移動市場營銷部上半年工作總結及下半年工作計劃
一、上半年工作總結
市場營銷部積極加快4G經營佈局,聚焦青年互聯網市場、家庭客戶市場、行業客戶市場,精準釋放營銷成本,細化匹配產品與銷售渠道,強化重點產品和重點業務的銷售發展,實現移網用戶規模和價值的雙提升。
(一)資源釋放,抓新增發展
1.網絡資源釋放:結合公司網絡輕載的現狀,推出切合青年流量型用戶消費需求的日租卡等產品,搶佔流量消費市場。
2.業務資源釋放:合理釋放“話費、流量、語音”等業務補貼,同時輔以靚號資源搭配,主推“去補貼”、“去合約”、“鬆耦合”的新購機送費產品模式,壓降營銷成本。
(二)提質增效,調用戶結構
1.以收定支,強化風險管控:對“高風險產品採取高分成+長週期”,“低風險產品採取低佣金+即返”模式。同時引入“同身份證”風險管控概念,對同身份證業務降低佣金標準,並掛鉤新增收入任務完成率KPI考覈,確保用戶發展量質並舉。
2.新增流量分成佣金:聚焦流量經營,以佣金導向爲拉力,從渠道銷售端入手,在發展側培養用戶流量使用習慣,增強用戶網絡粘性,促進用戶網絡結構改善。
(三)創新模式,尋市場突破
積極探索營銷模式轉型,打造細分區域、細分用戶、細分渠道、細分合作平臺的“小區大流量”、“2G升4G電子購機券”、“GVO體驗卡”、“金融分期擔保購機”等創新產品,尋求細分市場的突破發展。
(四)機制改革,激基層活力
通過 “一季度百日會戰”、“二季度博彩激勵”等勞動競賽活動,建立重獎重懲的勞動成果分配機制,同時打開緊密型外包佣金的天花板,以此充分激發市場基層單元活力。
二、存在問題
(一)移動業務用戶新增規模增長乏力。
(二)渠道佣金規模下滑,盈利亟待提振。
三、2017年下半年工作計劃
(一)成本增投計劃,促進市場良性發展
1.渠道追加獎勵:以“切塊規劃、自主使用、獎懲並重、效果管控”的成本投放原則,制定成本增投計劃,對渠道移網新增收入超額部分進行追加獎勵,提振渠道盈利能力,紮實推進基礎業務的可持續發展。
2.終端成本拉力:圍繞“以收追支”的思路,聚焦暑期換機熱潮,針對集客市場、自有渠道開放折扣存費送機終端合約計劃,通過終端成本的投入,迅速搶佔中高端用戶。
(二)細化用戶需求,打造差異化產品
1.引入第三方內容產品:挖掘用戶差異化需求,以內容填充爲核心,與通信產品有機結合,引入暢視卡、電子券紅包卡、信用擔保及支付寶等金融分期產品,促進新增用戶規模發展。
2.打造“通信+行業”產品:探索行業市場,鎖定市場痛點,以市場屬性爲依託,流量釋放爲引領,資源互投爲手段,打造“通信+行業”專屬產品,在局部市場快速突破。
(三)實施資費遷移,穩定用戶提升價值
圍繞集團取消國內長途漫遊費工作部署,結合2G基站退服規劃,深化開展全網用戶資費清理和遷移工作,通過“流量、語音、話費、電子券、視頻內容”等業務牽引,逐步實施存量用戶的資費遷轉,實現用戶價值穩中有升的經營目標。
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