青協年度工作報告精品多篇

青協年度工作報告篇1

開學初，我們的班級工作重點堅持以新綱要爲指南，以解讀爲指導，樹立服務意識，抓好常規訓練的培養，重視教育教學環境的創設，注重幼兒良好生活、衛生習慣的培養。因此，本學期我班將從常規訓練;生活、衛生習慣;家長工作和安全工作幾個方面去開展工作。

一、班內幼兒基本情況分析

我們小一班迎來了_位可愛的小寶寶，其中女孩_名、男孩_名，年齡最大的爲3歲7個月，最小的爲2歲9個月;其中還有一名患有輕微自閉症的女孩。對於寶寶們的個性、生活習慣通過半個月的接觸我們都基本瞭解，大部分孩子的生活自理能力都比較差，個人的行爲習慣和衛生習慣都有所欠缺，不過說話口齒還是比較清晰的，大部分幼兒能清楚地表達自己的願望，幼兒對幼兒園的環境再也不感到陌生，哭鬧現象較少，在此，需要我們慢慢地與孩子們溝通，儘快瞭解他們的生活習慣、個性特點，以便讓孩子們儘快適應集體生活。

二、學期教育目標和工作任務

結合《幼兒園教育指導綱要》的要求，根據本學期的園務計劃，結合本班的實際情況，年齡特點及個性差異，有目的的開展各式各樣的主題活動。以此豐富幼兒各方面的經驗，提高幼兒的各方面認知能力。幫助每個孩子順利地適應集體生活，爲每個孩子提供充分表現及其發展水平和特點的機會。觀察，瞭解每位孩子的發展情況，有針對性地組織各種活動，促進幼兒身心和諧發展。

孩子們由於年齡小，大部分幼兒生活不能自理，這樣無形中我們的工作壓力就特別大。因此，我們在培養幼兒生活習慣方面，就要加強日常生活習慣的培養，做到不辭辛苦，反覆訓練幼兒定時拉尿，拉屎：如自己穿脫衣褲，有尿、有屎、會及時告訴老師，並在老師的幫助下，學習正確地拉尿、拉屎的方法。如果有個別幼兒拉在身上，老師必須做到立即給幼兒換上乾淨的衣褲，並及時把髒的衣服洗乾淨。

小朋友在吃飯的時候，情緒也特別不穩定。有的幼兒以爲吃了飯，爸爸、媽媽就會來接。因此，一想到自己的爸爸，媽媽、難免又會傷心地哭了起來，這時候小朋友吃起飯來就很困難。老師在午飯期間要保證每個小朋友都要進食一定的飯量，讓他們在安靜聲中愉快的進餐。逐漸培養幼兒自己獨立進餐，用鼓勵的語言去鼓勵。睡覺的時候，要做到安撫每一位哭鬧的幼兒，使他們能安靜地入睡。

三、常規訓練

常規訓練是我們小班本學期的主要任務。幼兒進園年齡小，加上在家有家長包辦，幼兒的生活自理很差。因此，我們要把幼兒良好的生活習慣、文明行爲的培養，貫穿在幼兒一日生活當中，教育他們遵守日常行爲規範：知道聽鈴鼓聲上位，休息;集體上廁所、喝水;飯前要洗手，午睡前上廁所;愛惜玩具，不亂扔，知道物歸原處;與同伴友好相處，不爭奪、獨佔玩具、不把保育院的玩具帶回家;有禮貌地向老師問早、再見;學習做力所能及的事，培養幼兒愛勞動的習慣;在共同活動中要聽指揮、守紀律、戶外活動時不亂跑，避免事故的發生。

四、家長工作

在平常的日常工作中，我們要熱情、誠懇、主動地和家長溝通。利用“家長會”向家長介紹保育院的規章制度，家長的行爲規範及家長需要配合老師做好的工作等。及時反映幼兒在院的情況與表現，瞭解幼兒在家的情況，以便有針對性地進行教育，爭取每個幼兒能在原有的基礎上都有所進步。認真辦好《家園共育》欄目，讓家長通過這欄目和互聯網qq瞭解班上的情況和孩子的動態，暢所欲言地說出自己的建議。把一些特殊的情況記錄下來，讓班上工作人員都瞭解。利用早晚接送孩子的時間和家長談話及電話聯繫、家訪等形式，以瞭解家長的心聲，檢查自己的工作是否讓家長滿意。

五、安全工作

將安全工作滲透於幼兒一日生活、活動當中、時刻關注每一位幼兒(特別是較特殊的幼兒);認真做好晨檢工作，做到一看、二問、三檢查;嚴格使用接送制度;當天常清點人數，注意幼兒上廁所，拿毛巾、茶杯的安全，防止意外發生;老師經常反覆叮囑幼兒注意安全，加強幼兒的常規及安全意識教育，強化幼兒自我保護的意識和能力;班上使用電器要有專人看管，注意取暖、納涼設備的安全使用;及時發現班上的不安全隱患，班上的消毒、洗滌用品應放置在幼兒夠不着的地方;玩具用品等要經常清洗、消毒;隨時注意幼兒的情緒及精神狀態，發現情況及時報告醫務所。

六、學期教育工作計劃

針對小朋友的學知及認知能力擬製定如下教學工作計劃：

_月份工作計劃：

1.穩定新生幼兒的情況，做好家長工作。

2.讓幼兒瞭解植樹節的意義、目的，讓他們懂得愛護花草樹木的意識。

3.計劃有序的開展主題活動《寶貝一家》的教學活動。

4.注意天氣變化，及時替幼兒更換毛巾，增減衣服等。

5.初步培養幼兒養成良好的衛生、文明、禮貌的行爲習慣。

_月份工作計劃：

1.抓好幼兒的常規紀律問題，使他們更好的發展。

2.開展主題活動《車子叭叭》的教學。

3.培養幼兒養成良好的衛生、文明、禮貌的行爲習慣。

4.做好家長工作並及時與家長聯繫彙報小朋友的情況。

_月份工作計劃：

1.開展主題活動《動物朋友》的教學。

2.通過開展活動初步讓幼兒瞭解“五一”勞動節的意義。

3.配合園裏積極做好“六一”兒童節的活動準備工作。

4.抓好班級的常規工作及幼兒衛生、文明、禮貌的行爲習慣教育。

5.與家長聯繫彙報小朋友這個月的基本情況。

_月份工作計劃：

1.讓幼兒瞭解六一兒童節是小朋友的節日。

2.六一兒童節匯演活動。

3.開展主題活動《瓜果樂》的教學。

4.繼續培養幼兒良好的衛生、文明、禮貌的行爲習慣。

_月份工作計劃：

1.開展主題活動《嚕啦啦》的教學。

2.抓緊學期末各科的教學。

3.幫助幼兒做學期末的鞏固複習工作。

4.與家長聯繫彙報一個學期小朋友的情況。

5.做好幼兒的及其家長工作。

在這新的學期中，希望能按照園務計劃，班級計劃，認真做好各項工作，爭取有更大的進步。總之，我們的工作雖然是繁瑣，但我們有決心把自己的工作做好，看到每位孩子在我們這溫馨、快樂的班級生活中健康的成長，就是我們每位老師最大的心願。

青協年度工作報告篇2

爲了在新的一年中真正的將自己的銷售工作做到更好，也是通過自己的不懈奮鬥去做更多的努力。對於我自己而言，我完全是有很大程度的認真的對待每一天的工作，所以在下一年更是需要認真的去對待。

一、銷售業績的目標

從我個人的角度來看，我希望我在明年的工作中能夠有較大的突破，尤其是在個人的工作上有很多的方面都是需要通過我自己的努力去爲自己達成更好的業績。對於銷售的工作，我也都是有非常認真的做好自己的工作，我確信憑藉着我的努力是一定能夠促成我更好的發展，對於往後的時光，我也會非常努力的去付出，我相信憑藉着自己的努力一定是會讓自己有所收穫，有所業績。雖然我沒有爲自己制定一個確定的目標，那是因爲我相信自己的潛能是無限的，我一定是能夠超越自己，爲自己創造出更全新的突破。

二、提升銷售的能力

面對銷售的這份工作，我需要去學習、去成長的方面是有非常多的，當然我也是非常的希望自己能夠通過自己的不懈奮鬥讓自己在其中學有所獲，做有所得。銷售的工作需要理論更是需要實踐，所以在有任何的培訓機會的時候我都要積極的參與，將老師的知識運用到實踐中，這樣便是能夠真正的收穫到成長，也是能夠在工作上有更大的收穫。面對未來的時光，我也是會加倍地去努力，以個人的付出來促成我在日後的發展，真正的將自己得工作都做到位，也爲自己贏得更好的業績。

三、改掉壞習慣

對於我個人來說，我非常地希望自己能夠通過努力把不好的方面都掌握在心中，這樣便是能夠真正地讓自己在工作中有更好的提升。爲了更好的認識自己不好的方面，所以在平時的時光中，我需要多多對自己進行反思，這樣才能夠認清自己的問題，便是能夠讓自己的未來都更加的美好，往後的生活也是有更好的成長與改變。像是自己平時遲到、早退的事情都是需要端正自己的態度，認清自己行爲的錯誤，這樣便是能夠真正的確定自己的發展的方向，也是能夠讓未來的我有更好的發展，有更大的進步。

工作計劃就是希望未來的我能夠在工作上做更多的努力，更是可以以個人的付出與努力來促進我更好的發展，面對未來的時光，我更是希望自己有更大的成長，我相信以後的我會變得更加的優秀，各方面都有更好的改變與成長。

青協年度工作報告篇3

自金秋__年_月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了__年。轉眼間來到__集團這個集體已經_個多月了，在這期間，經歷了我們公司銷售人員專業培訓，參加了__項目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團隊中，品味先進、人性化的公司文化。回顧這段難忘的工作歷程，爲了在新的一年當中更好的投入到這充滿激情的工作當中，對過去的一年做如下總結：

一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學習和借鑑不足

首先，作爲一名__年入職的的公司新人，而且對__的房地產市場有着諸多的不瞭解。面對新的環境、新的項目，尤其對___項目非常陌生，從入職至今，短短的幾個月時間，邊學習公司、集體以及同事們的經驗，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學習與自我完善;

其次，加入這個團結進步的集體時間尚短，很多優秀的企業文化，豐富的企業底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今後的團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自己的知識，武裝自己的思想，將這個團隊優秀的企業文化更好的發揮和利用在今後的銷售工作當中;

二、熱忱的集體、激情的團隊，成就了對於我自己的自我超越成績

作爲銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負的重任，作爲企業的窗口、公司的形象，自己的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自己，不斷的克服自己的缺點發揮自己的長處。並要在高素質的基礎上要求自己不斷加強專業知識和武裝專業技能，做一個專業知識過硬、溝通協調能力強、能夠吃苦耐勞、並具有良好團隊協作精神的優秀銷售工作者。

從入職到__年年末，我共銷售出住宅_套，總銷售__元，佔總銷售套數的__%，並取得過其中_個月的月度銷售冠軍。但作爲具有_年房地產銷售工作的老業務人員，雖然進入公司時間較短，這樣的一組數字對於我個人而言，還是不夠滿意，希望在__年度，會有所進步，有所突破，更好的體現和實現自我價值。

三、強大的集團企業作爲後盾，帶給我更多的信心與熱情誇公司

新的環境帶來新的契機，但新的環境也帶來了自我的壓力，經歷短短的公司專業培訓後，在公司領導的關懷下，在同事的細心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們___的項目知識，和了解___房地產市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精神……面對這些良好的工作環境，堅定了我作爲這個集體一員的信念，給予了我做好一名作爲企業窗口的銷售工作者的信心，激發了我對於這樣一個集團、一個企業、一個集體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。

強大的企業實力、堅實的資金基礎、優秀的管理團隊，即使作爲一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直接面對客戶羣體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業、我們項目的信心，更好的完成一個個銷售任務，更好的完成我們的銷售工作。

四、一年的銷售工作

作爲一名衝鋒在銷售第一線的銷售人員，通過直接面對不同的客戶羣體，對我們陽光地中海項目的一些理解與期望挑點小毛病。

__年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。_月的成功開盤，使我們___成爲衆所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點。一期的項目全部銷售，給我們二期增加了很多信心，二期的成功銷售就給我們推向了又一個高峯別墅。

在近一個月的其它項目學習過程中，參觀了市內的一些高檔項目，這使我們銷售團隊都有不同程度的提高和新的認識，不但開闊了視野，而且更多的瞭解到高端項目的市場需求，和在目前的政策大環境下，高端項目的優勢，以及它的抗跌性和保值性。通過這些瞭解，結合___高端項目產品越來也多的現狀，讓我更深刻的認識到__土地的特殊性決定了它的不可複製性，以及非凡的潛質。

__年我們別墅項目將實現現房實景銷售，但結合__的整個市場，壓力依然很大。

第一，同比__同檔別墅項目，我們的價格優勢並不明顯;

第二，建材和建料方面與其它項目相比，也有一定的劣勢;

第三，而且同地區的別墅項目也很多，勢必會給我們別墅項目得銷售增加一定的壓力。雖然壓力比較大，但在我們這樣優秀團隊的努力下，在新的一年中一定會有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地。

青協年度工作報告篇4

20_年對於個人來說是意義非同尋常的一年，抉擇的一年。我來到了一個和諧團結的售後服務團隊工作，這個更加充滿激情與挑戰的新工作崗位將成爲我今後一段時間的工作平臺。一年來，覺得自己是非常幸運的，得到這麼多領導和同事的幫助。特別是領導能夠很好的體諒我們現場的情況，切合實際的安排，減少我們不必要的壓力使得工作心情能夠平穩舒暢，部門同事好比一家人，在工作上我們相互協作、相互配合、取長補短。

回顧20_年，本人從以下幾個方面將個人工作總結如下：

一、回首成長路，感謝團隊

回首20_年的售後行政工作，興奮與激動的同時，大城市的機遇和挑戰給了自己人生未來的很多考慮與思索。也感謝團隊中各位領導和同事的幫助，讓我很快適應了工作。

二、熟悉日常工作業務

來到了售後服務部工作，剛開始的那段時間還不太適應，但通過領導和幫助與引導，透過同事的關心與照顧，這種不適應的心理很快就消失了。但與心理上較快適應相比，工作方式和方法的適應相對慢一些。對於過程和方法是否得當考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄，通過時間和現場經驗的積累來提高自己的處理問題的能力。在現場問題上也要和客戶做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發生，使得現場問題能夠及時處理的同時，也能維護好客戶關係。

三、不斷進步，時刻更新，把自己的本職工作做好

每個處理完成以後，我都養成了好的習慣，把每次的工作過程記錄下來並分析，這樣自己的水平提升的很快。

回顧即將過去的一年工作，雖然取得了不少的成績，但我仍感自己有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽;

2、業務素質提高不夠快速，對新業務知識仍然學習得不夠多，不夠透徹;

3、本職工作與其他同事相比還有差距，創新意識不強。

青協年度工作報告篇5

忙忙碌碌，一學年又過去了。平淡多餘澎湃，感慨多於喜悅，沒有驕傲的成績，沒有喜悅的突破，工作上給自己留下這樣一句話——平平淡淡纔是真。

一、立足孩子、立足班級

這也是我最本職的工作。在這一年中，班級在我和梅老師的共同管理下，班級常規良好，並呈現出團結友愛、積極活潑、好問好學的良好勢頭。

班級工作中，關注能力強的幼兒的同時，能夠有意識地幫助能力弱的孩子的成長，並與家長及時溝通，努力做到全班孩子一起走，不讓哪個孩子落在後頭。

班級工作中，立足孩子社會性行爲的培養，比如，愛勞動、懂分享、學習誇誇別人等等。雖然，孩子還小，但是埋下一顆美好的種子，相信未來的能長成一棵茁壯的大樹。

所謂有小家，纔有大家，這算是我對幼兒園的一點貢獻吧。

二、個人成績

這一年，寫了一篇論文、做了一個課題，送教一次，參加區說課、上課比賽，參加園內教壇新秀選拔，參加區教師基本功比賽，在一次次的鍛鍊中，有失敗、有收穫。

三、兼職工作

一學年，通訊稿寫下來，深感賺分的不易。最怕幼兒園有活動，又怕幼兒園沒活動。本着有活動不落下的宗旨，努力向網站發佈信息，達到對外宣傳的目的。

四、努力方向

完整地帶完了一個班級三年，和孩子建立起了深厚的感情。立馬要和這充滿記憶的三年揮揮手，同時激勵自己在來年中，多閱讀、少閒散，多運動、少懶散，高效率、少拖拉，在來年有新的進步。

青協年度工作報告篇6

漫長的一個學年又即將結束了，回顧這一年來自己各方面的工作情況，心中感觸頗多，有得有失。雖然某些方面略顯成效，但仍覺得許多事情做得不夠理想，不夠完善。爲了便於以後的工作做得更加完善一些，不再留下太多的遺憾，現將這一年來的工作彙報如下：

自從來到志華學校任教的那一刻開始，一直以來以“學高爲師，身正爲範”的師德嚴格要求自己，我深刻體會到做一個合格的教師，必須每時每刻提醒自己，要愛崗敬業，爲人師表，尊重學生，爭取讓每個學生都能享受到高質量有效的教育，都能有不同程度地發展和提高，正是基於以上的認識，我在工作中始終以飽滿的熱忱，全身心地投入到工作中，踏踏實實，兢兢業業，不敢有絲毫懈怠。做一個受學生尊敬，家長信賴，學校認可的合格教師，是我孜孜追求的目標。

這學年我從事着學校二、四、六年級的四個班級的英語教學工作。在學科教學方面，我時刻告誡自己要與時俱進，大膽創新。作爲一名年輕教師，僅僅靠一腔的熱情和對這份職業的堅定信念還遠遠不夠。這一年來，我不忘爲自己充電，業餘時閱讀了大量的有關教育教學理念方面的書籍。在校內，我虛心向其他教師討教教學經驗，抓住每一次外出培訓的機會，努力使自己的業務水平提升到新的高度。在具體教學工作上，根據學生的不同特徵因材施教，着重做到以下幾點：

1.深入細緻地備好每一節課。在備課中認真鑽研教材，力求準確地把握重點和難點，制定出符合學生認知規律的教學方法和形式。

2.認真上好每一節課。我在英語課堂上採取多樣化活動教學，把簡單的音樂、動作、遊戲、比賽等有效地融入到課堂中，激發學生的求知慾，活躍課堂氣氛，最大程度地讓學生在輕鬆自如的學習氣氛中快樂學習，輕鬆求知。

3.認真及時批改作業。從作業出現的問題中及時瞭解到學生的學習情況，採用有針對性的輔導措施，做到有目的補缺補差工作。

本學年我一直擔任英語教研組組長工作。在校領導的組織安排下，在全體組員的共

同努力工作下，使教研組工作開展的有聲有色。圍繞工作計劃定期開展教學研討工作，組織年輕教師拜師學藝，外出培訓學習。在校內進行教學展示，將公開課上的亮點加以推廣，不足之處加以改進，讓每一個成員業務水平上都有不同程度地提高。

圖書館剛建立不久，受學校委託，我有幸參加了圖書管理員的培訓。圖書的整理、登記、編碼和錄入工作都停留在初始階段。因此，工作量很大。由於本人擔負着其他方面的工作，所以有疏於這一塊的工作，使得進展緩慢，有望在下學期進一步完善和規範，使學校圖書館充分發揮它應有的作用。

以上就是我在這一學年度各方面的工作陳述。由於經驗不足，許多地方存在不足，尤其是教學水平與優秀教師的水平還相差甚遠。不過我相信，只要通過不斷地學習、反思、總結及永不停止地學習操作，在不久的將來，我一定會取得進步，才能不斷地完善教育教學工作，才能無愧於人民教師的稱號，才能充分體現我人生的自我價值！

青協年度工作報告篇7

時間過得真快，又是歲末了，作爲導遊員的我似乎還沒能回味過來這一年的滋味，適應這季節的變化，但是你，時間不等人，日月老人將要給20xx畫上句號了，我所從事導遊工作又經歷了一個年頭了，我喜歡這個工作，不論酸甜苦辣，我總是一個樂字，現在我把這一年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結經驗，吸取教訓，導遊工作總結。

一以導遊爲榮，以工作爲樂

根據旅行社的安排，作爲導遊員的我，帶團是我的首要任務，這一年，帶過的旅遊團隊已經記不清了，留在我感覺裏的是忙和樂。

二學理論，學知識

從業一年來，我一直嚴格要求自己，作爲一個國內專業的導遊員，我時刻勞記着熱愛祖國，熱愛人民，熱愛祖國幾千年的優秀文化，認真學習黨的各項政治政策，經濟政策，學習擋在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭南，在思想上緊跟形勢，努力使自己成爲具有優秀道德品質，高尚的職業情操，遵紀守法，盡職盡着的導遊員，積極參加省市旅遊局組織的培訓班，認真學習導遊知識，導遊業務，在學習中堅持勤動眼，打量的閱讀有關景區.經典的資料和有關風光民情的書籍，勤動手，打讀到看到的相關資料都分類管理，以豐富自己的知識，增加自己的見聞，工作總結《導遊工作總結》。

三學技能，多實踐

導遊工作是一個知識集密型和高智能的服務工作，除了要求導遊員要有廣博的知識外，還需要導遊人員具備高超的技能，如講解能力，組織能力，分析能力，解決問題能力等，在告訴實踐中逐步的總結，不斷提高自己的業務技能和服務水平。

四帶團的方法

1 掌握好遊覽節奏，在實施旅遊計劃中要做到有張有弛，勞逸結合，有急有緩，快慢相宜，總之，導遊員就是旅遊活動的導演，根據不同的團隊，從實際情況出發，安排好，組織好旅遊活動，使旅遊者獲得樂趣和享受，這纔是一次成功的導遊活動。

2處理好幾個關係 即：強弱關係，多數與少數關係，勞逸關係，在團中處理好這幾個關係，就能帶出一個和諧歡樂的旅遊團隊，成功的完成一次旅遊活動。

3多溝通，交朋友 溝通從瞭解做起，交朋友從尊重對方做起。導遊員和遊客相處不要爭強好勝。滿足一時的虛榮，不要保持融洽的氣氛，建立君子式的朋友關係。

以上是我從事導遊服務工作實踐中的一點體會，總結出來，以便在以後的工作中進一步改進和完善。今後仍要不斷學習旅遊知識，女裏提高自己的業務技能，提高爲遊客的服務水平，爲旅遊業的發展做出自己的貢獻。

青協年度工作報告篇8

今年，在公司的正確領導下，我處認真對照年初簽定的目標，結合小區實際，紮實工作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，完成了年度各項工作和既定目標，具體情況總結如下。

一、自身建設質量提高

一年來，我處強化了內部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質量建設入手，從嚴要求，正規管理，在提高自身建設質量上狠下功夫。

1、規範行爲。管理處員工統一着裝、掛牌上崗;對業主、客戶服務按公司規程操作;員工按時上下班，請銷假需經管理處領導批准，管理處現形象識別系統符合公司要求。管理處每兩週召開一次例會，在員工彙報工作的基礎上，小結講評前一階段完成任務的情況，同時佈置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知、工作標準、工作規程。

2、規範秩序。管理處的崗位職責上牆，辦公區域整潔，各項工作日誌、文件記錄清楚，內容完整。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整。管理處初步實施了計算機化管理，各種聯繫函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調閱。

3、規範服務。管理處牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規定進行各項管理服務工作，公司對我處考覈每月都有評定，考覈到個人，並對我處管理質量有較高評價。小區設置了服務中心和24小時服務接待電話。業主(住戶)的服務需求、建議、諮詢、質疑和投訴等處理及時。我處積極協調與工程部、售樓部、業主的關係;並從公司利益出發，處理各項事務。管理處有明確的改善管理服務質量的和階段(月、季度、年)。在業主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區活動，以降低成本。

二、房屋管理深入細緻

一年來，管理處嚴格按照公司的要求，依據三方協議，深入細緻地對小區房屋實施經常化、制度化、規範化的管理。

1、交房工作有條不紊。我們積極和--公司協調，籌備交房事宜，佈置交房現場，周到服務，耐心解釋業主有關物業方面有問題;積極促成三方簽訂業主臨時公約、前期物業管理服務協議;對業主驗房時提出及發現的房屋質量問題進行妥善整改維修。

2、房屋驗收認真細緻。管理處從開發商信譽和物業管理程序出發，與開發商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負責現場整改工作，對一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質量實施全程管理。統計房屋滲水等需維修整改的問題，及時報給工程部及時解決。

3、日常設施養護良好。今年以來，我處堅持定期對小區日常設施、設備進行保養維護，使其完好正常。對小區路燈進行了全面檢修;對供水系統進行了防凍處理，保障了設備正常運行。對小區標誌性建築進行了了檢查，發現部分標誌物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區形象，及時報告--公司有關領導，及時進行了修繕。

三、安全保衛紮實周到

嚴格按照公司制定的住宅區守衛護衛制度，履行防衛職責。我處根據實際情況，將中隊分成兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負責，對小區的主入口、休閒區、工地入口均實行24小時值守，對窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業務熟練的隊員在此值勤，各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯確保信息暢通，發現突發事件值勤備勤隊員均能及時趕到現場，進行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記管理制度、小區業主物品搬遷制度、小區來人來訪登記制度，由於管理制度的健全和認真的貫徹執行，使管理責任造成的責任事故爲零。

四、下步需要改進和解決的問題

一是小區設施設備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、、質量等;也有部分設備達不到運行要求，甚至有的設備沒有配備齊全;更沒有向我處正式進行設施設備移交，且大部分設施設備仍在保修期內，仍需工程部協調處理。

二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時解決，--樓層均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問題一直沒能得到徹底解決，對業主的影響較大，且維修施工工藝不能達到解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯繫甲方工程部儘快解決，以免影響管理費收取。

三是小區內的標識系統仍不完善，如：停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個問題我處多次有聯繫函發給甲方公司但至今未解決。