郵政管理局工作情況介紹

郵政管理局工作情況介紹

一、XX市郵政管理局情況簡介

XX市郵政管理局成立於2012年，人員編制11人，現有在編幹部10人，臨時聘用人員3人，內設機構有3個：辦公室、市場監管科、普遍服務科 (機要通信科)。

主要職責：1.貫徹執行國家郵政法律法規、方針政策和郵政服務標準；2.研究擬訂我市郵政發展規劃；3.監督管理我市郵政市場及郵政普遍服務和機要通信等特殊服務的實施；4.負責行業安全生產監管、統計等工作；5.保證郵政通信與信息安全；6.承辦上級郵政管理部門和市政府交辦的其他事項。

郵政快遞行業基本情況：我市共有郵政普遍服務網點215個，實現了鄉鄉設所，1810個建制村，實現村村通郵；全市共有快遞企業品牌15個，法人企業66家，分支機構154家，末端網點423個，已實現全市所有鄉鎮快遞服務全覆蓋，行業從業人員5000餘人。

二、工作亮點

行業發展穩中有進。近年來，我市郵政快遞業始終保持高效高質發展，連續多年增幅30%以上，在服務地方經濟社會發展方面作出了積極貢獻。2020年，我市郵政企業和快遞服務企業業務收入累計9.15億元，同比增長20.09%；業務總量17.38億元，同比增長38.82%，業務總量增幅全省第三。

平安建設緊抓不放。我局始終將維護全市寄遞渠道安全作爲首要任務，認真執行市委、市政府有關安全生產工作的指示精神和決策部署，嚴格履行監管責任，積極配合相關部門開展寄遞渠道“掃黃打非”、“反恐”、“槍、爆、易燃易爆物品”整治等專項行動，從未發生影響全市經濟社會穩定的安全事故案件。目前，我局平安建設工作已連續8年被市評爲先進；2019年評爲省“掃黃打非”先進單位。

服務民生紮實有力。充分發揮“郵政在鄉”“快遞下鄉”優勢，創新“寄遞+電商+農特產品+合作社+農戶”脫貧模式，推動XXX項目等精準扶貧項目，建制村的郵樂購站點數量已達224個，實現農特產品銷售額4658.55萬元，帶動貧困戶337戶增收16.5萬元，爲精準脫貧工作做出應有貢獻。2020年疫情期間，我局在做好行業防疫工作的同時，積極推動郵政快遞企業復工復產，指導企業充分做好重要醫療物資運輸和生活物資寄遞工作，確保了我市居民正常生產生活。

三、十三五完成情況

（一）經濟和社會效益實現快速增長

2020年我市郵政企業和快遞服務企業業務收入累計9.15億元，同比增長20.09%；業務總量17.38億元，同比增長38.82%。快遞從業人員達到5000人以上，爲XX市經濟社會發展積極努力，超額完成了市郵政業“十三五”期間發展指標。

（二）服務能力及水平大幅提升

1.郵政普遍、特殊服務能力及水平穩步提升。“十三五”期間，健全了包括營業網點、運輸網絡、處理中心、信息系統和投遞隊伍在內的普遍服務運行體系，提升郵政普遍服務終端能力。郵政營業普遍服務網點達到215個，其中新建城區和車站設置郵政局所15個，空白鄉鎮新建局所7個，實現鄉鄉設所、村村通郵；優化了郵政運輸網絡，實現高效運輸，提高服務質量；《人民日報》、《江西日報》等中央級、省級黨報縣級以上城市當日見報率達100%；郵政普遍服務滿意度達到90%以上。郵政特殊服務能力及水平穩步發展，XX市郵政機要通信實現了29年安全無事故。

2.快遞服務能力及水平明顯提高。落實國家《快遞服務規範化網點（門店）標準》，穩步推進XX市快遞網點規範化、標準化建設。鄉鎮快遞網點覆蓋率達到100%。快遞服務達到國家規定的標準，快遞企業在承諾的時限內提供收寄服務，國內重點城市間快件實現48小時送達，省內設區市間實現24小時送達，控制快件延誤率、損毀率、丟失率在目標值以內，快遞服務綜合滿意度達到82%以上。

（三）行業安全生產基礎更加完善

推進快遞企業安全生產標準化建設，落實“八有”、“五個一”標準，強化企業安全生產主體責任落實，嚴格落實寄遞安全“三項制度”，推行郵政業安全生產設備配置規範等強制性標準，實施寄遞渠道“綠盾工程”建設，加快推進郵政業安全中心建設，行業安全保障更加牢固。

（四）人才隊伍建設更加有力

建立完善了人才培養機制，定期開展郵政行業技能培訓，提升從業人員技能水平及綜合素質，“十三五”期間累計培訓、開展職業技能鑑定2000餘人次。快遞從業人員持證上崗人數不斷增長，形成一支數量充足、結構合理、素質優良、精幹高效，適應郵政深化改革和轉型發展要求的人才隊伍，顯著增強行業發展的支撐力和引領力。

四、2020年工作情況

（一）持續推動“兩進一出”工程。持續推進“郵快合作”， 截止目前，“郵快合作”縣區覆蓋率100%，鄉鎮覆蓋率42.18%，建制村覆蓋率14.26%；快遞進村覆蓋率達61.69%。利用“快遞下鄉”優勢，加強與地方商務、交通等部門合作，引導快遞業和現代農業、製造業加強合作，構建了“政府扶持、郵政實施、站點運營”的電商扶貧模式。

（二）持續推進“放心消費”工程。成立信訪工作領導小組，安排專人負責消費者申訴、信訪工作，暢通省、市消費者申訴渠道，積極對接12345熱線電話、問政XX等平臺，及時迴應羣衆申訴，今年以來共處理信訪、投訴申訴88條，處理結果滿意率100%。開展“快遞網點末端整治年”專項行動，鞏固快遞末端服務違規收費集中清理工作成果，嚴查企業在末端網點備案等方面存在的違法違規行爲，提高末端投遞服務滿意度。

（三）深化郵政綜合服務平臺建設。積極推動郵政企業與“贛服通”平臺對接，目前與市政府、行政審批局、公安局開展了公文、社保審批和出入境審批等寄遞服務， 政郵業務量9067件，並完成省級線上平臺對接，稅郵代徵稅款947.72萬元，警郵、稅郵、政郵綜合平臺做到了區縣覆蓋率100%。打通了政務、警務、稅務服務“最後一公里”，實現方便人民羣衆與拓展郵政業務發展“雙贏”。

（四）紮實做好疫情防控工作。堅持疫情就是命令，防控就是責任的原則，我局成立了新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應急處置領導小組，積極向市新型肺炎疫情防控應急指揮部爭取防疫物資，爲企業解決了40000個口罩，消毒液、洗手液一批。全市郵政、快遞企業員工冒疫逆行，累計投遞各類郵件、快件348萬件，爲市民發口罩8萬個；配送米麪糧油、蔬菜水果等生活用品1025.25噸，學生教材8.03萬份；還向湖北省運輸處理投遞防疫物資郵快件超過31.39萬件。

五、2021年工作打算

一是突出黨的政治建設。始終把黨的政治建設擺在首位，持續推進模範機關建設，全面推進黨組織“三化”建設水平，爲開展慶祝建黨100週年活動，營造良好政治氛圍。堅持全面從嚴治黨向縱深發展，保持反腐高壓態勢，持續深化作風建設、鞏固落實中央八項規定及其實實施細則精神成果，持續整治“怕、慢、假、庸、散”作風頑疾，營造幹事創業的良好環境。運用好監督執紀“四種形態”，牢牢守住清正廉潔的底線，努力打造政治素質過硬、作風優良、勇於創新、紀律嚴明、人民滿意的過硬政治機關。

二是優化行業發展環境。落實省政府辦公廳《 XX省人民政府辦公廳關於印發支持郵政業高質量發展若干措施的通知》文件精神，加強向市委市政府彙報力度，積極推動安全中心、快遞下鄉、快遞園區建設、綠色郵政、行業協同發展等方面出臺更多行業發展利好政策，促進快遞與電商融合發展，做大做強更多“快遞+”項目，加快設立市郵政業安全中心。貫徹《關於推進交通強省建設的意見》《XX省綜合立體交通網絡佈局規劃（2021-2050）》等文件，全力抓好重點工作項目和新產業新業態新模式發展工作。

三是強化安全監督。認真抓好機要通信保密安全工作，確保機要通信萬無一失。紮實開展寄遞渠道“掃黃打非”，守好寄遞渠道的流動關卡。嚴格落實雙隨機執法檢查，重點查處寄遞企業安全主體責任、三項制度落實不到位的問題。深入開展安全生產專項整治三年行動、寄遞渠道“三項制度”專項整治等專項行動，嚴肅查處安全制度不落實的問題。加強快遞業務旺季服務保障，做好重要時期行業安保工作。鞏固疫情防控成果，落實行業疫情防控措施，組織從業人員進行疫苗注射，保障行業安全平穩運行。

四是提升服務質量。持續開展“快遞末端網點整治年”活動，持續加強違規收費、不投遞到戶等服務質量問題的整治力度；繼續做好建制村投遞監督工作，持續關注農村投遞服務質量問題；推進“快遞進村”工程，完善農村地區郵政快遞網絡佈局，提高農村地區郵政快遞服務質量。督促企業開展員工教育培訓，進一步強化服務質量宣傳工作，提供從業人員服務意識，做到依法保障客戶權益，提高公衆滿意度。繼續推進郵政政務便民服務平臺建設，方便人民羣衆辦事。

五是強化依法行政。開展執法人員的培訓工作，梳理完善本單位權利清單、責任清單、負面清單等，嚴格落實行政執法公示、全過程記錄、重大案件審覈等三項制度，提供執法人員依法行政的意識和水平，做到執法過程公平、公正、公開，維護法律權威。

六是推進“兩進一出”工程。通過郵快合作、第三方合作、聯合經營等方式促進鄉鎮郵政快遞網點服務能力提升並進一步向村一級延伸，打通行業內、上下游產業間溝通渠道，發揮行業在產業扶貧的優勢，在全面建成小康社會關鍵之年發揮重要作用。

七是加強行業精神文明建設。大力宣揚郵政快遞業綠色發展，弘揚行業正能量，提升行業形象。聯合團市委、市總工會、人力資源等有關部門開展多樣化的“暖蜂行動”，推進快遞工程技術人員職稱評審、維護快遞員合法權益等工作。

八是加快綠色郵政發展。全面貫徹加快推進快遞包裝綠色轉型意見，聯合相關部門出臺具體舉措。落實郵政業生態環保屬地責任，推進快遞包裝綠色化、減量化、標準化和可循環化，督促企業建立快遞包裝治理工作體系和管理臺帳。大力實施“2582”工程，穩步推進節能減排，加大新能源或清潔能源車輛在行業推廣應用力度。