措施的落實，積極做好維穩工作，通過強化責任制，我們對防範和打擊違法犯罪活動，以及綜合治理工作有了充分的認識，知道了工

作的緊迫性與責任性。

（四）提高消防意識，注重隱患整改

進一步強化安全管理，全面落實消防安全責任制，預防和減少火災危害，我們堅持預防爲主的原則，加大防範力度。認真貫徹消防安全管理的規定，逐步落實單位消防安全自查、火災隱患自除，法律責任的落實，促進消防安全法制的落實。同時，在加強組織領導、層層落實責任，加強宣傳教育的基礎上，重視並切實抓好檢查工作，及時發現問題、發現隱患，及時採取得力措施進行整改。嚴格按照國家有關規定配置滅火器材、設置消防安全標誌，並定期組織檢查、維護，確保消防器材設施完好、有效，保障疏散通道、安全出口，確保更換了廢舊的滅火器，解除消防安全隱患。解決工作中出現的問題。依據“誰主管、 誰負責”的原則，積極做好預防和安全工作，認真排查工作中出現的隱患和不利因素。嚴格執行《中華人民共和國消防法》，以嚴防火災事故爲目標，認真開展消防安全檢查，堅決消除火災隱患，全力搞好消防安全隱患排查專項治理工作。

（五）規範社區秩序、淨化社區環境

爲切實加大對非法傳銷活動的打擊力度,進一步整頓和規範社區秩序、維護社區穩定、淨化社區環境、構建和諧社區、創建“平安社區”,根據長沙縣《打擊非法傳銷專項行動整治方案》及《禁止傳銷條例》的有關精神,我單位公司領導組織會議，分析打擊傳銷工作形式，組織制定專項行動方案，。全力配合縣工商、公安和社區積極開展打擊非法傳銷清查工作。並加強宣傳教育和疏導工作。針對這些情

況,發放宣傳資料和通告，告誡違法分子,不要再繼續搞違法活動；告知廣大業主不要參與傳銷活動,分清正常從事經營活動和傳銷的區別；發動業主積極舉報。發動業主提高覺悟,做到不參與,積極舉報和抵制傳銷, 實行羣防羣治，使打擊傳銷工作取得了明顯效果，共清查8戶傳銷組織。

長沙市美好願京物業管理有限公司

未來現代城管理處

第五篇：物業公司工作總結

物業公司工作總結

大了幾千平米，保潔員的工作任務又增加了許多，但爲維護整個大廈的整體環境，保潔部負責人通過不斷加強培訓和進行思想教育，在人員沒有增加的情況下仍然保持了高質量、高要求的保潔標準，同時通過班前班後會形式進行全天工作的計劃和總結，及時發現問題、解決問題；爲適應新形式下保潔工作的需要，保潔全年進行了兩次大規模的有計劃、有重點、綜合性的培訓活動，使全體員工認識到在做好本職工作的同時還必須加強文化素質的培養，只有素質的不斷提高才能使對內提高服務質量和服務意識，對外樹立服務形象。

保潔部除了在人力成本上進行嚴格控制外，還儘可能的在物料消耗上節約成本，因保潔物耗是物業公司的一項較大的費用支出，在不影響工作質量的前提下節約物耗是保潔部降低成本的關鍵，保潔部按制定的節能降耗計劃在管理上加大力度、在用“人”上下功夫，能重複使用的決不換新的，嚴格按標準劑量使用高成本清潔液劑，清潔用具誰丟失損壞誰賠償，通過這一系列措施，有效的節約了成本。

根據物業公(推薦訪問範文網)司的整體發展規劃，保潔部在對外服務上先走出了第一步，通過擴大服務領域、開拓家政市場的方式對外承接洗車、家庭室內清潔、辦公區域衛生環境維護等項目，爲物業公司尋求新的經濟增長點邁出了第一步。

工程部的工作主要是保證大廈的正常供電、供水、供暖和空調以及物業公司所管理設備的保值、增值和正常運轉，同時還承擔着各子分公

司公共區域、辦公區域的水、電、暖、照明等修補工作，另外還協助公司基建辦進行對大廈的施工改造和工程收尾的維修等工作。今年開春工程部就對去年被凍壞的消防管線系統進行了大維修，恢復了大廈的消防功能；配合基建辦完成了多項施工改造及善後處理工作，修復了大量的跑、冒、滴、漏等故障；對前期工程遺留的主下水道堵塞問題進行了根治和處理，對不合理的窨線進行了改造，清除了主下水管道的堵塞隱患；入冬前對大廈的保溫缺陷進行了處理和解決，對九樓消防、生活水箱，酒店、展示中心門頭及二樓庫房、快餐吊頂及後堂做了完善的保溫處理和封堵，修理了大量跑風、漏風的門窗等，保證了冬季正常採暖的需要。

在完成公司正常業務的同時，工程部還積極配合各子分公司、商戶進行經營場所的改、擴、新建施工，如派出專業人員進行提供資料、提合理化建議、施工安全檢查等協助工作，在平安保險公司、匯科公司的施工過程中都給予了積極有力的配合，保證了物業公司各項目工作的順利進行。在正常完成工作的同時工程部在節能降耗上也做出了大量的工作，能修理的決不更換、不買新，定時抄錄設備運行數據，合理啓停設備，精打細算每一度電、每一滴水、每一公斤油；對閒置設備進行合理利用，如對去年拆下的20多臺風機盤管進行了維修清洗，重新加裝到採暖不到位的區域，不僅保證了各經營區域合理採暖，又爲公司節約了數萬元資金；工程部不僅對內厲行節約，在爲客戶進行維修時也本着爲客戶着想的原則，爭取少花錢、多辦事。

工程部還通過加強內部管理和深入落實《效績工資考覈制度》提高工

程部全體員工的服務意識和服務水平，尤其是實行效績工資考覈以來，各班組自覺對所屬不斷員工進行職業道德、專業知識、工作技能等多方面的培訓，使工作質量和服務質量都有了質的變化，徹底改變了過去懶、散、慢的不良作風，形成主動找問題、查隱患、爭出工的積極向上的局面；爲了適應市場需要和物業公司發展的需要，工程部在對外承接安裝、維修等服務上也在積極探索辦法，在把員工素質和技能提高到一個新的高度的前提下，爭取爲物業公司創造新的效益和新的利潤增長點。

通過各部門員工的積極配合和共同努力，物業公司今年的各項工作都取得了很大進展，也正按物業公司領導班子的長遠規劃一步一步的前進，相信在股份公司各級領導和部門的幫助指導下經過物業公司全體人員的不懈努力，目標一定會在不久的將來得以實現。

四、存在的問題

首先，物業公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在2014年要加強培訓和學習力度，以提高管理人員的業務素質和整體管理水平。第二，物業公司成立時間較短，起步低、時間短，只處於發育階段，與本市大型物業公司存在着差距，在走向市場的發展過程中缺乏技術能力、管理能力和競爭能力。

第三，員工隊伍整體技術含量低，在今後的人事工作中要加強對高技術、高能力人才的引進，並通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。

第四，培訓工作力度欠缺、用人機制不靈活，外部交流少，市場情況

瞭解不深，這需要在今後大力引進人才，迅速推動市場開發能力，採取提成等多種分配辦法調動市場開發積極性。

這些問題都有待於股份公司各級領導大力幫助和協調以及物業公司自身不斷努力去加以解決；同其它子（分）公司相比，我們還有許多工作存在一定的差距，我們將加強溝通和交流、汲取經驗和教訓，不斷進行學習和教育，爲物業公司今後的發展創造更好的外部環境和內部條件，爲物業公司外向型發展的必由之路夯實基礎。

您是不是還要閱讀以下相關範文：

物業公司2014年度工作總結

物業公司2014年工作總結

2014年物業公司工作總結

物業公司2014年度工作總結

2014年物業公司年終工作總結