公司工作總結【精彩多篇】

公司工作總結 篇一

對於一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作爲一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。

在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試着在以下兩點的基礎上不斷地完善作爲一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對於用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心爲用戶提供切實有效地諮詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然後，在爲用戶提供諮詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣纔會保持冷靜，細細爲之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。爲了防止員工因違反規章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的後果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要爲自己所範下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，於工作於生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關係最好的一種潤滑劑，唯有這樣，纔會消除與前臺的隔閡，營造一種輕鬆的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務態度。

當然，在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施並取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、後臺、組長、質檢及部門經理之間作着有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作着較爲和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我儘自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。曾經被這樣一個故事感動：

在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望着兇猛的波濤。突然有人驚呼；“看，那是什麼？”一個好象人頭的黑點順着波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救。“那是蟻球。”一位老者說；“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發大水，我也見過一個蟻球，有籃球那麼大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了。”不長時間，蟻球靠岸了，蟻羣像靠岸登陸艇上的戰士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排衝上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球裏層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的屍體仍然緊緊地抱在一起。那麼平靜，那麼悲壯。於是，我開始爲此而努力：一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鑽，嗬，一大堆騷擾用戶又何防！

很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予着這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什麼困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。衆所周知，公話業務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源於此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上爲班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛着”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成爲鍛造我們能力的經歷而不斷豐富着我們的客服生涯。

細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等着我們去規劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關於服務意識及情緒管理方面的培訓來激發前臺的工作積極性。或爲了提高語音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產生一批更加出色的客服代表。然後是在座席間工作紀律及員工思想動態上將進一步加大管理力度，由於公話組是呼叫中心人數最多的一個組，對於今後的工作可謂任重而道遠。

所以不管以後的工作將會發生什麼樣的變化，我都不敢有絲毫的鬆懈，並且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕鬆上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。

我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態來支撐自己，才能使我這個老員工以後在客服行業做得更有活力、更具創意和更加從容一些吧。

客服部20xx工作總結

忙碌的20xx年即將過去。回首客務部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，並且取得了一定的成績。

一、提高服務質量，規範前臺服務。

自20xx年我部門提出首問負責制的工作方針後，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬於本崗位的事宜要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，今年前臺的電話接聽量達26000餘次，接待報修10300餘次，其中接待業主日常報修7000餘次，公共報修3300餘次；日平均電話接聽量高達70餘次，日平均接待來訪30餘次，回訪平均每日20餘次。

在首問負責制方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規範》、《前臺服務規範用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行爲〉、〈前臺辦理業務規範用語〉等進行培訓。培訓後還進行了筆試和日檢查的形式進行考覈，而且每週在前臺提出一個服務口號，如微笑、問候、規範等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業主的認可。

二、規範服務流程，物業管理走向專業化。

隨着新《物業管理條例》的頒佈和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足於走在邊緣的現狀，而是朝着專業化、程序化和規範化的方向邁進。在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止，並且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經發現我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。

三、改變職能、建立提成制。

以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在週六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55％提高到58％；二期從60％提升到70％；三期從30％提升到40％。

四、加強培訓、提高業務水平

物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及範圍廣，專業知識對於搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對於搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表着企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：

（一）搞好禮儀培訓、規範儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶着情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規範來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門您好，天元物業X號X人爲您服務。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前臺經過時要說你好，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。

（二）搞好專業知識培訓、提高專業技能

除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什麼工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費我們公司就什麼都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

五、組織活動、豐富社區文化

物業管理最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動，是物業公司與業主交流溝通的橋樑。物業公司在往年也組織了大量的社區文化活動，如一些晚會、遊園活動，短途的旅遊及各類棋類比賽等。得到了全體業主的認可，但是結合現在物業的實際運營情況，0。3元／平方米標準的物業費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區的資源有償收費開展活動。

我們結合實際情況，聯繫了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動，這些公司提負責供完整的一臺節目，園區業主共同參與，寓樂其中，經銷商們不僅發放了禮品，而且物業公司還收取了一定的費用來彌補物業費的不足，

通過一次次的活動，體現了XX小區人性化的物業管理，同時也增進了物業公司與業主之間的溝通與交流，併爲公司增加一筆收入，據統計自20xx年3月以來以園區內開展活動形式收取現金及實物共計約13850元。

六、清查二期未安裝的水錶，追繳經濟損失

本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水錶的住戶進行調查，據資料統計大約有近50家住戶沒安水錶，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，並盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發現了新的問題，許多卡式水錶需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前爲止我們已安裝了36戶水錶，並且追繳了費用。

七、執行新自來水的水費收費標準，及時調整水價

在今年7月份全市自來水進行統一價格調整，園區內20xx多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結清，便於7月份水費上調的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調整班次，將人員劃分範圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內我們盡了最大努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩的由2。0元／噸上調到2。8元／噸。於此同時我們對於那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約2454。7元。就此問題我部提出要求水費以後按月收取，取代以前一個季度才收一次的規定，減少工作失誤，細查到位每一戶。

八、不辭辛苦，入戶進行滿意度調查

根據計劃安排，20xx年11月開始進行滿意度調查工作，我們採取讓收費員收費的同時進行此項調查工作，同時重新登記業主的聯繫電話，我們會將業主的最新聯繫電話重新輸入業主資料中。據統計至今爲止已發放1610份，返回1600份，回收率爲62％。

20xx年將是嶄新的一年，隨着我們服務質量的不斷提高，小區配套設施的逐步完善XX物業公司將會向着更高、更強的目標邁進，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力爲XXX物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁！

客服部20xx年工作計劃：

一、針對20xx年滿意度調查時業主反映的情況進行跟進處理，以便提高20xx年收費率。

二、繼續規範各項工作流程，認真貫徹執行各崗位的崗位職責

三、推行《員工待客基本行爲準則》，提高員工素質及服務水平。

四、根據公司要求，在20xx年對客服部全體人員進行業務素質及專業知識培訓，及時進行考覈。

五、繼續執行現行的物業費收取機制，在實際工作中不斷加以完善。

六、完成XX陽臺維修工作。

公司工作總結 篇二

20xx年在集團公司的正確指導下，鹽業公司全體員工艱苦奮鬥、不懈努力，認真對照年初各項經營目標，在各項工作上實現了階段性的成長和收穫。現將20xx年的工作情況及20xx年工作計劃彙報如下：

一、20xx年工作總結

（一）經營指標方面

全年實現營業收入1515萬元，完成集團公司下達目標任務的101％；實現利潤－75萬元；應收賬款較年初有所下降。

（二）業務拓展方面

一是開拓創新，踏實工作，經營管理水平進一步提高。業務人員按照公司總體要求，積極做好市場調研，完善配送機制與服務，確保了市場佔有率基本穩定。我們利用週末在部分小區開展“交發鹽進社區”活動，增強了羣衆認知能力，提高了食鹽消費觀念。同時，加大品牌宣傳力度，積極引導消費者通過正規渠道選用食用鹽，爲進一步拓展市場份額奠定基礎。

二是大力拓展非鹽業務。通過全面的市場調研考察，不斷推進發展合作項目，分別增加了殺蟲劑、光明牛奶、拉芳洗化、玉兔調味品四個項目。同時，遵循“優勝劣汰適者生存”的原則，對於與食鹽經營結合度不高的項目予以剔除。

三是紮實做好房產租賃業務。按照“實用、高效”的原則，將門頭房、車庫、倉庫等以出租的方式進行資產再利用，提高了公司的經濟效益。

四是進一步加大商城銷售力度，以自營和聯營相結合的方式探索新發展路子，取得了較好地成績。

（三）人力資源方面

一是爲進一步開拓市場，拓寬業務人員的經營思路，我們組織員工赴寒亭第一鹽場學習。通過考察學習，全體員工對鹽的生產、銷售有了更全面的認識，對下一步拓寬經營渠道奠定了基礎。

二是按照集團公司的相關要求，我們積極參加各類培訓，並結合鹽業公司實際通過線上線下等渠道學習業務知識與技能，取得了實實在在的效果。

三是按照做強做優做大的要求，安排相關人員到魯鹽集團及部分合資公司參觀學習，爲合作共贏奠定了基礎。四是爲充分調動業務經理和銷售人員的積極性，我們經過多次討論研究後，優化了提成分配製度及後勤人員績效考覈制度，調動了全體員工的工作熱情，激發了全體員工幹事創業的積極性。

（四）安全生產方面

牢固樹立“安全第一、以人爲本”的思想，切實抓好安全生產工作。

一是健全安全生產規章制度。我們按照集團公司的文件要求，建立健全了各類安全生產規章制度，完善了車輛管理制度，確保了員工有章可依、有據可循。

二是加強職工安全教育與培訓。重點組織全員學習了《山東省安全生產條例》、《安全生產法》，增強了幹部職工對做好安全工作的責任感、緊迫感、使命感；組織開展安全生產知識考試，進一步提高了員工遵章守紀，規範操作的安全意識。

三是開展安全大排查，對電路和車輛等進行定期排查整修，防止車輛“帶病上路”，及時發現潛在的危險因素，並採取相應的措施消除隱患，保障了生產安全。四是持之以恆抓防疫。全體人員對於防疫絲毫不敢懈怠，針對業務員出行較爲密集的特點，在做好人員防護的同時，對配送車輛進行及時全面消毒，堅決防止病毒傳播擴散。嚴格落實疫情防控措施，持之以恆抓好疫情防控工作，確保職工生命安全和身體健康。

公司工作總結 篇三

20xx年即將過去，20xx年已經到來，回首即將過去的一年，路橋公司在集團公司領導的正確帶領和各部門支持與幫助下，有了有些成績。但在成績背後，同時還暴露出了一些不足。

積極貫徹集團公司的會議精神，深入貫徹領導“先做人，後做事”的講話精神，充分發揮項目部“以質量爲中心，以安全爲重點，以創效爲平臺”的工作方針，努力實現經濟效益和社會效益和諧發展，現將20xx年度主要工作彙報如下：

一、20xx年1月份至9月份主要工作回顧

1、20xx年X月份至X月份順利完成在XXXX中標的，達到驗收條件，完成產值3000多萬元。

2、20xx年X月至X月在XX園區承修紅線五十米全長兩公里的市政道路及管網配套工程。截止到9月該工程已完成道路的下面層的鋪築，管網已完成中水；壓力污水；雨水；污水；給水；完成總工程量的55%。

制度管人管其身，文化管人管靈魂，集團公司十分重視企業文化建設與凝鍊，從標識標牌、經營宗旨，宣傳口號，都彰顯企業文化理念，營造了濃厚的文化創建氛圍，促進了各部門，各公司員工的敬業愛崗的奉獻精神，也推動了路橋公司項目管理良性互動。

以文明施工爲創建重點，推動規範化，標準化，堅持安全生產與文明施工雙向促進，物質文明與精神文明協調發展，從環境入手，雖然項目部在野外施工，但是儘可能爲職工創造良好的工作環境。在吃的方面，項目部一日三餐訂製菜譜，每天不重樣，保證員工能吃好、吃飽，在節假日舉行會餐，讓大家在一起和樂融融，使員工能在離家千里的工地感受到家的溫暖和關愛。

下面我從下面幾個方面說一下發現的問題：

一。在管理方面措施還不完善，實際工作中有的落實不到位，有的在落實中走樣，還有一些只是說了說，在這些考覈方面不夠細化，考覈指標不好把握。現在靠人盯人的管理方式是很難達到管理目標和效果的。必須加強制度建設，用制度來保障管理目標的實現。

二、個人意識強，團隊意識弱。主要體現爲：有些人看問題提意見和建議，只從個人角度上講，很少從公司總體的利益上考慮，一開口就是我怎麼怎麼，要麼就是抱怨自己如何吃虧，總覺着全社會都對不起自己。

三、滿足於現狀，不注意提高。主要表現爲：有的人業務水平和以前相比沒有什麼提高，甚至覺得自己目前的水平夠用了，看不到時代的發展社會的進步，還有的人在與別人爭論中，以“我沒有文化”爲理由爲自己解脫，沒有文化可以學，文化不是天生的，也不是領導給發的。別人有，自己爲什麼不能有？對於開會、學習則往往以工作忙爲由想法逃脫，覺得開不開會、學不學習都一樣，能把工作幹了就行，看不到自己是在一步步的落伍。

四、被動的多，主動的少。主要表現爲：習慣於被動的聽指揮，很少積極主動的思考問題。遇到問題不論大小都找領導。完全失去了工作的主動性。還有的本身就懶，工作能推就推，能拖就拖，自己能解決的問題也不解決，問題攢成了一堆，慌了神、沒主張，東一榔頭，西一棒子，完全亂了工作的程序和方法。甚至找各種理由來爲自己開脫，沒有把工作當成是磨練提升自己的機會，心目中根本不知工作是爲了自己。一定要把現在的工作當作自己的事業來幹，而不要把它當成上班來完成。當一條條的道路通過我們的努力得以竣工，這是一件多麼自豪多麼有成就感的事情。在施工過程中，每個困難通過我們的努力全部解決，充分享受這個過程帶給我們的樂趣，這樣我們就不會覺得它的枯燥和辛苦了。

管理是企業發展的永恆話題，爭創一流業績就必須全面提高員工的整體素質和專業技能，灌入新思維，新理念，新方法，努力創建企業文化，項目精神，培養敢爭第一，永爭第一，敢爲人先的思想，在總結中提高，在提升中發展，20xx年抓好工程安全質量工作的同時，將進一步把成本管理作爲項目管理的核心工作來抓，結合今年積累的經驗和教訓，20xx年將重點做好如下幾個方面的工作：

1、積極完成公司下達的各項指標，提升管理水平，打造品牌，爭創優質工程。

2、堅持學習制度的落實，打造過硬的團隊精神。

3、加強執行落實力度和工作細節上監督管理。

4、爭創樣板工地。

5、抓住在建工程，盯住重點市場、爭取再攬項目。

措施：

1、構建有效激勵機制，激發和諧項目的內部活力。積極開展各種形式的勞動競賽。

2、在管理上堅持創新，嚴紀律，力求做到管理教育以落實爲目的，規章制度的落實爲根本，總結考覈以落實依據，堅持以人爲本，樹立全新的管理理念。

以上是我在20xx年的主要工作和20xx年的工作目標和措施，由於水平有限，知識和經驗少，在工作中會存在不足，懇請領導和同志們多多指點，謝謝大家。

20xx年X月30日

公司工作總結 篇四

尊敬的各位老師，全體員工：

**年公司經歷了宏觀在供給側改革的大環境下，飼料企業生產能力大幅度過剩，行業競爭激烈，蛋價創歷史的最低價，50%左右的蛋雞養殖戶倒閉或不再選擇這個行業。下半年有由於環保原因，原料價格大幅度上漲，**年面臨了重重困難，但在全體員工的共同努力拼搏及**年公司制定的正確經營決策下，基本完成了**年股東會制定的目標，完成銷售噸位3000噸，比去年增長6.2%，銷售收入1500萬，比去年增長7.2%，超額完成目標利潤，比去年增長11.3%。

能夠完成**年的任務：

①、公司貫徹了產品專利化，差異化和經營模式多樣化，“腸舒”系列產品、富硒專利產品，**年已佔了很大銷售比例；

②、在經營費用上**年近一半的產品汽運改爲火車運輸，大幅度地壓縮了運費，提高了利潤；

③、依託高校合作，注重產品的科技含量，提升附加值；

④、全體員工的努力，特別在銷售一線業務人員在困難的環境下，對公司的忠誠和崇高的敬業精神。

揚之生物公司是渭南師院的科技產業化基地，又是渭南職業技術學院校企合作單位，過去一年公司依託高校的優勢和公司的技術團隊，成功申報了5項實用專利和2項發明專利，已批准實用專利2項，其它全部受理，將在規定的公示期後批覆，爲以後打造科技型企業奠定了良好的基礎。

今年的總結標題是生存與發展，我們這些小企業今後面臨的現實，目前公司的狀態是，員工危機感不足或根本不存在，觀念意識跟不上時代的發展，內部管理標準和方法停滯不前，老員工有一種惰性、不思進取，市場意識淡薄，產品不注重細節，嚴重影響了企業形象，跟不上市場對產品的要求。業務人員對公司的專利產品和差異化產品推廣力度不足，超50%的市場去年沒有推廣，死抱老產品不放，造成市場銷量的嚴重萎縮，對公司的經營決策執行力差，對市場發展需求不適應，危機感不足，生存也面臨着嚴重危機，如果我們這個團隊目前這種現象不改變，今後難以生存，更談不上發展。

18年的目標任務：

1、明年總銷售噸位3260噸

2、利潤完成目標150萬

3、銷售收入完成1620萬

完成目標具體措施：

①、在完成去年7個專利基礎上繼續申報一個發明專利，並申報高新技術企業驗收；

②、進一步依託高校研發新產品，特別是豬料產品的開發，加大豬料的銷售比例；

③、加大專利化、差異化、10%、5%、3%的腸舒蛋雞料系列及富硒雞蛋系列產品的銷售力度，從今年的30%提高到70%的銷售比例，堅持走產品專利化，差異化，經營多樣化的經營思路；

④、18年由於環保力度進一步加強，並已立法，所以小規模養殖逐步淘汰，用專利產品，特色產品合作規模養殖公司或合作社，是明年銷售增量的方向，公司將積極配合市場營銷，計劃在不同地區召開4至5次新產品推介會，去年在雲南祥雲成功地召開了推介會取得很好的效果；

⑤、內部管理進一步強化精細化管理，發揚從節約一分錢抓起，進一步壓縮管理費，深化市場服務理念，增強企業競爭力。

18年公司的目標是務實提出的，比去年增長8%的比例，稍高於國家GDP的發展速度，公司全體員工必須更新觀念，強化危機感，緊迫感，從而激發工作動力，爲圓滿完成公司18年目標而努力拼搏。

公司已在風雨中度過了3年，由於全體員工的貢獻和努力，公司在成爲“小強人企業”的發展中健康成長，但面臨着行業嚴酷的形勢和環保立法後原料價格上升，及散養戶的逐步消失等因素，面對着新的考驗—生存危機，目前所有的決策和措施，也只能延長公司3至5年的生存，更談不上發展，隨着業內大型企業集團的產業壟斷化，向下延伸發展，我們如何辦？如何發展？只有一條路，向行業上游發展，生產維生素單體、搞精細化工，轉入南方產業，發揮西北環境、能源、煤化工原料優勢，但必須堅持做好目前企業，更新思路，確保3至5年的時間，積累資本，籌建上游維生素企業，解決企業生存、發展，打造一個高新技術，高附加值的產業，以上游產業反哺下游產業，爲公司長期發展壯大打好基礎。

公司工作總結 篇五

xx區國資公司認真落實xx區委區政府部署，增強發展動力和活力，切實加強我司國有資產管理工作，充分發揮國有資本在我區“科學發展、跨越發展、和諧發展”的重要作用。現總結如下：

一、主要工作

通過深化踐行科學發展觀，從思想上、行動上“創先爭優”，切實轉變思想觀念，着力解決突出問題，有效完成了各項工作任務。

㈠、加強市場化配置，發揮資產經營效能

1、x-xx月，共完成拍租x批次，共xx戶，成交xx戶，違約x戶，成交年租金xxx.x萬元，比原租金增加了萬元，增長率%。截止xx月底，共簽訂租賃合同xxx份，共收取租賃費xxxx萬元。完成法院判決車輛及電子設備拍賣工作，拍賣成交價萬元，比原評估價增加萬元，增長率%。並做好拍租（賣）前基礎工作和拍租後的騰空工作。做好水費收取工作。

2、建立和完善資產經營管理臺賬，製作完成固定資產卡片和國有資產經營管理動態數據庫，並及時更新存檔，準確反映資產動態。開展固定資產清查盤點工作。確保國有資產的安全完整，提高國有資產使用效益。

3、根據市政府有關文件精神，配合市土地儲備中心做好土地收儲工作，完成原油泵廠地塊和原敏河化肥廠地塊收儲事項。

4、完成盧鏜街xxx號原毛巾廠（門衛、門市部）拆遷合同簽訂；完成xx有限公司（水、電）股權劃轉合同簽訂工作。

5、完成資產移交xx.x間。其中接受管理資產xx.x間，原產權單位收回xx間。

㈡、警鐘長鳴，兢兢業業確保安全

切實做好日常物業管理的同時，加大安全生產投入，鞏固安全型的資產管理。

1主要領導與控股企業、安全分管領導簽訂了安全生產責任書，並與租賃戶均簽訂了安全生產工作責任書，做到責任到人，任務明確；

2完成安全臺賬。

3完成x街xxx號屋面補漏整改，加固房屋結構；

4完成碧湖鎮大衆街農貿市場用電線路鋪設，更換老化石棉瓦，加固橫樑，閉上危舊房門洞；完成棗樹蔭弄xx號二樓頂部防火隔板加裝；

5完成原油泵廠xx幢屋頂加裝鋼棚；

6完成大洋路xxx號整體線路改造，將老化、閒置、亂搭等線路全部清理，按規範要求重新佈線；

7完成批發市場xxx-xxx號牆體結構加固，進行屋面補漏；

8重新制定棗樹蔭弄xx號修繕方案，切實將安全隱患消滅在萌芽狀態等。

㈢、結對幫扶解困，把公司黨支部建設落到實處

1、注重務實，開好民主生活會。結合深化創先爭優活動，認真組織召開專題民主生活會x次。每個黨員都認真查找了自身存在的問題，開展了批評與自我批評。結合公司實際，針對自己的本職工作，從理論學習、轉變職能、服務基層、工作效能、黨風黨紀等方面查找問題，深入剖析了主客觀原因，明確了努力方向。認真開展領導點評工作，並根據點評結果，進一步落實整改措施。

2、結對幫扶，解困解難，把機關黨支部建設落到實處。走訪慰問城市困難職工、聯繫社區、村，送去慰問品慰問金共計xxxx元。組織全體人員慈善捐款元。

㈣、落實責任，推進項目建設

1、區總工會遷建工程

⑴計劃及項目審批：x辦理完成建設項目規劃選址；x完成環評審批；x辦理完成用地預審意見；x完成項目可行性研究報告批覆；x辦理完成建設用地規劃許可證。

⑵勘察、設計、監理及施工等招投標：完成設計招投標工作，中標單位爲xx有限公司，中標價xx萬元。完成勘察招標工作，採用競爭性談判方式確定，x省浙南綜合工程勘察測繪院爲中標勘察單位，中標價x.x萬元。完成勘察並提交成果報告。完成施工招標代理機構的選擇，採用邀標方式，中標單位爲xx有限公司，中標價xx.x萬元。建設工程招標代理合同簽訂工作。監理招投標工作於xx月中旬起動，現已完成備案和邀請函的發放工作。

⑶項目設計：項目建設方案完成設計和內審工作，並向市建設局報批。完成建設方案審批工作。完成初步設計及修改調整工作。完成施工圖設計工作並送圖審，諮詢公司立即着手招標控制價的編制工作。

⑷存在問題：

2時間緊、任務重。下階段涉及的項目審批包括建設工程規劃許可、施工許可、用地、施工、監理招投標、消防、氣象、人防等多部門、多環節，因此，要在短短的兩個月時間內完成所有審批工作並實現工程開工，任務相當重，存在着較大困難。

3公廁問題。原慶春路公廁坐落於該項目地塊的靠中位置，對於整個項目的建設佈局不利。經請示市政府同意（麗辦抄〔xxxx〕xxx號），將公廁同等規模的建築位移整合於項目底層，面向大洋路。但按此意見設計的項目方案公示後，遭大洋路xxx號居戶強烈反對，不同意將公廁調整至大洋路位置。後經規劃部門商量考慮，並請示有關領導後，又將公廁位置調整至慶春路辦公綜合樓底層。但這一方案調整又遭到原環衛處宿舍樓居戶的反對，他們一致不同意將公廁向東面移，並提出一些對後續項目推進的威脅。因此，公廁位置問題將成爲項目推進中的一個重要隱患問題。

4、區便民服務中心與區人武部遷建工程

完成區便民服務中心項目建議書初稿的編制工作，並送相關部門及主要領導進行審查，按市發改的要求對有關數據資料做進一步的核查。與市規劃局、徵遷辦等部門對接起動項目用地的徵遷工作，確定項目徵遷用地紅線。

5、區機關後勤服務用房改造工程

⑴計劃及項目審批：

1完成項目方案批覆；

2完成環評審批；辦理完成建設項目規劃選址；

3辦理完成用地預審意見。

⑵設計招投標：本工程設計單位的選擇採用邀請招標方式，並完成開標，中標單位爲xx有限公司，中標價xx.x萬元。

二、xxxx年主要工作思路

區國資公司面對當前出現的新問題新情況，審時度勢，因地制宜地探索和推進我司國資監管體制改革，儘快理順國資監管體制機制，確保國資監管機構到位、人員到位、職責到位。

㈠、嚴格對照《國有資產管理制度》和職責，加強國有資產經營管理，進一步完善國有資產管理臺賬和經營動態數據庫，定期開展國有資產清查盤點，掌握經營性資產的安全情況和營運情況動態，及時更新存檔。繼續貫徹實施資產拍租工作，及時收取資產佔用費。做好經濟合同的簽訂、歸檔和管理。加強公司長期投資管理工作。確保國有資產安全完整和保值增值，提高資產運營效益。

㈡、將在安全生產原有的基礎上，找隱患、找差距，更加完善安全生產排查治理結構；對重點區域資產進行嚴格監管；對民爆公司的安全生產要有新目標、新措施，確保重點企業的安全；根據領導要求，對棗樹蔭弄xx號存在的重大安全隱患進行徹底整治。更加完善安全生產體制，形成可操作性、實用性、有效性，確保安全生產工作平穩。

㈢、

1、區總工會遷建工程：下步要完成開工前的有關項目審批和各項準備工作，包括施工圖審查、招標控制價的編制、審覈、項目用地審批、施工招投標及施工許可等的辦理，並按要求做好項目開工工作。

2、區便民服務中心與區人武部遷建工程:抓緊對接，完成項目建議書的定稿，並完成批覆。

3、區機關後勤服務用房改造工程:完成項目方案設計及審批。

㈣、公司黨支部繼續堅持學習制度，推動支部活動紮實開展，履行公司職能，加強公司黨風廉政建設，增強黨支部的凝聚力和戰鬥力。深化聯繫點的工作。

公司工作總結 篇六

20xx年，是全面深入貫徹黨的十八大精神的開局之年，是集團公司實施“十二五”規劃承上啓下的關鍵一年。一年來，集團公司工會按照全年工作總體部署，認真貫徹落實集團公司提出的“搶抓機遇、鍥而不捨、實事求是、不斷創新”的要求，從工會工作實際出發，按照“以發展爲主題，以和諧爲主線，以職工爲根本，以基層爲重點，以改革爲動力”的工作思路，全面履行工會職責，着力構建“有爲、和諧、溫馨、活力、魅力、實力、責任”工會，團結帶領廣大職工當好主力軍，拓展新作爲，做出新貢獻。

一、推動經濟生產，建設有爲工會

一年來，集團勞動競賽領導小組在集團黨政領導的支持下，以“當好主力軍，建功十二五”主題，在集團工會開展的勞動競賽活動中，緊緊圍繞企業中心，團結動員廣大職工爲全年各項任務目標的完成，特別是在勞動競賽活動的組織、管理、總結和提高等方面取得明顯成效。

（一）創新競賽項目，勞動競賽出實效。集團勞動競賽領導小組結合集團經濟工作實際，及時調整、增加競賽項目，細化完善競賽方案和組織管理制度，使競賽活動取得了實際效果。集團各級工會組織定期召開勞動競賽工作推進會，在競賽實施過程中層層部署發動、廣泛動員、深入宣傳，調動和發揮了職工的生產積極性和創造性， 保證競賽活動的健康開展。

（二）加強班組安全建設，促進企業安全生產。集團工會針對企業安全生產和工會勞動保護工作要求，繼續開展“安康杯”競賽活動，會同企業安全部開展班組安全操作法徵集評選和“安康杯”競賽。集團30多個班組推薦參加安全操作法評比。“安康杯”競賽即促進了企業的安全生產，又提高了企業班組的安全建設。“安康杯”競賽品牌受到高度關注和認可，也擴大和樹立了北京燃氣在全國同行業間的影響和威信。

（三）承辦技能大賽，培養高技能人才。集團公司承辦了20xx年北京市“燃氣杯”職工職業技能大賽，創新開展“燃氣行業焊工”“燃氣查表計費工”技能比賽，大賽吸引了企業近千名一線職工參加，爲職工技能提升創造了條件，搭建了平臺，同時通過大賽培養建立了一支無私奉獻、技術過硬的專家團隊。 積極參與全國第二屆技能大賽組織工作，承擔起北京市代表隊的組織、協調、選拔、集訓和參賽任務，北京代表隊在最終的決賽中取得了2項團體冠軍、2項個人冠軍的驕人成績。通過訓練和比賽中即鍛鍊了隊伍，又提高了一線職工的工作技能，受到職工的廣泛讚譽。

（四）關注職工職業發展，在企業職級職系建設中體現工會作爲。一是積極參與前期工作調研，提出了將企業一線勞模先進納入職級職系中的建議，找到工會工作結合點； 二是爲突出企業勞模先進示範引領作用，提出“加大勞模先進在薪酬分值中的比重，進一步體現其激勵作用的建議”得人力資源部門和試點單位支持；三是在廣泛調研的基礎上編制了《勞模先進、競賽標兵、技術能手職級職系評定分值方案》，提交集團公司人力資源部，納入三家單位的試點方案中。工會參與企業職級職系建設，體現其服務企業、服務職工的新作爲。

（五）示範引領作用突顯，勞模工作不斷改革創新。20xx年，集團工會加大對勞模隊伍的建設力度，一是組織召開慶“五一”勞模大講堂暨座談會活動，幫助勞模拓寬了視野，促進勞模隊伍引領示範作用的發揮；二是完成了集團勞模信息庫建設，保證勞模管理工作的科學化、規範化；三是解決勞模因工作原因無法參加療養活動的問題，制定切實可行的方案，保證勞模的休息休假；四是做好勞模培養選樹，一年來有2名職工獲得建設部勞模和全國五一勞動獎章稱號。

二、維護職工權益，建設和諧工會

加強企業民主管理，確保職工的參與權、知情權、監督權的落實是集團公司兩級工會組織的重要職責，一年來集團公司工會從加強企業民主管理，維護職工合法權益的角度出發，保證企業勞動關係的和諧穩定。

（一）落實職代會爲主要形式的民主管理工作。1月 16日召開二屆四次職工代表大會，審議企業業務招待費用使用情況等七個報告，不斷規範職代會民主程序、監督檢查和決議的履行。按照新修訂的職代會民主評議領導幹部制度，20xx餘名職工代表填寫了15000餘張測評表，對所屬單位領導班子及成員進行民主評議，不斷加大職工的監督和評議企業領導幹部力度。

（二）開展培訓，提高職工代表、工會幹部民主管理能力和水平。爲強化職工代表和工會幹部參政、議政和勞動爭議調解員的能力和水平，集團工會舉辦了200餘人參加的“20xx年度集團公司職工代表及工會幹部培訓班”，110人蔘加的集團公司勞動爭議調解員培訓班。 提高了民主管理的參與意識和勞動爭議調解員調解、協調、處理問題的應對能力和實踐經驗。

（三）做好職工代表提案徵集評選工作。20xx年，提案徵集領導小組對二屆四次職代會徵集的17件職工代表提案進行立案研究討論。12件立案提案於6月底前完成全部承辦及答覆工作，提案人對辦理工作滿意率達100%，在些基礎上評選出了《建議集團人力資源部完善各工種等級晉升機制》《、關於在調壓箱上增加操作及故障排除說明》爲本屆職代會的優秀提案。

（四）探索企業民主管理工作的延伸。爲建立更加完善的民主管理途徑，幫助職工代表全面瞭解、掌握集團公司建設發展、重點工作實施情況、法律法規落實執行情況、職代會決議的執行情況。的巡視檢查、監督，集團工會探索職代會閉會期間職工代表作用的發揮，制定了《集團公司職工代表巡視制度》，並由職工代表團長聯席會擴大會議成員審議通過，將要實施的職工代表巡視制度，是企業民主管理工作的創新和延伸。

（五）落實集體合同履行情況監督檢查。爲更好地貫徹落實集體合同平等協商制度，規範集體合同管理，構建和諧企業、和諧勞動關係，集團公司於8月份開展了20xx年度集體合同履行情況檢查。各單位做到了落實集體合同的具體做法有亮點、總結經驗有體會、平等協商有成果，爲集團公司開展集體合同平等協商工作提供了豐富而寶貴的實踐經驗，履行情況在集團公司二屆五次職代會上進行了報告。

（六）暢通職工訴求渠道。“職工熱線”欄目是職工參與企業民主管理、關心企業改革發展所建立的快捷渠道，集團工會對職工通過熱線反應的10條問題疑惑、意見建議進行收集、整理和及時反饋，有效解決了職工反映的問題，充分體現了集團公司關心職工、依靠職工和構建和諧企業的願望。

三、關注職工生活，建設溫馨工會

一年來，集團工會認真落實市總工會《關於深化工會三級服務體系建設參與加強和創新社會管理的意見》文件精神，不斷深化“服務職工在基層”活動，以建設“職工之家”爲載體，積極探索企業工會在三級服務體系中的職責定位、服務內容、服務形式。豐富發展“職工之家”服務職工的功能，不斷提高服務職工的能力和水平。

（一）發揮好企業幫扶基金作用，深化“送溫暖”工程。一年來，發揮幫扶基金作用，召開幫困基金委員會，研究各單位上報職工幫扶申請，在制度和上報程序上進行了適當調整，形成了比較完整的三級幫扶體系，促進幫扶工作規範化、制度化和科學化，先後爲86名困難職工發放幫扶補助金53.55萬元。集團公司及所屬各單位努力把此工作日常化、規模化，統籌安排好兩節“送溫暖”、夏季“送涼爽”、金秋助學等各類慰問活動。各級工會組織認真總結“送溫暖”工作的內涵和效果，出色完成一線班組、勞模先進、老幹部、困難職工慰問685人次，發放慰問款物156.9萬餘元，讓職工真切感受到了來自企業的溫暖。 冬開始後，開展“保冬供送溫暖”慰問活動，爲一線戶外作業員工訂製了可專門用於生產作業的防靜電羽絨馬甲8200件、保溼杯8000個，併爲一線班組配備了部分戶外工作用的防寒用品，涉及資金近300萬元。

（二）落實集體合同條款，開展職工療養。按照集團公司集體合同相關條款，20xx年集團公司工會啓動了爲期五年的第二輪職工療養，6月初至9月底分批組織了14批1816名職工進行了療養，良好的休養環境，優質的休養服務，體現了企業對職工的關愛，增強了企業的凝聚力。

（三）“服務企業，惠及職工”，互助保障計劃作用突出。燃氣集團職工互助保險代辦處，在爲企業減輕負擔，爲職工提高抵禦意外風險的能力，在建立互助保障機制等方面發揮了突出的作用。一年來，集團工會辦理職工互助會新入會及會員關係調動1700餘人次；爲2個互助保險代辦點辦理備案變更工作；完成近4萬餘人次辦理四項保障計劃的投、續保手續，投保金額233萬餘元。全年爲職工成功辦理各項保障計劃理賠1200人次，發放保障金110餘萬元；爲職工京卡暖互助計劃門診和住院申報理賠6500人次，理賠金額達120萬元。燃氣集團被全總和市總授予優秀代辦處稱號。

加強培訓力度，規範業務流程，提高工作水平。集團工會一是爲代辦點工作人員提供培訓機會，參加了市總工會的業務培訓，取得了良好的效果；二是舉辦了30餘名工會幹部參加的數字工會平臺培訓班，爲今後工作打下了良好的基層；三是爲1400餘名職工辦理京卡會員關係調轉、補辦和信息採集工作，新辦理京卡1800多張；四是加強集團各代辦點的業務管理，集團工會針對10多年來數據庫積累的退休、離職、單位撤建等原因造成的20xx餘條失效信息分階段進行了整理，解決了歷史遺留問題，爲今後業務規範、順利開展打下了良好基礎。

四、助力文化發展，建設活力工會

爲豐富職工生活，增強企業凝聚力和職工歸屬感，體現企業團隊精神及和諧氛圍， 展示北京燃氣的整體形象和燃氣職工的良好精神風貌，爲集團公司的高端發展提供了強有力的保障。一年來，集團工會開展了系列體育文化活動。

爲進一步調動和激發廣大職工的奉獻精神，充分發揮工會組織橋樑紐帶作用，堅持集團公司工會第三屆會員代表大會《職工生活五年規劃》中提出的“集團公司抓精品，活躍在基層”的工作思路，推出特色文體活動。一是結合慶祝北京燃氣事業發展55週年，組織“心在燃氣、感動你我”職工dv大賽活動，共收集職工上報的作品50餘部，職工dv大賽推動集團公司職工文化生活建設；二是組織職工參加“公用杯”運動會和北京市職工足球聯賽，“公用杯”比賽的七個團體項目中分別獲得了兩金、兩銀、三銅的優異成績，在乒乓球等個人比賽項目的獎牌爭奪中也取得突出成績；三是參加北控集團第三屆職工運動會，在運動會各項目的比賽中，集團公司兩個代表隊一舉奪得了10個項目第一名；4個項目第二名；2個項目第三名的驕人成績。集團公司第一代表隊和第二代表隊最終分別以總積分130分和97分的好成績，獲得運動會團體總分第一、三名。

五、展現巾幗風采，建設魅力工會

20xx年，集團公司女工委員會團結動員廣大女職工投身企業建設，積極維護女職工合法權益，加強女職工教育，主動做好發現、培養、樹立、推薦優秀的女職工先進人物，充分發揮集團女職工委員會源頭參與的作用。

（一）強化女職工組織建設。堅持女工組織建設的“三同時 ”，在集團第三屆會員代表大會換屆工作實施過程中保證女職工委員會的同時產生，成立了由11名女工委員組成的集團公司工會第三屆女職工委員會。

（二）努力開展女職工先進人物的選樹。年初，推薦9名女職工爲北控集團先進個人、推薦3個女職工班組爲“三八”紅旗集體；同時，還成功推薦了1名“全國五一巾幗標兵”，爲集團公司全體女職工樹立了新的學習榜樣。

（三）積極開展形式多樣的'女職工活動。“三八”婦女節前後，150餘名女職工參加第四屆健步走啓動儀式；配合北控集團女工委員會開展“健康你我，我們一起動起來”慶“三八”廣場舞展示和“正能量”女職工流動課堂的講座活動，展現了燃氣女職工活躍健康、積極向上的精神風貌。在此期間，集團女工委員會積極開展“春風送溫暖”慰問活動，集團兩級女工委員會對女工班組困難、單親家庭女職工進行慰問。

（四）參與企業生產，發揮半邊天作用。各單位女職工委員會積極開展巾幗崗位勞動競賽等活動，涌現出一批立足本職，勇於奉獻的崗位創新能手、勞動競賽標兵和北京市查表計費工技能大賽優秀選手，處處顯示了女職工爲企業的生產經營所做出的貢獻。

（五）維護女職工合法權益，提高源頭參與能力和水平，搭建好服務 基層、服務女職工的平臺。在《女職工勞動保護特別規定》頒佈實施一週年之際，爲各單位配備了部分學習用書，開展知識答卷活動，達到了學習宣傳、普及知識，提高權益保護意識的效果；六是展示幸福家庭，促進企業和諧。參與市總工會的幸福之家展示、親子聯誼、優生優育講堂等活動；

（六）關心女職工生活。暑期開展 “送清涼”女工班組慰問，對冒酷暑堅守生產一線工作崗位的女職工，送去關懷與慰問；組織職工參加市總單身聯誼，先後有10個基層單位的55名單身職工參加由市總工會婚姻家庭協會舉辦的“相約仲夏 牽手未來”工會系統單身職工交友活動

（七）創新活動形式，彰顯女工魅力。集團公司女工委員會承辦北控集團“女職工之家”建設活動，並組織200餘名女職工參加“女職工之家”啓動儀式和於康教授健康講座。

六、加強基礎建設，打造實力工會

（一）按照《工會法》和工會工作條例要求，20xx年召開了集團公司第三屆會員代表大會，選舉產生了新一屆工會領導機構，全面、系統規劃未來五年集團公司工會建設的目標、思路、舉措；在抓好5家所屬單位換屆、新建單位組建工會和員工入會工作中，做到及時督促、嚴格指導、規範操作，保證工會組織建設的進一步提高。

（二）繼續加強工會基礎管理與建設。根據上級工會出臺的各項政策、法律法規的要求，結合集團公司實際，推進工會制度體系構建，做好《職工代表巡視制度》、《建設職工之家管理辦法》、《工會信息報送管理辦法》等工會工作制度的補充、修訂工作，並梳理、規範工會業務流程，加強了制度流程體系建設。

繼續完善並強化工會工作考覈激勵機制，強化考覈指標的導向作用。

（三）深入開展建設“職工之家”活動，完善建家檢查驗收評比體系。開展建家工作經驗交流和研討。

學習模範職工之家先進經驗，探索建家的新課題，實現建家工作同企業建設的有機結合；大力支持新建工會組織建家工作，分別配備乒乓球檯、綜合健身器、跑步機、書籍等文體設施。順利完成了本年度建家申報晉級檢查驗收工作。

（四）加強職工素質教育工程建設。繼續針對新入職大學生和復轉軍人以及有意願參加“學分銀行計劃”項目的員工開展培訓，根據學員的來源及崗位工作的特點，將培訓對象進一步劃分爲6個教學班組織開展教學活動，全年累計培訓學員302人；依託首都職工素質建設工程公益大講堂，舉辦職工《dv製作技巧》和女職工《健康與養生》兩場專題講座，共計培訓500餘人次；同時有計劃、有重點、分層次舉辦工會專兼職幹部學習培訓、選派工會主席、副主席參加上級工會組織的學習培訓，提高工會幹部的履能力。將工會幹部培訓培訓內容分爲財務經審、職工之家建設、學習宣傳工會十六大精神三個專題，面向集團所屬各單位的工會幹部依次開展有針對性的培訓。

（五）建設學習型、服務型、創新型工會組織。努力提升工會組織建設的科學化水平，改變工作作風，深入調查研究，繼續深入開展工作調研和工會業務理論建設活動。20xx年，各級工會組織圍繞改進工作、提升水平、破解難題、總結經驗、分析問題等方面的調研報告和論文17篇。並注重科學指導，推動管理創新，深入開展工會工作管理創新申報，形成管理創新成果5篇。

（六）加強工會信息宣傳和自動化建設。加強集團工會、全國工會聯委會兩個網站日常維護與管理，發揮工會辦公自動化的作用；創辦了集團公司工會“電子信息月刊”，定期發佈、交流集團公司及所屬各單位工會工作動態；落實集團工會《信息工作管理 11辦法》，完善信息報送制度流程管理；通過信息宣傳員培訓，提高宣傳水平，利用各類報刊、網站等平臺，加大工會工作對外宣傳力度。一年來，共發佈信息800餘篇，瀏覽量8萬餘人次，做到了信息每個工作日都有更新，形成了集團各級工會積極參與網上信息交流的局面。

（七）強化工會財務規範化建設，加強經審工作。一年來，集團公司工會一是嚴格執行集團工會財務及預算管理制度，對在財務管理上求規範，在經費、資產管理上求實效，各項支出實時管控。二是促進各級工會財務人員進一步規範工會會計覈算。三是深入推進集團公司工會財務會計規範化建設，組織兩級工會財務、經審幹部對所屬單位財務工作聯合檢查。四是組織新一屆經審委員參加審計培訓實現執證上崗，強化經審工作對工會財務的監管力度和程序。

七、肩負行業重任，建設責任工會

一年來，集團公司工會積極履行全國燃氣行業工會聯委會理事長單位的職責，全年組織協調並召開了全國燃氣行業工會聯委會第二十六次理事會和二十六次年會；代表燃氣行業聯委會積極參與全國燃氣行業技能大賽組織工作，保證各項競賽得以公平、公正、順利成功舉辦，由於工作突出、組織得力，全國技能大賽受到參賽省市、職工的和上級領導的好評；圍繞全國“安康杯”競賽活動創新開展安康班組長的評選工作，使安康環競賽活動更加深入基層和一線班組。

1220xx年，集團工會面對新的發展機遇和嚴峻形勢的考驗，在上級工會和集團公司黨委正確領導下，在各級工會組織和廣大工會幹部的大力支持下，堅持解放思想，振奮精神，求真務實，充分發揮組織職工、引導職工、服務職工、維護職工合法權益的作用，以飽滿的精神狀態和出色的作爲，圓滿完成全年計劃任務和目標，爲集團安全、快速、和諧發展做出了貢獻。

公司工作總結 篇七

我叫xx，畢業於xx大學，自xx年xx月入職以來已近一年，在這近一年的工作和學習中，接觸了不少人和事，在爲自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。工作一年以來，在各級領導的教導和培養下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，現將本人這一年來的思想、工作、學習情況作簡要總結匯報。

一、工作情況（此處簡述一下公司發展現狀）

在見習期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規章制度，不遲到、不早退、嚴於律己，自覺的遵守各項工作制度；另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作；在完成領導交辦工作的同時，積極主動的協助其他同事開展工作，並在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力；除此之外，在工作上盡心盡力的相互配合工作，以此來豐富自己的工作經驗，通過每月培訓，在一定程度上提高了我站員工的凝聚力。工作細節中，我看到公司正逐步做大做強，以目前的趨勢，我可以預見公司將有一個輝煌的明天。作爲新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發自己的青春與熱情；使自己在基層得到更多的鍛鍊。

二、學習情況

現在是我努力學習的階段。“三人行，必有我師”，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行爲對於我來說就是一筆寶貴的財富。記得我（此處回憶一下剛入職時）儘管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿着熱情。爲儘快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發揮自己的主觀能動性，我利用業餘時間找來了相關的資料進行學習，在短短一年中理論結合實踐讓我對公司有了真正的認識，這爲今後的工作打下了基矗

作爲見習生，我經常思考的問題就是如何相互配合，搞好管理工作，感謝領導的教導和同事們的幫助

在公司呆了一年，我接觸了很多同事，就在接觸他（她）們的同時，我才知道什麼叫“人事”。無論是社會還是單位“爲人處事”都是一門高深的學問。對於這門高深的學問，我這個門外漢只能說：“誠實做人、努力工作！”

一路走來，我前後參與了xxxxxxX等工作。在跟隨負責人學習的過程中，深感自己技術的不足，同時也體會到了基層工作的艱辛！爲了更好的適應本職工作，我已經xxxxxxxxxxxxX學習

三、思想情況

作爲一名年輕工作者，我今後的職業生涯還很長，學習的機會還很多。而作爲一名團員，入黨是我一直以來的夢想。爲此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。爲早日實現目標，我要求自己：努力工作，保持優點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，爲企業美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峯。

光陰似箭，人的一生在歷史的長河中顯得如此短暫，那麼，人活一世究竟爲了什麼？我認爲，是爲了開創自己的事業！人們都說三十之後，事業沖天。我雖然還不到三十，但是爲了事業，我願終身奮鬥！