商場活動工作總結報告

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大型商場活動策劃方案

商場創意活動集錦大全

商場工作心得總結

商場的經典廣告詞

商場活動總結報告1

本次活動從20____年11月18日到20____年11月20日，共3天活動時間，總銷售額12734元，另3271元爲與活動價格不銜接的其外部分，總體環比增長率37.54%的自然增長，實際增長率也達能了28%，超過了活動前20%預計增長目標。活動時間緊緊扣住了聖誕節，這次活動是爲聖誕節預熱的初步目的已達到預期效果。

本期活動學期宣傳費用，DM快訊與戶外幕布及鑼鼓隊總計費用約1萬元左右，宣傳費用銷售佔比1%。

從禮品發放情況來看，單比消費額有所提升，但消費額集中。禮品發放數量比實際估計數量減少30%。

在3日活動內2層應季帶返季這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意，尤其是買一送一加贈禮品，不但給我們的活動進行了口口相傳的效果，同時也讓消費者感受到了真正的實惠。

一、從以上情況來看

1.媒體選擇：

本次活動我們沒有選擇媒體，這是一種引客缺失。如果這次我們造勢媒體的話，那麼營業指標至少會上升1736%，從媒體這塊，我們忽視了它的宣傳範圍，從而導致了策略的狹隘性和目標羣體偏離性。我們主打是是時尚休閒口號，目標定位在時尚女性和年輕羣體，在放棄媒體的同時也放棄了爭取較高知名度的契機，也無法用一般營銷策略來彌補目標和羣體共性缺失。

2.缺乏計劃性：

促銷活動是在時間的迫使下組織實施的，雖然具備了一定市場基礎，在單個活動或企業總體發展方向及年度規劃上存在較大偏差，單次活動對企業品牌積累上輕則無力可施，重則影響商場長遠發展步伐。如本次活動在獎品上貼近了百姓需求，使商場在凝客方面有了號召力與聚集力。

3.活動執行力差：

一項活動，無論大小“策佔三劃佔七”可見活動實施重要性，即使再好的策略，沒有人去實施，他還是等於零。員工對活動的促銷知識瞭解不夠，缺少熱情服務，對促銷活動促進上缺乏技巧和活力，在商戶心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下，營業額大幅度撥高的概念”。另外，活動在銷售過程中也沒有一個激進方案，銷售任務沒有進行細分，“籠統管理，大概銷售”也限制了銷售額的增長。

4.前瞻性和時尚表現不夠：

一個成功的活動是應該在瞭解最新市場信息，並多瞭解時尚前沿的最新動態爲重要依據方可進行推廣宣傳爲依據的。

二、下一部計劃

克服商場目前困難，充分準備聖誕節活動。

1.準確的商場背景

2.周密的計劃

3.密切的結合

4.密切的配合

5.強勢的執行力

商場活動總結報告2

透過半個月準備和連續三天共同努力，這次活動無論是銷量還是訂單數均名列前茅。無論是市場、同行還是消費者都贏得了相當好的口碑，超額完成了預期的銷量，到達了增強隊伍信心，鼓舞士氣的作用。

鑑於對下階段工作的推進和完善，力求每次活動都有所進步，特總結一下經驗供大家探討學習、其中的教訓望大家都引以爲鑑。

本總結按時間跨度分爲三段：準備階段、促銷階段和結束階段。

一、準備階段

準備階段總的來說，有點倉促，相對其他品牌略顯細緻。本階段將就(小區、裝飾城、店面)--外圈、(宣傳、網絡)--線上、(人員、物料、價格、產品)--內圈、線下等方面來試圖闡釋本次促銷活動成果和不足。

小區層面：

月初開始宣傳月底將有一次大型活動。中間進行了不間斷的跟蹤，從現場來看，到底效果多大，難以界定。但是這種提前蓄客的意識要建立;(小區活動推進不是太明顯，跟進的基礎有待提高、網絡組織要跟上，樣板房的建立，設計師木工渠道維護都要提前蓄客。

裝飾城層面：

裝飾城層面主要針對活動的主會場，準備了兩種一是耐磨的二翅豆、一是風格化仿古的白蠟木。不僅僅有大氣的鋪裝效果，現場的踩踏體驗，而且有關這次活動的介紹(歪打正着，噴繪原本用在店面的。裝飾城不讓用，才放到會場，構成了一個很大氣的帶有活動主題“帳篷”，一方面也說明在裝飾城的準備也相對欠缺，另一方面，有些東西沒有提前溝通好，裝飾城哪些地方能夠用那些地方不能夠用沒有溝通好，那些物料能夠借用那些物料務必自備也沒有溝通好，很多椅子和桌布是能夠用的，不用自己置辦。)再加上，畫架、__展架、環保袋、摺疊桌、排列有序的木雕像、簽字筆，整個現場佈置得當，氣氛和周邊相得益彰。提前和裝飾城溝通，到達的目的是，在主會場T字臺旁邊佈置了體驗區。

(不足的是：鋪設過後，沒有零散的樣板，花色和出樣沒有必須的系列;特價貼、標價貼，之後補上;現場人員飲用的瓶裝水之後補上;椅子沒有準備充分;沒有簽字臺，正式度顯得不夠;)

店面層面：

活動壓單，對活動__的推動起到很大的作用。個性是活動前兩天，首先對所有工作人員進行活動的培訓，解讀活動的資料要注意的細節;

其次，對店面形象做了大幅改動(整潔條理有很大的改觀)，價格標籤全部統一、特價標籤全部統一、__展架佈置到位、畫架、贈品(木雕象、蠶絲被、環保袋)、店面條幅、地貼廣告、小型戶外噴繪、店內DM單頁、弔旗、樣品擺設、畫冊擺設等都很到位。(還能夠加強佈置，比如氣球拱門加上條幅;迎賓臨促、水果等吃的東西、進店小贈品;還有就是準備幾個大空箱，在空箱上貼上大號的“禮品”或“獎品”，用毛筆字，如果印刷用紅底黃字，字體選用正式大方的字體規格至少1m__1m。)

宣傳層面：

宣傳層面包括報紙軟文、信息平臺和下面的網絡平臺(單獨提出)。報紙軟文應提前半個月發，提前僅有一個星期;信息平臺應提前一個星期發，這次僅提前一天(資料：現買地板可省________元m2!番龍眼一等品________元…總裁籤售年度極限價僅三天______月__________日某某______裝飾城店電話00000000);其他網絡沒有重點支持、其他媒體也沒有重點支持。在整個裝飾城外圈，沒有上拱門、橫幅、彩旗、刀旗、相應地貼等形式，裝飾城外終端攔截不足。

總裁籤售及相關活動，贏得市場的一部分資源;

網絡層面：

針對這次活動，沒有做宣傳，對各個小區QQ羣還是缺乏瞭解，軟文和硬廣有待改善。對專人負責網絡推廣缺乏人才。(下步打算給______做詳細培訓。一個人發受到侷限，務必建立嚴格的用人機制，由店面進行跟蹤。可參考某網址等等。)

人員層面：

整體人員相對充足

(某某、某某、某某、某某/負責店內)、(某某、某某、某某/負責會場)、臨促2名(負責進場人流攔截)。(會場人員對材種和價格的瞭解不是很徹底;臨促沒有進行正式的培訓，對活動資料瞭解欠缺，人數能夠增至5名，門口1名負責形象展示、三樓2名分開負責人流攔截、店面2名負責接待和介紹及形象展示，5人構成一個路線圖;)必須要增?a href="" target='_blank'>咳嗽鋇睦菇厙繃Γ綣刑跫啥嗉?至5個舉牌在市場__。(有商家用人體彩繪吸引眼球值得關注。)

物料準備：

物料的準備，包括工廠方特價板的支持(改制板)、活動當天禮品的支持(半價)、樣板等支持。廠方，給了強化的是____，很大的支持;實木的從______的番龍眼______圓盤豆、________的二翅豆都體現了這次物料準備的充分。花色上看，有淡色系的白蠟木、強化板的淡色系，也有中性色系的葡桃木和深色系的圓盤豆，在規格上有短板的格木、其他物料DM單頁、弔旗、__展架、畫架、地貼、噴繪、木雕象、傘、杯子、蠶絲被等，總的來說還是比較完備的。

價格層面：

此次活動成功舉辦，關鍵的一點是價格。作爲促銷活動，價格是選購一個重要原因。在價格上要注意幾點;

首先能確定一款作爲市場的特價板，是其他品牌同樣做的材種而且價格必須要最低，即使是噱頭也要把勢造足，雖然不必須選這個目的是吸引人的眼球，顧客也許是衝着這個降價的力度來的;

其次，同樣的活動品牌，力度代表一個企業的實力，如果沒有做到第一，就不要和其他品牌有雷同的材種，否則只能起到負作用，會給消費者帶給作爲參照的標靶(______和____就做了我們的參照物，對我們這次活動起到了很大的參照作用);

其三，參照整個裝飾城的基本消費梯度，能夠決定出大多數消費羣體的消費潛力，在根據這個信息定製特有的產品(特價板、改制板等)，比如______裝飾城的消費羣體是中等，那麼在中等這個價位，就能夠針對一些材種進行專門研究。

(價格的改動，往往是靜態的，這個是滯後市場信息的一個重要環節，例如________番龍眼______元、某某______元，應對某某____元，明顯就是作爲陪襯作用。這個例子提醒我們，市場人員務必具備必須的靈活應對潛力，能動態的把握整個市場走向，隨時對市場和對策進行調節。這就要求，個性促銷期間有個靈活的決策下移的過程。)

產品層面：

產品的擺放、陳列，花色的選取，規格的定製，包裝的統一，一些有瑕疵的產品要提前做好準備(不要本來沒有瑕疵的產品因爲樣板的損壞導致顧客的不滿)。在特價板中要思考花色的不同滿足不同年齡段的消費人羣，對規格不是很在意的時候，能夠使用較多的改制板。包裝上的一等品，是讓消費者信服的一個重要因素;背面的小A，也是我們這次促銷成功關鍵的一步;再者就是，產品的認證標誌，__認證的標誌也是贏得消費者認同的一個很好的硬性指標。

下面就是，產品的技術賣點，很多技術賣點在這個時候，能夠放大。(出樣不足，有很多出了樣沒貨;有很多根本沒有出樣，導致很多能夠出量的產品，就不能賣出去;爲此，能夠製作一個小樣展示的手冊)

二、促銷階段

促銷階段，主要是終端截流、店面導購、現場造勢、動態調節的過程。

終端截流：

主要是針對臨時促銷員而言，市場的人流走向是受到必須的人爲因素影響的。終端截流能夠加強消費者進店瞭解產品的頻度，進一步提高簽單率，作爲關鍵時刻的關鍵因素，臨促的作用要大於不會說話的廣告，臨時促銷員能夠定點作出安排，一向使用一個固定的羣體，避免出現各種複雜狀況。減少累計的人員培訓成本、時間成本等各種成本。

本次活動，臨促沒有統一服裝，而且有位穿的過於休閒(短褲、t恤、頭髮散亂有點散漫的形象，這些都是嚴禁的服裝，除非所有女孩都是同樣的短褲t恤。)

店面導購：

店面導購最重要的一點就是，對整個產品和價格體系的把控。務必瞭解最低界限，始終掌握主動權。

鑑於總體傳播的思考，導購和小區等促銷活動要圍繞“________________”。關於漆層的導購(首先，瞭解地板能夠從兩個方面。一是正面，即產品本身;一是側面，即企業信息。正面來說，看一個產品要看細節，材種都是從外國進口的，所以材種這個我們要了解一下，比如那個此刻性價比高，那個穩定這些，但不是各個品牌差別的主要原因。一塊地板有漆面、工藝和坯板，先說這個工藝，您能夠逆着光看下這個漆面，是不是平整，是不是均勻，正面看是不是有瑕疵，拿在手裏感受一下地板，再就是開槽，這個開槽的技術是最先進的，一般地板分佈在厚度上，是6、6、6，這個沒有思考到地板的受力，也沒有思考到地板的二次利用，所以說這個不是我們要的，就應是5、6、7，光是這個開槽您就能夠淘汰掉很多。

接下來，再看地板背面的LOGO和板面，我們能保證那裏都是一等品，一等品和合格品相差是很大的。到時你能夠帶上一塊樣板，等貨到家的時候，你們能夠比較一下，是不是你們看的，這個我們能夠保證的。

再接下來就是規格了，規格不同，價位是兩樣的。雖然鋪設時時按平方算的，但是在選購時，這個是按規格計費的。所以，一些十分規的板子也是能夠用的。

下面說的就是最最關鍵的了，漆面。一塊地板此刻多的有20多層漆面，少的有6層漆面，或者自己上漆，塗個幾層都能夠。但是，經過研究發現，漆面層數多導致漆面容易崩漆、裂漆，一旦有特殊狀況，鑰匙不慎墜落，都能使整個地板“破相”。但是，漆層少，很多功能又不能得到發揮。漆面根據三種特性：通透性、柔韌性和附着力，研製出三種漆，柔性離子漆、韌性粘合漆、養護耐磨漆。再加上，高溫固化和高頻射線，構成一層緻密的立體網狀結構，是一般地板漆面所不能到達的。

再者，導購要注意的，消費者他們的需求。他們對各個成交因素最關注的問題，是品牌?價格?售後?促銷?還是導購本身?還是購物環境?等等這些因素都要有意識的關注。然後，掌握一個規律的東西，自己給所有類型的顧客進行分類。做到有的放矢。

最後，作爲一個精明的導購要學會建立和競爭對手一般的關係。能夠隨時進入競爭對手的“地盤”，瞭解競爭對手的銷量，同時也能給他們瞭解本品牌的銷量，相互瞭解。有利於臨時改變戰術。根據整個市場的動態、走向，分析市場此刻的需求或者這個階段的需求。在促銷活動時，要注意人流的動態。學會“走動管理”，中間有空時，到其他店面瞭解，研究他們吸引人流的方式方法，根據現場的變化，制定自由的方案。

(這個是一套模式，也許只適合一個人，作爲聰明的導購會從中間吸取養料，拿出對自己最有用的，構成自己的風格。)

現場造勢：

現場造勢，不光是給顧客看的，也是給同行和市場看的。適當的造勢，能起到震懾同行、在市場中贏得主動的有利資源的好處。

造勢一舉牌造勢：在活動的現場，三五個人，舉牌在市場遊走，能夠起到提示市場其他潛在顧客注意、其他品類市場人員注意、市場人員注意等作用。要求，舉牌人員，能統一服裝、精神飽滿、態度端正、隊形整齊，對每個隊要求有一個領隊，對自己隊形隊員有稍微的調整，領隊的工資也要有相應的表示。

這次活動沒有找很多兼職，舉牌的活動也沒有做。

造勢二視覺和聽覺的造勢：電子屏和公司宣傳廣告片，電子屏配適宜當的企業宣傳片，能夠給消費者一個不同的消費環境。電子屏必須要發光字，而不是遊動的。企業宣傳片能在門外用兩個音箱，店內是適中的聲音。

活動時，沒有企業宣傳片，這些作爲可選項，看各地經銷商對待活動的態度。

造勢三外圍造勢：刀旗、彩旗、拱門、氣球、橫幅、遮陽傘、廣告衫。這些是在場外造勢的武器。對於促銷來說，在氣球、橫幅、拱門上能夠用必須的活動資料比如“番龍眼________”等字樣，意思是告知消費者，我們的活動力度，從本質上吸引消費者對本次活動的注意。

這次活動刀旗、彩旗沒有製作，橫幅、氣球想到沒做，遮陽傘太少就應做，至於拱門能夠做個橫幅，現有但是沒有用。廣告衫多用於內部。沒有起到很大的作用。

造勢四現場活動造勢：有部分活動需要提前和市場溝通，但是在中間人多時用市場的廣播公佈。“某某地板，只限一個小時的限量促銷，所有進店人員均可得精美禮品一份，在規定時間下定的將享受超低的價位。。。”，目的是吸引在場消費者注意，也是對其他同行的一個重擊。注意的是，每次提前溝通要“買斷”，本次活動要只能一家做。(或者用抽獎，“鑑於本次促銷活動超多顧客對本店的支持，將有一位幸運顧客享受免單，敬請關注某某地板的本次活動!謝謝大家的支持。”等其他方式，讓消費者感受到活動的樂趣和實惠。)

這次活動沒有做這方面的造勢準備，其他活動可借鑑。

動態調節：

政策的動態：

動態調節要注意幾個要點：提前申請有部分的決策權，對部分產品有進退的空間。準備應急方案和物料，對所有可能發生的變動，準備相應的物料，比如，針對價格，如果不是最低噱頭，那麼能夠在__展架等價格部位適當改動，或直接用空白單頁進行現場告知，隨時調整現場的動向。

這次活動中，其他品牌看到我們某個低價並沒有做任何反應，說明此刻很多政策的機制沒有調整。再一個失敗的案例就是________(企業名稱)，作爲本次活動的一個亮點，1元拍賣。但是也是因爲沒有政策調整，拿原先的方案一款仿古的白蠟木做活動，他們開口便說原價爲________，一元起拍後，往上最後由托兒擡到280，就沒人往上叫了。原因是很多人看到我們某某的特價是298，而且板子不比他們差。

另一個案例是________，他們__展架上番龍眼是______元明顯高於我們的______元，單單從價位上顧客就應明白我們的力度要大。他們也對市場做了動態的瞭解，但是除了跟着鋪設地板樣品外，再沒有做出其他的反應，反饋機制和動態管理不足。

人員的動態：

對一些臨促，要根據現場的活動，準備多於活動一倍的人員，在培訓後錄取一半精兵。在根據現場的狀況，篩選。例如，一次需要5名，那麼要招收12名，針對12名，確定7名，留兩名備用。如果少，能夠及時通知增援，如果多在當天通知他們第二天的人數，動態管理人員。

這次臨促數只有兩名，略顯不足，沒有涉及多的狀況，前期準備不到位。

物料的動態：

物料，根據現場的表現，有些值得借鑑使用難度不大的，要及時補充。對於，同行中有所敗筆的要記憶不要出現同樣的錯誤。每次，活動的現場要存檔，留下圖片，以備其他地區複製和借鑑，爲以後促銷帶給好的方式。

三、結束階段

結束階段，除了對活動有個及時的總結，還有對下次活動的計劃，能在活動後把這次活動的優缺點掌握，每次有意識把握促銷的規律逐漸構成自己的風格。

及時總結：

要求所有參與人員，共同討論本次活動的利弊(每個小隊構成一個方案，比如臨促可能用半個小時，闡述一下本次活動能夠提高的地方、不需要做的地方，由一個代表進行總結髮言，他們發言完畢能夠按時下班。導購小隊，用半個小時闡述自己的推薦和親身感受，接下來其他參與人員發表自己的觀點，最後由本次負責人進行總結。

所有總結，除臨促以外，寫成書面形式提交給營銷中心，作爲市場反饋的一個重要信息來源(上部分也提到，有很多圖片要留檔)。

這次活動，做了及時總結。臨促這塊沒有做，作爲經銷商也沒有做，這是不足的地方。

信息修改：

信息的修改包括對圖片的修改、文字的修改、信息的整理等等。個性是活動結束後及時的報道，如果成功及時的報道會進一步增強大家繼續工作的信心，如果不成功，及時的總結教訓能激發工作的鬥志。個性，作爲網絡推廣的一個部分，成功後的及時推廣，有很多好處，打擊競爭對手的士氣等等。

這次，在活動結束後就立即寫好軟文。很多圖片也發到網絡上，對於品牌的推廣來說，起到必須的作用。信息總結不足的是，對所有促銷的產品結構沒有進行調查。對影響消費者購買的因素也沒有做到完全清楚。

及時計劃：

在一個活動結束之後就是另一個新的活動開始，除了要思考按年度計劃來做活動外，還要思考從本次活動中得到的信息。比如這次活動中也許一個小區的比較突出，那麼我們下次的活動能夠拉到這個小區來做，這個可能性有多大，需要我們調查分析。

總結

針對當前很多企業在應對促銷活動時，上層只注重計劃，忽略總結和評估，以銷量爲最終指標;下層只注重表功，缺乏直面不足的勇氣。很多方案過於經驗化，以至於出現的問題和不足也會“傳宗接代”。

爲了一次比一次更好，每次活動都能及時總結，不斷地提升自我，那麼，我們就會從“經驗”走向系統的管理。當一個公司靠制度和系統推動公司進步時，那麼公司纔有可能走出“人才流失”帶來的危機。

商場活動總結報告3

由於目前產品的通路限制，便利店的促銷活動一向中工作的重點。便利店以向消費者帶給方便爲第一原則，創造性地滿足消費者的“即刻需求”，是便利店的基本經營方針的促銷活動與其自身的管理、目標羣體、消費習慣有十分大的關係，總的說來，其活動的有效性與活動方式、促銷力度、店內宣傳、產品陳列和店員推薦有最爲直接的關係，具體來看：

1、活動方式。CVS的活動目的一般不外乎三種，新品/新包裝/配方升級推廣(如7-11的率先上市)、銷量業績提升(特價)、整體的通路活動配合(如送買整箱送明星門票)。不同的目的決定了不同的活動方式，但就目前看來，便利店的活動方式主要包括以下幾類：

A，單支特價促銷：擴大試用羣、推廣產品和短時拉昇銷量最有幫忙，但要把控好促銷力度

B，加一元多一件或兩支特價：對銷量拉昇有明顯作用，但主要適應於老產品(統一綠茶等)或品牌影響力強的品牌延伸產品(美汁源C粒檸檬、爽粒葡萄的上市)

C，加價送額外高價值的贈品：對品牌有比較好的建設作用，但銷量拉動性可能不大;

D，套餐(異業聯合)：一般爲吃的和喝的結合，這種方式十分好，關鍵點在於宣傳做到位;

E，刮獎等類似活動：執行上漏洞較大，而且很多系統此刻都已不進行兌獎。

2、促銷力度：便利店內力度的促銷活動爲單支大特價(經常會折到一半的正常零售價)，其次爲加一元多一件和套餐促銷，或者第二支半價或兩支特價。促銷力度的大小在必須程度上決定了促銷效果的好壞，如此，確認不同促銷力度下的預估銷量和損益狀況，並以此確認進行何種力度的促銷是十分重要的。

3、店內宣傳：店內的宣傳方式主要包括門口海報、DM單、店員介紹、貨架陳列、收銀臺陳列、室內外的額外廣告物等。綜合起來，效果的方式是，設置店員獎勵、上DM單首頁，店員將產品擺在收銀臺上直接推薦銷售。當然，活動佈置物請必須經過便利店的確認，以免發生不必要的麻煩。

4、產品陳列：多個陳列位、陳列位的有效性、陳列面數量這些十分重要，如可樂C粒檸檬的活動一個便利店裏經常會有三到四個陳列位，包括冰箱、貨架端架、廠家配合貨架、收銀臺陳列等等;陳列面上統一冰奶活動單品陳列面會有4到6個……其整體的效果當然不言而喻。

5、店員介紹：便利店的促銷活動最後配合店員獎勵案，如業績排行獎勵、活動產品陳列獎勵、活動告知物佈置獎勵等等，只有如此，才能促銷店員的用心性，提升活動的銷售效果。

上述，就應只是便利店促銷活動注意點的一些皮毛，總結一下，供自己思考，供路人蔘考。

商場活動總結報告4

應我領導要求，原定於12月24日、25日聖誕活動更改於20____年12月25、26日舉行，在我司項目現場舉辦“聖誕嘉年華”系列活動，爲我司項目集聚人氣，帶動銷售，促進成交。

此次活動經多次洽談後，最終選擇由________公關公司擔任此次活動的承辦方。活動前期準備佈置如下：

一、爲吸引客戶到場，我部爲項目現場萬人廣場進行了裝點佈置：

1、13米巨型聖誕樹一顆;

2、動物光雕5組;

3、快樂加油站大船LED燈光裝飾;

4、萬人廣場中心LED燈光瀑布裝飾;

5、售樓處門前五米聖誕樹、聖誕門頭裝飾;

二、售樓處內佈置裝點：

1、沙盤圍邊、立柱包裝、聖誕樹裝飾、售樓處內樹木LED燈裝飾、糖果屋佈置，聖誕雪花彩噴。

2、大影視廳電影準備播放;

3、兒童遊樂區;

4、遊戲設備安裝搭建;

5、多功能廳佈置;

6、樣板間舞臺佈置搭建;

7、聖誕老人、禮儀小姐、卡通人物佈置，客戶可與之拍照留念;

8、茶歇區、餐區佈置準備、禮品發放區;

三、活動執行情況：

1、在本次活動開展前期，我部做了前期的市場調研和預測，對客戶羣體做了更爲準確的市場定位，更有針對性的去做前期宣傳;通過媒體及星都會的對外宣傳，活動告知，把客戶分爲老業主及新客戶，並在各外展產在發放聖誕活動門票。通過以老帶新及新客戶的到訪，可對我司項目銷售起到帶動作用。

2、在本活動開展前期我部與各部門都下了工作聯繫函，並與各部門負責人都進行了活動流程的溝通，協請各部門給予活動配合支持，保證活動進展的順利。

3、活動於20____年12月25日上午9：30開始，客戶陸續到場簽到後，憑星都會會員卡或門票兌換隔籠票。客戶每走一個流程環節均有專人爲客戶隔籠票打孔，客戶憑打滿孔的隔籠票參與整個活動。上午10:00老業主及新客戶陸續到場，11:00左右活動公司也爲我司帶來了150位客戶光臨我司項目現場，下午13：00左右到訪40位，18：30左右到訪300位客戶。當天活動共計客戶600餘人次到訪，爲我司項目銷售現場集聚人氣，通過銷售部的積極配合，置業顧問的辛勤講解，爲後續促進成交奠定基礎。

四、活動中存在的不足及解決方案：

1、本次活動未報批審覈，因此導致活動無法按時開展，節目及設備無法運行，至此客戶對我司項目活動很不滿意。抱怨較多，但我部儘有可能的運用了一些可開展的活動，如：發放火雞大餐、遊戲設備等小活動來帶動現場活動氣氛，儘量保證客戶情緒。本次活動未報批是因我部在活動洽談前期，已由我部跟活動公司負責人對接過活動報批問題，讓活動公司負責與相關部門進行活動報批審覈，以免活動受阻，活動公司當場答應他們負責活動報批手續。但由於我部監督不力，導致活動公司臨時回覆我部活動未報批，對此情況我部張總監立刻做出解決方案，並親自至派出所洽談報批事宜。但因時間關係，已來不及後補手續。我部在今後活動中凡涉及萬人廣場及人數過多的活動時，一定提前上報公司領導，開發部等部門請求協助。提前做準備，不會再發生同類情況;

2、本次活動的動線考慮不足，因我部在大影視廳設置了聖誕影視區。爲到場客戶全天播放電影，但客戶到場時間不固定，導致播放宣傳片與電影產生衝突，雖然我部開放多功能廳播放宣傳片解決了此問題，但因多功能廳過大及播放效果都不及大影視廳好，所以到多功能廳觀看宣傳片的客戶不是很多。建議在以後的活動中，不要佔用大影視廳，一定要讓客戶觀看到宣傳片，使其更多、更深的瞭解我司項目情況;

3、本次的活動雖然因各種原因使得活動受阻，困難重重，但我部依然充分利用了項目現場的優勢，爲客戶發放禮品，提供聖誕火雞大餐、兒童遊樂設施等環節，保證了大部分客戶的滿意。本次活動對於銷售而言，無疑起了推動性的作用，對老業主而言，公司的後期服務讓他們感到了“星耀”更人性化的一面。對於新業主來說，我們精心按排的一切使他們入住“星耀”的信心大增。對於公司形象而言，更是達到了口碑傳播的意義。對於置業顧問來說，今後與客戶長期以往的溝通過程中有了更多的談資，可以更容易更快的拉近與客戶之間的距離，提高成交率，完成業績!

4、綜上，本次活動總體而言達到了良好效果，在活動期間對項目銷售起到了有力支持，協助銷售團隊創造良好的業績。同時也使參與的客戶更加認同星耀五洲的項目品質，放大了口碑傳播的作用。通過本次活動，我們一方面鍛鍊了團隊操作水平，另一方面也發現了需要改進提高的不足，相信通過本次活動的實踐，會使我部活動操作水平得到更大提升。

商場活動總結報告5

爲答謝廣大業主對________的厚愛與支持，爲回報____各界朋友對我公司的大力幫助，公司決定以晚會和抽獎活動來回報社會，已於20____年12月25日在金湖體育館開展20____“________、________”聖誕晚會，這次活動以激情現代舞、流行歌曲、小品表演、默契雙簧、夾乒乓球等爲載體，集智慧詼諧於一體，好玩好樂。

本次活動在黃董事長和錢總的領導下,在張總的指導下,在工程部、辦公室、禮儀部等公司其他部門的幫助下,本次活動取得了比較理想的效果.現將活動具體內容向領導和公司同仁彙報如下：

20____“________、________”活動從前期策劃、中期具體執行再到25日的圓滿結束期間歷時1個月又10天,期間雖有小波折,但最終還算順利.現把這次活動做個分解,以期有則改之,無則加勉.

一、場地租賃

通過對____縣城的瞭解，以及活動要求互動性要強，前期經過初步考察，有三處場地：____中學禮堂、____體育館、____影劇院符合要求。由於____中學禮堂兼做學生食堂，晚會舉辦時間不在學校的休息日內，所以不得不放棄;____影劇院的舞臺前有一較深的地溝，同時由觀衆席到舞臺的通道比較窄，僅能通過1人，並且防護措施不足，根據去年活動經驗，晚會現場的小孩比較多，爲安全起見，也不得不放棄____體育館位於縣政府西側150米處，雖然位置較偏僻，較其他兩處場地卻是比較理想的活動場所。

二、物料準備

本着“物盡其用”的原則，我部根據晚會的實際需求，並充分考慮三線城市的宣傳實況，制定出物料清單，如：暖手寶(8-10元/個)，原本計劃通過聯繫廠家直接在其表面印刷公司標誌及宣傳語來加強宣傳，由於時間等因素，最終沒能採購。

三、獎項設置

本次活動獎項原來準備結合“________俱樂部”金、銀卡會員開獎活動一起進行的，後因在工商部門備案時未於通過，臨時改成購房客戶與嘉賓一起參與抽獎。故而在獎項上的設計未能夠達到良好的效果。整個活動中獎項絕大部分都是有購房戶所得，也是我們感到欣慰之事。

四、現場佈置

外圍：爲活動營造出氣氛，同時也爲下一步銷售做好鋪墊，我部在臨街佈置拱門，在建設路到體育館的路上一共佈置了8條掛幅、4幅pop等，並在體育館門前樹上掛起彩燈，起到了較好的宣傳效果和氣氛營造。

內場：進門第一眼就能看到1#、2#樓的巨幅宣傳，同時在座位周圍懸掛4條橫幅，分別對應了小高層、一期頂層多層、內街商鋪、二期模型等。五彩氣球、大舞臺背景、綵帶等充分營造了聖誕喜慶效果。

五、現場控制

①進場問題：比較亂，原因有

1、由於公司的活動分爲二個組織程序，一是會場組織，二是____賓館酒會招待，所以使得部分工作人員沒能及時到位，導致不能及時導流參會人員。

2、對____業主的積極參與估計不足，時間安排與人員對不上。

3、兄弟單位的人員對進場程序瞭解不夠，特別是在進場時的組織上顯得管理上的溝通性不強。

②活動進程問題：

由於演出時間順延兩天，所以節目調整比較大，及時與主持人溝通，並提供相應的道具，成爲演出時的重點，以致沒能注意安排人員來調動整場氣氛。

互動節目效果一般，原因是沒考慮到現場人員參與的便利性，以及答案的專業名詞比較多比較拗口。

另由於某些原因，與主持人溝通時間較短，以至主持人出現幾次口誤。

③獎項頒發問題：

本次活動是爲娛樂性較強的聖誕節而組織的，所以在活動的抽獎和頒獎上也是採用了隨意性強的自由活動爲主。沒有按照原來的設定的程序來進行，例如邀請嘉賓來抽獎和頒獎。雖然在整個程序上感到很混亂，但總體上仍然得到了很多的客戶的讚賞。使得整個抽獎的透明度和公正性得到保障。

六、評估

本次活動宣傳、執行與銷售整體協調、內容框架一致，識別性較強。對客戶心理把握較準確，目的明確，內容清晰。特別是詮釋中發的品牌價值，簡潔、到位。現場整體佈置看似繁雜、其實簡潔。包裝重點突出。但現場指示系統和功能分區標示不明，引導人員不足。

本次活動給了我們很多的經驗與教訓，也是對我們公司的組織能力上的一個很大的考衡。

一是，由於策劃部門在這樣的大型活動組織上很多同仁都沒有經歷過，所以在活動中一旦發生問題就顯得無從及時調整的過程。

二是，由於南通劇院演藝人員到達時間較晚，雙方的活動前的溝通時間幾乎沒有，也是我們在組織能力上的不足。

三是，活動是執行力不夠，沒有活動的應變的能力。策劃部門過於在文字的行文上的講究，一旦在操作上存在調整的話就顯得無從適的。

20____年將要來臨，在新的一年中隨着二期項目的推廣，將是對我部的活動執行力一個重大的考驗。通過此次活動我們不但要總結失敗的地方同時也要發揚成就之處，力爭在新的一年中在推廣二期項目時做的更好。