供水集團公司年度工作總結

20XX年，集團堅定貫徹落實黨的十九大精神，緊扣“‘八八戰略’再深化、改革開放再出發”主線，在市委市政府的堅強領導下，以“大調研大走訪大服務”專項活動爲抓手，全力提升優質服務水平，紮實推進城鄉統籌發展，圓滿完成了年度任務，保持了持續健康發展的良好態勢。

盤點一年工作，主要有以下亮點：

（一）供水保障有新提升。一是完善水質檢驗防控機制，確保居民飲水安全。堅持對原水水質實行24小時實時監測，自來水水質綜合合格率達XX%，全年完成對全市XX個管網樣點總計檢測XX餘項次，管網水X項合格率爲XX%。二是加快供水管網建設，推進城鄉供水一體化。全年完成XX個小區高層二次供水改造，完成老舊管網改造XX公里，完成小額用戶工程XX只、進村入戶工程XX只；至目前，轄區內供水區域涉及XX個鎮（鄉）街道、XX個自然村（含XX個正在實施或已申報實施的自然村），受益人口XX萬人（含外來人口），共有抄表用戶XX戶，供水面積XX多平方公里。三是探索區域計量分析管理，強化供水管控。

（二）污水運維有新突破。一是農污設施運維更深化。完成陳蔡水庫、石壁水庫、青山水庫、上游水庫等水源地保護區範圍內XX個農村生活污水治理設施提標改造，出水按農村生活排放一級標準要求。二是城區污水設施運維更順暢。結合“截污納管”、“雨污分流”工程建設，從污水控源、巡查監控着手，更換破損污水窨井蓋XX多隻，開挖修復污水井座80多處，查找擡高污水井座XX多處，管道非開挖修復XX多處和疏通清淤檢測污水管道XX萬多米，處理解釋熱線投訴單XX多起。三是城鄉污水治理聯動更協調。配合市政、街道、環保等部門對通天渠等“五水共治”檢查工作，順利完成對商貿城、城東管委會和城西開發委多條道路污水管道CCTV檢測。

（三）服務水平有新提高。努力踐行國企責任，緊抓“最多跑一次”深化改革契機，在推動網格代辦、網格服務的基礎上，逐步打造“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的楓橋經驗國企新樣板。通過積極開展便民服務，全面推廣微信繳費、銀行代扣、支付寶平臺繳費等非櫃檯繳費方式，打造全方位服務體系；通過走訪部門、溝通鄉鎮、協調企業，有序推進“大調研大走訪大服務”XX個發展類問題辦理，把企業發展與構建和諧社會的目標相結合，努力提高服務質量；通過大力開展供水服務進社區活動，XX支供水服務小分隊分別開展服務活動，上門服務XX多次，拉近與羣衆距離；通過建立區域服務網格化制度，進一步完善水務服務品牌建設；通過開展志願者服務，以績效考覈、用戶滿意度調查、用戶回訪等方式推出一批服務明星個人和羣體，增強員工榮譽感。

（四）工程建設有新進展。全年累計完成工程任務單XX只，安裝管道DN100管徑以下XX萬米，DN100管徑以上XX萬米，新立各類口徑水錶XX萬隻，實現新增用戶XX萬個，其中居民用戶新增 XX萬戶，非居民用戶新增XX戶；總投資XX億的城北水廠及城鄉供水管網配套工程，總投資XX億的浣東再生水廠目前均已完成主體建設，順利進入試運行階段。

（五）黨風廉政有新作爲。今年以來，集團黨委認真貫徹黨的十九大精神以及習近平系列重要講話，深入推進“兩學一做”制度化常態化，通過上黨課、集中組織收看、擴大會議專題學習等形式，加強思想教育和理論灌輸，形成了宣傳學習貫徹相關精神的熱潮，增強黨員、幹部黨性意識，爲全面完成市委市政府下達的各項目標任務提供了堅強保障；認真落實企業黨風廉政主體責任和紀檢監督責任，強化問題整改，重點開展清廉水務建設、小額工程施工、管網工程項目管理等效能監察；積極配合依法治企綜合檢查,抓實發現問題的銷號整改和風險防範長效機制建設，實施工程項目全覆蓋審計；在服務態度、勞動紀律、工作狀態等方面開展明察暗訪活動，發現問題及時指正，傳遞正能量、倡導新風氣。

同志們，過去一年的成績來之不易，彌足珍貴，凝聚着全集團上下的辛勤付出和不懈努力。在此，我謹代表集團黨委，向集團全體幹部職工表示衷心的感謝！

在肯定成績的同時還應看到，今後市場的殘酷性、平臺公司之間的競爭性將會給我們帶來更大的挑戰，集團要走上發展壯大之路還有許多問題需要我們抓緊解決。總結分析目前狀況，主要存在以下幾方面問題：

一是集團現有部室、單位較多，經營範圍較廣，管理跨度大，特別是浣江水務掛牌及水投公司成立後，新的發展方式還需進一步探索，新的管理方法還需進一步摸索。

二是隨着集團近幾年規模不斷髮展、人員不斷增多，經營成本越來越高，結合水費增長乏力、羣衆要求更高的實際，集團在今後發展要兼顧效益和民生將會面對更大壓力。

三是集團現有中層幹部存在年齡結構偏大、梯次配備欠優、擔當精神不足、專業技能淡化等問題，而且其中有部分幹部職工思想進取意識淡薄，制度意識淡薄，部分職工不守規矩，執行力還有待提高。

這些需要我們全體幹部職工積極思考，羣策羣力，勇於擔當的去面對去解決。