物業公司黨建工作總結——黨建引領促服務，紅色物業譜新篇

物業黨建是城市基層黨建新的重要領域，探索黨建引領物業服務融入基層社會治理新路子，既是發揮黨組織引領物業服務作用的重要舉措，也是助推“物業革命”、營造“共建共治共享”社區治理格局的有力抓手。榮成市委市政府以滿足城市社區居民對美好生活的需求爲出發點，將基層黨建、基層治理和服務羣衆緊密結合，通過開展“紅色物業”創建工程，一手托起精緻城市建設夢想，一手托起人民對美好生活嚮往。

一、“黨建+物業”模式助推黨建大融合

構建社區組織運行體系，讓“兩家人”變成“一家親”。爲有效化解社區物業矛盾，堅持把物業服務管理融入城市社區基層黨建工作中，發揮黨組織引領的重要作用。一是開展“雙向進入、交叉任職”工作。在崖頭城區新世紀、海山逸品華庭等7個物業項目開展“雙向進入、交叉任職”工作，吸納優秀物業服務項目負責人擔任社區兼職工作站副站長，社區黨總支書記兼任物業服務企業黨建指導員，加強業務工作交流融合，同時引導有條件的物業企業成立黨組織，目前，已成立3個物業黨支部。二是社區物業聯席會會議開展常態化、全覆蓋。在所有城市社區建立由社區黨組織牽頭建立的社區居委會、業主委員會和物業公司共同參與的聯席會議工作機制，對民生問題共同研究解決方案，注重發揮志願者、樓道長、黨員居民作用，突破物業小區的管理界限，形成360°的爲民服務閉環體系。三是促進物業工作人員向黨組織靠攏。提升物業從業人員素質，積極開展市級“紅色物業大講堂”計劃，由住建局、社區服務中心重點圍繞黨務知識、黨員教育、服務居民、物業管理等內容，對物業黨員幹部、業務骨幹等開展專題培訓，不斷提高解決居民問題能力。

二、“志願+物業”模式助推服務全升級。

突出物業公司公益屬性，以服務居民爲價值取向，以鄰里關係爲基礎，紮根小區，服務居民，加快推進“三個一批”紅色物業志願服務體系建設。一是建設一批“紅色便民服務站”。整合城區閒置物業用房，開展各類便民服務及睦鄰活動，城投物業在十里河、青陽西區等小區設置便民工具借用點，面向信用等級爲A級以上的居民提供維修箱、維修梯、小推車、打氣筒等便民工具，同時針對老人、殘疾人等特殊羣體，提供免費的上門服務。二是組織一批“紅色志願服務隊”。由物業企業積極收集小區居民需求，依託紅色物業服務，建立紅色物業志願服務隊，紮紮實實爲居民解決一些困難，辦一些好事。鳳凰湖物業建立“紅色管家快速維修隊”，對小區內信用等級爲A級以上居民提供免費上門維修服務，並建立“54321”快速處置機制，承諾接到業主訴求後,物業人員接到信息於5分鐘趕到現場，小問題40分鐘內解決，嚴重問題3小時內解決，複雜問題2天內解決，特殊問題1天內提出解決方案。三是打造一批“紅色志願服務品牌”。有針對性地設計實施一批關愛空巢老人、殘疾人、兒童等志願服務項目。組織文化、醫療衛生、法律、環保、消防等專業志願服務隊進社區，開展各類專業志願服務活動，真正把志願服務做到小區，做進家庭，融入居民的日常生活。

三、“自治+物業”模式助推社區治理新格局 

推進社區物業管理與居民自治相融合，調動居民參與社區物業管理的積極性，促進社區居委會、物業企業、居民三方形成共治合力。曙光小區開展“全民創衛、和美家園”活動，社區、物業、居民三方共同參與，按照不同職責進行分工，引導居民成立“網格大媽”自治小組，由網格大媽動員居民自治粉刷樓道、更換樓宇門；北環社區“行走的力量”是北環社區第一個居民自治社團，由黨員、居民、物業共同組成、每天自發開展小區內夜間巡邏工作，發現問題，及時反饋給社區、物業，真正做到“小事居民治、大事物業辦、難事社區商”的社區治理新格局。