通信廣場工作計劃

通信廣場工作計劃

近兩年手機市場被三大運營商嚴格管控，導致手機市場競爭日益激烈，手機品牌逐漸減少，鄉鎮客戶及老人機客戶逐漸流失，傳統的營銷模式下我們的掙錢渠道越來越少，所以我們楚祥通信廣場後期的主要發展方向應該是繼續做好手機終端銷售，同時不斷增加新的營銷方法，拓寬掙錢渠道，發展移動寬帶業務、流量業務及其他業務。

根據市場信息來分析，後期移動公司的重點會放在業務和寬帶上，所以我們楚祥通信廣場後期重點工作分爲三個方面：終端銷售、移動業務（主要爲流量和新入網）、寬帶。具體工作計劃及人員分工如下：

一、人員分工

二、工作計劃

1、終端銷售（負責人：王文）

手機終端銷售一直是我們楚祥通信廣場耐以生存的法寶，後期一如既往的是我們公司的重中之重，隨着手機市場的飽和，運營商對終端酬金補貼日益減少，我們應該不斷拓展新的思路，增加新的營銷手段。

（1） 建立客戶羣，我們後期需要建立自己的銷售客戶羣，將進店消費的顧客建立客戶資料，分析消費數據，篩選有營銷價值的客戶，然後進行外呼營銷及短信營銷。

（2）建立新式廣告宣傳方法，我們後期應該結合我們自己建立的客戶羣體，以微信、電話、短信宣傳來告知顧客我們近期的營銷活動。

（3）變被動營銷爲主動營銷，我們後期的營銷方式應該爲主動營銷模式，我們應該積極主動的引導客戶進廳消費，通過微信營銷及其他方式引導客戶進廳，將前期在我們營業廳消費的客戶保留在我們這裏，不讓顧客流失。

（4）獎勵考覈方案

在目前比較低迷的手機市場環境下，後期我們應該對終端負責人及終端銷售人員制定每月考覈制度，具體方案應根據每月的市場情況對負責人及各銷售人員制定相應的任務，並根據任務完成情況進行考覈，確保公司的終端銷售工作有序發展。

2、移動業務方面（負責人：秦聶燦）

隨着移動公司對終端酬金補貼逐漸減少，但對移動業務方面的酬金投入卻日益增大，移動業務酬金投入主要在流量、新入網、寬帶及其他數據業務上，具體工作計劃如下：

（1）經分析中心營業廳全年辦理業務總量，及按移動代理商酬金核酬標準核酬分析數據，制定相應任務。

（2）由於中心營業廳營業員只推薦有計件工資的業務，故很多代理商高酬金的業務並未去推薦，所以導致部分高酬金業務辦理量小，我們後期的重點工作就是主動推薦高酬金業務。

（3）在流量、新入網、和TV等高酬金的業務上，我們可以按照移動中心營業廳計件標準及移動代理核酬標準由廳經理楊虹麗及業務負責人秦聶燦共同制定相應的提成標準，並制定相應的任務獎勵考覈制度，從而提升業務量的發展。

（4）我們可以結合終端綁定業務辦理，手機銷售人員銷售手機必須推薦業務，業務辦理前臺必須對移動的目標客戶進行手機終端銷售，有序的將移動業務辦理及終端銷售結合在一起，定期推出終端業務綁定銷售活動，從而提升我們的移動業務辦理量及終端銷量。

（5）我們應該及時整理業務數據，每週安排人員進行外呼營銷，主動的讓客戶進廳購買手機並參加我們的營銷活動，及時給用戶辦理業務，提升我們的業務辦理量及手機終端銷量。

（6）我們應該每月制定相應的獎勵考覈制度，對業務負責人及臺席人員制定相應的任務進行獎勵考覈，確保公司業務量的提升。

3、寬帶方面（負責人：何玉芳）

根據三家運營商對寬帶的投入，後期寬帶將是運營商的重點發展方向，所以我們特制定以下方案來推動寬帶發展。

（1）派專人（盧勝榮）負責寬帶發展，負責跟移動公司寬帶負責人溝通並和移動公司的人一起發展寬帶，帶動我們寬帶發展量。

（2）寬帶宣傳應該覆蓋全城，及時替客戶解決好寬帶種種售後問題。

（3）每天安排人對寬帶續費及新裝目標客戶進行外呼，制定外呼數據庫，和外呼任務完成率獎勵及考覈方案。

（4）適當結合移動公司的寬帶優惠活動和移動公司終端銷售活動進行綁定營銷，即可發展寬帶也能帶動終端銷售及業務發展。

（5）每月制定相應獎勵考覈制度，對外圍寬帶人員及前臺銷售人員每月制定任務進行考覈獎勵。

4、財務制度

（1）楚祥通信廣場嚴格按照楚祥商貿總公司財務要求執行，嚴格接受總公司財務監管，積極配合總公司財務檢查。

（2）財務人員必須按照財務流程執行財務工作。

（3）款項及費用必須由公司負責人簽字後才能辦理。

在通信行業大洗牌的嚴峻形勢下，在手機市場日益飽和的環境下，在移動公司重點發展業務的趨勢下，我們楚祥通信廣場只有不斷拓展新思路，在旺季時以終端銷售爲主，同時結合移動高酬金業務多方面發展，在淡季時，應重點放在業務發展上，同時結合移動公司當時的活動政策，以各種不同的營銷方式來增強業務發展和終端銷售，提高公司的營業收入，讓我們在大洗牌的市場環境裏立於不敗之地。我們會凝聚所有力量共同發展業務，將業務發展與終端銷售緊密的結合在一起，將前期移動中心營業廳流失的業務發展起來，同時我們楚祥通信廣場全體人員同移動中心營業廳全體人員緊密團結在一起，向着一個方向使力，必須做到手機終端銷量排名全縣第一，移動酬金排名全縣第一。

長陽楚祥通信廣場

5月22日